生產(chǎn)性頂崗實(shí)踐報(bào)告-范例.doc

廈門(mén)華天涉外職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011年生產(chǎn)實(shí)踐報(bào)告學(xué) 院： 機(jī)電與汽車工程學(xué)院班 級(jí)： 09汽車電子技術(shù)1班學(xué) 號(hào)： 0905040117學(xué)生姓名： 肖XX實(shí)習(xí)單位： 273中國(guó)二手車交易網(wǎng)廈門(mén)松柏服務(wù)中心指導(dǎo)老師： XXX生產(chǎn)實(shí)踐報(bào)告生活在象牙塔的我們，感受到的是校園欄桿內(nèi)的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿著無(wú)限的誘惑與罪惡。社會(huì)如果是大海，我們就是海中的魚(yú)，遨游其中。如若，只顧風(fēng)景，不懂危機(jī)，必然會(huì)被大浪起卷后拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會(huì)是把雙刃劍，充滿危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，又給我們帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)，在有限的時(shí)間內(nèi)，抓住時(shí)機(jī)，必然會(huì)促使我們自身的飛躍，但是這個(gè)飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經(jīng)驗(yàn)、能力以及我們自身的學(xué)歷。 在節(jié)目職來(lái)職往中，評(píng)委申晨曾說(shuō)過(guò)“學(xué)歷代表你的過(guò)去，財(cái)力代表現(xiàn)在的努力，學(xué)習(xí)能力代表將來(lái)的成就。大多數(shù)人都想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。無(wú)論你在好單位還是一時(shí)不得志，都請(qǐng)你保持學(xué)習(xí)，這是你未來(lái)立足之本”。一如實(shí)習(xí)生的我，當(dāng)我真正以一名實(shí)習(xí)生的身份著手工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)，在以往的校園生活中，對(duì)辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)其所，我卻變得啞口無(wú)言了。從此，我便曉得“學(xué)習(xí)”依舊要繼續(xù)，而不是停滯！ 在如今當(dāng)浪淘沙的社會(huì)里，許多人認(rèn)為自己就是一匹千里馬，只是沒(méi)有遇到真正的伯樂(lè)，所以才會(huì)暫時(shí)的碌碌無(wú)為。那么，真的是那樣嗎？2011年11月我們結(jié)束了大三的課程，結(jié)束了我們?cè)趯W(xué)校的校園生活，這就意味著我們將進(jìn)入社會(huì)工作，我在大學(xué)里學(xué)的是汽車方面的專業(yè)，所以在選擇工作時(shí)，我就選擇了汽車服務(wù)業(yè)，我進(jìn)入了廈門(mén)273二手車交易網(wǎng)。我的公司是以經(jīng)營(yíng)二手車買(mǎi)賣(mài)中介為主要業(yè)務(wù)，并包攬了二手車的評(píng)估，年檢，過(guò)戶，提檔，過(guò)戶等相關(guān)業(yè)務(wù)。而我在剛進(jìn)去的時(shí)候當(dāng)然是從最基本的事情做起，干我們這行最基本的就是要先從認(rèn)識(shí)車型開(kāi)始，學(xué)習(xí)各種品牌車型，以及旗下的各種車系，精確到具體是哪一款車，雖然是學(xué)汽車的，但是對(duì)汽車的品牌還真是不怎么了解，在大學(xué)期間我們了解的都只是一些品牌的總稱而已，比如大眾，本田，豐田，別克之類的，剛進(jìn)去的第一天就蒙了，原來(lái)大眾旗下的車型居然有二十多種，讓人看了迷迷糊糊的，覺(jué)得好難分，有的車型甚至很相像，有時(shí)都會(huì)記混了，開(kāi)始感覺(jué)有點(diǎn)壓力，但是我告訴自己，既然是第一份工作，就要把他做好，做漂亮了，之后我就努力的學(xué)習(xí)各種車型，在上班的途中也會(huì)認(rèn)認(rèn)車型，看看自己記的怎么樣，遇到不懂的，立馬翻自己記的筆記本，看看究竟是什么，鞏固和加深影響，這樣才會(huì)記的更牢，學(xué)習(xí)的也更快。隨著工作的日子不斷累積，我也漸漸對(duì)業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)。我們的辦公室不大，但設(shè)備齊全。每天有1-2人值班。在我熟悉業(yè)務(wù)以后每天做到最多大就是向電腦里錄入車主及車輛的信息，把每一個(gè)車源信息都錄的詳細(xì)一點(diǎn)，盡量讓客戶多了解這部車的信息，從而更能吸引客戶，我們公司有自己的官方網(wǎng)站，客人都能從網(wǎng)站上搜索到各種車，包括對(duì)車的描述，圖片，價(jià)格，公里數(shù)，年檢，保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)過(guò)幾手，新車價(jià)格，車況如何，是否加裝配置，以及各種信息，讓車更透明，更詳細(xì)，更清晰。有一次我一個(gè)人值班時(shí)，正巧一位顧客向我咨詢汽車保險(xiǎn)方面的問(wèn)題，可是當(dāng)時(shí)的我什么也不懂，就拿起宣傳冊(cè)開(kāi)始和顧客討論。但他聽(tīng)到我結(jié)結(jié)巴巴的介紹和很不專業(yè)的講解，似乎有點(diǎn)生氣地說(shuō)：“怎么讓一個(gè)小孩在這，等大人回來(lái)再講吧，我不要聽(tīng)你講，一點(diǎn)不專業(yè)嘛！”雖然聽(tīng)了心里不好受，但說(shuō)的卻是事實(shí)。我只有更努力的學(xué)習(xí)，工作才能提高自己的能力。