各項(xiàng)制度 文檔范文.doc

各項(xiàng)制度 文檔范文 采購與保管制度一流程提出申請審批購買入庫出庫使用二采購與保管制度 1、按需詳細(xì)填寫采購申請單，交由總經(jīng)理審批，待總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可交由采購負(fù)責(zé)人，采購申請單將保存于采購負(fù)責(zé)人處； 2、采購物資包括辦公用品、保潔用品、水電維修器具、零件等； 3、物資購買之后入庫前由倉庫保管員檢驗(yàn)，確認(rèn)無誤后方可入庫，并在入庫賬本上做好入庫登記； 4、因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫賬本上先登記領(lǐng)取信息，注明名稱、用途、數(shù)量等，由倉庫保管員確認(rèn)后方可出庫使用； 5、倉庫保管員對于每項(xiàng)物資出庫使用做好比對，并作詳細(xì)記錄，橫向比對各個部分使用物資情況，縱向比對同部分使用物資的類別、數(shù)量、間隔時(shí)間等信息。 6.采購信息、物資出入庫信息每月盤存一次，詳細(xì)情況書面報(bào)總經(jīng)理審閱。 門衛(wèi)物資進(jìn)出管理制度一大型物資進(jìn)入流程業(yè)戶提前告知物業(yè)物業(yè)處通知門衛(wèi)檢查物資明細(xì)（登記）放行進(jìn)入大廈（檢查通道入口）二大型物資運(yùn)出流程本單位開具證明報(bào)物業(yè)處備案出入證明門衛(wèi)嚴(yán)格檢查放行信息登記三注意事項(xiàng) 1、進(jìn)、出物資時(shí)，業(yè)戶應(yīng)提前告知物業(yè)處，物業(yè)受理員批準(zhǔn)后方可執(zhí)行； 2、特殊情況時(shí)，如遇大型設(shè)備或大量物資出入時(shí)，要經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審批； 3、進(jìn)入物資需搬入大廈時(shí)，大宗物品應(yīng)從后院進(jìn)入，小件物品經(jīng)入大廳需保持整潔、安全堆放電梯處，搬運(yùn)過程中注意不損壞公共設(shè)施，使用電梯時(shí)按電梯管理制度執(zhí)行； 4、物資出入信息登記與檢查，門衛(wèi)處要做到認(rèn)真、仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)危險(xiǎn)品進(jìn)入與大廈及其他業(yè)戶物資的非正常流出，有異常情況及時(shí)上報(bào)并阻止進(jìn)出； 5、物資出入信息每周匯總一次上報(bào)物業(yè)經(jīng)理；裝修及其施工制度一流程提交材料簽訂協(xié)議交付押金施工清理裝修垃圾物業(yè)處檢驗(yàn)退還押金二注意事項(xiàng) 1、業(yè)戶（乙方）簽訂租賃合同后，裝修隊(duì)伍進(jìn)場前需由乙方同裝修負(fù)責(zé)人與大廈物業(yè)經(jīng)理當(dāng)面確認(rèn)裝修事宜； 2、裝修隊(duì)伍應(yīng)提供裝修效果圖、改造圖紙、用料、進(jìn)度等詳細(xì)資料；待物業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)無誤后需簽訂裝修協(xié)議和裝修期間電梯使用協(xié)議； 3、裝修協(xié)議簽訂后，裝修隊(duì)伍需到大廈財(cái)務(wù)處交付裝修押金 4、裝修協(xié)議簽訂后，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間通知水電工在裝修隊(duì)伍進(jìn)場前在需裝修處安裝電表等準(zhǔn)備工作； 5、裝修隊(duì)伍運(yùn)送材料前，需通知物業(yè)并大廈財(cái)務(wù)處交付電梯使用費(fèi)，電梯管理員積極主動提供幫助; 6、裝修過程中，物業(yè)巡查員應(yīng)進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)并解決； 7、裝修過程中，若裝修方案有所變動若裝方案有所變動；裝修隊(duì)伍需將變動后相應(yīng)情況書面告知物業(yè)負(fù)責(zé)人；經(jīng)確認(rèn)無誤，方可按裝修變動后方案進(jìn)行施工。 