現(xiàn)代企業(yè)管理-物流與供應(yīng)鏈管理課件(PPT 74頁).ppt

背景 物流與企業(yè)競爭力 1 物流是企業(yè)整體利潤的最大源泉物流成本占總成本的40 生產(chǎn)成本只有10 物流時(shí)間為90 而制造時(shí)間僅為10 資金周轉(zhuǎn)率僅為1 2 2 我國的物流成本物流成本是直接勞動(dòng)成本的四倍直接勞動(dòng)成本是總成本的10 物流成本是總成本的40 物流時(shí)間是加工和制造時(shí)間的九倍加工和制造是總時(shí)間的10 物流時(shí)間是總時(shí)間的90 全社會(huì)物流費(fèi)用占GDP的20 2001年我國GDP為95933億2001年全社會(huì)物流費(fèi)用為19187億元如果物流費(fèi)用降為15 我們可節(jié)約每年4796 7億 3 物流成本來源企業(yè)內(nèi)部物流成本庫存庫存成本為物流總成本的80 物流企業(yè)成本運(yùn)輸成本運(yùn)輸費(fèi)用等價(jià)庫存 運(yùn)輸時(shí)間 儲(chǔ)藏成本儲(chǔ)藏費(fèi)用等價(jià)庫存 儲(chǔ)藏時(shí)間 4 物流成本的分解 大部分企業(yè)只能管理物流運(yùn)作成本 5 我國的庫存成本 2000年我國庫存為4萬億元占我國GDP的50 發(fā)達(dá)國家一般為10 如果我國達(dá)到這個(gè)水平 每年可減少3 2萬億元庫存發(fā)展中國家為25 如果我國達(dá)到這個(gè)水平 每年可減少2萬億元庫存 6 物流對資金周轉(zhuǎn)率的影響 資金周轉(zhuǎn)率 年銷售額 庫存成本庫存成本越大 資金周轉(zhuǎn)率越小1999年我國資金周轉(zhuǎn)率為1 2次海爾為15次3萬億資金就相當(dāng)于45萬億元日本制造業(yè)為15 18次美國流通業(yè)為20 30次 第8章物流與供應(yīng)鏈管理 第一節(jié)基本概念第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的基本問題 第一節(jié)基本概念 1 物流管理發(fā)展歷程2 物流與物流管理3 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 1 物流管理發(fā)展歷程 1 物流管理的起源 實(shí)體分銷管理 PDM 在20世紀(jì)60年代 當(dāng)西方管理科學(xué)的重心開始從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到非生產(chǎn)領(lǐng)域時(shí) PDM PhysicalDistributionManagement 的概念開始形成 并受到重視 當(dāng)時(shí)被管理大師彼得 德魯克 PeterDrucker 稱之為經(jīng)濟(jì)增長的 黑暗大陸 是 降低成本的最后邊界 是降低資源消耗 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之后的 第三利潤源泉 2 發(fā)展中的物流管理 企業(yè)集成化物流管理 ILM 實(shí)體分銷管理的原理后來同樣應(yīng)用至原材料 零部件的購進(jìn)物流活動(dòng)中 即的 采購物流管理 應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn) 服務(wù) 的物流活動(dòng)中 即的 生產(chǎn) 制造 物流管理 或 服務(wù)物流管理 這樣 將采購物流 生產(chǎn) 服務(wù) 物流和分銷物流集成起來 形成了企業(yè)內(nèi)部的集成化物流管理 Integratedlogisticsmanagement 它能最大程度地降低企業(yè)內(nèi)部物流的總成本 3 跨企業(yè)的物流管理 供應(yīng)鏈管理 SCM 面對變化反復(fù)無常 競爭日趨激烈的市場環(huán)境以及客戶需要多樣化與個(gè)性化 消費(fèi)水平不斷提高的市場需求 一方面 企業(yè)越來越注重利用自身的有限資源形成自己的核心能力 發(fā)揮核心優(yōu)勢 另一方面 充分利用信息網(wǎng)絡(luò)尋找互補(bǔ)的外部優(yōu)勢 與其供應(yīng)商 分銷商 客戶等上下游企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈組織 通過供應(yīng)鏈管理 Supplychainmanagement 共同形成合作競爭的整體優(yōu)勢 2 物流與物流管理 1 Distribution 一詞最早出現(xiàn)于美國 1921年阿奇 蕭在 SomeProbleminMarketDistribution 一書中提出 物流是與創(chuàng)造需要不同的一個(gè)問題 并提到 物資經(jīng)過時(shí)間或空間的轉(zhuǎn)移 會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值 這里 MarketDistribution指的是商流 時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移指的是銷售過程的物流 2 1935年 美國銷售協(xié)會(huì)最早對物流進(jìn)行了定義 物流 PhysicalDistribution 