戰(zhàn)略管理試題.docx

全國2007年7月高等教育自學(xué)考試戰(zhàn)略管理教程試題課程代碼：00940一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局做出準(zhǔn)確的判斷而確定的方略是( )A企業(yè)戰(zhàn)術(shù)B.管理戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略D.戰(zhàn)術(shù)2經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是缺乏( )A有意識(shí)、有控制的正式計(jì)劃B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析和選擇C.明確的目標(biāo)D.長遠(yuǎn)性和全局性3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、潛在替代品的威脅、供應(yīng)商議價(jià)能力、購買者議價(jià)能力、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)五種因素決定的觀點(diǎn)的提出者是( )A邁克爾波特B.安索夫C.明茨伯格D.加里哈梅爾4對(duì)政治、法律環(huán)境分析屬于( )A宏觀環(huán)境分析B.中觀環(huán)境分析C.微觀環(huán)境分析D.宇觀環(huán)境分析5SWOT分析法是( )A宏觀環(huán)境分析技術(shù)B.微觀環(huán)境分析技術(shù)C.內(nèi)外部環(huán)境分析技術(shù)D.內(nèi)部因素分析技術(shù)6表述企業(yè)的根本性質(zhì)和存在理由，體現(xiàn)企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則的是( )A企業(yè)愿景B.企業(yè)使命C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)戰(zhàn)略7企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果，我們稱之為( )A戰(zhàn)略目標(biāo)B.戰(zhàn)略行動(dòng)C.戰(zhàn)略重點(diǎn)D.戰(zhàn)略方針8企業(yè)利用現(xiàn)有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，屬于什么戰(zhàn)略？( )A同心多元化B.水平多元化C.不相關(guān)多元化D.集團(tuán)多元化9以企業(yè)初始生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）項(xiàng)目為基準(zhǔn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營范圍的擴(kuò)展沿其生產(chǎn)經(jīng)營鏈條向前延伸，使企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)更加接近最終用戶的發(fā)展戰(zhàn)略，叫( )A水平一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略C.后向一體化發(fā)展戰(zhàn)略D.雙向一體化發(fā)展戰(zhàn)略10采用發(fā)展型戰(zhàn)略的企業(yè)( )A其增長速度一定高于社會(huì)經(jīng)濟(jì)平均增長率B.往往可以取得超過社會(huì)平均利潤率的利潤水平C.其產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高程度一定比其它產(chǎn)品高D.主要采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段與競(jìng)爭(zhēng)者抗衡11下列哪種戰(zhàn)略不屬于波特提出的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？( )A多元化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略D.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略12追隨并試圖超越領(lǐng)先者的戰(zhàn)略是( )A防御戰(zhàn)略B.進(jìn)攻戰(zhàn)略C.差異化戰(zhàn)略D.定點(diǎn)超越戰(zhàn)略13將市場(chǎng)劃分為小的子目標(biāo)市場(chǎng)，是一種( )A集中營銷行為B.差異營銷行為C.市場(chǎng)引導(dǎo)行為D.市場(chǎng)細(xì)分行為14在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中，企業(yè)短期資金的籌集方法，主要是( )A發(fā)行股票B.發(fā)行債券C.銀行信用D.社會(huì)信用15對(duì)可能發(fā)生的特定變化及時(shí)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施影響的原則是( )A權(quán)變?cè)瓌tB.隨變?cè)瓌tC.常變?cè)瓌tD.互變?cè)瓌t16按市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人事等來構(gòu)造進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)是( )A矩陣制組織結(jié)構(gòu)B.金字塔式組織結(jié)構(gòu)C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.水平型組織結(jié)構(gòu)17企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施控制是指( )A在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，及時(shí)糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)B.在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程中，評(píng)價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后企業(yè)的績(jī)效C.在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程中，把它與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)相比較，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好地與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致D.在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)18戰(zhàn)略調(diào)整的必要性是( )A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更換B.外部力量和內(nèi)部力量的影響C.戰(zhàn)略制定不完整D.外部評(píng)價(jià)不一致19“小而精、小而?！苯?jīng)營戰(zhàn)略適合中小企業(yè)的原因是( )A由于受資金實(shí)力、生產(chǎn)能力限制，只能把有限的資源投入到特定的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)，集中精力致力于目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營B.找到競(jìng)爭(zhēng)較弱的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，大也沒用C.