公司規(guī)章制度2011.doc

總 經 理 歡 迎 致 辭 你好！首先我代表全體瑞照通達員工歡迎你的加入！在以后的日子里你將成為瑞照通達的一份子，我們將同舟共濟、團結一致，為我們美好的未來和理想而奮斗！也許你剛剛走出校園參加工作、也許你剛從外地來到北京、也許你剛開始接觸這個行業(yè)，這些都不重要，我們都會給你提供一個平等的機會，只要你是一個有理想的人！本公司是由眾多瑞照通達人辛苦創(chuàng)建的，是大家賴以生存的家園，在你正式加入瑞照通達后你所有的言行將代表瑞照通達形象，所以，無論你在這里工作多久，哪怕只待一天，就要時刻提醒自己一定要維護好瑞照通達的企業(yè)形象，做一個合格的瑞照通達人！最后，我希望你能在今后的的日子里為公司更為自己創(chuàng)造一個奇跡！總經理： 北京瑞照通達國際進出口貿易有限公司規(guī)章制度重要提示：一個不遵守制度的人是一個不可靠的人！制度只能對君子有效。對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者是無效的。北京瑞照通達國際進出口貿易有限公司的合格員工應該讓自己變成君子！誓 言我將非常認真地閱讀這本手冊內容，并嚴格的按此規(guī)章制度做事、做人，如有違犯我愿意接受相應處罰，我將努力使自己成為瑞照通達的合格員工，靠近君子，遠離小人。 我將非常珍惜該手冊，只要在瑞照通達工作一天，它將都伴隨著我。 如果我因故離開了瑞照通達，我會嚴肅地將此手冊還給公司。宣誓人（簽字）： 前 言為進一步深化企業(yè)管理，充分調動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性，切實維護公司利益和保障員工的合法權益，規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德。結合公司法和勞動法的相關規(guī)定，建立一套健全的管理制度，以促使公司從經驗管理型模式向科學管理的模式轉變。發(fā)展是永恒的主題。在運作規(guī)范化的企業(yè)組織中，體現(xiàn)其管理模式特性的是企業(yè)的管理制度。建立管理制度的目的是為了適應環(huán)境變化，調控企業(yè)行為，保證穩(wěn)健、快速、健康運行，促進企業(yè)的發(fā)展壯大。公司要建立一套健全的規(guī)章制度：正如一個人要有健全的四肢及協(xié)調性，各司其職，按章辦事。一個企業(yè)更是如此，管理制度是否健全這尤其重要，制度是企業(yè)發(fā)展之根本，一個企業(yè)如果沒有健全的制度其發(fā)展空間是非常狹隘的，更重要是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現(xiàn)出來的。因此建立一套健全并行之有效的企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的法寶。創(chuàng)新是靈魂、是動力、是源泉。21世紀是創(chuàng)新制勝的世紀，成功的企業(yè)背后必定有一套規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在實施。公司秉承“以人為本”的理念，鼓勵一切創(chuàng)新的因素充分涌流。我們遵從國際通用“G”原則，遵從市場行為準則，遵從政策法規(guī)要求，符合現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)經營管理的需要，致力于促進公司的可持續(xù)發(fā)展，涵蓋公司組織和運行、企業(yè)文化，提供產品以及營銷管理的全過程，努力實現(xiàn)公司內部創(chuàng)業(yè)、資源分配，資源吸引的有效重組和整合，最大程度挖掘公司的潛力，發(fā)揮公司的效能。要確立企業(yè)的品牌意識：首先要推崇企業(yè)的文化建設，我們倡導社會的誠實守信，我們堅持用時代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強和完善自己。在市場競爭日益激烈的今天，公司要想永立潮頭就要以品牌占領市場。品牌是一個企業(yè)重要的無形資產，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之一。