賓館隔離日常管理制度

賓館隔離日常管理制度一、總則1.目的為規(guī)范賓館隔離期間的各項(xiàng)管理工作，保障隔離人員的健康與安全，確保隔離工作的順利進(jìn)行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于所有在本賓館進(jìn)行隔離的人員，包括但不限于密切接觸者、次密切接觸者等。3.基本原則以人為本，保障隔離人員的基本生活需求和身心健康。科學(xué)防控，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)疫情防控的法律法規(guī)和政策要求。規(guī)范管理，明確各部門(mén)職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。服務(wù)至上，為隔離人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。二、隔離人員管理1.入住登記隔離人員到達(dá)賓館后，由工作人員引導(dǎo)至指定區(qū)域進(jìn)行身份核實(shí)和信息登記。登記內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、家庭住址、隔離原因、預(yù)計(jì)隔離天數(shù)等。工作人員為隔離人員發(fā)放隔離房間鑰匙、生活用品等，并告知其隔離期間的注意事項(xiàng)。2.房間安排根據(jù)隔離人員的數(shù)量和性別，合理安排隔離房間，確保一人一間。房間應(yīng)保持清潔、通風(fēng)良好，配備必要的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間等。每個(gè)房間門(mén)口應(yīng)張貼隔離標(biāo)識(shí)，注明隔離人員姓名、房間號(hào)、隔離日期等信息。3.日常健康監(jiān)測(cè)工作人員每天早晚對(duì)隔離人員進(jìn)行體溫測(cè)量，并詢問(wèn)其身體狀況，如是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀。如有異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并安排就醫(yī)。隔離人員應(yīng)配合工作人員的健康監(jiān)測(cè)工作，如實(shí)報(bào)告自己的身體狀況。如有不適，應(yīng)立即按呼叫鈴?fù)ㄖぷ魅藛T。4.個(gè)人衛(wèi)生要求隔離人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤消毒、勤通風(fēng)。在房間內(nèi)可使用肥皂、洗手液等進(jìn)行手部清潔，也可使用含酒精的免洗洗手液?？人曰虼驀娞鐣r(shí)，應(yīng)使用紙巾或肘部遮掩口鼻，用過(guò)的紙巾、口罩等應(yīng)放置在有蓋的垃圾桶內(nèi)，并及時(shí)清理。隔離人員應(yīng)定期更換衣物、床單、被罩等，保持個(gè)人和房間的清潔衛(wèi)生。5.活動(dòng)范圍限制隔離人員應(yīng)嚴(yán)格遵守隔離規(guī)定，不得擅自離開(kāi)隔離房間。如需開(kāi)門(mén)通風(fēng)、扔垃圾等，應(yīng)在工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行，并佩戴好口罩。嚴(yán)禁隔離人員在賓館內(nèi)串門(mén)、聚集、吸煙等，避免交叉感染。6.訪客管理原則上不允許訪客探視隔離人員。如有特殊情況確需探視的，應(yīng)提前向賓館提出申請(qǐng)，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。探視人員應(yīng)嚴(yán)格遵守賓館的疫情防控規(guī)定，佩戴口罩、測(cè)量體溫、出示健康碼等，并在指定區(qū)域進(jìn)行探視。探視時(shí)間一般不超過(guò)30分鐘。三、工作人員管理1.人員配備根據(jù)隔離工作的需要，配備足夠數(shù)量的工作人員，包括醫(yī)護(hù)人員、安保人員、后勤服務(wù)人員等。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉疫情防控工作流程。明確各崗位工作人員的職責(zé)和分工，確保各項(xiàng)工作有人抓、有人管。2.培訓(xùn)與考核定期組織工作人員進(jìn)行疫情防控知識(shí)和技能培訓(xùn)，包括個(gè)人防護(hù)、消毒隔離、健康監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，確保工作人員掌握相關(guān)知識(shí)和技能。鼓勵(lì)工作人員參加各類疫情防控培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.個(gè)人防護(hù)要求工作人員在工作期間應(yīng)嚴(yán)格遵守個(gè)人防護(hù)規(guī)定，佩戴口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用品。根據(jù)工作崗位和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，合理選擇防護(hù)用品的類型和級(jí)別。工作人員在接觸隔離人員前后應(yīng)及時(shí)洗手或進(jìn)行手部消毒，避免交叉感染。在脫卸防護(hù)用品時(shí)，應(yīng)按照規(guī)范流程進(jìn)行操作，防止污染。4.工作紀(jì)律工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得擅自離崗、脫崗。在工作期間應(yīng)保持通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從工作安排。工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露隔離人員的個(gè)人信息和隱私。對(duì)于工作中獲取的各類信息，應(yīng)妥善保管，不得隨意傳播。