經(jīng)理人該如何學(xué)習(xí)(doc 10頁).doc

第40講 經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)【本講重點(diǎn)】職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)的誤區(qū)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要【自檢】職業(yè)經(jīng)理經(jīng)常面對(duì)再充電和沒時(shí)間的矛盾，你是如何解決這種矛盾的？_職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn)職業(yè)經(jīng)理每天都要面對(duì)管理上的問題，所以要不斷地改變觀念，不斷地學(xué)習(xí)，并且運(yùn)用到工作當(dāng)中。1.職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升能力例：1999年底，在上海召開的世界500強(qiáng)財(cái)富論壇上，有人問一位著名跨國企業(yè)的總裁，“您如何看待MBA？”這位總裁的回答令人大吃一驚，他說“MBA，我們不需要”。實(shí)際上，他并不是不需要MBA教育和MBA畢業(yè)生，他說：“MBA教育是大學(xué)的事，是員工自己的事。企業(yè)所關(guān)注的，是學(xué)以致用，是解決眼下的問題”。這里提出了一個(gè)觀念，那就是企業(yè)培訓(xùn)是缺什么補(bǔ)什么，目的是解決企業(yè)當(dāng)前的特定問題。2.職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)是為了提升管理的技能例：國際上的一些大企業(yè)，能夠迅速地在中國克隆并設(shè)立自己的分支機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)出自己的職業(yè)經(jīng)理人，就在于它把它的一套管理理念和方法傳輸給很多人，使他們受到很好的國際化訓(xùn)練。從這方面可以看出，管理是能夠訓(xùn)練出來的，特別是在管理技能方面。而管理技能對(duì)職業(yè)經(jīng)理是非常重要的。如果說企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)主要是通過制度和框架來制定戰(zhàn)略的話，經(jīng)理就是要通過施展管理技能把這些內(nèi)容貫徹下去，去激勵(lì)別人，給別人設(shè)定目標(biāo)，去評(píng)估別人的績效，去領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、教導(dǎo)別人。所以管理技能是職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的重要部分。外企在給職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)時(shí)，管理技能的培訓(xùn)占整個(gè)培訓(xùn)量的80%以上。沒有嚴(yán)格的管理技能的培訓(xùn)，就不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)化的經(jīng)理。在管理技能方面，有很多關(guān)鍵的地方：（1）溝通。這是管理能力中最重要的部分。溝通能力的建立，實(shí)際上決定著其他能力是否可以建立和運(yùn)用。（2）發(fā)展團(tuán)隊(duì)。這是另外一個(gè)核心，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理要與下屬朝夕相處，在業(yè)務(wù)的第一線，所以團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、相互信任對(duì)職業(yè)經(jīng)理來說比什么都重要。高層經(jīng)理是通過企業(yè)的文化和價(jià)值觀來塑造團(tuán)隊(duì)，中層經(jīng)理更多地是靠自身的人格魅力、有效的授權(quán)以及激勵(lì)來發(fā)展團(tuán)隊(duì)。3.注意細(xì)節(jié)我國企業(yè)與跨國企業(yè)的差距，實(shí)際上可以落實(shí)在一點(diǎn)上，那就是細(xì)節(jié)，就是每天的時(shí)間沒有進(jìn)行有效的管理?！咀詸z】提高工作效率有一個(gè)小技巧：每天早上用15分鐘做一個(gè)待辦單，把必須做的重要事情列出來，進(jìn)行時(shí)間安排，并保證做完。這其中，要保留30%的機(jī)動(dòng)時(shí)間，用來處理各種突發(fā)性的事件。每天過后拿待辦單來對(duì)照一下，是不是按照原來的計(jì)劃把事情做完。嘗試一下，這種方法是否奏效？