新人必讀04-溝通心得1.doc

溝通心得11、有些朋友還是不懂得借力的重要性，自己不懂也就無(wú)法與人分享借力與資源共享，資源整合，建議還是多看一下新會(huì)員必讀01上面的內(nèi)容?？梢越枘男┝?？會(huì)議，資料，相片，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，我們公司的報(bào)道，全國(guó)各地伙伴。借助我的QQ群里的共享資料,可以加我QQ，與我對(duì)話交流，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)很方便很省成本的好工具，得好好利用來(lái)帶動(dòng)會(huì)員，對(duì)于發(fā)展新會(huì)員，網(wǎng)絡(luò)不是最好的方法，原因是怕看到負(fù)面消息。所以對(duì)特別是有電腦的朋友要加緊促成這步工作相當(dāng)重要。借力就要多溝通，領(lǐng)導(dǎo)人走過(guò)了一段路，他們有成功的經(jīng)驗(yàn)與方法，我們只要交談就可以學(xué)習(xí)到了，少走彎路，成功最快的就是站在巨人的肩上，不要什么都得去摸索一通，現(xiàn)成的就“拿來(lái)”主義，所以不溝通是成功路上最大的拌腳石。一個(gè)人開(kāi)始不懂，不明白是正常的，不正常的是不懂裝懂，不懂也不學(xué)習(xí)，不請(qǐng)教。有的會(huì)員手頭上只有一套資料，我說(shuō)，你這樣怎么做得了這個(gè)事業(yè)，一天講一個(gè)人，你發(fā)幾本書給他們，再想多講多一個(gè)都要等這個(gè)朋友還了你書才能講了。多備些資料吧，如果想做成功的話，沒(méi)有付出就沒(méi)有回報(bào)這個(gè)規(guī)律誰(shuí)能打破呢？把錢投資資料比存在銀行里強(qiáng)多了。特別是區(qū)代與配送中心，盡可能多存些資料。把這個(gè)事業(yè)看得大些，看得長(zhǎng)遠(yuǎn)這些，我們是投資原始股，我們的目標(biāo)中做全球500強(qiáng)，要有大膽投資的意識(shí) 。有些新朋友如果對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心，不能當(dāng)場(chǎng)促成的，做了產(chǎn)品示范后也可以發(fā)一些給她們?cè)囉?，給她一些0.3/張的單張，還有公司的一些資料，或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的書，給了這些無(wú)非是做了跟蹤的工作，你過(guò)段時(shí)間才有理由又找她們，問(wèn)一下她們的了解情況，問(wèn)一下使用情況。反正無(wú)論是黑貓白貓，捉到老鼠就是好貓，用任何方法達(dá)成交易，達(dá)成讓他們辦卡都是可行的。要靈活。很多人失敗不是因?yàn)榕笥烟y講，只是因?yàn)樽约褐皇锹?tīng)到一些表面的拒絕的聲音就選擇了放棄，是自己沒(méi)有盡到最大的努力，我說(shuō)，你要成功就要有咬住不放的一股勁才行，不要輕言放棄。年輕的時(shí)候臉面不要看得太重了，有時(shí)候真的要臉皮厚一點(diǎn)才行，很多人過(guò)不了自己臉皮這一關(guān)。想一想，如果幾年后，你在這個(gè)城市擁有了自己的房子車子，身家?guī)装偃f(wàn)的，以前做過(guò)的一切，多“丟人”多艱苦的工作，又有什么所謂。咬住不放，是今天我想對(duì)大家要說(shuō)的，如果你真正用了所有方法（資料，試用產(chǎn)品，會(huì)議，借領(lǐng)導(dǎo)人力），借了所有的力還是不行，不要緊，收拾心情再講其它人，過(guò)幾年開(kāi)著漂亮的車再來(lái)跟她們講，好嗎？安利里面有位鉆石說(shuō)，做直銷，先把自己的臉皮撕下來(lái)，放在地上踩幾腳，過(guò)幾年成功了，再?gòu)牡厣蠐炱饋?lái)帶上，這樣你一定能成功。要知道，做事業(yè)，與追女孩子也是一樣的道理的，有時(shí)候就是要死纏爛打的，很多人會(huì)被你的誠(chéng)心打動(dòng)的，我們很多時(shí)候能夠“撿到死雞”就是因?yàn)橛械呐笥阎耙呀?jīng)有人跟他們講過(guò)了，但是那個(gè)人沒(méi)有跟蹤下來(lái)，今天讓我們碰著了，我們就發(fā)展了他們。所以我今天要大家撕下臉皮去撕我們的衛(wèi)生巾，讓別人說(shuō)去吧。 有些會(huì)員說(shuō)現(xiàn)在都沒(méi)有賺到錢，投資什么呢？