品牌是企業(yè)通過對自身的產品、質量、特色、管理、服務、技術、經營理念、企業(yè)文化等信息進行全面的宣傳所形成的一個企業(yè)的公眾形象，這就要求我們作為一個瑞照通達人的言行舉止要始終有一個衡量的尺度，因為你的一舉一動所代表的已不只是你個人，同時你所代表的是瑞照通達形象。要使“瑞照通達”這個品牌深入人心,使“瑞照通達人”感到自豪不僅僅是喊幾句口號、做做樣子，而是要求每一個員工把這種精神貫徹到實際行動中。公司要確立企業(yè)發(fā)展信念：凝聚力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的長久動力，作為一名瑞照通達的員工要時刻充滿自信，對瑞照通達的未來充滿必勝的信心，真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任。公司的發(fā)展是雙方面的，達到員工的個人事業(yè)追求與公司總體目標的真正融合，使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展的平臺，達到公司整體和員工個體的全面發(fā)展。公司要確立企業(yè)文化定位：企業(yè)文化意義在于它是為了保證企業(yè)的生存和發(fā)展，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，從而提高企業(yè)組織的競爭力。從另一方面來講企業(yè)的競爭力來自于對企業(yè)自身文化的不懈堅持。而一個企業(yè)文化主要體現(xiàn)在：有以人為本的經營理念；樹立以市場為導向的經營策略；加強員工自身的素質鍛煉；建立完善的企業(yè)規(guī)章制度。公司要樹立一種企業(yè)精神：企業(yè)精神是企業(yè)內在的動力，我們應強調人本意識：樹立人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值；文化意識：力求創(chuàng)新，提高品位；未來意識：走可持續(xù)發(fā)展的道路，有使命感責任感，不斷創(chuàng)新、超越自我；誠信意識：要牢固樹立誠信為本的經營理念，把開發(fā)的項目看成是企業(yè)形象的化身。把企業(yè)做大做強是最終目標。不是片面追求豐厚的收入，而是大家都有一個和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境，能實現(xiàn)自己的理想和價值，追求大眾對瑞照通達的認知、社會對我們的肯定。愿我們的員工融入瑞照通達的大環(huán)境中，愿瑞照通達融入創(chuàng)建和諧社會的似錦前程！ 文 化 篇企業(yè)宗旨：為客戶創(chuàng)造價值 為企業(yè)創(chuàng)造利益 為員工創(chuàng)造財富 為社會創(chuàng)造繁榮企業(yè)作為市場經濟的主體，要正確處理社會、股東、顧客、員工的相互關系，不可失之偏頗，四者相輔相成，缺一不可。瑞照通達要做的事，就是讓客戶、員工、股東、社會“四滿意”。同時，以此作為瑞照通達的公開承諾，以體現(xiàn)出瑞照通達存在的社會價值。企業(yè)精神：艱苦奮斗 開拓創(chuàng)新誠實做人 踏實做事 艱苦奮斗，是一種美德，沒有創(chuàng)業(yè)、工作的艱辛和永不停息的奮斗精神，則不能成就名天的輝煌，更不能體會成功的來之不易。瑞照通達將以實際行動鼓勵和呵護員工的開拓創(chuàng)新精神，創(chuàng)新精神是企業(yè)能與時俱進的動力和發(fā)展的源泉。對一個人來說，要做到老實人，說老實話、辦老實事。對一個企業(yè)來講，人人都要講真話、干實事，只有這樣才能認識自己、認識別人、認識社會，只有知己知彼，才會明白自己的缺點和短處，也才會虛心學習別人的優(yōu)點和長處。講真話難，干實事更難，知難而進，既是我們的傳統(tǒng)，更是我們要不斷延續(xù)、永久保持的精神。 經營理念：規(guī)范管理 恪守誠信 追求卓越 務實創(chuàng)新 實行規(guī)范的管理制度，是一個企業(yè)做大做強所應具備的先決條件。管理出人才，管理出效益。沒有規(guī)范的管理，要把企業(yè)做大做強則是一紙空談。誠信為企業(yè)立足之本，是我們做每一件事所必須遵循的最根本、最重要的行為準則底線。