小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展相對(duì)固定地納入或嫁接在某個(gè)大企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)上D.中小企業(yè)與大企業(yè)之間建立多種協(xié)作關(guān)系的戰(zhàn)略20跨國公司通常有三類控制機(jī)制，下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于這三類控制機(jī)制？( )A數(shù)據(jù)資料的控制機(jī)制B.稅收政策的控制機(jī)制C.管理人員的控制機(jī)制D.解決爭(zhēng)議的控制機(jī)制二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略22價(jià)值鏈23核心理念24轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略25市場(chǎng)補(bǔ)闕者三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）26環(huán)境分析的主要內(nèi)容。27前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。28人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程和步驟。29戰(zhàn)略控制的特征。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）30論企業(yè)使命與戰(zhàn)略管理的關(guān)系。31論企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定的主要內(nèi)容。五、案例題（本大題共4小題，共16分）32案例分析：新納公司成立于1970年，最初只是一家通過郵購方式出售流行音樂磁帶的公司。后來，逐步增設(shè)了一家唱片公司、一家音樂發(fā)行公司、一間錄音棚以及一家出口公司。經(jīng)過佛朗德十余年的苦心經(jīng)營，憑借其低價(jià)市場(chǎng)策略，公司越做越大，之后依賴特許經(jīng)營，新納公司將業(yè)務(wù)發(fā)展到海外，到1984年底，新納公司名氣也越來越大。在1985年初，克魯夫找到了佛朗德，建議兩人合伙建立一家航空公司。克魯夫擁有一家名為UTDF的皮包航空公司，曾申請(qǐng)從蓋特維克機(jī)場(chǎng)到新澤西州內(nèi)瓦克機(jī)場(chǎng)的飛行許可，該機(jī)場(chǎng)尚未開設(shè)到紐約的航線?？唆敺蜻€申請(qǐng)了另一條航線的飛行權(quán)，該航線自從兩年前萊克公司倒閉以來一直閑置著。另外，他也研究了建立一家新的跨大西洋航空公司的可行性，咨詢了購買飛機(jī)的相關(guān)事宜。萬事俱備，只欠東風(fēng)資金，于是，他找到了佛朗德。但新納公司的發(fā)展戰(zhàn)略一直是相關(guān)多元化，對(duì)于航空業(yè)來說，佛朗德是一無所知。而且，要想在航空業(yè)這個(gè)陌生的領(lǐng)域占一席之地，就必然需要一大筆投資，而這筆投資很可能將新納推向破產(chǎn)。盡管如此，這個(gè)極具誘惑性的提議還是深深的吸引著佛朗德這無疑是個(gè)拓展新業(yè)務(wù)的好機(jī)會(huì)。經(jīng)過一個(gè)星期的會(huì)談后，佛朗德和克魯夫決定合作。然而，兩人對(duì)新建的航空公司的戰(zhàn)略定位卻產(chǎn)生了不一致的意見克魯夫最初的想法是提供從倫敦到紐約的商務(wù)飛行服務(wù)。但佛朗德卻深感不安，他認(rèn)為現(xiàn)在航空運(yùn)輸業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想通過提供一般性的商務(wù)飛行服務(wù)是難以進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的。相反，他更傾向于平價(jià)航空公司的想法，因?yàn)楸±恢笔切录{奉行的經(jīng)營方針。而且詳細(xì)的調(diào)查使佛朗德堅(jiān)信低價(jià)航空是一項(xiàng)具有挖掘潛力的服務(wù)：美國低價(jià)位航空公司人民快航，最近已成功地確立了它跨大西洋客運(yùn)公司的市場(chǎng)地位，調(diào)查使佛朗德相信這一領(lǐng)域的市場(chǎng)容量足以支持兩家低價(jià)位航空公司，并且他還開始相信，開辦航空公司并非完全背離向相關(guān)商業(yè)領(lǐng)域擴(kuò)展的原則。經(jīng)營低價(jià)位航空公司，其潛在的顧客群并未改變（他們年輕，流動(dòng)性強(qiáng)，而且相對(duì)富足）。數(shù)年來，這些顧客在新納唱片商店購買其歌手的唱片，近來他們又開始購買新納的書籍、影碟，并觀看新納制作的影片。佛朗德很快做出了堅(jiān)定的決策：航班應(yīng)既有經(jīng)濟(jì)艙也有頭等艙，頭等艙必須是商業(yè)型的價(jià)位；為了既能載客又能載貨，飛機(jī)必須是747型；飛機(jī)應(yīng)采取租購方式；租購協(xié)議必須保證費(fèi)用不受幣值波動(dòng)影響。1985年4月，英國民用航空局簽批了新納航空公司從蓋特維克機(jī)場(chǎng)到內(nèi)瓦克機(jī)場(chǎng)的飛行許可。7月，美國管理機(jī)構(gòu)準(zhǔn)許新納飛入美國境內(nèi)。新納購置的飛機(jī)是747200型，以前只有一位用戶，飛行記錄僅l.9萬個(gè)小時(shí)。1985年7月22日，新納航空公司“蓋特維克機(jī)場(chǎng)一內(nèi)瓦克機(jī)場(chǎng)”的首航起飛。飛機(jī)上購票乘客為數(shù)不多，只有65個(gè)人，卻滿載著記者、電視工作者、幾位名人，以及70箱香檳酒。此次首航在全國的報(bào)刊上受到熱情而全面的報(bào)道。新納航空公司是一個(gè)善于循環(huán)利用設(shè)施、產(chǎn)品和服務(wù)三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新的公司。首先，維京公司推出了寬大的、向后傾斜的睡椅，使得商務(wù)艙的座位要比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)舒服一些。其次，新納公司提供了往返機(jī)場(chǎng)的運(yùn)送服務(wù)（最開始用的是大轎車，后來是特殊設(shè)計(jì)的叫做“禮貌”的機(jī)場(chǎng)交通車）來提高商務(wù)艙旅客穿越市區(qū)到達(dá)機(jī)場(chǎng)的速度。通過這些產(chǎn)品平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，新納公司不僅吸引了大批行業(yè)中的商務(wù)艙乘客，也吸引了不少其他公司的經(jīng)濟(jì)艙乘客和頭等艙乘客。新納公司的價(jià)值創(chuàng)新使其獨(dú)樹一幟，并將這種態(tài)勢(shì)維持了很多年。隨著時(shí)間的推移，其他公司對(duì)新納公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了模仿，他們的價(jià)值曲線逐漸向新納公司的價(jià)值曲線靠攏。這時(shí)，新納公司又開始了新一次的價(jià)值飛躍，這一次是從服務(wù)平臺(tái)開始。新納公司發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)顧客希望能夠充分利用起飛前和飛行中的時(shí)間。并希望經(jīng)過長時(shí)間的疲勞飛行后，在前往會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)前，更換他們起皺的衣服，能夠精神煥發(fā)地參加會(huì)議。為此，新納公司設(shè)計(jì)了休息室，在里面，顧客可以熨平衣服，可以淋浴，可以享受按摩，也可以使用一流的辦公設(shè)備。