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網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告 海南大學(xué) 畢業(yè)實習(xí)報告 題 目： 學(xué) 號： 姓 名： 年 級： 學(xué) 院： 系 別： 專 業(yè)： 指導(dǎo)教師： 完成日期： 畢業(yè)實習(xí)報告機(jī)電工程學(xué)院xx年 3月 26日 前 言 1.1 實習(xí)背景 從xx年12月15日至xx年2月15日，本人通過同學(xué)的介紹進(jìn)入昆明微牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行為期3個月的畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)期間主要的目的有以下幾點(diǎn)： 1、訓(xùn)練我們從事計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。 2、培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實際、從實際出發(fā)，掌握運(yùn)用計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)分析問題、研究問題和解決問題，將所學(xué)知識系統(tǒng)化的能力 3、培養(yǎng)我們熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)。 1.2 實習(xí)環(huán)境 昆明微牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的前身是創(chuàng)立于xx年的九天互動網(wǎng)絡(luò)工作室，核心骨干均是在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、平面設(shè)計、廣告策劃及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等行業(yè)擁有超過4年經(jīng)驗的精英。除了各自掌握的專業(yè)技能不同之外，我們擁有共同的理想、共同的目標(biāo)、共同的信念。我們始終如一，無論是對待客戶，還是內(nèi)部成員，都是以思考+溝通為核心，將各種專業(yè)技術(shù)、完美的服務(wù)融為一體，以十二萬分的熱誠，將具有不斷更新突破，集戰(zhàn)略、高效、創(chuàng)意于一體的解決方案交付給每一位客戶。 公司地處于昆明市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)150號，賽高街區(qū)3幢4-2406，公司員工20人，實習(xí)期間我所在的是技術(shù)部，主要負(fù)責(zé)的是企業(yè)網(wǎng)站的日常維護(hù)和優(yōu)化工作，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)著網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化的相關(guān)知識。 實習(xí)內(nèi)容 2.1 實習(xí)過程 忙碌而充實的大學(xué)生活接近末尾，將以實習(xí)生活來結(jié)束大學(xué)生涯。我通過在網(wǎng)上投簡歷、到招聘會上投遞簡歷等多種渠道，去尋找我人生中的第一份工作。尋找工作的經(jīng)歷是坎坷的，這就是現(xiàn)實生活。每次去參加面試的時候，都是滿懷信心去，然后在著急中等待著結(jié)果，最后還是以失望告終。經(jīng)歷了太多的失敗，碰到了太多的拒絕，開始懷疑是不是自己的綜合能力有問題還是面試官的審人能力有問題。一次偶然的機(jī)會，通過同學(xué)的介紹進(jìn)入了昆明微牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司面試實習(xí)，并順利的通過了面試。就這樣，我開始了我的第一份實習(xí)工作。 對實習(xí)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。 對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 我的實習(xí)企業(yè)單位是昆明微牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站維護(hù)和優(yōu)化的職務(wù)，剛進(jìn)來公司的時候，因為實習(xí)的工作內(nèi)容與我們所學(xué)的專業(yè)沒有多大的聯(lián) 系，雖然我在校期間也自習(xí)了一些這方面的知識，但畢竟沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過，一開始對網(wǎng)站日常管理和網(wǎng)站優(yōu)化方面了解不是很全面，缺乏有經(jīng)驗，加上網(wǎng)站建設(shè)和優(yōu)化有沒有接觸過，我當(dāng)時真是出了一把冷汗，不過帶我的公司同事跟我年齡相仿，加上我們平時有很多的共同話題，經(jīng)過幾天的接觸交流，我們成為了好朋友。 