環(huán)衛(wèi)局XX年信訪工作總結(jié)[范本]

環(huán)衛(wèi)局XX年信訪工作總結(jié)XX年，區(qū)環(huán)衛(wèi)局信訪工作在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧社會(huì)為理念，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)信訪法規(guī)、政策，嚴(yán)格按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，不斷提高工作時(shí)效，圓滿完成今年工作任務(wù)。一、基本情況今年以來，共接待職工及家屬上訪人員50余人次，做到件件有回音，（其中表揚(yáng)感謝信 件，回訪 件）沒有發(fā)生越級(jí)上訪案件，圓滿地完成了市區(qū)人大提案7件，政協(xié)建議8件的落實(shí)工作，接受熱線200余件，回復(fù)市、區(qū)政府及新聞媒體等電子郵件200余件。二、主要工作做為區(qū)政府負(fù)責(zé)全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的職能部門，在全區(qū)積極創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生區(qū)的總體目標(biāo)下，我局一方面作為城市管理窗口單位，每時(shí)每刻都處在群眾的監(jiān)督之下，廣大市民關(guān)注的熱點(diǎn)就是我局工作重點(diǎn)；另一方面我局內(nèi)部管理著1059名在崗職工和765名退休職工，工作分散、任務(wù)重、穩(wěn)定隱患多，為此我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，主要采取了三項(xiàng)舉措：一是健全完善信訪工作責(zé)任制。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，在局和基層各隊(duì)實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)按照分管工作分工負(fù)責(zé)。一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，切實(shí)做到了職責(zé)明確，辦事迅速，收效明顯。同時(shí)，我們還注重抓好三個(gè)制度建設(shè)：1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部處理群眾來信。接待群眾來訪制度。即：領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，親自處理重大疑難信訪事項(xiàng)，定期研究分析信訪工作，聽取信訪工作人員的匯報(bào)，今年以來，局一把行政局長(zhǎng)連續(xù)二十余次在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)信訪，熱線辦復(fù)工作的重要性及要求，為工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、按照國(guó)家和市政府有關(guān)信訪法規(guī)條例規(guī)定，嚴(yán)格登記造冊(cè)立檔工作，對(duì)每一件信訪件認(rèn)真登記，反饋辦結(jié)報(bào)告制度。3、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。二是全面提升業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。今年是創(chuàng)衛(wèi)驗(yàn)收年，我們以此為契機(jī)，針對(duì)居民群眾熱線、代表建議、政協(xié)提案反映的熱點(diǎn)問題，特別是近兩年來代表和委員們提出的公廁改造、重建和暴露垃圾問題，進(jìn)行了重點(diǎn)攻堅(jiān)，結(jié)合當(dāng)前我局業(yè)務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步做好當(dāng)前信訪工作，我局一方面積極采取措施克服人員不足困難。一是在友誼北路、永安道、解放路等38條道路試行清掃作業(yè)路段承包制取得較好效果的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大路段承包的范圍。二是通過壓縮二線作業(yè)人員補(bǔ)充一線及成立好潔再就業(yè)服務(wù)有限公司招收4050人員，不斷補(bǔ)充作業(yè)人員。三是延長(zhǎng)一線清掃工人的工作時(shí)間，平均每人每天加班 2小時(shí)，全力保證作業(yè)質(zhì)量。同時(shí)強(qiáng)化管理，一是根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)重新核定業(yè)務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了河西環(huán)衛(wèi)局確保創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生區(qū)申報(bào)沖刺階段工作預(yù)案，對(duì)主要任務(wù)進(jìn)行了嚴(yán)格的責(zé)任分工，量化考核；繼續(xù)堅(jiān)持每周創(chuàng)衛(wèi)例會(huì)制度，針對(duì)重點(diǎn)工作、薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真分析，逐條分解，落實(shí)責(zé)任；二是不斷加大檢查監(jiān)督力度，制定業(yè)務(wù)科24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理道路出現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題；三是建立三級(jí)督察機(jī)制，局15個(gè)督察組人員每日對(duì)各作業(yè)隊(duì)作業(yè)情況，黨員干部、積極分子在工作中的履職情況進(jìn)行全面督察。