企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的生成與擴(kuò)散.doc

企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的生成與擴(kuò)散 2013年05月31日 10:23 來源：企業(yè)經(jīng)濟(jì)2012年10期 作者：王超 劉君 字號(hào)打印 糾錯(cuò) 分享 推薦 瀏覽量 內(nèi)容摘要：關(guān)鍵詞：作者簡(jiǎn)介：【摘要】：人力資源作為企業(yè)系統(tǒng)生存與發(fā)展的重要資源,它的脆弱性狀態(tài)將影響企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)應(yīng)對(duì)能力以及可持續(xù)發(fā)展能力。脆弱性是人們新近發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)的一種新屬性,它反映了系統(tǒng)內(nèi)部缺陷的狀態(tài)和承受、適應(yīng)與應(yīng)對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的能力。本文在提出企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性概念的基礎(chǔ)上,提出了企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的內(nèi)涵、分類、表征以及產(chǎn)生和擴(kuò)散機(jī)理,為認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性屬性以及提高企業(yè)人力資源管理體系的抗風(fēng)險(xiǎn)與適應(yīng)能力提供了決策依據(jù)。【關(guān)鍵詞】： 企業(yè) 人力資源系統(tǒng) 脆弱性 機(jī)理【基金】：中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金項(xiàng)目“企業(yè)脆弱性的預(yù)警機(jī)理與方法研究”(批準(zhǔn)號(hào):2010-Ib-006)【作者簡(jiǎn)介】:王超，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院副教授，博士，研究方向?yàn)槠髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理；劉君，武漢理工大學(xué)管理學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)槠髽I(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理。一、引言(一)問題的提出企業(yè)人力資源已成為企業(yè)生存與發(fā)展以及構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素。但是近年來，企業(yè)人力資源系統(tǒng)中出現(xiàn)了一些現(xiàn)象，如員工難以承受持續(xù)高強(qiáng)度的工作出現(xiàn)自殺事件、企業(yè)陷入困境時(shí)員工紛紛辭職、員工缺乏學(xué)習(xí)能力以及企業(yè)的人力資源管理政策不能根據(jù)環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整等等，而導(dǎo)致這些現(xiàn)象的核心原因就是企業(yè)人力資源的主體員工和企業(yè)人力資源的管理體系缺乏適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，從而影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源系統(tǒng)出現(xiàn)的這些現(xiàn)象，我們稱之為企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性；脆弱性是人們發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)所存在的一種新屬性，它反映了系統(tǒng)存在的內(nèi)部缺陷以及承受、應(yīng)對(duì)與恢復(fù)內(nèi)外環(huán)境變化的能力。世界經(jīng)濟(jì)論壇的創(chuàng)始人克勞斯施瓦布教授于2002年首次在紐約曼哈頓舉行的該論壇中指出：“脆弱性是世界面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先就要減少發(fā)展的脆弱性”。企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性研究不同于從不良結(jié)果角度開展的企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)研究，企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性是企業(yè)人力資源系統(tǒng)本身存在的一種內(nèi)在屬性，它是企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)產(chǎn)生的內(nèi)在原因，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)是其脆弱性的外在表征；企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性低說明其承受、適應(yīng)和恢復(fù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化的能力強(qiáng)，企業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)就難以發(fā)生；而企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱度高，則說明企業(yè)人力資源系統(tǒng)極容易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)。(二)脆弱性研究在企業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展與運(yùn)用脆弱性概念最早由美國(guó)學(xué)者G. F. White在其著作Natural Hazards(1974年)中首次提出。1984年，著名地質(zhì)學(xué)家Timmerman認(rèn)為：“脆弱性是一種度，即系統(tǒng)在災(zāi)害事件發(fā)生時(shí)產(chǎn)生不利響應(yīng)的程度。系統(tǒng)不利響應(yīng)的質(zhì)和量受控于系統(tǒng)的彈性，該彈性標(biāo)志著系統(tǒng)承受災(zāi)害事件并從中恢復(fù)的能力”。