工作人員應(yīng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，關(guān)心關(guān)愛(ài)隔離人員，及時(shí)解決他們?cè)诟綦x期間遇到的困難和問(wèn)題。不得與隔離人員發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，維護(hù)良好的工作秩序。四、餐飲管理1.配餐標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)隔離人員的營(yíng)養(yǎng)需求和飲食習(xí)慣，制定合理的配餐標(biāo)準(zhǔn)。配餐應(yīng)保證營(yíng)養(yǎng)均衡，包括主食、副食、蔬菜、水果、湯品等，滿足隔離人員的基本生活需求。食品應(yīng)新鮮、衛(wèi)生、無(wú)毒無(wú)害，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁提供生冷食物、變質(zhì)食物和過(guò)期食品。2.送餐方式采用集中配送的方式為隔離人員提供餐飲服務(wù)。工作人員將配好的餐食按照房間號(hào)送至各樓層指定區(qū)域，由隔離人員自行領(lǐng)取。在送餐過(guò)程中，工作人員應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，避免食品受到污染。送餐車應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，保持衛(wèi)生。3.特殊飲食需求對(duì)于有特殊飲食需求的隔離人員，如糖尿病患者、高血壓患者、回民等，應(yīng)提前向賓館報(bào)備。賓館根據(jù)其需求，提供個(gè)性化的餐飲服務(wù)。工作人員應(yīng)與隔離人員溝通，了解其特殊飲食需求，并確保提供的餐食符合其要求。五、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔消毒每天對(duì)賓館公共區(qū)域，如走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。消毒頻率應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定，一般每天不少于2次。對(duì)隔離人員使用過(guò)的房間、衛(wèi)生間等區(qū)域，在隔離人員離開(kāi)后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行全面清潔消毒。消毒時(shí)應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法和劑量進(jìn)行操作。對(duì)賓館內(nèi)的垃圾收集容器應(yīng)定期清理，垃圾應(yīng)分類存放，并及時(shí)運(yùn)出賓館進(jìn)行處理。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中應(yīng)做好防護(hù)措施，避免污染環(huán)境。2.通風(fēng)換氣保持賓館內(nèi)空氣流通，每天定時(shí)對(duì)各房間和公共區(qū)域進(jìn)行通風(fēng)換氣。通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘，可采用自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)的方式。在通風(fēng)換氣過(guò)程中，應(yīng)注意避免形成空氣對(duì)流，防止交叉感染。對(duì)于使用空調(diào)系統(tǒng)的區(qū)域，應(yīng)定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行清潔消毒，確?？諝赓|(zhì)量符合要求。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)賓館環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括清潔消毒情況、通風(fēng)換氣情況、垃圾處理情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)，并做好記錄。對(duì)于違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、醫(yī)療服務(wù)管理1.醫(yī)療人員配備配備專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)隔離人員的日常健康監(jiān)測(cè)、醫(yī)療救治和疫情防控指導(dǎo)等工作。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)24小時(shí)在崗值班，隨時(shí)為隔離人員提供醫(yī)療服務(wù)。2.醫(yī)療物資儲(chǔ)備儲(chǔ)備充足的醫(yī)療物資，包括口罩、手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服、體溫計(jì)、消毒劑、藥品等。醫(yī)療物資應(yīng)定期檢查和更新，確保質(zhì)量合格、數(shù)量充足。建立醫(yī)療物資管理制度，規(guī)范醫(yī)療物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、發(fā)放和使用流程。嚴(yán)格登記醫(yī)療物資的出入庫(kù)情況，做到賬物相符。3.醫(yī)療救治流程隔離人員如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等癥狀，應(yīng)立即按呼叫鈴?fù)ㄖぷ魅藛T。工作人員接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行初步診斷和處理。對(duì)于癥狀較輕的隔離人員，醫(yī)護(hù)人員可在房間內(nèi)進(jìn)行對(duì)癥治療，并密切觀察其病情變化。