是每一個瑞照通達人所必備的美德，是公司對外的一種形象。同時也是企業(yè)立足之本、生存之道。“卓越”是一種永不妥協(xié) 、一種超越自我的精神，只有不斷走在時代前列，企業(yè)才能有永遠的生命力。從實際出發(fā)創(chuàng)建對社會、企業(yè)、員工有益的價值，是我們辦企業(yè)的根本，因此一切行為都必需圍繞“務實”二字，不能夸夸其談；要講求實效，又必須以“創(chuàng)新”為手段，在組織、制度、決策、管理等各方面創(chuàng)新，形成創(chuàng)新機制，才能使企業(yè)獲得發(fā)展與壯大。企業(yè)目標：樹瑞照通達形象 創(chuàng)瑞照通達品牌我們追求的目標，更多的應著眼于錘煉企業(yè)的核心競爭能力、培育企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，擴大企業(yè)的影響力。不是單純的以利潤最大化為目標。而現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心即用專業(yè)、特色、創(chuàng)新的產品搶占市場，因而瑞照通達誠信形象的樹立和創(chuàng)建瑞照通達品牌，則至關重要。不是在任何一個年代都能創(chuàng)造現(xiàn)代公司，而在中國經濟欣欣向榮和文化事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，完全可以創(chuàng)造，機不可失。企業(yè)哲學：財空人聚 財聚人散 取之有道 用之同樂從企業(yè)的角度理解，財空人聚，此處“財”是指一切可用的資源，包括利潤，“聚”指對資源進行合理配置，整合開發(fā)；財聚則人散，此處“財”是指已開發(fā)整合的資源或已形成價值，“散”指將賺取的利潤、資源投入到再發(fā)展中去。 從員工的角度理解，員工得到了應得的報酬，就會聚在瑞照通達事業(yè)的周圍、獻計獻力；如果員工的價值實現(xiàn)不合理，員工就會離心離德，離開公司 。而員工要取得應有的報酬，實現(xiàn)自身價值，靠的是誠實勞動。無論是企業(yè)還是員工，在“財”的聚散上均要體現(xiàn)“有道”，企業(yè)講“得道多助，失道寡助”，而“用之同樂”則是共同的目的。企業(yè)道德：外樹誠信形象 內育職業(yè)忠誠每一位員工，都應該做到“企業(yè)內優(yōu)秀的瑞照通達員工，企業(yè)外文明的社會公民”，在作為“自然人”、“企業(yè)人”和“社會人”等方面形成有獨特行為內涵的“瑞照通達人”形象。作為“自然人”時，生活方式講文明、有修養(yǎng)；有知識，愛學習；身心健康，艱苦奮斗等。作為“企業(yè)人”時于主人活、盡主人現(xiàn)；遵紀守法有現(xiàn)代企業(yè)員工的風采，時時處處體現(xiàn)出一種高素質、高風尚、高品質等。作為“社會人”時要維護公司形象，宣傳公司形象；對公司不利的事不參與；對公司不利的話不說；體現(xiàn)出對公司的高度自信和作為瑞照通達人的榮譽感；利用各種機會搜集對公司發(fā)展有利的信息資料，盡力促成有關方面與公司的合作；遵守法律法規(guī)，維護社會公德等。 不論在企業(yè)內還是在企業(yè)外，“誠信形象”需時刻保持。誠實是做人之本，守信是立事之根。誠實守信，對自己，是一種心靈的開放，是對自己人格的尊重；對他人，是一種交往的道德，是一種氣魄和自信；對企業(yè)發(fā)展，則是一種精神，是無形資產，更是管理價值的有效提升。打造“誠信形象”是長期工程，需從我做起，從身邊小事做起。 職業(yè)忠誠，是指對自己所從事的職業(yè)、事業(yè)、崗位忠誠。同時把自己所設計的人生目標與企業(yè)目標融于一體，這是最好的效忠企業(yè)。企業(yè)作風：不趕時髦 不搞形式 走自己的路 圓自己的夢趕時髦，搞形式，講假話，最終都不可能達到我們的目標。要去偽存真，認準目標，自己的路自己走，自己的夢自己圓。思路決定出路 作為決定地位一切都是人為 時間檢驗行為怨天尤人沒有出路，消極悲觀走向死路，世上沒有救世主，只有通過發(fā)展自己提高自己，才能自己救自己。對一個人，對一個事業(yè)來說，都是這樣。生活中，你怎樣對待別人，別人就怎樣對待你，工作中你流了多少汗水，就一定會得到多少回報。