脆弱性被認(rèn)為是復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部的基本屬性之一，它反映了系統(tǒng)承受、抵抗和適應(yīng)外部環(huán)境變化的一種能力狀態(tài)，目前在“自然災(zāi)害、生態(tài)環(huán)境、氣候變化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、金融安全”等領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。隨著脆弱性研究的興起，目前脆弱性在企業(yè)系統(tǒng)領(lǐng)域也有所研究，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)系統(tǒng)整體脆弱性研究方面，如卜華白(2009)認(rèn)為企業(yè)脆弱性是企業(yè)成長(zhǎng)中的“隱形殺手”，提出企業(yè)應(yīng)開展脆弱性管理研究；二是對(duì)企業(yè)系統(tǒng)的局部脆弱性的研究，主要集中在企業(yè)的信息安全脆弱性和供應(yīng)鏈的脆弱性領(lǐng)域，目前鮮有針對(duì)企業(yè)人力資源系統(tǒng)領(lǐng)域開展的脆弱性研究。二、企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的基本概念(一)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的定義早在1954年，管理學(xué)大師彼得德魯克在其著作管理的實(shí)踐一書中，首次明確界定了人力資源的概念。1972年，由達(dá)特尼克(R. L. Datnik)編著的改革人力資源管理一書中明確指出：“在企業(yè)組織中，人是最重要的資源之一?！彪S著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨，人力資源已成為企業(yè)之間獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要資源。企業(yè)人力資源系統(tǒng)包括企業(yè)人力資源的構(gòu)成狀況和企業(yè)人力資源管理體系兩個(gè)方面。依據(jù)脆弱性的研究成果，本文定義企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性為：“企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)中，人力資源主體與其管理體系承受、適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化以及自我恢復(fù)到正常狀態(tài)的能力”。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性狀態(tài)，反映了企業(yè)員工及其人力資源管理體系承受、適應(yīng)和恢復(fù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化能力。(二)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的內(nèi)涵企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的內(nèi)涵主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：1.脆弱性是企業(yè)人力資源系統(tǒng)的客觀屬性。脆弱性存在于企業(yè)人力資源主體及其管理活動(dòng)的所有過程中，它是系統(tǒng)的一種內(nèi)在屬性，只是針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而表現(xiàn)出不同程度的脆弱性狀態(tài)。2.企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性表現(xiàn)為企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱點(diǎn)和脆弱度兩個(gè)方面。脆弱點(diǎn)是指企業(yè)人力資源系統(tǒng)中存在脆弱性的具體方面，比如：企業(yè)員工的身體脆弱性、激勵(lì)脆弱性等；而脆弱度是指脆弱點(diǎn)的脆弱程度，脆弱度越高，說明該領(lǐng)域承受和適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化以及自我恢復(fù)到正常水平的能力就越差，比如：企業(yè)員工輕易地離職。3.企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性與企業(yè)人力資源系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)三者之間有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性是企業(yè)人力資源系統(tǒng)的內(nèi)在屬性，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)是企業(yè)人力資源脆弱性與內(nèi)外環(huán)境變化耦合作用的結(jié)果，系統(tǒng)脆弱性低，就能避免風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的發(fā)生。所以，人力資源系統(tǒng)的脆弱性狀態(tài)，將決定企業(yè)人力資源系統(tǒng)是否會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)，企業(yè)人力資源系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)，是企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的外在表征。(三)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的分類企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性依據(jù)研究對(duì)象、應(yīng)對(duì)能力、企業(yè)形成過程以及企業(yè)生命周期的不同角度而有不同的分類：1.從不同研究對(duì)象角度劃分?？煞譃槠髽I(yè)人力資源主體脆弱性和企業(yè)人力資源管理體系脆弱性。企業(yè)人力資源主體脆弱性是指企業(yè)內(nèi)部各種智力和體力要素?fù)碛姓吆椭湔邌T工自身存在的脆弱性；企業(yè)人力資源管理脆弱性是指企業(yè)人力資源管理制度與方法的脆弱性。2.從脆弱性應(yīng)對(duì)能力角度劃分?？煞譃槌休d性脆弱、適應(yīng)性脆弱和恢復(fù)性脆弱。