中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總.doc

中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng) 常見(jiàn)問(wèn)題匯總常見(jiàn)問(wèn)題匯總 2012 5 25 目目 錄錄 一 公共問(wèn)題處理 1 二 疾病監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng) 3 三 突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理系統(tǒng) 4 四 傳染病自動(dòng)預(yù)警信息系統(tǒng) 4 五 死因登記報(bào)告管理系統(tǒng) 4 六 AFP 信息管理系統(tǒng) 5 七 出生登記信息系統(tǒng) 5 八 健康危害監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng) 6 九 用戶認(rèn)證與權(quán)限系統(tǒng) 6 十 標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng) 6 十一 AEFI 疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)信息管理系統(tǒng) 7 十二 兒童免疫信息管理系統(tǒng) 7 1 1 公共問(wèn)題處理公共問(wèn)題處理 1 清理 清理 IE 緩存主要包括刪除緩存主要包括刪除 COOKIES 刪除臨時(shí)文件和刪除歷史記錄 具 刪除臨時(shí)文件和刪除歷史記錄 具 體步驟如下 體步驟如下 1 打開(kāi) ie 點(diǎn)擊工具欄中的工具 T 選擇 Internet 選項(xiàng) 進(jìn)入常規(guī)項(xiàng)中 如 下圖 2 在 常規(guī) 項(xiàng)中 找到 Internet 臨時(shí)文件 點(diǎn)擊 刪除 Cookies I 按鈕 彈出如下對(duì)話框 點(diǎn)擊確定即可 3 然后點(diǎn)擊 刪除文件 F 按鈕 彈出對(duì)話框 將刪除所有脫機(jī)文件選中 即 在前面打鉤 如下圖 點(diǎn)擊確定即可 4 在 常規(guī) 項(xiàng)中 找到歷史記錄 點(diǎn)擊 清除歷史記錄 按鈕 5 點(diǎn)擊確定 最后關(guān)掉所有的 ie 重新打開(kāi)一個(gè)新的 ie 窗口 輸入網(wǎng)址 用 戶名 密碼 進(jìn)入系統(tǒng)就可以了 2 問(wèn) 安裝 問(wèn) 安裝 WIN7 的電腦上無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào) 是否本信息系統(tǒng)與的電腦上無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào) 是否本信息系統(tǒng)與 WIN7 不不 兼容 兼容 請(qǐng)使用 IE 的兼容模式 地址欄后面有一個(gè)小的標(biāo)志 好像一片紙被撕開(kāi)的 樣子 點(diǎn)亮成藍(lán)色就可以了 3 問(wèn) 為什么看不到報(bào)告單位的選擇項(xiàng)了 問(wèn) 為什么看不到報(bào)告單位的選擇項(xiàng)了 答 答 可能跟電腦本身的分辨率有關(guān)系 把左面的功能樹(shù)影藏就可以看到了 或者調(diào)整分辨率也可以 4 問(wèn) 為什么有的用戶買的新電腦無(wú)法正常使用中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng) 問(wèn) 為什么有的用戶買的新電腦無(wú)法正常使用中國(guó)疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng) 點(diǎn)擊左邊的功能樹(shù)沒(méi)有反映 點(diǎn)擊左邊的功能樹(shù)沒(méi)有反映 答 答 用戶使用的 ie8 或者 ie9 瀏覽器 使用這些瀏覽器必須開(kāi)啟兼容模式 才能正常使用 5 問(wèn) 點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)子系統(tǒng)后為何提示為 未擁有該系統(tǒng)任何菜單 問(wèn) 點(diǎn)擊進(jìn)入一個(gè)子系統(tǒng)后為何提示為 未擁有該系統(tǒng)任何菜單 答 答 請(qǐng)聯(lián)系本級(jí)疾控中心該系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理員 授予相關(guān)角色即可 2 2 