在之后的工作中出現(xiàn)的問題和不懂得地方，他都很耐心的教我，平時下班時間我也很努力的自學(xué)，一周后，工作上的事情我已經(jīng)游刃有余，并得到了部門經(jīng)理和同事的贊許和肯定。 時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間，三個月的實習(xí)很快就結(jié)束，想想當(dāng)時，挺舍不得走的，舍不得那里已經(jīng)建立深厚情誼的同事們。但實習(xí)工作畢竟和我所學(xué)的專業(yè)知識不是密切的相關(guān)，所以我果斷放棄這那里繼續(xù)工作的機(jī)會，只能婉言拒絕了經(jīng)理要我留下的請求。 2.2 實習(xí)內(nèi)容 一個公司的整體形象是在完完全全的細(xì)節(jié)和變化中逐漸完成的，這個過程需要很長的時間，我必須一步一步的去完成，公司的企業(yè)郵箱是保證公司在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)時代溝通不可缺少的一部分，選擇一個好的企業(yè)郵箱可以保證公司信息安全和溝通的健康，也可以樹立一個公司的品牌，了解到公司之前網(wǎng)絡(luò)郵箱的情況后，我毅然決定更換公司的企業(yè)郵局，解決公司之前的郵局空間有限和安全問題。 一個電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片，才能引起更多的顧客的瀏覽，做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁三劍客，在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要，可以在將來的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用，不管是SEO，還是提高網(wǎng)站知名度都是一個重要的環(huán)節(jié)。如何提高網(wǎng)站的流量，讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產(chǎn)品，最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象，需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對性，如何設(shè)置關(guān)鍵字等對網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用，得到關(guān)鍵字的方式有很多，要認(rèn)真的分析，還有一個關(guān)鍵性的問題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬，如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的關(guān)鍵因素。 在實習(xí)過程中我學(xué)到了很多，也遇到了很多問題，發(fā)現(xiàn)只有基礎(chǔ)知識扎實和 實踐結(jié)合才能讓我們在工作中更快的進(jìn)入角色，只有不斷的完善和不斷的提高自己才是實習(xí)最主要的目的，我現(xiàn)在已經(jīng)成為公司正式員工，我希望我自己更多努力讓自己的技能知識更加扎實，電子商務(wù)在現(xiàn)在這個網(wǎng)絡(luò)時代中必將成為主流。 實習(xí)要結(jié)束了，心里有一種很渴望的感覺，明白了自己與社會所需的要求，因為現(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對于像自己一般的人，更多的時候是社會，職業(yè)選擇自己，面是不是更多的自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。以上就是我的實習(xí)報告，可能并不是一份很規(guī)范報告，但確確實實是我工作中的感受。 2.3 主要成果 實習(xí)是一次經(jīng)歷，更是一個起點(diǎn)。實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，收獲的不僅僅是回憶，薪酬，不止是知識面的開拓，技術(shù)的提升，更多更重要的是經(jīng)驗，是做人、工作的態(tài)度和道理。 在單位里同事很多，每天都要和不同的人交流、溝通。或許是公司老板、上級領(lǐng)導(dǎo)， 有或許是車間里的工人、偶遇的路人，和不同的人溝通就要用不通的方法。實習(xí)階段既然提供了在踏入社會之前了解社會、嘗試融入社會的機(jī)會，就必須充分利用這唯一的機(jī)會。 盡管實習(xí)的意義很大，可以收獲很多很多的東西但并不是所有的問題都能在實習(xí)中得到有效解決。我們應(yīng)該在實習(xí)的基礎(chǔ)上，再接再厲，彌補(bǔ)缺陷，實現(xiàn)自我提升，以便將來更好地踏入社會，適應(yīng)職場。 