XX制藥有限公司網站重建項目方案.doc

XXXX制藥有限公司網站重建項目方案項目名稱：XXXX制藥有限公司網站重建項目 發(fā)標單位：XXXX制藥有限公司 發(fā)標日期：2001年4月 投標單位 名稱： 地址： 郵編： 電話： 傳真： 內 容 目 錄 第一部分 站點內容建設 2 第二部分 界面設計及創(chuàng)意說明 8 第三部分 后臺功能開發(fā)與實現 13 第四部分 網絡平臺軟、硬件選型 18 第五部分 站點管理與維護 29 第六部分 開發(fā)計劃 33 第七部分 標準報價 35 第八部分 公司介紹 37 第九部分 開發(fā)組成員 40 第十部分 總 結 42 附件：頁面設計方案 45 第一部分 站點內容建設 一個網站的改建和重建，最重要部分就是內容的重新定位和新功能的增加。 現有的XX泰諾網站是一個圍繞XX制藥的核心產品泰諾，以醫(yī)藥健康為中心內容，輔以相關新聞信息的站點，通過吸引網絡用戶的瀏覽和參與，達到介紹和推廣XX制藥產品的目的。此次改建工作，我們認為除在界面藝術創(chuàng)意和軟、硬件網絡平臺搭建上進行一次更新和升級外，最為重要的是對站點內容方向的重新定位，依據產品特色和市場現狀分析，確定改版后站點的欄目內容定位和功能選擇，使企業(yè)獲得最有效的投入產出比。 定位依據 任何的項目建設都不是閉門造車，都需要在充分的調查分析的基礎上制定方向和策略。在考慮XX網站的策略定位前，我們參考了以下幾個不同方面的信息，包括： 1. XX制藥產品及網站的受眾群特征 2. 國內消費市場的現狀和發(fā)展趨勢 3. 在線網絡行銷的最新國際發(fā)展趨勢 4. 最新的網絡技術應用和特點 從資料完備程度上，由于同XX制藥的接觸周期較短，而準備時間也比較倉促，我們更多的是從過去積累的經驗和所掌握的資料基礎上進行分析研究；同時，由于我們自長期以來一直同國際網絡行銷領域保持著緊密的聯系，從而保證了我們所作出的建議具有客觀性和實用性。 定位方向 我們認為，改建后的XX制藥網站應該是一個相對中立的提供醫(yī)療咨詢服務的第三方企業(yè)垂直門戶站點，以知識性和娛樂性的內容獲得廣大消費者的喜愛，通過人性化的服務策略達到軟性的產品行銷的目的，使消費者和廠家雙方獲益。 這里我們先明確一下這個定位的文字含義： 中立： 突出客觀性和公正性，脫開企業(yè)利益的影子，對客觀事實進行宣傳報道，使人們感到從這里獲得的信息都是真實可信的； 第三方： 除了將XX制藥的產品和形象作為站點重點內容外，還應適當地引入部分其它品牌的產品（當然這需要一定的選擇，避免對產生負面的宣傳效果）； 垂直： 就“自我保健”和“醫(yī)療咨詢”這個主體進行深入細致的挖掘和探索，將這個主題完整透徹的表現，表達突出的專業(yè)性。 對于XX制藥的網站具體定位方向，我們的建議是： 1. 在規(guī)劃思路上，一方面從完全中立的第三方的角度建設站點內容，利用豐富多樣的專業(yè)知識、完善周到的服務手段、趣味迭起的休閑娛樂以及聚合力強勁的社區(qū)環(huán)境將廣大的消費者吸引、聚攏，樹立一個客觀、公正的站點形象，筑就一個業(yè)界的權威地位，獲得大家的認可和信任。另一方面，在產品宣傳力度上向XX的產品傾斜，從活動組織上以“XX制藥”冠名，在界面藝術上將XX制藥的理念和特征溶匯其中，在行銷口徑上從消費者的角度，亦或選擇XX制藥的消費者直接對XX制藥進行推廣宣傳，使XX制藥的產品形象從第三者和消費者自己的口中被宣傳出來，獲得遠高于企業(yè)自行宣傳的效果。 2. 針對不同的受眾群體推行不同的個性化服務：按照“記錄分析識別個性化再記錄”的原則開展個性化服務。對于XX制藥的消費群，起到增強品牌印象，維持用戶忠誠度的效果；對于中性消費者，啟發(fā)并熏陶其對XX產品的良好印象，開發(fā)其消費潛力；對于其它競爭品牌的消費者，則可以用大量的第三方信息和服務將其吸引到這里，再通過各種變相的行銷手段，以中立的角度和消費者的獻身說法打動對方，實現消費轉移。另一個方面，著重提供個性化的內容和服務，保持客戶的忠誠度，并為二期發(fā)展個性化網頁和個性化新聞打下基礎，根據1to1的行銷定律，有效區(qū)分不同的消費者，深挖每一個現有的具備消費潛力的客戶，將以醫(yī)療健康為中心開展的提高個人保健生活品質的所有產品和服務以最適合其性格愛好和條件的方式傳遞給每一個消費者。 3. 從用戶群體的發(fā)展上，遵循“取得分析維系服務擴展”的原則，首先培養(yǎng)起一批客戶，建立初始數據庫，通過對其特性的分析，獲得其消費傾向資料，從而選擇針對其特性的內容進行傳遞，為其提供最喜歡、最需要的信息，配合社區(qū)的一系列活動，保持其忠誠度，再逐步從橫向和縱向兩個方向或選其一開發(fā)周邊的產品和服務，達到完全維系客戶的目的。與此同時，在這個客戶群體完善后，利用網絡的互聯特性和迅速的傳遞效率，設計實施傳遞性強、宣傳效果突出的網站內容，使其向周邊的人群擴散性地、自發(fā)地進行推廣，吸引其周圍的人群的參與，達到傳遞效應(viral marketing)，最終形成一個相對穩(wěn)固并不斷擴充的忠實用戶群體。 4. 從行銷策略上，推行軟性手段，避免正面直接宣傳XX制藥，而是將XX制藥的理念、形象、產品隱入整個站點的設計中，使人們在不知不覺中受到消費引導。