疾病監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng)疾病監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng) 1 問(wèn) 重卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表和質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)中統(tǒng)計(jì)出來(lái)重卡怎么不一樣 問(wèn) 重卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表和質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)中統(tǒng)計(jì)出來(lái)重卡怎么不一樣 答 答 重卡統(tǒng)計(jì)報(bào)表里統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)可能不一定是真正的重卡 此統(tǒng)計(jì)查重條 件為 年齡 2 歲 姓名 姓 名分開(kāi)查重 姓 字與 名中一個(gè) 字一樣 性別 一樣 職業(yè) 一樣 病名 一樣 現(xiàn)住址國(guó)標(biāo) 一樣 按照國(guó) 家要求查重條件放的比較開(kāi) 目的是協(xié)助大家平時(shí)查找過(guò)濾重卡信息 真正重 卡數(shù)據(jù)見(jiàn)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)中的重卡數(shù) 2 問(wèn) 直報(bào)情況統(tǒng)計(jì)表中應(yīng)報(bào)總數(shù)和已實(shí)現(xiàn)直報(bào)數(shù)是根據(jù)什么統(tǒng)計(jì)的 問(wèn) 直報(bào)情況統(tǒng)計(jì)表中應(yīng)報(bào)總數(shù)和已實(shí)現(xiàn)直報(bào)數(shù)是根據(jù)什么統(tǒng)計(jì)的 答 答 直報(bào)情況統(tǒng)計(jì)表中應(yīng)報(bào)總數(shù)是所有的機(jī)構(gòu)數(shù) 已實(shí)現(xiàn)直報(bào)數(shù)是已經(jīng)報(bào)了 卡片的機(jī)構(gòu)的數(shù) 3 問(wèn) 有些用戶在大疫情報(bào)卡選擇年齡單位的時(shí)候 選 問(wèn) 有些用戶在大疫情報(bào)卡選擇年齡單位的時(shí)候 選 2 月 但是顯示是月 但是顯示是 1 歲 歲 答 答 用戶使用的 ie8 或者 ie9 瀏覽器 使用這些瀏覽器必須開(kāi)啟兼容模式 才能正常使用 4 問(wèn) 大疫情系統(tǒng)報(bào)過(guò)兩張卡 但是質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)中并沒(méi)有把這兩張卡片統(tǒng)計(jì) 問(wèn) 大疫情系統(tǒng)報(bào)過(guò)兩張卡 但是質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)中并沒(méi)有把這兩張卡片統(tǒng)計(jì) 進(jìn)入 答 答 那兩張卡的疾病不屬于法定傳染病 所以不進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 3 3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理系統(tǒng) 問(wèn) 事件已經(jīng)結(jié)案終審了 但是發(fā)現(xiàn)填報(bào)錯(cuò)誤 請(qǐng)幫忙處理 問(wèn) 事件已經(jīng)結(jié)案終審了 但是發(fā)現(xiàn)填報(bào)錯(cuò)誤 請(qǐng)幫忙處理 答 答 修改結(jié)案報(bào)告 需由當(dāng)?shù)丶部刂行奶顚?xiě)情況說(shuō)明 加蓋本單位公章傳真 至國(guó)家疾控中心衛(wèi)生應(yīng)急中心 審核通過(guò)后修改 4 4 傳染病自動(dòng)預(yù)警信息系統(tǒng)傳染病自動(dòng)預(yù)警信息系統(tǒng) 1 問(wèn) 預(yù)警信息收不到 問(wèn) 預(yù)警信息收不到 答 答 收到預(yù)警短信需要的前提條件是 1 手機(jī)可以正常接打電話 2 在 預(yù)警用戶查詢中 查到該用戶 需要訂閱主題 3 需要有關(guān)注主題 如果這 3 個(gè)條件都滿足的話 接下來(lái)看系統(tǒng)中的 預(yù)警短信日志查詢功能 如果能找 到短信日志給您手機(jī)發(fā)送的日志 則說(shuō)明跟傳染病自動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)沒(méi)有關(guān)系 