拼巴旅游公司.doc

創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè) 計計 劃劃 書書 拼巴旅游公司拼巴旅游公司 制作團隊 制作團隊 目目 錄錄 目錄目錄 2 2 一 一 市場市場 3 3 二 二 公司公司 7 7 三 三 創(chuàng)新旅游方案創(chuàng)新旅游方案 1414 四 四 營銷方案營銷方案 1717 五 五 風(fēng)險分析風(fēng)險分析 2222 六 六 財務(wù)分析財務(wù)分析 2323 七 七 附錄附錄 3131 創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè) 計計 劃劃 書書 1 1 市場 市場 MarketMarket 1 1 1 1 市場背景 市場背景 旅游業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè) 目前 我國是世界上第四 大入境旅游接待國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場 旅游業(yè)具有綜合 性強 關(guān)聯(lián)度大的特點 在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作 用 黨中央 國務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè) 把它列為國民經(jīng)濟的重 要產(chǎn)業(yè)加以培育 我國有為數(shù)眾多的旅游景點和 13 億的人口基數(shù) 旅游市場廣闊而龐大 大力發(fā)展旅游業(yè)是我國今后相當(dāng)長的一段時 間內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的重中之重 1 1 2 2 市場調(diào)查 市場調(diào)查 公司于 2014 年 9 月 1 日至 2007 年 9 月 5 日進行了市場調(diào)查 問卷 后附 分別于山東科技大學(xué) A B C 三餐發(fā)放問卷 300 份 收回問 卷 287 份 問卷共分 5 個維度 17 個問題 主要調(diào)查 1 您所喜愛的旅游方式和旅游伙伴 2 您享受同類型旅游及同層次服務(wù)的費用所能承受的范圍 3 您的旅游線路規(guī)劃是否合理 目的地游覽時間是否充裕 4 您所期待的住宿環(huán)境 5 您所喜愛的旅游交通工具 為了保證問卷回收后數(shù)據(jù)的真實有效性 盡可能的多的反饋回不同 年齡段 不同收入 不同性別的人群對旅游的不同看法 我們在發(fā) 放問卷時有意的平均發(fā)放 而不是隨機發(fā)放 從問卷反饋回的數(shù)據(jù)上看出 大家對旅游的積極性 基本上符合 國內(nèi)旅游基本情況報告 提到的數(shù)據(jù)和情況 游客從以前的過分 關(guān)心價格 轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛹氈碌年P(guān)注旅游中的細節(jié)問題 例如 在調(diào)查的 287 份問卷中 有 39 3 的人可以接受每次 1000 元 以上的價格 高出全國人均旅游消費 500 多元 對于旅游中交通工 具和住宿的安全問題的擔(dān)憂 也分別達到了 87 4 和 90 7 這些數(shù) 據(jù)都反應(yīng)了目前廣大人民群眾經(jīng)濟和思想上的變化 更加值得一提的是 在本次調(diào)查中 公司發(fā)覺游客越來越不滿足于 傳統(tǒng)的隨團游的旅行方式 僅有不到 6 的人群會在出游時主動選擇 隨團游 人們渴望更加自主 隨意 輕松的旅行方式 這一點突出 表現(xiàn)在旅游人群的主力軍 年輕人身上 結(jié)合外部資料 1 通過對調(diào)查問卷的分析 筆者發(fā)現(xiàn) 在回答 出游方式選擇 一 項時 332 人選擇 和好朋友一起 占總數(shù)的 86 4 而選擇 參 加旅行團 或 獨行 的人數(shù)僅占總數(shù)的 5 和 8 左右 數(shù)據(jù)來源 旅游學(xué)刊 蒙睿 2 我們對學(xué)校大一 大二乃至大三的近 100 位學(xué)生作了抽樣調(diào)查 本次調(diào)查共發(fā) 100 份 實收 98 份 其中大一有 55 份 大二 30 份 大三 8 份教師 5 份 有 90 以上的人都有假期出游的打算 近 70 的 同學(xué)會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出 而且同學(xué)之間 因年齡相仿 志趣相投便于溝通與交流 若與父母出游則可能在某 些方面受到壓制 3 大學(xué)生選擇自助游 占 41 5 其次是選擇個人游的 占 27 7 而只有 22 2 的大學(xué)生選擇跟旅游團 在旅伴的選擇上 大部分人選擇跟情侶一起去旅游 66 8 這可能是大學(xué)生旅游的 一大特點 大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時期 與情侶同游一方面可以 體驗生活 增加旅游樂趣 共同解決旅途中的困難 