為此，我們可以根據不同的欄目中XX制藥產品和品牌所占的比例進行一個規(guī)劃，適當地加入其它品牌和產品，以凸現“第三方中立垂直企業(yè)門戶站點”的含義；另一方面，將XX制藥的產品和消費傾向在潛移默化中融入訪問者的意識中，避免了讓人反感的直白露骨的商業(yè)推銷行為，使企業(yè)利益以一種全新的方式進行體現。為了配合這樣的定位，真正達到第三方站點的效果，我們建議將站點命名及欄目名稱中的“XX制藥”和“醫(yī)藥”內容淡化，突出“自我保健”和“生活品質”的主題。 5. 從欄目設置上，重點圍繞自我保健生活為中心開展，一切內容均圍繞“保健”的主題，介紹保健的方法、能夠自我保健的產品、提供有關保健的咨詢、吸引所有喜愛自我保健的人來看，來聽，來說，來玩，使大家參與其里，融入其中，成為這個社區(qū)的一個分子，從中獲得，也付出所有，并介紹自己的親人、朋友、同事一起來參與。為了提高整個站點的層次和品味，充分體現生活品質，在內容的選擇上，以醫(yī)療保健為主導，輔以生活、療養(yǎng)、休閑等具有文化內涵的信息，突破醫(yī)藥的局限，吸引男、女、老、幼大家的參與，使之成為大家生活中的一個部分，產生一種歸屬感。 根據這樣的策略定位，我們并沒有完全照搬標書中的欄目內容設置，而是重新調整和設計了整個站點的內容結構框架。 欄目分類 我們按照站點欄目的性質分成主欄目、企業(yè)信息、站點信息三個類型；而主欄目又分為新聞性、產品性、資訊性和休閑性四種不同的內容。 1.主欄目類： 新聞性 健康快遞 產品性 兒童產品 成人產品 咨詢性 醫(yī)生天地 自我診斷 休閑性 關懷卡片 有獎調查 互動游戲 健康沙龍 2.企業(yè)信息類：公司介紹 咨詢反饋 合作機會 招賢納士 聯系我們 3.站點信息類：BBS 常見問題 站點地圖 友情鏈接 加入書簽 名稱修改 由于此次招標文件中對于欄目內容的安排比較完善合理，我們只根據站點整體定位的要求對欄目名稱進行了修改，同時將所有的欄目名稱統一為四個字，保證風格的規(guī)整和統一。進行修改的欄目名稱有： 健康俱樂部 改為 健康沙龍 內容合并 同時，從邏輯性角度出發(fā)，我們將主欄目的內容進行了精簡合并，把具有相似內容的欄目合并，在欄目內部進行分類，主要有： 主欄目結構圖 注：在具體實施前，我們還將通過與XX制藥的反復接觸和了解對欄目設置和安排作進一步的詳細建議。 為了進一步提升站點的形象和吸引力，充分展現“醫(yī)療咨詢”與“健康保健”的主題，我們計劃除了招標文件中列出的幾項常見的互動功能設計外（如BBS，聊天室，積分系統，自建俱樂部，調查與答疑系統等），還將對一些重點欄目或更適于使用互動效果的欄目進行動態(tài)和交互式的設計制作，其中包括： 在線專家 以圖形化的界面和簡易的下拉菜單選擇，提出自己的需求，獲得自己需要的信息。訪問者將自己的年齡、性別、愛好、職業(yè)、飲食習慣等信息選擇后，即可得到保健專家教授所推薦的適合自己的保健產品信息和健康常識；可以選擇自己在生活中遇到的不滿意的狀況和困惑，從而得到針對這些問題的解決辦法，如果沒有現成的解決方案，可以留言，等待結果。這樣不僅訪問者可以得到專業(yè)知識，商家也可以從其留言的內容了解市場動態(tài)，獲得重要的開發(fā)信息。 個性服務 根據不同消費者的不同情況，定期發(fā)送配置化的電子雜志（newsletter），使大家不必費時瀏覽不適合自己的內容。在擴展建設中，我們還可以建成以單體個人為目標定制的電子郵件，通過其點擊不同的鏈接獲得其消費傾向和性格特點，從而自動生成適合其閱讀的產品及知識性信息；同時，通過后臺設定的邏輯分析條件，獲得市場走時分析數據。 地區(qū)識別 在用戶注冊會員后，再次瀏覽站點時會自動獲得其所在地區(qū)的信息動態(tài)和活動通知，如針對地區(qū)的促銷活動、聚會、評選等內容，增添個性化和親切化。 人氣指數 根據流量分析獲得的數據，把各欄目的人氣指數以圖形的方式展現在首頁上，為大家提供一個選擇參考，并起到優(yōu)勝劣汰的競爭作用。 視頻引入 將XX優(yōu)秀的電視廣告內容以網絡格式發(fā)布到網上，讓大家在瀏覽中獲得一份新鮮的感受。 電子地圖 將產品的銷售服務網以Flash動態(tài)形式做成電子地圖，便于消費者選擇相關信息；并根據瀏覽者的身份甄別其所在的地區(qū)，以特殊效果突出其所在地的內容和周邊地區(qū)信息。 故事賀卡 創(chuàng)意和制作推出具有故事情節(jié)的動畫電子賀卡，將有關美麗的故事傳遞給自己的朋友、親人、伙伴，將幽默、歡笑、感動傳達給身邊的人；也可以自己定制賀卡并加入自己的照片。 互動虛擬社會 訪問者注冊成為社區(qū)成員即可成為虛擬社會的一員，可以在虛擬社會中選擇一個虛擬自我，定期或不定期的登錄，對這個虛擬形象進行生活和教育方面的培養(yǎng)，為他/她選擇飲食、衣著、鍛煉等方面的元素，把他/她養(yǎng)成某種特定類型的人物，在網絡社會中與他人交流、戀愛、生活、娛樂，并通過各種方法解決遇到的困難，如怎樣變得更健康，以獲得別人的青睞等。 利用這種方式，可以使大家在許多現實生活中的類似的情感得到抒發(fā)、實現生活中無法滿足的愿望，并通過同別人的交流建立廣泛的友誼關系，從而抓住用戶的心，培養(yǎng)其對站點的忠誠度。 該互動虛擬社會將由XX世紀獨立開發(fā)制作，模擬3D場景設置，支持多人交互，無人數限制，場景真實程度高，模擬現代化都市的風情，跨平臺兼容性好，人物智能程度高，邏輯性和情感指數均具備極高的操控性。 