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讀書會心得224 本周讀書會主要講解了有關(guān)品質(zhì)方面的知識，著重介紹了品質(zhì)管理的管控方法和我公司與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系。 一、品質(zhì)的管控方法如何提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要做到以下幾點(diǎn)1:提高全員的質(zhì)量意識2產(chǎn)品零瑕疵3以客戶為中心，滿足客戶要求。 以以上三點(diǎn)作為我們管控品質(zhì)的主要思想就能做出符合客戶要求的產(chǎn)品。 品質(zhì)的管理要以客戶需求為導(dǎo)向，將客戶需求轉(zhuǎn)化為公司技能的的展開，將公司全部資源及技能集中于產(chǎn)品的特性和規(guī)格中，提高產(chǎn)品品質(zhì)。 品質(zhì)又分為幾個(gè)等級當(dāng)然品質(zhì)、一元化品質(zhì)、魅力品質(zhì)、無差異品質(zhì)。 將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品通過對客戶的調(diào)查問卷可了解客戶的需求，在實(shí)現(xiàn)最基本的需求之后，我們應(yīng)盡力去滿足用戶的期望型需求。 狩野模式之品質(zhì)要素分類方法狩野認(rèn)為品質(zhì)要素的生命周期之變化為無差異品質(zhì)-魅力品質(zhì)-一元化品質(zhì)-當(dāng)然品質(zhì)。 一個(gè)產(chǎn)品由無差異品質(zhì)到當(dāng)然品質(zhì)轉(zhuǎn)化就要對過程進(jìn)行管控，例如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)，制成過程的驗(yàn)證，時(shí)間的掌控，質(zhì)量等。 在各個(gè)方面管控產(chǎn)品品質(zhì)。 在產(chǎn)品前期的開發(fā)和設(shè)計(jì)還有中期產(chǎn)品量試的過程品質(zhì)的管控就要用到FMEA過程分析。 因?yàn)樵谇捌陂_發(fā)和設(shè)計(jì)過程中真正可以達(dá)到預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)較全面的潛在問題通常存在較大難度，為能有效地實(shí)施“預(yù)防措施”，使可能存在的潛在問題無法出現(xiàn)，需要一個(gè)從識別問題到控制潛在影響的管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的控制方法就是“潛在失效模式及后果分析”簡稱為FMEA。 FMEA實(shí)施步驟1決定任務(wù)2成立小組3分析失效模式4分析嚴(yán)重度5頻率6探測度7風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)RPN=SXOXD8分析RPN值,將最大值列為優(yōu)先改進(jìn)重點(diǎn)9建立行動10執(zhí)行改善建議并重新評估RPN值待產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)完成的量試到量產(chǎn)，就需要對進(jìn)料進(jìn)行檢驗(yàn)。 進(jìn)料檢驗(yàn)的作法有1全數(shù)檢驗(yàn)2抽樣檢驗(yàn)3確認(rèn)檢驗(yàn)4不檢驗(yàn)5使用供應(yīng)商的資料二，我公司與供應(yīng)商的關(guān)系我公司與供應(yīng)商為合作伙伴關(guān)系，在互信的基礎(chǔ)上遇到問題互相溝通，一起分析原因，共同分擔(dān)成本，共享利潤，共同保證和提高質(zhì)量，形成一種長期互惠的“雙贏”關(guān)系。 所以說供應(yīng)商的優(yōu)劣關(guān)系到我公司產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣，合理的選擇供應(yīng)商就要對供應(yīng)商進(jìn)行評估，包括項(xiàng)目成立階段對供應(yīng)商之選擇評估和量試到量產(chǎn)階段的優(yōu)劣評估。 前者是對供應(yīng)商的資質(zhì)，技術(shù)，設(shè)備，交通，信譽(yù)，產(chǎn)能等方面的評估，后者是對供應(yīng)商