這些服務(wù)能夠使繁忙的經(jīng)理充分利用時(shí)間，直接前往會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)而無須先駐足旅館。這對(duì)顧客意味著極高的價(jià)值，也為新納公司帶來了高額的回報(bào)。價(jià)值創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)性帶來了一個(gè)正面的并且不斷加強(qiáng)的周期循環(huán)。新納航空公司就是這樣通過不斷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)理念，改變游戲規(guī)則，進(jìn)而為顧客提供高品質(zhì)的價(jià)值。于是，公司的價(jià)值曲線提升了，公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不斷得到增強(qiáng)。新納公司的行為已經(jīng)超越了原有的資產(chǎn)和能力的范圍，它通過持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)新改變游戲規(guī)則，不是在原有的產(chǎn)品上面進(jìn)行簡(jiǎn)單改進(jìn)，而是為顧客提供永遠(yuǎn)領(lǐng)先的解決方案，最終占領(lǐng)市場(chǎng)。顧客對(duì)于新納航空公司愛心的回報(bào)就是使它成了本行業(yè)盈利最豐的航空公司。即使在“911”事件的陰影籠罩下，新納航空公司也能保持盈利。（1）本案例中的戰(zhàn)略定位采取什么了策略?(3分)（2）本案例中的經(jīng)營策略遵循了一個(gè)什么原則？（3分）（3）新納航空公司戰(zhàn)略調(diào)整的成功因素有哪些？（6分）（4）新納航空公司戰(zhàn)略管理過程告訴了我們一個(gè)什么道理?(4分)全國2008年7月高等教育自學(xué)考試戰(zhàn)略管理教程試題課程代碼：00940一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.下列說法不正確的是( )A.公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要考慮產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問題C.職能戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化2.哪位作者的哪本著作開啟了企業(yè)戰(zhàn)略管理問題研究之先河？( )A.波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.安索夫的公司戰(zhàn)略D.錢德勒的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)3.在企業(yè)戰(zhàn)略體系中，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要包括哪些具體戰(zhàn)略？( )A.成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略C.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略D.研究與開發(fā)戰(zhàn)略、運(yùn)營戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略4.圖中M表示市場(chǎng)，M1、M2、M3分別表示不同的細(xì)分市場(chǎng)；P表示產(chǎn)品，P1、P2、P3分別表示不同類型的產(chǎn)品；黑色方格表示企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇。請(qǐng)根據(jù)示意圖判斷屬于哪一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式?( )A.單一市場(chǎng)集中化B.選擇性專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.產(chǎn)品專業(yè)化5.某企業(yè)是一家知名的摩托車生產(chǎn)廠家，自去年開始進(jìn)入家用轎車行業(yè)，這屬于什么戰(zhàn)略?( )A.同心多元化B.水平多元化C.非相關(guān)多元化D.前向一體化6.根據(jù)示意圖，判斷屬于哪一種營銷方式?( )A.無差異性營銷B.差異性營銷C.集中化營銷D.混合營銷7.當(dāng)市場(chǎng)逐漸成熟，行業(yè)未來有發(fā)展前途時(shí)，可以采取哪種營銷戰(zhàn)略方式進(jìn)入市場(chǎng)?( )A.強(qiáng)化營銷B.一體化營銷C.多元化營銷D.集中化營銷8.下列哪種戰(zhàn)略是制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的起點(diǎn)?( )A.生產(chǎn)能力戰(zhàn)略B.生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略C.生產(chǎn)控制戰(zhàn)略D.采購戰(zhàn)略9.下列哪種控制屬于作業(yè)控制?( )A.銷售規(guī)?？刂艬.反饋型控制C.避免型控制D.跟蹤控制10.戰(zhàn)略控制過程的第一步是下列四項(xiàng)中的哪一項(xiàng)?( )A.評(píng)價(jià)環(huán)境變化B.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)C.評(píng)價(jià)實(shí)際效果D.戰(zhàn)略調(diào)整11.跨國公司通過全球網(wǎng)絡(luò)將不同的子公司統(tǒng)一起來協(xié)調(diào)行動(dòng)，謀求跨國公司總體利益最大化。這屬于什么類型的戰(zhàn)略?( )A.本國中心戰(zhàn)略B.地區(qū)中心戰(zhàn)略C.多中心戰(zhàn)略D.全球中心戰(zhàn)略12.跨國公司的戰(zhàn)略控制方法有三種，分別是哪三種?( )A.信息控制、財(cái)務(wù)控制、管理人員控制B.信息控制、管理人員控制、地域控制C.所有權(quán)控制、管理人員控制、財(cái)務(wù)控制D.所有權(quán)控制、地域控制、財(cái)務(wù)控制13.如果企業(yè)愿景要有價(jià)值，最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)愿景規(guī)劃要有什么屬性?( )A.價(jià)值性B.特殊性C.難以替代性D.難以模仿性14.從戰(zhàn)略角度來講，企業(yè)可以從三個(gè)方面界定自己的使命。下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于這三個(gè)方面?( )A.滿足顧客需求的方式B.顧客需求C.目標(biāo)市場(chǎng)D.產(chǎn)品質(zhì)量15.企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)是哪項(xiàng)?( )A.長期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.戰(zhàn)略目標(biāo)D.年度目標(biāo)16.企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，必須在全面分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)劣和外部環(huán)境利弊基礎(chǔ)上判斷企業(yè)經(jīng)過努力后所能達(dá)到的目標(biāo)，這說明了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的哪一個(gè)特性?( )A.可分解性B.可實(shí)現(xiàn)性C.可接受性D.可激勵(lì)性17.當(dāng)企業(yè)文化和戰(zhàn)略實(shí)施之間的關(guān)系是下列四項(xiàng)中的哪一項(xiàng)時(shí)，企業(yè)就必須考慮如何改造企業(yè)文化?