可能是手機(jī)電信網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題 如果找不到短信給您手機(jī)發(fā)送日志的話 則說(shuō) 明沒(méi)有產(chǎn)生短信日志 2 問(wèn) 已經(jīng)短信發(fā)送了 當(dāng)時(shí)找不到個(gè)案 問(wèn) 已經(jīng)短信發(fā)送了 當(dāng)時(shí)找不到個(gè)案 答 答 可能預(yù)警病例為單病例預(yù)警 在預(yù)警發(fā)出后 訂正了個(gè)案的病種或者刪 除了個(gè)案 5 死因登記報(bào)告管理系統(tǒng)死因登記報(bào)告管理系統(tǒng) 問(wèn) 死因登記報(bào)告信息系統(tǒng)為何無(wú)法審核 問(wèn) 死因登記報(bào)告信息系統(tǒng)為何無(wú)法審核 答 答 首先審核需要有審核的權(quán)限 如果沒(méi)有權(quán)限 則需要找業(yè)務(wù)管理員進(jìn) 行權(quán)限分配 6 AFPAFP 信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng) 1 問(wèn) 病例無(wú)法納入專病 按照現(xiàn)住址的查詢條件把病例查詢出來(lái)后 無(wú) 問(wèn) 病例無(wú)法納入專病 按照現(xiàn)住址的查詢條件把病例查詢出來(lái)后 無(wú) 法進(jìn)入納入專病的操作 法進(jìn)入納入專病的操作 答 答 無(wú)法納入專病可能會(huì)有以下幾種情況 1 查看此病歷在大疫情中是否是審核的卡片 2 確定此用戶有納入專病的功能點(diǎn) 3 此病歷的報(bào)告地區(qū)與進(jìn)行納入專病操作的登錄人是都是同一個(gè)地區(qū) 2 問(wèn) 問(wèn) AFP 系統(tǒng)中 按要求錄入完成后 無(wú)法看到轉(zhuǎn)院的按鈕 無(wú)法進(jìn)系統(tǒng)中 按要求錄入完成后 無(wú)法看到轉(zhuǎn)院的按鈕 無(wú)法進(jìn) 行轉(zhuǎn)院操作行轉(zhuǎn)院操作 答 答 無(wú)法看到轉(zhuǎn)院按鈕有一下幾種情況 1 確定此賬號(hào)有轉(zhuǎn)院的功能點(diǎn)權(quán)限 2 本系統(tǒng)是同級(jí)別之間的轉(zhuǎn)院 省與省 市與市 縣與縣 跨級(jí)別的轉(zhuǎn) 院是無(wú)法看到轉(zhuǎn)院按鈕的 3 可以進(jìn)行轉(zhuǎn)院 只不過(guò)查詢的條件不對(duì) 應(yīng)該按照現(xiàn)就診地進(jìn)行查 詢 7 7 出生登記信息系統(tǒng)出生登記信息系統(tǒng) 問(wèn) 查看不到出生登記信息管理系統(tǒng) 找管理員 問(wèn) 查看不到出生登記信息管理系統(tǒng) 找管理員 管理員說(shuō)需要找業(yè)務(wù)管管理員說(shuō)需要找業(yè)務(wù)管 理員 理員 找業(yè)務(wù)管理員的時(shí)候 也無(wú)管理員說(shuō)需要先找管理員 具體應(yīng)該怎么做 找業(yè)務(wù)管理員的時(shí)候 也無(wú)管理員說(shuō)需要先找管理員 具體應(yīng)該怎么做 答 答 對(duì)于用戶來(lái)說(shuō) 需要先找系統(tǒng)管理員給這個(gè)用戶賦予出生登記管理信 息系統(tǒng) 然后再找業(yè)務(wù)管理員賦予出生登記信息管理系統(tǒng)的相關(guān)角色 這個(gè)問(wèn) 題屬于業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員沒(méi)有區(qū)別 所以業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員的具 體區(qū)別 請(qǐng)到九 用戶認(rèn)證與權(quán)限系統(tǒng)中找 8 健康危害監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng)健康危害監(jiān)測(cè)信息管理系統(tǒng) 1 問(wèn) 農(nóng)村水沒(méi)有監(jiān)測(cè)點(diǎn)信息維護(hù)的功能 但是有其他的功能是什么原因 問(wèn) 農(nóng)村水沒(méi)有監(jiān)測(cè)點(diǎn)信息維護(hù)的功能 但是有其他的功能是什么原因 答 答 請(qǐng)與本級(jí)業(yè)務(wù)管理員聯(lián)系 如果沒(méi)有監(jiān)測(cè)點(diǎn)信息的權(quán)限 需要業(yè)務(wù)管 理員將相應(yīng)的角色賦予改用戶 2 問(wèn) 