市場(chǎng)工作總結(jié)(多篇).docVIP

市場(chǎng)工作總結(jié)(多篇) 第1頁(yè)共42頁(yè)市場(chǎng)工作總結(jié)見習(xí)期工作總結(jié)XX年10月,我來(lái)到xx分公司xx營(yíng)業(yè)部，轉(zhuǎn)瞬間，六個(gè)月已過(guò)，在這六個(gè)月的見習(xí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)及同事們給了太多的關(guān)懷與幫助，正是他們的幫助，促使我很快的融入到這個(gè)集體中來(lái).在六個(gè)月中,我被都分配在大客戶中心見習(xí)工作,現(xiàn)將這半年的見習(xí)工作與學(xué)習(xí)總結(jié)如下:在工作方面: 1、薩班斯、管理提升資料的對(duì)管理提升基礎(chǔ)資料的使我對(duì)整個(gè)大客戶日常工作的流程有了一定的了解與熟悉.薩班斯資料的使得我對(duì)大客戶業(yè)務(wù)辦理如何規(guī)避投訴風(fēng)險(xiǎn)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí). 2、操作系統(tǒng)的熟悉對(duì)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、大客戶系統(tǒng)、boss系統(tǒng)的全面熟悉及應(yīng)用. 3、各項(xiàng)競(jìng)賽的參與在部門主任的指導(dǎo)下,逐漸的參與大客戶中心各項(xiàng)競(jìng)賽的落實(shí)、督導(dǎo),其中參與的有四季度新業(yè)務(wù)競(jìng)賽、07年集團(tuán)客戶競(jìng)賽、07年個(gè)人大客戶競(jìng)賽.通過(guò)接觸各項(xiàng)競(jìng)賽的關(guān)注指標(biāo),逐漸的體會(huì)到競(jìng)賽指標(biāo)對(duì)我們?cè)趯?shí)際的工作服務(wù)中所起到的促進(jìn)作用. 4、兩節(jié)促銷的宣傳工作兩節(jié)促銷期間,協(xié)助制訂了大客戶中心宣傳營(yíng)銷本地方案.并負(fù)責(zé)了本部門關(guān)于兩節(jié)促銷相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作.期間協(xié)助客戶經(jīng)理走訪了23家重要集團(tuán)單位.在宣傳的過(guò)程中鍛煉了與人打交第2頁(yè)共42頁(yè)道的能力. 5、校園營(yíng)銷在2月底負(fù)責(zé)出臺(tái)了大客戶中心關(guān)于3所中學(xué)的校園營(yíng)銷的本地化方案,并協(xié)助本部門客戶經(jīng)理開展了為期3天的校園營(yíng)銷. 6、行業(yè)應(yīng)用協(xié)助大客戶中心行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理開展相關(guān)工作,3臺(tái)mas的維護(hù),移動(dòng)總機(jī)與adc的發(fā)展.行業(yè)五通的推廣與宣傳.08年手機(jī)郵箱與財(cái)信通的發(fā)展.在學(xué)習(xí)方面 1、業(yè)務(wù)知識(shí)參加營(yíng)業(yè)部舉行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)、兩節(jié)促銷知識(shí)、現(xiàn)有的品牌及相關(guān)資費(fèi)以及公司實(shí)施的相關(guān)政策方案等。 通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，充分的掌握各專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解公司政策，提高自己的工作能力. 2、文化學(xué)習(xí)在見習(xí)期間,我不斷的提高自我的服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，用先進(jìn)的理論知識(shí)武裝自己的大腦。 一個(gè)企業(yè)有了文化，有了精神才能長(zhǎng)久不衰，一個(gè)人有了精神，才能明確自己的方向，才能擁有無(wú)限的動(dòng)力為著自己的目標(biāo)而奮斗。 也正是企業(yè)帶給我的這種精神，讓我對(duì)工作充滿了熱情。 “創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”已深深的烙進(jìn)了我的大腦，并不斷的激勵(lì)著我。 下階段工作計(jì)劃:（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面規(guī)范服務(wù)流程。 第3頁(yè)共42頁(yè) 1、每月組織一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要提升大客戶系統(tǒng)操作、boss系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)知識(shí)。 2、與資料組一起規(guī)范客戶經(jīng)理代辦集團(tuán)業(yè)務(wù)的流程，以及客戶投訴處理流程。 3、改進(jìn)晨會(huì)制度，晨會(huì)工作計(jì)劃完成情況的總結(jié)及評(píng)估，增加每周末的小組工作總結(jié)及下周計(jì)劃的安排。 4、嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理工作日志以及服務(wù)記錄，建立服務(wù)監(jiān)督流程，并嚴(yán)格實(shí)施。 （二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)服務(wù)監(jiān)督。 1、落實(shí)完善集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)員制度以及重要客戶維系制度，充分發(fā)揮集團(tuán)聯(lián)系人及重要客戶的積極作用。 2、建立完善客戶經(jīng)理走訪制度，落實(shí)到位。 客戶經(jīng)理拜訪的目標(biāo)群為集團(tuán)內(nèi)中層以上集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),保障集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)日常服務(wù)滿意度。 3、加強(qiáng)集團(tuán)聯(lián)誼活動(dòng)的開展，及時(shí)挖掘集團(tuán)需求通過(guò)行業(yè)信息化的開展與集團(tuán)形成緊密的伙伴關(guān)系。 4、以基礎(chǔ)服務(wù)為導(dǎo)向,提高vip客戶及集團(tuán)重要客戶服務(wù)滿意。 六個(gè)月的見習(xí)生活，每一天都感受著集體的榮譽(yù)，讓我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)，提高了自己各方面的能力。 同時(shí)，見習(xí)生活也讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己的不足，工作中還有許多的知識(shí)要去學(xué)習(xí)。 只有不斷的學(xué)習(xí)，才能提高自己，只有不斷的奮斗，才能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。 