等賺到錢再投資這些資料及工具。我說(shuō)，正是因?yàn)槟氵€沒(méi)有賺到錢才得投資啊，沒(méi)有投資哪有回報(bào)？人要有投資的意識(shí)，不投資，不付出不可能以后發(fā)展得好。方向選擇對(duì)了，投資越多回報(bào)越大，只是有時(shí)候可能回來(lái)得快些，有時(shí)候來(lái)得慢些罷了。還有，我想說(shuō)明一下，我們得要明確的一點(diǎn)，資料不是單單指我們公司的資料，資料的范圍很廣，可以是網(wǎng)絡(luò)上的文章，可以是很多成功學(xué)習(xí)方面的書，很多直銷、營(yíng)銷、觀念方面的書，很多人連直銷都不接受的，你就可以先給本生產(chǎn)力消費(fèi)者的力量管道的故事等等給他們看。很多時(shí)候你沒(méi)有業(yè)績(jī)，沒(méi)有說(shuō)服力，但是這些書他們看了會(huì)有所以改變的。所以我們要對(duì)癥下藥，對(duì)不同的拒絕的朋友用不同的方法，借助不同的工具來(lái)跟蹤，千萬(wàn)不要輕易放棄，不要輕易言敗，成功永遠(yuǎn)只屬于堅(jiān)持不懈的人。還有，這些書你別自己不看，什么都不知道就介紹給別人看，自己都不知道里面說(shuō)些什么內(nèi)容就拿給別人看了。今天，你要重視學(xué)習(xí)，把提高自身能力放在第一位，不要放棄任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與時(shí)間，注意經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)可以來(lái)自書，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，來(lái)自與別人的聊天，來(lái)自拒絕你的朋友,失敗也能總結(jié)出最好的經(jīng)驗(yàn)，自覺(jué)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成隨身帶一本書的習(xí)慣。在等公交，在坐車等時(shí)間都不要浪費(fèi)了。我告訴大家，想在這個(gè)事業(yè)里頭賺小錢很容易，但是要做成大事業(yè)，那么一點(diǎn)投機(jī)的心態(tài)都不能有。團(tuán)隊(duì)里面要重視人才的培育，如果你下面發(fā)現(xiàn)一些某方面有特大潛能的新會(huì)員，就要抓緊培訓(xùn)與教育，培訓(xùn)出人才，大家以后才能輕松，大家才會(huì)有更加多可以借力的領(lǐng)導(dǎo)人。有個(gè)會(huì)員在A地，有個(gè)B地的朋友要了解，她就要過(guò)去幫他講這個(gè)事業(yè)。我說(shuō)不用那么麻煩，在B地我們有很多伙伴，我們可以叫我們的伙伴去和他講。以后大家如果別的地方有朋友想了解，如果不知道我們那個(gè)地方有沒(méi)有伙伴就在群上問(wèn)大家或者向上幾級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)一下。如果新朋友知道我們講一個(gè)人都得親自出馬的話那么他們都怕掉了，現(xiàn)在什么都講方便快捷講全國(guó)連鎖啊。你的朋友不一定是因?yàn)槟闳ジv他才做，如果他是個(gè)做事業(yè)的人，別人代你講他也會(huì)做的。他看的只是商機(jī)，不只是因?yàn)槟?。今天，我們公司名氣越?lái)越大了，銷量比是中國(guó)直銷公司中排行第三了，我們不要有求某一個(gè)人去做的感覺(jué)，講話的時(shí)候要充滿自信與氣勢(shì)。我告訴大家，在這個(gè)事業(yè)，如果你要累也很累。你要輕松，那么你就懂得借力，會(huì)員之間要有團(tuán)隊(duì)合作的精神，不要太多的計(jì)較，要多付出，要用最好的狀態(tài)與服務(wù)呈現(xiàn)給新朋友。會(huì)員之間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多溝通，有什么好的書與資料大家彼此借閱，傳一下。增加團(tuán)隊(duì)感情,真正做到把幫助別人放在第一位.2、有一個(gè)會(huì)員說(shuō)他發(fā)展了安利的一個(gè)朋友，那個(gè)安利的朋友辦了銀卡，但是對(duì)他說(shuō)了，他不會(huì)做這個(gè)生意，只會(huì)成為消費(fèi)者。我告訴大家，不要相信他的話，很多人的不做只是不了解、了解不深，或者是對(duì)我們的事業(yè)存在誤解，他不接受的不是我們的事業(yè)，而是他接受他們想象中的東西。