著名外企員工手冊.doc

41 / 42 目 錄總裁廖杰遠先生致辭 - 第一章 公司簡介 - 第二章 人力資源管理-第一節(jié) 人力資源管理總則 -第二節(jié) 人事招聘流程 -第三節(jié) 試用期員工的權利與義務-著重介紹您上班第一天，人事部對您進行上崗培訓、發(fā)放員工手冊、用餐介紹、收取個人上崗各種合格證件、真實填寫個人資料的情況；行政部向您發(fā)放辦公用品；部門經(jīng)理為您進行崗位介紹；部門主管以上級別，由人事行政部為您進行部門協(xié)調介紹。第四節(jié) 轉正評估 - 包括：個人申請、主管批準、人事部協(xié)調、總裁簽字、調檔手續(xù)、福利手續(xù)、簽署勞動合同、公司祝賀等程序第五節(jié) 正式員工的權利與義務-第六節(jié) 員工培訓 -包括：培訓目的、培訓原則、培訓程序、培訓方式、培訓費用第七節(jié) 晉級制度 -包括：主管負責制原則上內(nèi)部提拔、內(nèi)部考核、職位浮動第八節(jié) 考核制度 -包括：考核的目的、考核的形式、考核的作用第九節(jié) 福利制度 根據(jù)國家基本要求建立福利制度-包括：本地員工福利比例、外地員工福利比例、外籍員工福利情況第十節(jié) 工資制度 -包括：發(fā)放時間、發(fā)放形式、發(fā)放部門及計算部門、個人稅務、年兩次審查浮動制度、年底雙薪、獎金第十一節(jié) 獎金制度 -第十二節(jié) 檔案管理制度 -第十三節(jié) 加班制度 -包括：申請、批準、津貼、報銷-第十四節(jié) 出差制度 -包括：批準程序、等級報銷說明、具體條款第十五節(jié) 休假制度 -包括：國家公休假日、病假、事假、有薪病假、探親假、年假、其他休假第十六節(jié) 紀律與處罰 -第十七節(jié) 建議與投訴制度 -包括：建議被采用的獎勵、投訴個人的保密、處理時間第十八節(jié) 離職手續(xù)行政管理 -第十九節(jié) 考勤管理制度 -第三章 行政管理 -第一節(jié) 辦公室辦公規(guī)定 -包括：著裝、吸煙、語言、接待室使用、會議室使用、胸卡制度、上下班打卡制度、辦公用品的使用、配備飲料的使用、防火、安全第二節(jié) 檔案管理 -第三節(jié) 固定資產(chǎn)的使用 -包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、碎紙機、冰箱、微波爐第四節(jié) 非固定資產(chǎn)的使用 -包括：辦公用品、信件發(fā)放、電話、手機、電子郵件、名片第五節(jié) 車輛管理 -第六節(jié) 辦公桌鑰匙管理 -第六節(jié) 安全管理 -第四章 財務制度 -第一節(jié) 費用開支管理辦法 -第二節(jié) 資金預算管理辦法 -第三節(jié) 出差費用管理辦法 -第四節(jié) 固定資產(chǎn)管理辦法 -第五節(jié) 暫借款管理辦法 -第五章 知識產(chǎn)權、商業(yè)機密 -第一節(jié) 知識產(chǎn)權管理辦法 -第二節(jié) 商業(yè)機密管理辦法 -第六章 公司主管位置以上結構圖總裁廖杰遠先生的致辭：各位同仁:此手冊規(guī)定了AsiaVOL 公司的規(guī)章制度。適用于公司及其分公司的每位員工。所述規(guī)章制度旨在設置慣例，以備遵守。當遵守某一規(guī)章制度與公司、雇員或其客戶的利益發(fā)生沖突時，規(guī)章制度的特例由CEO批準。當制定重要的新規(guī)則時，規(guī)章制度將會作適當修改，新的制度將按照需要立即開展。針對手冊的改進或修訂建議可以通過公司小組領導上交到CEO。雇用合同不完全或部分地包含此手冊。AsiaVOL有權在法律允許范圍內(nèi)，在任何時間增加、修改，或取消任何這里所述的規(guī)章制度。廖杰遠CEO注: 此文件所含信息歸AsiaVOL 公司所有，公司有自主控制權。本文件中任何部分如果沒有AsiaVOL人事行政部的允許，不得翻印。第一章 公司介紹關于亞洲語音有限公司 About AsiaVOL Ltd.亞洲語音有限公司成立于公元2000年1月，是專業(yè)從事語音上網(wǎng)應用服務的提供商。我們致力于為中國1億3千萬的電話用戶及5000多萬手機用戶提供語音上網(wǎng)及其相關的應用服務。我們的服務會逐漸延伸到整個亞洲地區(qū)。我們?nèi)轿坏恼Z音上網(wǎng)服務鏈包括了普通電話、移動電話、汽車電話的上網(wǎng)服務以及語音服務器 (IBM/海天語音服務器)、語音軟件（海天易說中文軟件）。