在以后的工作中，我將珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷，充分利用好公司給我們建立的這么好的一個(gè)發(fā)展平臺(tái)，努力的提升自己，為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第4頁(yè)共42頁(yè)最后，感謝敬愛的領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的關(guān)懷及對(duì)我工作的支持，謝謝！xx營(yíng)業(yè)部xx xx年xx月xx日第二篇開拓市場(chǎng)工作總結(jié)光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過(guò)半。 回顧半年來(lái)的工作，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。 在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力。 基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。 具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。 一搶市場(chǎng)，不懼困難。 錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。 共有3名業(yè)務(wù)員。 所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長(zhǎng)。 區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。 在開拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng)，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。 同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。 做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的第5頁(yè)共42頁(yè)紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。 二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。 抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。 業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。 為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結(jié)合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。 主要做到1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。 區(qū)域的業(yè)務(wù)員不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。 加之在外圍工作，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管()理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。 2抓五單管理。 為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。 上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。 3抓回款管理。 上半年，我區(qū)回款率32%，沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo)。 但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。 4抓市場(chǎng)資源管理。 根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。 5抓日常工作管理。 在日常管理中我們按照公司的要第6頁(yè)共42頁(yè)求，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來(lái)。 三勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。 學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。 我們一是通過(guò)公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。 三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。 四存在的問(wèn)題1市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。 2業(yè)務(wù)回款效果不理想。 3業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。 五下半年工作思路下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長(zhǎng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)1繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。 樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。 力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上。 總產(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬(wàn)。 2加大回款力度。 下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。 在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%。 3強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。 力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。 報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。 4繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。 對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快第7頁(yè)共42頁(yè)成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。 5進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。 6做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。 