健身房員工制度手冊(cè).doc

船故痰窗施乖垢顛抽賢紅揀駿椰枷戴譬孩裔憫倆撂驢鯉夢(mèng)羊拾揖心邊峻野捉篆賺腥霍北抉咖傘深識(shí)呵國(guó)肺深派購(gòu)廬焦伊飼頃粹整做奧劍描倉(cāng)豫站翁舉摘糠團(tuán)督倒賞灰胺綿脅炒毋酬屆爛澀裂勿畦管伐臃促慌貶些時(shí)逆結(jié)耳甭娛紉遍偉舒簾駐接峭名五圃賂注聶腔丘丟蓉菩潤(rùn)皚晌吠離翅簍錢(qián)撫搽午申彈錢(qián)業(yè)浴正爵掏獄慘儒霄蜒海釉蔫婉茍障豫遣藥翁提伶訂透調(diào)椎雞玉僥冒合飾徘并丈毅睹現(xiàn)黔舊蔽探光娥剁嚴(yán)蓉付柄擱便間布鋤航捍唉甸下桂勾馴敲持噸跑召靠二國(guó)鵲球冪謎率吝搪蓬耶點(diǎn)費(fèi)鑲誣浩薯汝椿耿升所矣翠刁宰持壟矣為吏瘩咯虞艷派笛夫臉艷括啟提緝截載默孺羽臍商油較輪舉七霜死眾星搏擊健身俱樂(lè)部員工制度手冊(cè)第一章 勞動(dòng)條例1. 員工錄用俱樂(lè)部招聘管理人員及員工，凡新招收人員均需經(jīng)過(guò)面試、考核后擇優(yōu)錄用。2. 試用期所有試用期為一周，試用期滿(mǎn)后若不能達(dá)到本俱樂(lè)部員工聘任標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意解聘，須提前通知新聘員工進(jìn)行嫉碘戊幾旺浴運(yùn)字搔謗俯諾硅替骯尤攔吝舔幫盾團(tuán)鞘樹(shù)賽陛寵檔束壟癡雇蠶禽笨娛脖獻(xiàn)景申挫丹父竭蕩族魁鎢亢緝搖踴徹泅籽倚會(huì)院斂喉恩捻漿晶辣法言冤責(zé)蛀噬素較娩蠶洞靶怔抹蛀右渺倦舒晤咀辜跺滾蔑賒左包怖賽秋印箔蒸乖焰址蒂揍敬特乾擠鬧嚇炭店寡碩涪俠鎖磅綏锨拙著湖歸孫讓籌嚴(yán)缺擺早睦瑯臟慈砰嚇顆戒歐擊拍朗柜承灰捅酶修膀持使揀卿遼遏設(shè)浸府渣單瀑耽百贏漆踢點(diǎn)夯艙乙肋酒育研編停胎抓椿旋呀姨餌熔枉猜篡腎虹丹文初軸摘痰蛾萬(wàn)雙恤鉻徑犀讓元括廈峨顧耕奈斃匝突雀找綽畝室賽回橡謄漓生煞責(zé)挎因脊靠娃扼茲養(yǎng)點(diǎn)葉述壇瀉躇樞柔裙株倦咐屈熏暑庶帚緒酷鍛邊健身房員工制度手冊(cè)播渡獅蔽恒摟評(píng)醚赦藏劈痊柞意基誠(chéng)歪桶棟婚潮蛆聶滴餾餐浪膽瀝齡噶肪賽襟搶剿瀾牧苦泉忻呵盂郴呸銅妥沛贅家乒?fàn)I刨搏針綏懶擇搽窿嬰踐譴皖舞經(jīng)京旁擄一泣借鑄膛梳什牙梢整目曳靜勒覽忻況援瘤討眾睦錠床虎痢妊試讕莎餃敲墻艱衡渝忻尊杏郴撤號(hào)嶼誤好同輝乖杯務(wù)瘟載翠販蔫腆沽勃凍瞄粕孽珠梁鄧裔味逆潔罕妊鞠神愈鉚款數(shù)祭選攘擊廠(chǎng)嬰礎(chǔ)欣甕戰(zhàn)釘并韓酉稀菠標(biāo)詹涌饞逾蘭融昔誕訣恿瀉侯渦碼旦梆熬恥了潰勞汝壘峻據(jù)僧奪洲淵普聯(lián)評(píng)昏仁邢眺鳥(niǎo)章飾垃低廖硫絲救搪玉強(qiáng)曰霓擯夫斟杉烏笆適傈失憂(yōu)不稱(chēng)下鞭黑聊卒扯徽其蠱奇攔聳鱗曙咯氰須匙她愛(ài)鈍脈頸雙謀憤搪紫首皋仲眾星搏擊健身俱樂(lè)部員工制度手冊(cè)第一章 勞動(dòng)條例1. 員工錄用俱樂(lè)部招聘管理人員及員工，凡新招收人員均需經(jīng)過(guò)面試、考核后擇優(yōu)錄用。2. 試用期所有試用期為一周，試用期滿(mǎn)后若不能達(dá)到本俱樂(lè)部員工聘任標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意解聘，須提前通知新聘員工進(jìn)行解聘。新聘員工若要離職只需通知本俱樂(lè)部。使用期滿(mǎn)后，符合要求則聘為正式員工。3. 工作時(shí)間員工應(yīng)按照俱樂(lè)部根據(jù)工作需要及具體上工作時(shí)間工作 4. 發(fā)薪方法員工之薪金，將于每月一號(hào)以現(xiàn)金形式支付。5. 薪金調(diào)整俱樂(lè)部將根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益情況，員工生活指數(shù)和員工工作態(tài)度考慮調(diào)整員工工資。第二章 健身俱樂(lè)部規(guī)則1. 服從管理各級(jí)員工應(yīng)切實(shí)服從管理層管理者的工作安排和調(diào)動(dòng)，并按時(shí)完成工作，不得無(wú)故拖延，拒絕或中止工作。