秘書資格考試系列復(fù)習(xí)知識大全.docx

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除秘書資格考試系列復(fù)習(xí)知識大全2012秘書資格考試四級職業(yè)道德習(xí)題一1.接過對方的名片后，要看上幾秒鐘，以示()。A.敬重B.關(guān)心C.記憶B.謙卑答案： A2.當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時，應(yīng)主動站立一旁()，讓其先走。A.以手示意B.點頭示意C.微笑示意D.側(cè)身示意答案： A3.雙排扣男式西服扣子的系法為()。A.系中間的紐扣B.系上面兩粒C.全系上D.全不系答案： C4.秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為()厘米。A.02.5B.2.55C.3.55.5D.5.57.5答案： B5.風(fēng)度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。A.道德修養(yǎng)B.思想品質(zhì)C.價值觀念D.心理特征答案： C6.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你本人和你的公司，名片還表明你的()。A.形象B.地位C.名望和名氣D.職位及職稱答案： D(請根據(jù)下文回答7-10題)客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認(rèn)真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”7.談話過程中存在的傾聽障礙是()。A.過分依賴筆記B.注意力分散C.語言障礙D.心存偏見答案： B8.衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。A.平和情緒及正確態(tài)度B.地點適宜C.平等環(huán)境D.消除外界干擾答案： A9.衛(wèi)紅拒絕對方要求時采取了()。A.禮貌地拒絕B.過早下結(jié)論C.語氣堅決但形式禮貌D.生硬的語言答案： B10.衛(wèi)紅在接聽的開始階段符合有效溝通的()原則。A.可信賴性B.連貫性C.明確性D.一致性答案： A單項選擇題(請根據(jù)下文回答15題)家樂飲食連鎖店西角分店關(guān)于申請購置一臺早點售貨車的請示因我店地處郊區(qū)，位置偏僻，營業(yè)狀況逐年下降。為了改變這種情況，我分店擬購置一臺早點售貨車。以上請示妥否，請審閱。二零零六年五月十日1.該文的標(biāo)題應(yīng)( )。A.去掉“關(guān)于”B.不修改C.去掉“申請”D.將“請示”改為“報告”答案： C2.該文缺少的格式要素為( )。A.抄送單位B.主送單位C.請示原因D.請求事項答案： B3.該文需修改之處是( )。A.“因我店地處郊區(qū)”B.“營業(yè)狀況逐年下降”C.“位置偏僻”D.“為了改變這種情況”答案： D4.該文結(jié)語的寫法( )。A.正確B.應(yīng)改為“以上報告，請審批”C.應(yīng)改為：“以上請示，請盡快批復(fù)”D.應(yīng)改為“以上請示，妥否，請批復(fù)”答案： D5.該文日期的寫法( )。A.應(yīng)改為“2006年5月10日”B.應(yīng)改為“二六年5月10日”C.正確D.應(yīng)改為“二六年五月十日”答案： D6.鼠標(biāo)用久了，使用中光標(biāo)移動不夠靈活，最可能的原因是( )。A.鼠標(biāo)與主機連接線脫落B.灰塵附到橡皮球和轉(zhuǎn)輪上，容易積垢C.鼠標(biāo)按鍵下面的彈簧老化D.操作者把持鼠標(biāo)不穩(wěn)答案： B7.( )不是公文的特定格式。A.信函式B.命令式C.會議紀(jì)要式D.報告式答案： D8.為了確保磁帶質(zhì)量，延長其使用壽命，應(yīng)做到( )。A.防磁化、防光亮、防噪聲B.防灰塵、防噪聲、防高溫C.防磁化、防灰塵、防高溫D.防噪聲、防磁化、防高溫答案： C9.上行文應(yīng)注明( )姓名。A.審核人、簽發(fā)人B.復(fù)核人、簽發(fā)人C.簽發(fā)人、會簽人D.審核人、會簽人答案： C10.用鍵盤輸入字符“A”的正確操作是( )。A.在小寫英文輸入狀態(tài)下，按字母鍵 AB.在小寫英文輸入狀態(tài)下，同時按下 Shift+A 鍵C.在大寫英文輸入狀態(tài)下，按下 Caps Lock 鍵后再按 A 鍵D.單擊任務(wù)欄右端 EN 圖標(biāo)，選擇拼音輸入法后按 A 鍵答案： B2012秘書資格考試四級職業(yè)道德習(xí)題二1.在Word編輯狀態(tài)下，對 Del 鍵描述正確的是( )。A.具有刪除字符的功能B.可刪除光標(biāo)右側(cè)的字符C.與 Backspace 鍵的功能完全相同D.與 Esc 鍵的功能完全相同答案： A2.辦公文件中常用于標(biāo)題的字體是( )。A.宋體B.黑體C.楷體D.仿宋體答案： A3.下列不屬于鼠標(biāo)的常見操作是( )。A.寫入B.單擊C.雙擊D.拖動答案： A4.在Word編輯狀態(tài)下，新建一個Word文檔的操作是( )。A.單擊“開始”菜單中的“程序”選項下的“MicrosoftWord”B.單擊“文件”菜單中的“打開”C.選擇“文件”菜單中的“新建”選項D.單擊工具欄中的“打開”按鈕答案： C5.有關(guān)剪貼板的操作中，錯誤的操作是( )。A.復(fù)制B.剪切C.粘貼D.文件重新命名答案： D6.數(shù)碼相機最突出的優(yōu)點是( )。A.成像質(zhì)量好B.操作簡單C.拍攝成本低D.便于對照片進行計算機處理答案： D7.在Windows操作系統(tǒng)中，下列關(guān)于文檔窗口的描述，正確的是( )。A.只能打開一個文檔窗口B.