“人機料法環(huán)”5要素管理.doc

“人機料法環(huán)”5要素管理 在日常工作中，我們經(jīng)常能聽到一系列管理專業(yè)名詞，如：“PDCA循環(huán)管理”、“6S”、“人機料法環(huán)”等等，但真正能夠把這些管理思想深刻理解并正確地運用到實際工作中去的人卻少之又少，要做好品質(zhì)管理，首當(dāng)其沖的是過程控制，在過程管理中我們往往會考慮的是“人機料法環(huán)”5要素。在此淺談一下我個人對“人、機、料、法、環(huán)”管理的理解和經(jīng)驗。PDCA：（P (計劃 PLAN) :明確問題并對可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)。 D (實施 DO) :實施行動計劃。 C (檢查 CHECK) :評估結(jié)果。 A (處理 ACT) :如果對結(jié)果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。）6S:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）六個項目，因前5個內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音和后一項內(nèi)容（安全）的英文單詞都以“S”開頭，所以簡稱6S。 人、機、料、法、環(huán)：a) 人（Man）：操作者對質(zhì)量的認(rèn)識、崗位職責(zé)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等； b) 機器（Machine）：機器設(shè)備、測量儀器的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等； c) 材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等； d) 方法（Method）：這里包括生產(chǎn)工藝、設(shè)備選擇、操作規(guī)程等； e) 測量（Measurement）：主要指測量時采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確； f) 環(huán)境（Environment）：工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；1、 “人”即人的管理 管理歸根結(jié)底是對人的管理，在選人、育人、用人上我們都要有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)限制。 1、 選人：對于管理人員的選用，最理想的標(biāo)準(zhǔn)是“德才兼?zhèn)洹?，但這個標(biāo)準(zhǔn)的選擇空間太小。我們要用其長，抑其短，用其長來幫助自己成事，抑其短可避免不必要的危害。所以我一貫堅持“有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；無德有才，限制運用；無德無才，堅決不用”。但對于一線員工卻不太適用，我們要用一套標(biāo)準(zhǔn)來衡量，因為一線員工只是進(jìn)行生產(chǎn)操作和檢驗，對于他們只需要一個標(biāo)準(zhǔn)就可以了，那就是“責(zé)任心”。以責(zé)任感強弱為該員工最基本的評價基準(zhǔn)，再結(jié)合該員工的操作技能水平、熟練程度等情況進(jìn)行總評，評價得“優(yōu)良”者可再用管理評價機制去考核“德與才”，看其是否能培養(yǎng)后委以重任。 2、 育人：孔子曰：“五十有五，而志于學(xué).”。周總理也說過：“活到老，學(xué)到老，改造到老”，當(dāng)今時代，是要求人們終身學(xué)修的時代。只有樹立終身學(xué)習(xí)的理念，只有堅持不懈地學(xué)習(xí)，才能跟上時代發(fā)展的步伐。學(xué)習(xí)的益處，只能在學(xué)習(xí)和實踐中悟得，作為企業(yè)管理者，不但自身需要不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，同時也需注重建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)，完善的企業(yè)培訓(xùn)，分企業(yè)文化、管理能力、技能水平道德素養(yǎng)、各項規(guī)章制度等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，更新老干部、老員工的觀念，加強技能水平；同時也能對新干部、新員工融入企業(yè)、立足企業(yè)、發(fā)展企業(yè)起到莫大的作用；再者同時能做好后備人才梯隊儲備、培養(yǎng)工作。 3、 用人：在決定使用某人之前，我們必須要分析該人的長處是什么？人的長處無非在于：知識、經(jīng)驗、能力、性格等。根據(jù)工作性質(zhì)需要，使用在該方面有長處的人。因人設(shè)職，則人浮于事，無事生非；因事求人，則人當(dāng)其職，稱職勝任。同時引用競爭機制，建立競爭上崗規(guī)章，做到公平、公正、公開，實行末位淘汰，變相馬為賽馬，但在用人方面，用人者既要有識人的慧眼，更要有容人的雅量。不能以感情好惡、以我劃分，唯文憑論、論資排輩、以貌取人、求全責(zé)備等等來選人、取人。 4、 留人：現(xiàn)代社會，人員流動性大，各企業(yè)訂單充足，用工需求大，招聘人員不容易，而且招聘的人員并不一定能適應(yīng)本公司，用生不如用熟，企業(yè)只有在內(nèi)部人員穩(wěn)定上狠下功夫，通過一系列激勵措施，如物質(zhì)激勵（薪資、獎金、福利等）、職位激勵（升職、晉級等）、精神激勵（事業(yè)心、上進(jìn)心、責(zé)任心等）、感情激勵（溝通、理解、關(guān)心、愛護(hù)）等等來穩(wěn)定人員，生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者要特別注重與員工進(jìn)行溝通，通過表揚、鼓勵、獎賞等激勵方法增加員工的工作信心和激情，讓員工在工作的過程中得到尊重，感受到自身的重要性，得到滿足感，從而愿意留在公司發(fā)展。 沒有不用人就能自行解決的問題或生產(chǎn)的產(chǎn)品。當(dāng)然也是因為有人的思維、想法、技能等諸多因素的影響使得問題重重，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)偏差甚至背離標(biāo)準(zhǔn)。但是無論哪種情況無一不說明人在諸事中的關(guān)鍵作用。因此要想提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，必須從“人”這一關(guān)鍵要素入手，端正工作作風(fēng)，“唇亡齒寒”，只有公司興旺發(fā)達(dá)了，效益好了，自己才能收入提高，生活質(zhì)量，生活水平得到改善。不斷自我加強提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，操作技能。