對(duì)于癥狀較重的隔離人員，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系120急救中心，將其轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步治療。在醫(yī)療救治過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，防止交叉感染。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告隔離人員的病情變化情況。七、安全管理1.消防安全加強(qiáng)賓館消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。定期組織工作人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高工作人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。在賓館內(nèi)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識(shí)，保持疏散通道暢通無(wú)阻。嚴(yán)禁在隔離區(qū)域內(nèi)使用明火、私拉亂接電線等行為。每天對(duì)賓館進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和滅火救援工作，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。2.治安安全加強(qiáng)賓館治安管理，配備必要的安保人員，24小時(shí)在崗值班。安保人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)賓館內(nèi)外的巡邏檢查，維護(hù)賓館的正常秩序。嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度，對(duì)進(jìn)入賓館的人員和車輛進(jìn)行身份核實(shí)和檢查。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入隔離區(qū)域。加強(qiáng)對(duì)隔離人員的管理，防止發(fā)生打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪行為。如發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。3.設(shè)施設(shè)備安全定期對(duì)賓館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、消防設(shè)施、電梯、空調(diào)等設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作應(yīng)做好記錄，建立設(shè)施設(shè)備檔案。對(duì)于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保使用安全。八、信息管理1.信息收集與報(bào)送工作人員應(yīng)及時(shí)收集隔離人員的相關(guān)信息，包括健康狀況、核酸檢測(cè)結(jié)果、解除隔離時(shí)間等，并做好記錄。每天按時(shí)向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)報(bào)送隔離人員的信息，確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)的措施。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析建立隔離人員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)隔離人員的各項(xiàng)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)掌握隔離人員的健康狀況、疫情動(dòng)態(tài)等情況，為疫情防控決策提供依據(jù)。定期對(duì)隔離人員的信息進(jìn)行整理和歸檔，保存期限應(yīng)符合國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定。3.信息保密嚴(yán)格遵守信息保密制度，對(duì)隔離人員的個(gè)人信息和隱私予以保密。未經(jīng)隔離人員同意，不得泄露其任何信息。對(duì)在工作中獲取的各類疫情防控信息，應(yīng)妥善保管，不得隨意傳播。嚴(yán)禁將信息用于非疫情防控工作目的。九、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括疫情防控應(yīng)急預(yù)案、消防安全應(yīng)急預(yù)案、治安安全應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、各部門(mén)職責(zé)分工、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。定期組織工作人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)和演練，確保工作人員熟悉應(yīng)急處置流程，掌握應(yīng)急處置技能。2.應(yīng)急處置流程當(dāng)發(fā)生疫情相關(guān)突發(fā)事件時(shí)，如隔離人員出現(xiàn)確診病例、疑似病例等情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。工作人員應(yīng)按照預(yù)案要求，迅速采取相應(yīng)的措施，如隔離確診病例、排查密切接觸者、進(jìn)行環(huán)境消毒等。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T(mén)報(bào)告事件情況，并配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)，做好隔離人員和工作人員的心理安撫工作，