重慶熱線運(yùn)營方案.doc

目 錄一、 基本現(xiàn)狀 3二、 市場(chǎng)現(xiàn)狀 3（一） 重慶區(qū)域門戶的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)比分析3三、 重慶熱線存在的問題 5（一） 定位不明5（二） 品牌建設(shè)滯后5（三） 網(wǎng)站規(guī)劃落后5（四） 信源建設(shè)嚴(yán)重滯后5（五） 網(wǎng)站流量急劇下滑.6四、 發(fā)展思路 6（一） 合理定位6（二） 品牌建設(shè)6（三） 加強(qiáng)有線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營6（四） 發(fā)展無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營7五、 解決方案. 7（一） 結(jié)構(gòu)調(diào)整，內(nèi)容創(chuàng)新7（二） 整合資源，業(yè)務(wù)創(chuàng)新8（三） 專業(yè)化運(yùn)作，體制創(chuàng)新重慶熱線運(yùn)營方案“重慶熱線”網(wǎng)站（以下簡稱重慶熱線）是中國電信重慶公司于1997年建立的國內(nèi)第一批地方互聯(lián)網(wǎng)門戶，由于體制、機(jī)制等方面存在諸多問題，網(wǎng)站發(fā)展長期停滯不前，效益更無從談起，為盡快扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，體現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重的發(fā)展策略，經(jīng)過廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和認(rèn)真研討，我們提出以下合作運(yùn)營實(shí)施方案。 一、 基本現(xiàn)狀重慶熱線建成尹始，作為本地最具資源的區(qū)域門戶網(wǎng)站，在重慶地區(qū)具備相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)影響力和市場(chǎng)號(hào)召力，但十余年來未能有較好發(fā)展，市場(chǎng)價(jià)值已急轉(zhuǎn)直下，發(fā)展前景堪優(yōu)。目前，重慶熱線共開設(shè)頻道20余個(gè)，共包含100個(gè)欄目，其中魅力重慶、新聞等自建頻道 11 個(gè)；影視、房產(chǎn)等合作頻道 9 個(gè)。2009年3月，網(wǎng)站全球調(diào)查排名95000位左右，日IP流量3萬左右。需要說明的是訪問用戶95以上為重慶電信用戶，社會(huì)用戶訪問頻率極低。二、 市場(chǎng)現(xiàn)狀(一) 重慶區(qū)域門戶的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)比分析1、排名和流量情況根據(jù)Alexa全球網(wǎng)站排名和中國網(wǎng)站排名調(diào)查（2009年3月29日的數(shù)據(jù)）顯示：重慶報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬華龍網(wǎng)：全球排名3300余位，國內(nèi)排名300余位， 三月平均流量1082人/百萬人；三、 重慶熱線存在的問題（一）定位不明重慶熱線作為本地綜合信息門戶，本應(yīng)以提供區(qū)域綜合信息服務(wù)為主，但由于承擔(dān)電信業(yè)務(wù)支撐及政府職能太多，大量免費(fèi)發(fā)布重慶電信業(yè)務(wù)和信息，由此造成網(wǎng)站定位不明，“公司網(wǎng)站”的痕跡太重，商業(yè)價(jià)值難以提升。（二）品牌建設(shè)滯后重慶熱線雖為重慶本地老牌網(wǎng)絡(luò)媒體，但對(duì)外宣傳推廣乏力，相關(guān)營銷活動(dòng)未能有效開展；域名管理使用混亂，網(wǎng)站主頁連接的部分電信業(yè)務(wù)未能使用網(wǎng)站2級(jí)域名，大量外部鏈接后無法返回主頁，致使網(wǎng)站流量無法匯聚，訪問量逐年下降。（三）網(wǎng)站規(guī)劃落后重慶熱線作為重慶電信主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和品牌，一直未能與號(hào)百118114網(wǎng)、各區(qū)縣信息港等其他互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)統(tǒng)一有效的整體規(guī)劃，網(wǎng)站建設(shè)各自為陣，不僅大量內(nèi)容重復(fù)建設(shè)，優(yōu)勢(shì)資源亦長期無法互補(bǔ)。與此同時(shí)，網(wǎng)站建設(shè)仍主要停留在web1.0模式，SNS、播客、圖吧等互動(dòng)應(yīng)用十分匱乏。（四）信源建設(shè)嚴(yán)重滯后由于缺乏合作信源、信源合作門檻高、信源再加工能力弱和原創(chuàng)信息引入機(jī)制匱乏等原因，重慶熱線信源建設(shè)嚴(yán)重滯后，網(wǎng)站欄目與其他網(wǎng)站相比缺乏生氣和亮點(diǎn)。（五）網(wǎng)站流量急劇下滑由于網(wǎng)站信息服務(wù)內(nèi)容無特色、網(wǎng)站維護(hù)更新速度慢和質(zhì)量差、媒體經(jīng)營與網(wǎng)站建設(shè)無法有效統(tǒng)籌等原因，致使重慶熱線網(wǎng)站流量急劇下滑，全球排名目前已從2007年初的5000余位下降到了2009年3月的95000余位。