第二部分 界面設計及創(chuàng)意說明 宗旨 XX制藥網站的戰(zhàn)略定位是一個中立的、專業(yè)的垂直企業(yè)門戶媒體。對網站的最終用戶來說，該網站不僅是一個醫(yī)療保健的信息門戶，同時還是一個集成了完善電子商務服務的網上商務中心。因此，XX制藥網站在設計在進行整體網站設計創(chuàng)意的時候，不應該和其他信息門戶網站以及純娛樂性網站類似，也不能和公司宣傳類網站相同，權威性、專業(yè)性和娛樂性是在創(chuàng)意設計時應尤為突出表現的，創(chuàng)意設計的目的也就是要將這三種特性引入到每一個來訪者的心目中，并留下深刻印象。 為了體現靚美苑以生活品質為中心的特色，在前端界面設計中我們將充分發(fā)揮美術創(chuàng)意的優(yōu)勢，拋棄單純的自我保健產品概念，從美麗生活，高品質享受的角度設計制作網頁界面，使其具有文化內涵和藝術成分。 受眾 為了在設計時徹底貫徹設計思路并實現設計目的，我們對網站的受眾及服務對象進行了分析。XX制藥集團公司提供的有關資料顯示，網站的受眾及服務對象主要包括以下群體： A) 關注健康生活的人群，以及對此信息感興趣的上網人群 B) 喜愛自我保健和追求生活品質的人群 C) 醫(yī)務人員和醫(yī)藥工作者 D) 受眾年齡層次 18-50歲 E) 網站性別屬性偏女性，男女分額比例 3 ：7 據此，我們判斷XX制藥網站的主要受眾群體和忠誠用戶群的基本特征是：具有一定文化素質，對生活品質要求很高，對自身的形體印象和別人的評價較為注意并易受外界潮流文化影響的知識女性，年齡的主要分布區(qū)是在20-30歲，以白領階層為主體。 色彩 具備以上特性的受眾群體基本文化素質較高，具有一定的物質基礎，正值事業(yè)的成長期或高峰期，對自己較為自信，并希望自身形體的改變能夠進一步增加其自信心。生活豐富多彩，個性化較為突出，對各種新的潮流文化勇于接受并嘗試。情緒易受外界因素支配，色彩敏感度較強。對于呈現陰暗心理因素的色系通常有潛在消極心理出現，相反，對于較為鮮亮或溫和的色系則有積極的心理反應。因此，在網站的色系搭配上，要盡量體現清馨、明亮、鮮艷、活潑的感覺，以刺激她們的積極心理及附合心理情緒。 目前在網絡上通用的顏色一般為256種，左圖所顯示的色表是在一般的HTML制作工具中我們所常見的推薦或默認色。針對XX制藥網站的獨有特性，我們還推薦使用以下色表中的顏色，下面色表中的顏色大多比較鮮亮柔和，在視覺上給人比較舒服的感覺，而且所有顏色在HTML中都有相應的代碼顯示。 文字 該受眾群體的自我意識和支配較強，通常采用一些比較直接的方法處理問題。不管是瀏覽網站或雜志的時候，想直接找到其感興趣的話題及文章，不會耽誤太多時間于尋找和查詢；對頁面樣式、舒適感、方便性等因素要求很高。因此，XX制藥網站的設計與其他新聞類門戶站點有很大不同，在欄目的排列和內容版塊的組合上，在文字的排列和行高等方面，更應該追求舒適與快捷的感覺。文字版塊不宜很密集，文字顏色、圖片顏色的使用應和整體頁面色彩風格完美的搭配起來，色彩使用應柔和，使人們在閱讀時，不會因長時間凝視屏幕而產生眼睛的酸澀，在心理上使受眾群體在潛意識中習慣和信賴XX制藥網站，從而培養(yǎng)出對XX制藥網站的依賴感。 版式 黃金分割使人們可以用數學的方法解釋美觀的原理。在設計的過程中，我們的設計師充分運用到了黃金分割的原理： A/B=A/(A+B)=0.618 在網絡上通常的版式大致分為兩種：左右版式和上下版式。黃金分割在視覺上造成的美感將被完全應用到網站頁面的設計中。 在為XX制藥設計頁面板式的時候，我們不僅考慮如何在傳統的設計套路中創(chuàng)造出新意，使瀏覽者有耳目一新的感覺，同時適當運用CSS、LAYER以及FLASH等使頁面充滿動感，而且使絕大多數的瀏覽者可以快捷完整地訪問所有的內容。 XX制藥CI體現 XX制藥網站招標書中對網站形象CI的要求包括：在頁面顏色選擇中適當地體現黃色，頁面中流暢而符合美感的曲線設計，符合黃金分割的頁面版式，代表XX制藥形象的圖案以及LOGO的合理運用及與整體頁面的巧妙搭配。方案一 總體設計思路 以用戶提出的設計需求為依據，以網站受眾群體為第一考量，整體頁面設計力求健康，簡潔?？紤]到這是一個專業(yè)的門戶網站，所以設計中還是以豐富的信息為主，圖片作適當修飾和輔助。 色彩使用 色調以黃色為主，綠色和橙色點綴搭配。這種類似于水果色的配色方案，符合XX制藥作為一家專業(yè)自我保健網站的定位，同時使頁面更顯健康和舒適。 布局概念 設計上偏重于曲線的表現，在頁面中內在地表現了黃金分割的平衡魅力，主題曲線造型（以頁面上部的曲線為主）曲度的把握，是通過黃金分割比例生成的。 企業(yè)CI的體現 我們采用了一種用抽象的線條曲線形成的女性圖案來表現XX制藥的CI形象。用一種較為抽象的手法來表現，比較用照片圖片的形式，在視覺上和用戶心理感覺上會比較容易接受。 互動體現 考慮到頁面互動部分的考慮，特意將XX制藥欄目做成了互動的形式，動感，細致的動態(tài)表現，很容易成為瀏覽者關注的焦點！ 標注 進入二級及二級以下的頁面之后導航固定放置左上角，之所以不把首頁導航也統一成這個形式，也是考慮到首頁排版的特殊性使首頁看得更別致一些。 方案二 總體設計思路 本設計方案從構圖、色彩、和一些圖片的選擇和處理上盡量體現一種“動感和個性”的表現。符合訪問者的心理需求，為其塑造專業(yè)自我保健型網站的形象。通過各種設計元素(s線形和色彩)的應用，使得訪問者在潛意識里加深對XX制藥的認同。 