終極版對講機使用及管理制度.doc

南陽經(jīng)緯商業(yè)管理有限公司 對講機使用及管理制度一目的公司為便于相關人員工作交流配備對講機，為規(guī)范對講機使用，提高其使用效率及年限，明確管理程序,確保各項工作正常運行，強化內部管理，特制定本制度。二范圍公司所有使用對講機員工：安管部，維修部，營運部三對講機調度使用使用常識 1.對講機通話規(guī)范用語 （1）呼叫方在呼叫時要講明被叫方的崗位名稱或名字（如*崗位/*人呼叫* 崗位/* 人，收到請回答，完畢。重復一次或幾次） （2）被叫方聽到呼叫后，應及時回答，使呼叫方知道信號已收到（如*崗位/ 人收到，請講，完畢。重復一次或幾次） （3）呼叫雙方都應注意節(jié)奏、音量的控制；語言簡明扼要、達意，忌吐詞不 清）遇緊急情況時，呼叫方要講明“各崗位注意，緊急通話”，此情況下 其他人優(yōu)先讓此人發(fā)話，不得干涉、影響呼叫方的發(fā)話。 2.注意事項 （1）對講機日常使用1 對講機的配備由部門主管申請，辦公室核發(fā)。屬于本公司使用的對講機 由辦公室統(tǒng)一調配。各使用部門應在本部門內建立行之有效的調度 程序，并嚴格實施。2 對講機實行崗位編號配發(fā)，由各崗位自行保管，實行專用專管，隨身攜 帶的管理原則，不得人機分離，亂丟亂放；對講機及其配件未經(jīng)主管同 意不得外借或它用，交班時做好對講機交接，接機人開機檢查頻道是否 正確，呼叫應答是否正常，電量是否充足，若發(fā)現(xiàn)機器故障，有權拒絕 接機并及時報告上級處理。并且認真填寫好對講機交接表。3 對講機不得用作與工作無關的用途，避免妨礙正常通話的進行； 通話過程中注意通話內容的保密性，不得使用不文明用語。 （2）對講機的維護 1 對講機充電工作由主管安排人員負責，做好充電記錄，確保充電周期， 主管需不定時抽查，減少因充電不足或過沖造成的電池損壞。（具體情 況可參考對講機使用說明書）2 員工愛護對講機，嚴格按規(guī)定頻率及產(chǎn)品使用說明書使用，發(fā) 現(xiàn)對講機有損壞或失靈的情況，持機人應立刻向主管報告，由主 管檢查確認后聯(lián)系維修部維修，嚴禁私自拆卸。（正常損壞時對講機損壞 在保修期內上交采購部返回廠家維修；不在保修期內則交維修部統(tǒng)一維 修。）遇有雨雪天氣或潮濕環(huán)境中，應保護好對講機，以防受潮損壞。3 對講機機出現(xiàn)故障或違反規(guī)定擅自帶走不及時交回部門的，由辦公室開 具罰款單交財務部：1.丟失對講機的按對講機原價賠償2.確定責任人損 壞的，非工作需要造成的不可避免的損壞個人按修復費用全賠3.不能確 定責任人的，部門內協(xié)調賠償。（罰金從部門或個人工資中扣除）（3）對講機的報廢與處理1 對講機使用到一定年限，修理費用過高繼續(xù)使用不經(jīng)濟，或是意外災害 突發(fā)事故等，使用部門可列出清單報辦公室申請報廢，清單編、審、批 簽字要齊全。2 經(jīng)過鑒定同意報廢的對講機統(tǒng)一由采購部處理，所得收入納入公司財政 收入。3 對講機使用者工作變動應將對講機退回公司，注銷登記。4 相關表格 對講機交接記錄表本制度由辦公室制定，并監(jiān)督執(zhí)行，自