四是對(duì)容易出現(xiàn)反復(fù)的點(diǎn)位、薄弱環(huán)節(jié)，采取站位式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證環(huán)境衛(wèi)生整體效果。在此基礎(chǔ)上，局領(lǐng)導(dǎo)班子每天對(duì)道路進(jìn)行巡查，檢查問題解決落實(shí)情況，增強(qiáng)工作實(shí)效性，保證環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)和管理水平的不斷提高。五是積極推行道路門前衛(wèi)生責(zé)任制簽定工作，與6000余戶企事業(yè)單位和商家店鋪簽定了門責(zé)，并對(duì)6000余戶門臉單位進(jìn)行了重新調(diào)查統(tǒng)計(jì)。更新、擺放垃圾果皮箱2400余個(gè)。加大對(duì)施工工地運(yùn)輸車輛監(jiān)控，定人定崗實(shí)行24小時(shí)監(jiān)管。另一方面，由于城市建設(shè)步伐的加快，公廁拆除后未能及時(shí)還建，數(shù)量大量減少，截止XX年底，河西區(qū)僅存環(huán)衛(wèi)公廁112座。加之部分社會(huì)廁（企業(yè)產(chǎn)權(quán)廁）設(shè)施簡(jiǎn)陋、年久失修，上水壓力不足或無水源無法沖廁，沒有排水管道或下水道堵塞無人清掏，電路老化沒有照明等原因，給老百姓入廁造成了極大不便，群眾反映強(qiáng)烈，成為近年來社會(huì)居民及人大、政協(xié)反映的熱點(diǎn)問題。河西區(qū)區(qū)委、區(qū)政府高度重視，我局結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)及公廁建設(shè)新標(biāo)準(zhǔn)，把新建、改造公廁做為為全區(qū)百姓辦實(shí)事全力攻堅(jiān)。兩年來，河西區(qū)新建公廁9座，改造公廁130座（包括18座社會(huì)廁）。截止目前，河西區(qū)現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)公廁139座，其中一類廁2座，二類廁12座，達(dá)標(biāo)廁76座，三類廁49座。目前，還有5座新建二類公廁正在施工中。三是大力開展了突擊清整活動(dòng)。通過流動(dòng)宣傳車及發(fā)放宣傳單等各種手段，大力宣傳環(huán)衛(wèi)法規(guī)、條例，提高群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，一年來共上街宣傳8次，共發(fā)放宣傳法規(guī)、條例宣傳單10000余份；一方面針對(duì)群眾來信來訪中一些比較集中的熱點(diǎn)問題，我局先后開展了30余次突擊清整活動(dòng)，清理各類無主垃圾、工程渣土10余噸。同時(shí)，我局加大對(duì)門臉店鋪企業(yè)單位門責(zé)管理力度，采取源頭管理與點(diǎn)位監(jiān)控相結(jié)合的方式，在最大限度上杜絕垃圾亂倒與反復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生。截止到10月25日，我局共計(jì)清運(yùn)全區(qū)工程雜土280000噸，其中僅東海街“小二樓”就清運(yùn)工程雜土105000噸（包括道路改造工程雜土）。四是進(jìn)一步穩(wěn)定職工隊(duì)伍。（一）局領(lǐng)導(dǎo)班子以抓好班子廉政建設(shè)為切入點(diǎn)，為全體干部職工做好表率。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，開展了機(jī)關(guān)科室“服務(wù)基層”活動(dòng)。通過與基層職工的近距離接觸與溝通，能夠及時(shí)地了解情況，解決一些實(shí)際困難，使一些問題能夠在萌芽狀態(tài)中得到遏制。（二）積極開展了幫困救助活動(dòng)。XX年，我局在局工會(huì)的倡導(dǎo)下，建立了救助基金。每位職工每月捐出1元錢作為我局的扶貧救困專用款。今年以來，共啟用基金11000元，救助困難職工43人次，同時(shí)，還有10余人次得到了市、區(qū)有關(guān)部門的幫助。（三）為了進(jìn)一步穩(wěn)定一線作業(yè)的隊(duì)伍，我局針對(duì)招收的臨時(shí)工中的失業(yè)人員，積極為他們協(xié)調(diào)，辦理了“四險(xiǎn)”的有關(guān)手續(xù)，使他們的生活有了保障，解決了他們的后顧之憂。在對(duì)待民工兄弟上，我局克服經(jīng)費(fèi)不足的困難，解決他們的吃飯、住宿及生活問題。并積極協(xié)調(diào)努力，在局經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，出資 萬元組織300余名民工開展了健康查體工作，使民工兄弟進(jìn)一步了解自身健康情況，進(jìn)而安心工作。三、存在不足雖然我們的工作取得了一定的成績(jī)，但也有不足之處，例如：隨著城市建設(shè)的步伐加快，公廁、轉(zhuǎn)運(yùn)站拆多建少，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，存在數(shù)量不足，分布不合理等問題。對(duì)餐飲業(yè)垃圾管理尚無法到位。XX年即將過去，XX是創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生區(qū)的驗(yàn)收年，我局的信訪工作將圍繞迎接驗(yàn)收全面開展工作。我們將采取如下措施，一是繼續(xù)加大宣傳力度，營(yíng)造全民關(guān)注創(chuàng)衛(wèi)、全民參與創(chuàng)衛(wèi)，共同維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好氛圍。二是繼續(xù)大力提高道路直觀效果，在精、細(xì)、實(shí)際、常上狠下功夫，為全區(qū)百姓創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境；三是圍繞居民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，出實(shí)招、想辦法