色彩的使用想法 主頁面以靚麗的黃色調為主，在頁面左上角通過線的切割適當的安排一塊時尚的暗紅色，既使“”的LOGO更加突出，又使得其在整體明快活潑的同時又不失穩(wěn)重。在左邊黃色塊后面通過疊加一淡黃色和灰色塊以避免單色塊的單薄，同時有一種向前突出的動感。組成導航條的圓點的色彩從上到下為一種時尚的漸變色彩，“由暖變冷”使得“減” 和收縮的感覺更加強烈。從而在色彩上體現其自我保健網站的“減”的功能性。 布局的設計概念 以近似黃金分割的比例分割整個頁面，頁面中多應用曲線導航條由一組按曲線方式排列的圓點組成，圓點從上到下由大變小，體現一種由“胖”到“痩”的減的過程。 企業(yè)CI的體現 盡量在頁面中不直接出現“XX制藥”的標志和與之相關的內容，而將“XX制藥”的形象間接巧妙的融合在頁面的形式、色彩、小動畫和內容上。 的LOGO中巧妙的加入了“XX制藥”“S”的元素，使得訪問者在潛意識里容易產生由“”到XX制藥的聯想和過渡。使得它更具親和力。 內容安排及圖片選擇 內容的安排上盡量使得整個結構顯得有條理性，使得布局上盡量清爽，通透。在主要圖片的采用上亦主要選用突出女性的曲線美和動感的圖片。 方案三 總設計思路 由于受眾的年齡層跨度比較大，我用了比較沉穩(wěn)、大氣的設計。色彩上主要運用了高級灰，使整個站點感覺比較有品味。希望能讓訪問者在潛意識中感覺到這個網站能給他們作最好的瘦身咨詢的同時，還能給他們帶來高品質的生活。 色彩使用 顏色以調和了灰色的多種色彩為主，高級灰的運用容易讓人感覺專業(yè)，有品味。 布局的設計 以橫豎布局，體現一種門戶站點的大氣，和易于更新的便利。 導航條設計 由于要求中的欄目內容相對較多，導航條用flash實現。首先出現一級導航，鼠標移上，其他的一級導航下沉，二級導航出現。 圖片使用 鑒于整體灰色調的設計，圖片以色彩鮮亮的為主。為整個頁面提氣。 淡化XX制藥 為了作到最好的第三方自我保健產品平臺，一定要淡化XX制藥的感覺，保持中立。但是可以一直在頁面中加入XX制藥的banner，從這里突出XX制藥的醫(yī)藥保健產品。 第三部分 后臺功能開發(fā)與實現 我們的目標是通過為網站訪問者提供專業(yè)、細致、個性化的內容以及周到、及時的服務，分階段地將XX制藥網站建設成為XX公司的Internet窗口，XX公司與客戶的信息交流平臺，XX健康產品的市場推廣工具，并最終建成為一個完善的健康產品電子商務平臺?；陔娮由虅障到y的高效性、健壯性、易用性、安全性、可擴展性，我們?yōu)閄X制藥網站量身定制了一套完整的后臺模塊解決方案。整個解決方案共分為10大部分，其中有一些是在XX制藥網站建設的第一階段實施的，有一些是在第二階段實施的，并有部分模塊是可選模塊。整個解決方案具有如下特性： 1. 高效性 Internet網站不同于企業(yè)Intranet，需要7x24小時接受來自世界各地的用戶訪問。而且這些訪問是并發(fā)的，最壞的情況，可能有成千上萬用戶同時訪問您的主頁。一分鐘的系統崩潰可能造成網站信譽的損失，因此，我們的方案盡量將網站的高效性放在首位，使用最低的軟硬件投資，取得最大的收益。 2. 健全性 經過實踐檢驗的成熟的系統，成熟的技術，保證系統具有極高的健壯性。我們的內容管理系統、全文檢索系統都是在多家著名IT公司網站上長期測試證實可靠的。另外，解決方案中大部分系統是我們自主開發(fā)的，保證了各模塊間非常高的集成性，也可以保證整個系統的可靠運行。 3. 易用性 我們力爭為用戶提供盡量簡單的用戶界面，所有管理功能都是基于WEB實現的，界面模擬WINDOWS 98，Internet Explorer，用戶可以將精力集中放在業(yè)務和信息的處理上，而非系統的使用方法上。我們并提供系統使用培訓和技術支持服務，盡量將復雜的事情留給我們，將簡單的事情留給客戶。 4. 安全性 近來世界各地的黑客活動猖獗，特別是電子商務系統，涉及到資金、用戶隱私等重要信息，因此，系統的安全性也不容忽視。在硬件和網絡的拓撲結構保證系統的安全性基礎上，我們的應用系統也充分考慮網站的安全性。我們的內容管理系統使用網站內容本地、SERVER雙備份技術，可以在網站內容遭到破壞后的最短時間內恢復網站。同時，我們?yōu)榭蛻魷蕚淞送暾陌踩桨浮?5. 可擴展性 充分使用XML技術和JAVA技術，有利于系統與其他系統的集成，以及將來b2b,b2c,emarktplace等系統的實施。并留有接口，可與企業(yè)的辦公自動化（OA）系統以及ERP/MIS系統集成。 1. 綜合社區(qū) 本模塊中大部分程序有現成程序可用，通過提供BBS、聊天室、在線游戲等服務，提高用戶的忠誠度，增加回訪率，建立穩(wěn)固的訪客群。 BBS中可開設藥理、飲食、健康等專題，根據需要還可隨時新增欄目，高級會員也可開設自己的專門欄目，討論自己感興趣的話題。實踐證明，BBS是提升網站人氣、提高用戶忠誠度的最有效手段。對于許多網民，特別是剛開始接觸網絡的人群，他們每天上網的大部分時間是在各種BBS論壇中查看帖子以及參與討論。BBS可聘請一些精通醫(yī)藥、健康知識的義務人員做斑竹，適當時候還可發(fā)給他們少量的報酬。 聊天室供來訪者之間做實時交流，可定期請一些名人或專家到聊天室與網友聊天，或者就某個專題進行免費咨詢。等會員系統成熟后，還可進行有償的在線咨詢。 