營銷經(jīng)理模擬題.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除營銷經(jīng)理考前模擬題 一、單選題 每題有四個選項，只有一個標準答案，每題1分，共計30分。1、某牛奶公司認為：牛奶含有豐富的營養(yǎng)，能夠增強食用者的體質，中國有13億人口，假如有1/5飲用，也有2.6億的消費群。于是投資進行了大規(guī)模的生產(chǎn)，但市場的反應證明他們的估計是過于樂觀了，他們在制定戰(zhàn)略時主要是犯了下述哪種錯誤：A、 把需要理解為需求 B、 把需求理解為欲望C、 把需求理解為需要 D、 把需要理解為欲望2、企業(yè)經(jīng)營哲學不是固定不變的東西，它在一定的經(jīng)濟基礎上產(chǎn)生和形成，并隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和市場形勢的變化而發(fā)展變化，簡言之，就是隨著產(chǎn)品供求關系的變化而發(fā)展變化。在西方國家，隨著供求關系的變化，企業(yè)經(jīng)營哲學大體上依次經(jīng)歷了五個階段的變化，按出現(xiàn)和經(jīng)歷的時間排列順序，以下順序哪種是正確的？： A、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念B、推銷觀念、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念C、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、生產(chǎn)觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念D、生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念3、戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是幫助企業(yè)選擇和組織它的業(yè)務，確保公司健康地成長，一下哪項不是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵內(nèi)容？A、確立公司的營銷組合方案B、把公司業(yè)務進行有效的組合，以決定哪項業(yè)務需要建立、保持、收縮或終止。C、精確地測定每項業(yè)務的市場增長率、公司的定位及其適合性，精確地估算每項業(yè)務的未來利潤潛量D、公司為了實現(xiàn)其長遠目標，必須根據(jù)其行業(yè)地位以及目標、機會、技能和資源對每一項業(yè)務確定一個最有意義的“戰(zhàn)略方案”4、戰(zhàn)略制定過程是企業(yè)營銷工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)識別、分析、研究、選擇和發(fā)掘市場營銷機會，以實現(xiàn)企業(yè)任務和目標的管理過程，它包括七個步驟，下面對七個步驟的排列，哪種是正確的：A 內(nèi)部環(huán)境分析、外部環(huán)境分析、制定營銷戰(zhàn)略目標、市場細分、選擇目標市場、市場定位、確定營銷組合B 外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、制定營銷戰(zhàn)略目標、市場細分、選擇目標市場、市場定位、確定營銷組合C 外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、制定營銷戰(zhàn)略目標、選擇目標市場、市場細分、市場定位、確定營銷組合D 外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、市場細分、制定營銷戰(zhàn)略目標、選擇目標市場、市場定位、確定營銷組合5、影響消費者市場需求的因素，即用來細分消費者市場的變量，可概括為四大類：地理區(qū)域、人口統(tǒng)計、消費者心理和行為，下面的變量屬于消費者心理方面的是：A、 生活方式 B、籍貫 C、個性 D、產(chǎn)品利益6、市場細分的客觀基礎，在于市場需求的差異性。