另一方面又可 以促進雙方的了解 培養(yǎng)共同興趣 增加雙方的感情 相反 選擇 與父母親人同游的人很少 只占 3 96 這也表明大學(xué)生自主獨立 的意識在不斷增強 數(shù)據(jù)來源 廣州大學(xué)心理系 廣州大學(xué)生旅 游消費調(diào)查報告 1 1 3 3 市場分析 市場分析 1 現(xiàn)代人旅游動機強烈 近幾年來 人民的知識及各方面的素養(yǎng)都普遍提高 更加容易接受 新事物 希望出門增長眼界 追求刺激 因此 旅游動機十分強烈 2 現(xiàn)代人旅游的機會增多 由于社會的不斷進步 生產(chǎn)率的提高 社會上各個行業(yè)的必要勞動 時間不斷縮減 各個企業(yè)和用人單位在擴大利益的同時也有了更多 的時間可以增加假期 加之 全體國民的文化素養(yǎng)不斷提高 社會 保障體系逐漸建立 勞動法 的落到實處 人民群眾越來越有時間 有精力 有能力去旅游 3 現(xiàn)代人旅游的方式多樣 處于變革中 目前 旅游團隊越來越呈現(xiàn)小群體化的特征 出游方式多以自組群 體為主 現(xiàn)代人的自我意識和獨立意識較強 外出旅游多不愿受限 于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排 因而一到假期 社會上 尤其是 在年輕人聚集的高校中就會出現(xiàn)五花八門的尋 伴 旅游啟事 這 種小群體在人數(shù)組合上以 2 7 人居多 達到 74 其性別構(gòu)成上 是兩性搭配占絕大多數(shù) 我國旅游業(yè)經(jīng)過 20 多年的發(fā)展 已經(jīng)具備 了相當(dāng)規(guī)模 基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要 也能夠接待自 主獨立的旅游團體 以往旅游者嚴(yán)重依賴旅行社出游的原因主要是 旅游信息掌握的不對等 個人無法了解景點和旅游交通工具的相關(guān) 信息 而如今 社會信息愈發(fā)透明 個人完全有能力依靠自己或者 個人周邊的小群體出游 因此 全新的旅游方式和體系已經(jīng)嶄露頭 角 并得到市場的肯定 開始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系 4 現(xiàn)代人旅游的利益點 近 30 年來 人民生水平不斷提高 生活越發(fā)富足 可支配的收 入不斷增多 人們寧可多花點錢來滿足其在旅行中的安全 舒適 快捷 所以 旅游組織者大可不必想盡辦法 通過強制購物 削減 標(biāo)準(zhǔn) 以次充好來降低成本 相反 如果提高服務(wù)質(zhì)量 不僅可以 獲得顧客滿意率 又能擴大利益 樹立正面形象 通過一系列的調(diào)查和考察 公司發(fā)現(xiàn) 我國國內(nèi)目前的旅游市場處 于一個前所未有的轉(zhuǎn)變時期 由于傳統(tǒng)旅游方式的過于成熟和完善 才使得這種轉(zhuǎn)變沒有被大多旅行社 旅游公司發(fā)覺 但是 有轉(zhuǎn)變 就有機遇 有機遇就有商機 2 2 公司 公司 Company Company 2 2 1 1 公司簡介 公司簡介 公司以旅游作為公司的經(jīng)營項目 結(jié)合目前旅游市場上的實際情況 來迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變 并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C 遇 出售創(chuàng)新型旅游服務(wù) 改革旅游方式 大力推廣自助游等有別 于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式 以 安全 時尚 創(chuàng)新 作為公 司的口號和經(jīng)營理念 堅持 以人為本 客戶至上 原則 接納新 興旅游科技 重視旅游基礎(chǔ)科學(xué)在實際運作中的價值 廣泛吸納現(xiàn) 代科技在各個領(lǐng)域的最新成果 并將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的旅游生產(chǎn)力 最大限度的擴大公司的利潤 2 2 2 2 公司機構(gòu)與職能 公司機構(gòu)與職能 客戶部 為了切實體現(xiàn)公司 以人為本 客戶至上 的經(jīng)營原則 公司 一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法 將客戶服務(wù)分離出來 單獨成為一個職能部門 并加以強化 1 負(fù)責(zé)接待散客 銷售旅游服務(wù) 2 為有能力的客戶單獨計劃旅游方案 推廣 個性化 旅游 3 記錄客戶數(shù)據(jù) 建立顧客檔案 不定時的向有檔案記錄的游客提 供最新旅游方案 財務(wù)部 1 反映和監(jiān)督公司的資金運用 分析 核算公司財務(wù)狀況和財務(wù)成 果 提高資金的使用效益 不斷改善經(jīng)濟管理 2 負(fù)責(zé)公司工資 各項獎金的計提及發(fā)放工作 策劃部 1 公司各種活動策劃和參與實施 2 公司對內(nèi)對外各種合同 協(xié)議的起草 3 