是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù) 與從生產(chǎn)地到消費(fèi)地點(diǎn)流動(dòng)過程中伴隨的種種活動(dòng) 3 1986年 美國物流管理協(xié)會(huì) N C P D M NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement 改名為C L M即TheCouncilofLogisticsManagement 將PhysicalDistribution改為Logistics 其理由是因?yàn)镻hysicalDistribution的領(lǐng)域較狹窄 Logistics的概念則較寬廣 連貫 整體 改名后的美國物流協(xié)會(huì)對Logistics所做的定義是 以適合于顧客的要求為目的 對原材料 在制品 制成品與其關(guān)聯(lián)的信息 從產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)之間的流通與保管 為求有效率且最大的對費(fèi)用的相對效果而進(jìn)行計(jì)劃 執(zhí)行 控制 Logistics與PhysicalDistribution的不同 在于Logistics已突破了商品流通的范圍 把物流活動(dòng)擴(kuò)大到生產(chǎn)領(lǐng)域 4 國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語 物流Logistics 物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程 根據(jù)實(shí)際需要 將運(yùn)輸 儲(chǔ)存 裝卸 搬運(yùn) 包裝 流通加工 配送 信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合 物流管理Loglsticsmanagement 為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平 對物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào)與控制 5 物流的分類 3 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 1 供應(yīng)鏈概念一般認(rèn)為 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè) 通過對信息流 物流 資金流的控制 從采購原材料開始 制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品 最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式 供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)如圖所示 供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 20世紀(jì)80年代末首先提出供應(yīng)鏈管理的概念 是指從全局的角度對供應(yīng)鏈中的信息流 物流 資金流 增值流 業(yè)務(wù)流以及伙伴關(guān)系等進(jìn)行規(guī)劃 設(shè)計(jì) 組織和控制 它包括訂貨 制造 分銷 庫存管理 運(yùn)輸 倉儲(chǔ) 客戶服務(wù)在內(nèi)的所有企業(yè)活動(dòng) 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理把整條供應(yīng)鏈上的活動(dòng)作為一個(gè)連續(xù)的過程來加以規(guī)劃和優(yōu)化 就要把整個(gè)鏈條中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作集成在一起 而不是按照活動(dòng)功能分隔開來 2 供應(yīng)鏈管理 1 供應(yīng)鏈管理的基本目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)即是通過調(diào)和總成本最小 客戶服務(wù)最好 總庫存最少以及產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)等目標(biāo)之間的沖突 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化 1 總成本最小 總成本最小目標(biāo)并不是指運(yùn)輸費(fèi)用或庫存成本 或其他任何供應(yīng)鏈運(yùn)營與管理活動(dòng)的成本最小 而是整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營與管理的所有成本的總和最小化 2 客戶服務(wù)最好 供應(yīng)接管理以最終客戶為中心 客戶的成功是供應(yīng)鏈賴以生存與發(fā)展的關(guān)鍵前提 3 總庫存最少 即是指在實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時(shí) 將整個(gè)供應(yīng)鏈的庫存控制在最低的程度 4 產(chǎn)品 服務(wù) 