這種差異性，主要是由自然條件和社會條件兩方面的差異性引起的，以下不屬于自然條件方面的是：A、地理 B、山川 C、氣候 D、經(jīng)濟7、廣東某客車制造公司專門為四星級以上的酒店生產(chǎn)豪華客車，該企業(yè)實行的產(chǎn)品組合策略是：A、特殊產(chǎn)品專業(yè)性策略 B、有限產(chǎn)品專業(yè)性策略C、單一產(chǎn)品決策 D、多系列全面型策略8、TCL公司生產(chǎn)的一款彩屏手機，其銷售額增長很快，但市場上競爭推出近似機型的對手也不斷增多，TCL公司應實施什么戰(zhàn)略：A、堅守市場份額，有效地建立品牌 B、完全停產(chǎn)或者降低產(chǎn)品深度C、通過建立品牌偏好來進行市場滲透 D、通過產(chǎn)品的市場擴張來促進銷售9、強生公司原是提嬰幼兒護膚品的公司，后來，在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多年輕的媽媽也會使用強生的嬰幼兒護膚品，為了更好的開拓市場，強生對其產(chǎn)品進行了重新定位，將目標消費者群從嬰幼兒擴展到成年婦女，從而擴大了市場，推進了公司的發(fā)展。強生公司的這種做法，屬于下屬的哪種新產(chǎn)品開發(fā)方法（）？A.產(chǎn)品替代 B. 對現(xiàn)有生產(chǎn)線的延伸 C. 新產(chǎn)品線 D. 完全新產(chǎn)品10、在新產(chǎn)品構思提出，完成概念測試之后，還要對產(chǎn)品進行商業(yè)分析，對產(chǎn)品的市場發(fā)展前景和機會進行分析，決定新的產(chǎn)品概念是否具有商業(yè)上的可行性，下列哪項不是商業(yè)分析的內(nèi)容 ？A、估算成本，根據(jù)產(chǎn)品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相似性或產(chǎn)品的制作工藝與過程，進行成本估算B、盈虧平衡分析，計算出為抵消成本需要銷售的產(chǎn)品數(shù)量，確定項目在經(jīng)濟上是否切實可行。C、敏感度分析，假定不同的價格、成本和顧客接受程度，分析它們對銷售額及利潤的影響D、開發(fā)出產(chǎn)品的樣品，在某區(qū)域市場上進行試銷11、企業(yè)在對新產(chǎn)品的功能和功效測試完畢后，在正式投入市場之前，一般先要進行市場測試，通過市場測試，發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的態(tài)度，更好地制定產(chǎn)品的價格和促銷等手段，為產(chǎn)品整體投入市場后的市場成功奠定基礎，下列哪項不屬于產(chǎn)品市場測試的內(nèi)容（）？A、模擬市場測試；建立一個現(xiàn)實中的市場環(huán)境，抽樣調(diào)查的消費者可以從市場調(diào)研公司提供的一系列產(chǎn)品中選購。