_提示小小的待辦單可以有效地掌握每天的時(shí)間，可以提高10的效率，如果工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，像溝通、目標(biāo)管理等等都能提高10，這些10加起來，就可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。你可能沒想到，正是這些細(xì)節(jié)使我們與跨國企業(yè)拉開了距離。職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式企業(yè)學(xué)習(xí)特別是職業(yè)經(jīng)理的學(xué)習(xí)，就是補(bǔ)短板。缺什么補(bǔ)什么這不僅是國際上關(guān)于培訓(xùn)的質(zhì)量認(rèn)證的要求，也是我們的一個(gè)學(xué)習(xí)規(guī)律。如果在水平溝通上有問題，就要尋找這方面哪一個(gè)點(diǎn)影響了我們。水平溝通有兩個(gè)要點(diǎn)，第一個(gè)要點(diǎn)是是否與當(dāng)事人溝通，第二個(gè)要點(diǎn)是能不能主動(dòng)地邁出這一步。判斷我們是不是真正掌握管理技能，是不是一個(gè)職業(yè)的經(jīng)理，要看我們是否可以抓住要點(diǎn)。水平溝通的時(shí)候，我們要和當(dāng)事人談，并且主動(dòng)地邁出這一步。這樣你就從學(xué)習(xí)中找到了解決問題的辦法，這種辦法對(duì)實(shí)戰(zhàn)有用，有操作性，不要期待解決很多問題。通過學(xué)習(xí)掌握一些管理方法和理念，讓大家懂得把管理中的問題盡可能簡化，變成幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的控制，即發(fā)現(xiàn)問題和找出辦法。職業(yè)經(jīng)理自主學(xué)習(xí)五步法：第一步：發(fā)現(xiàn)問題第二步：找出方法第三步：做計(jì)劃第四步：應(yīng)用于行動(dòng)第五步：評(píng)估如果按這幾個(gè)步驟堅(jiān)持學(xué)習(xí)，做到行為的改變，并變成自覺的行為，就可以實(shí)現(xiàn)能力的提升。職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)職業(yè)經(jīng)理如何才能事業(yè)有成？這取決于自身：（1）是否能夠徹底地向傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式告別，學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)最有幫助的知識(shí)和技能。（2）是否善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題，如果總認(rèn)為自己沒有錯(cuò)，老是歸罪于外，永遠(yuǎn)也不能改變。（3）是不是能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)。很多成功人士都認(rèn)同一個(gè)道理，就是：堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持。要成為一個(gè)高水準(zhǔn)的職業(yè)經(jīng)理，就要不斷地堅(jiān)持，今天改變一點(diǎn)，明天改變一點(diǎn)，從而不斷地提高我們的能力，使我們成為一名職業(yè)化的經(jīng)理人?！咀詸z】參加了企業(yè)培訓(xùn)的張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)中講的內(nèi)容很多可以在實(shí)踐中應(yīng)用，有的甚至就是每天工作中發(fā)生的事情。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)規(guī)律后，他隨時(shí)將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，并和部門成員進(jìn)行討論，不久，公司發(fā)現(xiàn)張經(jīng)理所在的部門工作效率比以前高多了。你認(rèn)為這是什么原因造成的？ _提示企業(yè)培訓(xùn)就是缺什么補(bǔ)什么，正是張經(jīng)理在工作中需要的內(nèi)容，而且張經(jīng)理反過來又將理論應(yīng)用在實(shí)踐中，效果當(dāng)然很好。另外，張經(jīng)理的學(xué)習(xí)擁有成年人學(xué)習(xí)的所有特點(diǎn)，他抓住了兩個(gè)要點(diǎn)：（1）應(yīng)用。在實(shí)踐的應(yīng)用中去改變。（2）不斷地進(jìn)行重復(fù)，就是間接重復(fù)。經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū)1.