績效管理課程教學大綱(1).doc

績效管理課程教學大綱一、績效管理課程說明（一）課程代碼：03130017（二）課程英文名稱：Performance Management （三）開課對象：公共管理本科（四）課程性質：本課程是公共管理專業(yè)的專業(yè)課。學習這門課程是為了在市場競爭日趨激烈的情況下，適應多變的內外環(huán)境，提高企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的水平，使員工發(fā)揮出更好地工作激情，獲得更優(yōu)的績效。（五）教學目的：通過本課程的學習，使學生對大綱所涉及內容有比較系統(tǒng)和全面的認識，了解和掌握績效管理的有關概念、方法及原理；掌握績效評價指標設計的方法，熟悉績效考評的設計程序；能夠利用所學知識分析問題，了解如何通過績效管理制度引導企業(yè)行為，掌握解決現(xiàn)實中的有關績效管理方面問題的方法。通過公共財政學的教學，使學生深入理解公共財政的基本內容、基本理論、運行方式、管理體制，全面熟悉政府對財政活動的組織方式，了解政府管理和協(xié)調財政運行的基本環(huán)節(jié)和手段，能夠較為熟練的運用公共財政的基本理論和思想觀察公共財政問題，分析判斷財政狀況，全面理解政府財政政策。（六）教學內容：本課程主要包括績效管理的基礎理論、績效計劃、績效溝通、績效評價、績效評價主體的選擇與評價者培訓、績效評價指標的選擇、績效評價方法的選擇、績效評價結果的運用以及績效薪酬等內容。（七）學時數(shù)、學分數(shù)及學時數(shù)具體分配學時數(shù)： 54 學時分數(shù)： 3 學分學時具體分配教 學 內 容講授實驗/實踐合計第一章 概論22第二章 績效計劃44第三章 績效溝通66第四章 績效評價88第五章 績效評價主體的選擇與評價者培訓88第六章 績效評價指標體系的設計66第七章 績效評價方法的選擇66第八章 績效評價結果的運用88第九章 績效薪酬66合 計5454（八）教學方式以教師課堂理論教學以及短小精悍的課堂案例討論為主要方式，輔之以課后練習，加強學生對績效管理概念、原理、方法的理解。（九）考核方式和成績記載說明考核方式為考試。嚴格考核學生出勤情況，達到學籍管理規(guī)定的曠課量取消考試資格。綜合成績根據(jù)平時成績和期末成績評定，平時成績占40% ，期末成績占60% 。二、講授大綱與各章的基本要求第一章 概論教學要點：通過本章的教學使學生掌握績效管理的內涵以及績效管理發(fā)展中的幾種常見做法。1、理解績效管理的內涵2、掌握績效管理發(fā)展中的幾種常見做法。教學時數(shù)：2學時教學內容：第一節(jié) 績效與績效管理一、績效及其影響因素二、績效管理的內涵三、績效管理系統(tǒng)的評價標準第二節(jié) 績效管理發(fā)展中的幾種常見做法一、目標管理二、365度績效反饋計劃三、以人員開發(fā)為目的的績效管理制度四、重視軟體型績效管理制度考核要求：1、績效與績效管理1.1績效及其影響因素 （理解）1.2績效管理的內涵（理解）1.3績效管理系統(tǒng)的評價標準（掌握）2、績效管理發(fā)展中的幾種常見做法（掌握）第二章 績效計劃教學要點：通過本章的教學使學生掌握績效計劃的內容以及制定。