B、測試營銷；把新產(chǎn)品投放到一個或多個具有代表性的目標市場；選擇一些區(qū)域市場，賣給那里的分銷商店，和競爭對手產(chǎn)品進行面對面的性能測試比較C、改變測試市場上新產(chǎn)品的價格、包裝、廣告等組合要素，進行這些要素組合與銷售額之間的關系的研究D、在產(chǎn)品推向全國市場后，進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費者對產(chǎn)品的反饋意見12、某房地產(chǎn)企業(yè)通過聘請國外知名的建筑設計師，開發(fā)了一個設計獨特，具有歐美風情的別墅項目，該房地產(chǎn)項目比以前的房地產(chǎn)項目成本增長了20%，但是該房地產(chǎn)公司通過一個預先的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)潛在的目標消費者群對該房地產(chǎn)項目的認知度非常高，認為其價值是現(xiàn)有的房地產(chǎn)項目的2倍多，因此，企業(yè)將該地產(chǎn)項目的價格是其他的房地產(chǎn)項目價格的150%，請問，該房地產(chǎn)企業(yè)是利用了下述的那種定價方法（）？A、需求差異定價法 B、成本導向定價法C、顧客認知價格法 D、盈虧平衡定價法13、一般來說，企業(yè)的產(chǎn)品不僅在本地銷售，同時還要向其他地區(qū)銷售。而產(chǎn)品從產(chǎn)地到銷售所在地，需要一定的運輸費用。因此，企業(yè)要考慮對位于不同地理區(qū)域的顧客制定不同的價格。某企業(yè)在向海外市場銷售產(chǎn)品時，只負責在約定的裝運港將貨物運到經(jīng)銷商指定的船上交貨，并承擔此前的一切風險和費用。交貨后的一切風險和費用包括運費則由經(jīng)銷商承擔，這種定價方法屬于（）？A、區(qū)域定價法 B、產(chǎn)地定價法 C、免收運費定價法 D、統(tǒng)一交貨價法14、某洗滌劑生產(chǎn)企業(yè)希望在媒體發(fā)布產(chǎn)品廣告，公司主要希望通過廣告達到廣而告之的目的，擴大產(chǎn)品知名度，同時，有希望廣告達到每個消費者的成本比較低，那么，該企業(yè)應該選擇哪種媒體發(fā)放廣告（）？A、電視廣告 B、報紙平面廣告 C、專業(yè)雜志平面廣告 D、電臺插播廣告15、像理發(fā)、心理治療、度假和流行音樂會等服務活動都是在生產(chǎn)的同時被消費的，服務提供者的禮貌程度和友好態(tài)度、提供服務的環(huán)境的舒適程度、周圍顧客的意見和態(tài)度都會大大影響顧客對該項服務的感受。因此，餐館在改進服務質量時，不僅要改進其飯菜的質量， 而且要改進其員工的服務態(tài)度、就餐環(huán)境的布局、光線、音樂等相關的因素，這主要是針對服務的那一特性采取的舉措（）？A、無形性 B、不可分離性 C、可變性 D、不可貯存性16、由于服務的本質是從經(jīng)驗出發(fā)，口碑傳播就成了成功的關鍵。因此，服務行業(yè)的促銷必須承認選擇過程中個人影響的主導作用，并且刺激口頭交流。下列哪項方法不是企業(yè)有效的利用口碑傳播的方法？（）A、說服對公司服務感到滿意的顧客向別人提供這一信息B、針對現(xiàn)有的顧客大力推廣營銷活動，而把潛在顧客留給他們通過口碑介紹去開發(fā)C、在廣告活動中瞄準意見領導者 D、制作材料，使顧客能把它傳給其他人17、企業(yè)為了確定廣告在企業(yè)銷售中的作用，選取了A、B兩個特征比較相同的地區(qū)市場，半年內(nèi)，在A市場投放廣告，而不在B市場投放，通過兩個地區(qū)銷售額的不同，分析廣告對企業(yè)銷售的影響力量，這種市場調(diào)研研究設計方法屬于（）A、描述性研究設計 B.探索性研究設計 C.橫向研究設計 D.