虛擬社會游戲 （參見第二部分有關內容） 隨著網站建設的逐步成熟，還可以考慮建立三維虛擬社區(qū)，其中除了提供BBS、聊天室等服務外，還可以將網站其他內容納入其中，比如虛擬醫(yī)院、虛擬門診等。 2. 用戶數據庫及會員系統 任何一個網站，其價值體現的一個很重要因素，便是其注冊用戶，通過對這些用戶的訪問情況進行統計分析，可得出許多有用的商業(yè)數據。這些用戶的忠誠度，還將在很大程度上影響將來零售電子商務開展的效果。用戶數據庫也是個性化內容，個性化服務的基礎。虛擬社區(qū)、零售商店等模塊也需要用戶數據庫的用戶數據才能工作。 為了提高回訪率，可在用戶數據庫的基礎上開展“分級會員計劃”，加入該計劃的用戶將能夠實現下列規(guī)定的功能： a) 預約信息 b) 個人信息存放 c) 留言板 用戶數據庫的一般實現方法可分為數據庫法及目錄服務法。采用數據庫管理系統來實現用戶數據庫具有成本低廉、開發(fā)容易、可擴展等優(yōu)點，但數據量不能太大，一般在十萬級以內；采用目錄服務系統如LDAP、NDS等專用的目錄服務來開發(fā)用戶數據庫具有可滿足超大容量用戶需求的特點，一般可實現百萬用戶到千萬用戶的系統，但是這些目錄服務系統價格昂貴，一般在幾十美圓一個用戶左右。我們認為，對于XX制藥網站來說，使用數據庫系統即可滿足中長期的需求，只有像sina,netease那樣的大型ICP才會用到目錄服務來做用戶數據庫。 用戶數據庫及會員系統的開發(fā)根據最終的系統開發(fā)平臺選擇，可以使用Microsoft SQL Server結合COM、ASP技術開發(fā)，或者使用Oracle結合JSP、EJB等技術開發(fā)。 3. 個性化內容引擎 個性化內容引擎的含義是指在網站內容中，用戶可以只查看自己感興趣的內容，而過濾掉其他內容。個性化內容引擎將大大地提高用戶找到自己需要的信息的速度。隨著網絡的發(fā)展，為用戶提供千篇一律的內容將不再受到歡迎，用戶希望在盡量短的時間內找到自己需要的信息。個性化內容記錄并分析用戶的訪問行為，得出用戶感興趣的領域，從而有針對性地為用戶提供相關領域的信息，并從用戶的選擇行為上再次做分析、調整。對于網站建設者，可以從個性化內容引擎中得出網站的哪些部分是受歡迎的，哪些部分是不受歡迎的，從而有針對性地向不同的人群提供不同的信息。從而做到內容提供的one to one。 4. 個性化信息推送系統 本系統將使用XX世紀公司自行開發(fā)的Cyber-Mail 2.0個性化郵件系統開發(fā)。 傳統的郵件列表系統如Send-Mail，只能做到郵件的簡單發(fā)送，無法實現郵件的個性化，無法針對不同的人群發(fā)送不同的內容，而且郵件訂閱、郵件退訂的管理非常復雜，不利于使用，無法對退信進行恰當的處理，無法對郵件反饋進行處理和統計分析。 Cyber-Mail系統是XX世紀公司專門為企業(yè)、網站開發(fā)的電子商務郵件系統，系統可實現： a) XML技術做數據存儲，可將內容重用于其他系統。 b) 簡單的基于WEB的管理界面，可讓內容整理人員輕松地整理發(fā)送內容，然后發(fā)送到訂閱者信箱中。 c) 郵件內容的個性化，每個訂戶可定制自己的郵件雜志內容，最大程度減少垃圾信息的發(fā)送。 d) 郵件訂閱、郵件退訂的自動處理，并定期給管理人員發(fā)送報表。 e) 不可達郵件的自動處理，系統會在適當時候自動重試，三次重試均不可達者將暫時停止向該用戶發(fā)送。 f) 郵件發(fā)送情況的統計、分析，可分析出郵件訂閱者的地區(qū)分布信息、訂閱者的內容傾向、訂閱者的興趣變化等信息。 g) 郵件反饋信息的處理，可根據訂閱者的反饋，自動調整該訂閱者的內容定制信息。 Cyber-Mail 2.0將為企業(yè)開展電子商務提供非常大的幫助。通過電子郵件發(fā)送產品信息，是速度最快，成本最低，受眾最大，過程最容易控制，最容易得到反饋信息的手段。傳統的產品推銷郵件，印一本產品介紹平均就需要花費2元人民幣，發(fā)送一封信件需要0.5元，而發(fā)送一封電子郵件平均不到6分錢。而且接受者的反饋信息立即就可以進入系統處理，這是傳統手段無可比擬的。 5. 全文檢索搜索引擎系統 本系統使用XX世紀公司自行開發(fā)的Cyber-Search產品。 網站結構的良好設計有利于訪問者盡快找到自己需要的信息，并是網站吸引訪問者的重要因素。但是當網站內容開始變得巨大時，再好的組織結構也無濟于事，用戶從到達網站，平均需要5次點擊才能找到自己想要的內容。這時，最好的解決方法是使用全文索引的站內搜索引擎系統。成熟的網站都少不了一個良好的搜索引擎系統。 Cyber-Search是我們公司開發(fā)的基于全文檢索的站內搜索引擎系統，它具有如下特點： a) 中英文自動支持，基于字典的分詞技術與智能化的短語識別相結合，最后以字檢索作補充，確保分詞的準確性。 b) 高效率，系統使用索引的CACHE技術，實現檢索的“零等待”?？山邮懿l(fā)50個檢索請求同時進行。 c) 檢索條件語法分析，支持與、或、非等條件運算檢索。 d) 檢索結果按相關度排序，讓最匹配的結果首先呈現到用戶眼前。 e) 開放式API，可定制檢索程序，實現搜索結果按時間、目錄等條件過濾，結果頁面可定制。 f) 基于索引的檢索，可實現檢索范圍選擇。 Cyber-Search 已經在多個網站投入使用，可參考站點應用有： 根據XX制藥網站的實際需求，我們可對Cyber-Search系統進行定制，我們提供安裝、維護和技術支持。 6. 