( )A.一致B.潛在一致C.不很協(xié)調(diào)D.很不一致18.戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式可以分為革新分析型、革新直覺型、保守分析型和什么類型?( )A.激進(jìn)革新型B.保守直覺型C.穩(wěn)妥保守型D.漸進(jìn)革新型19.影響企業(yè)文化較大的要素主要有行為規(guī)范、形象與形象性活動(dòng)和什么?( )A.共同價(jià)值觀B.企業(yè)愿景C.企業(yè)使命D.戰(zhàn)略目標(biāo)20.漸進(jìn)式企業(yè)文化再造和激進(jìn)式企業(yè)文化再造相比，哪種更容易成功?( )A.激進(jìn)式再造B.直覺型再造C.漸進(jìn)式再造D.分析型再造二、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)21.一體化戰(zhàn)略22.戰(zhàn)略失效23.全球中心戰(zhàn)略24.企業(yè)愿景25.企業(yè)文化三、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)26.簡(jiǎn)述以環(huán)境為基點(diǎn)的經(jīng)典戰(zhàn)略管理理論的主要思想。27.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式。28.簡(jiǎn)述生產(chǎn)質(zhì)量戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。29.簡(jiǎn)述成熟行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的基本思路。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)30.試述價(jià)值鏈分析的主要內(nèi)容。31.試述實(shí)施差異化戰(zhàn)略的內(nèi)外部條件。五、案例題(本大題共16分)32.美國通用汽車公司(GM)是世界上最大的小汽車和卡車生產(chǎn)商。通用汽車公司自從在20世紀(jì)20年代獲得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位以后，就一直維持這個(gè)位置到21世紀(jì)，公司也在其他方面進(jìn)行了發(fā)展，但主要是一個(gè)汽車生產(chǎn)者。通用汽車公司在1924年在1920年GM幾乎倒閉時(shí)，勒內(nèi)迪蓬任命了一個(gè)打算重構(gòu)公司的年輕經(jīng)理：阿爾弗萊德斯隆。按照斯隆的意見，公司進(jìn)行了重組。這些規(guī)則在今天也仍然是市場(chǎng)分割的規(guī)則。例如卡迪拉克位于低產(chǎn)量、高價(jià)格部分，Chevrolet在高產(chǎn)量、低價(jià)格部分。每個(gè)經(jīng)營都是具有市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)的獨(dú)立單位，尤其是新組織要確保每個(gè)市場(chǎng)在市場(chǎng)地位上不要與其他單位相互競(jìng)爭(zhēng)，組織結(jié)構(gòu)在下圖1中說明。事實(shí)表明，當(dāng)各個(gè)群體之間不存在的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，這種合作式的工作會(huì)更加順利一些。然而，當(dāng)產(chǎn)品在各部門之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移時(shí)，商品要以市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行估價(jià)，這樣可以衡量各個(gè)單位的業(yè)績(jī)，尤其是那些為GM其他單位提供服務(wù)的附屬機(jī)構(gòu)與輔助部門。在運(yùn)作新的結(jié)構(gòu)時(shí)，尤其強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)控制，這對(duì)于由總部執(zhí)行委員會(huì)所控制的各單位業(yè)績(jī)是很重要的。缺乏這樣的控制是公司為什么在1970年出現(xiàn)重大問題的原因之一。顧問人員也被請(qǐng)來幫助協(xié)調(diào)并提出要在整個(gè)組織內(nèi)推廣的專家建議。執(zhí)行委員會(huì)進(jìn)行所有重要的企業(yè)戰(zhàn)略決策。包括主席、首席執(zhí)行官和主要部門的主管，在給定時(shí)間、地點(diǎn)和文件檢查公司廣義的戰(zhàn)略內(nèi)容。以前分權(quán)給各個(gè)經(jīng)營單位的日常經(jīng)營控制權(quán)力被集中到了高層，這是當(dāng)時(shí)的一個(gè)全新的政策。全世界的許多公司在規(guī)模擴(kuò)大和復(fù)雜性增加時(shí)，都采納了為這種類型的組織所設(shè)計(jì)的管理原則。在1924年到1928年，GM的新結(jié)構(gòu)能夠很好地為公司服務(wù)。公司的市場(chǎng)份額從18.8%升到43.3%，銷售額在1928年達(dá)到27600萬美元。生產(chǎn)幾乎翻倍，從150萬每年到400萬每年。GM由于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手福特汽車的主要問題而受益。福特公司在為了重組和重建，徹底關(guān)閉了18個(gè)月。然而，即使福特重新回到市場(chǎng)后，GM仍然維持其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，到20世紀(jì)90年代在北美洲也仍是保持這一地位。通用汽車公司在1994年到1994年，公司已經(jīng)從小汽車和卡車生產(chǎn)轉(zhuǎn)向了其他領(lǐng)域，整個(gè)銷售額達(dá)1550億美元，其中有1270億美元來源于小汽車和卡車，這時(shí)的組織結(jié)構(gòu)在圖2中列出。在20世紀(jì)80年代，由于首席執(zhí)行官和他的直接伙伴所做出的決策，公司擴(kuò)張到了兩個(gè)重要的新領(lǐng)域：EDS和Hughes。在1984年和1985年分別以25.5億和27億美元的價(jià)格被兼并，這時(shí)GM決定除了小汽車以外要進(jìn)行多元化，其購買資金主要是來源于1979年到1985年之間由于北美汽車市場(chǎng)受到保護(hù)以防止來自日本的競(jìng)爭(zhēng)所得到的汽車?yán)麧?。GM走出了工業(yè)，而不是用這段時(shí)期來降低成本。日本汽車生產(chǎn)商在同一時(shí)間提供了比美國質(zhì)量更高、生產(chǎn)成本更低的汽車。盡管該公司是世界上最大的汽車和卡車生產(chǎn)商，它很重要的依賴于銷售占總量80%的巨大的北美市場(chǎng)和很低的邊際銷售，在北美的經(jīng)營中大約只有0.7%。它的兩個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手福特和豐田都有著更低的生產(chǎn)成本。通用的國際經(jīng)營從20世紀(jì)20年代的早期已經(jīng)有了很明確的發(fā)展，但顯示出了戰(zhàn)略的狹隘性，使得一些美國公司降低了國際擴(kuò)張和參與的重要性。公司雖然已經(jīng)相當(dāng)大了，但是從組織的角度來看，它的北美經(jīng)營在1994年與1924年相比仍然是一樣的，主要的差異在于增加了海外業(yè)務(wù)以及在20世紀(jì)80年代兼并的兩個(gè)全新的業(yè)務(wù)。GM也為它的小汽車和卡車業(yè)務(wù)建立了一個(gè)全球購買機(jī)制。根據(jù)你所掌握的戰(zhàn)略管理知識(shí)，請(qǐng)回答以下問題。（1）這個(gè)案例說明了戰(zhàn)略管理中的哪個(gè)原理?為什么?(4分)（2）通用汽車公司為什么會(huì)在1924年改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)?