通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料 并整理 銷售部 1 通過各種渠道和媒體 推廣公司最新旅游方案 擴大公司影響力 2 銷售團體旅游服務(wù) 人事部 1 負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度 設(shè)計人事管理工作程序 研究 分 析并提出改進工作意見和建議 2 負(fù)責(zé)人事考核 考查工作 建立人事檔案資料庫 規(guī)范人才培養(yǎng) 考查選拔工作程序 組織定期戒不定期的人事考證 考核 考查的 選拔工作 3 嚴(yán)格遵守 勞動法 及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制 度 負(fù)責(zé)招聘 錄用 辭退工作 組織簽訂勞動合同 依法對員工 實施管理 市場部 1 公司實際運作時的職能部門 負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具 安排食宿 購 買門票等繁雜瑣碎事物 并在每次出游時隨團伴游 2 完成公司的交辦的其他工作 配合其他部門 3 培訓(xùn)公司新進入員工 業(yè)務(wù)部 這里著重介紹一下業(yè)務(wù)部門 公司的業(yè)務(wù)部門分為兩個模塊 分為公司分部模塊公司分部模塊和公司代理公司代理 模塊模塊 公司分部模塊 公司分部模塊 首先要說明的是 公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一管理 記錄公司分部數(shù)據(jù) 備檔留底 這是公司業(yè)務(wù)部門的職責(zé)之一 公司的總部設(shè)在山東青島 等公司發(fā)展壯大為了方便公司的運 營 在全國各省 自治區(qū) 直轄市都設(shè)立分部 彼此互相協(xié)作 自 負(fù)盈虧 但統(tǒng)一受公司總部的調(diào)配 公司首先在旅游資源豐富 旅游市場廣闊的省份設(shè)立分部 逐 步擴展至全國 公司對外統(tǒng)一名稱 無論是任何一級分部 對外統(tǒng) 稱 拼巴旅游公司 以免過于繁雜的名稱在消費者心中產(chǎn)生的冗煩 心理 不會因搞不清名字含義而不愿來我公司報名旅游 而且 各 分部以 公司 的名義和消費者洽談業(yè)務(wù) 比 分部 更能取得消 費者的信任感 充分考慮到公司 以人為本 客戶至上 的經(jīng)營原則 各分部 可結(jié)合當(dāng)?shù)赜慰蛯嶋H需要情況變更部門組織結(jié)構(gòu) 但必須上報總部 批準(zhǔn) 各級分部都必須保留客戶發(fā)部 每省設(shè) 省部 考慮到交通和信息方便快捷等原因 地點大多 選在省會城市 在公司內(nèi)部 各分部稱為 拼巴旅游公司 XX 分部 例如 拼巴旅游公司山西分部 對于有條件的地級市和規(guī)模較大的旅游區(qū)可建立二級分部 公 司最多只設(shè)立兩級分部 例如 拼巴旅游公司陜西分部延安組 但仍對外統(tǒng)稱 拼巴旅游公司 二級分部也有可以依據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r 變更部門組織結(jié)構(gòu) 但必須上報所在省份分部批準(zhǔn) 在運營方式方面 公司采用簡單而又明了的 點對點 的方式 即旅游組織地和旅游目的地兩分部之間直接的溝通和協(xié)調(diào) 在不違 反國家法律和公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下 不用通過總部和上級分 部批準(zhǔn) 即可發(fā)團 運營方式如下 通過交通工具送至 由組織地分部負(fù)責(zé) 組織地分部客戶部做好記錄檔案 旅游目的地分部 負(fù)責(zé)接待 通過交通工具送至 由組織地分部負(fù)責(zé) 從圖中可以看出 這種點對點的運營方式十分簡單明了 由于 在旅游目的地的旅游資源 導(dǎo)游講解 食宿安排 交通適宜等諸多 方面 旅游目的地分部顯然會比組織地分部了解的細致 全面得多 所以 公司統(tǒng)一規(guī)定 在旅游接待方面 統(tǒng)一由旅游目的地的分部 負(fù)責(zé)游客的接待工作 組織地只負(fù)責(zé)收款 安排交通工具接送和客 戶記錄等 這樣不僅保證了游客的游覽質(zhì)量 又避免了公司內(nèi)部的 混亂 減少了人員流動 增加了工作效率 這也是目前市場上比較 常見和成熟的運營模式 在利潤分配方面 基本上本著照顧旅游目的地分部的意向進行 旅游組織地分部 一批客流 旅游目的地分 部 同一批客流 旅游目的地分部 同一批客流 旅游組織地分部 接回同一批客流 具體分配數(shù)目由兩分部協(xié)商進行 總部不做硬性規(guī)定 由于公司總部和各 省部 只是公司的管理層面 很少發(fā)生實 際旅游服務(wù) 所以 一般情況下 不會發(fā)生跨級別的運營 即使因 特殊情況 發(fā)生了相應(yīng)情況 也應(yīng)按照上述方式靈活掌握 在此不 做過多說明 此運營模式涉及的范圍小 便于管理和調(diào)配 此外 由于除過 旅游目的地分部和組織地分部之外 其他分部沒有參與旅游服務(wù) 因此 在分配利潤上不與考慮 此舉能增強各分部之間的競爭意識 