因果性研究設計18、在進行焦點小組訪談時，主持人在引導小組成員參與訪談、推動訪問的進程、以及分析和解釋數(shù)據(jù)等方面發(fā)揮著重要的作用，下列那些特征不是一個好的主持人應該具備的（）A、對小組成員采取寬容的態(tài)度，允許他們比較自由得發(fā)言B、鼓勵不響應的人積極參加討論C、主持人以專家的身份主持討論，對于要討論的問題表現(xiàn)出深刻的見解D、在小組討論出現(xiàn)偏離時，表現(xiàn)出足夠的靈活性，立即擬定新的提綱19、問卷是獲得訪談雙方聯(lián)系的關鍵,在設計問卷時,問題的順序不能隨意安排,對問題的安排既要考慮到問題的邏輯性,又要考慮到被調(diào)研者對問題的可能的反應,雙方的聯(lián)系越緊密,訪談者越能得到完整徹底的訪談,因此,問卷的問題安排順序是進行有效的市場調(diào)研的開始,下面是對問卷問題結構順序安排的一些建議,那項安排是最合理的( )?A、過濾性問題適應性問題 復雜問題 個人基本信息等基礎性問題B、個人基本信息等基礎性問題 適應性問題 復雜問題 過濾性問題C、過濾性問題個人基本信息等基礎性問題 適應性問題 復雜問題D、個人基本信息等基礎性問題 過濾性問題 適應性問題 復雜問題20、某企業(yè)在收回市場調(diào)查問卷后，在對數(shù)據(jù)進行分析的過程中，為了分析調(diào)查數(shù)據(jù)中消費者收入水平偏差的大小，應該采用哪種分析方法（）？A、眾數(shù)分析法 B.方差分析法 C、均值分析法 D.中位數(shù)分析法 21、在對數(shù)據(jù)進行分析時，有時需要確定數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，因此需要建立因果模型，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)要素之間是否存在因果關系，下列哪項不是建立這種因果模型的辦法（）？A、臨時順序模型 B、 檢查案例中信息提供者的解釋是否提供了某些因果關系C、考慮哪些變量可能會對其他變量產(chǎn)生影響 D、建立矩陣22、世界日化和洗滌行業(yè)的巨頭寶潔公司的銷售培訓手冊中有這樣一句格言：“世界上最好的產(chǎn)品，即使有最好的廣告支持，除非消費者能夠在銷售點買到它們，否則，簡直就銷不出去?！?這說明了A 企業(yè)只要重視銷售終端的建設，即使不做廣告宣傳，也能取得實效。B企業(yè)的產(chǎn)品只有讓消費者看得到、買得到，產(chǎn)品銷量才會上去。C 企業(yè)利用營銷渠道，可以提高交易效率，降低交易成本。D營銷渠道的核心業(yè)務是購銷。23、美國醫(yī)療器材供應公司發(fā)現(xiàn)與許多生產(chǎn)醫(yī)療用品的單位合用一個訂單處理系統(tǒng)和銷售組織，可使成本獲得相當大的改善；而像西爾斯、沃馬特等企業(yè)，可以成為許多生產(chǎn)企業(yè)共同的營銷系統(tǒng)。這說明A任何一種商品的營銷渠道，在形成和運作中，并不是一個排他的系統(tǒng)，而是一個可以共享的開放系統(tǒng)。B營銷渠道是利用生產(chǎn)企業(yè)與中間商之間存在的縱向聯(lián)系，并使之協(xié)調(diào)和最優(yōu)化而形成的。C企業(yè)與其他相關經(jīng)營單位之間存在著種種影響成本的相互關系，最重要的相互關系是某一種價值活動可以影響他們合用時的關系。D營銷渠道中相關企業(yè)的許多價值活動都具有規(guī)模經(jīng)濟性，有助于各個企業(yè)獲得低成本的領先地位和優(yōu)勢，但隨著營銷規(guī)模的擴大，許多企業(yè)會逐漸喪失競爭優(yōu)勢。24、沃爾瑪已在我國京、滬、穗等大城市開有分店，他采取會員制，要求定期交納會費，憑會員卡進店采購。單店的面積非常大（上萬平方米），經(jīng)營產(chǎn)品線寬，但每類商品品種不多，以周轉快的全國性品牌商品為主。商品均直接碼放在貨架上，店內(nèi)很少裝修，最低購買包裝較大。這種零售商店的經(jīng)營形態(tài)屬于A便利店 B綜合超市 C批發(fā)俱樂部 D折扣百貨店25、對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是( )。