1、了解績效計劃的目的和內容2、掌握績效計劃的的確定標準3、掌握績效計劃的制定與修改教學時數(shù)：4學時教學內容：第一節(jié) 概述一、績效計劃的目的和內容二、誰來作績效計劃第二節(jié) 如何確定績效標準一、績效標準的含義二、如何指定績效標準第三節(jié) 如何制定并修改績效計劃一、制定績效目標的SMART原則二、如何制定績效目標考核要求：1、概述1.1績效計劃的目的和內容（了解）1.2誰來作績效計劃（理解）2、如何確定績效標準2.1績效標準的含義（了解）2.2如何制定績效標準（掌握）3、如何制定并修改績效計劃3.1制定績效目標的SMART原則（掌握）3.1如何制定績效目標（掌握）第三章績效溝通教學要點：通過本章的教學使學生了解績效溝通的含義掌握溝通的技巧以及績效反饋的方式。1、使學生了解績效溝通的目的和內容2、使學生理解績效溝通的方式3、使學生掌握溝通技巧4、掌握績效反饋的方式教學時數(shù)：6學時教學內容：第一節(jié) 概述一、績效溝通的目的和內容二、績效溝通的方式第二節(jié) 溝通技巧一、溝通的含義二、溝通的過程三、建設性溝通第三節(jié) 績效反饋一、績效反饋的意義二、如何對錯誤的行為進行反饋三、如何對正確的行為進行反饋四、有效的自我反饋機制五、績效反饋面談考核要求：1、概述1.1績效溝通的目的和內容（了解）1.2績效溝通的方式（理解）2、溝通技巧2.1溝通的含義（了解）2.2溝通的過程（掌握）2.3建設性溝通（掌握）3、績效反饋3.1績效反饋的意義（了解）3.2如何對錯誤的行為進行反饋（掌握）3.3如何對正確的行為進行反饋（掌握）3.4有效的自我反饋機制（掌握）3.5績效反饋面談（掌握）第四章 績效評價教學要點：通過本章的教學使學生初步掌握績效評價的內容以及組織過程。1、使學生掌握績效目標的選擇及績效評價指標體系的構成2、使學生把握綜合平衡計分卡的評價方法3、掌握如何進行員工個人績效評價教學時數(shù)：8學時教學內容：第一節(jié) 績效評價的理論框架一、績效評價的系統(tǒng)要素二、組織績效評價系統(tǒng)的構成及設計要求第二節(jié) 組織績效評價一、績效評價指標演變的歷史二、績效目標的選擇及績效評價指標體系的構成三、綜合平衡計分卡第三節(jié) 員工個人績效評價一、什么是績效評價二、績效評價過程的一般模型三、績效評價的內容四、績效評價為什么會失敗五、績效評價應該注意的幾個問題考核要求：1、績效評價的理論框架1.1績效評價的系統(tǒng)要素（了解）1.2組織績效評價系統(tǒng)的構成及設計要求（理解）2、組織績效評價2.1績效評價指標演變的歷史（了解）2.2績效目標的選擇及績效評價指標體系的構成（掌握）2.3綜合平衡計分卡（掌握）3、員工個人績效評價3.1什么是績效評價（了解）3.2績效評價過程的一般模型（掌握）3.3績效評價的內容（掌握）3.4績效評價為什么會失?。ɡ斫猓?.5績效評價應該注意的幾個問題（掌握）第五章績效評價主體的選擇與評價者培訓教學要點：通過本章的教學使學生初步掌握績效評價主體選擇的一般原則、避免評價者誤區(qū)的方法、評價者培訓的主要內容、實施方法。1、使學生理解績效評價主體選擇的一般原則2、使學生了解評價者誤區(qū)的類型3、使學生掌握避免評價者誤區(qū)的方法4、掌握評價者培訓的主要內容、實施方法教學時數(shù)：8學時教學內容：第一節(jié)績效評價主體的選擇一、績效評價主體選擇的一般原則二、不同評價主體的對比第二節(jié) 評價者培訓一、為什么要進行評價者培訓二、評價者誤區(qū)的類型三、避免評價者誤區(qū)的方法四、評價者培訓的主要內容五、評價者培訓的實施方法考核要求：1、績效評價主體的選擇1.1績效評價主體選擇的一般原則（理解）1.2不同評價主體的對比（了解）2、評價者培訓2.1為什么要進行評價者培訓（了解）2.2評價者誤區(qū)的類型（了解）2.3避免評價者誤區(qū)的方法（掌握）2.4評價者培訓的主要內容（掌握）2.5評價者培訓的實施方法（掌握）第六章 績效評價指標體系的設計教學要點：通過本章的教學使學生掌握如何設計績效指標體系。