我們愿意輔助企業(yè)和個人利用語音和世界更好地溝通。 亞洲語音有限公司的成長歷程 AsiaVOLs Background l 1997 年： 亞洲語音有限公司的總裁廖杰遠先生在中國天音軟件公司，主持并開發(fā)中國第一個TTS 、ASR 語音軟件（天音話王）。迄今為止“天音話王”仍是市場上同類產(chǎn)品中最好的。l 1998 年： 廖杰遠先生出任國家863智能計算機成果轉化基地主任，其帶領的科研小組推出了中國第一套能聽會說的“中國話王”，在兩岸三地銷售超過六萬套。l 1999年： 由廖杰遠先生帶領的團隊獨立推出第一臺智能語音電腦- “天音I代”，被國家科技部推舉為國家火炬計劃計算機領域十年成就的代表性成果。l 2000年1月：在BVI和北京正式成立亞洲語音有限公司l 2000年4月：與IBM聯(lián)合推出第一臺中文語音服務器-“IBM/海天語音服務器”，將語音技術推向各個行業(yè)。l 2000年5月：同IBM簽署了在語音技術領域的全面合作協(xié)議，逐步樹立了在中文語音領域的領導地位。我們的獨特優(yōu)勢 Our Competitive Advantages l 最佳時機：隨著中國加入世貿(mào)的進程，互聯(lián)網(wǎng)加速了電信行業(yè)的發(fā)展。美國的電話上網(wǎng)最近十分火熱。語音技術在近年也已趨成熟。AsiaVOL 憑其多年積累的技術和經(jīng)驗加入了語音 行業(yè)。我們是第一個進入這一市場，并致力于成為此市場的領導者以推動VAP(Voice Application Protocol) 和ITI(Internet Telephony Integration) 技術及其標準的普及。l 巨大市場：中國有著最大的市場和語音 服務潛力。我國幅員遼闊，人口眾多，隨著信息產(chǎn)業(yè)化的進一步發(fā)展，人們對信息服務和上網(wǎng)的需求不斷增長，計算機與電信集成技術的日趨成熟，ASR 、TTS、ITI和VAP技術的發(fā)展，將使電話上網(wǎng)成為人們生活的一部分。我們的業(yè)務是基于穩(wěn)固的語音上網(wǎng)服務和具有實用效果的語音軟件產(chǎn)品、語音服務器。AsiaVOL的服務將履蓋中國絕大多數(shù)地區(qū)，為大中華區(qū)的廣大用戶提供暢通、迅捷、完美、細致的全方位的語音上網(wǎng)。l 精英管理團隊：AsiaVOL組建了一支強有力的具有國際水準和全球管理經(jīng)驗的職業(yè)化管理團隊。l 技術：AsiaVOL技術團隊的大多數(shù)成員在CTI 工程上有豐富的開發(fā)經(jīng)驗，在VOL-ASP (語音上網(wǎng)應用服務提供)行業(yè)有多年的成功研發(fā)背景。其中很多技術骨干是原國家863智能電腦開發(fā)項目組的精英成員。l 戰(zhàn)略伙伴：AsiaVOL與國家863基地、中國電信、IBM、貝爾實驗室、北京郵電大學、L&H共同合作、建立了強有力的戰(zhàn)略伙伴關系。使命，遠景目標，價值觀 Mission, Vision, Values亞洲語音的使命建設中國和亞洲地區(qū)語音上網(wǎng)應用服務平臺，使普通電話用戶，移動電話用戶，電腦用戶，車載電話用戶和集團用戶可以方便地調用互聯(lián)網(wǎng)信息。遠景目標：成為亞洲地區(qū)最具實力的語音上網(wǎng)應用服務提供商。價值觀：l 開放，信任，正直，誠實l 尊重個人價值l 銳意進取，不斷創(chuàng)造l 永續(xù)發(fā)展，建百年企業(yè)亞洲語音服務和產(chǎn)品 AsiaVOLs Services & Productsa. 軟件中文語音瀏覽器 功能: 聽寫、語音瀏覽網(wǎng)頁、朗讀、網(wǎng)頁翻譯、語音聊天、語言學習、手寫 b. 服務器各行業(yè)語音應用系統(tǒng) 功能: 多路識別、多路合成、標準IVR平臺、開放的應用接口 C. 語音上網(wǎng)服務1. “語音 ”郵局u Voice-Post：將E-mail、Voice mail、電話、手機、傳真等功能集成在一個號碼中。u E-mail：向用戶提供的電子郵件空間。u V-mail：向用戶提供的語音郵件服務。包括：文本郵件的語音接收；語音郵件的接收和發(fā)送；語音郵件的群組發(fā)送。