如何提高FTTH網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)效率(ppt 81頁(yè)).ppt

中國(guó)電信 分公司 如何提高FTTH網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)效率 提綱 FTTH網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn) 如何保證工程規(guī)劃準(zhǔn)確性和建設(shè)規(guī)范性 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 如何建設(shè)一體化維護(hù)平臺(tái) 案例一 在大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí) 才發(fā)現(xiàn)原有局點(diǎn)OLTPON板不夠使用 需重新建設(shè)OLT局點(diǎn) 影響工程建設(shè)整體進(jìn)度 在用戶放裝到一定數(shù)量時(shí) 才發(fā)現(xiàn)所安裝PON板卡為EPBA 分光比為1 32 達(dá)不到用戶規(guī)劃量1 64的需求 臨時(shí)更換板卡為EPBC 重做用戶數(shù)據(jù) 影響在用用戶 用戶需求迫切 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 能否盡快放號(hào) 前端部門的苦惱 如何保證工程質(zhì)量和規(guī)范 確保業(yè)務(wù)開通和維護(hù)的順利 如何減小工程周期 又能確保驗(yàn)收通過(guò) 建設(shè)部門的苦惱 維護(hù)部門的苦惱 案例二 裝機(jī)人員到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)ONT無(wú)法注冊(cè) 在OLT側(cè)檢查未發(fā)現(xiàn)ONT上線 最后確定ONT安裝在同一機(jī)房的另一臺(tái)OLT設(shè)備上 退單后重新建OLT側(cè) 配置OBD與OLT連接關(guān)系 據(jù) 市的FTTH工單記錄 20 30 的異常工單是由于工程期間資源數(shù)據(jù)采集錯(cuò)誤導(dǎo)致 且工單需要重新退單修改資源處理 歷時(shí)時(shí)間長(zhǎng) 多次上門 用戶感知差 案例三 FTTH用戶反映寬帶網(wǎng)速慢 社區(qū)經(jīng)理上門無(wú)法處理 只能交由網(wǎng)管中心協(xié)助 網(wǎng)管中心檢查數(shù)據(jù)正常 再交由接入維護(hù)中心處理 現(xiàn)場(chǎng)人員上門檢查為ONT接收光功率過(guò)低 由于無(wú)有效的支撐手段 FTTH的用戶投訴往往需要多個(gè)支撐部門協(xié)助處理 光網(wǎng)絡(luò)維護(hù)故障定位需要相應(yīng)OTDR等昂貴的儀表 如何在現(xiàn)有技術(shù)手段上進(jìn)行相對(duì)精確的故障點(diǎn)定位 FTTH網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)所面臨的挑戰(zhàn) 運(yùn)維三挑戰(zhàn) 建設(shè)高效 開通高效 維護(hù)高效 缺乏與維護(hù)單位交互機(jī)制工程周期長(zhǎng) 工程難度高開通時(shí)出現(xiàn)不必要的工程返工 1 如何保證工程建設(shè)規(guī)范性 2 如何快速準(zhǔn)確開通用戶 工單異常數(shù)量多工單資源繁雜 準(zhǔn)確性要求高裝機(jī)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題難支撐 如何快速處理用戶投訴 投訴多 額外處理成本高客戶滿意度下降故障處理技術(shù)要求高 3 ODN配置網(wǎng)元狀態(tài)業(yè)務(wù)需求三方面要素的整合和有序流動(dòng) 高效FTTH運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要素 完善運(yùn)營(yíng)過(guò)程基礎(chǔ) 建設(shè) 開通和維護(hù)流程 流程完善 資源準(zhǔn)確 支撐完備 完備的技術(shù)支撐手段 實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的資源數(shù)據(jù) 核心 運(yùn)營(yíng)信息要素的整合 ODN光路由標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋 預(yù)期用戶數(shù)量業(yè)務(wù)需求類型不同用戶比例 