第三篇市場(chǎng)工作總結(jié)及思路市場(chǎng)工作總結(jié)及思路XX年按照年初制定的工作計(jì)劃，積極開拓業(yè)務(wù)，取得了明顯成效，現(xiàn)將XX年的重點(diǎn)工作和XX年工作思路匯報(bào)如下 一、主要工作情況 1、編制兩網(wǎng)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書兩版，完成政務(wù)網(wǎng)域名及人力資源網(wǎng)域名的申請(qǐng)注冊(cè)，完成平臺(tái)初期運(yùn)營(yíng)架構(gòu)搭建，包括啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)的招聘、初期營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策劃等工作。 目前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的前臺(tái)、后臺(tái)已經(jīng)開發(fā)完成第一版，正在進(jìn)行政務(wù)網(wǎng)的上線測(cè)試及試運(yùn)行工作。 2、協(xié)調(diào)電政辦、軟件公司等做好數(shù)據(jù)庫(kù)轉(zhuǎn)移的大量工作，并與8月份將平臺(tái)建設(shè)的主要設(shè)備在政府主機(jī)房安裝到位，確保政務(wù)網(wǎng)、上線運(yùn)行正常。 3、建議更新辦公設(shè)施，對(duì)需要采購(gòu)的設(shè)備進(jìn)行前期考察詢價(jià)，并嚴(yán)格按照政府相關(guān)采購(gòu)手續(xù)采購(gòu)了相關(guān)軟硬件設(shè)備，在第一時(shí)間做好設(shè)備登記，入固定資產(chǎn)臺(tái)賬，對(duì)新設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)研究安裝。 4、截止十月份共組織舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)*場(chǎng)，參加企業(yè)*家，提供崗位*個(gè)，發(fā)布招聘信息*次，與“我*網(wǎng)”建立合作模式取得良好效果。 第8頁(yè)共42頁(yè) 5、截止3月份為企業(yè)辦理用工開戶*余戶，變更企業(yè)名稱、地址等信息38戶，窗口接待現(xiàn)場(chǎng)咨詢及電話咨詢近百次。 6、能夠做到辦事公正，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)高效，服務(wù)熱情，群眾滿意，零投訴。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)行工作，能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成，做到日清日結(jié)。 二、XX年的奮斗目標(biāo)和主要任務(wù) 1、奮斗目標(biāo)。 圍繞全面實(shí)現(xiàn)藍(lán)色跨越，為*事業(yè)發(fā)展提供夯實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和功能平臺(tái)保障。 2、主要任務(wù)。 根據(jù)統(tǒng)一部署，緊緊圍繞“123”工程，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，狠抓落實(shí)，大幅提升*的綜合承載力，整體提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 三、XX年工作打算（一）籌備網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面，增加知名度，開拓多條運(yùn)營(yíng)方式（二）百場(chǎng)招聘會(huì)。 以網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘會(huì)相互聯(lián)動(dòng)的方式，舉辦100場(chǎng)有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)雙結(jié)合的人力資源供需匹配招聘會(huì)。 （三）整合就業(yè)、維權(quán)和培訓(xùn)三大數(shù)據(jù)資源和人才業(yè)務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，建設(shè)應(yīng)用支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享和人才集聚業(yè)務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)化。 第四篇跳蚤市場(chǎng)工作總結(jié)跳蚤市場(chǎng)工作總結(jié)活動(dòng)簡(jiǎn)介南京工程學(xué)院第七屆跳蚤市場(chǎng)；。 在大四的學(xué)生即將第9頁(yè)共42頁(yè)畢業(yè)離校之前，我們南京工程學(xué)院舉辦了第七屆跳蚤市場(chǎng)，為了將同學(xué)們需要的又覺得扔了可惜，想要通過(guò)我們來(lái)賣掉的東西，通過(guò)我們跳蚤市場(chǎng)這個(gè)平臺(tái)來(lái)將那些東西給賣掉。 這次活動(dòng)歷時(shí)三周。 我們計(jì)算機(jī)工程學(xué)院主要負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)工程學(xué)院這一塊；活動(dòng)時(shí)間XX年4月23號(hào)XX年4月24號(hào)活動(dòng)地點(diǎn)北大活廣場(chǎng)參與人員計(jì)算機(jī)工程學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部全體成員，以及其他部門的一些部長(zhǎng)及干事預(yù)期目標(biāo)4000元以上活動(dòng)過(guò)程第一階段我們計(jì)算機(jī)工程學(xué)院生活部開了一次例會(huì)，討論了如何實(shí)行跳蚤市場(chǎng)的一些事情，以及一些人員上的安排。 另外強(qiáng)調(diào)了在實(shí)行過(guò)程中應(yīng)該注意的一些事情。 第二階段對(duì)物品的回收，以及進(jìn)行宣傳。 收集物品主要有生活部的干事負(fù)責(zé)，另外其他的部門配合，進(jìn)行人員上的支援。 主要有丁山峰負(fù)責(zé)大一年級(jí)男生的物品回收，程啟飛負(fù)責(zé)大二年級(jí)男的物品回收，曹思源負(fù)責(zé)大三年級(jí)男生的物品回收，張正正負(fù)責(zé)打四年級(jí)男生的物品回收，朱月琴，王鳳霞，石娟三第10頁(yè)共42頁(yè)人負(fù)責(zé)女生那邊的物品回收。 宣傳，由文宣部進(jìn)行的海報(bào)繪制以及宣傳活動(dòng)。 第三階段跳蚤市場(chǎng)與4月23號(hào)開始，首先按照事先規(guī)定的地點(diǎn)，將收集來(lái)的物品有序的擺放，然后開始銷售。 活動(dòng)在火熱的進(jìn)行中，物美價(jià)廉的書籍以及實(shí)用的東西很快就被搶購(gòu)了。 在銷售的過(guò)程中，捐出了那些要捐的物品。 第四階段在跳蚤市場(chǎng)結(jié)束后，歸還那些沒(méi)有賣掉的東西，以及已經(jīng)賣掉的錢，以及對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。 活動(dòng)成效 1、整個(gè)活動(dòng)中，我們計(jì)算機(jī)工程學(xué)院的銷售額達(dá)到了5500元之多。 成功并出色的這個(gè)活動(dòng)。 2、在活動(dòng)中，本部門的干事收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)。 活動(dòng)總結(jié)優(yōu)點(diǎn) 1、在交易活動(dòng)中，我們計(jì)算機(jī)工程學(xué)院以一切為同學(xué)服務(wù)為宗旨，以最優(yōu)惠的價(jià)格，賣給同學(xué)們最需要的物品。 