2. “語音 ”頻道l 新聞、 股市行情、外匯匯率、IT 商情、航班查詢、天氣查詢、生活服務信息:餐飲、娛樂、購物、租房等, 求職招聘信息3. “語音 ”社區(qū)l “語音 ”網(wǎng)站l VICQ管理團隊 Management Team總裁廖杰遠中國天音軟件公司創(chuàng)始人，原國家863智能計算機成果轉化基地主任董事長 周慶治中國最大民營企業(yè)-南都集團創(chuàng)始人,主席，總裁副董事長葉祖禹博士朗訊公司全球戰(zhàn)略發(fā)展副總裁 高級副總裁 蘇姍博士UCLA博士, MBA。有12年的國際市場，公關，商業(yè)運營，包括品牌管理，公司名譽管理，危機管理，雇員管理，市場及銷售，廣告, 企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，B2B市場開發(fā)和企業(yè)全面運營管理的經(jīng)驗。首席技術總監(jiān) 林進田臺灣宏基集團創(chuàng)始人之一， 先后擔任18個國家電信系統(tǒng)顧問。臺灣CTI領域的技術權威。執(zhí)行董事 吳少海博士普林斯頓大學博士學位. Johns Hopkins U MBA學位。有10年的中美技術商業(yè)顧問經(jīng)驗。在中國科學界有一定影響。執(zhí)行董事，技術研發(fā)總監(jiān) 黃洪斌碩士中國科技大學電子通信專業(yè)少年班碩士，中國科技大學語音技術實驗室主要負責人。執(zhí)行董事 錢小華博士北京航空大學博士，丹麥科技大學訪問學者。南都集體創(chuàng)始人之一，有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。執(zhí)行董事 林旦博士浙江大學博士，丹麥科技大學訪問學者。南都集團創(chuàng)始人人之一，有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。執(zhí)行董事兼財務總監(jiān) 李亞軍碩士上海交通大學工商管理碩士，有豐富的項目投資、融資經(jīng)驗。技術顧問 宋俊德教授北郵研究生院院長，北郵學位委員會主任技術顧問 高文教授國家863智能計算機專家顧問組主席，863首席科學家，聯(lián)想研究院顧問戰(zhàn)略顧問 楊子云中國企業(yè)形象策劃設計委員會，會長兼秘書長第二章 人力資源管理制度第一節(jié) 人事管理總則歡迎您加盟亞洲語音有限公司中國北京公司。您現(xiàn)在正在進入的是一個具有進取精神和充分學習環(huán)境的公司。本章內(nèi)容主要介紹有關公司人力資源管理規(guī)則，其內(nèi)容涉及從您最初進入公司，直至離職規(guī)則及其手續(xù)，您在本章中盡可了解公司的人力資源管理文化，并知道如何有效地工作。您所來的公司，不僅要造就有成就的人才個體，而且培育人才團隊，發(fā)揮人力資源團隊規(guī)模效應；您所來的公司，不僅要發(fā)揮人力資源體力勞動密集型功能，而且更要發(fā)揮人才之智力密集型功能；您所來的公司，不僅要發(fā)揮人才自身功能，而且要充分利用與其連帶的社會關系網(wǎng)絡功能；您所來的公司，不僅要利用您的內(nèi)腦，而且要利用您的外腦。您所來到的公司，人才來源于三種重要渠道：通過本地招聘，精挑細選出來的人才；面向全國吸收的各地高級優(yōu)秀人才；與國際接軌，尋找到的留學生或外籍管理者、專家。 自從您第一天進入公司，我們就會對您：知：了解、理解、尊重、逐步知您的潛力；容：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使您心情舒暢，不求全責備，允許改進自律；用：為您提供施展才能的舞臺，創(chuàng)造學習、發(fā)展、自我價值實現(xiàn)的機會；望：望您以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗，敬業(yè)樂業(yè)、忠于職守，以公司為家，與公司共榮辱。您所來到的公司是一個以人為中心的團體，我們的事業(yè)都是圍繞著人與人之間的溝通，無論是公司內(nèi)部同事之間，還是與外部的客戶、供應商以及媒體之間。在職業(yè)化的市場和公眾領域里，作為亞洲語音有限公司的代表，您現(xiàn)在負有支持公司的良好信譽的重要責任。