網上調查與投票系統 在線市場調查與傳統的市場調查比較起來，可大大地降低成本，縮短周期。為了刺激訪問者參與調查的積極性，可舉行有獎調查等活動。從在線調查得到的數據是最直接、最明了的商業(yè)數據，但在線調查具有樣本群體是被動的等缺點，可結合網下的活動以及數據跟蹤與分析等，以得到準確、翔實的商業(yè)數據。 7. 電子商務 電子商務應當分步完成，首先進行面向最終客戶的B2C的實驗，開展網上零售。在條件成熟后，可考慮建立配送網絡、商品供應網絡等成套的B2B2C的電子商務模式，甚至建立醫(yī)藥、保健行業(yè)的電子商務門戶，搭建網上的e-marketplace。 實施電子商務要考慮的環(huán)節(jié)非常多，就網上零售來說，有以下兩種方案可選擇： a) 利用現成的由銀行等單位建立的網上商城開展網上零售，可免去自己開發(fā)應用系統的成本，可充分利用已有的技術平臺。將精力關注于如何做好商品的配送，為客戶提供滿意的服務上。缺點是操作不夠靈活，受網上商城的規(guī)范制約較多。 b) 自行開發(fā)網上零售系統，包括購物車、支付網關接口、后臺管理系統。利用銀行提供的支付接口實現網上在線支付，并行采用貨到付款、郵局匯款等適合當前國內現狀的手段解決支付問題。 根據XX的需求，我們將會在系統中預留接口，為將來推進電子商務建設打下基礎。 8. 智能用戶問答系統（Q&A） 在線有效的回答用戶問題，可以顯著增加網站的吸引力。XX世紀使用成熟產品Cyber-Q&A實現網站的智能用戶問答。 Cyber-Q&A通過數據庫技術整理用戶的常見問題和常見問題答案，通過先進的數據檢索引擎在問題庫中選擇匹配答案自動回答用戶。同時，Cyber-Q&A具有問題積累、反饋功能，可以方便的通過集成化的管理界面制定回答問題和編輯答案。 9. 電子賀卡系統 XX世紀為XX制藥提供專門設計的電子賀卡系統。該系統通過數據庫的集成管理，為用戶提供電子賀卡服務。 系統可以提供豐富的賀卡樣板以供用戶選擇。當用戶在線訂賀卡以后，系統將通過個性化信息推送系統發(fā)出包含賀卡的郵件。同時，電子賀卡系統同用戶行為跟蹤系統的接口將獲取用戶信息等有用數據，進入數據庫統一分析。 10. 用戶行為跟蹤系統 XX世紀采用成熟的產品Cyber-Trace執(zhí)行用戶行為分析。 Cyber-Trace采用數據庫技術來統計網站訪問者的在網站上的行為，包括用戶對特定產品的關心程度，點擊傾向，停留時間等。 該系統的分析模塊可以分析群體用戶的瀏覽傾向，可以給出完整的報告作為網站訪問評價的客觀依據。 Cyber-Trace的流量監(jiān)控功能將在流量監(jiān)控部分予以介紹。第四部分 網絡平臺軟、硬件選型 本部分是針對XX制藥網站招標書中的要求系統開發(fā)環(huán)境與網站集成方案的，將通過以下幾個小的部分分別論述XX制藥網站的高可靠性、網站的安全性、便捷的遠程管理、高可伸縮性和高度的靈活性。 目前網絡平臺的操作系統，主要是 windows 2000 、Linux和Unix，我們認為在XX制藥網站的初期工程可以采用 Windows 2000 Server 來運行網站，這樣會減少網站初期的投資，而且網站的整體程序可以在以后升級到微軟新的開發(fā)語言ASP+。其實Linux相對于Windows 2000 來說，是一個免費的系統，應該是一個比較好的選擇。但是通過下面Windows 2000 和 Linux 、Unix的比較，我們可以看出，為什么會選用Windows 2000。 1. Windows2000和Linux、Unix的可靠性比較如下： 故障后的恢復 首先，Windows 2000的文件保護加快了故障后的恢復工作。當Linux、Unix系統遇到一個非常重大的故障時，比如說突然斷電、系統不能夠引導了，恢復起來是非常困難的，一般都要重新安裝系統的。Windows 2000則不同，它有一個文件保護功能，當系統遇到故障時，它能夠在最短的時間內，自動地把服務器和它的應用程序，恢復到故障前的狀態(tài)，根本無需用戶插手。 另外，Windows 2000的分布式文件系統(DFS)提供了額外的容錯功能。DFS允許用戶在多個不同的服務器上建立大型的虛擬文件系統。在一個DFS共享中，如果一個服務器出現故障，客戶端會自動地與DFS共享中的其他服務器相連接，而客戶端所能夠獲得的服務根本不會有什么變化。Linux也有分布式如CODA，AFS等等，但是它們都還沒有獲得商業(yè)支持，也還都沒有為管理重大的任務做好準備。 驅動程序的來源 驅動程序簽名能夠確保你所安裝的都是經過測試的驅動程序。Linux可用的軟件本來就比較少，而且在這些軟件中大部分都沒有經過正式的測試。結果會怎么樣呢？當你安裝一個新的產品時，你總是要擔心它會不會與你的系統中現有的應用程序發(fā)生沖突，從而導致系統故障，甚至死機。Unix的版本就有好多種，這樣Unix的驅動就有好多種，這樣造成了Unix 一般是跟隨服務器捆綁銷售的。Windows 2000的驅動程序簽名特性正是針對這個問題而設計的，有這個簽名的驅動程序，都來自于可信任的途徑，它們經過了各種各樣的測試，保證與你現有的應用程序沒有沖突，當然，你現在有的那些應用程序也要來源可靠。 權威評測報告 在Windows 2000發(fā)布之前，Windows NT 4.0已經在ZD Labs的可靠性評測試驗中獲得了好評。Windows 2000作為Windows NT4.0的升級版本，推出的時間較短，還沒有正式的權威評測報告，但從媒體報道的案例分析中可以看出，它是比Windows NT 4.0更為可靠的產品。