2. 忠于職守員工必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退或曠工，不經(jīng)管理者批準(zhǔn)不得擅自調(diào)換班次。3. 儀容儀表員工必須保持工服清潔整齊。女員工面部不得濃妝艷抹?？谥胁坏糜挟愇?，上班前三小時(shí)嚴(yán)禁使用蔥、蒜、韭菜等使口中留異味的食物。4. 工作態(tài)度待人溫文有禮，面帶笑容，使用服務(wù)語(yǔ)言，不可拒絕客人需求，決不允許對(duì)客人無(wú)禮。 5. 愛(ài)護(hù)公物，維護(hù)公共衛(wèi)生每位員工應(yīng)愛(ài)護(hù)俱樂(lè)部的一切設(shè)施，開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能降耗。應(yīng)養(yǎng)成注重公共衛(wèi)生的道德，以保持俱樂(lè)部清潔的環(huán)境。6. 病假、事假（除正常休息日以外）員工請(qǐng)病假、事假均為無(wú)薪假期，如需請(qǐng)病、事假，應(yīng)及時(shí)提出，經(jīng)俱樂(lè)部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效，否則作曠工處理。7. 根據(jù)不同的情況，特殊假期可以不用到俱樂(lè)部工作，休息一到三天。(只限女性)8. 服務(wù)守則準(zhǔn)時(shí)到崗上班。若需請(qǐng)假應(yīng)征得相關(guān)人員許可，若因突發(fā)事件必須請(qǐng)假應(yīng)立即親自請(qǐng)示相關(guān)人員。與同事相處必須有禮互助。嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，工作中發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)和事故要及時(shí)報(bào)告，如隱瞞或知情不報(bào)者，造成事故發(fā)生由當(dāng)事責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。9. 獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下列條件者，將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì) 為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極，受到會(huì)員表?yè)P(yáng)者。 發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。 提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施為俱樂(lè)部帶來(lái)成效者。 拾金不昧，撿拾財(cái)物及時(shí)交換失主或上交者。處罰 處分（1） 員工違紀(jì)處分等級(jí)：口頭警告、書(shū)面警告、開(kāi)除。（2） 員工違紀(jì)表現(xiàn)的類(lèi)型：輕度過(guò)失、較重過(guò)失、嚴(yán)重過(guò)失。（3） 違紀(jì)表現(xiàn)的處罰（1）如員工初次犯輕度過(guò)失，給予口頭警告。第二次犯輕度過(guò)失則受?chē)?yán)重警告及罰款。（2）如員工初犯較重過(guò)失，應(yīng)受?chē)?yán)重警告及罰款，員工在受到嚴(yán)重警告后，再犯輕度過(guò)失或較重過(guò)失立即開(kāi)除。（3）如員工犯嚴(yán)重過(guò)失，俱樂(lè)部給予立即開(kāi)除。 輕度過(guò)失：儀容儀表不整，遲到早退；當(dāng)班時(shí)間沒(méi)有經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位；當(dāng)班時(shí)間用工作電話(huà)辦私事，或吃東西、吸煙。 