您所來的公司將有公平的人才競爭，晉升提拔機會均等，沒有領導個人用人偏好的任人唯賢的機會；將沒有性別、籍貫、身體特征、校友派別、出身門戶的偏見；并將有工作的多樣性、豐富性；有積極倡導的合理化建議活動，從中我們還會發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。您所來到的公司是一個充滿希望的公司。第二節(jié) 人事招聘流程1 各部門填寫統(tǒng)一的招聘需求表，交給人事行政部門進行招聘。2 人事行政部門采取各種招聘方式在有效時間內(nèi)招聘到相應的人員。3 人事行政部按照職務要求將發(fā)送的個人簡歷初步選擇。4 人事行政部門將篩選80%以上比較合格的人員做初步面試，等待或直接約見部門主管。5 部門主管面試后，認為比較合格人員登記填寫個人資料表格。6 任何部門人員招聘應由兩人以上主管上級級別人員的面試，并簽署同意錄用意見。7 將上述面試合格人員與公司高級副總裁或總裁約見，決定是否被正式錄用。8 被錄用人員收到公司發(fā)給的錄用信，準備錄用信上標明的各種相關材料（身份證、學歷證書、培訓證書、外地人員本地務工證、暫住證、一寸照片一張），正式到公司上班并辦理試用手續(xù)。9 新員工到公司報到第一天，由人事部門與新員工簽定試用期合同，由人事行政部門發(fā)放合理使用辦公用品，分配辦公座位、使用計算機，核查相應證件。部門主管介紹崗位職責或上崗培訓，新員工簽字領取。10 員工工作第三個月前兩周，由包括部門主管、人事部門、總監(jiān)或總裁在內(nèi)等相關人 員對新員工進行考核。A 新員工首先填寫個人轉正總結表，并對于個人表現(xiàn)做出正確評價。B 部門主管簽署個人意見、評價，并標明是否同意新員工的轉正。C 人事部門召集部門主管與總監(jiān)、或總裁關于新員工轉正會議，討論并做出決定。D 人事行政部門將討論結果通知新員工本人，提出優(yōu)勢與不足，并提出更高的工作目標，以及晉級的方向。E 確定轉正的員工要求其辦理正式檔案調轉、辦理福利等事宜。F 確定暫時不能轉正的員工，人事行政部門將與之及其主管共同討論工作改進計劃，并提出2個月工作要求，協(xié)助起實現(xiàn)。11 人事行政部門將轉正意見及轉正工資數(shù)額通知財務部門，成為轉正工資依據(jù)。12 試用期期間，新員工不符合公司規(guī)定隨時由部門主管提出，經(jīng)與人事行政部門、總 監(jiān)或高級副總裁、總裁協(xié)商予以辭退。13 已經(jīng)被轉正員工由于工作考核三次以上（包括三次）不合格者，或嚴重違反公司規(guī) 定人員由部門主管提出，經(jīng)與人事行政部門、總監(jiān)或執(zhí)行總裁、總裁協(xié)商予以辭退。A 部門主管對于不能勝任本職工作員工或考核不合格員工，第一次口頭提出警告。B 第二次不合格者提出書面警告，并將書面警告同時交送人事行政部門備案。C 第三次由部門主管書面提出將該員工寓意辭退申請。D 人事行政部主持公司召開專門會議討論決定辭退員工事宜。14 被辭退員工于被通知日起，即到行政部門交回所有領用物品。（除辦公易耗品）15 試用期員工可以在進入公司一周之內(nèi)隨時提出離開公司；進入公司一個月后提出離 開公司，須于兩周之前向主管以及人事行政部門提出書面申請，并交回領用辦公用品。16 正式員工離開公司必須提前一個月提出書面申請，交回辦公用品及相關公司資料。17 以上資料存檔，由人事行政部保存。部門主管填寫招聘需求表格亞 洲 語 音 在 線 公 司 員 工 錄 用 流 程 人事行政部部人事部門采取多種招聘方式人事部將簡歷按類別初步資料選擇人事部通知80%以上優(yōu)秀人員面試兩名以上主管面試合格高級副總裁面試并錄用錄用情況 合格 不合格人事部向面試合格人發(fā)放錄用通知 新員工帶齊資料到公司報到人事部與新員工簽定試用合同行政部向新員工發(fā)放辦公用品人事部門協(xié)助部門主管進行上崗培訓新員工轉正申請，主管審批同意 人事部、主管經(jīng)理、執(zhí)行總裁審核不合格人事部將審核結果通知財務部辭退延長試用期正式員工三次工作審核不合格者 合格 不合格到行政部辦理交回辦公用品手續(xù)通知離開公司第三節(jié) 試用期間的員工一、您來公司的第一天：1 您應首先來到人事部門報到，并出示我們發(fā)放給您的聘用函，以及您的學歷證書、資歷證書、身份證、外地員工暫住證、務工證等原件，照片一張，我們將核實您的個人資料，并發(fā)放給您精美的員工手冊。2 人事部門還將安排分配給您暫時的工作位置、計算機，向您介紹公司的簡單辦公情況，中午用餐情況等。