國開人力資源管理網(wǎng)上形考四.doc

第四次作業(yè) 注意答案的順序可能不一定一樣,正確答案是紅顏色的一判斷正誤（正確的在題前的括號(hào)中劃，錯(cuò)誤的劃，每小題1分，共10分）題目1以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人環(huán)境文化價(jià)值觀四個(gè)方面。c1g3Wqqh r$_()題目2現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取整合保持激勵(lì)控制調(diào)整及開發(fā)的過程。()題目3在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。()題目4工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。()題目5“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。()題目6定額與定員不相關(guān)。c1g3Wqqh r$_()題目7通過人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)，通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。()題目8培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)都是一致的。c1g3Wqqh r$_()題目9榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。()題目10員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。c1g3Wqqh r$_()二單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）題目11以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（A）A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會(huì)人D.復(fù)雜人題目12人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（A）。A.觀念上B.工作方法上C.工作程序上D.內(nèi)容上題目13“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（B）A.工具B.資源C.物體D.成本題目14與員工同甘共苦同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（B）A.以激勵(lì)為主要方式B.培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神C.人的管理第一D.積極開發(fā)人力資源題目15影響招聘的內(nèi)部因素是（D）。A.法律的監(jiān)控B.勞動(dòng)力市場條件C.國家宏觀調(diào)控D.企事業(yè)組織形象題目16甑選程序中不包括的是（C）。A.尋找候選人B.填寫申請(qǐng)表C.職位安排D.公文處理題目17下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（A）。A.標(biāo)度劃分B.賦分C.加權(quán)D.計(jì)分題目18為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（D）。A.浮動(dòng)工資B.崗位工資C.結(jié)構(gòu)工資D.獎(jiǎng)金題目19我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（C）醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A.就業(yè)保險(xiǎn)B.生活保障C.養(yǎng)老保險(xiǎn)D.健康保險(xiǎn)題目20中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康；（3）（A）。A.管生產(chǎn)必須管安全B.安全必須靠員工自己管C.只管安全不管生產(chǎn)D.只管生產(chǎn)不管安全三多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)題目21為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論？（BCE）A.社會(huì)人假設(shè)B.行為科學(xué)C.人際（群）關(guān)系學(xué)D.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)E.以人為本理論題目22關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：（ACE）。A.成年人觀B.激勵(lì)觀C.人員素質(zhì)觀D.成本觀E.在崗人員觀題目23人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（ACD）。A.一看就懂B.人際匹配C.程序流暢D.操作簡便題目24人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（ADEF）。A.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象B.召開專家討論鑒定會(huì)C.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見D.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷E.把問卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象F.將結(jié)果表格化并加以解釋題目25問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問題（ABCE）。A.為什么要做？B.該環(huán)節(jié)是否真的必要？C.應(yīng)該做什么？D.在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)？E.實(shí)際做了什么？題目26招聘策略包括哪些內(nèi)容？（ABCDEF）A.招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排B.招聘地點(diǎn)的選擇C.招聘宣傳戰(zhàn)略D.招聘推銷戰(zhàn)略E.招聘渠道或者方法的選擇F.招聘時(shí)間的確定題目27人們?cè)陂L期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是（ABCDEF）。A.筆跡學(xué)法B.背景檢驗(yàn)法C.評(píng)價(jià)中心法D.個(gè)人信息法E.測驗(yàn)法F.面試法題目28下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（ABCDEF）A.遠(yuǎn)程教學(xué)法B.游戲和模擬工具訓(xùn)練法C.講授法D.觀摩E.實(shí)習(xí)F.角色扮演法題目29按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分哪些種類？（ABCDEF）A. 他人考評(píng)B. 同級(jí)考試C. 群體考評(píng)D. 個(gè)人考評(píng)E. 下級(jí)考評(píng)F. 自我考評(píng)題目30職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段？（ABCDEF）A.成長階段B.探索階段C.確立階段D.下降階段E.維持階段四、案例選擇題（30分）阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)阿莫可公司（Amoco）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí)，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡。H勞倫斯主席的“Larry”漂洗工計(jì)劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個(gè)工作小組集中在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持）；另外，工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“咨詢會(huì)”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，500多個(gè)來自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amocos Career Management System, ACM）化了兩年半的時(shí)間才形成。它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：（1）教育；（2）評(píng)估；（3）發(fā)展；（4）結(jié)果。教育是由每一個(gè)企業(yè)的高層管理組通過召開動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個(gè)稱之為“開發(fā)ACM”的半天自愿教育計(jì)劃。