一個人有多大的作為就決定著有什么樣的地位，一家企業(yè)給社會做出多大的貢獻，也同樣有著什么樣的地位，這所有的一切都靠人為。而行為的對和錯得依時間來檢驗，反過來，也就因為如此，我們所考慮的事情、所做出的決定及將付諸于行動前都要想得長遠些，更加負責任些，要經得起時間的考驗。天上不會掉餡餅 地上沒有免費午餐從來沒有救世主 一切都靠自己創(chuàng)造播種才有收獲，付出才有回報，只有不斷創(chuàng)造才能更好的生存和發(fā)展，世上本來就沒有救世主，一切得靠自己創(chuàng)造，一個人是這樣，一家企業(yè)乃至整個社會同樣如此。做人：忍一時風平浪靜 退半步海闊天空做事：進一步海闊天空 退半步前功盡棄我們的事業(yè)不進則退，只有前進，別無選擇。干好事業(yè)只要我們認定目標，百折不撓，充滿信心，齊心協(xié)力，盡心盡力，堅忍不拔勇于學習和改進，努力、努力、再努力，向前一步，就是海闊天空。但是，如果我們有半點投機的想法和怠慢的表現(xiàn)，存在一點僥幸的心理，我們就會前功盡棄。最后是死路一條。瑞照通達規(guī)劃：1、目標：通過對市場的把握、企業(yè)內部規(guī)范化管理、資源的創(chuàng)新整合，構建客戶忠誠的瑞照通達品牌與市場網絡體系，實現(xiàn)利潤回報、客戶忠誠、管理潛能、創(chuàng)新學習的同步提升。2、方針：管理信息化，服務網絡化，發(fā)展品牌化，合作全球化，資本市場化。管理信息化是指從以派員直接參與所屬企業(yè)管理過程運作、事中及事后風險監(jiān)控與消除，向以健全管理信息搜索與分析制度、以信息整合業(yè)務流程、事先掌控預警經營管理風險與幫助所屬企業(yè)提升管理水平。服務網絡化，是指從以技術、生產、個人營銷為核心的市場體系，轉化成為以終端服務、快速響應、品牌忠誠為核心的市場網絡，為公司相關業(yè)務拓展提供市場進入通道。發(fā)展品牌化，是指充分重視技術開發(fā)產品質量、配送便捷、終端服務、積極利用公司已有資源，使更多地轉化為公司的品牌優(yōu)勢，以提高顧客對司產品最終的忠誠度。合作全球化，是指在處理與產業(yè)鏈上下游及同行關系時，需重視相互之間優(yōu)勢互補、市場共創(chuàng)、利益分享運作機制的建立，通過有選擇地建立戰(zhàn)略伙伴關系，增強企業(yè)的技術、生產、市場優(yōu)勢。資本市場化，是指要創(chuàng)造一個規(guī)范的投資環(huán)境，加快國際資本與民眾資本的進入，使瑞照通達向資本實現(xiàn)國際化、股份化并最終走向證券化，全面與國際接軌。3、措施：“三個一切”，即聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，利用一切可以利用的資源，調動一切可以調動的積極因素。實施“三個一切”需要以“三個必須”為前提，即要想聯(lián)合，必須擁有；要想利用必須付出；要想調動，必須善待。具體以“三個圍繞”確?！叭齻€一切”。即圍繞發(fā)展企業(yè)生產力，聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，打牢企業(yè)發(fā)展的實力基礎 ；圍繞提高員工素質，調動其積極因素，打牢企業(yè)發(fā)展的人才、智力基礎；圍繞為社會做貢獻，利用一切可以利用的資源，打牢企業(yè)發(fā)展的資源基礎。只有更廣泛地聯(lián)合社會力量，更有效地利用全球資源，更充分地調動積極因素，讓一切創(chuàng)造財富的源泉充分涌流，沒有辦不成的事，沒有辦不好的企業(yè)。制 度 篇員 工 守 則1、遵紀守法 遵章守制2、愛企如家 愛崗敬業(yè)3、誠實做人 踏實做事4、服從領導 服從分工5、盡職盡責 盡心盡力6、廉潔奉公 勤儉節(jié)約7、誠實守信 嚴守秘密8、相互尊重 互敬互愛9、文明禮貌 講究衛(wèi)生10、待客如賓 服務為本十 不 準1、不準蒙騙說謊 6、不準油腔滑調2、不準拉幫結派 7、不準賭博酗酒3、不準打罵偷竊 8、不準損害公物4、不準遲到早退 9、不準游嬉好閑 5、不準欺上瞞下 10、不準自以為是職 工 守 則1、遵紀守法，堅決服從有關上級的管理，杜絕與上級頂撞。2、禁止對公司的職工品頭論足。禁止對公司的制度及公司處理問題的方法和其它一切與公司有關的事宜進行議論。