3 行政部門將向您發(fā)放辦公用品。4 您的主管將具體向您介紹您的崗位職責。5 您是主管以上的級別，我們還將協(xié)助您與其他部門主管的配合。6 最后，我們將再一次向您表示加盟公司的歡迎，希望您在今后的工作中順利。二、試用期間的員工應注意：1. 在您的試用期的第一個月，作為您或亞洲語音有限公司可以在一個星期內(nèi)終止此試用期；在第一個月后，雙方必須提前兩個星期書面形式通知對方終止試用期。2. 在您的試用期間，您沒有加班費用，但是您仍需要填寫加班報告。加班伙食費用及出租車費會在財務允許范圍內(nèi)予以報銷（詳見）。在您的試用期結束后，您的主管或總監(jiān)同意您的轉正之后，您的任何累計的加班費用將按照相關規(guī)定支付。3. 從您正式上班的第一天起，公司將累積您的假期，但是在轉正之后您才可以有權使用假期的任何一種。第四節(jié) 轉正評估如果您來到公司工作已經(jīng)有兩個月至三個月后，您將有權提出進行轉正手續(xù)，您應該進行的步驟如下：1 如果您認為您在一個月的工作中已經(jīng)完全勝任了您的主管或總監(jiān)交給您的工作，并且進行了很好的各個部門的溝通，您就可以有權進行轉正申請。2 如果公司內(nèi)部一致認為你很優(yōu)秀，您的一個月后的轉正手續(xù)將很快得到批準。否則，您的轉正手續(xù)仍會在三個月試用期后得到批準。3 轉正手續(xù)為：（附轉正表格）1） 您應首先向人事行政部門領取統(tǒng)一的轉正總結評估表，概括您在試用期間的工作內(nèi)容、工作業(yè)績考核成績、您對于公司的合理化建議及實施方案，并上交人事行政部辦理相關手續(xù)。2） 您的主管或總監(jiān)在您提交的工作總結中簽署同意意見，連同您在公司試用期間的考核成績，一并上交人事部門等待批準。3） 公司人事部門將對于您在試用期間的工作進行全面的審查，了解您的業(yè)績考核成績，上報公司總裁并主持召開專門會議批準您的申請。4） 公司的審批將在您申請之日的兩周之內(nèi)，給您最終的答復。5） 人事部門將配合您轉調您個人的檔案存放地的手續(xù)。6） 最后，順利通過轉正的員工也許將會有一份意外的驚喜。員 工 轉 正 總 結 表 個 人 申 請申請人申請時間部 門職 務進入公司時間部門總監(jiān)個人轉正總結： 申請人：公 司 批 準 意 見部門主管或總監(jiān)意見 主管或總監(jiān)簽字：執(zhí)行總裁意見 執(zhí)行總裁簽字：總裁意見 總裁簽字：相 關 部 門 參 與 意 見技術部 主管或總監(jiān)簽字：市場部 主管或總監(jiān)簽字：財務部 主管或總監(jiān)簽字：人事行政部 主管或總監(jiān)簽字：備 注員 工 轉 正 通 知 書 先生/小姐：鑒于您在 崗位上的優(yōu)秀工作表現(xiàn)，以及您的個人申請，公司經(jīng)過總裁辦公會議討論決定：同意您的轉正總結申請，并祝賀您成為 部門的正式員工。從即日起，您的薪金將 ，并于 月 日正式有效。第五節(jié) 正式員工的權利與義務一、正式員工的權利與義務 當您成為公司的正式員工之后，您將享受公司規(guī)定的各種福利制度、正式待遇、期權等制度，您也將有義務協(xié)助人事行政部門核查您的個人資料是否齊全，包括：1 錄用登記表中內(nèi)容的真實性（如果其部分內(nèi)容有變動，請隨時向人事部門做修正）2 您的個人簡歷、資歷證書等是否已經(jīng)在公司人事部門有備案3 您個人是否又具有了其他方面的資料并在公司人事部門有備案4 您的個人檔案是否已經(jīng)由人事部門作好正式調轉的手續(xù)，其中提供您的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)保險、住房公積金的相應情況。5 如果您個人的戶口所在地為非本地，我們將盡量協(xié)助您做好福利，但也會遺憾地通知您暫時無法實現(xiàn)的部分。6 您應與公司簽定正式員工合同二、正式員工應注意：如果成為正式員工的您，由于任何的原因，希望解除與公司的勞動合作，您需要提前至少一個月時間向您的主管或總監(jiān)進行書面申請，否則將會導致您的工資罰金；如果您計劃離開公司，但不能確認最后日期，請您至少在估計日期的一個月前書面通知您的主管或總監(jiān)；如果公司認為您的工作經(jīng)過調整之后，仍無法滿足公司的要求，公司將以一個月工資代替，結束您的雇傭，并在您離開公司時被要求離職面談。