ACM的第二個(gè)組成部分是評(píng)估，它是通過培訓(xùn)會(huì)議完成的。在這個(gè)會(huì)議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇：一個(gè)主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個(gè)稱為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來的職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上。在這兩個(gè)工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢和劣勢。發(fā)展是ACM的第三個(gè)組成部分。在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論。員工要將完成的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來，同時(shí)管理者也要帶來一個(gè)表述清晰的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃。用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。最后，ACM要將能夠測量的企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于ACM的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測量。阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí)。經(jīng)理們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對(duì)AMC的實(shí)施是非常關(guān)鍵的：（1）為了獲得來自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。（2）必須允許個(gè)人改造計(jì)劃，而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)“適合于人人”的方法。（3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要。（4）職業(yè)管理必須同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同作用。（5）這個(gè)系統(tǒng)的最終目標(biāo)讓人們思考如何使自己能夠一直保持長期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得到提升。圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM得到了增強(qiáng)。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來，并且公司有了這樣一個(gè)通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時(shí)間上用在正確的崗位上。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：題目31你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？（ABC）A.阿莫可公司對(duì)職工生涯管理的認(rèn)識(shí)非常深刻B.該系統(tǒng)特別重視與員工的溝通，體現(xiàn)了公司的人本管理思想C.阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)管理系統(tǒng)D.阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)浪費(fèi)了大量的人力物力財(cái)力題目32阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)關(guān)鍵的組成部分“教育”可以理解為（A）。A.使員工理解職業(yè)管理的重要性，并積極參與B.對(duì)員工進(jìn)行基本知識(shí)的培訓(xùn)C.對(duì)員工進(jìn)行工作責(zé)任心的培訓(xùn)D.對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)題目33如果需要阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么樣的建議？（AD）。A.針對(duì)處于職業(yè)生涯不同時(shí)期的員工分別進(jìn)行不同的管理B.讓員工自己進(jìn)行職業(yè)生涯管理即可，公司不必參與C.無需做任何改進(jìn)D.針對(duì)不同類型的員工制定不同的職業(yè)生涯管理方案五、案例分析與問答（30分）題目34一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計(jì)院的副總工程師。當(dāng)時(shí)她同設(shè)計(jì)院雙方約定，梁某如因工致殘死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬106萬元。該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)治喪費(fèi)100916元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助12000元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助2000元。曹某對(duì)此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（父親住香港母親僑居美國）子女（最小的次女已滿18周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。仲裁結(jié)果：1該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；2該設(shè)計(jì)院主管單位某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親母親次女的申訴請(qǐng)求；4仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。問題:1案例中申訴人的申訴和仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是否合理？請(qǐng)用勞動(dòng)保障的有關(guān)理論分析。 2如果你是仲裁員，你認(rèn)為應(yīng)該如何裁決？ 3你是怎樣理解保障管理的？你對(duì)中國員工的保障管理制度的改革有何建議？參考答案：問題1：答：梁某顯然是在工作中因遭受意外車禍而造成的死亡是的其喪失了生命，因而可以從企業(yè)得到必要的物質(zhì)補(bǔ)償，這種補(bǔ)償一般以現(xiàn)金的形式體現(xiàn)，這種因從傷殘可以參照“比照工傷類”的因工死亡認(rèn)定。本案例有兩個(gè)爭論的焦點(diǎn)，一是梁某的死亡是否應(yīng)按照因工死亡的待遇處理；二是梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)該如何認(rèn)定。顯然申訴人曹某對(duì)于第一個(gè)按照因工死亡的申訴是合理的，而對(duì)于撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)的認(rèn)定卻有著不合理的地方。仲裁機(jī)構(gòu)的裁決是合理的。問題2：答：我的仲裁是：梁某的死亡應(yīng)該按照因工死亡的待遇處理，補(bǔ)償現(xiàn)有待遇與因工死亡待遇之間的差額給申訴人。梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)的認(rèn)定應(yīng)由梁某的母親直接參與申訴，而不能有曹某進(jìn)行代理訴訟，而梁某的母親僑居美國，根據(jù)我國法律，如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。其父親由于在香港同樣也必須按照其母親的方法進(jìn)行處理方可接受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。梁某的次女已經(jīng)年滿18周歲，因 而不屬于撫養(yǎng)范圍，不予補(bǔ)償任何撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。問題3：（1）員工保障管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。保障制度和體系的建立是市場經(jīng)濟(jì)條件下政府彌補(bǔ)市場機(jī)制缺陷、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的需要。目前我國的員工保障管理主要包括社會(huì)保障管理、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理及作業(yè)條件管理等。（2）我國的員工保障管理制度應(yīng)該進(jìn)一步完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度、城市下崗職工的基本生活保障制度、失業(yè)保險(xiǎn)制度以及城市居民的最低生活保障制