質(zhì)量最優(yōu) 供應(yīng)鏈產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的存亡 2 供應(yīng)鏈管理的基本特征 1 供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 供應(yīng)鏈管理以流程為基礎(chǔ) 物流 信息流 價(jià)值流 資金流 工作流貫穿于供應(yīng)鏈的全過程 通過業(yè)務(wù)流程重構(gòu) 消除各職能部門以及供需鏈成員企業(yè)的自我保護(hù)主義 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈組織的集成與優(yōu)化 通過核心企業(yè)管理思想在整個(gè)供應(yīng)鏈上的擴(kuò)散和移植 實(shí)現(xiàn)管理思想的集成 通過準(zhǔn)時(shí)制管理 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 物流資源計(jì)劃 LRP 快速反應(yīng) 有效客戶反應(yīng) 全面質(zhì)量管理 TQM 等管理技術(shù)方法的綜合運(yùn)用 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理方法的集成 通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段的運(yùn)用 信息共享 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理手段的集成 通過資源整體優(yōu)化配置 有效運(yùn)用價(jià)值鏈激勵(lì)機(jī)制 尋求非增值活動(dòng)及相應(yīng)結(jié)構(gòu)的最小化 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理效益的優(yōu)化與集成 2 供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商 制造商 分銷商 零售商 客戶組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的 而是環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)有機(jī)整體 只有最高管理層才能充分認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理的重要性與整體性 只有運(yùn)用戰(zhàn)略管理思想才能有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理目標(biāo) 3 供應(yīng)接管理提出了全新的庫存觀 傳統(tǒng)的庫存思想認(rèn)為 庫存是維系生產(chǎn)與銷售的必要措施 因而企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下只是實(shí)現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移 整個(gè)社會(huì)庫存總量并未減少 供應(yīng)鏈的形成使鏈上各個(gè)成員建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 通過快速反應(yīng)致力于總體庫存的大幅度降低 庫存是供應(yīng)鏈管理的平衡機(jī)制 4 供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心 不管供應(yīng)鏈的鏈節(jié)企業(yè)有多少類型 也無論供應(yīng)鏈?zhǔn)情L還是短 層次多少 供應(yīng)鏈都是由客戶需求驅(qū)動(dòng)的 正是最終客戶創(chuàng)造的需求 才使得供應(yīng)鏈得以存在 而且 只有客戶取得成功 供應(yīng)餃才能延續(xù)與發(fā)展 1 實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原則 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 加強(qiáng)信息交流與共享 消除信息的扭曲現(xiàn)象 優(yōu)化決策過程 加強(qiáng)對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì) 柔性化設(shè)計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)的日常管理 3 實(shí)施供應(yīng)鏈管理原則和前提條件 2 建立先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理體系的前提條件中國加入WTO后 企業(yè)與國際接軌 要想實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈最優(yōu)化 首先要使企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化 這是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的前提條件 