如對某些問題不理解或不認同可通過書面方式反映或要求公司召開專門的會議傾聽你的陳述，以便公司做出判斷。3、不得談論其他職工的工作表現(xiàn)及自己對該職工的看法，更不得探聽其他職工的報酬及隱私。4、職工之間的關系要簡單化，不得勾心斗角，互不買帳。如有此情況發(fā)生，只要影響到公司的利益，將受到嚴肅處理。5、工作時間要衣冠整齊，不得打鬧、不得穿拖鞋、不得抽煙或干擾別人的正常工作。6、不得有意怠慢工作或工作不努力。7、業(yè)務、客服做到筆記本不離身，對客戶的疑問、上級安排的任務及同事拜托的事情都應做記錄，并盡快落實或一一答復（回話）。自己解答或解決不了的問題應立即解釋清楚并向主管領導匯報，任何事情都必須有個回話。杜絕石沉大海、有始無終。8、對公司要忠實，不謊報情況，不散布流言蜚語及報喜不報憂。9、不得向公司提供假文件（假文件包括：假證書、假體檢報告、假證明信等一切文件及其復印件或涂改過的文件）這在現(xiàn)代社會里是極不道德與違法的行為。10、講文明，懂禮貌，不說臟話、粗話；真誠待人，不恭維成性，不溜須拍馬成習。11、一個好公司對某些人來說如魚得水，對另外一些人來說則如喝毒藥。瑞照通達的任何一位職工都有權利做出以下兩種選擇：職工如果有辭職想法的，請?zhí)崆耙粋€月提出申請，并盡快辦理辭職手續(xù)，公司可以考慮給予一定的補助；可以請1至3年的長假出去闖蕩，公司可以考慮為其保留公職。如未做出以上選擇的職工并嚴重違反公司規(guī)章制度的，一經發(fā)現(xiàn)立即解聘。12、不得對外吹噓、炫耀本公司及有關的事情。樹瑞照通達形象，為瑞照通達增光。人 事 管 理 制 度1、瑞照通達遵守中華人民共和國勞動法，采取自愿雇傭的政策。2、瑞照通達提供給所有員工和應聘者平等的就業(yè)機會。3、公司用工實行勞動合同制，崗位實行聘任制?？偨浝碛啥聲溉?。副總經理、總經理助理、部門經理由總經理聘任。部門副經理、員工經部門經理提名由總經理聘任。4、新聘員工實行先試用后錄用的原則，試用期為1-3個月，試用期滿經考察合格者可正式錄用，雙方根據中華人民共和國勞動法和國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章及公司依法制訂的各項規(guī)章制度，在平等自愿，協(xié)商一致的基礎上簽訂勞動合同書。5、在勞動合同期內，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎上，可以對合同進行變更、解除和終止，勞動合同書的相關條款將對以上情形予以明確。6、在聘任期內，根據員工的品德、能力、勝任聘任約定崗位工作的程度、業(yè)績、遵守公司規(guī)章制度等情形，公司依據國家法律法規(guī)、公司制訂的規(guī)章制度，有權解聘、換崗直至解除勞動合同。對造成經濟損失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責任，構成犯罪移送司法機關處理。7、勞動合同期和聘任期滿，公司對能遵守規(guī)章制度、工作業(yè)績顯著者優(yōu)先錄用和聘任。8、員工養(yǎng)老保險等福利待遇按職工福利及報銷制度執(zhí)行。工 資 管 理 制 度為明確公司員工的工資待遇，規(guī)范公司對員工工資的發(fā)放標準，充分調動公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性，特訂立本制度：公司員工工資實行基本工資、崗位工資、效益工資、獎金、補助等相結合的工資制度。一、員工工資每月10日準時發(fā)放，遇節(jié)假日順延。二、公司根據每人的能力和價值作為基本工資的參考標準，具體請參考各自的聘用合同三、效益工資為完成單筆業(yè)務的相應提成。四、崗位工資根據職務高低、崗位責任繁簡輕重、工作條件確定。五、獎金、獎勵是超額完成公司規(guī)定的任務或嚴格遵守公司各項規(guī)章制度后應當享受的薪金待遇，可分為月獎金和年終獎金。六、補助：過節(jié)費標準和夏天降溫費及冬天烤火費由公司定額定時發(fā)放。對工作做出特殊成績或有突出貢獻者，年終公司給予重獎。本公司不贊成員工加班，如有特殊情況需加班的可倒休，因國際客戶溝通以及打單產生的時差工作，視為正常工作時間，不予補助。