2012-年度服務(wù)成效評價報告(小組).doc

深圳市融雪盛平社工服務(wù)中心社會工作者服務(wù)成效評價報告（小組） 所屬時段：2012年01-12月小組名稱小組人數(shù)所在小組基本情況描述一、小組工作職責(zé)簡述1、服務(wù)群體：2、服務(wù)目標(biāo)：3、服務(wù)內(nèi)容：小組工作任務(wù)及服務(wù)指標(biāo)完成情況一、小組本年度工作任務(wù)簡述1、指標(biāo)及專業(yè)部分：（指標(biāo)完成情況對照表）二、輔助性或附加性工作任務(wù)及完成情況（行政類、文字寫作類）小組服務(wù)成效評估一、服務(wù)成效1、服務(wù)過程成效（與年初服務(wù)計劃比較，計劃開展的服務(wù)活動是否有如期開展？如沒有如期開展原因如何？成效如何？需要作出如何的調(diào)整？）計劃開展活動實(shí)際開展活動變更事宜調(diào)整原因取得了怎樣的成效備注2、服務(wù)對象滿意度成效（以活動、小組中滿意度問卷回饋情況為分析基礎(chǔ)）如：我的情緒我做主情緒管理小組針對情緒管理小組，活動組織性元素中的時間安排相對于其他內(nèi)容較差。受到上課時間段介入困難的局限，社工開設(shè)活動只能利用放學(xué)后的時間，這便占用了部分同學(xué)課外娛樂的時間，故會產(chǎn)生評價較低的結(jié)果。在活動效能元素部分，參與者都普遍對小組的趣味性（參與性）、社工表現(xiàn)、以及資源引導(dǎo)性給予了較高的評價。不過在活動后自身能力提升問題上卻有所保留。社工結(jié)合服務(wù)對象的年齡情況設(shè)計了趣味性較高的內(nèi)容，且準(zhǔn)備工作做得較好，能夠掌控小組過程。不過，趣味性工具的運(yùn)用背后并沒有圓滿的達(dá)致改善和提升服務(wù)對象能力的目的。社工需要更加注重游戲或互動環(huán)節(jié)的總結(jié)和分享，以提升活動的效能。3、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)成效（相對于預(yù)期的服務(wù)目標(biāo)，采取了哪些具體的服務(wù)活動？為什么？對目標(biāo)大致有什么樣的幫助？是否有達(dá)至預(yù)期的目標(biāo)？）服務(wù)目標(biāo)（合同規(guī)定）服務(wù)項目取得成績對達(dá)成預(yù)期目標(biāo)的推動效果預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)成4、服務(wù)特色或亮點(diǎn)二、專業(yè)服務(wù)報道和研究成果（報道、論文、案例、心得、調(diào)查報告等）1、例：論我國兒童安全防護(hù)體制的完善時間發(fā)表于。2、3、三、工作期間獲得的獎勵及獎項1、2、3、存在的問題及改進(jìn)措施和建議一、存在的問題