企業(yè)信息化分為四層 企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 企業(yè)各核心部門的信息化 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動(dòng)之間的有效互聯(lián) 多個(gè)企業(yè)縱向聯(lián)合 通過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成鏈條或網(wǎng)絡(luò) 把鏈條上各節(jié)點(diǎn)的資源有效整合并互動(dòng)管理 4供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別與聯(lián)系 內(nèi) 外物流結(jié)合的物流供應(yīng)鏈管理是通過綜合從供應(yīng)商到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的運(yùn)作 使物流 信息流達(dá)到最優(yōu)化 物流與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系為 1 物流是以物資的流動(dòng) 生產(chǎn)前 中 后 為核心進(jìn)行計(jì)劃 控制的運(yùn)作管理過程 是供應(yīng)鏈管理的一種理論基礎(chǔ) 供應(yīng)鏈管理包含了一種高效的物流管理模式 是物流服務(wù)的實(shí)現(xiàn)手段 是以物流為中心的管理模式 2 供應(yīng)鏈管理比物流的范圍相對要廣一些 第二節(jié)物流管理的基本內(nèi)容 1 采購物流2 生產(chǎn)物流3 銷售物流4 回收物流與廢棄物流 1 采購物流 采購定義 采購是企業(yè)向供應(yīng)商獲取商品或服務(wù)的一種商業(yè)行為 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所需要的物資絕大部分是通過采購獲得的 采購是企業(yè)物流管理的起始點(diǎn) 采購目標(biāo) 是以正確的價(jià)格 在正確的時(shí)間 從正確的供應(yīng)商處購買到正確數(shù)量和質(zhì)量的商品或服務(wù) 采購流程 采購申請 選擇供應(yīng)商 價(jià)格談判 簽發(fā)采購訂單 跟蹤訂單 接受貨物 確認(rèn)供應(yīng)商的支付發(fā)票 供應(yīng)商關(guān)系管理 概念 是一個(gè) 投入 變換 產(chǎn)出 的過程 是一個(gè)社會(huì)組織通過獲取和利用各種資源向社會(huì)提供有用產(chǎn)品與服務(wù)的過程 實(shí)質(zhì) 在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生價(jià)值增值 2 生產(chǎn)物流 生產(chǎn)物流管理 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需的各種物料的采購 驗(yàn)收 供應(yīng) 保管 發(fā)放 合理使用 節(jié)約代用和綜合利用等一系列的計(jì)劃 組織和控制等管理活動(dòng) 任務(wù)與目的 敏捷 高效 優(yōu)質(zhì)和準(zhǔn)時(shí)地向社會(huì)和用戶提供所需的產(chǎn)品和勞務(wù) 敏捷制造 AMAgileManufacturing指對用戶需求變換能做出迅速反應(yīng) 并具有良好的生產(chǎn)柔性 2 1影響生產(chǎn)物流的主要因素 1 生產(chǎn)的類型 影響著生產(chǎn)物流的構(gòu)成以及相互間的比例關(guān)系 2 生產(chǎn)規(guī)模 生產(chǎn)規(guī)模是指單位時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量 通常以年產(chǎn)量來表示 生產(chǎn)規(guī)模越大 生產(chǎn)過程的構(gòu)成越齊全 物流量愈大 3 企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平 高 則企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程就趨于簡化 2 2合理組織生產(chǎn)物流的基本要求 1 物流過程的連續(xù)性 2 物流過程的平行性 3 物流過程的節(jié)奏性 4 物流過程的比例性 5 物流過程的適應(yīng)性 3 銷售物流 銷售物流的功能 銷售物流的組織 銷售物流的管理 銷售物流的重要性 銷售物流的功能 客戶 銷售物流的功能 銷售物流是為企業(yè)的銷售服務(wù)的 銷售物流的重要性 企業(yè)銷售物流是連接生產(chǎn)企業(yè)和終端需求的橋梁 是企業(yè)獲取利潤的源泉 提高銷售物流水平是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑 企業(yè)的銷售物流與產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量管理具有同等重要性 銷售物流的組織 企業(yè)銷售物流的組織 產(chǎn)成品包裝 產(chǎn)成品儲(chǔ)存 銷售渠道選擇 產(chǎn)成品發(fā)送 信息處理 