網(wǎng)元硬件資源網(wǎng)元邏輯資源OLT狀態(tài)信息ONT狀態(tài)信息 業(yè)務(wù)需求 光網(wǎng)絡(luò)配置 網(wǎng)元配置 前端部門 線路維護(hù) 設(shè)備維護(hù) 整合為統(tǒng)一的FTTH信息集合供主要部門共享 運(yùn)營(yíng)信息要素的有序流動(dòng) 業(yè)務(wù)資源整合故障診斷 工程驗(yàn)收資源管理 業(yè)務(wù)需求調(diào)查資源調(diào)查 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程的三階斷 定義部門工作角色定義部門間關(guān)聯(lián)性相關(guān)運(yùn)營(yíng)規(guī)范制定 IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)IT流程角色分配IT資源數(shù)據(jù)建立IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和管控 運(yùn)營(yíng)信息要素定義 部門優(yōu)化流程定義 運(yùn)營(yíng)流程IT化 提綱 FTTH網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn) 如何保證工程規(guī)劃準(zhǔn)確性和建設(shè)規(guī)范性 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 如何建設(shè)一體化維護(hù)平臺(tái) 如何保證工程規(guī)劃準(zhǔn)確性和建設(shè)規(guī)范性 FTTH工程準(zhǔn)確規(guī)劃FTTH工程規(guī)范建設(shè) FTTH工程規(guī)劃所依賴的關(guān)鍵要素 客戶類型預(yù)期用戶數(shù)主要業(yè)務(wù)類型預(yù)期收入建筑類型競(jìng)爭(zhēng)壓力 地理信息資源需求 功率預(yù)算局所覆蓋 ODN資源需求ODN建設(shè)模式ODN末稍模式ODN路由設(shè)計(jì) PON資源需求核心網(wǎng)資源需求網(wǎng)管資源需求 FTTH設(shè)計(jì)規(guī)劃閉環(huán)流程 區(qū)域網(wǎng)格化 區(qū)域業(yè)務(wù)需求調(diào)查 ODN能力評(píng)估 設(shè)備能力評(píng)估 全流程資源評(píng)估 閉環(huán)流程的三個(gè)目標(biāo) ODN能力與區(qū)域業(yè)務(wù)需求相適應(yīng)設(shè)備能力與ODN能力相適應(yīng)全流程資源評(píng)估實(shí)現(xiàn)對(duì)于ODN 設(shè)備資源的主動(dòng)預(yù)警 FTTH工程規(guī)劃三個(gè)目標(biāo)的若干細(xì)節(jié) GIS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋CRM系統(tǒng) PON網(wǎng)管系統(tǒng) PON網(wǎng)管系統(tǒng)光路資源系統(tǒng) 如何保證工程規(guī)劃準(zhǔn)確性和建設(shè)規(guī)范性 FTTH工程準(zhǔn)確規(guī)劃FTTH工程規(guī)范建設(shè) 工程建設(shè)規(guī)范性的關(guān)鍵要素 ODN配置與網(wǎng)元資源信息的一致性 需驗(yàn)證如下關(guān)系 一二級(jí)OBD的連接關(guān)系 一級(jí)OBD信息與網(wǎng)元對(duì)應(yīng)關(guān)系 OBD標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋關(guān)系 如何快速驗(yàn)證上述對(duì)應(yīng)關(guān)系的業(yè)務(wù)驗(yàn)收是關(guān)鍵 FTTH業(yè)務(wù)驗(yàn)收的基本思路 比對(duì) 撥測(cè)時(shí)賬號(hào)上線的精確定位信息 BRAS IP NAS PORT ID 與ODB的網(wǎng)絡(luò)資源信息 OLT IP ODB直聯(lián)PON端口位置信息 若認(rèn)證系統(tǒng)上線記錄與驗(yàn)收系統(tǒng)采集信息相符 則證明OBD與OLT設(shè)備及端口對(duì)應(yīng)關(guān)系正確 驗(yàn)收通過(guò) 反之不通過(guò) ONT 精確定位信息 OBD網(wǎng)絡(luò)資源信息 ONT FTTH業(yè)務(wù)驗(yàn)收流程 步驟1 工程建設(shè)中心發(fā)起驗(yàn)收工單批次號(hào) 