2、部門干事在活動(dòng)中表現(xiàn)了很大的積極性和吃苦耐勞的精神，不但很好的維持了現(xiàn)場(chǎng)的秩序，還時(shí)不時(shí)對(duì)我們計(jì)算機(jī)工程學(xué)院的攤位機(jī)型宣傳，搞活了當(dāng)時(shí)的氣氛。 3、部門的干事以很好的服務(wù)態(tài)度為每一位買者服務(wù)。 第11頁(yè)共42頁(yè)如幫忙聯(lián)系物主進(jìn)行價(jià)格的討論。 缺點(diǎn) 1、準(zhǔn)備工作不是太充分，導(dǎo)致了一些物品的登記工作做的不夠好。 2、由于登記工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致在后期的物品上的工作量大大的增加。 第五篇XX年人才市場(chǎng)工作總結(jié)XX年人才市場(chǎng)工作總結(jié)一年來(lái)，人才市場(chǎng)緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，大力實(shí)施人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，全面推進(jìn)人才市場(chǎng)公共服務(wù)體系，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持和保障。 一、人才市場(chǎng)檔案管理更加完善。 為規(guī)范化、科學(xué)化、自動(dòng)化管理大中專畢業(yè)生及其他人事檔案，我們制定了一整套檔案管理制度，從檔案的接受、查閱、調(diào)轉(zhuǎn)等程序著手，完善檔案管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。 接收人事檔案做的“兩不”，一是本人私自開啟的不接受；二是時(shí)間久遠(yuǎn)的無(wú)頭檔案不接收，杜絕虛假檔案入館。 在接收檔案的同時(shí)，做好檔案材料的詳細(xì)登記，由移交人員簽字后方可。 今年共接收大中專畢業(yè)生檔案442份，將每本檔案各種主要信息都詳細(xì)登記，做到及時(shí)接收及時(shí)登記在冊(cè)且輸入微機(jī)，在工作比較繁忙的情況下（畢業(yè)生報(bào)到的很多），實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)生檔案的微機(jī)化管理，為方便快捷查詢、科學(xué)合理管理和利用檔案打下了好的基礎(chǔ)。 二、人才服務(wù)全面拓展。 XX年大中專高校畢業(yè)生報(bào)到人數(shù)338人次，其中碩士1名，本第12頁(yè)共42頁(yè)科94人，?？?82人，中專61人，就業(yè)226人，待業(yè)112人。 09年共有12家企事業(yè)單位招聘，如煤炭局、機(jī)關(guān)工委、清河社區(qū)、巒峰社區(qū)、宏業(yè)拆遷有限公司以及鴻信開發(fā)有限公司等等。 推薦畢業(yè)生320多人次，引進(jìn)碩士生兩名，落實(shí)就業(yè)的近30名畢業(yè)生。 在促進(jìn)1就業(yè)的同時(shí)，積極做好未就業(yè)高校畢業(yè)生的登記工作，收集待業(yè)人員以及用人信息，著重關(guān)注生活困難及零就業(yè)家庭，積極實(shí)施重點(diǎn)推薦和幫扶政策；深入魯能、寶利碳化物、宏達(dá)生物等企業(yè)，了解企業(yè)用人情況，為企業(yè)帶去專業(yè)對(duì)口的人才，為在企業(yè)工作的大中專畢業(yè)生提供的人事代理服務(wù)，以網(wǎng)上發(fā)布和電話通知的方式，為各大重點(diǎn)招商企業(yè)和民營(yíng)大戶聯(lián)系招聘人員，多方舉措，努力為企業(yè)和畢業(yè)生搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。 三、人事代理范圍逐步擴(kuò)大。 從單純檔案保管，擴(kuò)大到為在企業(yè)工作的人才提供人事代理，今年學(xué)生檔案托管400多份，新增加人事代理人，實(shí)現(xiàn)了較好的效益。 現(xiàn)不僅為流動(dòng)人才保管人事檔案近1700多本，辦理檔案工資有47人，代辦職稱有4人，其中，為19位農(nóng)村畢業(yè)生辦理了集體戶籍事宜，在以往工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展人事代理業(yè)務(wù)，增加人事代理的數(shù)量，著力拓寬人事代理業(yè)務(wù)范圍，加大為流動(dòng)人員人事代理服務(wù)力度。 四、加強(qiáng)事業(yè)單位聘用合同鑒證工作。 為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的事業(yè)單位聘用制改革，保障事業(yè)單位和事業(yè)單位員工的合法權(quán)益，更好地為聘用雙方把關(guān)，規(guī)范聘用合同的各個(gè)環(huán)節(jié)，從合同的簽訂、履行和合同的解除各環(huán)節(jié)著手，杜絕合同中有違反政策法規(guī)的內(nèi)容。 聘用雙方如果發(fā)生矛盾時(shí)，聘用合同是直第13頁(yè)共42頁(yè)接的依據(jù)，所以，解除合同的條件和程序至關(guān)重要，因此，我們制定了一整套解除合同必須履行的程序，譬如，聘用單位解除合同的，須要下達(dá)書面解除通知書，就解除合同雙方協(xié)商同意基礎(chǔ)上，簽訂解除協(xié)議，到人事部門備案等等，只有規(guī)范聘用過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)，才能維護(hù)聘用雙方的權(quán)利義務(wù)，消除事后發(fā)生矛盾的隱患。 第14頁(yè)共42頁(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人工作總結(jié)我調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。 現(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié) 一、經(jīng)營(yíng)工作方面開業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。 我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。 而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市場(chǎng)。 我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。 針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了活動(dòng)。 從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。 這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。 在成功策劃并舉辦活動(dòng)之后，“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)“買100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的展評(píng)活動(dòng)。 有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的第15頁(yè)共42頁(yè)活動(dòng)也很成功。 尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。 活動(dòng)前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心從未舉辦過(guò)類似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。 但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)。 活動(dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。 在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。 有了一個(gè)好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。 二、管理工作方面由于我到市場(chǎng)部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。 首先我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為;其次加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。 我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。 同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響第16頁(yè)共42頁(yè)工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)部能夠發(fā)揮自己的才智。 三、今后的工作計(jì)劃 1、經(jīng)營(yíng)工作方面魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀;寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。 我們要將比賽擴(kuò)展開來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。 2、管理工作方面今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過(guò)培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。 3、招商工作方面希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。 對(duì)市場(chǎng)的空臵面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。 此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。 寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空臵面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場(chǎng)，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。 4、自身素質(zhì)方面今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。 第二篇市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理部工作的自我總結(jié)第17頁(yè)共42頁(yè)我從xxxx調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理七部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。 現(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做個(gè)自我總結(jié) 一、經(jīng)營(yíng)工作方面xxx開業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當(dāng)務(wù)之急。 我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn)，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購(gòu)物的人比較少。 而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。 針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動(dòng)。 從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。 這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。 在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國(guó)慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)“買100元送第18頁(yè)共42頁(yè)10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“xxxxxx展評(píng)”活動(dòng)。 有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn)，這兩次的活動(dòng)也很成功。 尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可，促進(jìn)了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。 活動(dòng)前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心xxx從未舉辦過(guò)類似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。 但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)。 活動(dòng)結(jié)束后，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的。 在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。 有了一個(gè)好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階。 二、管理工作方面由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。 首先我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束行為；第19頁(yè)共42頁(yè)其次加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。 我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。 同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。 三、今后的工作計(jì)劃 1、經(jīng)營(yíng)工作方面魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng)，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀；寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。 