A文化因素 B社會因素 C個人因素 D心理因素26、組織購買者的購買行為類型之一新購是指購買者首次購買某種產(chǎn)品或勞務。這是最復雜的購買類型。一般來說下列屬于新購的產(chǎn)品是 A生產(chǎn)原材料等 B大型生產(chǎn)設備 C生產(chǎn)設備零配件 D勞保用品27、渠道目標是渠道設計者對渠道功能的預期，體現(xiàn)著渠道設計者的戰(zhàn)略意圖。營銷渠道目標的確定首先必須是以為核心。A開拓市場 B消費者的需求 C經(jīng)濟性 D擴大品牌知名度28、1997年柯達公司斥資12億美元全面啟動中國投資計劃以來，公司一直大力培育快速彩擴店網(wǎng)點，以求將具“半成品”性質的膠卷變成顧客滿意的照片。在鋪設零售終端時，柯達公司推出了“輕松當老板”計劃，面對小本創(chuàng)業(yè)人士，柯達承諾“八九萬當老板”。中小投資者只需投資9.9萬元購置柯達的彩擴設備，便具備了開設彩擴店的基本條件。其后由柯達提供包括商圈分析、店面設計、品質控制、技術支援、培訓、促銷和零售管理在內(nèi)的全方位協(xié)助，直至正式營業(yè)。至2000年年，柯達已在中國250多個城市擁有了5500余家專業(yè)沖擴店，而其競爭對手樂凱的沖擴店數(shù)目僅僅在2000家左右。這種渠道系統(tǒng)屬于A批發(fā)商倡辦的連鎖店 B零售合作組織C制造商倡辦的零售特許經(jīng)營 D服務企業(yè)倡辦的零售商特許經(jīng)營29、始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個品牌的產(chǎn)品暢銷160多個國家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。一般而言，制造商的產(chǎn)品組合的深度越大，則A對獨家營銷渠道或者選擇性營銷渠道中間商越有利B對獨家營銷渠道或者密集性營銷渠道中間商越有利C對密集性營銷渠道有利 D采用直接營銷渠道對制造商有利30、1999年，百事可樂公司大量采用一級銷售方式，將第一線銷售人員分為直銷員和批發(fā)協(xié)助員，其中以直銷員為主要力量，從事市場的直銷工作。工作內(nèi)容主要包括客戶拜訪、線路管理、瓶箱管理、冰箱管理、貨架擺設、POP張貼、銷售與進貨情況登記、競爭情況的了解等。與客戶的貨款結算工作，由負責送貨的司機兼做。業(yè)務人員的每次拜訪都必須有記錄，而且每天的拜訪次數(shù)（面訪）由過去外國人管理時沒有定額，逐漸發(fā)展到今天的30次、35次、40次，一直到45次！結果，百事可樂公司在中國飲料市場的份額從1997年的10.9上升到1999年的28.5，而可口可樂公司市場份額同期下降了三個百分點。百事可樂取得如此的成績主要是因為A加強了對銷售人員的管理 B采用了直銷方式C業(yè)務人員分工明確 D加強了銷售終端管理二、多選題 每題有四個選項，有一個或一個以上的標準答案，多選或少選均不得分，每題2分，共計40分。1、顧客價值=感知利益-感知付出。如今，許多公司為了創(chuàng)造顧客價值，就推出許多措施來提高感知利益，在顧客消費過程中，感知利益可以來源于哪些方面：A、企業(yè)形象 B、相關服務 C、產(chǎn)品 D、顧客和廠商之間的關系。2、市場增長率相對市場占有率矩陣就成為總公司戰(zhàn)略規(guī)劃人員制定規(guī)劃的基礎。他們使用此矩陣試圖評估每項業(yè)務，分派最合理的資源。以下戰(zhàn)略業(yè)務單位分析中存在錯誤的有：A、要求所有的戰(zhàn)略業(yè)務單位都達到同樣的增長率或利潤回報水平B、多保留一些問題類業(yè)務，對每項業(yè)務都進行平均投資C、在瘦狗類業(yè)務上多投人資金，以扭轉乾坤D、對問題類產(chǎn)品，要全部采用放棄戰(zhàn)略，以免耗費公司資金3、以下經(jīng)營者細分消費者市場的變量屬于行為標準的有：A、玩具公司對不同年齡階段兒童提供不同類型的玩具。