承載性脆弱是指人力資源系統(tǒng)承受內(nèi)、外環(huán)境不良變化的能力；適應(yīng)性脆弱是指企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而及時(shí)作出調(diào)整的能力；恢復(fù)性脆弱是指企業(yè)從人力資源危機(jī)與災(zāi)難中恢復(fù)到正常狀況的能力。3.從形成過程角度劃分。可分為先天脆弱性和后天脆弱性。先天脆弱性是指企業(yè)人力資源系統(tǒng)在創(chuàng)辦初始階段就先天存在的內(nèi)部缺陷，比如企業(yè)員工素質(zhì)不高；后天脆弱性是指企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中由于人力資源管理系統(tǒng)未能跟上內(nèi)外環(huán)境變化而所產(chǎn)生的新隱患。4.從企業(yè)生命周期角度劃分。可分為引入期脆弱性、成長(zhǎng)期脆弱性、成熟期脆弱性和衰退期脆弱性四種。在企業(yè)引入期，企業(yè)剛剛成立，企業(yè)分工不明晰，員工與企業(yè)尚處于磨合階段，這時(shí)企業(yè)人力資源系統(tǒng)比較脆弱，極易造成企業(yè)人力資源的流失。在企業(yè)成長(zhǎng)期，企業(yè)規(guī)章制度不斷健全，員工與企業(yè)漸漸相互適應(yīng)，企業(yè)贏利能力加強(qiáng)，企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力也不斷提高，使得企業(yè)人力資源系統(tǒng)的脆弱性不斷降低。在企業(yè)成熟期，企業(yè)實(shí)力不斷增強(qiáng)，相關(guān)人力資源管理制度也日趨完善，員工收入穩(wěn)定，企業(yè)文化日趨成熟，這時(shí)企業(yè)人力資源系統(tǒng)抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力最強(qiáng)，脆弱性處于最低水平，但由于成熟期所帶來的文牘主義等弊端，導(dǎo)致企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性有逐漸上升的趨勢(shì)。在企業(yè)衰退期，企業(yè)的贏利能力下降，員工由于知識(shí)老化或管理機(jī)制僵化，企業(yè)人力資源系統(tǒng)的穩(wěn)定性下降，導(dǎo)致企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性快速上升，要是不能及時(shí)調(diào)整，很可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)甚至崩潰。(四)企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的表征依據(jù)企業(yè)人力資源脆弱性分為企業(yè)人力資源主體脆弱性和企業(yè)人力資源管理體系脆弱性兩個(gè)方面，企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的表征如下：1.企業(yè)人力資源主體脆弱性表征企業(yè)人力資源主體是企業(yè)人力資源管理工作的主體，它的脆弱性的高低將直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展能力，具體表現(xiàn)為以下三種形式：(1)員工身體素質(zhì)脆弱性。員工的身體素質(zhì)和健康狀態(tài)是工作的本錢，員工身體素質(zhì)脆弱性可能由于員工普遍存在職業(yè)病或處于亞健康狀態(tài)，難以適應(yīng)高強(qiáng)度的工作或保持持續(xù)穩(wěn)定的工作狀態(tài)，也可能是企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)偏老齡化，精力無法勝任某些崗位。(2)員工心理素質(zhì)脆弱性。員工的心理素質(zhì)狀態(tài)和決定企業(yè)員工工作能力的發(fā)揮，尤其在高強(qiáng)度或危機(jī)的情況下尤顯重要，員工工作態(tài)度消極、悲觀、不思進(jìn)取以及不敢迎難而上等等都是心理脆弱性的表現(xiàn)，都不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。(3)員工工作能力脆弱性。員工的工作能力在內(nèi)、外工作環(huán)境發(fā)生變化時(shí)無法正常有效發(fā)揮，比如員工不善于自我調(diào)節(jié)，對(duì)新的工作崗位或突發(fā)事件缺乏必要的敏感性和應(yīng)對(duì)能力，都屬于工作能力脆弱性的表征。2.企業(yè)人力資源管理脆弱性表征企業(yè)人力資源管理的具體工作可分為人力資源規(guī)劃與獲取、培訓(xùn)與開發(fā)以及激勵(lì)方面的工作，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能面臨脆弱性的問題。(1)企業(yè)人力資源規(guī)劃與獲取方面。企業(yè)人力資源系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展而進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，假若企業(yè)人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配，就可能導(dǎo)致企業(yè)人力資源儲(chǔ)備不足，限制企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)人力資源獲取方面，由于人力資源招聘方式與招聘渠道單一、招聘測(cè)評(píng)手段不科學(xué)等等，導(dǎo)致所招聘的企業(yè)員工無法快速勝任工作。(2)企業(yè)人力資源系統(tǒng)開發(fā)方面。企業(yè)人力資源系統(tǒng)的開發(fā)需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展而培養(yǎng)適合的人才，但由于企業(yè)培訓(xùn)跟不上內(nèi)外環(huán)境的需要，培訓(xùn)內(nèi)容與方式陳舊，導(dǎo)致企業(yè)的人力資源系統(tǒng)無法提供企業(yè)所需的人才。(3)企業(yè)人力資源系統(tǒng)激勵(lì)方面。企業(yè)對(duì)人力資源的激勵(lì)需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)以及企業(yè)不同的工作崗位、不同的部門甚至不同層次的人才等等方面做出及時(shí)的調(diào)整，如企業(yè)人力資源系統(tǒng)激勵(lì)制度僵化、激勵(lì)方式與形式單一、未能根據(jù)人力資源主體的滿意度而進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整等等，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人力資源激勵(lì)系統(tǒng)的脆弱性。