七、其他獎懲按公司有關制度執(zhí)行。八、員工工資屬于個人隱私，嚴禁探聽及評論。作 息 時 間 管 理 制 度員工的標準工作時間是早9點至晚6點，周一至周五，標準休息日為周六和周日。為遵從當地的勞動法規(guī)，公司會根據當地的勞動法規(guī)進行更改。部門主管在部門經理的同意下，可要求員工按不同的工作時間上班，從而滿足不同崗位的工作要求。與國外客戶對接產生的時差工作視為正常工作時間，業(yè)務人員可根據具體情況由部門領導單獨制定工作時間制度。午休時間為1小時，一般在12：00到13：00之間。為滿足工作需要或應對緊急事件，部門主管可決定并要求員工輪流午休或改變其午休時間?？?勤 制 度1、公司員工必須嚴格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。2、由于本公司隸屬服務行業(yè)，所以執(zhí)行節(jié)假日保證大部分員工正常休息，部分員工輪流值班制度，平時工作如有加班，詳細填寫加班表后可在適當時候倒休。3、上下班認真打卡，實行上班簽到、下班簽出制度。上、下班考勤記錄由行政部門負責統(tǒng)計，并于月初將上月考勤情況及時報送財務部作為發(fā)放工資和獎金的依據。4、如有遲到、早退、曠工等情況發(fā)生，公司將依據相應的處罰制度對其進行處罰。5、上班外出辦事需要向部門經理講明所去地點、時間、所需辦事宜，填寫外出登記表，如有不符按曠工處理，上班時間無事不離崗、不串崗、不做與工作無關之事。6、瑞照通達要求所有員工每天都準時上下班。萬一因為生病或由于意外情況的發(fā)生導致上班遲到，請先在上班時間內以電話方式（不含短信）向主管領導請假。7、公司建立調休、請假制度。部門經理及以上人員休假、請假半天，員工兩天以上（含兩天）應提前半天向總經理報告，并把本職工作交接，履行手續(xù)經批準后方可離崗；部門副經理、一般員工休假、請假兩天以內由部門經理視工作情況予以審批；所有休假、請假均由辦公室進行登記。未請假離崗視為曠工。8、每月工作平均天數為22天，婚、喪、產假按國家有關規(guī)定辦理。衛(wèi) 生 制 度為規(guī)范員工日常行為，營造一個舒適、健康和諧的辦公環(huán)境，維護公司對外整體形象，特制定本制度。1、由于公司目前還處于非常時期，所以本公司日常衛(wèi)生由全體員工輪流維護，各部門制定具體值日表；2、每天下班前應整理好各自辦公桌上的文件及材料，不得亂擺亂放，辦公桌上嚴禁放置與工作無關的物品；3、不得在辦公區(qū)域內吸煙及亂扔垃圾，更不得隨地吐痰。5、保持洗手間衛(wèi)生，用后必須認真沖洗，否則會是對他人的不尊重，從而影響工作。6、報刊雜志閱讀后應及時放回報刊架，按序擺放。不得隨意堆放更不得四處亂扔。7、應保持公共區(qū)域的衛(wèi)生。8、作為瑞照通達公司的員工應注意個人衛(wèi)生，銷售及客服人員周一至四著正裝學 習 及 培 訓 制 度1、為提高公司員工技能素質和適應本企業(yè)發(fā)展的需要，對業(yè)務骨干進行適當的崗位培訓和學習，但被培訓人員要和公司簽訂有關培訓協(xié)議，對國家部門發(fā)給的崗位資格證書由公司統(tǒng)一備案管理。2、公司鼓勵員工積極參加相關業(yè)務學習，以提高自身業(yè)務水平和工作能力。通過學習取得相應的資格、職稱后，公司將按級別給予一定的獎勵。董 事 長 工 作 職 責1、根據公司章程、公司法等有關法律、法規(guī)的規(guī)定制訂公司相關管理制度和辦法，以便規(guī)范公司的行為。 2、召集和組織召開董事會會議，聘任、解聘總經理，直至解除勞動合同。對認為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經理解聘，換崗直至解除勞動合同。 3、召集和組織召開董事會會議，審議和批準總經理提交的工作計劃、工作總結，制訂對總經理的獎懲制度。 4、召集和組織召開董事會會議，決定公司投資、增資、減資等重大事項；審議和批準總經理提交的重大經營決策、方案。研究和決定總經理提出的其他重大問題。 5、對公司的經營活動、內部管理及執(zhí)行董事長決議的落實和執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。 6、對危害公司形象、利益，失職、營私舞弊等行為及時進行處理，對造成重大損失的進行責任認定，本著誰出問題、誰負責、誰賠償的原則，進行處理和處罰。 