可以同時打開多個文檔窗口，但其中只有一個是活動窗口C.可以同時打開多個文檔窗口，被打開的窗口都是活動窗口D.可以同時打開多個文檔窗口，但在屏幕上只能看見一個文檔窗口答案： D8.在辦公自動化軟件Office中，常用的數(shù)據(jù)運算與統(tǒng)計分析軟件是( )。A.PowerPointB.ExcelC.OutlookD.Word答案： B9.當(dāng)要錄入中文時，錯誤的描述是( )。A.單擊任務(wù)欄右端“EN”圖標(biāo)B.單擊輸入法菜單中的某種漢字輸入法C.不必注意英文字符大小寫狀態(tài)的轉(zhuǎn)換D.重新錄入英文時，要選擇英文輸入狀態(tài)答案： C10.復(fù)位啟動計算機時，應(yīng)按( )。A.主機面板上的Power開關(guān)B.Reset開關(guān)C.(Caps Lock)鍵D.(Ctrl+Alt+Del)組合鍵答案： B1.計算機病毒不具備()的特點。A.自生自滅B.干擾或破壞性C.自我復(fù)制D.傳染性答案： A2.漢字速記中，表示肯定語氣的三音節(jié)詞，快速書寫時，寫出第一個音節(jié)，后面的兩個音節(jié)就用“d”字母，附寫在第一個音節(jié)的()代替。A.右上方B.正右方C.右下方D.左下方答案： C3.我國公司法規(guī)定，采取發(fā)起設(shè)立方式設(shè)立的股份有限公司發(fā)起人應(yīng)不少于()人。A.3B.5C.7D.10答案： B4.下列合同中屬于單務(wù)合同的是()。A.贈與合同B.買賣合同C.租賃合同D.銀行貸款合同答案： A5.遠(yuǎn)大公司安排工人劉偉正月初三上班。根據(jù)勞動法，該公司應(yīng)支付其不低于原工資報酬的()。A.150%B.200%C.300%D.100%答案： C6.為使企業(yè)真正成為獨立產(chǎn)權(quán)主體和市場運行主體，企業(yè)必須建立()。A.企業(yè)管理基本準(zhǔn)則B.現(xiàn)代企業(yè)制度C.現(xiàn)代企業(yè)資源管理體系D.現(xiàn)代企業(yè)運作體系答案： B7.中外合資經(jīng)營企業(yè)的組織形式為()。A.有限責(zé)任公司B.無限責(zé)任公司C.合伙企業(yè)D.兩合公司答案： A8.會計的一致性要求，是指()前后各期應(yīng)當(dāng)一致，不得隨意變更。A.會計事項B.會計憑證C.會計處理方法D.財產(chǎn)清查答案： C9.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是()。A.降低生產(chǎn)成本B.承擔(dān)虧損責(zé)任C.追求利潤最大化D.自主經(jīng)營答案： C10.歷史上最早出現(xiàn)的財政范疇是()。A.稅收B.金融C.財務(wù)D.管理答案： A12012秘書資格考試四級職業(yè)道德習(xí)題二1.在Word編輯狀態(tài)下，對 Del 鍵描述正確的是( )。A.具有刪除字符的功能B.可刪除光標(biāo)右側(cè)的字符C.與 Backspace 鍵的功能完全相同D.與 Esc 鍵的功能完全相同答案： A2.辦公文件中常用于標(biāo)題的字體是( )。A.宋體B.黑體C.楷體D.仿宋體答案： A3.下列不屬于鼠標(biāo)的常見操作是( )。A.寫入B.單擊C.雙擊D.拖動答案： A4.在Word編輯狀態(tài)下，新建一個Word文檔的操作是( )。A.單擊“開始”菜單中的“程序”選項下的“MicrosoftWord”B.單擊“文件”菜單中的“打開”C.選擇“文件”菜單中的“新建”選項D.單擊工具欄中的“打開”按鈕答案： C5.有關(guān)剪貼板的操作中，錯誤的操作是( )。A.復(fù)制B.剪切C.粘貼D.文件重新命名答案： D6.數(shù)碼相機最突出的優(yōu)點是( )。A.成像質(zhì)量好B.操作簡單C.拍攝成本低D.便于對照片進行計算機處理答案： D7.在Windows操作系統(tǒng)中，下列關(guān)于文檔窗口的描述，正確的是( )。A.只能打開一個文檔窗口B.可以同時打開多個文檔窗口，但其中只有一個是活動窗口C.可以同時打開多個文檔窗口，被打開的窗口都是活動窗口D.可以同時打開多個文檔窗口，但在屏幕上只能看見一個文檔窗口答案： D8.在辦公自動化軟件Office中，常用的數(shù)據(jù)運算與統(tǒng)計分析軟件是( )。A.PowerPointB.ExcelC.OutlookD.Word答案： B9.當(dāng)要錄入中文時，錯誤的描述是( )。A.單擊任務(wù)欄右端“EN”圖標(biāo)B.單擊輸入法菜單中的某種漢字輸入法C.不必注意英文字符大小寫狀態(tài)的轉(zhuǎn)換D.重新錄入英文時，要選擇英文輸入狀態(tài)答案： C10.復(fù)位啟動計算機時，應(yīng)按( )。A.主機面板上的Power開關(guān)B.Reset開關(guān)C.(Caps Lock)鍵D.(Ctrl+Alt+Del)組合鍵答案： B1.計算機病毒不具備()的特點。A.自生自滅B.干擾或破壞性C.自我復(fù)制D.傳染性答案： A2.漢字速記中，表示肯定語氣的三音節(jié)詞，快速書寫時，寫出第一個音節(jié)，后面的兩個音節(jié)就用“d”字母，附寫在第一個音節(jié)的()代替。A.右上方B.正右方C.右下方D.左下方答案： C3.我國公司法規(guī)定，采取發(fā)起設(shè)立方式設(shè)立的股份有限公司發(fā)起人應(yīng)不少于()人。A.3B.5C.7D.10答案： B4.下列合同中屬于單務(wù)合同的是()。A.贈與合同B.買賣合同C.租賃合同D.銀行貸款合同答案： A5.遠(yuǎn)大公司安排工人劉偉正月初三上班。根據(jù)勞動法，該公司應(yīng)支付其不低于原工資報酬的()。A.150%B.200%C.300%D.100%答案： C6.