這給它帶來哪些益處?(4分)（3）結(jié)合有關(guān)戰(zhàn)略理論和本案例，分析企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。(8分) 全國2009年7月高等教育自學(xué)考試戰(zhàn)略管理教程試題課程代碼：00940一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.戰(zhàn)略管理的一般過程主要包括（ ）A.戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與實(shí)施、戰(zhàn)略選擇與控制B.戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制C.戰(zhàn)略分析與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與反饋D.戰(zhàn)略分析與選擇、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇、戰(zhàn)略實(shí)施與控制2.企業(yè)外部環(huán)境分析的核心和重點(diǎn)是（ ）A.宏觀環(huán)境分析B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析C.戰(zhàn)略集團(tuán)分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3.戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式有（ ）A.合資、研究與開發(fā)協(xié)議、共同促銷B.合資、相互持股、共同生產(chǎn)C.合資、定牌生產(chǎn)、特許經(jīng)營D.合資、特許經(jīng)營、人才共享4.下列關(guān)于戰(zhàn)略目標(biāo)的說法，不正確的是（ ）A.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)B.戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略控制和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)C.戰(zhàn)略目標(biāo)是抽象的，并不一定要求能被準(zhǔn)確衡量D.戰(zhàn)略目標(biāo)既要有可實(shí)現(xiàn)性，又要有挑戰(zhàn)性5.紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，在保留印染業(yè)務(wù)的同時(shí)還加工成衣出售，屬于哪種戰(zhàn)略？（ ）A.水平一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化6.下列關(guān)于一體化的說法，不正確的是（ ）A.縱向一體化包括前向一體化、后向一體化B.縱向一體化把原來的市場(chǎng)內(nèi)部交易內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部交易C.橫向一體化的實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中D.橫向一體化的主要戰(zhàn)略利益之一是獲取范圍經(jīng)濟(jì)7.某企業(yè)是一家知名的摩托車生產(chǎn)廠家，自去年開始進(jìn)入家用轎車行業(yè)，這屬于哪一種戰(zhàn)略？（ ）A.同心多元化B.水平多元化C.非相關(guān)多元化D.前向一體化8.下列哪項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征？（ ）A.邊界清晰B.關(guān)系松散C.機(jī)動(dòng)靈活D.運(yùn)作高效9.對(duì)于瘦狗類產(chǎn)品，應(yīng)該采取哪種戰(zhàn)略？（ ）A.追加投資，在迅速增長的市場(chǎng)中保持優(yōu)勢(shì)B.減少投資，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.保持現(xiàn)狀，不投資不撤資D.堅(jiān)決放棄，增加現(xiàn)金回收量10.為企業(yè)帶來較小的、或者接近于0的、或者負(fù)數(shù)的現(xiàn)金流，是下列哪類產(chǎn)品？（ ）A.明星B.金牛C.瘦狗D.問號(hào)11.企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售同一產(chǎn)品，是指哪一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式？（ ）A.選擇性專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.單一市場(chǎng)集中化12.企業(yè)專門為某一類顧客群服務(wù)，是指哪一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式？（ ）A.選擇性專業(yè)化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.單一市場(chǎng)集中化13.圖中M表示市場(chǎng)，M1、M2、M3分別表示不同的細(xì)分市場(chǎng)；P表示產(chǎn)品，P1、P2、P3分別表示不同類型的產(chǎn)品；黑色方格表示企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇。請(qǐng)根據(jù)示意圖判斷屬于哪一種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式？（ ）A.單一市場(chǎng)集中化B.選擇性專業(yè)化C.市場(chǎng)專業(yè)化D.產(chǎn)品專業(yè)化14.按照顧客對(duì)產(chǎn)品不同屬性的重視程度劃分，將形成三種模式的細(xì)分市場(chǎng)，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的分類結(jié)果？（ ）A.同質(zhì)偏好、分散偏好、點(diǎn)狀偏好B.同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好C.同質(zhì)偏好、異質(zhì)偏好、分散偏好D.同質(zhì)偏好、異質(zhì)偏好、集中偏好15.企業(yè)采用的最普遍、最多的籌集方式是（ ）A.商業(yè)信用B.銀行信用C.應(yīng)付費(fèi)用D.發(fā)行公司債券16.戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則是（ ）A.權(quán)變?cè)瓌tB.效率優(yōu)先C.控制成本D.綜合控制17.網(wǎng)格型企業(yè)文化是哪種類型的企業(yè)文化？（ ）A.權(quán)力導(dǎo)向B.角色導(dǎo)向C.任務(wù)導(dǎo)向D.員工導(dǎo)向18.戰(zhàn)略控制和評(píng)價(jià)的第一步是（ ）A.評(píng)價(jià)環(huán)境變化B.評(píng)價(jià)實(shí)際效果C.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)D.戰(zhàn)略調(diào)整19.中小企業(yè)利用自己規(guī)模小、經(jīng)營機(jī)動(dòng)、靈活的特點(diǎn)，進(jìn)入那些市場(chǎng)容量小、大企業(yè)不愿意或不便于進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，這是（ ）A.“小而精、小而?！睉?zhàn)略B.尋找市場(chǎng)空隙戰(zhàn)略C.特色經(jīng)營戰(zhàn)略D.高新技術(shù)戰(zhàn)略20.根據(jù)跨國公司在行業(yè)中所具有的地位以及跨國公司的跨國經(jīng)營程度可將世界上的行業(yè)分為四類：全球性行業(yè)、多國性行業(yè)、大宗貿(mào)易市場(chǎng)和純國內(nèi)行業(yè)。