互相合作 爭取擴大自己的利潤 公司代理模塊 公司代理模塊 公司業(yè)務(wù)部的另一項重要職能是監(jiān)督管理各地區(qū)的代理機構(gòu) 旅游公司設(shè)立代理機構(gòu)早已經(jīng)不是什么新鮮的經(jīng)營手法了 我 公司為了提高經(jīng)營業(yè)績 擴大市場份額 提高利潤 同樣也設(shè)立了 代理機構(gòu) 但側(cè)重點與其他旅游公司稍有不同 在此份企劃的前面已經(jīng)提到了公司設(shè)立的初衷 是為了 迎合 目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變 并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇 出 售創(chuàng)新型旅游服務(wù) 改革旅游方式 大力推廣自助游等有別于傳統(tǒng) 旅游方式的新型旅游方式 所以 如果一味的模仿其他公司的代理 機構(gòu)設(shè)置模式 以數(shù)量取勝 則違背了公司的經(jīng)營原則和 安全 時尚 創(chuàng)新 的理念 推動旅游市場的轉(zhuǎn)變 主要以年輕人中堅力量 所以 首先爭 取年輕人的市場份額是公司以后能否發(fā)展乃至生存的根據(jù)地 公司首先選擇在各高校內(nèi)首先建立代理機構(gòu) 代理機構(gòu)可大可小 一般以 2 5 人居多 主要負(fù)責(zé)代理地區(qū) 的公司宣傳 公司旅游方案宣傳 市場調(diào)查 信息回反饋等 可以 理解為公司二級分部的神經(jīng)觸須 各代理機構(gòu)統(tǒng)一歸公司在當(dāng)?shù)氐?二級分部業(yè)務(wù)部管理 如發(fā)生該地區(qū)尚無二級分部 只有省一級的 分部時 則該代理機構(gòu)則由省級分部業(yè)務(wù)部管理 考慮到運做時的 諸多不便 公司一般不提倡在尚無二級分部的地區(qū)建立代理機構(gòu) 特殊情況除外 代理機構(gòu)不分級別 統(tǒng)一對外稱為 拼巴旅游公司 XX 代理 代理機構(gòu)不要求辦公場地 不要求設(shè)置機構(gòu) 接受完公司的業(yè)務(wù)培 訓(xùn)后即可上崗工作 在代理機構(gòu)人員的選擇上 由該地區(qū)的公司分 部選拔 考慮到推銷公司旅游方案的不同 代理地區(qū)的不同 公司 不對代理人員的身份做統(tǒng)一規(guī)定 各地結(jié)合實際 一切以提高業(yè)績 為主 例如 大學(xué)內(nèi)代理機構(gòu)多數(shù)要選擇年輕人 最好是該校學(xué)生 能與社團 學(xué)生會相結(jié)合 在最后的利潤分配問題上 各代理機構(gòu)也應(yīng)區(qū)別對待 除了統(tǒng) 一執(zhí)行總部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)外 利潤分成等其他方面一切以實際情 況為主 分部必須和各代理機構(gòu)簽訂協(xié)議合同 以法律文件的形式 確立雙方的責(zé)任義務(wù) 公司在代理機構(gòu)的設(shè)置上 重視數(shù)量 但更注重質(zhì)量 因為公司的代理機制本著質(zhì)量取勝的原則 所以 在公司代理 的資格取消方面 采取的是 末位淘汰制 通過引入競爭 來提高 公司整體素質(zhì) 為公司節(jié)省成本 避免人浮于事的情況出現(xiàn) 所謂 末位淘汰 是將每段時期公司業(yè)績測評中 排名最后 一位的代理機構(gòu)裁撤掉 但是 公司的業(yè)績測評并不僅僅考慮代理 機構(gòu)利潤創(chuàng)造 公司宣傳 市場調(diào)查 信息回反饋等方面同樣也作 為考核內(nèi)容 3 3 創(chuàng)新旅游方案 創(chuàng)新旅游方案 Innovation Innovation TravelingTraveling Plan Plan 3 3 1 1 創(chuàng)意 創(chuàng)意 公司一再強調(diào) 迎合目前旅游市場上出現(xiàn)的旅游方式的轉(zhuǎn)變 并將此次轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇 出售創(chuàng)新型旅游服務(wù) 改革旅游方式 大力 推廣自助游等有別于傳統(tǒng)旅游方式的新型旅游方式 因此 如果要 讓這句話落到實處 讓公司開拓出新的生存空間 那公司就必須要 有一個與傳統(tǒng)旅游方案不同的 切實可行的 完善的新旅游方案 公司于今年 5 月份 在經(jīng)過大量的走訪調(diào)查后 結(jié)合目前旅游 市場上的實際情況制訂了一個全新的旅游方案 暫命名為 一起拼 巴 并以此作為公司的主打品牌 按照上面提到的運營模式 旅游目的地的公司分部和旅游組織 地的公司分部各司其職 在游客抵達旅游目的地后 首先入住賓館 之后則用不同于傳統(tǒng)方式的旅游方式進行旅游 該旅游方案的大體情況如下 該旅游方案的大體情況如下 1 在游客抵達目的地后 游客自行旅游 旅游公司不組織游客參 觀任何一個旅游景點 2 在旅游目的地發(fā)生的一切門票 購物 飲食均與旅游公司無關(guān) 