仍沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)不注意企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的不同，結(jié)果常常事倍功半，效果不佳。請看同樣在學(xué)習(xí)管理上，大學(xué)生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方式有什么不同：表40-1 大學(xué)生與經(jīng)理人的學(xué)習(xí)方式比較大學(xué)生學(xué)習(xí)管理的方式經(jīng)理人學(xué)習(xí)管理的方式注重看書 注重管理理論的學(xué)習(xí)喜歡聽課喜歡用工商管理教科書（大學(xué)或MBA教材）按教科書進(jìn)度和章節(jié)安排學(xué)習(xí)用別人的案例進(jìn)行分析看書少而精，看后馬上練習(xí)與應(yīng)用，凡是不能直接應(yīng)用的知識(shí)，可以略過。先學(xué)“怎么做”，有空再學(xué)習(xí)理論。聽課（看書）時(shí)間如果是一小時(shí)，必須配合另外四個(gè)小時(shí)討論或演練。用操作性、針對(duì)性強(qiáng)的教材或資料。按管理問題急迫性和重要性安排學(xué)習(xí)。用自己身上或身邊發(fā)生的案例進(jìn)行分析。2. 重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕管理培訓(xùn)認(rèn)為業(yè)務(wù)做好了才是真的、硬的，其他都是可有可無。豈不知你是管理者，首要的職責(zé)是讓下屬們做事，而不只是你一人做事。3. 針對(duì)性差不能從問題出發(fā)，從為達(dá)成工作目標(biāo)而最急需的一個(gè)或幾個(gè)管理能力出發(fā)。出去參加一個(gè)研修班，就被研修班的論題拖著走，看一本工商管理方面的教科書，就被書拖著走。4.忽視細(xì)節(jié)許多職業(yè)經(jīng)理一提起管理、企業(yè)戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)、市場營銷、人力資源等等，頭頭是道；可是一細(xì)化到具體的管理事件，就不以為然，認(rèn)為不重要。其實(shí)，管理的優(yōu)劣是在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)做不好，談何管理。這一點(diǎn)正是公認(rèn)的中國經(jīng)理與國際企業(yè)經(jīng)理人的最大差距。5.重知識(shí)、輕技能中國傳統(tǒng)文化重知識(shí)、輕技能，一提起管理，許多經(jīng)理人自然而然地想到工商管理知識(shí)和理論，而對(duì)于管理技能并不重視。其實(shí)，管理是一門實(shí)踐的藝術(shù)。特別是對(duì)經(jīng)理人來說，你不是學(xué)者，不是理論家，根本不必象專家那樣去掌握管理知識(shí)，只需掌握管理技能就行了。正象用電腦，你根本不需要懂什么C語言、X程序，你只要會(huì)用，就能提高工作效率。而許多經(jīng)理人在學(xué)習(xí)管理時(shí)，本末倒置地學(xué)習(xí)許多理論、概念，就是不懂如何操作，結(jié)果，還是不能解決自己所遇到的管理問題。6.忽視行為的改變一些經(jīng)理人學(xué)習(xí)，看書的多、聽課的多，操練的少，通過操練養(yǎng)成一種管理行為和習(xí)慣的就更少。企業(yè)的培訓(xùn)，只關(guān)注看書、聽課，至于是否掌握、應(yīng)用、改變，反而沒有人重視。7.忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)各聽各的課，各看各的書，忽視經(jīng)理人之間的學(xué)習(xí)，特別是忽視經(jīng)理們針對(duì)具體問題的討論和交流。其實(shí)，許多企業(yè)中的管理問題實(shí)際上就是經(jīng)理們相互之間的問題，沒有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，問題如何解決？經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則：四要四不要1.要有針對(duì)性，不要系統(tǒng)性經(jīng)理人學(xué)習(xí)，切忌象學(xué)生一樣，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識(shí)，而要“補(bǔ)最短的那塊板”。缺什么，就補(bǔ)什么，不缺的不補(bǔ)；不是很急需的，就留到以后再補(bǔ)。這項(xiàng)準(zhǔn)則的重點(diǎn)是：（1）圍繞工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而學(xué)習(xí)。