生活經(jīng)營(yíng)管理二十條.doc

生活經(jīng)營(yíng)管理二十條 1 每位業(yè)務(wù)員要認(rèn)真貫-徹-落黨的各項(xiàng)路-線、方針、政策，關(guān)心國(guó)家大事,關(guān)心他人大公無(wú)私。樹(shù)立敢于為他人奉獻(xiàn)的精神，真正做到人人為我,我為人人的精神風(fēng)貌。要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制-度，努力學(xué)習(xí)各門(mén)學(xué)科,提高自己的文化水平和演講水平。 注解：我們做為中華人民共和國(guó)公民，首先要遵紀(jì)守法，熱愛(ài)自己的祖國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)-導(dǎo)。我們千里迢迢來(lái)到這座陌生城市，就要遵守當(dāng)?shù)氐姆?律-法-規(guī)，服從當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的管理，尊重當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣。從事這個(gè)行業(yè)后，每個(gè)人要到當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)辦理暫住證，以便當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的統(tǒng)一管理。行業(yè)是互幫互助的行業(yè)，每位業(yè)務(wù)員必須具備集體主義精神，關(guān)心他人，把別人的事當(dāng)成自己的事，團(tuán)結(jié)身邊的事業(yè)伙伴，我為他人付出，別人才會(huì)為我付出。行業(yè)靠的是集體力量，單打獨(dú)斗是干不成這個(gè)行業(yè)的。我們行業(yè)的生活經(jīng)營(yíng)管理二十條，每位業(yè)務(wù)員必須學(xué)習(xí)到位，并把它做為自己的行為準(zhǔn)則，要想掙到這筆財(cái)富就必須遵守規(guī)章制度。我們的學(xué)科有演講學(xué)、公關(guān)交際學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等，行業(yè)是一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)，我們可以學(xué)到傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)習(xí)是干好行業(yè)的關(guān)鍵。 2 在公共場(chǎng)合嚴(yán)禁不自律的行為發(fā)生，禁止的公司內(nèi)外談情說(shuō)愛(ài)，嚴(yán)禁不正當(dāng)男女關(guān)系,否則后果自負(fù)。 注解：不自律的行為包括：在街上嘻笑打鬧、勾肩搭背；亂扔垃圾、隨地吐痰、吃零食、闖紅燈，把衣服脫下來(lái)搭在肩上等。每個(gè)人必須注意自己的儀表儀態(tài)。無(wú)特殊情況不得理光頭。行業(yè)是笑臟不笑貧，要勤洗澡勤換衣服；男士要天天刮胡子，要經(jīng)常理發(fā)（不能留長(zhǎng)發(fā)）；不管天氣有多熱，襯衫不能解開(kāi)第一個(gè)以下的鈕扣；說(shuō)話要文明禮貌。我們都是二十一世紀(jì)有素質(zhì)的商人，商人就更要有商人的形象：坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿勢(shì)。 從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)是工作時(shí)間。工作及其它外出時(shí)間，每個(gè)從業(yè)人員必須穿戴整齊。工作及其它外出時(shí)間：每位業(yè)務(wù)員不得穿拖鞋；男士不得穿背心短褲等；女性不能穿暴露的衣服，吊帶衣服，超短褲（裙）等。