B、禮品公司在不同的節(jié)日對不同的消費者推出不同的產(chǎn)品C、洗發(fā)水公司分別推出去屑、增黑、亮澤、保濕功能的洗發(fā)水來滿足不同的消費者D、TCL公司推出鑲鉆石的手機來滿足部分消費者4、由于有些產(chǎn)品的銷售形勢很好，企業(yè)可以采取擴大產(chǎn)品組合的策略，滿足市場需求。這種策略是擴大產(chǎn)品組合的廣度和深度，也就是增加產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目，增添生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品品種、擴大經(jīng)營范圍，提高經(jīng)濟效益。以下擴大產(chǎn)品組合的策略屬于相關系列多樣化的有：A、茅臺酒廠推出了定價30元以下的低度白酒B、光明洗衣粉廠增加了生產(chǎn)香皂的生產(chǎn)線C、牡丹彩色電視機廠增加了生產(chǎn)摩托車的生產(chǎn)線D、萬豪家具的司增加了生產(chǎn)保險柜的生產(chǎn)線5、項目小組指把研發(fā)、工程、生產(chǎn)、財政、營銷部門的員工聚到一起開展一個新產(chǎn)品開發(fā)項目，將各種專門技能結合起來組成一個有效的小組開發(fā)新產(chǎn)品。IBM公司就是用這種組織形式成功地開發(fā)出了他們的第一臺個人計算機。項目小組開發(fā)方法具有哪些優(yōu)點（）？A、項目小組的員工被聚集起來，與其他員工隔離開，可以不受官僚主義的干擾B、小組直接與最高層管理人員聯(lián)系，免去了在進行一項新的活動前必須層層上報并得到同意的麻煩，提高了工作效率C、把設計和制造工程師聚到一起成立一個小組共同工作，可以減少產(chǎn)品開發(fā)周期。D、項目小組的員工與其他員工隔離開，會導致小組成員與整個企業(yè)管理的脫節(jié)6、企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時，不僅要考慮產(chǎn)品成本和企業(yè)的利潤目標，而且要考慮競爭對手的狀況；競爭因素對定價的影響主要表現(xiàn)為競爭價格對產(chǎn)品價格水平的約束，在競爭激烈的市場上，企業(yè)需要認真分析競爭對手的營銷策略，密切注視其營銷動向并及時做出反應，下列哪些因素是企業(yè)在制定產(chǎn)品價格時應該考慮的競爭對手因素（）？A、競爭對手的價格水平 B、競爭對手的產(chǎn)品包裝C、競爭對手的產(chǎn)品分銷渠道 D、競爭對手的分銷手段7、實施是一個將計劃轉化為具體行動并達到既定目標的過程。對計劃中的行動方案必須制定一個具體的實施方案，它規(guī)定了由“誰”在“什么時間”、“什么地點”、“怎樣”去執(zhí)行“什么”任務。為有效地執(zhí)行計劃，營銷管理人員必須掌握一些相關的技能，下列的哪些技能是一個營銷主管成功的組織實施計劃所應該具備的（）？A、分配資源的能力,根據(jù)計劃規(guī)定的工作量和難度，在不同任務間合理分配時間、人員和財務資源B、控制技能,建立和管理一個能夠有效監(jiān)督計劃實施過程的控制系統(tǒng)C、組織技能,是處理好組織內(nèi)集權與分權、正規(guī)組織與非正規(guī)組織關系、建立合理管理寬度、協(xié)調(diào)各部門關系D、影響他人的技能，推動、影響他人努力將事情辦好8、服務企業(yè)通過市場宣傳，可以使消費者建立對企業(yè)的服務水平和質量的預期，通過這種預期，提起消費者的消費欲望，并在消費的過程中或消費后，將預期的服務質量和感知的服務質量進行比較，得出對此項服務的評價，但是，在顧客的評價中，經(jīng)常會出現(xiàn)服務質量的期望值和感知水平不一致的障礙，這主要是由于（）。