總 結(jié) 3.1 實習(xí)體會 在學(xué)校里，你不學(xué)習(xí)，可能還有老師說你，提醒你；但是在單位上，不需要別人的提醒你就會自覺的去學(xué)習(xí)，因為你不想讓人家知道你什么都不懂。在學(xué)校，你可以隨時不去上課，也可以隨時早退或曠課；但是在單位上，你一定會準(zhǔn)時甚至提前去上班，而且還需要偶爾加班，能夠準(zhǔn)時下班已經(jīng)算是很不錯的。在學(xué)校，你沒有準(zhǔn)時完成作業(yè)，還可以補(bǔ)一補(bǔ)，但是在工作上，你沒有準(zhǔn)時完成工作，那么就是你的過失，你的能力問題，就算是加班熬通宵，你也必須把任務(wù)完成，這就是責(zé)任。這就是工作與學(xué)校里的最根本的區(qū)別，也是從學(xué)生轉(zhuǎn)變成勞動者必須經(jīng)歷的階段。 作為一名IT從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會的需要。在企業(yè)里面，小到計算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測試，都需要個人獨(dú)立完成?？梢哉f，近四個月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得： 第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師、同事，對朋友的尊重。 第二是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師、跟同事有很好的溝通，加深彼此的了解。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙，通過溝通了解，才能更有針對性地學(xué)習(xí)了解各方面的知識，才能真正地學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知 識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學(xué)以致用。 第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。 、第四是細(xì)心負(fù)責(zé)和基本的專業(yè)素養(yǎng)：細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。 整個的實習(xí)過程是緊張而愉快的，今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實自己，爭取在日后的工作中取得新的突破。 3.2 意見和建議 在職實習(xí)的四個月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。 謝 辭 經(jīng)過3個月的實習(xí)階段，今天終于可以順利的完成實習(xí)報告的最后的謝辭了，想了很久，要寫下這一段謝辭。時光匆匆飛逝，四年的努力與付出，隨著實習(xí)報告的完成，終于讓我在大學(xué)的生活得以劃下完滿的句號。 我的心情無法平靜，從開始找實習(xí)單位到實習(xí)報告的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！ 首先要感謝昆明微牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司給了我這個實習(xí)的機(jī)會，讓我能順利完成從學(xué)校到社會這一過渡階段。再者，感謝昆明微牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司里的每一位同事，無論在工作還是生活上都給予我極大的幫助，在這四個月當(dāng)中，他們教會了我很多的東西，是他們讓我從一個無知的學(xué)生成為一個真正的、對社會有貢獻(xiàn)的人員，再一次衷心地感謝他們。 在這里還要感謝學(xué)校，感謝易細(xì)龍指導(dǎo)老師，在實習(xí)這段時間里，一直對我們實習(xí)表示熱切關(guān)注，對我們實習(xí)中出現(xiàn)的問題給予很多寶貴的指導(dǎo)意見，非常感謝！ 學(xué)校圖標(biāo) 實習(xí)報告 xx年4月 1 前言 1.1.實習(xí)目的： 若是將我們學(xué)習(xí)獲取知識的過程比作吃飯獲得能量的過程，我認(rèn)為，校園生活只是單純的完成了“吃”這個動作在較短的時間內(nèi)將填充了大量的知識。因為大學(xué)的學(xué)習(xí)生活提倡的是在較短的時間內(nèi)盡量掌握更多的理論知識，所以我們?nèi)鄙倌芰Φ氖炀毰c加強(qiáng)，缺少實際情景的見證和實踐活動的參與，使得我們很多時候很難對自身的能力有明晰的認(rèn)識，能力缺陷往往被遮蔽起來。 而實習(xí)生活對我們來講是在進(jìn)行一個“消化”的過程，同時也是是加深對自我能力認(rèn)識的重要途徑。它考驗著我們的知識遷移和運(yùn)用能力、適應(yīng)環(huán)境的能力、應(yīng)對突發(fā)事件的能力以及如何處理人際關(guān)系等各方面的能力，為我們提供了不可多得的見證的機(jī)遇和平臺。 