并提交相應(yīng)的資源采集表部分內(nèi)容步驟2 網(wǎng)維部門填寫資源采集表剩余部分內(nèi)容 并依據(jù)采集表信息配置統(tǒng)一測(cè)試LOIDONT數(shù)據(jù) 資源采集表內(nèi)容 FTTH業(yè)務(wù)驗(yàn)收流程 步驟3 測(cè)試人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng) 將測(cè)試ONT接入驗(yàn)收OBD 通過(guò)寬帶撥號(hào)登錄驗(yàn)收系統(tǒng) 確認(rèn)驗(yàn)收OBD 系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證OBD采集表信息與撥測(cè)帳號(hào)精確定位信息一致性 驗(yàn)收未通過(guò) 驗(yàn)收通過(guò) FTTH業(yè)務(wù)快速驗(yàn)收若干細(xì)節(jié) 要點(diǎn)1 LOID號(hào)統(tǒng)一撥測(cè)ONT建議使用統(tǒng)一LOID號(hào) 便于統(tǒng)一業(yè)務(wù)撥測(cè) 要點(diǎn)2 末稍O(shè)BD驗(yàn)收若ODN為二級(jí)分光 則對(duì)每個(gè)二級(jí)OBD進(jìn)行驗(yàn)收 要點(diǎn)3 通過(guò)VLAN區(qū)隔PON口應(yīng)通過(guò)SVLAN CVLAN區(qū)分不同PON口 便于上層驗(yàn)收系統(tǒng)識(shí)別 要點(diǎn)4 注意供電問(wèn)題不具備ONT后備電池單元時(shí) 可通過(guò)電池串接解決撥測(cè)環(huán)境供電問(wèn)題 要點(diǎn)5 業(yè)務(wù)撥測(cè)與OBD現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)同時(shí)進(jìn)行由于現(xiàn)場(chǎng)人員可直接確認(rèn)OBD工程驗(yàn)收通過(guò) 在驗(yàn)收同時(shí)通過(guò)驗(yàn)收系統(tǒng)提交OBD現(xiàn)場(chǎng)及標(biāo)簽照片 完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作 提綱 FTTH網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn) 如何保證工程規(guī)劃準(zhǔn)確性和建設(shè)規(guī)范性 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 如何建設(shè)一體化維護(hù)平臺(tái) 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介優(yōu)化FTTH資源配置管理優(yōu)化網(wǎng)管激活I(lǐng)T模塊實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介 FTTH業(yè)務(wù)開通流程 1 營(yíng)業(yè)前臺(tái)受理業(yè)務(wù) 根據(jù)選址預(yù)判資源接入類型為 FTTH 受理業(yè)務(wù)號(hào)等 2 通過(guò)地址覆蓋設(shè)施類型 實(shí)現(xiàn)ODN資源自動(dòng)配置 并分配寬窄帶業(yè)務(wù)邏輯資源 3 社區(qū)經(jīng)理上門前選定ONT型號(hào) 即 配ONT設(shè)備 系統(tǒng)分配LOID信息 4 IT系統(tǒng)通過(guò)TL1接口下發(fā)指令到專業(yè)網(wǎng)管 專業(yè)網(wǎng)管將配置下發(fā)到OLT設(shè)備 5 社區(qū)經(jīng)理上門接入ONT 輸入LOID 成功注冊(cè)后 網(wǎng)管下發(fā)配置 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介優(yōu)化FTTH資源配置管理優(yōu)化網(wǎng)管激活I(lǐng)T模塊實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 FTTH資源管理要素 OBD1 FTTH專屬 GF ZHX OBD2 FTTH專屬 光路2 地址1 地址n 地址m 地址j 覆蓋1 覆蓋2 OLT 光路3 光路1 PON1 PONn 上聯(lián)1 BRAS1 BRAS2 SR1 SR2 上聯(lián)2 上聯(lián)n 上聯(lián)m FTTH資源數(shù)據(jù)管理要素標(biāo)準(zhǔn)地名地址庫(kù) 標(biāo)準(zhǔn)地名與OBD或GF等覆蓋關(guān)系 