我們要將比賽擴(kuò)展開來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度。 2、管理工作方面今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，通過(guò)培訓(xùn)班的形式，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度，定期召開，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題。 3、招商工作方面希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。 對(duì)市場(chǎng)的空臵面積采用商戶投資、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的。 此作法可以避免不必要的浪費(fèi)。 寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空臵面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場(chǎng)，由商戶第20頁(yè)共42頁(yè)自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達(dá)到互惠互利的目的。 4、自身素質(zhì)方面今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。 第三篇經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光如梭，xx年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。 本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。 在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。 現(xiàn)就xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下 一、本年度主要工作 1、由xx年2月1日正式任命為經(jīng)(版權(quán)歸好)營(yíng)管理一部 (2)班副班長(zhǎng)。 2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演勇士，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。 3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。 4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。 5、3月1日-6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督第21頁(yè)共42頁(yè)工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。 主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。 期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。 前后門改造工作圓滿竣工。 6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。 7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)解放思想，反對(duì)自由主義的心得體會(huì)。 總結(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。 8、5月7日，提出公司指導(dǎo)書商品質(zhì)量管理規(guī)定和退換貨管理實(shí)施規(guī)定的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。 9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。 10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。 11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。 12、7月26日-8月31日副班長(zhǎng)以上管理人員停止休息，抓好奧運(yùn)期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場(chǎng)穩(wěn)定。 13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。 14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。 由第22頁(yè)共42頁(yè)于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。 15、10月 8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。 整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。 16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。 主題是我參與，我快樂(lè)。 17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。 18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。 19、每月 10、 20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)。 總共組織消防培訓(xùn)28期，共200余人。 20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。 21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。 22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。 二、本年度的思想情況 1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。 2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。 3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。 第23頁(yè)共42頁(yè) 4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。 第四篇經(jīng)營(yíng)管理部個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光如梭，XX年即將過(guò)去，回顧自己在這一年來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。 本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可，提升我為經(jīng)營(yíng)管理一部副班長(zhǎng)一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗(yàn)。 