與此無關(guān)的學(xué)習(xí)暫時(shí)不要考慮。（2）需求分析。制約目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素和問題很多，切忌眉毛胡子一把抓，應(yīng)找出最妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的1至3個(gè)因素和問題，去學(xué)習(xí)和改變。（3）學(xué)習(xí)目標(biāo)一定要小而具體，不要大而全。例如，你自己時(shí)間運(yùn)用不當(dāng)，整天工作起來象救火，很忙亂。如何改變？切忌制訂全面的改進(jìn)計(jì)劃。因?yàn)槿说母淖兪且徊讲竭M(jìn)行的，不可能一下子就變成一個(gè)有條不紊，效率極高的人。就象下圍棋一樣，只能一段一段地往上升，不要想一下子升到九段。比如你可以這樣訂目標(biāo)：每天花20分鐘做計(jì)劃，并保證70%按計(jì)劃做；同時(shí)分清輕重緩急。將計(jì)劃做好了，再訂新的目標(biāo)。2.要管理技能，不要管理知識(shí)這里所說的“不要管理知識(shí)”并不是不學(xué)習(xí)管理知識(shí)，因?yàn)榻?jīng)理人的能力結(jié)構(gòu)是由知識(shí)、態(tài)度、技能（KAS）三方面組成的。對(duì)經(jīng)理人來說，可以不要管理知識(shí)，但不能不知道怎樣做。中國的教育體系，一直是重理論輕實(shí)踐，重概念輕技能，培養(yǎng)了大批學(xué)究式的管理者，學(xué)了許多的理論和概念，到頭來還不會(huì)實(shí)踐，管理操作能力很低。在跨國企業(yè)的管理培訓(xùn)中，有一個(gè)基本理念是：管理是需要技能（Skill）的，技能是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，是可以通過訓(xùn)練被經(jīng)理人掌握的。為什么中國企業(yè)在學(xué)習(xí)國際企業(yè)的先進(jìn)管理時(shí)，常常流于形式或難以深入？原因就在于僅僅學(xué)習(xí)別人管理理念和管理制度，忽視學(xué)習(xí)管理技能。結(jié)果，理念明白了，制度引進(jìn)了，一操作起來就亂了套，變了形。試想，管理者的管理技能不跟上，仍按老“動(dòng)作”去管理，理念再新、制度再好有什么用？只會(huì)適得其反。管理技能的建立是一個(gè)慢功夫，或者說，是要一個(gè)動(dòng)作、一項(xiàng)技能地去訓(xùn)練，日積月累才能成為一名職業(yè)經(jīng)理人。而目前許多企業(yè)，從老總到職業(yè)經(jīng)理，都比較浮躁，總想一口吃個(gè)胖子，對(duì)于這種管理上的慢功夫，因遠(yuǎn)水不解近渴就放棄了。反觀國際上的成功企業(yè)，在經(jīng)理人的管理能力提升上，注意一步一個(gè)腳印，今年培訓(xùn)“時(shí)間管理”能力和“溝通”能力，明年培訓(xùn)“目標(biāo)管理”和“激勵(lì)”能力，第三年培訓(xùn)“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”能力和“領(lǐng)導(dǎo)力”這里，實(shí)在沒有捷徑可走。3.要改變，不要只聽和看對(duì)經(jīng)理人來說，學(xué)習(xí)是為了解決問題、提升能力，從而改善工作績效，任何與此無關(guān)的學(xué)習(xí)都是毫無意義的，因此，必須將整個(gè)學(xué)習(xí)的重心放在“如何才能改變自己”上。例如，溝通是經(jīng)理人十分重要的能力。一種學(xué)習(xí)方式是聽老師講“什么是溝通”，“如何溝通”等課，聽完就完了，根據(jù)各自的悟性，改善自己的溝通。另一種學(xué)習(xí)方式是，首先想“我溝通的障礙在哪里？”“我如何才能克服自己在溝通中的這些障礙？”然后應(yīng)用幾種有效的溝通方法去行動(dòng)，直到找到較好的溝通方式，改掉舊的不良溝通方式，所以，問題的關(guān)鍵在于“改”這個(gè)過程。如果僅停留在聽課和看書上，忽視最重要的“改”，學(xué)習(xí)再多也沒有用。4.要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不要個(gè)體學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的效率是最高的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)一方面可以實(shí)現(xiàn)相互啟發(fā)、相互交流、相互促進(jìn)的效果；另一方面，在公司中80%以上的管理問題是與他人相關(guān)聯(lián)的。因此，最好的辦法就是與“當(dāng)事人”一起探討解決問題的辦法。這就意