舉例來講，Windows NT有一個很明顯的缺點，那就是每當系統配置有所改變時往往會要求重啟系統。當微軟公司注意到這一點之后，在Windows 2000中就做了很大的改進，大部分的配置修改，如修改IP地址等等，都無需重啟系統，減少了操作步驟意味著降低故障可能，從而提高系統的可靠性。相對來說，Linux進入實用領域的時間還不夠長，目前還沒有豐富的案例或第一手的評測試驗資料，能夠證明在可靠性方面，Linux比微軟的各個平臺要更好。不可否認，Linux的開放源碼和免費使用為它帶來了巨大的潛在市場，但現在它似乎更象是編程高手們來顯示自己能力的一個舞臺，對于還沒有經受大型網絡環(huán)境考驗的Linux，現在就斷言它的可靠性比Windows高是不科學的。 2. Windows2000和Linux 的伸縮性比較 對于一個計算機系統來說，可伸縮性是一個非常重要的指標。那么什么是可伸縮性呢？可伸縮性是指一個計算機系統的體系結構能夠在何種程度上不斷擴展以滿足用戶的發(fā)展需求的特性。擴展的方式多種多樣：可以是轉移到一個完全不同的平臺中，也可以是向原來的單一系統中增添一些新的硬件，增加新的CPU，或者是向群集中增加新的節(jié)點。此外，可伸縮性有時候也指一個操作系統在面向各種類型的系統和負荷時都能夠工作良好的能力，不論這些系統是機頂盒，桌面計算機，還是大規(guī)模的服務器，也不管訪問的對象是一個還是成千上萬。 硬件支持 硬件支持廣泛的硬件支持可能是任何流行操作系統最基本的要求，也是可伸縮性的一個重要方面。Windows操作系統在這個方面做得的確非常出色：一方面，Windows的廣泛使用使得任何硬件廠商在推出新的硬件時都會把Windows當作標準的平臺加以支持，并且不斷為新的Windows版本更新驅動程序；另一方面，大量的硬件支持又反過來推動了Windows平臺的進一步普及。去年推出的Windows 2000在保留了Windows 98即插即用功能以外，還自帶了大量的硬件驅動程序。 Linux的硬件驅動程序通常都是由那些需要這些硬件的用戶自己來開發(fā)的. Linux的共享性能夠很快地給那些常用的硬件提供驅動程序，這些驅動程序需要后續(xù)的支持和幫助，來克服潛在的不穩(wěn)定性。至于一些尚未普及的組件，如各式各樣的USB設備，其驅動程序的開發(fā)將需要更多的支持，來滿足不同用戶的需要。 SMP(對稱多處理器)支持 CPU是計算機系統的核心部分，是否具有良好的SMP支持將直接影響大型應用下的性能。Windows 2000 Advanced Server的零售版本最多支持四路SMP，OEM版可以支持最多達32路的SMP。對CPU的支持級別和Windows 4.0相比沒有什么變化，但是對SMP的實現代碼進行了改進，使得高性能的縮放可以更為“線性”地進行。Windows NT Server 4.0企業(yè)版已經實現了創(chuàng)紀錄的性能價格水平，隨著對SMP縮放的改進，這一趨勢將在Windows 2000 Advanced Server和Datacenter Server中得到延續(xù)。在采用八路設計或者多于八路設計的系統中，性能的提高最為明顯。 而Linux正致力于解決核心部分中的SMP支持，以提高Linux在大型應用下的性能。盡管Linux不是為SMP而設計的，Linux Torvalds也曾經說過Linux的SMP評測表現很差，但是我們期望這些問題能夠在2.4版本內核中得到解決，使更多的學?；蛘咂髽I(yè)可以使用經過考驗的Linux來實現他們的核心程序。對群集的支持Windows 2000 Server具有強大的群集功能。Compaq最近之所以能在TPC-C比賽中傲視群雄，擊敗所有對手，靠的就是一個巨大的有著12個節(jié)點，96個處理器的群集，而它們運行的是Windows 2000 Server。盡管Linux沒有在高端系統中運行關鍵性應用程序方面有出色記錄，但最近Linux在群集項目也發(fā)布了不少東西，希望Linux的開發(fā)者大軍可以開發(fā)出更完善的群集功能。 環(huán)境支持 對特定計算環(huán)境的支持使每一個系統都有適合于自己的工作場合，這就是系統對特定計算環(huán)境的支持。微軟開發(fā)了不同的操作系統來完成不同類型的任務。Windows CE適用于小型的手持式電腦和筆記本電腦，Windows 95/98和Windows 2000 Professional適用于桌面計算機，而Windows NT 4.0和Windows 2000 Server則適用于大型服務器應用程序。作為一個系列操作系統家族，Windows對各種不同的工作環(huán)境提供了良好的伸縮性支持。 由于Linux大部分可用的平臺處于開發(fā)的初始階段，對于各種不同計算環(huán)境的支持將是Linux系統的下一步目標。文檔編制眾所周知，隨著系統變得越來越復雜，功能越來越強大，編制一個好的文檔是非常重要的。這有助于用戶對系統的理解和管理。詳盡的文檔說明，有助于我們熟練地掌握它所有的功能和特性。微軟通常為其產品提供了深入細致的文檔說明，在文檔的本地化方面也做得很好。Linux產品的文檔說明需要進一步的規(guī)范。 目前使用Windows 2000 Server 平臺的用戶在中國的網站中是非常多的，大一些的如8848.net、雅寶和e國等?？