7、對公司的日常經營活動、管理措施提供參考意見。 總 經 理 工 作 職 責1、執(zhí)行董事會的各項決議，組織和領導開展經營活動，自主經營，對重大的經營活動需報董事會批準后方可實施，否則，造成的損失自負。2、根據公司章程，負責公司員工的錄用，勞動合同的簽訂、解除，崗位的聘任換崗及解聘，制訂崗位責任制。3、根據董事會的決議制訂和完善管理制度辦法、業(yè)務操作規(guī)程，建立、健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系，并依此調動員工積極性以及發(fā)揮企業(yè)經營效益的最大化。4、及時了解和研究市場，制訂公司經營發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務計劃。5、根據“顧客永遠最優(yōu)先”的經營理念，率先垂范并督促經營人員增加服務意識，加強市場營銷，拓展業(yè)務市場，提升服務水平，以親切的服務、科學的設計、可靠的質量、合理的價格吸引客戶，樹立良好的企業(yè)形象。 6、對經營過程中經營人員如嚴重失職，營私舞弊，損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理，對造成重大損失的應向董事會報告，協(xié)助董事會進行處理。 7、定期組織和召開經營通報、分析、決策會議，加強決策民主化，增強經營過程的透明度。 9、審查批準年度計劃內的經營、投資、改造、建項目和流動資金貸款、使用。健全公司財務管理制度，嚴守財經紀律，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資金的保值和增值。10、每年初年初制定年度工作計劃，并報董事會批準后實施。年終進行年度總結，對公司經營成果向董事會報告。副 總 經 理 工 作 職 責1、副總經理在公司總經理安排下工作，具體負責公司分配的相關業(yè)務工作協(xié)助總經理日常工作。2、認真執(zhí)行分管業(yè)務，辦理公司總經理交辦事情，并且及時回報事情辦理的結果和執(zhí)行狀況。 3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，對分管業(yè)務范圍內工作人員進行管理，督促工作人員辦理事務，對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經理匯報。4、定期或不定期向總經理匯報業(yè)務工作。5、參與公司重大投資決策，擬訂公司相關計劃、制度等。業(yè) 務 部 經 理 工 作 職 責1、對總經理、公司產品銷售情況負責；2、與總經理協(xié)調、溝通并制定銷售部各銷售渠道、各銷售代表的工作計劃、銷售目標等；3、對新銷售代表進行業(yè)務培訓，并協(xié)助部門每一個人完成預定銷售目標；4、為總經理提供有效的市場信息，參與制定公司總體銷售計劃、銷售模式、合作方式、品牌推廣等工作。5、主持業(yè)務部日常工作，溝通上下級及其他部門的關系。6、堅持“顧客至上、科學管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調動部門員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛。監(jiān)督該部門員工遵守公司、部門各項規(guī)章制度。7、監(jiān)督客戶服務人員做好售后服務工作，記錄客戶信息、投訴意見等，并努力同新老客戶保持良好關系，建立客戶檔案，以便于從老客戶處尋找新客戶。8、負責監(jiān)督管理銷售部所有業(yè)務定單及合同的制定；定金到帳；負責帶領該部門所有員工保質、保量、按時完成所有銷售定單；并負責跟蹤所有余款及時到帳；9、負責組織業(yè)務人員培訓并及時總結交流營銷經驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。業(yè) 務 代 表 工 作 職 責1、 與部門經理溝通，制定銷售計劃，并嚴格實施。2、 服從部門經理的安排，按時保量的完成任務，有問題及時與部門經理溝通。3、 及時準確地填寫業(yè)務報表，準時出席公司會議，向部門經理如實地匯報銷售情況。