A、缺乏市場營銷調(diào)查，使管理者誤解顧客在評估服務時所使用的重要的服務屬性，以及顧客在評估時使用這些屬性的方法,與消費者的期望發(fā)生偏離B、管理者明白顧客的需求，但是不愿意或不能夠提供滿足這些需求所必須的資源。C、管理者沒有恰當?shù)靥暨x、培訓和回報員工，導致了服務質量差或服務的不一致性。D、許諾夸大引起顧客期望和感知之間的差別9、企業(yè)在進行市場調(diào)研時，為了節(jié)省時間和成本以及充分的利用現(xiàn)有信息的目的，往往不是進行直接的市場調(diào)研獲取市場數(shù)據(jù)，而是通過對現(xiàn)有資料進行分析，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)決策有用的信息，這種方法被稱為二手資料調(diào)研法，下列哪些市場調(diào)研方法屬于二手資料調(diào)研法（）A.對企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)收集到的銷售、財務等數(shù)據(jù)進行分析B.向行業(yè)協(xié)會組織購買其行業(yè)分析報告C.對網(wǎng)絡、行業(yè)期刊雜志、報紙等媒體上的信息進行分析D.通過進行人員訪談法，收集目標調(diào)查對象關于特定問題的反應信息10、詢問調(diào)查法是企業(yè)收集一手數(shù)據(jù)資料時比較常用的調(diào)研方法，下列那些方法是企業(yè)可以采用的詢問調(diào)查法（）A、攔截法 B.電話訪談 C.固定樣本郵寄調(diào)研 D.自我管理問卷調(diào)研11、企業(yè)在進行市場調(diào)研時，經(jīng)常要用到問卷調(diào)查法，在設計問卷時，一份好的問卷，應該能夠（）A.能夠提供必要的管理決策信息 . 盡可能的詳細，包含所有可能需要的信息C.考慮到應答者的特點，適合應答者回答 D.考慮數(shù)據(jù)編輯和處理的要求12、進行定性分析時，為了獲得相關的頻率統(tǒng)計，通?？梢越醋帜疙樞蚺帕械膯卧~目錄，通過統(tǒng)計單詞出現(xiàn)的頻率，從而得出相關的調(diào)研結論，這種方法的具有下列的哪些作用和特點（）？A. 有助于對開放式問題的回答 B.有助于焦點小組訪談法的內(nèi)容分析C.有助于深入訪談的內(nèi)容分析 D.通過對單詞出現(xiàn)的頻率和段落的分析，可以得知討論的重點或調(diào)研者的主導態(tài)度13、MOON公司在促銷前，企業(yè)品牌的市場占有率為6；在促銷開始后，由于消費者購買興趣增加，企業(yè)品牌的市場占有率上升到12。但促銷一結束，消費者的購買量迅速下降，品牌占有率跌至5。經(jīng)過一個消費周期后企業(yè)的品牌占有率又回升至8。關于此次促銷效果評價正確的是A此次促銷活動使MOON的市場占有率提高了6%B此次促銷活動使企業(yè)的忠誠顧客增加了2。C此次促銷活動沒有效果，因為促銷一結束，企業(yè)的品牌占有率下降了1D無法評價14、下列企業(yè)和個人既屬于市場營銷渠道又屬于分銷渠道的是( )。A.供應商 B.消費者 C.生產(chǎn)者 D.輔助商 15、生產(chǎn)企業(yè)在選擇批發(fā)商時，應根據(jù)自身產(chǎn)品特點、市場分布范圍及財務狀況等條件，制定對批發(fā)商的選擇標準。這些選擇標準包括A批發(fā)商業(yè)務范圍的地理分布區(qū)域與企業(yè)目標銷售區(qū)域是否一致B批發(fā)商所經(jīng)營商品的范圍及其顧客群是否與本企業(yè)產(chǎn)品的目標顧客群一致C批發(fā)商的市場營銷能力和競爭優(yōu)勢D批發(fā)商的合作精神及能力16、典型的組織采購任務往往由采購中心執(zhí)行，如我國實行政府集中采購后，許多機關都設立了專門的采購部門。