【超市賣場管理】賣場布局：服裝柜組設計細節(jié)實例分析.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632服裝柜組設計細節(jié)實例分析商業(yè)街上的服裝專賣店或者百貨公司內部的服飾品牌在柜組設計時會有一系列要素需要考慮，比如：形象牌、小票臺、陳列展示臺、試衣間、沙發(fā)等等。道具的具體制作在此不作討論，今天我們要談的是這些道具以及商品在組合上容易忽略的一些問題。圖 1 圖1是我們在百貨商場拐角處經常遇到的一種柜組形式，由于地處商場的拐角，所以其左右都會有柜組或者柜機房等設備用地造成其柜組區(qū)域與商場主通道的接觸面較小，這種柜組往往是內部面積大而外部顧客的入口較小，我們今天主要以它為例來看看我們要注意的問題。在該圖上黃顏色的部分是沙發(fā)茶幾部分，綠顏色的部分是商品的陳列展示部分，柜組內部陳列線中的紅顏色部分是主形象牌，其前面是小票臺，下邊綠色的箭頭表示客群主流向，即大多數客人來自該方向。 在做這種柜組的設計時，還是按照我們的慣例，首先畫出我們理想的客動線是什么，然后再來看期間會遇到什么問題，最后針對問題找出解決方案。圖2的黑色箭頭是我們最理想的客動線，只有這樣才把該看的商品全看到了，問題是顧客會不會這么走。 圖2 問題一：客人會不會進入你的柜組？ 當客人順著綠色箭頭走在商場的主通道上時，首先客人不知道你是什么品牌，即你的品牌形象不夠突出，因為在綠色箭頭的位置上客人是看不到主形象牌的，這在視覺引導與拉動上是不利的，所以最好將主形象牌與小票臺的位置放在綠色箭頭正對的位置。另外進入的通道是否寬敞，入口處的沙發(fā)與展示臺就一定要注意不要擋了顧客進入的行走路線。 問題二：客人進去后會不會按照黑色箭頭右拐？ 客人會不會右拐取決于究竟走中間直接進入舒服還是右拐方便，這時我們就要注意沙發(fā)與展臺中間的通道就要窄一點，右邊的展示臺與背柜之間的距離一定要足夠大，再加上導購員跑位站位的配合與引導，使顧客盡量右拐。 問題三：客人會不會走到紅圈的部分？ 這個問題很關鍵，這其實關系到小票臺右邊紅圈部分的商品是否會展示給顧客，該部分是否會成為死角。我們看一下圖3這個問題就更有普遍性了，在圖3中一旦處理不當，柜組的底部紅圈的部分就成死角了。這就要求第一小票臺不能離主形象牌太近，其次小票臺后面盡量不要有導購員站在那里，否則客人會因為通道過窄提前轉向，如紅色箭頭所示。尤其是在百貨商場中寸土寸金，很可能小票臺后面的主形象牌部分都作了陳列展示，如圖4，這個時候小票臺擺放的上就要注意，出于形象考慮，一般小票臺在主形象牌的前面，但是中間必須保持一定的距離，這樣才能保證小票臺后面有顧客通過，不成為死角。圖 3 圖 4 問題四：顧客為什么會突然離開呢？ 柜組內部為了延長顧客的滯留時間，給購物疲憊的顧客準備了休息座椅，同時為了提供更好的服務，可能還準備了畫冊供顧客閱讀。問題是在圖2中，可能會發(fā)生事與愿違的事情，正在休息的顧客突然離去?？赡芤患胰谫徫铮兄魅苏谠囈麻g那邊試穿衣服，女主人帶著小孩坐在沙發(fā)上休息，突然間女主人說：“老公，我覺得那件衣服不錯，要不你試一試吧?！闭垎栔T位，那件衣服是哪件衣服？當客人坐在圖2的沙發(fā)上的時候，請問她的視線落腳點在哪里？只要看一下圖2就會想到，她的視線落腳點正好是在中島的柜組上，而不是自己的柜組內，自己出錢為對手的產品準備了一個最佳的欣賞區(qū)域，這一點是大家最容易忽略的細節(jié)，我們的休息座椅擺放的角度一定要注意，不要為他人作了嫁衣，一旦客人走出你的柜組，要想再讓她回來就難了。 所以在考慮了上述四個問題之后，圖1的柜組應該如下改動： 圖 5 問題五：試衣間應該放在哪里？ 其實在服裝柜組中試衣間的位置也是問題。以圖6為例，這種柜組考慮到視線等因素一般將試衣間做到了柜組右邊的灰色位置，一般做兩個，一個是試衣間，另外一個是小庫房，關鍵是這兩個究竟誰在A圈的位置，誰在B圈的位置，這一點我們就要思考一下。庫房是給員工準備的，在A處在B處影響不大，而試衣間是給顧客準備的，只要你想試穿就必須去試衣間。有的朋友說那就把試衣間放在B圈的位置，理由是：離入口近，顧客方便，而且正好是商場主通道的視線死角。那么如果客人是在柜組里邊看好衣服要試呢？還得走過來，所以顧客方便這一理由是不成立的，而且在幾十平米如此小的柜組內，這一點距離還不會給顧客帶來不便。我們一定要意識到，試衣間、試衣鏡都是帶動客流的東西，我們一定要把它們放在最里面，這樣才能保證顧客把柜組內部都走遍。我們自己可能有過這樣的經歷，在門口看到一件衣服，決定試穿一下，發(fā)現試衣間在最里面的角落里，你被導購員名正言順地帶到了柜組的最里面，結果就在這一段路程里你又被更多的產品所吸引，這一點在國際知名品牌專賣店中最為常見。談到這里不說大家也知道試衣間應該放在A處。同理，如果有獨立的試衣鏡，千萬不要圖省事而放在柜組入口處。 圖 6 問題六：一旦柜組之內加品牌怎么辦？ 有時候我們會碰上這樣的柜組，有的供應商剛開始做Q品牌，做得不錯，后來就想多做一些，于是在柜組內部增加了P品牌試銷，于是就出現了圖7所見的一幕，關鍵是Q與P究竟誰應該在左，誰應該在右。談到這個問題我們必須注意一個陰陽面的問題，何謂陰面，何謂陽面？這又需要考慮客群主流向的問題。 圖 7以圖7為例，客人大部分從左邊過來，那么綠色箭頭所指的方向就是客群主流向，而站在綠色小點位置所能看到的右邊藍色區(qū)域就屬于陽面，而無法看到的左邊綠色區(qū)域就屬于陰面。一般來說陽面是最應該注意的區(qū)域，在燈光、陳列展示上要有所側重，以便吸引顧客放慢腳步直至停下來，然后回頭看到陰面。在該例中，柜組的主形象與主推的品牌是Q品牌，老顧客所熟悉的也是Q品牌，但是客人看著柜組Q品牌的主形象牌，看到的服裝卻是正在試銷的P品牌，且不說還不成熟的P品牌目前能不能直接吸引顧客的目光，主形象牌與所看到服裝不一致的沖突