當(dāng)結(jié)束了所有工作，我忽然發(fā)現(xiàn)這就是社會(huì)，在這里我不在是孩子，也不是學(xué)生，我要學(xué)會(huì)獨(dú)立。在學(xué)校里，我們或許可以得過(guò)且過(guò)，應(yīng)付了任務(wù)就行了。之后的日子里面，店長(zhǎng)以及元老的同事教會(huì)了我們更多，教我們?nèi)绾稳ナ袌?chǎng)找到車源，如何與商家溝通，以及在網(wǎng)絡(luò)上收集車源，如何用電話與客戶進(jìn)行溝通交流，我們都有在公司進(jìn)行模擬的測(cè)試，開(kāi)始的我們都很緊張，老是說(shuō)錯(cuò)話，并且都是一些比較簡(jiǎn)單的，比較容易的問(wèn)題我們盡然緊張到說(shuō)錯(cuò)了，不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)我們不斷努力的學(xué)習(xí)，一個(gè)電話不行，可以在繼續(xù)，一直溝通到讓自己不出錯(cuò)為止。日子久了我們的業(yè)務(wù)也有了一定的基礎(chǔ)，在相繼約買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行看車時(shí)，如何盡量讓客戶滿意，讓客戶第一次看車就能定下單，這是我們的重要一環(huán)，也是最難的一環(huán)，記得第一次約買(mǎi)賣(mài)雙方看車的時(shí)候，就是因?yàn)閮r(jià)錢(qián)沒(méi)有談好，盲目的來(lái)看車，結(jié)果導(dǎo)致未成交，有了一次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我就知道該如何處理約看車之前的一些事情，慢慢的日積月累就有了經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)也會(huì)慢慢上手。但在工作崗位上，我們一點(diǎn)也不能馬虎，要特別仔細(xì)，因?yàn)榻唤o領(lǐng)導(dǎo)，客戶的東西必須是完美的。工作中我有時(shí)馬虎的輸錯(cuò)信息，怠慢客戶，幸好經(jīng)理沒(méi)有和我斤斤計(jì)較。所以我必須學(xué)會(huì)獨(dú)立處理業(yè)務(wù)，自己承擔(dān)責(zé)任。另外給我感觸最深的就是，社會(huì)也是一所大學(xué)，我們要學(xué)的還有很多很多。這是不實(shí)踐所不能發(fā)覺(jué)的，在工作地時(shí)間里，我找到了自己很多的不足，我要學(xué)習(xí)如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，在工作中不管做任何事，都應(yīng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，留意別人的工作方法，對(duì)工作應(yīng)心懷感激。要眼快，手快，腦更快。如果工作的時(shí)候完全投入，會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間過(guò)的很快。在工作中不管做任何事，都應(yīng)抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，留意別人的工作方法，對(duì)工作應(yīng)心懷感激。要眼快，手快，腦更快。如果工作的時(shí)候完全投入，會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間過(guò)的很快。在公司，每個(gè)人都要工作,在工作中不斷尋找樂(lè)趣和意義。我們每一天都要盡心盡力的工作，不管領(lǐng)導(dǎo)在和沒(méi)在，哪怕是每一件小事情，都要力爭(zhēng)高效地去完成。因?yàn)樵诿恳惶斓墓ぷ髦校覀兌寄軓闹蝎@得豐富的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)上的經(jīng)驗(yàn)，在每一天的工作中，我們都能從中感受到充實(shí)所帶來(lái)的快樂(lè)。要時(shí)刻保持著一顆進(jìn)取心，因?yàn)椴粩噙M(jìn)取的過(guò)程是不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程。要時(shí)時(shí)設(shè)定新的目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，才有壓力，決不能安于現(xiàn)狀。在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂(lè)。這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在這里，沒(méi)有人會(huì)告訴你要做什么，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。 一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)我們意氣風(fēng)發(fā)，年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì)，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷 通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。同時(shí)，在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題：第一，人際交往的能力還欠佳，有時(shí)說(shuō)話不夠得體。這還要在日后的日常生活、交際中加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。第三，缺乏決斷力和做事的魄力，在判斷和處理事情是不夠果斷，想法不夠成熟。當(dāng)然，還有很多的缺點(diǎn)。如果沒(méi)有實(shí)踐，我可能一直不會(huì)發(fā)現(xiàn)。現(xiàn)在我知道了自己的不足就能盡早彌補(bǔ)，為以后