為使企業(yè)真正成為獨立產(chǎn)權(quán)主體和市場運行主體，企業(yè)必須建立()。A.企業(yè)管理基本準(zhǔn)則B.現(xiàn)代企業(yè)制度C.現(xiàn)代企業(yè)資源管理體系D.現(xiàn)代企業(yè)運作體系答案： B7.中外合資經(jīng)營企業(yè)的組織形式為()。A.有限責(zé)任公司B.無限責(zé)任公司C.合伙企業(yè)D.兩合公司答案： A8.會計的一致性要求，是指()前后各期應(yīng)當(dāng)一致，不得隨意變更。A.會計事項B.會計憑證C.會計處理方法D.財產(chǎn)清查答案： C9.企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是()。A.降低生產(chǎn)成本B.承擔(dān)虧損責(zé)任C.追求利潤最大化D.自主經(jīng)營答案： C10.歷史上最早出現(xiàn)的財政范疇是()。A.稅收B.金融C.財務(wù)D.管理答案： A12012秘書資格考試四級職業(yè)道德習(xí)題三1.收到來函，秘書應(yīng)先()。A.登記B.分送C.簽收D.拆封答案： C2.()嚴(yán)禁使用手機。A.飛機飛行中B.商務(wù)洽談中C.上班工作中D.宴會就餐中答案： A3.辦公物品申請表需要有()簽字才有效。A.領(lǐng)取人、發(fā)放人B.領(lǐng)取人、發(fā)放人、批準(zhǔn)人C.領(lǐng)取人、批準(zhǔn)人D.發(fā)放人、批準(zhǔn)人答案： B4.對上司交辦的緊急工作，秘書()。A.在做完自己的計劃工作后就要立即去辦B.不理解先不要辦C.理解或不理解都要去辦D.理解以后就可以去辦答案： C5.發(fā)會議通知需同時附上一份代理委托書的會議類型是()。A.員工例會B.股東例會C.經(jīng)理例會D.座談會議答案： B6.如果公司內(nèi)部會議需使用投影儀，而公司又沒有在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄，秘書的解決方法不包括()。A.購買B.借用C.調(diào)撥D.租用答案： A7.秘書初萌發(fā)遞的一份會議通知內(nèi)容是“明天上午9：O0在公司三樓會議室召開各部門經(jīng)理會議，望準(zhǔn)時出席?！边@份通知缺少的關(guān)鍵內(nèi)容是()。A.出席范圍B.注意事項C.議事內(nèi)容D.會議召集人答案： A8.秘書初萌負(fù)責(zé)發(fā)送一份給各大報社的會議邀請函，她認(rèn)真完整地填寫了信封，保證了邀請函及時準(zhǔn)確地寄到了各大報社，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為她的這項任務(wù)還缺少落實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。你認(rèn)為缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。A.沒有認(rèn)真登記B.寄發(fā)前沒有請領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)C.沒有進行加密處理D.沒有進行回復(fù)確認(rèn)答案： D9.小型內(nèi)部會議文件清退的方法可采用()。A.提前發(fā)出文件清退目錄B.向會議工作人員限時清退C.在會議室門口收集D.在公司辦公網(wǎng)上發(fā)布清退目錄答案： C10.為了確保會見與會談達到目的，秘書人員在收集對方相關(guān)資料時，首先要()。A.了解對方的意圖B.了解對方的求見對象C.了解對方的背景資料D.了解對方參加會見與會談的人數(shù)、姓名、職務(wù)答案： A第一部分職業(yè)道德 一職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 （一）單項選擇題（第1-8題） 1關(guān)于道德的說法中，正確的是（ ） A道德是處理人與人之間，人與社會之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范 B道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個人的道德優(yōu)略是不可能的 C道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標(biāo)準(zhǔn) D在維護社會秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心 2傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（ ） A見到利益時，不要猶豫，應(yīng)立即獲取B見到利益時，在考慮經(jīng)濟成本后決定是否獲取 C見到利益時，首先需要 思考是否合乎道義 D見到利益時，要講義氣，吧好處讓給朋友 3對一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（ ） A著裝樸素B語言婉轉(zhuǎn) C舉止典雅D嚴(yán)肅待客 4在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位是（ ） A企業(yè)規(guī)章制度 B企業(yè)價值觀C企業(yè)形象D企業(yè)目標(biāo) 5愛崗敬業(yè)的意思是()A只要工作符合自己的興趣,就努力去做好B不管從事何種工作,從業(yè)人員不能想“跳槽” C選擇工作時,要把個人專業(yè)和能力放在第一位D對工作不怠慢，心存崇敬之情 6關(guān)于誠實守信，正確的說法是（ ） A誠實守信是從業(yè)人員立足于社會，干好工作的資本 B誠實守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對自身不存在誠實與否的問題 