在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作。 現(xiàn)就08年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下 一、本年度主要工作 2、2月份，代表免稅集團(tuán)參加電視臺(tái)表演勇士，得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。 3、2月14日情人節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的宣傳工作，促進(jìn)了商場(chǎng)銷售。 4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計(jì)生簽約大會(huì)。 5、3月1日-6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。 主要有4個(gè)防護(hù)工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。 期間施工順利進(jìn)行，施工人員零違規(guī)。 前后門改造工作圓滿竣工。 6、4月15日參與商場(chǎng)紀(jì)律教育會(huì)議，內(nèi)容包括中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容，為什么要解放思想，堅(jiān)持四個(gè)一致，反對(duì)自由主義。 7、4月22日，副班長(zhǎng)以上管理人員和行政人員發(fā)表了對(duì)解放思想，反對(duì)自由主義的心得體會(huì)。 總結(jié)出解放思想，反對(duì)自由主義，第24頁(yè)共42頁(yè)在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。 48、5月7日，提出公司指導(dǎo)書商品質(zhì)量管理規(guī)定和退換貨管理實(shí)施規(guī)定的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。 9、6月1日起，我商場(chǎng)禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認(rèn)真做好監(jiān)督工作。 10、6月30日參與長(zhǎng)城信用卡在我商場(chǎng)進(jìn)行積分消費(fèi)的培訓(xùn)工作。 11、7月份，提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動(dòng)效果不明顯，且促銷讓利不多，價(jià)格偏低，令銷售提升不大。 13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。 14、9月份協(xié)助撤場(chǎng)專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場(chǎng)地調(diào)整。 由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對(duì)旁邊柜臺(tái)的解說(shuō)工作。 15、10月 8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂(lè)夜”，是其中一名舞蹈演員。 整個(gè)晚會(huì)的表演非常成功。 16、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”。 主題是我參與，我快樂(lè)。 17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過(guò)合理評(píng)價(jià)，更好推動(dòng)公司發(fā)展。 18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營(yíng)范圍、有無(wú)中文標(biāo)示、倉(cāng)庫(kù)擺放要求等。 第25頁(yè)共42頁(yè) 123420、每月3期組織新入職員工的崗前培訓(xùn)，總共培訓(xùn)9期，共80余人。 21、每月下旬，由梁文毅和我負(fù)責(zé)消防器材和應(yīng)急燈的檢查。 22、每天負(fù)責(zé)早會(huì)，傳達(dá)公司文件和精神。 二、本年度的思想情況 1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。 2、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念“效益第一，實(shí)現(xiàn)共贏”及服務(wù)理念“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識(shí)培養(yǎng)員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽(yù)。 3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。 4、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題公平、公正，有錯(cuò)就罰，大膽管理，樹立威信。 5、主動(dòng)關(guān)心員工的工作、生活和心理狀況，加強(qiáng)溝通管理，贏得員工對(duì)我的信任。 6、不斷要求上進(jìn)，希望在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。 以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。 縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍第26頁(yè)共42頁(yè)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在以后的工作中，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。 XX年即將過(guò)去，迎來(lái)了滿懷信心的XX年，意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。 1234在這里，提一些個(gè)人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻(xiàn)，有以下幾點(diǎn)建議 1、個(gè)別文件管理，盡可能使用電腦化管理。 這樣可以減少紙張的浪費(fèi)，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。 2、不斷完善各種制度，資料能及時(shí)更新。 3、營(yíng)造文化氛圍，增強(qiáng)員工凝聚力，可以分部門組織。 4、公司會(huì)員管理，盡可能利用廣大會(huì)員，做到反饋專柜促銷信息，促進(jìn)銷售。 總而言之，總結(jié)這一年以來(lái)的工作，我是全心全意為公司服務(wù)，竭力做好本職工作。 在XX年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。 4第五篇經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理部工作總結(jié)根據(jù)農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部的工作要求,我部本年完成了以下幾個(gè)方面的工作 一、房屋及場(chǎng)地出租情況第27頁(yè)共42頁(yè)本年應(yīng)收租金853,066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、10年、15年不等，平均到每年應(yīng)交數(shù))，實(shí)際本年應(yīng)收租金698,166元。 