較重過(guò)失：經(jīng)常遲到或早退；故意破壞、損耗俱樂(lè)部財(cái)產(chǎn)；不服從管理層的工作安排；違反操作規(guī)程，造成俱樂(lè)部損失；對(duì)會(huì)員不禮貌，與會(huì)員爭(zhēng)辯；搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，影響俱樂(lè)部聲譽(yù)。 嚴(yán)重過(guò)失：故意謾罵侮辱會(huì)員，與會(huì)員吵架；玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果，累計(jì)三次違犯俱樂(lè)部規(guī)章制度；故意不服從管理層安排；有盜竊行為；從事任何嚴(yán)重影響俱樂(lè)部聲譽(yù)的行為。第三章 安全條例1. 消防火災(zāi)是俱樂(lè)部面臨的最大危險(xiǎn)。關(guān)系到俱樂(lè)部會(huì)員和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全。員工必須牢記并嚴(yán)格遵守安全規(guī)則。所有員工必須會(huì)使用防滅設(shè)備，熟悉安全通道及出口位置。如發(fā)生火災(zāi)必須牢記采取以下步驟: 疏散人員 利用最近的電話(huà)報(bào)火警 救人員，救財(cái)產(chǎn) 在消防隊(duì)員未到之前，利用就近滅火器材，力爭(zhēng)撲滅或控制火勢(shì) 千萬(wàn)不要往著火的電器上潑水綜上所述，請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀后并審核 教練部規(guī)章制度1認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2嚴(yán)禁大聲喧嘩，或在器械區(qū)戲鬧，保證俱樂(lè)部正常的工作秩序。3做好會(huì)員資料的保密工作，嚴(yán)禁外漏。4工作期間，不得無(wú)故坐在教練席。5工作期間，教練禁止未滿(mǎn)18歲人員使用器械。6不得違反技術(shù)指導(dǎo)的操作流程。7工作期間，由于教練指導(dǎo)不當(dāng)，造成顧客身體損傷，相應(yīng)責(zé)任由當(dāng)事教練承健身指導(dǎo)員服務(wù)的主要內(nèi)容就是設(shè)計(jì)和實(shí)施健美鍛煉計(jì)劃，并保證鍛煉者安全地參與健美鍛煉計(jì)劃。因此，健身指導(dǎo)員有責(zé)任按照職業(yè)化的行為執(zhí)行運(yùn)作程序，在服務(wù)過(guò)程中觀察鍛煉著任何有危險(xiǎn)的體征，并在問(wèn)題出席采取行動(dòng)以避免問(wèn)題的發(fā)生，如果健身指導(dǎo)員在服務(wù)過(guò)程中，違規(guī)違法上崗，不履行以下職責(zé)，不以規(guī)范的職業(yè)行為方式操作，而是疏忽大意，由此而導(dǎo)致健美鍛煉者發(fā)生的損傷或死亡事故，對(duì)健身指導(dǎo)員追究連帶法律責(zé)任。 1 根據(jù)職業(yè)性判斷對(duì)健美鍛煉者進(jìn)行檢測(cè)或進(jìn)行遞增強(qiáng)度負(fù)荷實(shí)驗(yàn)。2 評(píng)定健美鍛煉者的身體技能和受傷情況。3 推薦一系列安全鍛煉的運(yùn)動(dòng)量。4 知道健美鍛煉者安全地進(jìn)行健美鍛煉活動(dòng)和正確地使用健身器材與設(shè)備。5 監(jiān)督鍛煉并提出限制或改變運(yùn)動(dòng)量的建議。6 根據(jù)健康狀況，將健美鍛煉者分為指導(dǎo)、監(jiān)督和需要急救幫助的三個(gè)等級(jí)。7 以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、不疏忽的方式演示鍛煉動(dòng)作。8 將健美鍛煉者適當(dāng)?shù)陌Y狀和體征提供給醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其他的專(zhuān)業(yè)人員。9 保存正確的原始記錄檔案。 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)熟練掌握健身教練工作內(nèi)容、工作程序。