C不管做出怎樣的許諾都要堅持兌現(xiàn)，才是誠實守信 D誠實守信屬于個人品質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān) 7關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說法是（ ） A節(jié)儉需因人而異，因個人或企業(yè)不同而有所區(qū)別 B節(jié)儉絕不會促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 C節(jié)儉是建設(shè)節(jié)約型社會的需要 D會花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)約 8哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個蘋果，我有一個蘋果。而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然個有一個蘋果。但是倘若你有一個思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個人將有兩個思想?！蹦銓Υ说睦斫馐牵?） A物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才你拓展視野 B團結(jié)合作不是等價交換，心靈的溝通才是根本目的 C團結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價交換式的互助 D物質(zhì)交換的清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同 二多項選擇題（第9-16題） 9企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（ ） A以企業(yè)追求利潤最大化為唯一目標(biāo)B不管怎樣干，能夠最大限度地促進發(fā)展就行 C精益求精，自覺服務(wù)社會D兼顧經(jīng)濟效益，實現(xiàn)二者有機統(tǒng)一 10員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（ ） A多替同事著想，多給同事方便B對同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報 C尊重同事的隱私，諒解他們的不足D對同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼 11職業(yè)道德與員工技術(shù)進步的關(guān)系是（ ） A職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進步 B員工在技術(shù)上的進步能夠代替在職業(yè)道德的進步 C員工具有良好的職業(yè)道德自然會取得技術(shù)上的進步 D職業(yè)道德是增強企業(yè)技術(shù)進步的精神動力 12在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（ ） A把勞動做為謨生的手段B尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè) C把職業(yè)追求與為社會服務(wù)結(jié)合起來D把職業(yè)作為實現(xiàn)個人目的的踏板 13屬于“忌語”的說法是（ ） A“有完沒完”B“喊什么，等會兒” C“我就這態(tài)度” D“不買看什么” 14關(guān)于辦事公道，正確的說法是（ ）。 A普通員工因為手中無權(quán)，不存在辦事公道與否的問題 B在服務(wù)過程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會違背辦事公道原則 C辦事公道就是把個人謀取利益與為社會服務(wù)分別開來D要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己 15職業(yè)紀(jì)律具有（）的特點。 A內(nèi)容上的明確規(guī)定性B制定上的人為性C理解上的主觀差異性D執(zhí)行上的強制性16關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識是（） A創(chuàng)新是個人事業(yè)成功的保障B時時、事事、處處存在著創(chuàng)新 C創(chuàng)新之中蘊涵著很大的經(jīng)濟價值D創(chuàng)新完全取決于個人的才智狀況二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題） 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中選項作為您的答案。 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 17假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會相當(dāng)困難。這時，你會（ ）。 A繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來B根據(jù)征求到的意見做出決定 C根據(jù)自己的經(jīng)驗做出決定D根據(jù)所征求到的意見，通過物業(yè)公司會議研究決定 18如果你不喜歡過春節(jié)，你的理由是（） A太累，休息不好B花錢太多C又長一歲D好東西吃多了，影響健康 19如果你喜歡過春節(jié)，你的理由是（） A吃得好，改善生活B能夠與家人朋友長時間團聚C好好玩一玩兒D好好休息幾天20工作之余，你與周圍同事進行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（） A發(fā)手機短信B打電話C發(fā)電子郵件D見面 21白天上班時，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)（老鄉(xiāng)）來找你，但你近來工作忙，你會（） A告訴他（她），不能見面B約他來單位，簡短會面 C讓他（她）等待，晚上見面D只能和他（她）在電話中交流22日常生活中，想和朋友聊天時，你通常會（）。 