如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話則在合同和價格上體現(xiàn) 賦予游客 最大限度的自由權(quán)限 自行決定游覽時間 順序 3 游客在旅游目的地發(fā)生的關(guān)于旅游方面的一切交通需求 由旅 游公司市場部負(fù)責(zé)解決 旅游公司會派出專車負(fù)責(zé)游客在各旅游景 點 商業(yè)中心 住宿賓館間的接送 游客在旅游目的地旅游 無論 任何時間 任何地點 只需一個電話或短信 旅游公司既會派車前 去接送 再或者可以根據(jù)提前的約定 讓旅游公司車輛提前抵達預(yù) 定地點等待 為了方便游客聯(lián)系旅行公司 公司和旅游目的地的移 動公司或聯(lián)通公司聯(lián)系 為每名游客配贈 5 元的當(dāng)?shù)厥謾C話費 如 有不足可在當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳交費 旅游結(jié)束后該手機號注銷 4 雖然目前社會信息化 透明化程度提高 但是關(guān)于旅游細節(jié)的 問題 旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識的旅游公司豐富 所以 公司在出團前會給旅客詳細而豐富的旅游目的地信息和資料 包括 地圖 旅游景點介紹 小吃索引 購物指導(dǎo) 主要公交線路 急救 電話 重要市政設(shè)施地點等等 游客在旅游過程中有任何的疑問都 可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌霾壳笾蛲对V 5 需要注意的是 由旅游公司直接參與并強制服務(wù)的僅為旅游目 的地與組織地之間的交通運輸和旅游目的地的住宿 其他所有旅游 服務(wù)均由游客自主選擇是否接受 6 本公司建立初期在微信平臺 APP QQ 平臺向所有游客提供免費 路線規(guī)劃和咨詢服務(wù) 游客需在旅游結(jié)束向本公司回饋旅游中發(fā)現(xiàn) 的 便利旅游方式 未開發(fā)但有意義的地點 物美價廉的酒店 性 價比高的旅館 兩地間最優(yōu)乘車路線等信息 作為本公司咨詢平臺 建設(shè)的原始數(shù)據(jù) 平臺豐富完畢后本公司將推出會員制提供旅游咨 詢服務(wù) 3 3 2 2 成本核算 成本核算 以自助游的形式 去杭州旅游為例 青島到杭州的高速公路里程為 1000 余公里 在旅游交通工具的選擇 上 公司選擇 45 座大巴汽車作為此條線路的交通工具 飛機因其價 格較高 成本無法接受 所以被排除 如果公司有自己的車隊 則可省去此項 如果尚無建立 則要 考慮包車費用 包括來回的車費和車隊司機在青島當(dāng)?shù)氐目哲囐M用 此項沒有標(biāo)準(zhǔn)可尋 各車隊都有自己的價格 平均價格在 2000 左右 不含過路費 800 停車費 無 油錢 3500 由于此旅游方案是自助游 車輛不會在某一個景點門口長時間的等 待 大多是由電話聯(lián)系 即來即走 所以沒有停車費用 結(jié)合上述 3500 元 油錢 800 元 過路費 4500 元 住宿費用 0 元 停車費用 2000 元 包車費用 1500 司機酬勞 5 元 贈送 話費 12305 元 平均分?jǐn)偟?40 名乘客身上 每人成本為 307 6 元 50 元每人 服務(wù)費用 最終費用為 357 6 元比市場上旅行社優(yōu)惠 60 元左 右 上述數(shù)據(jù)以成本為 最大化成本 所以即使是其他方面的費用略有 調(diào)整 也對整體成本夠成不了太大影響 在此成本的基礎(chǔ)上 游客自行選擇旅游景點 加上學(xué)生證 軍 官證 有效證件 票價會更低 所以游客除了享受到了細致周到的服務(wù) 更加廣闊的自主旅游 范圍 還會發(fā)現(xiàn)價格比傳統(tǒng)旅游方式優(yōu)惠 即使略有出入 您也會 覺的物有所值 4 4 營銷方案 營銷方案 Sales Sales MarketingMarketing Plan Plan 企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是獲得利潤 盈利的前提就是賣出商品或服 務(wù) 而營銷所要完成的正是這一任務(wù) 4 4 1 1 廣告營銷 廣告營銷 廣告口號 廣告口號 拼巴 自由的路途享受拼巴 自由的路途享受 1 1 確定廣告目標(biāo)確定廣告目標(biāo) 1 制作公司紙質(zhì)宣傳冊以及海報 通過宣傳冊等 向廣大高校學(xué)生傳遞 拼巴 公司的 獨具一格 時尚靈動 的經(jīng)營理念 吸引消費者關(guān)注 咨詢和了解公司 逐步 讓消費者認(rèn)識公司所推出的項目 其內(nèi)在的 唯一性 將映射在高 校學(xué)子腦海中的傳統(tǒng)旅游形式徹底打破 讓消費者擁有自身對旅途 充滿 掌控權(quán)掌控權(quán) 全身心的投入和真正的享受的心態(tài) 真正做到實現(xiàn) 旅游 放松 的目的 而不是在路途中疲于對細枝末節(jié)的應(yīng)付 公司不專門對某一個方案 某一個線路做廣告宣傳 進行的只是 對公司整體形象的推銷 并使之牢固的在消費者心目中的 獨具一 格 時尚靈動 感覺 2 對高校大型活動贊助 如何把一個新興事物讓廣大群眾接受 這永遠是商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考 的問題 在此平臺創(chuàng)建之時 充分利用學(xué)校舉辦的大型活動進行宣 傳 利用手里已掌握的優(yōu)勢資源向高校學(xué)生展示項目平臺的新穎性 2 2 廣告媒體定位 廣告媒體定位 報紙 報紙作為一種信息的載體主要是為了提供新聞而出現(xiàn)的 各個高校都有自己學(xué)校的刊物 報紙 平臺利用刊物宣傳 不能純 以 商業(yè) 為目的 通過轉(zhuǎn)變 角度 資助學(xué)生 支持公益事業(yè) 舉辦活動等方式 變相推廣平臺 高校刊物具備了五大優(yōu)勢 1 高?？