以商人的形象塑造自己。禁止在行業(yè)內(nèi)外談情說(shuō)愛(ài)，來(lái)行業(yè)前有夫妻關(guān)系、戀愛(ài)關(guān)系的，在行業(yè)里只有推薦人和業(yè)務(wù)員的關(guān)系。行業(yè)是壓縮性的，誰(shuí)都沒(méi)有多余的時(shí)間去談情說(shuō)愛(ài)，否則雙方都不能集中精力去干好行業(yè)。等行業(yè)干成功了，再去談兒女私情也不遲，再浪漫的愛(ài)情，也要建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上。 禁止不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，大家都是成年人，這一點(diǎn)就不多做解釋了，如有違者，后果自負(fù)。 3 嚴(yán)禁在公司內(nèi)外飲酒。 注解：短短的九個(gè)字，說(shuō)明了酒的重要性。酒適當(dāng)喝一點(diǎn)可以活躍氣氛，疏通筋骨，但喝多了會(huì)誤事。大家都知道，酒能壯膽，能干出平時(shí)不敢干的事。如果你喝了酒去了解行業(yè)，必然會(huì)影響講工作人的心情；如果你滿嘴酒氣，去介紹我們的行業(yè)，別人肯定不會(huì)相信，認(rèn)為你說(shuō)的都是酒話，有損行業(yè)的形象。公共場(chǎng)合飲酒，喝多了鬧事、打架斗毆，擾亂了當(dāng)?shù)刂伟?，所以行業(yè)內(nèi)外嚴(yán)禁飲酒。 4 要保持良好的精神風(fēng)貌、禮節(jié)，嚴(yán)禁在樓內(nèi)外大聲喧嘩，注意個(gè)人的儀表和樓內(nèi)外的衛(wèi)生,不要亂扔垃圾，要尊重樓內(nèi)居民的生活習(xí)慣，提高自身素質(zhì)。 注解：我國(guó)是注重禮節(jié)、禮儀的國(guó)家，禮多人不怪，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)良好的傳統(tǒng)。我們從事的是商業(yè)性活動(dòng)，要注重禮儀，見(jiàn)面互相握手問(wèn)好等。每位業(yè)務(wù)員都要以商人的形象嚴(yán)格要求自己，我們住的地方是工作學(xué)習(xí)的地方，一定要做到干凈整潔、舒適衛(wèi)生。衣服和書(shū)籍要擺放整齊，尤其是廚房和衛(wèi)生間，保持清潔。夏天比較熱，房間衛(wèi)生不好，也不利于我們的身體健康。我們租住的是本地居民房，一定要和房東以及左鄰右舍處好關(guān)系。上下樓腳步輕一點(diǎn)，晨會(huì)上的掌聲小一點(diǎn)，因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的時(shí)候，當(dāng)?shù)鼐用襁€在休息。不得從窗口往下扔煙頭、紙屑和果皮等垃圾，垃圾要裝進(jìn)垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地點(diǎn)；要和樓內(nèi)外居民和睦相處，尊重他們的生活習(xí)慣，不能讓他們覺(jué)得我們這些外地人沒(méi)素質(zhì)。如果經(jīng)常大吵大鬧，擾亂居民，以后他們就不會(huì)把房子租給我們，那么我們?cè)撊绾稳ジ珊梦覀兊男袠I(yè)呢？ 5 要加強(qiáng)手機(jī)的管理和使用,特別是值班人員接電話。嚴(yán)禁在公司內(nèi)打撲克、麻將、臺(tái)球、錄象、下棋、上網(wǎng)吧等等。 注解：手機(jī)是用于工作的工具，除開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)外，要保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。工作時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話或與人聊天。