只有嫻熟的技能才能，才敢于創(chuàng)新?！凹几呷四懘蟆辈拍苁棺约涸诠ぷ髦屑皶r發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，讓產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格控制在客戶標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。5、 質(zhì)量意識：加大對生產(chǎn)一線員工技能學(xué)習(xí)、進(jìn)行崗位練兵。從而達(dá)到加強班員的標(biāo)準(zhǔn)化操作和精細(xì)化管理的要求和促進(jìn)班員之間的溝通和了解員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，不斷自我加壓提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，操作技能。增強員工的責(zé)任心。質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，我們每位員工，不管你是車工、焊接工，鉗工、還是裝配、試驗工，都要在工作中把質(zhì)量作為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，并積極付諸實施，在任何時候，任何情況下都毫不動搖的處理好質(zhì)量和產(chǎn)量、質(zhì)量和速度的關(guān)系，同時注意細(xì)節(jié)，追求完美，只有高度的責(zé)任心和嫻熟的技能才能，才敢于創(chuàng)新?！凹几呷四懘蟆辈拍苁棺约涸诠ぷ髦屑皶r發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，讓產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格控制在企標(biāo)之內(nèi)。2、 “機”即機器設(shè)備的管理 機器設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動的物質(zhì)條件，是進(jìn)行安全生產(chǎn)的首要保障。它不僅包含生產(chǎn)產(chǎn)品的機器設(shè)備，也包括檢查產(chǎn)品的儀器設(shè)備等等。落實專人管理、維護(hù)、保養(yǎng)等，組織不定期現(xiàn)場檢查，并建立相配套的獎罰制度（可在5S管理程序中明確規(guī)定）。機器設(shè)備的管理不光只是生產(chǎn)部門的事，品質(zhì)部門更應(yīng)該起到監(jiān)督、監(jiān)察、領(lǐng)頭的作用。 如果在人員沒有出現(xiàn)問題時，我們第二想到的就是機器設(shè)備，因為硬件的性能偏差一樣能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的出錯。我們可制定一些“設(shè)備操作規(guī)范”、“維修保養(yǎng)記錄卡”等表格來管理。3、 “料”即物料的管理 “料”即指物料，原材料。因為只有質(zhì)量性能優(yōu)良的物料進(jìn)入生產(chǎn)系統(tǒng)，才能生產(chǎn)出性能優(yōu)良的產(chǎn)品。沒有合適的原材料，對于什么樣的工藝，其成熟與否都是無法生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的?！傲稀钡囊蛩丶粗冈搭^管控，就似比沒有上游口感優(yōu)質(zhì)的泉眼，到了下游更是水質(zhì)拙劣了。原材料的好壞關(guān)系到產(chǎn)品品質(zhì)的根本。在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，排除了人機因素后，就不得不考慮這方面的因素了。這也是管控產(chǎn)品質(zhì)量的一種良好手段。也是提高分析問題解決問題的有效路徑。從進(jìn)料檢查、物料儲存、物料領(lǐng)用、物料的發(fā)放、物料的配比生產(chǎn)、直至產(chǎn)品流出的整個過程中，每一個環(huán)節(jié)我們品質(zhì)人員都必須監(jiān)控把關(guān)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會直接影響到產(chǎn)品的品質(zhì)和客戶的滿意度。這是我們做好品質(zhì)管理極為重要的一個“點”。4、 “法”即操作法、方法“法”就是方法，辦法，操作法。具體的就是操作或工作過程中的工作方法，在滿足產(chǎn)品的特性要求、客戶標(biāo)準(zhǔn)要求的前提下，是否編寫制訂為最科學(xué)、最合理、最高效的SOP、SIP；（SOP規(guī)定作業(yè)流程的： 通常用于產(chǎn)線指導(dǎo)員工操作，內(nèi)容必須明確、可操作、辨識度高，最好用彩印打印出各操作步驟的圖片，避免員工操作失誤，放置的區(qū)域必須便于觀看，并且盡量不要多人共用。 SIP是規(guī)定檢驗標(biāo)準(zhǔn)的：通常是品質(zhì)部用的，作為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容必須明確，尤其是抽樣水平、嚴(yán)重度等級等必須明確規(guī)定，一些外觀方面的判定標(biāo)準(zhǔn)必須量化，比如說金屬表面劃傷不良，那么多長的劃痕算不良，多長的算良，最好有一定的比例來說明）。生產(chǎn)過程是否嚴(yán)格按照工藝規(guī)程，操作指南操作了；是否不怕繁瑣，不求捷徑，不憑空捏造，臆想該如何就萬事大吉了，一步一步認(rèn)真仔細(xì)的去做了；不實事求是，不堅持科學(xué)，不按規(guī)章做事情，只求編寫好的數(shù)據(jù)就“功成名就”了。當(dāng)然不是，因為科學(xué)的操作方法不僅要保證安全生產(chǎn)，更要保障產(chǎn)品品質(zhì)。因此，保障合理高效的操作法必須有認(rèn)真的態(tài)度和循規(guī)蹈矩作業(yè)的良好習(xí)慣。五、“環(huán)”即環(huán)境的因素 環(huán)境可直接影響到安全生產(chǎn)，也是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提。應(yīng)結(jié)合“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”的5S管理思想，以現(xiàn)場管理為出發(fā)點，通過開展自查與互查的方式，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際制訂相應(yīng)的細(xì)則。環(huán)境分“大環(huán)境”和“小環(huán)境”。生產(chǎn)現(xiàn)場各用品、工具的擺放應(yīng)當(dāng)規(guī)范，并成為一種習(xí)慣。同時我們必須創(chuàng)造良好的改善氛圍，鼓勵員