A等朋友來找你B自己主動去找他們C碰到時再說D不管他們干什么，想找誰就去找 23在工作中，在與自己不和的同事相遇時，你會（） A小心翼翼的避開他們B盡力裝作若無其事的樣子 C正常交往，但心里別扭D既小心謹(jǐn)慎，有主動接近 24某同事在公開場合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對你造成的影響。這時，你會（ ）。 A在心里記住這件事，不在理睬同事 B要他公開道歉，以挽回影響 C既然事情已經(jīng)過去了，就不在想了 D與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動 25如果你的上司是一個既頭腦簡單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進你的任何意見，你會（ ）。 A不聽就算了B向上司的上司提出自己合理的意見或建議 C寫信給上司的主管部門，建議撤換上司D離開這個部門或干脆離開公司 2012年秘書四級資格考試模擬題（三）第一部分職業(yè)道德 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 (一)單項選擇 1.(C)是公民道德建設(shè)的核心。 A、集體主義 B、愛國主義 C、為人民服務(wù) D、誠實守信 2.關(guān)于企業(yè)文化，你認(rèn)為正確的是(A)。 A、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素 B、企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象 C、企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國 D、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動 3.“王獻之依缸習(xí)字”故事，你認(rèn)為說明了(B)。 A、“天時不如地利” B、“業(yè)精于勤，毀于惰” C、“不絕欲，亦不縱欲” D、“人而無信，百事皆虛” 4.誠實守信是企業(yè)的(B)。 A、固定資本 B、無形資本 C、流動資本 D、遞延資本 5.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了(B)。 A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件 B、團結(jié)協(xié)作是成功的保證 C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德 D、誠實守信是為人之本 6.從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是(D)。 A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 B、認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理 C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開 D、把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機會 7.公民道德建設(shè)實施綱要提出，要大力加強以（A）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。 A、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會 B、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義 C、愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻 D、熱愛祖國、遵紀(jì)守法、尊老愛幼、反對迷信、公道文明 8.正確說明了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的表述(D)。 A、二者沒有任何關(guān)聯(lián) B、二者完全重合 C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范 D、二者部分重疊 (二)多項選擇 9.在日常工作中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法是(ABCD)。 A、正確對待利益問題 B、培養(yǎng)高尚品德 C、樹立進取精神 D、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系 10.在下列表述中，你認(rèn)為正確的是(ABCD)。 A、辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本條件 B、辦事公道是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件 C、辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的基本要求 D、辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì) 11.