8、工完畢后，裝修隊(duì)伍需及時(shí)清理垃圾及其他善后事宜，待物業(yè)處確認(rèn)無誤后（有需扣除費(fèi)用或有違規(guī)現(xiàn)象則按規(guī)定扣除費(fèi)用）由總經(jīng)理審批并通知財(cái)務(wù)結(jié)算押金。 招商制度一招商政策1租賃單價(jià)一層50元； 二、 三、四層40元 五、 六、 七、 八、 九、十層35元（隨市場環(huán)境而調(diào)整）2招商對象廣告公司、裝飾設(shè)計(jì)公司、企業(yè)駐德辦事處、通訊、網(wǎng)站、媒體、報(bào)社、品牌運(yùn)營及品牌推廣公司、律師事務(wù)所、會計(jì)事務(wù)所、培訓(xùn)管理公司、機(jī)構(gòu)、銀行、投資公司、證券公司、代理擔(dān)保公司、政府職能辦事機(jī)構(gòu)二招商流程 1、宣傳及推廣客戶的開發(fā)、跟進(jìn)、簽約成交后的維護(hù)（物業(yè)） 三、大廈信息1本寫字樓東鄰皇明太陽谷，西緊鄰市人民政府、市政務(wù)大廳、市發(fā)改委，南鄰德州富豪康博五星級大酒店與澳德樂購物商場，北臨中國銀行，工行，商行，建行，農(nóng)行，是德州政治、商務(wù)、金融、新科技、新能源中心；交通發(fā)達(dá)，處于德州高鐵，長途汽車站，火車站中心位置，交通便利；2本寫字樓為簡裝修，配有兩部電梯、水、電、暖、寬帶設(shè)備（有暖氣，無空調(diào)，可自行安裝），消防、24小時(shí)安保，保潔，對外聯(lián)絡(luò)服務(wù)；3可整層租、也可單間租。 目前僅五層為單間分租，剩余三層、五層、十層整租或大戶分租；四招商制度 1、招商工作以招商主管為主導(dǎo)，可全員參與； 2、招商宣傳工作可采用多渠道方式，不局限于網(wǎng)絡(luò)推廣，也可朋友介紹、外出尋找等； 3、招商信息、政策，價(jià)格一致，大廈基本信息要符合實(shí)際情況，對外宣傳及內(nèi)部要統(tǒng)一口徑。 4、招商信息做到日日更新與發(fā)布，并及時(shí)了解同行業(yè)動態(tài)； 5、制定客戶跟蹤excel表格，對于客戶的詳細(xì)情況及溝通過程中任何問題一一記錄，有效的篩選和歸類，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，以便總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)。 6、接待來訪客戶時(shí)，要注意儀表、儀容的整潔，使用文明用語，熱情服務(wù)每一位來訪客戶； 7、熟悉掌握大廈的詳細(xì)情況，包括各樓層、各單間面積、方位等信息； 8、客戶要求來訪時(shí)，不得以休班或其他事由拒絕； 9、其他人員預(yù)約客戶由招商主管協(xié)助接待看房，不得隨意帶領(lǐng)客戶尋訪大廈。 成交時(shí)由招商主管與客戶簽訂合同，即招商主管負(fù)責(zé)一切招商工作，其他人員協(xié)助尋找資源；五薪資制度 1、客戶成交以業(yè)戶交完房租（物業(yè)費(fèi)）為準(zhǔn)，當(dāng)月成交下月結(jié)算相應(yīng)薪資； 2、招商主管為第一聯(lián)系人，且為后續(xù)服務(wù)人員，成交后，薪資計(jì)算600元績效工資+2%（房租）提成； 3、招商主管為協(xié)助招商，成交后，薪資計(jì)算300元績效工資+2%（房租）提成，招商主管得300元績效工資。 4、未經(jīng)聯(lián)系任何人，主動上門來訪客戶，找到招商辦公室人員，這種情況下為接待招商，成交后，薪資計(jì)算600元績效工資+1%提成 5、第一年招商薪資制度都按以上條款執(zhí)行，業(yè)戶續(xù)租時(shí)，薪資計(jì)算5（房租）提成； 6、協(xié)助招商人員為第一聯(lián)系人時(shí)，有權(quán)決定需不需要招商主管的幫助與配，如需要時(shí)，對招商主管需要進(jìn)行考核，考核制度根據(jù)客戶及協(xié)助招商人員滿意度決定，任意一方無不滿意情況（如態(tài)度不好，服務(wù)跟不上等）反饋時(shí)，成交后，招商主管即得300元績效工資，如有反饋，對成交造成損害，則不給予績效工資； 7、招商主管招商業(yè)績考核，如三個月內(nèi)無成交客戶，但有有效招商資源回饋及來訪客戶頻繁，則無任何懲罰制度，如半年未成交，則當(dāng)月開始扣除招商主管職位補(bǔ)貼。 