煙草物流中心旺季卷煙配送工作方案.docx

煙草物流中心旺季卷煙配送工作方案 為確保2016年卷煙銷售旺季期間配送工作的順利開展，根據(jù)前幾年卷煙旺季銷售配送工作的經(jīng)驗，結(jié)合目前卷煙配送實際情況，制定卷煙配送工作方案。 一、指導思想 圍繞2016年旺季卷煙銷售任務，本著安全、準確、高效的原則，確保卷煙入庫、出庫分揀、送貨、收款順利完成，國家局“一號工程”規(guī)范實施。 二、工作措施 地震后，由于卷煙倉庫、分揀車間工作環(huán)境及客戶送貨周期發(fā)生了較大變換，凸現(xiàn)諸多困難，根據(jù)前幾年旺季銷售配送工作經(jīng)驗，結(jié)合當前配送實際狀況，擬采取以下幾方面應對措施： （一）前期準備工作應對措施 一是在旺季銷售工作開展前，對全體員工做好引導教育工作，把大家的思想和行動高度統(tǒng)一到“開門紅”工作上來，以偉大的抗震救災精神為宣傳重點，激勵大家要克服一切困難，在妥善處理好家庭與工作的關(guān)系下，全力做好“開門紅”期間的各項工作；二是對所有送貨車輛，倉儲、分揀、安防設施設備進行一次保養(yǎng)維護，將可能出現(xiàn)的不良狀況處理在旺季來臨之前，確保“開門紅”期間無故障運行；三是對短缺設施或物料盤清家底，搞好測算，及時請示購置，力爭旺季前全部到位；五是對倉儲、分揀、送貨、收款能力進行科學評估，需要外力支持的請示上級增加人手，抓緊時間搞好學習培訓，集中一切力量確保“開門紅”各項工作順利開展。 （二）儲配工作措施 1、分揀場地受限應對措施 目前使用的分揀車間是河西糧庫籃球場上搭建的板房，占地面積小，最大日分揀容量僅能保證2000件的存放。旺季期間一是卷煙出庫實行不匯總配貨，采取分段出貨，減少待分揀卷煙占用車間場地；二是在分揀車間外搭建臨時存放卷煙的雨蓬，分揀卷煙要及時組織送貨人員裝車或存放在臨時卷煙蓬內(nèi)，不論數(shù)量再大，都要預留進出車間通道方便轉(zhuǎn)貨；三是將分揀車間存放的空煙箱提前陸續(xù)發(fā)至各配送站暫存，既可避免旺季期間因配送客戶紙箱占車位，又可避免占用車間場地；四是訂制8號卷煙庫靠近廁所后門托盤平臺，旺季期間可從后門出庫，或?qū)?號庫靠近9號庫門的卷煙移至8號庫靠近廁所后門堆放，緩解進出庫矛盾。 2、待分揀卷煙移庫應對措施 由于租用倉庫容量小，目前，卷煙存放比較零散，除河西糧庫存放主要品種12345件外，其余23456件存放在朝天，蒼溪和東壩糧庫。為確保旺季期間貨源及時到位不影響分揀。一是立即組織將距離較遠的蒼溪、朝天兩地卷煙運回東壩和河西兩個租用庫集中存放，避免旺季期間手長衣袖短的局面；二是目前車間一臺叉車轉(zhuǎn)貨單次最大運量40件，在大量訂單任務面前不能保證在短時間內(nèi)完成中轉(zhuǎn)任務，導致貽誤分揀，要立即從劍閣調(diào)回一臺叉車周轉(zhuǎn)；三是東壩糧庫至河西分揀車間距離較遠，要固定一輛裝載量大的貨車移庫，避免中途因等貨無法分揀。 3、分揀裝卸力量薄弱應對措施 一是臨時增加協(xié)助分揀人員8名。目前每條線9人，按旺季分揀量設置人員為：堆碼2人、質(zhì)檢2人、包裝1人、電腦操作1人、揀貨4人、補貨2人、收發(fā)貨1人，計13人，2條線需增加8人。二是臨時增加搬運人員7人。卷煙倉庫增加4人，分成入庫組和出庫組，每組4人；分揀車間增加3人，主要負責出庫和劃紙箱。 4、電力保障應對措施 旺季期間，如遇不可抗力等原因?qū)е峦ｋ?、斷電，立即組織發(fā)電分揀，實行人工裝箱。電力故障處理、保障、油料準備等后勤工作主要工作由曾興剛負責。 5、“一號工程”運行應對措施 目前“一號工程”運行雖然比較正常，主要是設備得到了改進，系統(tǒng)進行了升級，分揀量較小，旺季期間不排除因超負荷運行而發(fā)生故障，因此一號工程的運行故障排查處理主要由向穎和杜軍負責，實行輪流跟班，負責對設備的維護、軟件等進行處理，無法自行解決的及時與信息中心、歐康、中軟、大足激光等方面相關(guān)技術(shù)人員聯(lián)系，確保第一時間恢復分揀。 （三）送貨工作措施 1、調(diào)整送貨時間 一是將送貨出發(fā)時間提前到每日的早上7：30分，送貨結(jié)束時間定在晚上的8：00點，送貨時間為11個半小時，保證送貨過程的安全和人員充足的休息時間。二是改變大客戶收貨時間，每天提前一個小時首先完成大客戶的送貨任務，然后再送其他客戶。 2、送貨組調(diào)整 為了達到送貨量相對均衡，保證旺季銷售送貨任務的完成，增加兩名機動人員，將現(xiàn)有的九個送貨組調(diào)整為十個，緩解人員緊缺的現(xiàn)狀。 3、安全防范 一是嚴格執(zhí)行送貨流程和貨款入柜制度，特別是針對電子結(jié)算客戶的卷煙交接，要嚴格執(zhí)行收貨人出示有效身份證收貨簽字的手續(xù)，確保商品、貨款安全。