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文檔簡介
幼兒園與家長溝通案例:榕榕爸爸您坐一坐家 庭是幼兒園重要的合作伙伴,應(yīng)本著尊重、平等合作的原則,爭取家長的理解和支持,主動參與并積極支持,以幫助家長提高教育能力,由于教師和家長的角色地 位,文化修養(yǎng),教育觀點不同,在教育孩子問題上存在許多不一致的觀點。在幼兒園中,由于教師和家長溝通不及時,或缺乏溝通技巧而引起的誤會是常有的事情。我 在工作中就曾遇到過一次很不愉快的溝通。記得那天早上,榕榕爸爸來到教室門口,我迎上說:“榕榕爸爸您送孩子來了”。他應(yīng)了一句“來了”,然后問:“錕錕 在哪?”我說:“怎么了?”他連理都不理地在教室門口對錕錕大聲呵斥道:“錕錕,你再敢欺負我們家榕榕你等著,讓你到別的班去?!蔽乙宦犣s緊對榕榕爸爸 說:“榕榕爸爸,有什么事?怎么了?”榕榕爸爸很生氣的說“榕榕今天早上,在家哭著不來上幼兒園了,說是錕錕打她?!比缓笥謱ξ艺f:“能不能管的了錕錕, 管不了我去找園長?!蔽蚁肓讼脲K錕這兩天沒打小朋友呀,因錕錕是班上比較調(diào)皮的孩子,他不太會表達對小朋友的友好,有時喜歡那個小朋友了就過去使勁摟著人 家,榕榕是十分文靜的小女孩,大概受不了這種友好,以為是錕錕在打她,還是有其他原因?榕榕爸爸還在大聲的喊著:“今天不讓榕榕來了?!蔽覍﹂砰虐职终f: “榕榕爸爸,您先別著急,您先到旁邊的辦公室坐一坐。咱們問問孩子是怎么回事。”榕榕爸爸還是很氣憤的說:“今 天我?guī)厝?,不叫她來了?!蔽艺f:“您別著急,有什么事慢慢說?!蔽野验砰虐职诸I(lǐng)到辦公室讓他坐下來,請他把事情經(jīng)過說一遍,并問榕榕是怎么了,榕榕 說:“錕錕有一天打她來?!蔽覇査趺创虻摹Kf錕錕就是使勁摟著她的胳膊。榕榕爸爸又說,以前她說錕錕也打她來。這樣不行。我解釋說,孩子之間有時是有 沖突的,但有時是孩子的誤解。并請他把榕榕留下來,我?guī)退龊⒆拥墓ぷ?。榕榕爸爸氣消了一半,不放心的走了,并囑咐說,如果有什么事再打電話。家長走了一 會以后我又問榕榕,還有什么原因今天不愛來幼兒園?孩子又說這兩天跳舞累,不愛來。我煥然大悟,原來榕榕不愛來幼兒園是有兩種原因的。上午我又打電話給榕 榕爸爸溝通了一下,讓他放心孩子在幼兒園情緒已經(jīng)穩(wěn)定了。本想等傍晚接孩子時再跟錕錕媽媽說今天早上的事情,因電話里終歸有的事情說不明白,還以為是什么 嚴重的事情呢。傍晚,錕錕的媽媽腆著臉來了說:“今天榕榕爸爸呵斥俺錕錕來,有些家長打電話告訴我來,說聲還挺大的,他憑什么那么對俺孩子,有什么事應(yīng)該 和你,或我說,為什么要呵斥孩子?!边@時我認識到事情不是我考慮的那么簡單。我就把事情的經(jīng)過向錕錕媽媽說了一遍。趕緊承認自己工作做得不周到,引起家長 之間的誤會。錕錕媽媽還是有點不高興,我跟她說等明天你們家長在一起溝通一下吧。通過第二天的溝通,家長之間的誤會打消了。通過這次研修學(xué)習(xí),我分析了發(fā) 生這件不愉快事的原因:首先老師與家長溝通技巧不夠。再我就什么時間告訴錕錕媽媽這件事考慮的過于簡單。另一個就是家長自身的原因,家長護孩子,也有些不 理智,沒弄清事情原因只聽一面之詞。我 重新設(shè)計了溝通的設(shè)想。首先我應(yīng)該有洞察家長表情及動作的能力。,一般家長和老師溝通時態(tài)度是和藹的,當(dāng)你觀察到異常的表情及語言時,老師應(yīng)先和家長溝 通,可以語氣平和的問“您有什么需要我們解決的事嗎?”對剛才事例中榕榕爸爸不理不睬的行為,我情緒不能激動,應(yīng)以平和的態(tài)度和榕榕爸爸解釋。讓他的情緒 穩(wěn)定下來,并告訴他,他的這種過激方法是不正確的,解決不了問題,只會對他自己的孩子,及剛才的錕錕和班上的小朋友有不好的影響,會給孩子造成心理陰影 的。大人應(yīng)該教給孩子解決問題的方法。而不是用這種蠻橫的態(tài)度來處理。再就是有什么事情要先和老師溝通,或和孩子家長溝通,通過老師和家長來解決問題。就 和他對錕錕呵斥一頓,錕錕什么也理解不了,只會被嚇著,讓榕榕爸爸換位思考,如果你是錕錕的家長你會怎樣看自己那天的行為?榕榕家長事后是給老師和家長承 認了自己那天事情處理的不冷靜。另一個環(huán)節(jié),錕錕媽媽對榕榕爸爸呵斥孩子的事,怨老師告訴他晚了,我想我會先和錕錕媽媽電話說一說事情的經(jīng)過,讓家長心里 了解事情處理情況,別因為家長之間的傳話引起一些不必要的麻
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