所以要告訴我們的會(huì)員，不要相信他們的話，我們一定要用發(fā)展與改變的觀念去改變我們朋友的觀念，如果人自己都認(rèn)為不可能，那么你朋友的觀念是不能改變的。我們不論他們今天說(shuō)了些什么，我們都不放棄我們的努力，我們有什么新資料，新的資訊，公司大型的會(huì)議，都盡量去告訴這些他們。永遠(yuǎn)記住，只要你想改變，你就能。沒(méi)有一成不變的事物。沒(méi)有不可能。找出問(wèn)題，一一擊破。3、很多人不敢去說(shuō)陌生人，總是說(shuō)跟他們不熟悉，不敢說(shuō)，其實(shí)陌生人并不可怕的，你只管說(shuō)，其它的不要管，說(shuō)完了就沒(méi)事了，如果他們沒(méi)有興趣，我們繼續(xù)是陌生人，我們本身沒(méi)有任有任何損失，身上不會(huì)少了一塊肉。如果接受了，我們就可以成為朋友了。我們的朋友很有限，所以開(kāi)發(fā)陌生市場(chǎng)很重要。4、很多人總是停留在想，與說(shuō)，沒(méi)有行動(dòng)。其實(shí)行動(dòng)才是最重要，要多撕衛(wèi)生巾，多學(xué)習(xí)會(huì)議的課程，會(huì)議的錄象聽(tīng)了看了自己還得會(huì)講，復(fù)制公司高層的講課。要成功就得復(fù)制成功人士的能力與做法，不斷提高自己的能力為的是團(tuán)隊(duì)日益壯大,自己不強(qiáng)帶不了團(tuán)隊(duì)?？煨袆?dòng)了，不要光會(huì)想。很多人成天說(shuō)自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)與能力，我想說(shuō)能力是做出來(lái)的，在實(shí)戰(zhàn)中最能提高能力，聽(tīng)一百遍不如自己動(dòng)手做一遍。沒(méi)有行動(dòng)力的人，想一想我們平時(shí)打工生活或者傳統(tǒng)生意里頭受到多少氣多少委屈可能會(huì)給你力量。5、有一次一位伙伴叫我說(shuō)話的時(shí)候不要翹起二郎腿在那里晃，還有，我們坐在那里，來(lái)了客人要站起來(lái)，讓位，等等，我覺(jué)得這個(gè)建議很好。從這點(diǎn)，我知道平常大大咧咧，一些小習(xí)慣可能讓我們失去很多。一個(gè)人要成功，要注意細(xì)節(jié)，不要忽視。有比我們有能力的人，多請(qǐng)教他們讓他們指出我們的缺點(diǎn)。6、在這個(gè)行業(yè)，我們雖然賺了些錢，有些還賺了很多，但是提到錢的時(shí)候，別說(shuō)實(shí)際的收入。我們說(shuō)出來(lái)，如果數(shù)字太大，人家會(huì)以為我們吹牛。我們說(shuō)少一點(diǎn)，可能可信度更高一點(diǎn)。別人不問(wèn)也別自己說(shuō)出來(lái)。盡量少提錢的事，不要太張揚(yáng)，做人要實(shí)在。 7、請(qǐng)注意兩個(gè)要點(diǎn)：第一，我們做了產(chǎn)品示范后叫朋友估計(jì)價(jià)錢，公開(kāi)價(jià)錢的時(shí)候,這個(gè)環(huán)節(jié)一般只需要說(shuō)會(huì)員價(jià)日用的13.30元/包，而不需要說(shuō)零售價(jià)。我們的零售價(jià)一般在講獎(jiǎng)金制度的時(shí)候再說(shuō)，因?yàn)檫@樣低的價(jià)錢能引起朋友的興趣聽(tīng)下去不會(huì)分心。如果是零售價(jià)就顯得有點(diǎn)貴，會(huì)引起他們已經(jīng)不想聽(tīng)下去了。第二，做完產(chǎn)品示范不是每個(gè)新朋友都能接受營(yíng)銷模式的，如果你面對(duì)的這個(gè)人很排斥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，那么你先不要說(shuō)制度這部分，你就說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品這么好建議辦張卡消費(fèi)，就好象我們要打電話要在中國(guó)移動(dòng)公司辦張電話卡一樣的道理（100元，50元話費(fèi)，50元是卡費(fèi)，我們是398，里面有280元產(chǎn)品，118元卡費(fèi)以后終身可以享受7折），叫他們提供身份證號(hào)與銀行帳號(hào)，電話地址等資料，當(dāng)朋友沒(méi)有意見(