某顧客在挑選一商品很長時間后對服務(wù)員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（BCD）要求。 A、儀表端莊 B、語言規(guī)范 C、舉止得體 D、待人熱情 12.在下列選項中，對遵紀(jì)守法涵義的正確解釋是（ABD）。 A、在社會中人們結(jié)成一定的社會關(guān)系，社會關(guān)系具有一定的組織性和程序性，與此相關(guān)的社會規(guī)范，行為規(guī)范是社會固有的 B、離開必要的規(guī)則，社會就會陷入混亂狀態(tài)，不可能正常存在和發(fā)展 C、規(guī)章制度是對人束縛，使人失去權(quán)利和自由 D、沒有規(guī)矩不成方圓 13.維護企業(yè)信譽最重要的做法是(ABD)。 A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識 B、加入廣告投入力度 C、不泄露企業(yè)秘密 D、要妥善處理顧客投訴 14.開拓創(chuàng)新要具有（ABC）。 A、科學(xué)思維 B、堅定的信念和意志 C、創(chuàng)造意識 D、輿論支持 15.誠實勞動是勞動者(BCD)。 A、素質(zhì)高低的衡量尺度 B、人生態(tài)度的外在反映 C、實現(xiàn)人生價值的重要手段 D、立身處世的基本出發(fā)點 16.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟條件下，正確的做法是(AB)。 A、擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明 B、經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情 C、在現(xiàn)實條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋 D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 17.你正在參加某個重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會(D)。 A、為了獲得好的成績，也作弊 B、視而不見，獨善其身，考出自己的真實水平 C、感覺考試不公平，但不敢作弊 D、報告監(jiān)考老師，保證考試公平 18.如果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪種(A)方式。 A、請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾 B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決 C、等他主動來找自己解決矛盾 D、無所謂，離了誰都能活 19.每天下班時，我通常會(C)。 A、準(zhǔn)時離開 B、避開下班人流高峰再走 C、把明天的工作想想再離開 D、整理一下今天的工作再離開 20.星期一早晨起床上班時，我通常感到自己的心情(B)。 A、總是沉悶 B、輕松 C、有點別扭 D、起伏不大 21.單位有不許吸煙的規(guī)定，假如你有吸煙的習(xí)慣，你會采取哪一種做法？(B) A、有人監(jiān)督時就遵守 B、不吸煙 C、工作極度疲乏時，偶爾抽一支 D、若有人遞煙，就抽 22.從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是(C)。 A、看完就走 B、把報紙放回原處 C、把報紙整理好后放在原處 D、叫辦事員來整理 23.如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他（她）未能準(zhǔn)時到來。你會(D)。 A、無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的 B、非常生氣，埋怨朋友說話不算數(shù) C、有點生氣，但相信朋友會盡快趕到 D、有點擔(dān)心，朋友是不是遇到麻煩了 24.在事情或任務(wù)很多的時候，我通常會(C)。 A、有一種顧上這個就顧不上那個的感覺 B、把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂 C、分清楚輕重緩急，在規(guī)定時間內(nèi)逐一完成 D、束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺 25.關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同、違約方要支付違約金這種制度，我認(rèn)為(A)。 A、是合理的，這樣單位和個人都有保障 B、是合理的，這樣單位才能留住人才 C、不合理，這種制度對員工不公平 D、不合理，這種制度限制了個人的自由第二部分理論知識 一、單項選擇 26.主要用于擴展網(wǎng)絡(luò)和通信分段的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備是(C)。 A、網(wǎng)卡 B、網(wǎng)關(guān) C、網(wǎng)橋 D、路由器 27.企事業(yè)單位制定了規(guī)章制度，要求員工遵守，并為此而發(fā)出通知。此通知屬于(B)。 A、事務(wù)通知 B、印發(fā)通知 C、批轉(zhuǎn)通知 D、轉(zhuǎn)發(fā)通知 28.接待規(guī)格的最終決定權(quán)在于(c)。 A、秘書根據(jù)對方要求決定 B、秘書自行決定 C、秘書的上司決定 D、行政辦公室決定 29.公文中第二人稱代詞的立足點在(C)。 A、第二人稱 B、第三人稱 C、第一人稱 D、無人稱 30.秘書在使用計算機時，如發(fā)現(xiàn)計算機無法工作，就應(yīng)填寫“(C)”。 