1、使學生了解相關基本概念和基本原理2、掌握如何設計績效評價指標體系。教學時數(shù)：6學時教學內容：第一節(jié) 相關基本概念和基本原理一、績效評價指標的概念及構成二、對績效評價指標的基本要求三、績效評價指標的分類第二節(jié) 如何設計績效指標體系一、相關基礎理論在績效評價指標體系設計中的運用 二、選擇績效評價指標的原則三、績效評價指標的選擇依據(jù)四、選擇績效評價指標的方法五、績效評價指標體系的設計原則六、構建績效評價指標體系的步驟考核要求：1、相關基本概念和基本原理1.1績效評價指標的概念及構成（了解）1.2對績效評價指標的基本要求（了解）1.3績效評價指標的分類（理解）2、如何設計績效指標體系2.1相關基礎理論在績效評價指標體系設計中的運用（理解）2.2選擇績效評價指標的原則（理解）2.3績效評價指標的選擇依據(jù)（理解）2.4選擇績效評價指標的方法（理解）2.5績效評價指標體系的設計原則（理解）2.6構建績效評價指標體系的步驟（掌握）第七章 績效評價方法的選擇教學要點：通過本章的教學使學生掌握各種績效評價方法以及如何選擇績效評價方法。1、掌握幾種績效評價方法2、掌握如何選擇績效評價方法教學時數(shù)：8學時教學內容：第一節(jié) 績效評價方法一、績效評價方法的分類二、比較法三、量表法四、目標管理法五、描述法第二節(jié) 各種績效評價方法的比較和選擇一、各種績效評價方法的比較二、如何選擇恰當?shù)目冃гu價方法考核要求：1、績效評價方法1.1績效評價方法的分類（了解）1.2比較法（掌握）1.3量表法（掌握）1.4目標管理法（掌握）1.5描述法（掌握）2、各種績效評價方法的比較和選擇2.1各種績效評價方法的比較（理解）2.2如何選擇恰當?shù)目冃гu價方法（掌握）第八章 績效評價結果的運用教學要點：通過本章的教學使學生掌握轉移性支出的具體內容、社會保障制度的內容以及社會保障支出的意義。1、了解轉移性支出在公共財政支出結構中的地位和作用2、認識社會保障制度的基本內容以及不同模式形成的原因3、掌握經濟學家對福利支出中公平與效率博弈的分析思路4、了解中國社會保障制度改革的情況與思路教學時數(shù)：8學時教學內容：第一節(jié) 績效評價與績效改進一、制定績效改進計劃二、績效改進計劃的實施三、對績效改進計劃完成情況的評價第二節(jié) 評價結果在各人力資源管理只能中的運用一、概述二、績效評價結果的效標作用考核要求：1、績效評價與績效改進1.1制定績效改進計劃（了解）1.2績效改進計劃的實施（掌握）1.3對績效改進計劃完成情況的評價（掌握）2、評價結果在各人力資源管理只能中的運用2.1概述（了解）2.2績效評價結果的效標作用（理解）第九章 績效薪酬教學要點：通過本章的教學使學生掌握以個人為基礎的薪酬方案、績效薪酬制度的基本類型及其比較分析1、了解薪酬的基本概念及原則、傳統(tǒng)薪酬制度中基本工資的確定方法、績效薪酬制度的產生和發(fā)展2、使學生掌握以個人為基礎的薪酬方案、績效薪酬制度的基本類型及其比較分析教學時數(shù)：6學時教學內容：第一節(jié) 薪酬概述一、薪酬的基本概念及原則二、傳統(tǒng)薪酬制度中基本工資的確定方法三、以個人為基礎的薪酬方案第二節(jié) 績效薪酬制度一、績效薪酬制度的產生和發(fā)展二、績效薪酬制度的基本類型及其比較分析考核要求：1、薪酬概述1.1薪酬的基本概念及原則（了解）1.2傳統(tǒng)薪酬制度中基本工資的確定方法（了解）1.3以個人為基礎的薪酬方案（掌握）2、績效薪酬制度