銷售渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 圖制造企業(yè)典型分銷渠道示意圖 中國家電企業(yè)銷售物流現(xiàn)狀分析 生產(chǎn)廠家 家電企業(yè) 消費(fèi)者 圖中國家電企業(yè)的分銷渠道的結(jié)構(gòu)模式 銷售物流的組織 企業(yè)銷售物流組織結(jié)構(gòu)形式 某卷煙廠銷售物流 卷煙廠銷售和儲(chǔ)運(yùn)部 區(qū)公司 批發(fā)部 零售戶 訂單 訂單匯總 訂貨 送貨 零售戶 送貨員 司機(jī)配送 訪銷 批發(fā)部 稽查員稽查 銷售物流的管理 北京金象大藥房的銷售物流服務(wù) 北京金象大藥房的經(jīng)營范圍涵蓋化學(xué)藥制劑 中成藥 營養(yǎng)補(bǔ)劑8800多個(gè)品種 其經(jīng)營的特色是 全 特 優(yōu) 新 即全面 特色 優(yōu)質(zhì) 新品 北京一般藥店沒有的藥品在這里基本上都有 從而在北京老百姓中享有較高聲譽(yù) 金象大藥房連鎖經(jīng)營 全國15000平方米的現(xiàn)代化物流配送中心 全面的微機(jī)管理 科學(xué)規(guī)范的運(yùn)作程序 為各連鎖店提供高質(zhì)量的 安全穩(wěn)定的商品服務(wù) 金象大藥房為消費(fèi)者提供多種服務(wù)項(xiàng)目功能 如24小時(shí)全面營業(yè) 電話咨詢 預(yù)約訂貨 四環(huán)路以內(nèi)免費(fèi)送貨上門等 遍訪北京的鬧市和胡同小巷 可以了解到金象大藥房以新品上柜速度快 店員服務(wù)態(tài)度好而被廣大消費(fèi)者認(rèn)同和贊揚(yáng) 之所以能取得這樣的業(yè)績 一個(gè)重要的原因是金象大藥房重視銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量 在銷售管理方面實(shí)行24小時(shí)送貨制 即分店當(dāng)天訂貨隔天貨物送到 于是形成了與競爭者的比較優(yōu)勢 銷售物流的管理 運(yùn)輸是企業(yè)銷售物流的一個(gè)重要組成部分 在產(chǎn)品銷售過程中創(chuàng)造時(shí)間和空間效用 選擇合理的運(yùn)輸方式 銷售物流的管理 對企業(yè)銷售運(yùn)輸進(jìn)行決策 銷售物流的管理 銷售物流的管理 銷售物流的管理 共同配送為了提高車輛裝載率從而有效提高物流效率 通過配送中心或物流中心集中運(yùn)輸貨物 對多數(shù)企業(yè)共同實(shí)行配送的一種方式 總之 共同配送的價(jià)值主要體現(xiàn)在由于采取柔性化系統(tǒng)可能帶來的成本節(jié)約上 銷售物流的管理 案例孟買家具批發(fā)公司的配送系統(tǒng) 美國得克薩斯州的沃斯堡孟買家具及配件公司新成立了一家批發(fā)分公司 在尋求物流業(yè)務(wù)外包時(shí) 該分公司發(fā)現(xiàn)簽訂長期的個(gè)體租用合同是一種冒險(xiǎn) 因此孟買公司的總裁說 在我們不知道業(yè)務(wù)會(huì)做到多大時(shí) 我們需要更多的柔性 于是綜合各方面的因素 共同配送成為孟買批發(fā)分公司的首選 孟買批發(fā)分公司選擇了USCO物流公司作為其物流服務(wù)商 共享其物流設(shè)施 他們之間的協(xié)議是一個(gè)月一簽 并且是采用按件計(jì)費(fèi)的收費(fèi)方式 這樣使孟買批發(fā)分公司避免了支付人工 設(shè)備和設(shè)施等高額的管理費(fèi)用 也同樣為其提供了更大的發(fā)展空間 并為他們的服務(wù)能力帶來了更大的柔性 例如當(dāng)客戶訂單增長時(shí) 孟買批發(fā)分公司依靠USCO物流公司來幫助其實(shí)現(xiàn)訂單履行程序的自動(dòng)化 并提供技術(shù)支持幫助該公司建立為顧客定制的條形碼和標(biāo)簽 同時(shí)USCO物流公司也獲得了孟買批發(fā)分公司所有的外向運(yùn)輸業(yè)務(wù) 4 回收物流與廢棄物流 對生產(chǎn) 流通和消費(fèi)產(chǎn)生的排放物處理回收物流 將其中有再利用價(jià)值的部分加以分揀 加工 分解 使其成為有用的物資重新進(jìn)人生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域 例如廢紙被加工成紙漿 又成為造紙的原材料 廢鋼被分揀加工后又進(jìn)入冶煉爐變成新的鋼材 廢水經(jīng)凈化后又被循環(huán)使用等 廢棄物流 對已喪失再利用價(jià)值的排放物 從環(huán)境保護(hù)的目的出發(fā)將其焚燒 或送到指定地點(diǎn)堆放掩埋 對含有放射性物質(zhì)或有毒物質(zhì)的工業(yè)廢物 還要采取特殊的處理方法 第三節(jié)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 一 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 的發(fā)展過程二 ERP的概念 企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展大致經(jīng)歷了4個(gè)階段 20世紀(jì)60年代的MRP MaterialRequirementsPlanning 