第六節(jié) 員工培訓一、 員工培訓的目的亞洲語音有限公司是中國提供領先語音上網(wǎng)服務的公司。我們將極力致力于為我們的員工提供額外的培訓及職業(yè)化發(fā)展，公司和您的成功關鍵，在于一個持續(xù)學習和成長的互助關系。我們的目的是希望您通過各種培訓方式，掌握先進的技術知識以及科學的管理方式，并通過津貼程序鼓勵并支持您在外部的職業(yè)發(fā)展。二、 培訓的原則公司將非常愿意為在公司已經(jīng)工作六個月以上的員工支付個人培訓教育津貼。只要您的培訓正式通過公司的培訓程序，公司將按照培訓費用的細則報銷您的全部、部分與您工作相關的學費。三、 培訓程序1. 您可以在年初、年中向主管或總監(jiān)提出個人合理化培訓計劃。2. 主管或總監(jiān)匯總本部門個人計劃及本部門半年度的培訓需求，向人事行政部門提出各部門合理化培訓計劃。3. 人事行政部門在匯集公司各部門的合理化培訓計劃，整理、協(xié)調并上報公司高級副總裁，主持召開專門會議集中審議培訓計劃。4. 半年度培訓計劃將由人事行政部門協(xié)助、監(jiān)督實施。四、 培訓的方式1 高級副總裁親自培訓2 新員工上崗培訓3 員工內(nèi)部技術交流培訓4 聘請外部專家在公司進行短時所需的培訓5 外部專業(yè)學校技術培訓五、 培訓費用 培訓費用采用共同負擔方式：初始階段：公司支付一半報名、培訓及考試等費用，員工個人墊付另外一半費用。中間階段：員工取得培訓證書或單科結業(yè)考試合格證書后，將證書交由公司保存，公司報銷員工個人墊付費用。若員工參加培訓，未通過應考試科目，未能拿到培訓證書，公司則不支付個人已承擔部份,直到自己通過考試并拿到證書為止，公司才支付另一半費用（考試費用公司只支付一次）。 若員工在培訓期間(包括培訓后而未得到證書期間)離開公司，則需賠付公司已支付的費用。結束階段： 員工在經(jīng)過公司報銷費用日起計算，需為公司服務兩個有效年。員工若在兩年內(nèi)離開公司，則將培訓費用除以工作月數(shù)，將未服務月數(shù)的培訓費用歸還，公司則依據(jù)規(guī)定返還員工該培訓證書。六、 培訓流程1 各部門主管或總監(jiān)每年制定部門的培訓計劃（包括內(nèi)部、外部等多種形式），上交人事行政部。2 人事行政部門每半年組織召開公司總裁辦公會，請各部門主管或總監(jiān)討論培訓計劃。3 經(jīng)過總裁辦公會議決定的培訓計劃，將由人事行政部監(jiān)督實施，并統(tǒng)一做協(xié)調（包括會議安排、設備確定、人員安排、講義印發(fā)、選定專門學校等）。4 對于內(nèi)部實施組織的培訓工作，將由人事行政部門參加，并做攝像或照片記錄。以上資料存檔，由認識行政部保存。第七節(jié) 晉級制度一、本公司在內(nèi)部實行主管負責制管理，對于由于業(yè)務發(fā)展需要而增加的職位空缺，公司盡可能采取內(nèi)部晉升計劃，員工在公司內(nèi)部晉升的機會取決于：u 業(yè)務的需要u 員工的實際表現(xiàn)u 員工對于承擔更大職責的能力u 員工表現(xiàn)的發(fā)展?jié)撃躸 員工在最近六個月的考核成績u 主管或總監(jiān)的推薦u 或指定合理的崗位計劃，向人事行政部提出投標申請，在人事行政部組織的投標討論回上向公司總裁、副總裁提出個人的見解，通過中標。u 員工則應切實自我評估，擬定發(fā)展計劃，積極參與培訓計劃，為自己的未來努力。二晉級管理流程公司實施內(nèi)部晉級制度及內(nèi)外部招標制度，原則希望公司的職位空缺，可以從內(nèi)部首先得到填補。 員工對于個人認為適合的空缺職位的申請程序如下：1. 員工個人填寫晉級、投標申請表格，并上交人事行政部職務季度計劃書。2. 人事行政部召集公司總裁辦公會，邀請總裁、執(zhí)行總裁、全體總監(jiān)參加。3. 總裁辦公會與申請人、投標人共同討論、評測申請人的職務季度計劃書。4. 人事行政部通知申請人、投標人總裁辦公會議決定，是否被批準或再考查。5. 資料存檔，由人事行政部保存。第六節(jié) 考核制度一、考核的目的：公司將定期對您的工作表現(xiàn)進行考核，考核結果將作為您的職務和工資調整的參考。二、考核的形式：公司將于月底向各個部門發(fā)放統(tǒng)一表格，進行全體員工的評估，并將按月歸檔保存您的考核成績，作為您晉級的標準之一；如果您的考評成績在六個月持續(xù)居于公司榜首，公司將在第七個月增長您的工資的 1-5 %。