塵肺病報(bào)告卡不能報(bào)告晉期病例 問(wèn) 塵肺病報(bào)告卡不能報(bào)告晉期病例 當(dāng)病例分類選擇當(dāng)病例分類選擇 晉期病例晉期病例 時(shí) 時(shí) 提示晉期病例只能填寫(xiě)兩次 提示晉期病例只能填寫(xiě)兩次 但是查改病人卡片沒(méi)有填寫(xiě)過(guò)晉期病例 怎么辦 但是查改病人卡片沒(méi)有填寫(xiě)過(guò)晉期病例 怎么辦 答 答 需要清理緩存 具體清理緩存的方法請(qǐng)參看一 公共問(wèn)題處理部分 3 問(wèn) 塵肺病報(bào)告填寫(xiě)晉期病例的時(shí)候 問(wèn) 塵肺病報(bào)告填寫(xiě)晉期病例的時(shí)候 不能修改病人所屬單位 怎么辦 不能修改病人所屬單位 怎么辦 答 答 在錄入塵肺病報(bào)告卡時(shí)要求僅在該病人初次報(bào)告的時(shí)候選擇塵肺病人 的用人單位信息 其他情況如晉期 死亡病例等不能修改該信息 如遇特殊情 況 則需要與上級(jí)疾控相關(guān)業(yè)務(wù)人員溝通處理 9 用戶認(rèn)證與權(quán)限系統(tǒng)用戶認(rèn)證與權(quán)限系統(tǒng) 1 問(wèn) 在權(quán)限系統(tǒng)中添加一個(gè)用戶 但是在用戶操作中卻查詢不到此用戶 問(wèn) 在權(quán)限系統(tǒng)中添加一個(gè)用戶 但是在用戶操作中卻查詢不到此用戶 答 答 如果此用戶未被分配任何子系統(tǒng) 則此用戶只能在 查看管轄用戶 中 出現(xiàn) 在 查看管轄用戶 中賦予系統(tǒng) 就可以在用戶操作中進(jìn)行操作了 2 問(wèn) 系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員的區(qū)別 問(wèn) 系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員的區(qū)別 答 答 目前系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員有明確的分工 系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)管理用戶 業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)管理相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的角色 3 問(wèn) 在權(quán)限系統(tǒng)中將用戶的權(quán)限都賦予上了 病種也設(shè)置好了 但是在大疫 問(wèn) 在權(quán)限系統(tǒng)中將用戶的權(quán)限都賦予上了 病種也設(shè)置好了 但是在大疫 情系統(tǒng)中查詢時(shí)出現(xiàn)情系統(tǒng)中查詢時(shí)出現(xiàn) 沒(méi)有任何病種的錯(cuò)誤信息沒(méi)有任何病種的錯(cuò)誤信息 的提示信息 是什么原因 的提示信息 是什么原因 答 答 目前程序中運(yùn)用了緩存機(jī)制 3 小時(shí)后權(quán)限才生效 1010 標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)編碼系統(tǒng) 1 問(wèn) 添加機(jī)構(gòu) 為什么在別的系統(tǒng)找不到 問(wèn) 添加機(jī)構(gòu) 為什么在別的系統(tǒng)找不到 答 答 添加機(jī)構(gòu)后 要在 機(jī)構(gòu) 系統(tǒng)設(shè)置 功能模塊中設(shè)置機(jī)構(gòu)與系統(tǒng)的關(guān) 系后才能在相應(yīng)的系統(tǒng)中使用 2 問(wèn) 添加機(jī)構(gòu) 做 問(wèn) 添加機(jī)構(gòu) 做 機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu) 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置 后 在用戶權(quán)限系統(tǒng)中仍然看不到機(jī)后 在用戶權(quán)限系統(tǒng)中仍然看不到機(jī) 構(gòu) 構(gòu) 答 答 機(jī)構(gòu)信息與用戶權(quán)限系統(tǒng)每天晚上 12 點(diǎn)同步一次 第二天才可以在用 戶權(quán)限系統(tǒng)中看到該機(jī)構(gòu) 11 AEFIAEFI 疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)信息管理系統(tǒng)疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)信息管理系統(tǒng)