二是對所有的送貨車輛進行檢修，保證車輛技術(shù)性能完好和出勤率，三是針對道路狀況差、冬天路面容易結(jié)冰的曾家、青林、馬家場鎮(zhèn)將外請當?shù)剀囕v協(xié)助卷煙配送，保障車輛、人員、商品的安全，五是制定了車輛、防搶等事故的應急預案，保證送貨工作安全運行。 4、其他措施 一是利用送貨時間對客戶進行“開門紅”工作宣傳，指導客戶在訂貨后準備好貨款，保證收貨后及時付款，縮短送貨時間。二是加強與呼叫員、客戶經(jīng)理、稽查員的溝通，取得多方援助。三是與郵局溝通增加儲蓄網(wǎng)點窗口和上門收款工作人員，開辟煙草專用綠色通道，保障收款、存行的及時性、安全性；協(xié)調(diào)好與交通部門的關(guān)系，保障車輛行駛過程順利。 三、應急預案 1、車輛應急預案 （1）指導思想 在一季度卷煙銷售旺季期間，保證車輛技術(shù)狀況良好，運力充足，能夠安全順利地完成卷煙運輸工作。 （2）領導機構(gòu) 中心成立車輛應急救援小組 車輛應急救援小組組長：林玉相 車輛應急救援小組成員:張平李春梅梁建偉 車輛應急救援協(xié)助方：汽車修理廠 車輛應急救援電話：32690253268154 （3）預案步驟 A、送貨途中若因故障或不可抗力因素導致無法正常安全行駛，影響送貨時，車輛駕送人員應立即向車輛應急救援小組報告，報告內(nèi)容應真實準確，并祥明原因和具體情況。 B、車輛應急救援根據(jù)報告情況迅速組織救援，作出救援方案和要求，發(fā)出救援指令。 C、增援車輛及施救人員應在接到報告后第一時間趕赴現(xiàn)場，轉(zhuǎn)移車上貨物和貨款，并繼續(xù)完成送貨任務，車輛維修人員同時進行車輛緊急搶修。 D、車輛故障排除后方可返回，屬無法及時修復的由拖車拖回，嚴禁開冒險車、帶病車。 （4）預案要求 送貨部全體駕駛員要熟知本預案，嚴格遵守車輛管理規(guī)程，做好車輛維護與保養(yǎng)，對發(fā)生的特殊情況要有應急應變能力、要有搶險救災意識，牢記安全，做好車輛的安全駕駛、卷煙的安全配送工作，對國家及人民負責。 2、防盜搶應急預案 （1）預案目的 為了全面貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全工作方針，為做好一月份卷煙銷售“開門紅”的卷煙配送工作，提高全體駕送人員防盜搶應急能力，提高送貨部安全工作的效率，特制定本預案。 （2）應急救援組織機構(gòu)：送貨部防盜搶應急救援小組應急救援小組組長：林玉相 應急救援小組成員：李春梅、向穎、張平、張紅春、梁建偉、楊洪銀 協(xié)助應急救援小組成員：該片區(qū)專賣稽查員 鄰近線路駕送人員 應急救援電話：3269025 （3）、預案實施步驟 A當某送貨車在送貨途中發(fā)生被盜搶事件時，送貨員與駕駛員應及時向110報警，同時向公司領導及部門領導匯報情況，并保護好事故現(xiàn)場，防止現(xiàn)場再度發(fā)生被搶事故。 B公司領導和部門領導快速組織力量，調(diào)派鄰近的專賣稽查人員第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場支援。 C公司領導和部門應急救援人員到達現(xiàn)場后，統(tǒng)一指揮，追擊逃犯，救護傷員，保證卷煙、貨款不被哄搶、丟失、損失。保護現(xiàn)場，準確描述犯罪分子體毛特征，協(xié)助公安機關(guān)處理現(xiàn)場，收集有利的證據(jù)，協(xié)助公安機關(guān)破案。 D統(tǒng)計事故損失，準確上報，追查事故原因，追究相關(guān)責任人，做好事故的善后處理工作。 （4）、預案要求 送貨部全體人員要熟知預案，掌握應急知識，提高應急救援能力，提高安全意識，增強搶險救災，自救、互救的能力。相關(guān)方要做好應急救援的協(xié)助工作，共同保證一月份卷煙銷售“開門紅”的配送任務順利完成、無安全事故發(fā)生。 3、后備人員應急預案 （1）、預案目的 本著“安全第一，以人為本”的指導思想，全面落實科學合理的人員調(diào)派原則，以迎接一月份卷煙銷售配送“開門紅”為契機，做好中心各部門的人員調(diào)派工作，確保一月份的卷煙配送工作安全、順利的完成。 （2）、預案實施組織機構(gòu)：后備人員應急小組 組長：仲勇 成員：李春梅、梁建偉、李凌、張紅春、楊洪銀、尹利、趙云 應急電話：3268973 （3）、預案實施步驟： A儲配部或送貨部發(fā)生人員生病或有事請假的情況，需立即將情況報送應急小組。 B應急小組接收到信息后，根據(jù)該崗位的具體情況安排合適的小級成員接替工作，絕不讓任何一個崗位出現(xiàn)空缺。 C應急人員在接到組長調(diào)令后立即到安排的崗位報到開展工作。 D應急人員