锲占懊娲?2 宣傳頻率高 3 高?？锟?同類同類 信息量少 自身聚焦集中 4 成本少 5 書面化信息 傳遞性好 廣播 如今高校廣播已成為學(xué)生信息來源之一 高校廣播具備播 放時間集中 大多選擇學(xué)生的空閑時間顯著特點 顯然廣播有利有 弊 優(yōu)勢 1 廣播采用聲音傳遞 可確保受眾面 2 廣播簡單易行 操作性高 3 成本少 劣勢 1 廣播作為信息傳遞的主要形式之一 因流動性高 傳遞信 息量與聽眾接受量失調(diào) 2 廣播本身單調(diào) 如何通過生動的形式讓大家關(guān)注和了解平 臺成為了首要解決的問題 電子廣告 分為電視和電子兩種 電視廣告是高校媒體中利用率 最低的一個 可以全天候 多時段播出 并且觀眾人數(shù)眾多 傳播 范圍廣 速度快 是項目平臺比較重要的一個宣傳媒體 項目平臺 將分制作宣傳視頻和宣傳片 在餐廳和圖書館等具備播放能力及學(xué) 生聚集密度高的地方播放 盡可能多的覆蓋全天 每天的就餐時間 和學(xué)習(xí)時間進行階段宣傳 電子宣傳 如今電子屏幕已逐漸走入大 家的世界 其因易于建設(shè) 成本低 易于操作 傳播簡單可行 越 來越受到廣大商業(yè)投資者的喜愛 利用學(xué)校的電子屏幕進行全天候 的宣傳 是一個不可忽視的重要宣傳方式 互聯(lián)網(wǎng) 是年輕人聚集的平臺 是公司的主攻對象 公司除了互 聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的宣傳廣告方式 qq 微信 博客等外 還加增了許多新 方式和新服務(wù) 公司首先要有自己的網(wǎng)站 以直接正面宣傳公司 發(fā)布信息 另外 與各大網(wǎng)站或旅游的專業(yè)網(wǎng)站建立超連接 而且 根據(jù)公司的特點 可與像百度地圖等可為公司提供信息幫助的網(wǎng)站 取得聯(lián)系 逐步把平臺推向?qū)I(yè)化程度 另外公司還設(shè)立旅游網(wǎng)絡(luò)報名新方式 游客直接登陸公司總部的 網(wǎng)站報名 公司總部將根據(jù)填好報名單信息進行規(guī)劃 并仿照京東 淘寶一類的 施行第三方管理 確保消費者和公司的利益 路邊廣告牌 高校路邊廣告牌是一巨大的潛在資源 他固定 受 眾面廣 簡單易行 不用進行日常的管理 可選則住宿樓門口 樓 道等人員密集地進行宣傳 劣勢 成本高 其他 公司實行旅游最佳達人 旅游幸福王等 對消費者進行獎勵 和優(yōu)惠 同時完善平臺信息 平臺通過推出 VIP 方式 向 VIP 消費 者不斷免費提供新的旅游情報和享受公司一定時期推出的優(yōu)惠 另外通過印發(fā)的筆記本 貼花 裝飾品等方式進行廣告宣傳 在此 不一一列舉 4 4 2 2 LOGOLOGO 營銷營銷 標(biāo)志設(shè)計標(biāo)志設(shè)計 這是被被大多數(shù)公司忽略的一個重要營銷手段 該種手段不在 于其能直接創(chuàng)造多少利潤 而在于其能在消費者心目中牢固樹立起 公司的形象 影響消費者的心理 為公司爭取更多的潛在消費者 是眾多日韓 歐美等先進企業(yè)大力推行的營銷手段 具體計劃如下 1 設(shè)計 討論 制定一個公司 LOGO 形象 能代表 獨具一 格 時尚靈動 的公司經(jīng)營理念 并以公司名稱 拼巴 為主 要設(shè)計形象 2 大力推行該 LOGO 形象 配合廣告營銷手段 在各個媒體 廣告中突出這一標(biāo)志 3 在公司制服 文件水印 網(wǎng)站平臺 宣傳單及海報的各方 面 全部采用公司 LOGO 以提升公司整體觀念 強化整體意 識 給消費者和潛在客戶以團結(jié) 穩(wěn)重的感覺 4 4 3 3 公關(guān)營銷 公關(guān)營銷 1 確立公共關(guān)系目標(biāo) 按照時間發(fā)展順序 友好高校學(xué)生市場 爭取后期的各年齡段市場 2 實際操作 1 前期 與高校的學(xué)生會 社團 班級負(fù)責(zé)人相互聯(lián)系 贊助其比賽 晚會等活動 中期 主動聯(lián)系各大公司單位 以優(yōu)惠的價格承接起小團體旅 游活動 后期 推出適合老年人參加的旅游方案 將旅游變革的新方案 影響至老年人 2 承辦大型的學(xué)術(shù)交流會 研討活動 3 與媒體相結(jié)合 開辟專欄節(jié)目 開通免費咨詢熱線 3 與其他方面的公關(guān) 1 針對平臺的特點 公司最少和一家旅行社取得聯(lián)系 并 定期的到旅行社進行學(xué)習(xí) 交流 