ONT設(shè)備型號(hào) 網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)號(hào) LOID號(hào)光交接設(shè)備數(shù)據(jù) GF ZHX GJ ODF等 PON設(shè)備數(shù)據(jù)OBD設(shè)備 OBD端口OLT設(shè)備 OLT端口 OLT網(wǎng)管IP局向光纖數(shù)據(jù) GF ZHX GJ ODF的光纜邏輯數(shù)據(jù) PON光路數(shù)據(jù) 含工程組網(wǎng)中調(diào)用的OBD OLT OBD OBD OLT的主PON光路 以及FTTH放裝流程中的ONT OBD的子PON光路 OLT上聯(lián)BRAS的邏輯拓?fù)銪RAS設(shè)備IP BRAS端口 與營(yíng)業(yè)前臺(tái)資源預(yù)判 產(chǎn)品受理相關(guān) 與網(wǎng)管激活 終端注冊(cè)相關(guān) 與寬帶精綁定相關(guān) 與現(xiàn)場(chǎng)施工相關(guān) 說(shuō)明 FTTH資源的運(yùn)營(yíng)流程 問(wèn)題1 如何減小系統(tǒng)資源存量管理的工作量 降低錯(cuò)誤率又能夠應(yīng)對(duì)后期的業(yè)務(wù)發(fā)展需要 問(wèn)題2 是否可能優(yōu)化用戶資源分配結(jié)構(gòu) 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介優(yōu)化FTTH資源配置管理優(yōu)化網(wǎng)管激活I(lǐng)T模塊實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 優(yōu)化資源存量管理過(guò)程區(qū)分終端資源管理過(guò)程 優(yōu)化資源存量管理過(guò)程 OBD1 FTTH專屬 GF ZHX OBD2 FTTH專屬 光路2 地址1 地址n 地址m 地址j 覆蓋1 覆蓋2 OLT 光路3 光路1 PON1 PONn 上聯(lián)1 BRAS1 BRAS2 SR1 SR2 上聯(lián)2 上聯(lián)n 上聯(lián)m 步驟1 建立OLT設(shè)備資源同步機(jī)制 步驟2 FTTHVLAN資源存量模板化 步驟4 細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋資源類型 步驟3 ONT存量資源模板化 建立OLT設(shè)備資源同步機(jī)制 問(wèn)題1 為什么要基于PON專業(yè)網(wǎng)管建立OLT設(shè)備資源庫(kù) 問(wèn)題2 OLT設(shè)備資源同步機(jī)制可以提供哪些功能 OLT設(shè)備資源同步機(jī)制 自動(dòng)資源同步板卡變更提示新增網(wǎng)元提示端口資源預(yù)警ODN資源比對(duì) OLT設(shè)備資源的全量更新 基于新建OLT節(jié)點(diǎn)的資源全量更新 資源維護(hù)方以O(shè)LTIP地址作為檢索關(guān)鍵字 進(jìn)行網(wǎng)管資源的同步 OLT設(shè)備資源的增量更新 基于全網(wǎng)的資源輪詢方式 對(duì)前后兩次的資源變化進(jìn)行比較 過(guò)濾增量部分 提交資源數(shù)據(jù)維護(hù)部門審核 OLT設(shè)備資源同步機(jī)制的若干細(xì)節(jié) 關(guān)注集團(tuán)EMS網(wǎng)管北向接口相關(guān)功能 優(yōu)化資源存量管理過(guò)程 OBD1 FTTH專屬 GF ZHX OBD2 FTTH專屬 光路2 地址1 地址n 地址m 地址j 覆蓋1 覆蓋2 OLT 光路3 光路1 PON1 PONn 上聯(lián)1 BRAS1 BRAS2 SR1 SR2 上聯(lián)2 上聯(lián)n 上聯(lián)m 步驟1 建立OLT設(shè)備資源同步機(jī)制 步驟2 FTTHVLAN資源存量模板化 步驟4 細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋資源類型 步驟3 ONT存量資源模板化 FTTHVLAN資源存量模板化 如何進(jìn)行FTTHVLAN存量管理 提高資源維護(hù)效率 1 FTTH業(yè)務(wù)VLAN需IT系統(tǒng)自動(dòng)分配 必須準(zhǔn)確建立VLAN資源存量 2 VLAN規(guī)劃與后期運(yùn)營(yíng)全過(guò)程工作密切相關(guān) 通過(guò)FTTHVLAN資源存量模板化 使VLAN的資源管理由IT系統(tǒng)自動(dòng)完成 避免手工維護(hù)VLAN資源復(fù)雜度和錯(cuò)誤率 