鷹計(jì)劃-杰出銷人售員成長(zhǎng)教程答案.docx

鷹計(jì)劃杰出銷售人員成長(zhǎng)教程窗體頂端課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程測(cè)試成績(jī)：93.33分。 恭喜您順利通過(guò)考試！ 單選題1. 下面關(guān)于“知道”和“說(shuō)出”之間的關(guān)系的描述正確的是： A “知道”不一定就能“說(shuō)出” B “知道”跟“說(shuō)出”之間必須得有連接 C 只有“知道”，才能“說(shuō)出” D 以上都正確 正確答案： D2. 業(yè)務(wù)人員的一個(gè)重要任務(wù)就是讓客戶持續(xù)的購(gòu)買公司產(chǎn)品，這個(gè)任務(wù)反應(yīng)了以下哪一項(xiàng)的要求： A 財(cái)務(wù)類指標(biāo) B 市場(chǎng)類指標(biāo) C 客戶滿意度指標(biāo) D 管理動(dòng)作指標(biāo) 正確答案： C3. 目前企業(yè)銷售隊(duì)伍的技能現(xiàn)狀表現(xiàn)出的特征主要是： A 新人上手慢 B 成長(zhǎng)期人員發(fā)展不均衡 C 成熟前期人員綜合能力最佳，成熟后期人員水平反而下降 D 以上都包括 正確答案： D4. 鴕鳥類客戶指的是沒有主見，誰(shuí)的話都聽得客戶，對(duì)于這類客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)該： A 給他一定的空間，讓他仔細(xì)思考 B 緊緊的盯著他，不停的游說(shuō)他，直到他同意 C 讓他得到一些個(gè)人好處 D 以上都不正確 正確答案： B5. 業(yè)務(wù)員小李一出差就整天睡大覺，說(shuō)是去拜訪客戶，其實(shí)沒去，小李之所以出現(xiàn)這種行為是因?yàn)椋?A 缺乏必備的銷售技能 B 缺乏正確的觀念和態(tài)度 C 養(yǎng)成了懶惰的習(xí)慣 D 以上都不正確 正確答案： B6. 如果一個(gè)業(yè)務(wù)員缺乏全局觀，就會(huì)表現(xiàn)為： A 唯我獨(dú)尊，特立獨(dú)行 B ，不思進(jìn)取，投入產(chǎn)出失衡 C 眉毛胡子一把抓，銷售動(dòng)作不夠連貫 D 以上都包括 正確答案： D7. 業(yè)務(wù)員小周拉著一位老大媽推銷一個(gè)電腦軟件，說(shuō)了半天老大媽說(shuō)“對(duì)不起，我沒有電腦”，小周的錯(cuò)誤在于： A 沒有搞清楚重點(diǎn)客戶是誰(shuí) B 沒有說(shuō)清楚產(chǎn)品的核心特征 C 分類不清 D 沒有弄清楚應(yīng)用環(huán)境 正確答案： A8. “師父帶徒弟”是一種常見的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)模式，“師父帶徒弟”要想取得比較好的效果，應(yīng)該具備的前提是： A 對(duì)“師父”得認(rèn)證 B 一定是跨地區(qū)、跨部門的帶徒弟 C A和B都正確 D A和B都不正確 正確答案： C9. 有的企業(yè)要求業(yè)務(wù)人員早上八點(diǎn)半必須來(lái)開會(huì)，晚上五點(diǎn)半必須交報(bào)表，這個(gè)規(guī)定是下面哪一項(xiàng)的反應(yīng)： A 財(cái)務(wù)類指標(biāo) B 管理動(dòng)作指標(biāo) C 客戶滿意度指標(biāo) D 市場(chǎng)類指標(biāo) 正確答案： B10. 建立信任的環(huán)節(jié)包含兩層意思，分別是： A 私人之間的信任 B 公司間的信任 C A和B都正確 D A和B都不正確 正確答案： C11. 如果業(yè)務(wù)員采取的策略是從客戶的外圍或其它部門入手，一層層往核心的采購(gòu)圈里邊逼近，最終拿下目標(biāo)，那么他的這一策略屬于： A 閃電戰(zhàn) B 保衛(wèi)戰(zhàn) C 陣地戰(zhàn) D 游擊戰(zhàn) 正確答案： C12. 當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶溝通出現(xiàn)了氣氛冷場(chǎng)的情況時(shí)，業(yè)務(wù)員需要利用哪一項(xiàng)技能來(lái)打破僵局： A “破冰” B 說(shuō)一個(gè)笑話 C 了解客戶情況 D 暫時(shí)告辭 正確答案： A13. 如果一個(gè)客戶投入比較小，但產(chǎn)出非常多，那么這個(gè)客戶屬于客戶分類中的： A “肥羊類”客戶 B “獵狗類”客戶 C “碩鼠類”客戶 D “野兔類”客戶 正確答案： A14. 業(yè)務(wù)員在向客戶提問(wèn)時(shí)應(yīng)該遵循怎樣的步驟： A 從客戶感覺比較放松的問(wèn)題開始，逐步過(guò)渡到推薦產(chǎn)品時(shí)所要確認(rèn)的信息 B 直接進(jìn)入主題以提高效率 C 盡量問(wèn)一些客戶感興趣的話題已建立良好的關(guān)系 D 以上都不正確 正確答案： A1