梢哉fWindows 平臺在網站的應用中還是有很高的性價比，尤其是在電子商務這樣比較關鍵的應用上，系統的穩(wěn)定性、安全性和可靠性還是令人滿意的，并且Windows 2000 Server是自帶中間件的，這樣可以節(jié)省很多的費用。通過以上分析，我們可以看出現階段選用Windows 2000 做為網站的操作平臺是一個非常好的選擇， XX制藥目前的網站（）上的動態(tài)交互的內容比較少；而在XX制藥網站的改建中，將要采用動態(tài)的內容，這里我們就要采用動態(tài)網頁語言來寫，在這里我們認為應該選用ASP來編寫網站的動態(tài)內容。為什么選取ASP做為網站的開發(fā)使用的語言呢？通過下面對目前比較通用的三種動態(tài)網頁語言的比較，我們就可以看出來了。 1. 語言簡介 最常用的三種動態(tài)網頁語言有ASP(Active Server Pages) JSP(JavaServer Pages) PHP (Hypertext Preprocessor)。三種語言的簡介如下： ASP全名Active Server Pages，是一個WEB服務器端的開發(fā)環(huán)境，利用它可以產生和運行動態(tài)的、交互的、高性能的WEB服務應用程序。ASP采用腳本語言VBScript（Java script）作為自己的開發(fā)語言。 PHP是一種跨平臺的服務器端的嵌入式腳本語言。它大量地借用C,Java和Perl語言的語法, 并耦合PHP自己的特性,使WEB開發(fā)者能夠快速地寫出動態(tài)生成頁面。它支持目前絕大多數數據庫。還有一點，PHP是完全免費的，不用花錢，你可以從PHP官方站點(http: /)自由下載。而且你可以不受限制地獲得源碼，甚至可以從中加進你自己需要的特色。 JSP是Sun公司推出的新一代站點開發(fā)語言， Sun公司借助自己在Java上的不凡造詣，將Java從Java應用程序和Java Applet之外，又有新的碩果，就是JSPJava Server Page。Jsp可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成站點程序的編寫。 2. 技術特點 三者都提供在 HTML代碼中混合某種程序代碼、由語言引擎解釋執(zhí)行程序代碼的能力。在ASP 、PHP、JSP環(huán)境下，HTML代碼主要負責描述信息的顯示樣式，而程序代碼則用來描述處理邏輯。普通的 HTML頁面只依賴于Web服務器，而ASP 、PHP、JSP頁面需要附加的語言引擎分析和執(zhí)行程序代碼。程序代碼的執(zhí)行結果被重新嵌入到HTML代碼中，然后一起發(fā)送給瀏覽器。ASP 、PHP、JSP三者都是面向Web服務器的技術，客戶端瀏覽器不需要任何附加的軟件支持。 三種語言的技術特點 ASP: a) 使用VBScript 、 JScript等簡單易懂的腳本語言，結合HTML代碼，即可快速地完成網站的應用程序。 b) 編寫效率高、容易調試。 c) 無須compile編譯，可在服務器端直接執(zhí)行。 d) 使用普通的文本編輯器，如Windows的記事本，即可進行編輯設計。 e) 與瀏覽器無關(Browser Independence), 用戶端只要使用可執(zhí)行HTML碼的瀏覽器，即可瀏覽Active Server Pages所設計的網頁內容。Active ServerPages 所使用的腳本語言(VBScript 、 Jscript)均在WEB服務器端執(zhí)行，用戶端的瀏覽器不需要能夠執(zhí)行這些腳本語言。 f) Active Server Pages能與任何ActiveX scripting語言相容。除了可使用VB Script或JScript語言來設計外，還通過plugin的方式，使用由第三方所提供的其他腳本語言，譬如REXX 、Perl 、Tcl等。腳本引擎是處理腳本程序的COM(Component Object Model) 物件。 g) 可使用服務器端的腳本來產生客戶端的腳本。 h) ActiveX Server Components(ActiveX 服務器元件 )具有無限可擴充性?？梢允褂肰isual Basic 、Java 、Visual C 、COBOL等編程語言來編寫你所需要的ActiveX Server Component 。 PHP: a) 數據庫連接：PHP可以編譯成具有與許多數據庫相連接的函數。PHP與MySQL是現在絕佳的組合。你還可以自己編寫外圍的函數去間接存取數據庫。通過這樣的途徑當你更換使用的數據庫時，可以輕松地更改編碼以適應這樣的變化。PHPLIB就是最常用的可以提供一般事務需要的一系列基庫。但PHP提供的數據庫接口支持彼此不統一，比如對Oracle, MySQL，Sybase的接口，彼此都不一樣。這也是PHP的一個弱點。 b) 面向對象編程：PHP提供了類和對象?；趙eb的編程工作非常需要面向對象編程能力。PHP支持構造器、提取類等。 JSP: a) 將內容的生成和顯示進行分離：使用JSP技術，Web頁面開發(fā)人員可以使用HTML或者XML標識來設計和格式化最終頁面。使用JSP標識或者小腳本來生成頁面上的動態(tài)內容。生成內容的邏輯被封裝在標識和JavaBeans組件中，并且捆綁在小腳本中，所有的腳本在服務器端運行。如果核心邏