并能建立合作關(guān)系 在客戶以 后需要導(dǎo)游時 能進行互相幫助 2 通過一段時間的運營 公司內(nèi)部人員將會跟著名景點負(fù) 責(zé)人及歷次客戶反映良好的一些店鋪取得聯(lián)系 進行溝通 建立 合作關(guān)系 給客戶的在以后參觀和衣食住宿方面爭取到最大化的 優(yōu)惠和保障 3 除特殊情況外 公司盡量和一家車隊合作 建立伙伴關(guān) 系 5 5 風(fēng)險分析 風(fēng)險分析 RiskRisk AnalysisAnalysis 5 15 1 外部風(fēng)險 外部風(fēng)險 1 國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響 2 網(wǎng)絡(luò)平臺屬于虛擬的工具 存在一定的網(wǎng)絡(luò)危險 3 產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高 公司前期宣傳難度大 4 潛在競爭者的影響 5 市場變化轉(zhuǎn)折快 容易產(chǎn)生未知危險 6 因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題 7 客戶主要為高校學(xué)生 自身無經(jīng)濟收入 定價成為問題客戶主要為高校學(xué)生 自身無經(jīng)濟收入 定價成為問題 5 2 5 2 內(nèi)部風(fēng)險內(nèi)部風(fēng)險 1 因為對新的旅游方式不了解 容易造成消費者選擇的不確定 模糊與困難 2 競爭對手改變策略 應(yīng)付策略的不確定性 3 公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的建立 健全 4 價格上對一些影響進入低收入階層市場 5 公司成員經(jīng)驗相對不足 需時間進行轉(zhuǎn)變 5 35 3 應(yīng)對策略 應(yīng)對策略 1 熟悉該行業(yè)的法律 法規(guī) 健全公司合同 分清責(zé)任 2 完善公司各方面制度 建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò) 豐富旅游線路 3 建立及時有效的信息反饋渠道 隨時了解市場動態(tài) 4 秉承 創(chuàng)新靈動 理念 開發(fā)新鮮旅游方案 始終保持在思想創(chuàng) 意上領(lǐng)先行業(yè)水平 5 不斷總結(jié)與創(chuàng)造 制作出一份獨到的事業(yè) 6 6 財務(wù)分析 財務(wù)分析 FinanceFinance AnalysisAnalysis 6 6 1 1 財務(wù)收益表 財務(wù)收益表 單位 元單位 元 第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年 一一 產(chǎn)品銷售收入產(chǎn)品銷售收入 2000028500375005250087500 減 銷售成本減 銷售成本 85006560710077008900 銷售費用銷售費用 70008300120001800021500 二二 產(chǎn)品銷售利潤產(chǎn)品銷售利潤 450013640184002680057100 減 管理費用減 管理費用 27002800400050006500 財務(wù)費用財務(wù)費用 185020000 000 000 00 三三 利潤總額利潤總額 508840144002180050600 減 所得稅減 所得稅 0 0022103600545012650 四四 凈利潤凈利潤 506630108001635037950 6 6 2 2 現(xiàn)金流量表 現(xiàn)金流量表 單位 元單位 元 項項 目目第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年 一 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流 量 銷售商品 提供勞務(wù)收到的 現(xiàn)金 955 00 3216 2 5 5718 5 0 7234 2 0 8736 3 0 現(xiàn)金流入小計 955 00 3216 2 5 5718 5 0 7234 2 0 8736 3 0 購買商品 接受勞務(wù)支付的 現(xiàn)金 241 92 419 36 442 64 526 46 609 80 經(jīng)營租賃所支付的現(xiàn)金 20 00 20 00 20 00 20 00 20 00 支付給職工的現(xiàn)金 96 00 102 00 115 00 135 50 152 00 支付的所得稅 0 00 0 00 0 00 260 99 320 57 支付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的 現(xiàn)金 728 56 1528 6 3 2383 8 9 2985 1 2 3590 3 9 現(xiàn)金流出小計 1086 4 8 2069 9 9 2961 5 3 3928 0 7 4692 7 5 經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈 額額 131 48 1146 2 7 2756 9 8 3306 1 3 4043 5 5 二 投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流 量 購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 602 00 0 00 70 00 0 00 0 00 投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 凈額凈額 602 00 0 00 70 00 0 00 0 00 三 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流 量 吸收權(quán)益性投資所收到的 現(xiàn)金 800 000 00 0 00 0 00 0 00 借款所收到的現(xiàn)金 300 00 0 00 0 00 0 00 0 00 現(xiàn)金流入小計 1100 0 0 0 00 0 00 0 00 0 00 償還借款所支付的現(xiàn)金 300 00 0 00 0 00 0 00 0 00 分配股利所支付的現(xiàn)金 0 00 290 42 805 20 965 68 1186 0 9 償付利息所支付的現(xiàn)金 17 55 0 00 0 00 0 00 0 00 現(xiàn)金流出小計 317 55 290 42 805 20 965 68 1186 0 9 籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈 額額 782 45 290 42 805 20 965 68 1186 0 9 四 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增四 現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增 加額加額 48 97 855 85 1881 7 8 2340 4 5 2857 46 6 6 3 3 會計報表分析 會計報表分析 重要報表數(shù)據(jù)提示 重要報表數(shù)據(jù)提示 五年銷售收入 元 20000 37500 52500 87500 五年凈利潤 元 50 6630 10800 16350 37950 達到正現(xiàn)金流所需時間 八個月 達到收支平衡所需時間 十四個月 比率分析比率分析 項目 第一年第二年第三年第四年第五年 銷售利潤率 31 2438 4341 7157 83 基本盈利能力 75 3994 4470 8157 50 資產(chǎn)報酬率 75 3961 9660 2270 93 凈資產(chǎn)收益率 59 5871 4553 5645 04 投資利潤率 20 1331 8130 5536 15 6 6 4 4 資產(chǎn)負(fù)債表年報 資產(chǎn)負(fù)債表年報單位 元單位 元 資產(chǎn)資產(chǎn)第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年負(fù)債及權(quán)益負(fù)債及權(quán)益 第一第一 年年 第二第二 年年 第三第三 年年 第四第四 年年 第五第五 年年 流動資產(chǎn)流動資產(chǎn) 流動負(fù)債流動負(fù)債 貨幣資金48 97904 82 2786 6 0 5127 0 5 7984 5 1 應(yīng)付帳款19 7623 1926 7635 2944 50 應(yīng)收帳款56 2590 00121 50137 30151 00 短期借款0 000 000 000 000 00 減 壞 帳準(zhǔn)備 0 941 508 6210 8713 12 負(fù)債合計負(fù)債合計19 7623 1926 7635 2944 50 應(yīng)收帳款 凈額 55 3188 50112 88126 43137 88 存貨63 20107 51124 72143 50162 35 流動資產(chǎn)合流動資產(chǎn)合 計計 167 48 1100 8 3 3024 2 0 5396 9 8 8284 7 4 固定資產(chǎn)固定資產(chǎn) 固定資產(chǎn) 原價 702 00702 00772 00772 00772 00 減 累 計折舊 86 00172 00268 00364 00460 00 所有者權(quán)益所有者權(quán)益 固定資產(chǎn) 凈值 616 00530 00504 00408 00312 00 實收資本 1200 00 1200 00 1200 00 1200 00 1200 00 無形資產(chǎn)無形資產(chǎn) 300 00300 00300 00300 00300 00 盈余公積0 00 300 0 0 500 0 0 800 0 0 1000 00 減 累計 攤銷 15 0030 0045 0060 0075 00 未分配利潤 151 2 8 377 6 4 2056 44 4009 69 6577 24 無形資產(chǎn)凈285 00270 00255 00240 00225 00 所有