我希望能通過實習(xí)。綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識、方法和技能，開展實際工作，鞏固專業(yè)技能，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會溝通能力；樹立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo)，通過實習(xí)，認(rèn)識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身的差距，培養(yǎng)面對現(xiàn)實的正確態(tài)度和獨(dú)立分析解決問題的基本能力；培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)以后的實際工作需求。 1.2.實習(xí)環(huán)境： 我實習(xí)于xx網(wǎng)絡(luò)公司，公司總部在xx（公司簡介） 我的工作崗位是xx。 工作時間是xx。 而工作地點(diǎn)在xx。 2 實習(xí)詳情 2.1 實習(xí)過程 因為公司工作有雙休，所以以星期為單位，我總共要實習(xí)6周的時間。到公司的第一天是一個周五，助理妹紙帶我們簽了實習(xí)合同，了解了工作以及生活環(huán)境，包括工作要接觸的同事，一些簡單的注意事項以及工作的大致內(nèi)容等，接下來的周末，熱情的師兄師姐帶我們了玩玩桌游，逛逛動漫城福州市，讓我們最快速的融入了網(wǎng)龍這個大家庭。 2.1.1初識 對于公司來講，實習(xí)生是需要培養(yǎng)和學(xué)習(xí)才能有一定的產(chǎn)能。所以我們首要的任務(wù)是學(xué)習(xí)。我們前兩周的任務(wù)就是像海綿吸水一樣快速的學(xué)習(xí)。 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是掌握公司領(lǐng)導(dǎo)自己根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)而產(chǎn)生并不斷改良的軟件設(shè)計方法論，再掌握X-mind思維導(dǎo)圖軟件、Axure RP Pro或Justinmind至少一個的快速原型設(shè)計軟件，然后通過設(shè)計方法論的初級認(rèn)證。 第一天工作，我們就來了一次戶外拓展活動，用姓名筆畫數(shù)來將我們這群實習(xí)生分為三組那時候我們并不知道，之后我們就和這些用奇特方式遇到的奇特的伙伴朝夕相處了一個半月，通過相互的了解和摩擦，產(chǎn)生了深厚的友誼。拓展活動內(nèi)容是在范圍巨大的園區(qū)內(nèi)尋找助理妹紙給我們的照片中的景色并為全組成員拍照，匹配度最高，用時最短的那一組獲勝。記得當(dāng)時還有點(diǎn)小插曲，有一位同學(xué)的腳被工地的釘子扎傷了，我們兩組的人留下來陪她耽擱了時間，失去了優(yōu)勝的機(jī)會，但是我們并不后悔，因為我們展示了伙伴的友愛。 公司的學(xué)習(xí)工作制度也是不得不提的，首先是我們的工作時間。我們上班的時間是可以自己選擇的，可以上下浮動，只要一天之內(nèi)工作時間滿8小時即可。我們完全可以睡個舒服的美容覺，起床之后悠閑的吃個早餐，然后精氣慢慢的去工作，這樣我們工作的效率也是極高的。正如公司董事長說的，我們是腦力工作者，就要時刻讓自己大腦充滿活力，如果很疲勞，我們工作就會對身體產(chǎn)生一定的負(fù)荷，此時從某些意義上講，我們變成了體力勞動者，違背了初衷。有一些習(xí)慣“晝伏夜出”的同學(xué)更是可以選擇下午上班，晚上11點(diǎn)下班，更有甚者半夜3點(diǎn)下班。 2.1.2方法的學(xué)習(xí) 接下來，就是我們自主的學(xué)習(xí)時間了。公司對我們采用開放的制度，有大師兄幫助答疑布置任務(wù)以及點(diǎn)評作業(yè)來幫助我們提高。我們每天的生活也規(guī)律到了學(xué)習(xí)小組討論答疑解決問題做作業(yè)（設(shè)計實例）的流程。直到我們學(xué)完了初級的設(shè)計方法論。 理論知識學(xué)完之后緊接著的就是按順序跑一遍方法論事例，具體題目是按照公司正在做的諸多項目中的某個細(xì)節(jié)，這里給我印象極為深刻的是公司的設(shè)計人員面對設(shè)計成果的態(tài)度。我們公司的軟件策劃同學(xué)們對待設(shè)計的態(tài)度就是隨意，而又嚴(yán)謹(jǐn)。隨意，在于大家的腦洞大開，從一個點(diǎn)發(fā)起，總能聯(lián)想到一個世界。嚴(yán)謹(jǐn)，在于同學(xué)們之間從來都不會夸贊設(shè)計很好，只會客觀的分析設(shè)計的亮點(diǎn)， 然后嚴(yán)厲的批判不足之處。這是在我們第一次跑方法論的結(jié)果被同事們“嫌棄”后得到的經(jīng)驗。 2.1.3軟件的學(xué)習(xí) 首先是思維導(dǎo)圖軟件X-mind。