下圖中的B象限是（ ）跨國公司在行業(yè)中的地位主要次要ABCD高 低跨國公司的國際經(jīng)營程度A.全球性行業(yè)B.多國性行業(yè)C.大宗貿(mào)易市場(chǎng)D.純國內(nèi)行業(yè)二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）21.規(guī)模經(jīng)濟(jì)22戰(zhàn)略群體23市場(chǎng)滲透24.差異化戰(zhàn)略25.戰(zhàn)略控制三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）26.企業(yè)資源、知識(shí)和技術(shù)要發(fā)展成為核心能力，必須具備哪些特征？27.橫向一體化能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的戰(zhàn)略利益有哪些？28.實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略存在的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？29.為更好地適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略應(yīng)滿足哪幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）30.戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些主要形式？在戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意哪些問題？31.聯(lián)系一家具體的企業(yè)論述企業(yè)文化的含義及其結(jié)構(gòu)。五、案例分析題（本大題包括3234三小題，共16分）海爾集團(tuán)的“走出去戰(zhàn)略”海爾集團(tuán)堅(jiān)持全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個(gè)具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)（其中國外2個(gè)，分別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8個(gè)，其中5個(gè)在青島，合肥、大連、武漢各有一個(gè)，海外工廠13個(gè)）。營銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)。在國內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額均達(dá)到30左右；在海外市場(chǎng)，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標(biāo)。海外13個(gè)工廠全線運(yùn)營。隨著海爾國際化戰(zhàn)略的推進(jìn)，海爾與國際著名企業(yè)之間也從競(jìng)爭(zhēng)向多邊競(jìng)合關(guān)系發(fā)展，2002年1月8日和2月20日分別與日本三洋公司和臺(tái)灣聲寶集團(tuán)建立競(jìng)合關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、雙贏發(fā)展。2002年3月4日，海爾購買位于美國紐約的原格林尼治銀行大廈這坐標(biāo)志性建筑作為北美的總部，此舉標(biāo)志著海爾的三位一體本土化戰(zhàn)略又上升到新的階段，說明海爾已經(jīng)在美國樹立起本土化的名牌形象。海爾在海外美譽(yù)日漸擴(kuò)大：據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率排序中躍居第一。2002年12月26日出版的美國遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論公布亞太最佳企業(yè)排名，海爾位居中國最佳企業(yè)第一名。2003年1月，英國金融時(shí)報(bào)發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國最受尊敬企業(yè)第一名。1999年12月7日，英國金融時(shí)報(bào)評(píng)出“全球30位最受尊重的企業(yè)家”，張瑞敏榮居第26位。為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入WTO的挑戰(zhàn)，海爾從1998年開始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，以訂單信息流為中心帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了與用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和零營運(yùn)成本“三個(gè)零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)流程再造使海爾在整合內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的資源，目前，海爾物流、商流、制造系統(tǒng)等都已在全球范圍內(nèi)開始社會(huì)化運(yùn)作。2002年海爾創(chuàng)造新的資源，在家居、通訊、軟件、金融等領(lǐng)域大展身手。海爾在管理和企業(yè)文化上的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)也引起世界管理界的關(guān)注與高度評(píng)價(jià)，目前，海爾已有十多個(gè)案例分別被收進(jìn)哈佛大學(xué)、歐洲工商管理學(xué)院、瑞士洛桑國際管理學(xué)院等世界著名學(xué)府的MBA案例庫，成為全球商學(xué)院的通用教材。海爾的發(fā)展主題是創(chuàng)新、速度、SBU，3萬名海爾人正在努力成為人人自主經(jīng)營的SBU（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位）。海爾目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)，成為世界名牌。海爾創(chuàng)本土化海爾名牌的過程分為三個(gè)階段，即本土化認(rèn)知階段、本土化扎根階段、本土化名牌階段。這就是海爾走向世界的“三部曲”：第一步，按照“創(chuàng)牌而不是創(chuàng)匯”的方針，出口產(chǎn)品開拓海外市場(chǎng)，打“知名度”；第二步，按照“先有市場(chǎng)，后建工廠”的原則，當(dāng)銷售量達(dá)到建廠盈虧平衡點(diǎn)時(shí)，開辦海外工廠，打“信譽(yù)度”；第三步，按照本土化的方針，實(shí)行“三位一體”的本土發(fā)展戰(zhàn)略，打“美譽(yù)度”。第一步是播種，第二步是扎根，第三步是結(jié)果?！叭壳笔菍?shí)踐的發(fā)展，與此同時(shí)，海爾人對(duì)國際化經(jīng)營的認(rèn)識(shí)也在不斷深化。1“先難后易”達(dá)到認(rèn)知靠質(zhì)量讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)同海爾的品牌。首先，海爾認(rèn)為必須在觀念上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)出口的誤區(qū)，出口是為了創(chuàng)牌而不僅僅是創(chuàng)匯，用“海爾一中國造”的著名品牌提升創(chuàng)匯目標(biāo)。在進(jìn)入國際市場(chǎng)時(shí)，海爾采用“先難后易”戰(zhàn)略，先進(jìn)入歐美等在國際經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上分量極重的發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，取得名牌地位后，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)人發(fā)展中國家，并把使用海爾品牌作為出口的首要前提條件。