采購與保管制度一流程提出申請審批購買入庫出庫使用二采購與保管制度 1、按需詳細(xì)填寫采購申請單，交由總經(jīng)理審批，待總經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可交由采購負(fù)責(zé)人，采購申請單將保存于采購負(fù)責(zé)人處； 2、采購物資包括辦公用品、保潔用品、水電維修器具、零件等； 3、物資購買之后入庫前由倉庫保管員檢驗(yàn)，確認(rèn)無誤后方可入庫，并在入庫賬本上做好入庫登記； 4、因需領(lǐng)取物資者應(yīng)在出庫賬本上先登記領(lǐng)取信息，注明名稱、用途、數(shù)量等，由倉庫保管員確認(rèn)后方可出庫使用； 5、倉庫保管員對于每項(xiàng)物資出庫使用做好比對，并作詳細(xì)記錄，橫向比對各個部分使用物資情況，縱向比對同部分使用物資的類別、數(shù)量、間隔時(shí)間等信息。 6.采購信息、物資出入庫信息每月盤存一次，詳細(xì)情況書面報(bào)總經(jīng)理審閱。 請假制度一請假流程 1、員工因故需缺勤者，需提前辦理請假手續(xù)，填寫請假條，并注明請假明細(xì)，如請假事由、請假時(shí)間等重點(diǎn)事項(xiàng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位； 2、員工因故不能辦理請假手續(xù)的，本人（特殊情況時(shí)可家人代替）需提前致電領(lǐng)導(dǎo)說明請假事由、請假時(shí)間等，待到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦假條； 3、如需續(xù)假，應(yīng)在假期結(jié)束前向領(lǐng)導(dǎo)申請，待批準(zhǔn)后方可續(xù)假，續(xù)假按請假規(guī)定辦理，如無故不申請且不到崗視為曠工； 4、請假條保存在考勤負(fù)責(zé)人處，當(dāng)月假條核對當(dāng)月考勤記錄，核實(shí)無誤后方可計(jì)算薪資。 二批假權(quán)限 1、員工請假時(shí)間在一天以內(nèi)的，由所在部門領(lǐng)導(dǎo)審批，請假三天以內(nèi)的，由物業(yè)經(jīng)理審批；請假超三天，由總經(jīng)理審批。 2、部門負(fù)責(zé)人請假由物業(yè)經(jīng)理審批，兩天以上的由總經(jīng)理審批。 三請假條例 1、凡正常程序請假按缺勤時(shí)間計(jì)算，不分事假、病假、喪假、婚假等事由，核算工資時(shí)均按日均工資與時(shí)間來扣除； 2、曠工者一天扣除100元，三天以上責(zé)令停職反省； 3、請假時(shí)間超過兩天，結(jié)算工資時(shí)當(dāng)月不予發(fā)放80元餐補(bǔ)； 4、周一到周五為正常上班日（國家法定節(jié)日除外），周 六、周日為輪休日，因特殊情況需調(diào)休的應(yīng)提前向部門負(fù)責(zé)人申請，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行（如周三休班，則當(dāng)周周末兩天須都到崗上班），并填寫調(diào)休假條（保存在考勤負(fù)責(zé)人處），每月四天帶薪公休，超出時(shí)間按請假規(guī)定辦理，調(diào)休不允許連休兩天以上； 5、遲到或早退一次罰款10元，兩次罰款100元，三次以上停職反省。 裝修及其施工制度一流程提交材料簽訂協(xié)議交付押金施工清理裝修垃圾物業(yè)處檢驗(yàn)退還押金二注意事項(xiàng) 1、業(yè)戶（乙方）簽訂租賃合同后，裝修隊(duì)伍進(jìn)場前需由乙方同裝修負(fù)責(zé)人與大廈物業(yè)經(jīng)理當(dāng)面確認(rèn)裝修事宜； 2、裝修隊(duì)伍應(yīng)提供裝修效果圖、改造圖紙、用料、進(jìn)度等詳細(xì)資料；待物業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)無誤后需簽訂裝修協(xié)議和裝修期間電梯使用協(xié)議； 3、裝修協(xié)議簽訂后，裝修隊(duì)伍需到大廈財(cái)務(wù)處交付裝修押金 4、裝修協(xié)議簽訂后，物業(yè)經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間通知水電工在裝修隊(duì)伍進(jìn)場前在需裝修處安裝電表等準(zhǔn)備工作； 5、裝修隊(duì)伍運(yùn)送材料前，需通知物業(yè)并大廈財(cái)務(wù)處交付電梯使用費(fèi)，電梯管理員積極主動提供幫助;