三、考核程序： 1人事行政部向各部門主管統(tǒng)一時間發(fā)放表格。 2各部門主管將員工的表現(xiàn)按分數(shù)形式填寫在表格的欄目，并匯總每個人的成績。3. 人事行政部在統(tǒng)一時間收回考核表格，整理總結每位員工的成績并保存。四、附表亞洲語音 有限公司員工工作業(yè)績評核表（A）姓名: 職員編號:部門 職位: 日 期: 至 評核積分標準1.優(yōu)秀100分 2.較好90分 3.好80分 4.一般70分 5.合格60分 6.差50分評核項目評核分數(shù)評 分權 重得 分工作效率及可靠性（周工作計劃考核）在工作期限、效率和準確性上達到要求，你對其的工作信心0.30獨立工作能力在完成工作目標時所需的督導程度，獨立完成工作的能力0.10主動程度能積極主動、有創(chuàng)造性、魄力及熱誠去工作0.20合作程度為其他同事效力或與他們合作的能力0.10考勤記錄是否按時出勤、按時開會0.10工作紀律是否對于上級委派制度按照執(zhí)行0.10溝通能力與工作有關的事情上與人溝通的能力（包括口頭及書面能力）0.10總 分（分值范圍70-130）：主管/經(jīng)理對員工工作的總評、建議及期望評核人簽名： 日期：總經(jīng)理/總監(jiān)批準： 總經(jīng)理簽名： 日期：人力資源部意見：經(jīng)理簽名： 日期：亞洲語音 有限公司員工工作業(yè)績評核表（B）姓名: 職員編號:部門: 職位: 日 期: 至 評核積分標準遠低于工作要求60 達到工作要求100 遠超乎工作要求140評核項目評核分數(shù)評 分權 重得 分工作效率及可靠性（周工作計劃考核）在工作期限、效率和準確性上達到要求，你對其的工作信心0.20獨立工作能力在完成工作目標時所需的督導程度，獨立完成工作的能力0.05主動程度能積極主動、有創(chuàng)造性、魄力及熱誠去工作0.10合作程度為其他同事效力或與他們合作的能力0.05考勤記錄是否按時出勤0.05溝通能力與工作有關的事情上與人溝通的能力（包括口頭及書面能力）0.10激勵下屬能力給下屬建設性、客觀公正的反饋，幫助完成工作改善工作表現(xiàn)0.10分配工作能力給予下屬適當職權、準確說明責任，并在工作中給予指導和幫助0.10領導能力給予下屬明確工作目標和標準，并清楚地溝通有關工作期望0.15組織能力周詳計劃及組織工作，充分利用現(xiàn)有資源0.10總 分（分值范圍70-130）： 主管/經(jīng)理對員工工作的總評、建議及期望評核人簽名： 日期：總經(jīng)理/總監(jiān)批準： 總經(jīng)理簽名： 日期：人力資源部意見： 經(jīng)理簽名： 日期：第九節(jié) 福利制度根據(jù)北京市勞動法的原則規(guī)定，公司將向您提供：在提供優(yōu)厚的薪酬之外，的一系列福利制度，希望在此良好的福利制度下，您將無后顧之憂，全心全意發(fā)揮所能，開辟個人事業(yè)前程。同時，公司按照國家和您戶口所在地的有關政策按時為員工繳納各項社會保險費用。公司所提供的福利制度的條款，僅供您參考。社會福利：u 免費的醫(yī)療保險u 工作事故員工補償方案u 出差期間商業(yè)旅行保險u 外國護照持有人自動列入AEA醫(yī)療診所公司內(nèi)部福利午餐補助：您自來到公司以后，財務部將按月發(fā)放給您每月300元現(xiàn)金的午餐補助。節(jié)日補助：公司在重大的節(jié)日將由財務部統(tǒng)一發(fā)放節(jié)日補助費用。第一條：社會保險 凡公司正式員工，符合保險公司投保條件者，均可按國家或公司有關規(guī)定辦理。第二條：工傷 員工在工作時間、工作地點、因工作原因致傷而不能上班時，持公司指定的醫(yī)療單位診斷證明，經(jīng)所屬部門及人事部共同確認后，按工傷處理。因工負傷、致殘、患病或死亡的待遇參照國家有關法規(guī)執(zhí)行。第三條：生育l 懷孕期間每月給予半天進行定期孕期檢查；l 懷孕期間，每天上下午各有15分鐘補充食物時間；l 生育后，小孩未滿一周歲，每天上下午各有30分鐘的哺乳時間；l 享受上述時間的，應經(jīng)上一級經(jīng)理批準，按出勤對待。第四條：養(yǎng)老及失業(yè)保險 公司負責已經(jīng)通過試工期的正式員工,予以養(yǎng)老及失業(yè)福利。第五條：醫(yī)療保險公司將給已經(jīng)通過試工期的正式員工予以：中國國際企業(yè)合作公司提供的醫(yī)療及人身意外傷害保險。