在組織消費者購買決策過程中，參與購買的角色有( )。 A影響者和使用者 B采購者 C信息控制者 D決策者和批準者17、IBM公司曾經(jīng)這樣描述最初的個人電腦營銷目標：“讓美國的任一潛在購買者驅車就能看到有零售商展示IBM的個人電腦?！彪S后，IBM公司又決定使用郵寄訂購這一渠道，因為它的營銷目標拓展為“無論消費者在哪兒，都能直接獲得產(chǎn)品”。這說明A開發(fā)一個渠道結構，無論是從無到有還是對現(xiàn)有渠道進行調(diào)整，都必須以營銷目標為出發(fā)點。B開發(fā)渠道結構必須與企業(yè)的營銷目標很好地保持一致，可以與公司整體目標、策略不一致C對營銷目標的描述必須具體，以使目標執(zhí)行者明白無誤地了解營銷在所期望達到的公司整合營銷目標中的作用。D由于各種環(huán)境發(fā)生變化，促使公司不得不進行渠道設計決策，公司的營銷目標也必須隨著渠道設計的變化而更新或修改。18、營銷渠道專家羅杰潘格勒姆在關于渠道選擇實踐方面的經(jīng)典研究中曾說：“采用密集性營銷的公司往往將公司的產(chǎn)品投放到幾乎每一個可能的渠道當中去，以便覆蓋市場，確保消費者在任何地方都可以得到它們的產(chǎn)品。除了考慮渠道成員的必要信用度，公司幾乎很少嚴格鑒別這些渠道成員。通常，消費產(chǎn)品絕大部分是通過廣告事先得到賣點，因此費神選擇渠道成員顯得多此一舉。”這說明A如果營銷密度很大，則渠道成員選擇的重要性就相應地減小。B渠道成員選擇的重要性是與公司的營銷密度高度相關的。也就是說，如果公司選擇的營銷密度越小，其營銷成員的選擇越重要。C日用消費產(chǎn)品可以利用所有存在的渠道成員而不必考慮其他。D如果渠道的結構突出選擇性營銷，就應該仔細審查潛在的營銷成員的有關情況，包括經(jīng)商的時間、經(jīng)營的其他產(chǎn)品、償付能力、信譽和合作態(tài)度等，然后做出選擇。19、20世紀80年代以來，營銷渠道系統(tǒng)突破了由生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商和消費者組成的傳統(tǒng)模式，有了新的發(fā)展，形成了整合渠道系統(tǒng)，從而克服了傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)成員之間的松散的關系所帶來的各自為政，各行其是，為追求其自身的利益最大化而不惜犧牲整個渠道系統(tǒng)的利益的缺陷。下列關于營銷渠道的說法正確的是A營銷渠道的成員可以增減或被替代 B營銷渠道的所有功能不能增減C渠道成員的增減或替代，其所承擔的功能要在渠道中向前或向后轉移，交由其他成員來承擔。 D隨著營銷渠道的創(chuàng)新和發(fā)展，其部分職能正在逐漸失去意義。20、許多廠商在選擇中間商特別是獨家和選擇性渠道是都會考慮分析中間商的市場覆蓋面。它是衡量商品營銷渠道運行狀態(tài)和功能的重要指標之一，是指某個品牌的商品（或來自某個廠商的商品）通過一定的營銷渠道銷售能夠達到的最大銷售區(qū)域范圍。如果這個銷售區(qū)域范圍越大，則該商品能夠接近的潛在顧客就越多，購買該商品的顧客數(shù)量就越大。對營銷渠道覆蓋面的評估可以從等幾個方面來進行。A營銷渠道中成員數(shù)量 B銷售規(guī)模 C渠道成員分布區(qū)域 D零售商的商圈大小三、判斷題 對以下敘述的正確性給予判斷，正確的標注“對”；錯誤的標注“錯”。每題1分，共10分。1、關系營銷趨向于強調(diào)長期性，其目標是為顧客提供長期價值，其成功尺度是顧客長期和持續(xù)的滿意。關系營銷意味著營