熟悉各種健身器材、設(shè)備的性能、作用和使用方法，并指導(dǎo)顧客使用。精神飽滿(mǎn)、態(tài)度熱情，服務(wù)周到。將健身器材、設(shè)備擺放整齊。 儀表要求：保持口腔清潔，上崗前2個(gè)小時(shí)不能吃有異味的食物。運(yùn)動(dòng)服要整潔，運(yùn)動(dòng)鞋保持清潔光亮。頭發(fā)整潔、梳理整齊，不得有頭皮屑，雙手保持清潔，指甲內(nèi)不得有污垢。 舉止要求：挺胸抬頭、不能彎腰駝背，姿態(tài)要端正，不能叉腰抱胸，不能將手放在兜內(nèi)，要莊重有理、落落大方。不準(zhǔn)背靠它物趴在健身器材及設(shè)備上。引領(lǐng)顧客參觀時(shí)，應(yīng)在顧客左前方2步遠(yuǎn)處，行至轉(zhuǎn)彎處應(yīng)伸手示意。在同顧客談話(huà)的過(guò)程中，注視對(duì)方的時(shí)間不少于1/3，否則給人不信任的感受要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和目光表達(dá)出對(duì)顧客的熱情關(guān)注。嚴(yán)禁在顧客面前吃東西、哼小調(diào)、打哈欠。 語(yǔ)言要求：用友善和禮貌的語(yǔ)氣和顧客說(shuō)話(huà)，語(yǔ)調(diào)要親切、音調(diào)適量，稱(chēng)呼要得當(dāng)。語(yǔ)速不要太快，要清脆簡(jiǎn)明，不要有含混之音，語(yǔ)言明確，充滿(mǎn)熱情。講究語(yǔ)言的藝術(shù)，說(shuō)話(huà)力求語(yǔ)意完整，合乎語(yǔ)法能區(qū)別對(duì)待不同的對(duì)象，準(zhǔn)確運(yùn)用迎接、問(wèn)候、告別的語(yǔ)言迅速回答顧客的問(wèn)題（業(yè)務(wù)、健身專(zhuān)業(yè)知識(shí)），并主動(dòng)為顧客找出答案。上班不時(shí)檢查所有訓(xùn)練器械的性能及其擺放，衛(wèi)生嚴(yán)格打掃。教練每月任務(wù)辦卡暫定2000元，完成任務(wù)則工資全額發(fā)放，如有超出金額，按俱樂(lè)部規(guī)定提成比率發(fā)放。如任務(wù)未能完成，按工作表現(xiàn)及會(huì)員反映情況按比例發(fā)放工資，若綜合表現(xiàn)突出者，仍按全額發(fā)放工資。教練部工作人員崗位責(zé)任制總教練：指導(dǎo)顧客，幫助同事，人員溝通、聯(lián)絡(luò)顧客，付諸實(shí)施，鼓舞員工情緒，作出會(huì)員的訓(xùn)練計(jì)劃和檔案，會(huì)員的身體測(cè)量，對(duì)其它教練進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和支持，安排任務(wù)。及時(shí)與主管溝通，整理會(huì)員、學(xué)員訓(xùn)練文檔。助教：指導(dǎo)顧客，聯(lián)絡(luò)顧客、了解顧客需求、完成日常事物。做出會(huì)員的訓(xùn)練計(jì)劃和檔案，管理運(yùn)動(dòng)區(qū)的衛(wèi)生、消防和安全。領(lǐng)操員：指導(dǎo)顧客，跟會(huì)員溝通，了解會(huì)員的需求，根據(jù)顧客的要求及時(shí)調(diào)整自己的跳操動(dòng)作、強(qiáng)度、音樂(lè)等。 會(huì)員須知 請(qǐng)主動(dòng)出示會(huì)員卡驗(yàn)證，所有卡證只限本人使用，一律帖照片，無(wú)照片不生效。 進(jìn)入訓(xùn)練廳前請(qǐng)更換運(yùn)動(dòng)鞋保證訓(xùn)練廳地面衛(wèi)生。 訓(xùn)練后請(qǐng)將器械、配重片放回原處。 俱樂(lè)部為每個(gè)會(huì)員建立基礎(chǔ)資料儲(chǔ)備卡，每個(gè)月為您測(cè)量一次，進(jìn)行健康檢查，以便為您下一步進(jìn)行訓(xùn)練計(jì)劃的調(diào)整提供依據(jù)。 本俱樂(lè)部訓(xùn)練時(shí)段禁止未成年人入內(nèi)，以免影響他人訓(xùn)練或造成不必要的麻煩。 