三、企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的生成分析脆弱性作為系統(tǒng)存在的內(nèi)在屬性之一，“脆”是指物體易碎易受破壞的性質(zhì)；“弱”是指物體或?qū)ο蟮挚沽Σ?，易受侵害的狀態(tài)。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)單元，在日益激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要想保持可持續(xù)的發(fā)展，就必須與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、資金以及信息等資源的交流，并在交流的過程中不斷調(diào)整自身的結(jié)構(gòu)與行為方式，這樣才能保持企業(yè)的生存和不斷發(fā)展。企業(yè)人力資源作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力資源之一，必須具有較低的脆弱性狀態(tài)，才能承受和適應(yīng)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境的不斷變化，最終保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的根源在于企業(yè)人力資源系統(tǒng)未能感知內(nèi)外環(huán)境的變化，而不能在人力資源主體和管理體系方面做出適應(yīng)、恢復(fù)能力方面的調(diào)整所導(dǎo)致的結(jié)果；企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性可表現(xiàn)為A類脆弱性和B類脆弱性：A類脆弱性為先天脆弱性，是企業(yè)在創(chuàng)建初始由于設(shè)計(jì)缺陷就存在企業(yè)人力資源系統(tǒng)領(lǐng)域中，比如崗位設(shè)置不清、分工不當(dāng)、績(jī)效評(píng)估不合理等；B類脆弱性為后天脆弱點(diǎn)，是企業(yè)在運(yùn)行過程中缺乏根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行適應(yīng)、調(diào)整能力的脆弱性。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性之間會(huì)互相轉(zhuǎn)化，如圖1所示。先天的A類脆弱性會(huì)在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過程中導(dǎo)致產(chǎn)生B類脆弱性，A類脆弱性之間又互相耦合產(chǎn)生新的A類或B類脆弱性；后天脆弱性之間也可能存在著耦合關(guān)系，并反作用于A類脆弱性，刺激它演化形成新的脆弱點(diǎn)。四、企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的擴(kuò)散分析企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性，不但對(duì)企業(yè)人力資源系統(tǒng)正常功能發(fā)揮產(chǎn)生不良影響，而且會(huì)擴(kuò)散影響到企業(yè)其他系統(tǒng)從而造成脆弱性的傳染，各系統(tǒng)脆弱性之間的互相耦合，從而對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)與發(fā)展造成不良影響，如下圖2所示。企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性的擴(kuò)散主要包括以下四種形式：(一)耦合性擴(kuò)散這是指企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性與其他企業(yè)系統(tǒng)之間的互相交叉影響。企業(yè)由人組成的，企業(yè)人力資源系統(tǒng)是企業(yè)其他系統(tǒng)得以開展的基礎(chǔ)，企業(yè)人力資源系統(tǒng)必然與企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)之間都存在相互耦合影響，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)的調(diào)整不及時(shí)或調(diào)整過度都會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)正常功能的發(fā)揮。(二)輻射狀擴(kuò)散這是指企業(yè)人員資源系統(tǒng)滲透到企業(yè)各系統(tǒng)領(lǐng)域所導(dǎo)致的脆弱性擴(kuò)散。企業(yè)任何系統(tǒng)與管理活動(dòng)都必須要人來執(zhí)行，諸如企業(yè)財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)作、研究與開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流以及行政管理活動(dòng)等等，企業(yè)人力資源系統(tǒng)所存在脆弱性將擴(kuò)散到企業(yè)其他系統(tǒng)內(nèi)，導(dǎo)致其他系統(tǒng)無法正常運(yùn)行從而產(chǎn)生脆弱性，導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的崩潰。(三)循環(huán)擴(kuò)散該擴(kuò)散是指企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱性擴(kuò)散到其他各系統(tǒng)，而企業(yè)其他各系統(tǒng)的脆弱性又反過來促使企業(yè)人力資源系統(tǒng)脆弱度的進(jìn)一步提高，比如企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)出現(xiàn)危仉，引發(fā)人心渙散甚至大面積員工辭職，導(dǎo)致人力資源系統(tǒng)的崩潰。(四)積累性擴(kuò)散它是指由于人力資源系統(tǒng)脆弱性的不斷累積從而導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)人力資源系統(tǒng)危機(jī)的出現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境不斷變化，而企業(yè)人力資源系統(tǒng)持續(xù)保持較高脆弱性狀態(tài)，就會(huì)不斷導(dǎo)致新的脆弱點(diǎn)和脆弱度，當(dāng)積累到一定程度超出企業(yè)可以承受和控制的范圍，必然引發(fā)企業(yè)人力資源危機(jī)，甚至可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)出現(xiàn)危機(jī)或崩潰。五、總