這個軟件其實是我們做軟件設(shè)計整個過程中的輔助軟件，思維導(dǎo)圖是可以幫助我們梳理思路的很有效的工具，有時候我們想不到好的方法，就要去窮舉，從各種維度方面考慮，這時候思維導(dǎo)圖可以幫助我們維度，擴(kuò)展我們的腦洞；有時候我們抓不住設(shè)計的重點(diǎn)，就要去分解，可能是分解一個過程，一個界面，一個動作，這時候思維導(dǎo)圖可以幫助我們分解維度，我們的思路。 其次是快速原型軟件Axure RP Pro。產(chǎn)品原型可以概括的說是整個產(chǎn)品面市之前的一個框架設(shè)計。以網(wǎng)站注冊作為例子,整個前期的交互設(shè)計流程圖之后,就是原形開發(fā)的設(shè)計階段,簡單的來說是將頁面的模塊、原素、人機(jī)交互的形式，利用線框描述的方法，將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具體跟生動的進(jìn)行表達(dá)。 為了讓我們能靈活運(yùn)用剛剛學(xué)到手的軟件技能和方法論，大師兄布置了一項讓我們干勁十足的任務(wù)用設(shè)計方法論的方式分析任意一個自己想做的軟件功能，并用原型將自己要做的軟件表達(dá)出來，重點(diǎn)在獎勵！ 2.1.4項目工作 因為招生線路的問題，我有幸可以選擇公司眾多小項目其中的一個，利用剩下的短短兩個星期在實戰(zhàn)中鍛煉自己的能力，去近距離接觸我們現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)社會中不可缺少的手機(jī)應(yīng)用功能是怎么被創(chuàng)造出來的。 2.2學(xué)習(xí)內(nèi)容 2.2.1方法（公司文件） 2.2.2 X-mind XMIND不僅可以繪制思維導(dǎo)圖，還能繪制魚骨圖、二維圖、樹形圖、邏輯圖、組織結(jié)構(gòu)圖（Org、Tree、Logic Chart、Fishbone）。并且，可以方便地從這些展示形式之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。輸出格式有：HTML、圖片。其主要功能特征有： a、思維管理 XMIND 在企業(yè)和教育領(lǐng)域都有很廣泛的應(yīng)用。在企業(yè)中它可以用來進(jìn)行會議管理、項目管理、信息管理、計劃和時間管理、企業(yè)決策分析等；在教育領(lǐng)域，它通常被用于教師備課、課程規(guī)劃、頭腦風(fēng)暴等。 b、商務(wù)演示 XMIND 被認(rèn)為是一種是新一代演示軟件的模式，在XMIND中進(jìn)行演示，它始終為用戶提供縱向深入和橫向擴(kuò)展兩個維度的選擇，這樣用戶在進(jìn)行演示的時候，可以根據(jù)聽眾和現(xiàn)場的反饋及時的調(diào)整演示的內(nèi)容，對于聽眾感興趣的話題，可以縱向深入進(jìn)行講解和挖掘，對于聽眾不太關(guān)心的問題可以快速的跳轉(zhuǎn)到下一個話題。 c、與辦公軟件協(xié)同工作 XMIND 的文件可以導(dǎo)出成Microsoft Word、Microsoft PowerPoint、PDF、圖片（包括PNG、JPG、GIF、BMP 等）、RTF、TXT等格式，可以方便的將XMIND繪制的成果與朋友和同事共享。 2.2.3 Axure RP Pro Axure RP是一個專業(yè)的快速原型設(shè)計工具，讓負(fù)責(zé)定義需求和規(guī)格、設(shè)計功能和界面的專家能夠快速創(chuàng)建應(yīng)用軟件或Web網(wǎng)站的線框圖、流程圖、原型和規(guī)格說明文檔。作為專業(yè)的原型設(shè)計工具，它能快速、高效的創(chuàng)建原型，同時支持多人協(xié)作設(shè)計和版本控制管理。Axure RP的使用者主要包括商業(yè)分析師、信息架構(gòu)師、可用性專家、產(chǎn)品經(jīng)理、IT咨詢師、用戶體驗設(shè)計師、交互設(shè)計師、界面設(shè)計師等，另外，架構(gòu)師、程序開發(fā)工程師也在使用Axure。 Axure RP 的工作環(huán)境主要包括： 主菜單和工具欄執(zhí)行常用操作，如文件打開、保存文件，格式化控件，自動生成原型和規(guī)格說明書等操作。 站點(diǎn)地圖面板對所設(shè)計的頁面（包括線框圖和流程圖）進(jìn)行添加、刪除、重命名和組織頁面層次。 控件面板該面版包含線框圖控件和流程圖控件，另外，你還可以載入已有的部件庫（*.rplib文件）創(chuàng)建自己的部件庫。 模塊面板一種可以復(fù)用的特殊頁面，在該面板中可進(jìn)行模塊的添加、刪除、重命名和組織模塊分類層次。 線框圖工作區(qū)線框圖工作區(qū)也叫頁面工作區(qū)，線框圖工作區(qū)是你進(jìn)行原型設(shè)計的主要區(qū)域，在該區(qū)域中你可以設(shè)計線框圖、流程圖、自定義部件、模塊。 頁面注釋和交互區(qū)添加和管理頁面級的注釋和交互。 