四、 發(fā)展思路(一) 合理定位要徹底擺脫重慶熱線“公司網(wǎng)站”運(yùn)營痕跡，打造 “綜合性網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)”的良好形象，必須對(duì)重慶熱線進(jìn)行合理定位，全力實(shí)施本地綜合信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。(二) 品牌建設(shè)通過加強(qiáng)品牌宣傳推廣，以促進(jìn)重慶熱線與重慶電信所有項(xiàng)目、產(chǎn)品及服務(wù)鏈接；促進(jìn)重慶電信內(nèi)部品牌融合；突出特色及應(yīng)用型業(yè)務(wù)等方式重塑重慶熱線品牌形象。(三) 加強(qiáng)有線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營1. 信息經(jīng)營通過信息與廣告相融合，提供特色信息服務(wù)；通過專業(yè)頻道外包、增大信息購買成本、建立原創(chuàng)投稿機(jī)制等方式搞好信息采編和經(jīng)營性加工，實(shí)現(xiàn)有效的信息經(jīng)營。2. 應(yīng)用建設(shè)結(jié)合客戶品牌經(jīng)營，努力開發(fā)捆綁應(yīng)用，填充寬帶應(yīng)用內(nèi)涵；全面推動(dòng)網(wǎng)站差異化服務(wù)，實(shí)行帳號(hào)經(jīng)營。3. 資源整合一是將重慶熱線及區(qū)縣各地方網(wǎng)站（信息港）進(jìn)行整合，使重慶熱線和各區(qū)縣信息港的資源共享，形成重慶熱線網(wǎng)站群，拓展新的信息發(fā)展空間，促進(jìn)重慶電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展；二是明確網(wǎng)上營業(yè)廳、號(hào)百118114的定位和發(fā)展思路，借鑒其他省的一些做法并結(jié)合本地的情況，將從事互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營及相關(guān)軟件開發(fā)的電信內(nèi)部人員進(jìn)行有效整合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量；三是引導(dǎo)電信網(wǎng)絡(luò)及推廣資源向熱線平臺(tái)本身傾斜,杜絕資源“裸賣”等急功近利的經(jīng)營方式,建立“資源支撐品牌,品牌產(chǎn)生效益”的可持續(xù)發(fā)展方針,實(shí)現(xiàn)真正的資源盤活。(四) 發(fā)展無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營借助重慶電信發(fā)展C網(wǎng)的契機(jī)，將重慶熱線信息內(nèi)容進(jìn)行深度加工，積極開發(fā)重慶熱線WAP門戶，構(gòu)筑綜合信息服務(wù)及互動(dòng)交流平臺(tái)，全面促進(jìn)C網(wǎng)手機(jī)用戶關(guān)于WAP業(yè)務(wù)的應(yīng)用，在增加C網(wǎng)流量收入的同時(shí)，帶動(dòng)WAP業(yè)務(wù)門戶應(yīng)用發(fā)展。通過有線互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有效融合，相互促進(jìn)，有效互補(bǔ)，協(xié)調(diào)發(fā)展，保持熱線網(wǎng)站良性、持續(xù)、健康發(fā)展。五、 解決方案(一) 結(jié)構(gòu)調(diào)整,內(nèi)容創(chuàng)新1. 加強(qiáng)編輯維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升網(wǎng)站信源吸引力（1） 加強(qiáng)內(nèi)容采集、提煉 、整理，增加網(wǎng)站粘度；（2） 調(diào)整欄目設(shè)計(jì)、布局，提高用戶體驗(yàn)；（3） 增加互動(dòng)版塊，擴(kuò)大信息來源的深度和廣度，提高用戶積極性和活躍度。2. 加強(qiáng)頻道合作，提高頻道內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性（1） 建立完善合作渠道激勵(lì)和管理機(jī)制；（2） 堅(jiān)持強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的發(fā)展思路,建立渠道淘汰機(jī)制；（3） 增強(qiáng)渠道資源配合,貫徹服務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)渠道共贏。3. 訪問方式多元化，提高用戶訪問量（1） 提煉制作熱線迷你首頁,增強(qiáng)導(dǎo)航功能；（2） Tips新聞彈窗及時(shí)推送,增強(qiáng)資訊及時(shí)性。(二) 整合資源,業(yè)務(wù)創(chuàng)新1.整合平臺(tái)信息資源,打造熱線無線增值業(yè)務(wù)2.打造熱線手機(jī)版本，拓展3G業(yè)務(wù)3.以“應(yīng)用”為核心,打造熱線應(yīng)用型業(yè)務(wù).七、市場(chǎng)目標(biāo)重慶熱線培育期（第一年）成長期（第二年）成熟期（第三年）注冊(cè)用戶數(shù)超過2萬超過10萬超過30萬活躍用戶數(shù)超過1萬超過5萬超過15萬Alexa全球排名前5萬位前1萬位前5000千位中國網(wǎng)站排名前5千位前1千位前5百位日均獨(dú)立IP訪問量超過10萬超過30萬超過60萬前景描述內(nèi)容結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置優(yōu)化、制度創(chuàng)新基本完成.用戶注冊(cè)數(shù)和活躍度明顯提高。知名度增加到40%以上。調(diào)整初見成