物料需求計(jì)劃20世紀(jì)70年代的閉環(huán)MRP20世紀(jì)80年代的MRP ManufacturingResourcePlanning 制造資源計(jì)劃20世紀(jì)90年代的ERP EnterpriseResourcesPlanning 企業(yè)資源計(jì)劃 1 1ERP的發(fā)展歷程 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 1965 1980 1991 2004 是發(fā)展 包羅不是取代 否定 ERP面向供需鏈需求市場 制造企業(yè) 供應(yīng)市場信息集成 MRPII面向企業(yè)物料 資金信息集成 從MRP到ERP 信息集成應(yīng)用范圍的擴(kuò)展 MRP物料信息集成 能力管理 財(cái)務(wù)管理 人力管理 供應(yīng)鏈管理 知識(shí)管理 品質(zhì)管理 電子商務(wù) 客戶關(guān)系管理 1 提供集成的信息系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享 2 理順和規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 提升了部門間的協(xié)同工作能力 3 企業(yè)的基本數(shù)據(jù)更完備和精細(xì) 準(zhǔn)確度大為提高 4 加強(qiáng)內(nèi)部控制 5資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運(yùn)用 6幫助決策 企業(yè)高層的決策更加快捷科學(xué) 企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和速度得到提高 1 2ERP的主要作用 1 3ERP的主要供應(yīng)商 ERP的產(chǎn)生 隨著全球信息的飛速發(fā)展 尤其是Internet的發(fā)展和應(yīng)用 企業(yè)與客戶 企業(yè)與供應(yīng)商 企業(yè)與用戶之間 甚至是競爭對手都要求對市場信息快速響應(yīng) 信息共享 隨著現(xiàn)代管理思想和方法的提出和發(fā)展 如JIT TQC OPT 優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù) AMS MRPII逐步吸收和融合先進(jìn)思想來完善和發(fā)展自身理論 20世紀(jì)90年代MRP II發(fā)展到了一個(gè)新的階段 ERP 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP的概念 企業(yè)資源計(jì)劃定義美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(huì) APICS 對ERP的定義為 ERP是一種財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)導(dǎo)向的信息系統(tǒng) 其主要功能是對企業(yè)資源 包括采購 生產(chǎn)與銷售運(yùn)籌作業(yè)所需的資源 進(jìn)行有效的整合與計(jì)劃 以降低成本 提高整體經(jīng)營績效 ERP的概念 ERP是一種集銷售 采購 制造 成本 財(cái)務(wù) 服務(wù)和質(zhì)量等管理功能為一體 以市場需求為導(dǎo)向 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置 消除生產(chǎn)經(jīng)營中一切無效的勞動(dòng)和資源 實(shí)現(xiàn)信息流 物流 資金流的集成與提高企業(yè)競爭力為目標(biāo) 以計(jì)劃與控制為主線 以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺(tái) 面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想 方法和工具 對ERP的理解 從管理思想 管理信息系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品三個(gè)層次理解ERP的含義 從管理思想角度 ERP是由GartnerGrouplnc 美國著名的IT咨詢和評估公司加特納集團(tuán) 提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)質(zhì)是在制造資源計(jì)劃 MRP 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈 SupplyChain 的管理思想 對ERP的理解 從管理信息系統(tǒng)的角度 ERP是整合了企業(yè)管理理念 業(yè)務(wù)流程 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 人力物力以及計(jì)算機(jī)軟 硬件于一體的企業(yè)資源管理信息系統(tǒng) InformationManagementSystem MIS 對ERP的理解 從軟件產(chǎn)品角度 ERP是綜合應(yīng)用了C S或B S體系結(jié)構(gòu) 大型數(shù)據(jù)庫 面向?qū)ο蠹夹g(shù) OOP 圖形用戶界面 GCI 第四代