如果你跟別人聊半個(gè)小時(shí)或一個(gè)小時(shí)的，別人有工作的事也打不進(jìn)來(lái)，或上級(jí)有什么指示，也無(wú)法及時(shí)傳達(dá)到位。打電話要用禮貌用語(yǔ)，同時(shí)要報(bào)自己的姓名，不得亂發(fā)不健康的信息。嚴(yán)禁打撲克、臺(tái)球，下象棋、上網(wǎng)等娛樂(lè)活動(dòng)。新朋友可能會(huì)不理解：剛來(lái)的時(shí)候，你們拉著我打撲克、下象棋等，現(xiàn)在又不準(zhǔn)娛樂(lè)，那豈不是自相矛盾嗎？因?yàn)槲覀冃袠I(yè)用的是一種特殊的邀約方式，剛來(lái)的時(shí)候，怕您心情不好，為了調(diào)節(jié)您的心情，才陪您娛樂(lè)，只有心情好了，才能盡快把行業(yè)了解清楚，七天以后一定要把娛樂(lè)用品收起來(lái)。行業(yè)是壓縮性的，沒(méi)有多余的時(shí)間去玩，同時(shí)錄音機(jī)、電視錄像、網(wǎng)吧、雜志、小說(shuō)等都不能到外面去看去聽(tīng)。 為了保障每個(gè)人的人身安全，禁止游泳，否則后果自負(fù)。 6 出遠(yuǎn)門(mén)或離開(kāi)房間購(gòu)物以及到朋友家串門(mén)時(shí)應(yīng)向推薦人打招呼，養(yǎng)成隨身攜帶身份證件的習(xí)慣，夜間無(wú)特殊情況不得外出，請(qǐng)假外出必須在七點(diǎn)前回到家，如經(jīng)批準(zhǔn)需兩人以上,三人以下同行方可。 注解：這條主要是為大家的安全著想，兒行千里母擔(dān)憂。出門(mén)在外，始終要把安全放在第一位。新朋友可能會(huì)認(rèn)為：我一出門(mén)總有人跟著我，是不是想控制我？其實(shí)不是的，自從你下車(chē)的那一刻起，推薦人就要負(fù)責(zé)你的人身安全。你剛到這個(gè)地方，人生地不熟，為了防止你迷失方向，所以推薦人應(yīng)該陪著你，如果有什么事，就可以及時(shí)找到你。 每個(gè)人出門(mén)前要把身份證、暫住證帶在身上，如果碰到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)例行檢查，可以證明自己的身份，避免不必要的麻煩。晚上外出必須經(jīng)推薦人或家長(zhǎng)同意后方可外出，但7點(diǎn)前必須回家。因?yàn)槲覀兺砩弦獙W(xué)習(xí)，比如今天晚上的學(xué)習(xí)。參加學(xué)習(xí)時(shí)，每個(gè)人必須7點(diǎn)前到場(chǎng)，所以7點(diǎn)前必須回到家里。夜間如果沒(méi)什么特殊情況，最好不要外出，我們出門(mén)必須二個(gè)人以上結(jié)伴同行，女士必須有兩名男士陪同方可外出。 7 在公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等各種娛樂(lè)活動(dòng)要積極參加,不得遲到早退。禁止在活動(dòng)中隨意走動(dòng)、吸煙、交頭接耳等不尊重他人的行為發(fā)生。 注解：行業(yè)組織的學(xué)習(xí)有：早上的晨會(huì)、晚上的素質(zhì)課以及生活經(jīng)營(yíng)管理會(huì)；行業(yè)的會(huì)議有經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、培訓(xùn)課等；每位業(yè)務(wù)員都要積極參加。作為一名商人要有時(shí)間觀念：不得遲到、早退；在任何活動(dòng)中不得有隨意走動(dòng)，交頭接耳、吸煙等一切不尊重他人的行為發(fā)生。行業(yè)是江山輪流坐的行業(yè)，每個(gè)人都要坐在上面對(duì)別人講，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。 8 在學(xué)習(xí)交流過(guò)程中要吸取別人的長(zhǎng)處補(bǔ)自己的短處。在任何場(chǎng)合下,絕對(duì)禁止說(shuō)別人的閑話,以免影響團(tuán)結(jié)。 