如何進(jìn)行FTTHVLAN資源規(guī)劃 確保邏輯資源與業(yè)務(wù)規(guī)范一致性 如何進(jìn)行FTTHVLAN資源規(guī)劃 OLT MxU 城域 核心網(wǎng) ONT PONODN FTTH與FTTBVLAN規(guī)劃兼容性 OLT設(shè)備型號(hào)及板卡端口數(shù)的差異 OLT直聯(lián)BAS 匯聚交換機(jī)場(chǎng)景 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一IT開發(fā)規(guī)則和物理端口精確定位 CVLAN規(guī)劃適應(yīng)后期GPON 10GPON大分光的需求 FTTHSVLAN規(guī)劃的若干建議 FTTHCVLAN規(guī)劃的若干建議 VLAN資源規(guī)劃模板示例 直聯(lián)BRAS場(chǎng)景 每端口寬帶SVLAN與PON口對(duì)應(yīng)廠商端口編號(hào)可得對(duì)應(yīng)SVLAN 非精綁定業(yè)務(wù)SVLAN與槽位對(duì)應(yīng) 非精綁定業(yè)務(wù)CVLAN固定 另定義SVLAN段兼容不同廠商板卡 VLAN資源規(guī)劃模板示例 直聯(lián)匯聚交換機(jī)場(chǎng)景 同臺(tái)匯聚交換機(jī)下不同OLT具備精確對(duì)應(yīng)寬帶SVLAN 每臺(tái)OLT的SVLAN段以前一臺(tái)OLTSVLAN最大值規(guī)劃 如一臺(tái)OLT規(guī)劃15個(gè)槽位 每槽8端口 優(yōu)化資源存量管理過(guò)程 OBD1 FTTH專屬 GF ZHX OBD2 FTTH專屬 光路2 地址1 地址n 地址m 地址j 覆蓋1 覆蓋2 OLT 光路3 光路1 PON1 PONn 上聯(lián)1 BRAS1 BRAS2 SR1 SR2 上聯(lián)2 上聯(lián)n 上聯(lián)m 步驟1 建立OLT設(shè)備資源同步機(jī)制 步驟2 FTTHVLAN資源存量模板化 步驟4 細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋資源類型 步驟3 ONT存量資源模板化 ONT全量資源模板化 為什么需要ONT全量資源模板化 不預(yù)先建立ONT全量資源 分配ONT資源時(shí)直接引用ONT模板 生成ONT資源實(shí)例 優(yōu)勢(shì) 不需要預(yù)先為每個(gè)ONT建立記錄 減少由于資源錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致的異常工單信息 ONT全量資源模板基本要素 區(qū)分ONT與E8 C終端 定義不同IT激活流程 設(shè)備型號(hào) 主關(guān)鍵字 區(qū)分PON網(wǎng)管系統(tǒng) 區(qū)分激活北向接口中添加ONT類型定義 區(qū)分激活北向接口端口VLAN配置方式 如tag Trunk Transparent 區(qū)分語(yǔ)音上行BAC及語(yǔ)音配置方式 合理定義LOID格式 討論 是否將OBD等ODN PON資源信息納入LOID定義 NGN IMS平臺(tái)H 248認(rèn)證域名 EID 和LOID兼容ITMS系統(tǒng)認(rèn)證碼與PONLOID兼容終端DHCPOption60和LOID兼容 保證LOID的本地區(qū)域內(nèi)唯一性保證同一PON口LOID的差異性 FTTH終端LAN上行E8 C終端 優(yōu)化資源存量管理過(guò)程 OBD1 FTTH專屬 GF ZHX OBD2 FTTH專屬 光路2 地址1 地址n 地址m 地址j 覆蓋1 覆蓋2 OLT 光路3 光路1 PON1 PONn 上聯(lián)1 BRAS1 BRAS2 SR1 SR2 上聯(lián)2 上聯(lián)n 上聯(lián)m 步驟1 建立OLT設(shè)備資源同步機(jī)制 步驟2 FTTHVLAN資源存量模板化 步驟4 細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋資源類型 步驟3 ONT存量資源模板化 細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋資源類型 根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景制定不同標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋策略 FTTH的標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介優(yōu)化FTTH資源配置管理優(yōu)化網(wǎng)管激活I(lǐng)T模塊實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 