4、 嚴格按照公司和部門規(guī)定的各項規(guī)章制度工作；會 計 工 作 職 責 1、根據會計法、企業(yè)財務通則、企業(yè)會計準則、會計制度和公司章程的規(guī)定，設置會計科目和會計賬簿，記錄經濟業(yè)務活動。遵循會計核算的一般原則，對公司的一切經營活動進行會計核算和會計監(jiān)督。2、嚴格執(zhí)行財務制度和公司有關制度，負責對公司的會計憑證、賬簿、報表及其他會計資料進行審核，包括經濟業(yè)務入賬前的審核和入賬后的復核。重點審核原始會計憑證的合法性、真實性和手續(xù)的完整性。3、參與制訂公司的發(fā)展計劃、業(yè)務計劃，考核、分析、預算財務計劃的執(zhí)行情況。向董事會通報業(yè)務經營情況，財務制度執(zhí)行情況。4、加強財務核算，對公司的經營情況、資金運轉情況進行全方位的監(jiān)督和管理，保證公司財產的安全和完整。5、保證財務核算的時效性，督促工作人員及時結賬、報賬，收回貸款，及時進行會計核算，編制會計報表，按章納稅，保證會計核算的合法性、真實性、正確性。6、按照檔案法、會計檔案管理規(guī)定、公司檔案管理制度等對財務資料及時整理、歸檔，保證會計檔案的合規(guī)性和完整性。出 納 員 的 工 作 職 責1、負責貨幣資金的及時收付及結算，確保貨幣資金的安全，不得流失。2、審核原始憑證的合法性，對于不合法、不合規(guī)的原始憑證、票據有權拒絕付款，對于不符合手續(xù)的原始憑證，要求經手人補辦手續(xù)后再付款。3、及時登記銀行和現(xiàn)金日記賬，做到賬賬相符，日清月結。4、營業(yè)款必須當天繳存銀行，做到資金安全，做到收、支兩條線，不得坐支現(xiàn)金。5、負責公司所有員工的工資核算、發(fā)放及所有員工的保險，辦公用品的購買等行政事務，完成領導交代的其他事務。特別提示：人有兩件寶，雙手和大腦。雙手能做工，大腦會思考。做工又思考，才會有創(chuàng)造。要將復雜的問題簡單化，一旦變成簡單的問題，就要打起十二萬分的精神認真地加以解決。切記：復雜認真 簡單草率瑞照通達提倡的價值觀是：誠實、勤勞、有愛心、忌走捷徑。切記懶惰是萬惡之源。獎 懲 制 度為了給大家創(chuàng)造一個和諧、平等、共贏的發(fā)展平臺和工作環(huán)境，本公司特制訂以下行政制度，望大家共同遵守：獎勵制度序號獎勵原因獎勵額度獎勵名稱01整月無遲到、早退、請假、礦工記錄的；以罰金為準，按人頭發(fā)放全勤獎02嚴格按照公司規(guī)章制度辦事，無不良記錄的以罰金為準，按人頭發(fā)放優(yōu)秀員工獎03在公司工作滿一年且無重大違章記錄的，在滿一年的當月；500元/年/人優(yōu)秀員工獎04在公司工作滿兩年且無重大違章記錄的，從第2年開始；雙薪/年/人年終獎金05銷售人員當月超額完成公司交給的銷售任務50-200元/月/人銷售精英獎06因工作需要在公司加班2小時以上不足4小時的；倒休半天加班補休07因工作需要在公司加班4小時以上的；倒休一天加班補休08工作中的改革、創(chuàng)新被采納并給公司帶來效益的；100-500/次特殊貢獻獎09發(fā)現(xiàn)重大問題并及時解決，為公司減少不必要損失的；100-500/次特殊貢獻獎10公司贏利后，財務、及其他無銷售提成的行政人員純利潤5%按人頭分配特殊貢獻獎11部門經理可對本部門做出突出貢獻的員工進行獎勵200元/月突出貢獻獎懲罰制度序號懲罰原因懲罰額度01遲到、早退、礦工、事假、病假（不含婚假及喪假）；當事人日工資的50%，50%，100%，50%，50%02利用職務之便私做交易而謀求非法收入的；沒收非法收入并處于2倍罰款03違反公司操作流程無實際損失，但造成不良影響的；扣除該筆業(yè)務的效益工資04違反公司操作流程并給公司造成實際經濟損失的；扣除該筆業(yè)務的效益工資并補償公司損失05業(yè)務人員不著正裝上班、形象不整潔的；20元/次06員工辦公用品擺放不整齊的；在辦公區(qū)域內抽煙的；20元/次07上班時間做與工作無關的事情；打擾別人工作的；10-50元/次08值日不認真，造成公司衛(wèi)生雜亂的；10-50元/次09由我方原因（產品、服務）導致客戶投訴的；視情節(jié)嚴重處以20-500元罰款10領導交代的事情沒按時完成的；視情節(jié)嚴重處