注解：學(xué)習(xí)是干好行業(yè)的關(guān)鍵。在這個(gè)行業(yè)中，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的講師，每個(gè)人都是鍛煉出來(lái)的。人的能力有高有低，每個(gè)人都有閃光的一面，同時(shí)也有自己的短處，我們要取長(zhǎng)補(bǔ)短。 別人的不足之處，不得去說(shuō)長(zhǎng)道短。世上沒(méi)有不透風(fēng)的墻，如果你今天說(shuō)這個(gè)講的不好，明天說(shuō)那個(gè)沒(méi)口才，時(shí)間一長(zhǎng)肯定會(huì)傳到他的耳朵里。俗話說(shuō)：話越帶越多，錢(qián)越帶越少。別人肯定會(huì)覺(jué)得你挑三揀四，說(shuō)你這個(gè)人難相處，就不和你來(lái)往了，大家都知道我們的行業(yè)靠單打獨(dú)斗是干不成的，成功靠的是集體的力量，沒(méi)有人跟你來(lái)往，你就無(wú)法干好行業(yè)了。 9 大型活動(dòng)必須經(jīng)同意后方可開(kāi)展,否則發(fā)生不良后果均由組織者負(fù)責(zé)。 注解：大型活動(dòng)主要是每月1號(hào)的經(jīng)理晉升晚餐等，這些活動(dòng)必須經(jīng)上級(jí)允許才能進(jìn)行。因?yàn)榇笮突顒?dòng)參加人員比較多，比如夏天天氣炎熱，有人中暑或暈倒，發(fā)生了不良后果，是誰(shuí)私自舉行就由誰(shuí)負(fù)責(zé)；如果是經(jīng)上級(jí)同意批準(zhǔn)的，就由行業(yè)負(fù)責(zé)。 10 各級(jí)業(yè)務(wù)員必須做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的事不做。對(duì)于經(jīng)常違反公司制度防礙發(fā)展,經(jīng)教育不改者逐步斷絕業(yè)務(wù)往來(lái),勸其回家。 注解：我們都是積極向上的人，讓消極的語(yǔ)言從我們的口中永遠(yuǎn)消失。我們的行業(yè)是思想的結(jié)果，如果把消極的思想轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言，那只能讓一個(gè)人更加消極，并會(huì)影響到其它業(yè)務(wù)員。 我們行業(yè)有兩種出局制：一種是拿到物質(zhì)財(cái)富高高興興回家。另一種就是違反行業(yè)制度或妨礙行業(yè)發(fā)展的，一次兩次給你改正的機(jī)會(huì)，如果屢教不改，就斷絕業(yè)務(wù)往來(lái)。沒(méi)有人跟你合作了，你呆在這里也沒(méi)意思，就算沒(méi)人勸你，你也只能打包回家。 11 各級(jí)業(yè)務(wù)員要把公司會(huì)議精神不折不扣的傳達(dá)到位,一級(jí)抓一級(jí),層層抓好。 注解：行業(yè)每星期有三次會(huì)議：如星期一的總管會(huì)、星期二的的經(jīng)理會(huì)以及星期天的家庭會(huì)。各級(jí)業(yè)務(wù)員，尤其是經(jīng)理要把會(huì)議精神及時(shí)準(zhǔn)確全面地傳達(dá)給各自的業(yè)務(wù)員，每個(gè)人管好自己的三個(gè)直接，這樣層層抓好，才能做好我們這個(gè)行業(yè)。比如說(shuō)開(kāi)會(huì)，先由總管傳達(dá)給經(jīng)理，再由經(jīng)理傳達(dá)到各自家庭的每一位業(yè)務(wù)員。 12 各級(jí)業(yè)務(wù)員嚴(yán)格審閱各種稿件,要保障各項(xiàng)運(yùn)作的健康發(fā)展。 注解：行業(yè)的稿件有三大類(lèi)：電話稿、演講稿和素質(zhì)稿。1、寫(xiě)電話稿。為避免打失誤電話，每位業(yè)務(wù)員打邀約電話前必須寫(xiě)電話稿，寫(xiě)好后交給自己的推薦人或家長(zhǎng)審閱，經(jīng)審閱沒(méi)問(wèn)題后，然后才能去打邀約電話。