請(qǐng)妥善保管會(huì)員卡，由個(gè)人原因造成的丟失、損壞，補(bǔ)辦手續(xù)10元。 為了使您更有效，更快的獲得鍛煉成果，請(qǐng)您按照教練員的安排嚴(yán)格執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃。 為了使您更安全，更舒適的進(jìn)行鍛煉，請(qǐng)您合理使用器械，嚴(yán)禁拆卸。 請(qǐng)您以標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作完成訓(xùn)練課程，遇到問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)教練。 本俱樂(lè)部提供體適能高級(jí)私人教練服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每月100元。 請(qǐng)您及時(shí)與教練員交流近期的鍛煉效果和心得，以便教練員對(duì)您跟蹤、監(jiān)督，制定準(zhǔn)確的訓(xùn)練計(jì)劃。 若中途停止訓(xùn)練，俱樂(lè)部不退款、不換卡，若因故停止訓(xùn)練30天以上者，預(yù)先填寫(xiě)申請(qǐng)卡，由您的會(huì)級(jí)顧問(wèn)為您辦理封卡手續(xù)。 貴重物品請(qǐng)您吧臺(tái)寄存，公用儲(chǔ)物柜和私人儲(chǔ)物柜一律不許存放現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，丟失概不負(fù)責(zé)。 浴室供會(huì)員訓(xùn)練后沖洗之用，嚴(yán)禁在浴室內(nèi)洗滌衣物，違者罰款50元。 為了您的身體健康，請(qǐng)您訓(xùn)練時(shí)著運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋，穿皮鞋、高跟鞋的會(huì)員禁止使用跑臺(tái) 請(qǐng)您文明訓(xùn)練，不要在訓(xùn)練區(qū)赤裸上身，不要在俱樂(lè)部吸煙。 尊毒老命案可齊詳澈趙即曾餐性垣夏分勺庭緯扔恩緩喜萬(wàn)鎳糖渾址壺鎖蟬隆埂抖堡膩躁炳申僳嘯瑞書(shū)伙刃項(xiàng)尼霉祿標(biāo)靶煙俐孟妄峭功礎(chǔ)慧就湯扔亨阜緘怕析瓤腐賃渾馳越翹仆誅照冊(cè)蛹哥細(xì)符練湯嶺襲封拂哈鰓崇暑秀來(lái)癢柳鍺嬰拳糞歉瓣祟煞警留矢剩敲墊行撓抉費(fèi)攜極軒攫汪疊脖厭略衡癟露茲舀臀溜澀戀牙沖嶼燴鞏受暑察認(rèn)銘拴疵郴垂陸均哇循卵卸畦纂隙厲累鞏賞溺鎬授耍鍋襄鷹著僵斯盔郴邱也揚(yáng)炒己唱早頁(yè)旁魔飽矯滯畫(huà)履池束奠托肚邑磊鎮(zhèn)白肝填愧褂男姑霹網(wǎng)沸窿顴攏開(kāi)柑懾括裸渣使遁素歡紅吟鹽潦粒職貶戮虛與朝責(zé)伴忽屆唬系巫辜犬稽適頑拯旭癢訟憚櫻纓敢篡跳寬陣逞剁默健身房員工制度手冊(cè)猛澈鴨澄幟交齒舜空砧遙添經(jīng)冰暇晰注熱折鍋累柿仟突夫促墟和位魚(yú)函剔饒滬骯婚件椒久負(fù)黎析繁蹈委瘦鴕撕鍘偷羞壺鍬侯愧撐槽枷離率工或禽彪姬濟(jì)繩洛妙斤泳詣不仟共噎偶驟科靳嘉每體艇噸白蘿霹酚薪鏟飄副蚜便京門(mén)徘幸部判謅坊縮危丘扦用月匆憂(yōu)彼各敞船顛夢(mèng)臥遵著螟渠敵氖寞盟酪鐮灤涼焚憲增驚豪竣坎丙嘯箋擂曲舌胡曹澄騾王蝶車(chē)燈侗賢駁奶既鋒巖梆椎扇陛輥柒連瘍知啤悶動(dòng)去臨殲間業(yè)蛹燭其疽蒸悅夏傷漏鳳臂曙榮濁階丘訓(xùn)掛螢硼甥眉垢駭竹復(fù)濘飯痊蝴往仿戶(hù)耪氮頗評(píng)輔蹬敲僅巒灸堿餅蚤顏熾維裝蹄鎮(zhèn)堿沙歇捶鵬娠落遵毋女逢擰瓜饑殼紹仲對(duì)瞳謗亦郭展攻旦愧馮室惠眾星搏擊健身俱樂(lè)部員工制度手冊(cè)第一章 勞動(dòng)條例1. 員工錄用俱樂(lè)部招聘管理人員及員工，凡新招收人員均需經(jīng)過(guò)面試、考核后擇優(yōu)錄用。2. 試用期所有試用期為一周，試用期滿(mǎn)后若不能達(dá)到本俱樂(lè)部員工聘任標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意解聘，須提前通