A、設(shè)備隱患表 B、隱患記錄及處理表 C、設(shè)備故障表 D、設(shè)備處理表 31.主持公司董事會會議應(yīng)是(D)。 A、公司辦公室主任 B、公司副董事長指定的其他董事 C、董事會秘書 D、公司董事長 32.將“立場、觀點、方法”略寫為“立”是運用了（D）略寫法。 A、熟知詞 B、常用詞 C、可推知 D、并列式結(jié)構(gòu) 33.對收集到的大量信息進行鑒別和選擇，決定信息取舍的工作是(A)。 A、信息篩選 B、信息鑒別 C、信息校核 D、信息選擇 34.表示趨勢及比較性信息宜采用(C)。 A、框圖 B、餅狀圖 C、折線圖 D、流程圖 35.公文的抄送機關(guān)是指(D)。 A、擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的上級機關(guān) B、對公文有辦理和答復(fù)責(zé)任的機關(guān) C、對公文有主要監(jiān)督責(zé)任的機關(guān) D、除主送機關(guān)外需知曉公文內(nèi)容的其他機關(guān) 36.與紅色反線標(biāo)識長度等寬的是(C)。 A、武文線 B、文武線 C、版心 D、上頁邊 37.信息校核是對經(jīng)過初步甄別的信息作進一步的校驗核實，對信息的(B)進行認(rèn)定。 A、重要性 B、真實性 C、齊全性 D、充實性 38.會議紀(jì)要不包括(A)。 A、協(xié)調(diào)會議紀(jì)要 B、辦公會議紀(jì)要 C、綜合會議紀(jì)要 D、研討會議紀(jì)要 39.傳達會議決定事項必須(D)。 A、遵循實用原則 B、體現(xiàn)本位要求 C、建立承辦制度 D、及時到位 40.只看校樣不看原稿的校對方法為(B)。 A、原校 B、看校 C、一校 D、單校 41.訂貨單由(C)制作。 A、國家統(tǒng)一制作 B、買方、賣方共同制作 C、賣方制作 D、買方制作 42.下面屬于行政公文的一組文種是(B)。 A、通知、決議、調(diào)查報告、會議紀(jì)要 B、通知、決定、調(diào)查報告、會議紀(jì)要 C、通知、報告、決定、會議紀(jì)要 D、通知、決議、報告、會議紀(jì)要 43.檔案檢索工作是(A)的基礎(chǔ)和前提。 A、檔案利用 B、檔案分類 C、檔案鑒定 D、檔案整理 44.會議簡報是單位內(nèi)部編發(fā)的(B)文書。 A、商務(wù)性 B、事務(wù)性 C、章程性 D、決策性 45.下列選項不屬于發(fā)文字號內(nèi)容的是(B)。 A、機關(guān)代字 B、文件名稱 C、年份 D、序號 46.數(shù)碼相機圖像的存儲格式一般為(B)格式。 A、GIF B、JPEG C、BMP D、AVI47.以下不屬于簡報類公文的是(C)。 A、情況反映 B、內(nèi)部參考 C、會議紀(jì)要 D、工作通訊 48.下列關(guān)于外觀設(shè)計專利保護期限的說法正確的是(A)。 A、自申請之日起保護20年 B、期滿屆滿可以再續(xù)展 C、自登記之日起保護10年 D、期滿即進入公用領(lǐng)域 49.小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會 議主席的座位置應(yīng)在(B)的位置。 A、接近入口處、正對門 B、遠(yuǎn)離入口處、正對門 C、接近入口處、背對門 D、遠(yuǎn)離入口處、背對門 50.在Word編輯狀態(tài)下，要選定一豎塊文本，可以把鼠標(biāo)指針移到選定文本塊的左上角，按住(B)鍵的同時拖動鼠標(biāo)向選定文本塊的右下角移動。 A、Shift B、Alt C、Ctrl D、Tab 51.甲向乙發(fā)去一份函，稱愿以每臺5000元的價格購買設(shè)備3臺，望乙于10天內(nèi)作出答復(fù)。乙于第五天以傳真回復(fù)，稱愿接受甲的其他條件，但價格應(yīng)改為每臺7000元。乙的傳真屬于(C)。 A、要約邀請 B、承諾 C、要約 D、逾期的承諾 52.在所建立的幻燈片中插入一張新幻燈片的操作是(B)。 A、打開“視圖”菜單，單擊“幻燈片”命令 B、打開“插入”菜單，單擊“新幻燈片”命令 C、打開“格式”菜單，單擊“幻燈片版面設(shè)置”命令 D、打開“幻燈片放映”菜單，單擊“幻燈片切換”命令 53.在公文正式印制前，文秘部門必須進行(C)。 A、擬辦 B、簽發(fā) C、復(fù)核 D、批辦 54.作為正式簽訂協(xié)議基礎(chǔ)的文書是(A)。 A、合同 B、訂貨單 C、意向書 D、成交確認(rèn)書 55.接待規(guī)格中(A)是最常用的接待方式。 A、對等接待 B、低規(guī)格接待 C、正規(guī)接待 D、非正規(guī)接待 56.下列請示的標(biāo)題最不恰當(dāng)?shù)氖?D)。 A、高校關(guān)于申請調(diào)整學(xué)生住宿費標(biāo)準(zhǔn)的請示 B、市關(guān)于加強歷史文化名城保護與管理的請示 C、高校關(guān)于調(diào)整學(xué)生住宿費標(biāo)準(zhǔn)的請示 D、請示 57.秘書應(yīng)該根據(jù)(C)、人員數(shù)量、活動內(nèi)容做出接待費用的預(yù)算。 A、對方的要求 B、人員職位 C、接待規(guī)格 D、接待地點 58.下列若干公文要素中，屬于文頭部分的是(A)。 A、簽發(fā)人姓名 B、附注 C、標(biāo)題 D、主題詞 59.會議禮儀常識不包括(A)。 A、宴會禮儀 B、迎送禮儀 C、服務(wù)禮儀 D、文書禮儀 60.確定檔案的保管期限的工作屬于(A)。 A、檔案保管 B、檔案利用 C、檔案鑒定 D、檔案檢索 61.以下對報告與請示表述不準(zhǔn)確的是(B)。 A、請示有對應(yīng)的文種，而報告則無 B、行文方向不同，報告是下行文，請示是上行文 C、請示只能事前，而報告事前、事中、事后均可 D、請示只能有一個主送單位，而報告則可以有多個主送單位 62.