新來(lái)了解行業(yè)的朋友有些不理解：我用了十幾年的電話，打電話還需要稿件、還需要審閱？其實(shí)不理解的不是這條規(guī)定，而是沒(méi)有深入了解這個(gè)行業(yè)的特性。為了確保每位業(yè)務(wù)員能更快更好的發(fā)展，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，因此我們通常都會(huì)采用一種特殊的邀約方式。如果你打了失誤電話，對(duì)于朋友來(lái)說(shuō)，他失去了一次機(jī)會(huì)，對(duì)于你來(lái)說(shuō)則失去了一個(gè)市場(chǎng)。2、寫(xiě)演講稿。新朋友可能會(huì)說(shuō)：有些朋友在學(xué)習(xí)會(huì)上能說(shuō)會(huì)道，而自己站起來(lái)，腦子一片空白，心跳加速，腿發(fā)抖。如果這時(shí)拿出事先寫(xiě)好的演講稿讀一下，慢慢地也就變得能說(shuō)會(huì)道了。每個(gè)人的口才不是天生具備的，都是慢慢鍛煉出來(lái)的。3、素質(zhì)稿也就是八大心態(tài)。一個(gè)正確的心態(tài)，是開(kāi)啟成功之門(mén)的金鑰匙；一個(gè)錯(cuò)誤的心態(tài)，則是一扇向失敗敞開(kāi)的大門(mén)。只有調(diào)整好心態(tài)，才是干好行業(yè)的根本。而從事這個(gè)行業(yè)的每位業(yè)務(wù)員都要寫(xiě)素質(zhì)稿，寫(xiě)好以后都要經(jīng)過(guò)推薦人或家長(zhǎng)嚴(yán)格審閱，行業(yè)中沒(méi)有隱私，各種稿件經(jīng)審閱才能更好幫助你發(fā)展。 13 嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)制制度：住房押金由家長(zhǎng)支付，住房合理安排，生活A(yù)A制，復(fù)制房租、押金、水電費(fèi)等，生活用品委托他人統(tǒng)一支付，在任何大的房間,有多少人生活,都按天數(shù)人數(shù)平攤。 注解：行業(yè)有嚴(yán)格的復(fù)制制度：復(fù)制品有枕頭、拖鞋、墊被、被子、床單（夏天有草席、毛毯等）、四個(gè)筆記本、一個(gè)簽名本、一只筆等八樣。每個(gè)人到45份的大主任，要給體系每一個(gè)房間買(mǎi)一條魚(yú)，上經(jīng)理時(shí)買(mǎi)一只雞。業(yè)務(wù)員上經(jīng)理級(jí)別，推薦人（直接經(jīng)理）復(fù)制1000+500元現(xiàn)金；上高級(jí)業(yè)務(wù)員，推薦人（直接高級(jí)業(yè)務(wù)員）復(fù)制10000+5000現(xiàn)金。房子押金由家長(zhǎng)支付。AA制是一套非常公平合理的管理制度，按人數(shù)按天數(shù)平攤各種費(fèi)用。房租、水電費(fèi)、生活用品等開(kāi)支按人數(shù)天數(shù)平攤。每套房子由專(zhuān)人統(tǒng)一收取公積金，如房間有5個(gè)人住，每人拿出60元，用這300元購(gòu)買(mǎi)8件日用品：米、面、油、鹽、洗衣粉、洗發(fā)水、液化氣、衛(wèi)生紙等，除了這8樣?xùn)|西外，其它東西自己掏錢(qián)買(mǎi)，公積金輪流管理。 14 如果你的朋友來(lái)你家,第一頓飯不論在哪里準(zhǔn)備都由你負(fù)責(zé)準(zhǔn)備飯和菜。 注解：比如說(shuō)，我借某主任的房子接待客人，那就由我來(lái)負(fù)責(zé)接待期間的費(fèi)用。我們接待新朋友的生活費(fèi)不能超標(biāo)，在五百元以內(nèi)，包括水果和七天的菜金在內(nèi)。第一天讓你吃一條魚(yú)，不是讓你享受魚(yú)的美味，其實(shí)是讓你知道我們行業(yè)會(huì)教你捕魚(yú)的方法，讓你可以受用一生。七天后回歸正常生活標(biāo)準(zhǔn)，每人每天的生活標(biāo)準(zhǔn)6元。