第六條：住房資助計劃 凡已經(jīng)通過試工期的員工，將個人檔案調入公司要求所在地，公司則給該員工加設住房基金福利。依據(jù)檔案所在地管理部門的規(guī)定，由公司與員工共同分擔 元/月/人。第十節(jié) 薪酬制度 公司的薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激勵表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。業(yè)績考核成績、個人效績評估而保證了高質量與高效率的企業(yè)文化。一、個人功績評估系統(tǒng)功績評估系統(tǒng)是公司薪酬的基石，公司通過個人工作使命計劃及評估來區(qū)別每位員工的實際表現(xiàn)。公司將每年進行四次個人功績評估。 每個季度初期，高級主管首先確定公司的業(yè)務發(fā)展目標，然后通過目標分配順序，由上而下逐次分配，在您的經(jīng)理將部門的工作目標定出后，每個員工應即制定個人工作使命，如何以客戶要求為向導，發(fā)揮團體精神，快速而有效的把結果呈現(xiàn)給顧客。季度底時，寫出你的使命完成結果，并交給您的經(jīng)理作為季度考核標準之一，連同考核結果將直接影響您的每年年度工資審查，及加薪的多少。二、論功行賞制 每年公司將依所任職位，個人功績評估結果和公司整體表現(xiàn)調整薪資。每位員工在每年規(guī)定的時間內(nèi)接受一次工資審查，薪資調幅取決于： 員工歷年來的工作表現(xiàn) 員工是否擁有重要技能并將之運用于工作上 員工對部門的貢獻及影響力 個人功績評估系統(tǒng)的結果三、具體的工資發(fā)放 薪金的具體計算：您的薪資將由人事行政部門匯總各種憑據(jù)（包括個人初始收入標準、考勤、業(yè)績考核表、個人功績評估），統(tǒng)一審核各種憑據(jù)的正確性，核算出您的月實際收入，月初交給財務部門審核并發(fā)放。工資發(fā)放時間：您的工資將在每月10日兌現(xiàn)在您的“一卡通”帳戶上。本地員工以人民幣方式付款；外籍員工由公司直接發(fā)放。四、個人收入所得稅員工在公司的所有收入應繳納個人收入所得稅。按照中華人民共和國國家和地區(qū)有關稅法、規(guī)章及條例，公司將有權在工資發(fā)放之前扣除相應個人所得稅額。注：1、試用期一般為三個月，試用期工資一般為轉正后工資的百分八十。特殊情況由公司與試用人員具體商定。 2、月薪=崗位工資（試用期工資）/30天*工作天數(shù)五、各薪酬項目定義 下面是一些薪酬項目的定義，在以后的福利計算中會時常引用這些名稱： 月基本工資(MBS) 每月發(fā)的薪金 平均日工資(ADS) MBS X 12個月/254個工作日 小時工資率(HR) ADS/8小時 綜合津貼(CA) 按12月的MBS與12月的薪金一起 月度津貼 付給員工的1個月基本工資 服務年期(YOS) 在公司服務的年期年底雙薪： 年底雙月薪計算辦法：進入公司時間在1個月以上（包括1個月）的員工，年底發(fā)放雙月薪；進公司時間在1個月以內(nèi)的員工，年底發(fā)放1.5個月薪資。 年終獎：具體規(guī)則詳見本章第十二節(jié)獎勵與處罰第一款第一條。第十一節(jié) 獎金制度公司在每月支付您個人工資以外，公司通過月評估系統(tǒng)，實施業(yè)績獎金制度。即：公司所有員工每月將進行360度的評估，包括：個人自我評估（附表見后）、上級評估（附表見后）、下級評估（附表見后）、隨機抽取任何二個部門的評估（附表見后）。即：每位員工會有4-5份評估機會，其目的是讓您可以從不同層面以比較公正的方式，了解自己的長處和需要提高的地方。具體評選分數(shù)與獎金分配對比表：評估平均分數(shù) 獎金發(fā)放數(shù)額80分（80分以下無） 200元85分 300元90分 500元95分 700元100分 800元以上評估平均分為5進位制，2 .5舍3.0入歸整為準。另外，公司每月評選出前三名分數(shù)最高的優(yōu)秀員工，按一、二、三等獎等級頒發(fā)月評估優(yōu)秀員工證書，并得到額外獎金部分，其獎金金額為：第一名員工得到額外獎金金額1000元，第二名得到額外獎金金額800元，第三名得到額外獎金金額600元。您的月平均成績將由人事行政部統(tǒng)一保存于員工個人檔案中，并由人事行政部門當月與每位員工溝通至少一次，便于提高您的工作