2011年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題和答案.doc

各類考試歷年試題答案免費(fèi)免注冊(cè)直接下載 全部WORD文檔中國(guó)自考人()700門自考課程 永久免費(fèi)、完整 在線學(xué)習(xí) 快快加入我們吧！全國(guó)2011年1月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（ ）A.傳播公眾B.告知公眾C.傳播溝通D.管理形象2.國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)成立于（ ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公關(guān)公司主要為客戶提供市場(chǎng)形象調(diào)查與設(shè)計(jì)服務(wù)，它屬于（ ）A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C.綜合服務(wù)咨詢公司D.獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司4.在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中，公關(guān)機(jī)構(gòu)處于整個(gè)組織系統(tǒng)的（ ）A.第一層次B.第二層次C.第三層次D.第二、三層次之間5.全員公關(guān)培訓(xùn)的對(duì)象是組織的（ ）A.全體公關(guān)人員B.全體領(lǐng)導(dǎo)人員C.全體人員D.全體不合格者6.公共關(guān)系機(jī)構(gòu)中的財(cái)務(wù)人員屬于（ ）A.計(jì)劃人員B.領(lǐng)導(dǎo)人員C.文秘人員D.專門技術(shù)人員7.與組織無(wú)關(guān)，其觀點(diǎn)、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對(duì)組織產(chǎn)生作用的公眾集體，稱為（ ）A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動(dòng)公眾8.在公共關(guān)系學(xué)中，組織的公眾特指（ ）A.消極受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾9.由于第一印象的強(qiáng)烈影響，產(chǎn)生了知覺(jué)的偏見(jiàn)，這被稱為（ ）A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型效應(yīng)10.大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映是（ ）A.需要B.態(tài)度C.知覺(jué)D.心理11.馬斯洛認(rèn)為人最高層次的需要是（ ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要12.“五四運(yùn)動(dòng)”、“大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)”、“學(xué)先進(jìn)活動(dòng)”等在輿論對(duì)象中屬于（ ）A.社會(huì)事件B.社會(huì)問(wèn)題C.社會(huì)沖突D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)13.下列屬于交際型公關(guān)的是（ ）A.演講B.電子郵件C.售后服務(wù)D.設(shè)立熱線電話14.制作“組織形象要素調(diào)查表”的常用方法是（ ）A.四步工作法B.六步工作法C.目標(biāo)作業(yè)法D.語(yǔ)意差別分析法15.企業(yè)贊助屬于（ ）A.服務(wù)型公關(guān)B.宣傳型公關(guān)C.征詢型公關(guān)D.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)16.下列對(duì)“公共信息模式”的描述錯(cuò)誤的是（ ）A.公關(guān)是信息的公布B.是一種單向傳播模式C.利用大眾媒介傳播相對(duì)真實(shí)信息D.是一種雙向傳播模式17.下列不是“把關(guān)人”作用的是（ ）A.對(duì)信息進(jìn)行整理B.將選擇后的信息傳達(dá)給公眾C.將信息劃分重點(diǎn)和優(yōu)先順序D.為公眾選出值得關(guān)心和注意的事件18.傳播學(xué)者麥庫(kù)姆斯提出了（ ）A.“3S”論B.把關(guān)人理論C.兩級(jí)傳播論D.議題設(shè)置論19.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（ ）A.民意測(cè)驗(yàn)B.公眾代表座談會(huì)C.資料分析D.個(gè)人走訪20.整合營(yíng)銷的最高階段是（ ）A.協(xié)調(diào)整合B.形象整合C.關(guān)系管理整合D.功能整合二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選勻無(wú)分。21.組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（ ）A.社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)B.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)C.社會(huì)階層狀態(tài)D.社會(huì)輿論狀態(tài)E.社會(huì)結(jié)構(gòu)狀態(tài)22.公共關(guān)系的代表性定義有（ ）A.管理說(shuō)B.傳播說(shuō)C.咨詢說(shuō)D.關(guān)系說(shuō)E.協(xié)調(diào)說(shuō)23.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動(dòng)范疇有（ ）A.廣告B.輿論C.危機(jī)處理D.游說(shuō)E.交際24.根據(jù)對(duì)組織的態(tài)度，公眾可以劃分為（ ）A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.臨時(shí)公眾E.周期公眾25.一般而言，把關(guān)人的傳播行為主要包括（ ）A.宣傳B.疏導(dǎo)C.抑制D.教育E.交流26.組織行為不當(dāng)引發(fā)的危機(jī)有（ ）A.嚴(yán)重的內(nèi)部事件B.工作失誤C.決策失誤D.糾紛事件E.失實(shí)報(bào)道27.下列符合一般握手禮節(jié)的有（ ）A.長(zhǎng)者先伸手B.尊者后伸手C.女士先伸手D.主人先伸手E.客人先伸手28.公共關(guān)系廣告的類型包括（ ）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.促銷廣告E.響應(yīng)廣告29.政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨(dú)特性表現(xiàn)在（ ）A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知B.提高政府的知名度和美譽(yù)度C.提高社會(huì)效益D.政府掌握了大量的大眾傳播工具E.政府的組織傳播嚴(yán)密有效30.6Ps包括（ ）A.產(chǎn)品B.促銷C.價(jià)格D.渠道E.政治權(quán)力與公共關(guān)系三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.組織32.內(nèi)部公眾33.公共關(guān)系社會(huì)效益評(píng)價(jià)34.整合營(yíng)銷傳播35.政府行為模式四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36.簡(jiǎn)述組織中公關(guān)職能部門的主要作用。37.簡(jiǎn)述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類型。38.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式。39.簡(jiǎn)述舉行會(huì)議的注意事項(xiàng)。40.簡(jiǎn)述我國(guó)政府公共關(guān)系工作的總?cè)蝿?wù)。五、論述題（10分）41.試述政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。六、案例分析題（10分）42.某大型商場(chǎng)因銷售不合格產(chǎn)品被媒體曝光。為挽回影響，商場(chǎng)對(duì)相關(guān)人員作了嚴(yán)厲處罰，并登報(bào)致歉，對(duì)有關(guān)消費(fèi)者進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。盡管如此，惡劣影響仍未消除。于是，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)決定委托公關(guān)公司來(lái)幫助