網(wǎng)絡(luò)公司實習(xí)報告（一）一、實習(xí)背景實習(xí)對于我們來說是非常必要的，不僅使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中運(yùn)用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習(xí)閱歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習(xí)，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習(xí)做一下回顧。二、實習(xí)目的通過到xxxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí)，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解；其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施；再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識應(yīng)用到實習(xí)中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進(jìn)一步提升完善知識框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會如何在企業(yè)做事，做人。三、實習(xí)內(nèi)容針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關(guān)客戶每天下班前對當(dāng)天電話訪問的情況做詳細(xì)記錄，并總結(jié)針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶兩三天開一次遠(yuǎn)程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補(bǔ)宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶第一周：開始進(jìn)入公司實習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習(xí)項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相關(guān)網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，雖然只是簡單的講解，也擴(kuò)展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。第二天，就開始進(jìn)入電話營銷的知識培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。了解了技巧，熟悉了術(shù)語，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習(xí)生相互訓(xùn)練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實習(xí)經(jīng)驗。第二周：第一個任務(wù)針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接去都找不到負(fù)責(zé)人。有時候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進(jìn)行交流，并想出應(yīng)付辦法。第三周：開始第二個任務(wù)針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息（如價格）進(jìn)行篡改，從而導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè) 況給予解決方法；如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進(jìn)行詳細(xì)登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統(tǒng)計，及時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當(dāng)處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導(dǎo)致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。（3）電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報進(jìn)行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認(rèn)可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進(jìn)行滿意度調(diào)查，會讓客戶感受到我們對他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。（4）電話營銷。由于我實習(xí)的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買