本年實(shí)際收取租金688，166元，收取率99%。 差額10，000元，其中尹錦玉5,000元(幼兒園搬遷)；于學(xué)春5,000元(該塊土地及房屋已出讓，新房主未能聯(lián)系上)。 本年新簽合同六份，金額218，000元，占應(yīng)收租金的31%。 二、欠款清收方面本年的欠款清收有了較大突破，場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)抓住區(qū)委建黨校的契機(jī)，通過(guò)與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協(xié)調(diào)，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬(wàn)元。 另外，還收回五年以上欠款5，200元。 三、安全生產(chǎn)方面本年我部對(duì)駐場(chǎng)單位（承租農(nóng)場(chǎng)房屋的單位）逐家進(jìn)行了摸底清查，并對(duì)企業(yè)的登記機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、從業(yè)人數(shù)、生產(chǎn)崗位、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)法人、安全負(fù)責(zé)人及安全隱患部位等進(jìn)行了認(rèn)真核查和登記。 同時(shí)，還為上述單位及場(chǎng)屬單位建立了各種安全制度，平均每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)存在安全隱患的現(xiàn)象能提出整改措施。 另外，對(duì)我場(chǎng)無(wú)力解決的安全問(wèn)題能夠及時(shí)向區(qū)安監(jiān)局匯報(bào)。 通過(guò)大家的共同努力，我場(chǎng)本年度沒(méi)有出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。 四、其他方面的工作積極配合區(qū)有關(guān)部門治理違章搭建現(xiàn)象，本年配合區(qū)土地執(zhí)法部門對(duì)一分場(chǎng)違章建筑戶下達(dá)了限期整改通知書。 在領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)下對(duì)長(zhǎng)期無(wú)償占用農(nóng)場(chǎng)房屋及土地的兩個(gè)釘?shù)?8頁(yè)共42頁(yè)子戶進(jìn)行了搬遷，并簽訂了相關(guān)協(xié)議，使這一長(zhǎng)期歷史遺留問(wèn)題得到了解決。 本年度對(duì)外簽訂各種合同、協(xié)議16份。 以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作安排 一、繼續(xù)做好廠房、場(chǎng)地出租情況的管理針對(duì)幾家合同到期的企業(yè)和個(gè)人，我們要加大督促力度，力爭(zhēng)在一月份對(duì)七家合同到期的企業(yè)和個(gè)人完成新的合同簽訂，同時(shí)確保租金到位， 二、繼續(xù)加大清欠力度至年底力爭(zhēng)清回欠款50萬(wàn)元。 清欠的重點(diǎn)是正大房地產(chǎn)公司、宏大機(jī)電公司、四分場(chǎng)閆國(guó)范等。 三、繼續(xù)加大對(duì)安全生產(chǎn)的監(jiān)督和管理安全生產(chǎn)的重點(diǎn)單位是華陽(yáng)液化氣站和森達(dá)細(xì)木板廠，我們要在1月10日前，對(duì)場(chǎng)屬和駐場(chǎng)單位進(jìn)行一次全面的安全檢查，確保節(jié)日期間我場(chǎng)不出現(xiàn)任何安全責(zé)任事故。 以后每月至少進(jìn)行一次安全檢查。 力爭(zhēng)至年底，我場(chǎng)在安全生產(chǎn)方面向區(qū)委、區(qū)政府交一份滿意的答卷。 四、其他方面繼續(xù)加大對(duì)亂搭亂建現(xiàn)象的治理整頓，對(duì)我們能解決的及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向區(qū)有關(guān)部門匯報(bào)。 對(duì)上年度發(fā)生在一分場(chǎng)的違建房，我們還要督促區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行解決，堅(jiān)決杜絕國(guó)有土地被他人無(wú)償占用。 對(duì)我場(chǎng)現(xiàn)有閑臵的場(chǎng)地、廠房，努力通過(guò)各種渠道、方式對(duì)外招第29頁(yè)共42頁(yè)租，以盤活存量資產(chǎn)，增加經(jīng)濟(jì)效益。 以上是我部本年的工作總結(jié)和來(lái)年的工作安排，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。 經(jīng)營(yíng)管理部第30頁(yè)共42頁(yè)市場(chǎng)工作總結(jié)見習(xí)期工作總結(jié)XX年10月,我來(lái)到xx分公司xx營(yíng)業(yè)部，轉(zhuǎn)瞬間，六個(gè)月已過(guò)，在這六個(gè)月的見習(xí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)及同事們給了太多的關(guān)懷與幫助，正是他們的幫助，促使我很快的融入到這個(gè)集體中來(lái).在六個(gè)月中,我被都分配在大客戶中心見習(xí)工作,現(xiàn)將這半年的見習(xí)工作與學(xué)習(xí)總結(jié)如下:在工作方面: 1、薩班斯、管理提升資料的對(duì)管理提升基礎(chǔ)資料的使我對(duì)整個(gè)大客戶日常工作的流程有了一定的了解與熟悉.薩班斯資料的使得我對(duì)大客戶業(yè)務(wù)辦理如何規(guī)避投訴風(fēng)險(xiǎn)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí). 2、操作系統(tǒng)的熟悉對(duì)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、大客戶系統(tǒng)、boss系統(tǒng)的全面熟悉及應(yīng)用. 3、各項(xiàng)競(jìng)賽的參與在部門主任的指導(dǎo)下,逐漸的參與大客戶中心各項(xiàng)競(jìng)賽的落實(shí)、督導(dǎo),其中參與的有四季度新業(yè)務(wù)競(jìng)賽、07年集團(tuán)客戶競(jìng)賽、07年個(gè)人大客戶競(jìng)賽.通過(guò)接觸各項(xiàng)競(jìng)賽的關(guān)注指標(biāo),逐漸的體會(huì)到競(jìng)賽指標(biāo)對(duì)我們?cè)趯?shí)際的工作服務(wù)中所起到的促進(jìn)作用. 4、兩節(jié)促銷的宣傳工作兩節(jié)促銷期間,協(xié)助制訂了大客戶中心宣傳營(yíng)銷本地方案.并負(fù)責(zé)了本部門關(guān)于兩節(jié)促銷相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作.期間協(xié)助客戶經(jīng)理走訪了23家重要集團(tuán)單位.在宣傳的過(guò)程中鍛煉了與人打交道的能力.第31頁(yè)共42頁(yè) 5、校