優(yōu)化資源存量管理過(guò)程區(qū)分終端資源管理過(guò)程 純ONT與E8 C終端資源管理的差異性 E8 C終端側(cè)激活由ITMS平臺(tái)完成 E8 C網(wǎng)絡(luò)側(cè)激活由PON網(wǎng)管完成 純ONT端到端激活均由PON網(wǎng)管完成 純ONT與E8 C終端激活過(guò)程的差異性 ONT E8C PON網(wǎng)管 VLAN切換規(guī)則預(yù)配置VLAN 業(yè)務(wù)CVLAN SVLAN ITMS 1 配置終端WAN口預(yù)配置VLAN2 寬窄帶業(yè)務(wù)參數(shù)與WAN口綁定3 UNI與WAN口綁定 PON網(wǎng)管 QinQ規(guī)則CVLAN SVLAN PON網(wǎng)管 ONTUNICVLAN 網(wǎng)絡(luò)側(cè) OLT BRAS 終端側(cè) 資源系統(tǒng) OLT與ONT同廠商 資源系統(tǒng) E8C終端通用化 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介優(yōu)化FTTH資源配置管理優(yōu)化網(wǎng)管激活I(lǐng)T模塊實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 規(guī)范退單 拆機(jī)后的數(shù)據(jù)配置清理關(guān)注集團(tuán)北向接口激活功能差異性 退單 拆機(jī)后的數(shù)據(jù)配置清理 ONT配置 增加業(yè)務(wù) 刪除業(yè)務(wù) 在退單 拆機(jī)時(shí) 應(yīng)及時(shí)刪除無(wú)承載業(yè)務(wù)ONT 提示 冗余ONT數(shù)據(jù)的清理至關(guān)重要 1 垃圾數(shù)據(jù)占用PON口ONT的配置數(shù)量 導(dǎo)致該P(yáng)ON口后續(xù)ONT激活工單異常2 在多個(gè)PON上出現(xiàn)同一個(gè)ONT 導(dǎo)致業(yè)務(wù)配置失敗 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介優(yōu)化FTTH資源配置管理優(yōu)化網(wǎng)管激活I(lǐng)T模塊實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 規(guī)范退單 拆機(jī)后的數(shù)據(jù)配置清理關(guān)注集團(tuán)北向接口激活功能差異性 關(guān)注集團(tuán)北向接口激活功能差異性 業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)應(yīng)基于廠商的具體實(shí)現(xiàn)方式 配置針對(duì)性指令模板 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介優(yōu)化FTTH資源配置管理優(yōu)化網(wǎng)管激活I(lǐng)T模塊實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核 設(shè)備預(yù)部署階段 送設(shè)備激活階段 終端現(xiàn)場(chǎng)配置階段 實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核 設(shè)備預(yù)部署階段 送設(shè)備激活階段 終端現(xiàn)場(chǎng)配置階段 實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核 設(shè)備預(yù)部署階段 送設(shè)備激活階段 終端現(xiàn)場(chǎng)配置階段 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 FTTH業(yè)務(wù)開通流程簡(jiǎn)介優(yōu)化FTTH資源配置管理優(yōu)化網(wǎng)管激活I(lǐng)T模塊實(shí)施全過(guò)程關(guān)鍵要素審核實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 裝維人工支撐 現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)壓力大有時(shí)需多次上門 客戶滿意度下降 人工處理歷時(shí)長(zhǎng)裝機(jī)量受到支撐效率制約 FTTH遠(yuǎn)程快速退單流程 ONT 精確定位信息 ONT 1 工單與實(shí)際OBD位置不符 2 