會議值班工作關(guān)鍵是要(B)。 A、執(zhí)行記錄制度 B、堅守崗位 C、及時聯(lián)絡(luò) D、做好服務(wù) 63.寫“請示”應(yīng)當(dāng)(C)。 A、集中寫幾件事 B、是本機關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)可以解決的事 C、一文一事 D、與報告一起寫 64.報銷會議經(jīng)費時(A)。 A、必須填寫報銷單 B、將發(fā)票別在報銷單背面 C、請相關(guān)部門簽字 D、應(yīng)合理避稅 65.報告的發(fā)文字號，其位置應(yīng)在(A)。 A、發(fā)文機關(guān)下空兩行，居左空一字 B、發(fā)文機關(guān)下空兩行，居中 C、發(fā)文機關(guān)下不空行，居中 D、發(fā)文機關(guān)下空兩行，居左頂格 66.秘書工作中最常見的內(nèi)容之一是(D)。 A、客戶溝通 B、人際傳播 C、新聞傳播 D、人際溝通67.手寫速記與電腦速記作為(B)的功能是一樣的。 A、信息分析 B、記錄語言信息 C、信息傳遞 D、存儲語言信息 68.秘書準(zhǔn)備會議溝通方案時(C)。 A、應(yīng)該提供多種建議方案 B、應(yīng)該提出一個確定性方案 C、應(yīng)該有不少于2套的方案備選 D、應(yīng)該等候上司的指示 69.會議主辦方要善于處理新聞媒體的負(fù)面報道，首要的是(C)。 A、不擴大影響 B、控制事態(tài) C、不要隱瞞事實真相 D、事后召開新聞發(fā)布會 70.以下關(guān)于數(shù)碼相機保養(yǎng)的敘述，錯誤的是C()。 A、在正常的工作環(huán)境下，相機和鏡頭并不需要過于頻繁地清洗 B、如果有必要，可以用酒精來擦洗相機的金屬部分 C、要注意保持鏡頭的清潔，鏡頭上的微量塵埃會影響圖像的質(zhì)量 D、相機在低溫下可能會停止工作 71.公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是報告中的(A)。 A、綜合性報告 B、專題性報告 C、答復(fù)報告 D、情況報告 72.管理溝通的最主要形式是(C)。 A、上行溝通 B、現(xiàn)行溝通 C、下行溝通 D、群體溝通 73.根據(jù)信息所反映的內(nèi)容性質(zhì)和特征的異同，將信息分門別類組織起來的工作是(D)。 A、信息分層 B、信息組合 C、信息聚集 D、信息分類 74.秘書直接與某個員工進行面對面交談獲取信息的方法屬于(A)。 A、詢問法 B、溝通法 C、交換法 D、互動法 75.在布置辦公室時應(yīng)使自然光(C)。 A、來自桌子的左上方或斜前上方 B、來自桌子的右上方或斜后上方 C、來自桌子的左上方或斜后上方 D、來自桌子的右上方或斜前上方 76.在Word的編輯狀態(tài)下打開了一個文檔，對文檔作了修改，單擊“關(guān)閉”命令后,(D)。 A、文檔被關(guān)閉，并自動保存修改后的內(nèi)容 B、文檔不能關(guān)閉，并提示出錯信息 C、文檔被關(guān)閉，修改后的內(nèi)容不能保存 D、彈出對話框，詢問是否保存對文檔的修改 77.秘書將文書在多人之間傳遞的工作稱為(B)。 A、轉(zhuǎn)遞 B、傳閱 C、發(fā)送 D、分辦 78.會議時間的長短關(guān)系到會議的效率，連續(xù)開會的時間一般不超過(B)。 A、一小時 B、兩小時 C、三小時 D、四小時 79.用科學(xué)的管理方法，將有保存價值的信息系統(tǒng)化的工作，屬于(C)。 A、信息整理 B、信息加工 C、信息存儲 D、信息綜合 80.“省財政廳關(guān)于同意大學(xué)新建教學(xué)樓的(A)”，括號處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是()。 A、函 B、批復(fù) C、通知 D、決定 81.能最快獲取答案的提問形式是(A)。 A、封閉式提問 B、開放式提問 C、探索式提問 D、咨詢式提問 82.公司決定邀請部分專家開會商定對策，這種溝通形式屬于(D)。 A、通知性會議 B、決策性會議 C、倡導(dǎo)性會議 D、咨詢性會議 83.校對人如果發(fā)現(xiàn)原稿內(nèi)容有錯，應(yīng)(D)。 A、及時改動 B、與印制部門聯(lián)系 C、與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系 D、與擬稿部門聯(lián)系 84.對文書進行(A)的工作屬于繕印。 A、謄抄 B、修訂 C、校對 D、記錄 85.具有“簡、快、新、實”特點的文書是(A)。 A、簡報 B、會議記錄 C、備忘錄 D、傳真二、多項選擇 86.稅收具有(ABC)的特點。 A、強制性 B、無償性 C、固定性 D、有償性 87.布置辦公室應(yīng)包括的因素有(ABCD)。 A、設(shè)施擺放 B、工作的舒適感 C、人與辦公環(huán)境的諧調(diào) D、工作人員間溝通的方便程度 88.選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有(ABCD)。 A、交通便利 B、會場的大小應(yīng)與會議規(guī)模相符 C、良好的設(shè)備 D、場地租借成本合理 89.完善的值班管理制度通常包括(ABCD)。 A、交接班制度 B、保密制度 C、崗位責(zé)任制度 D、信息處理制度 90.保管辦公設(shè)備和辦公用品時，放置在貨架下層物品具有的特點是(BC)。 A、易破碎 B、體積大 C、分量重 D、易損耗 91.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國現(xiàn)行的檔案保管期限有(ACD)。 A、中短期 B、中期 C、永久 D、中長期 92.簡報的特點是(ABCD)。 A、簡 B、快 C、新 D、實 93.企業(yè)年檢的特點有(ABC