海爾冰箱能擺在自己的老師德國家門口，靠的是揭下商標(biāo)、打擂臺(tái)的形式建立起的海爾產(chǎn)品高質(zhì)量的信譽(yù)。2“三位一體”扎根海爾在海外三位一體的結(jié)構(gòu)已在當(dāng)?shù)卦?。為了?shí)現(xiàn)海爾開拓國際市場(chǎng)的三個(gè)1/3（國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售1/3，國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售1/3，海外生產(chǎn)海外銷售1/3）的目標(biāo)，海爾在海外設(shè)立10個(gè)信息站6個(gè)設(shè)計(jì)分部，專門開發(fā)適合當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)特點(diǎn)的家電產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。1996年開始，海爾已在菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞、美國等地建立海外生產(chǎn)廠。1999年4月份，海爾在美國南卡州的生產(chǎn)制造基地的奠基，標(biāo)志著海爾集團(tuán)在海外第一個(gè)三位一體本土化”的海外海爾誕生，即設(shè)計(jì)中心在洛杉磯、營銷中心在紐約、生產(chǎn)中心在南卡州?！傲⒆惝?dāng)?shù)厝谥桥c融資，發(fā)展成本土化的世界名牌”，總裁張瑞敏把海爾的這一思路概括為“思路全球化、行動(dòng)本土化”，思路必須是全球化的，即使你不去思考全球，全球也會(huì)思考你。行動(dòng)本土化目的在于加快品牌影響力的滲透過程。海爾的本土化表現(xiàn)在廣告上都應(yīng)本土化，如海爾在美國的廣告語是“What the world comes home to”，在歐洲則用“Haieran-dhigher”。3超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的要求創(chuàng)造本土化名牌。海爾實(shí)施國際化戰(zhàn)略的目標(biāo)是創(chuàng)出全球知名的品牌，要?jiǎng)?chuàng)名牌，僅有高質(zhì)量是不夠的，必須和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求緊密結(jié)合，而且要超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求。海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱就是一個(gè)典型的例證，它既解決了國際社會(huì)對(duì)于環(huán)保的要求，又考慮到消費(fèi)者的切身利益，在開發(fā)無氟冰箱的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了節(jié)能50的目標(biāo)，不但發(fā)明了一項(xiàng)世界領(lǐng)先的成果，還取得了巨大的市場(chǎng)效果。海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱達(dá)到德國A級(jí)能耗標(biāo)準(zhǔn)，德國消費(fèi)者凡購買海爾超級(jí)節(jié)能無氟冰箱可得到政府補(bǔ)貼。在美國，海爾產(chǎn)品達(dá)到美國2003年的能耗標(biāo)準(zhǔn)。1999年4月30日，海爾集團(tuán)在美國南卡羅來納州的生產(chǎn)基地奠基，生產(chǎn)基地位于南卡州首府附近的漢姆頓市；生產(chǎn)基地占地44.5萬平方米，計(jì)劃分六期建設(shè)。首期項(xiàng)目是建筑面積為2.7萬平方米的電冰箱廠，該項(xiàng)目已于2000年3月建成投產(chǎn)，設(shè)計(jì)年產(chǎn)能力為50萬臺(tái)，在美國冰箱企業(yè)中排名第六。海爾為什么在美國設(shè)廠首先是海爾進(jìn)一步拓展美國市場(chǎng)的需要。1998年、1999年中國出口美國的冰箱分別為4718萬美元、6081萬美元，其中海爾冰箱分別占1700多萬美元、3100多萬美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國建一個(gè)冰箱廠的盈虧平衡點(diǎn)是28萬臺(tái)，海爾現(xiàn)在的冰箱出口已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國180L以下小冰箱市場(chǎng)中，海爾已占到超過30的市場(chǎng)份額，2002年有望達(dá)到50，但海爾大規(guī)格冰箱長期以來因遠(yuǎn)隔重洋而無法大批量進(jìn)軍美國市場(chǎng)，項(xiàng)目見效后，海爾冰箱在美國市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將更加合理，市場(chǎng)占有率將進(jìn)一步提高。其次，在美國設(shè)廠可以有效規(guī)避國際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘。如運(yùn)費(fèi)，去年美國就曾將亞洲運(yùn)往美國的集裝箱運(yùn)費(fèi)提高50左右不等。此外將來還會(huì)遇到技術(shù)壁壘等“入世”也無法解決的難題。因此海爾認(rèn)為“進(jìn)入”成本是進(jìn)一步拓展美國市場(chǎng)亟待解決的關(guān)鍵問題。本土化關(guān)鍵是融智美國海爾是第一個(gè)三位一體本土化的海外海爾，海爾認(rèn)為美國海爾的本土化關(guān)鍵一點(diǎn)是能否融智，即如何使海爾文化得到美國海爾人的認(rèn)同。因此海爾沒有采取派出人員的做法，而是聘用當(dāng)?shù)氐拿绹藖斫?jīng)營當(dāng)?shù)氐暮?。如美國海爾貿(mào)易有限公司的總裁就是美國人，他叫麥考，年薪25萬美金。先讓這個(gè)總裁認(rèn)同海爾文化，再通過他的言傳身教影響其他美國海爾人。這些工作是中國總部派去的海爾人無法做到的。實(shí)踐證明這種做法是符合美國市場(chǎng)和美國文化的。海爾產(chǎn)品在美國市場(chǎng)的迅速發(fā)展更堅(jiān)定了麥考的信心，他認(rèn)為海爾是一個(gè)充滿朝氣，非常有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，他說有信心使美國海爾在最短的時(shí)間里占到海爾全球營業(yè)額的1/3。為了開拓美國市場(chǎng)，他經(jīng)常加班工作，特別是在美國人看來星期天工作是不可思議的，麥考經(jīng)常把軟件和筆記本電腦帶回家工作。麥考經(jīng)常來青島海爾總部，他認(rèn)為是接待他的海爾業(yè)務(wù)人員的敬業(yè)精神和高效率工作作風(fēng)給他留下深刻印象，并影響了他。他說他要把海爾作為終生追求的事業(yè)。美國海爾是海爾集團(tuán)從海爾的國際化階段到國際化的海爾階段的標(biāo)志。除美國海爾外，海爾還于1996年起，先后在印尼、菲律賓、馬來西亞、伊朗等國家建廠，生產(chǎn)海爾冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品。目前，已建的海外工廠有13個(gè)。在世界主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易區(qū)域里都將有海爾的工廠與貿(mào)易中心，使海爾產(chǎn)品的生產(chǎn)、貿(mào)易都實(shí)現(xiàn)本土化，不僅有美國海爾，還有歐洲海爾，中東海爾等。在融資、融智的過程中使海爾真正成為世界的名牌。海爾的國際化是國際化海爾的一個(gè)基礎(chǔ)，只有先做到了海爾的國際化才能去做國際化的海爾。