裝機(jī)人員修改ONT認(rèn)證ID為統(tǒng)一LOID 登錄驗(yàn)收系統(tǒng) 發(fā)起遠(yuǎn)程快速退單流程 3 填寫退單流程認(rèn)證信息 包括 業(yè)務(wù)號(hào)碼 當(dāng)前所接末稍光交設(shè)備編號(hào) 4 驗(yàn)收系統(tǒng)確認(rèn)當(dāng)前末稍光交設(shè)備編號(hào)與當(dāng)前撥入信息相符 向網(wǎng)管激活系統(tǒng)發(fā)起資源變更信息請(qǐng)求 并提交修正參數(shù) 5 網(wǎng)管激活系統(tǒng)遷移配置參數(shù)至新端口 現(xiàn)場(chǎng)人員繼續(xù)安裝 6 驗(yàn)收系統(tǒng)將退單記錄提交至客調(diào)中心確認(rèn) 確認(rèn)正式修訂業(yè)務(wù)資源數(shù)據(jù) 客戶調(diào)中心審核入庫(kù) 現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)人員 實(shí)現(xiàn)自助式現(xiàn)場(chǎng)支撐 提綱 FTTH網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn) 如何保證工程規(guī)劃準(zhǔn)確性和建設(shè)規(guī)范性 如何優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程 如何建設(shè)一體化維護(hù)平臺(tái) 如何建設(shè)一體化維護(hù)平臺(tái) 一體化維護(hù)的基本要素FTTH告警分析FTTH端到端主動(dòng)測(cè)試FTTH例行巡檢 一體化維護(hù)的基本要素 維護(hù)過(guò)程一體化 告警分析 主動(dòng)測(cè)試 例行檢測(cè) FTTH存量用戶資源數(shù)據(jù)庫(kù) 一體化FTTH網(wǎng)絡(luò)維護(hù)平臺(tái) 一體化FTTH網(wǎng)絡(luò)維護(hù)平臺(tái)應(yīng)主要面向10000號(hào) 社區(qū)經(jīng)理前端服務(wù)人員 為其提供簡(jiǎn)潔 快速的支撐能力 使其快速定位故障點(diǎn) 保證用戶投訴的快速響應(yīng) FTTH存量用戶資源數(shù)據(jù) FTTH存量用戶資源數(shù)據(jù)庫(kù) FTTH存量用戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)是一體化維護(hù)的基礎(chǔ) 它能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)元資源 ODN資源 用戶資源三維度信息的互相轉(zhuǎn)換 進(jìn)而對(duì)維護(hù)過(guò)程的轉(zhuǎn)化提供數(shù)據(jù)支撐 用戶資源 網(wǎng)元資源 ODN資源 網(wǎng)元告警用戶影響評(píng)估群障攔截服務(wù)質(zhì)量評(píng)估設(shè)備主動(dòng)診斷 光路故障分段定位光路主動(dòng)診斷 光路例行檢測(cè) Loid OLT端口 OBD OLT端口 OBD端口 loid 主動(dòng)測(cè)試告警分析例行檢測(cè) 障礙管理 維護(hù)過(guò)程一體化 用戶電話投訴 端到端測(cè)試 是否已在派障列表中 N Y 維護(hù)中心 10000號(hào) 是否明確故障影響業(yè)務(wù) Y N 隱患線路報(bào)告整改建議 如何建設(shè)一體化維護(hù)平臺(tái) 一體化維護(hù)的基本要素FTTH告警分析FTTH端到端主動(dòng)測(cè)試FTTH例行巡檢 障礙管理 FTTH告警分析的若干問(wèn)題 用戶電話投訴 端到端測(cè)試 是否已在派障列表中 N Y 維護(hù)中心 10000號(hào) 是否明確故障影響業(yè)務(wù) Y N FTTH告警分析的若干問(wèn)題 為什么需要關(guān)注FTTH告警 實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)告警主動(dòng)跟蹤及區(qū)域告警的群障攔截 以降低障礙歷時(shí)FTTH告警有什么特殊性 所有告警均來(lái)自O(shè)LT由于單個(gè)ONT告警大多為用戶端問(wèn)題 需聚合局部ONT告警進(jìn)行故障點(diǎn)定位由于FTTH場(chǎng)景常配置二級(jí)分光 ONT的告警需基于ODN資源信息判斷二級(jí)分光點(diǎn)及以下故障點(diǎn)位置 不應(yīng)將FTTH告警視為無(wú)用的信息 關(guān)注并有效利用 將有效提高維護(hù)的主動(dòng)性 告警分析輸