創(chuàng)業(yè)初期，每個(gè)人的運(yùn)作資金都有限，每一分錢(qián)都要用在刀刃上。每位業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)理財(cái)，合理開(kāi)支。出門(mén)是為了掙錢(qián)，不是為了享受，我們要學(xué)會(huì)用最少的錢(qián)來(lái)賺取更多的錢(qián)。 15 如果你的新朋友因各種原因暫住他人房間幾天,請(qǐng)交生活費(fèi),按每天六元的標(biāo)準(zhǔn)上交公積金。 注解：比如說(shuō)某主任家庭的學(xué)習(xí)氣氛比較好，我讓業(yè)務(wù)員到他家里去學(xué)習(xí)幾天，那就要給借住的家庭交生活費(fèi)，每人每餐2元錢(qián)。不管吃什么飯，回來(lái)時(shí)必須結(jié)算清楚。比如說(shuō)兩個(gè)人一共住了三天，那就是36元，那就從我家庭里的公積金里拿出36元交到某主任家庭的公積金里。 16 如果你的新朋友長(zhǎng)期居住本公司,生活費(fèi)按AA制平攤。如果短期居住離開(kāi)后全部生活費(fèi)由你代交。 注解：不管哪個(gè)人來(lái)這個(gè)行業(yè)，只要不從事這個(gè)行業(yè)超過(guò)半個(gè)月的，按AA制平攤各種費(fèi)用。如果是短期居住，比如是姐姐來(lái)看妹妹的，而不是從事這個(gè)行業(yè)的，那么居住期間的生活費(fèi)用由你支付，這筆費(fèi)用也要交到家庭的公積金里。 17 不允許家庭之間經(jīng)常借財(cái),借物到他人房間不允許亂動(dòng),亂拿他人房間物品，同時(shí)不拿當(dāng)?shù)厝罕娨会樢痪€。 注解：不允許家庭之間有家庭公共財(cái)物借貸的行為。比如說(shuō)某主任和我同住一幢樓，我和他關(guān)系非常好，今天我家庭沒(méi)米了，我問(wèn)他借了2碗米，明天沒(méi)油了，又借了一點(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，忘了還。某主任又不好意思向我要，但他家庭的業(yè)務(wù)員知道后，就會(huì)說(shuō)某主任用家庭財(cái)物去拉私人感情，這樣就不利于團(tuán)結(jié)。到他人房間不得亂動(dòng)別人的東西。如果你到別人家里，看到一本書(shū)，未經(jīng)主人同意就拿回家，如果主人在書(shū)里夾了發(fā)展電話或錢(qián)等貴重物品，在路上不小心弄丟了，你也不知道，等哪天書(shū)的主人到你家玩，說(shuō)這本書(shū)怎么會(huì)在這里，問(wèn)你里面的東西哪去了，你說(shuō)沒(méi)有，他說(shuō)有，這樣兩人就說(shuō)不清楚了。男士的剃須刀，女士的化妝品等私人用品也不要亂用，因?yàn)槊總€(gè)人的膚質(zhì)不同，亂用容易引起皮膚交叉感染。不拿當(dāng)?shù)鼐用褚会樢痪€，否則會(huì)損壞行業(yè)形象，這會(huì)影響我們行業(yè)的發(fā)展。 18 不允許在他人房間就餐，同時(shí)因特殊情況在他人房間就餐,請(qǐng)按三元一頓的標(biāo)準(zhǔn)支付。 注解：經(jīng)理級(jí)別以下的業(yè)務(wù)員，每個(gè)家庭的生活標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。在傳統(tǒng)行業(yè)里，今天家里來(lái)親戚、朋友，我們都要準(zhǔn)備一桌好菜招待客人。從事這個(gè)行業(yè)有富人也有窮人，富人什么都可以買(mǎi)、都可以吃，窮人怎么辦？我們沒(méi)有多余的運(yùn)作資金，所以這個(gè)行業(yè)很公平，不管你有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，都要遵照生活標(biāo)準(zhǔn)，而每個(gè)家庭都按人口做飯。如果你這時(shí)沒(méi)有給他人打招呼，留在他人家庭用餐，那他們就不夠吃，而你也