國際化是海爾的目標(biāo)。海爾在追求國際化的時(shí)候，要求各項(xiàng)工作都能達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，如同參加一項(xiàng)比賽，先要具備參賽的資格。主要工作體現(xiàn)在三方面：一是質(zhì)量；二是財(cái)務(wù)；三是營銷。質(zhì)量要達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)的運(yùn)行指標(biāo)、運(yùn)行規(guī)則應(yīng)該和西方財(cái)務(wù)制度一致起來，營銷觀念、營銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，自身具備這種素質(zhì)就可以進(jìn)入國際市場(chǎng)去，所以“出口”是針對(duì)海爾的國際化而言；但國際化的海爾就不同了，“海爾”已不再是青島的海爾，設(shè)在中國的總部也不再僅僅是向全世界出口的一個(gè)產(chǎn)品基地。中國的海爾也將成為整個(gè)國際化的海爾的一個(gè)組成部分，還會(huì)有美國海爾、歐洲海爾、東南亞海爾等。32.總結(jié)海爾集團(tuán)的“走出去戰(zhàn)略”。（5分）33.海爾集團(tuán)為什么要在美國設(shè)廠?（5分）34.從海爾的國際化階段到國際化的海爾階段，海爾集團(tuán)做了哪些方面的工作?（6分）第一部分 選擇題 (共20分)一.單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1按企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)職能如市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、人力資源管理等來構(gòu)造的組織結(jié)構(gòu)，這是A直線制組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D矩陣制組織結(jié)構(gòu)2. 盡管一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比可能有許多長處或弱點(diǎn)，但它依然可以擁有兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即低成本或A多元化 B一體化 C差異化 D集中化3邁克爾波特教授提出了著名的“五種力量模型”，這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量是潛在進(jìn)入者、產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商、購買者和A替代品 B互補(bǔ)品 C新產(chǎn)品 D老產(chǎn)品4為了減少調(diào)整的代價(jià)，企業(yè)需要選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整時(shí)機(jī)。一般地，有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)選擇A提前性調(diào)整 B戰(zhàn)略性調(diào)整 C反應(yīng)性調(diào)整 D危機(jī)性調(diào)整5企業(yè)以集中進(jìn)攻方式，努力進(jìn)行技術(shù)革新，追求企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張和多元化經(jīng)營成長，這是A防御型研究與開發(fā)戰(zhàn)略 B相機(jī)型研究與開發(fā)戰(zhàn)略C滲透型研究與開發(fā)戰(zhàn)略 D進(jìn)攻型研究與開發(fā)戰(zhàn)略6市場(chǎng)增長率相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣，即波士頓矩陣把公司從事的多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，處于矩陣左下角的業(yè)務(wù)屬于A瘦狗類 B明星類 C金牛類 D問號(hào)類7一般來說，戰(zhàn)略群體的差異主要表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重點(diǎn)不同。具體來說，主要包括縱向一體化程度不同、研究開發(fā)程度不同、推銷重點(diǎn)不同以及A市場(chǎng)化程度不同 B專業(yè)化程度不同C國際化程度不同 D多角化程度不同8企業(yè)能否把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有賴于目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。企業(yè)企圖為所有的顧客群體提供他們所需要的所有產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是指A產(chǎn)品專業(yè)化 B全面進(jìn)入C大規(guī)模定制 D市場(chǎng)專業(yè)化9生產(chǎn)能力戰(zhàn)略是制定生產(chǎn)戰(zhàn)略的起點(diǎn)。一般來說，企業(yè)的生產(chǎn)能力戰(zhàn)略包括擴(kuò)大戰(zhàn)略、追隨戰(zhàn)略、威懾戰(zhàn)略和A同向戰(zhàn)略 B質(zhì)量戰(zhàn)略 C緊縮戰(zhàn)略 D反向戰(zhàn)略10戰(zhàn)略管理專家安索夫認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，即產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長向量、協(xié)同作用和A核心能力 B競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) C企業(yè)使命 D外部環(huán)境11并不是企業(yè)的所有資源、知識(shí)和技術(shù)都能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都能發(fā)展成為核心能力。核心能力的特征包括價(jià)值性、異質(zhì)性、不可模仿性、難以替代性以及A獨(dú)立性 B創(chuàng)新性 C擴(kuò)展性 D實(shí)用性12為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于A橫向一體化 B縱向一體化 C相關(guān)多元化 D混合一體化13肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來，不斷發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于A市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 B產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C多元化戰(zhàn)略 D. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略14EPRG模型根據(jù)戰(zhàn)略區(qū)域中心的不同將跨國公司戰(zhàn)略進(jìn)行分類?？鐕緦?zhàn)略重心放在母國業(yè)務(wù)上，別國業(yè)務(wù)放在較次要地位上的區(qū)域戰(zhàn)略是指A多中心戰(zhàn)略 B地區(qū)中心戰(zhàn)略 C本國中心戰(zhàn)略 D全球中心戰(zhàn)略15戰(zhàn)略實(shí)施離不開信息系統(tǒng)的支持。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，信息系統(tǒng)的重要作用體現(xiàn)在戰(zhàn)略 分解與溝通、戰(zhàn)略反饋以及A戰(zhàn)略表達(dá) B戰(zhàn)略假設(shè) C戰(zhàn)略互動(dòng) D戰(zhàn)