jiàn)的情況下就辦了卡，我們公司規(guī)定了，在28天之內(nèi)可以升一級(jí)的，那么你們得抓緊這28天之內(nèi)有會(huì)議盡量想辦法約他們?nèi)?huì)議，去了會(huì)場(chǎng)，會(huì)議的成千上萬(wàn)人的超大場(chǎng)面，加上高層領(lǐng)導(dǎo)人的精彩演講會(huì)令相當(dāng)多的不接受的人改變想法的，一般會(huì)升級(jí)的，這是我們的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)大家緊記，一定要靈活,要事先對(duì)新朋友了解盡可能多點(diǎn)，不要對(duì)任何一個(gè)人都說(shuō)完整的這個(gè)產(chǎn)品示范與制度?，F(xiàn)在我們知道，太多觀念不一樣的人了。要根據(jù)不同的人說(shuō)不同的話，有的人不接受直銷的人你先別說(shuō)直銷，不要提發(fā)展會(huì)員這些字眼。就讓她們感覺(jué)你是傳統(tǒng)推銷產(chǎn)品似的，叫她們消費(fèi)，118元辦張卡長(zhǎng)期以(280元/盒的優(yōu)惠)7折價(jià)錢買一盒產(chǎn)品，如果不辦卡就是長(zhǎng)期得花398元買一盒，辦卡相當(dāng)于在中國(guó)移動(dòng)辦張電話卡一樣的手續(xù)的，交他們移動(dòng)100元，得到一張50元的卡，里面有50元的話費(fèi)了，這卡可以長(zhǎng)期打電話。辦了卡再過(guò)一段時(shí)間她們產(chǎn)品用得好，有信心的時(shí)候，我們?cè)俑幌?，告訴她們介紹朋友用，朋友也是一樣的拿貨價(jià)，公司會(huì)給介紹的人有返點(diǎn)作為獎(jiǎng)勵(lì)，使她們?cè)接迷奖阋耍拷榻B兩個(gè)后，每?jī)珊挟a(chǎn)品就有10%的返點(diǎn)。介紹的人越多越好，可以賺錢。 8、請(qǐng)重視下面會(huì)員與非會(huì)員的資料的分開(kāi)兩本簿作詳細(xì)記錄工作,會(huì)員的手機(jī)或者固話都盡可能記住,還有能記多幾代的就多記幾代的。因?yàn)橛械臅?huì)員中途放棄了這個(gè)事業(yè)，我們可以直接跟蹤他下面的會(huì)員。當(dāng)你發(fā)覺(jué)下面有的會(huì)員不想做了, 馬上提起警惕，跟蹤他介紹的朋友來(lái)。非會(huì)員為何也要記呢，有的人不能當(dāng)場(chǎng)促成的，記一下他不做的原因，有的人是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)沒(méi)有牌照而不做的，我們就到了有牌照再找他們；有的人對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心的，過(guò)一段時(shí)間當(dāng)她身邊的女性都用上這個(gè)月月愛(ài)了，我們?cè)僬宜v；有的人懷疑我們是不是真的能賺錢的，我們開(kāi)著車再證明給他看我們是賺到錢的。所以作客戶記錄與跟蹤是很重要的。大家都得重視起這個(gè)細(xì)節(jié)工作。想別人想不到的，做別人做不到的，做別人不愿意做的，將來(lái)我們才能享受別人所不能享受的生活。 9、很多伙伴什么資料都不缺，也行動(dòng)了，但是就是缺乏自信與說(shuō)話沒(méi)有氣勢(shì)。我想說(shuō)，要成功就得有成功人的一切，想象自己銀行里面已經(jīng)有一百萬(wàn)了，象一個(gè)富人，象一個(gè)成功人士那樣去說(shuō)去做，成功隨之而來(lái)。但是這些都有了，還是沒(méi)有成功，我想說(shuō)，有量變才會(huì)引起質(zhì)變，那么你還要大量行動(dòng)，大量撕衛(wèi)生巾?，F(xiàn)在這個(gè)事業(yè)已經(jīng)很簡(jiǎn)單了，我們要多行動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)?zāi)懵?tīng)再多也不如自己親身實(shí)戰(zhàn)一次。要自覺(jué)，要自立自強(qiáng)，肩負(fù)起責(zé)任心，有問(wèn)題盡量想辦法解決，逼著自己去成功，去適應(yīng)，確實(shí)解決不了才好找上級(jí)部門，不要事無(wú)大小都請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人。努力吧伙伴們，借助一切可以借助的力量，整合一切能整