九江市煙草公司2009年?duì)I銷中層管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書.doc

九江市煙草公司2009年?duì)I銷中層管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書前言非常感謝九江市煙草專賣局（公司）的領(lǐng)導(dǎo)對中國翰林院（廈門）培訓(xùn)中心(以下簡稱“翰林院”)的信任和支持,我們秉著“精益求精，鑄造煙草培訓(xùn)典范”的培訓(xùn)宗旨, 在對數(shù)年課程內(nèi)容研討總結(jié)的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家局的要求和全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，特研發(fā)出煙草營銷人員新版培訓(xùn)課程。聲明本建議書是翰林院針對中國煙草商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的需求而設(shè)計(jì)的，具體描述對煙草行業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和需求理解提出的解決方案。如果發(fā)現(xiàn)翰林院尚未全面、清晰地理解本次需求，或者有更好的意見以及建議，我們將樂意做出修改。本建議書涉及合作雙方的部分商業(yè)機(jī)密，僅供本次培訓(xùn)項(xiàng)目使用，且僅供雙方參與此次培訓(xùn)活動人員閱讀。未經(jīng)雙方同意，謝絕任何形式傳播。翰林院簡介中國翰林院（廈門）培訓(xùn)中心（以下簡稱“翰林院”）專注為煙草行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供專業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，下轄煙草事業(yè)部和政府事業(yè)部。翰林院應(yīng)新時(shí)期行業(yè)的發(fā)展需要，組建了一支長期從事企業(yè)管理、煙草行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)研究與實(shí)踐的專業(yè)培訓(xùn)咨詢團(tuán)隊(duì)，業(yè)已形成功能齊全、分工協(xié)作、規(guī)范有序、覆蓋煙草行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)服務(wù)體系，針對煙草行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的各職能部門，提供以實(shí)際操作為主，理論兼顧，經(jīng)驗(yàn)分享與案例教學(xué)相結(jié)合的互動的特色培訓(xùn)。翰林院積極探索煙草行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的新思路和新方法，提供以行業(yè)價(jià)值為導(dǎo)向的專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)，以卓越的服務(wù)理念、全面的服務(wù)項(xiàng)目和周到的服務(wù)體系，為煙草行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)長期、健康、穩(wěn)定的發(fā)展提供培訓(xùn)咨詢服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)資源整合、聯(lián)眾共享的企業(yè)價(jià)值觀。翰林院文化使命 為推動煙草行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的良序發(fā)展，提供系統(tǒng)化、專業(yè)化支持宗旨 整合資源、傳播理念、培育優(yōu)勢定位 立足行業(yè)、專注行業(yè)、服務(wù)行業(yè)目標(biāo) 成為煙草行業(yè)和政府機(jī)構(gòu)最受尊敬的專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)專題一：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)和能力提升【課程背景】煙草行業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化是大勢所趨。職業(yè)經(jīng)理就是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理。職業(yè)經(jīng)理不僅指高層經(jīng)理，高中基層經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，才有資格、有能力成為高層經(jīng)理、中層經(jīng)理或基層經(jīng)理，才可以通過出售自己的管理獲取回報(bào)。職業(yè)素養(yǎng)就是用經(jīng)理人的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)來要求，即有“規(guī)定的動作”，并養(yǎng)成習(xí)慣。經(jīng)理人要具有職業(yè)素養(yǎng)，50%靠操練，即實(shí)踐出真知；50%靠訓(xùn)練，就是學(xué)習(xí)、應(yīng)用、養(yǎng)成習(xí)慣。本講座內(nèi)容側(cè)重職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知、職業(yè)化道德意識、職業(yè)忠誠和責(zé)任感、良好心態(tài)和基本職業(yè)技能方面的提升?！臼谡n方式】講授、反思【課程設(shè)計(jì)】 培訓(xùn)對象：營銷管理人員 培訓(xùn)時(shí)間：2天（12小時(shí)） 培訓(xùn)人數(shù)：每期60人 訓(xùn)練方式：脫產(chǎn)全封閉式的強(qiáng)化訓(xùn)練【課程大綱】第一講 職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知1、作為下屬的角色-職務(wù)代理人（1）作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則（2）作為下屬的職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位2、作為同事的職業(yè)經(jīng)理-職業(yè)經(jīng)理人之間是內(nèi)部客戶關(guān)系（1）內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)（2）如何以內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)換3、作為上司的職業(yè)經(jīng)理-五大角色第二講 贏家都是心態(tài)積極的人1、心態(tài)決定結(jié)果2、塑造陽光心態(tài)（1）陽光心態(tài)源自心靈的軟件-自我心像（2）克服和超越自卑的消極心態(tài)（3）自信是陽光心態(tài)的核心（4）如何培養(yǎng)自信第三講 職業(yè)化道德意識（德商）1、有效提升德商的四種途徑2、檢測你的德商第四講 責(zé)任感是市場經(jīng)濟(jì)最重要的道德基礎(chǔ)1、負(fù)責(zé)是職業(yè)經(jīng)理人成功的關(guān)鍵2、有執(zhí)行力的經(jīng)理就是人格化的責(zé)任（1）執(zhí)行力的內(nèi)涵和本質(zhì)是要結(jié)果（2）沒有任何借口，對結(jié)果負(fù)責(zé)（3）通過案例解析責(zé)任心體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中（4）有責(zé)任心的經(jīng)理對工作必定有熱忱和激情第五講 忠誠是一種強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感1、堅(jiān)守職業(yè)的良心【案例】讓忠誠變質(zhì)的后果是搬起石頭砸自己的腳2、對自己有顆老板的心3、你是在自己公司里為自己工作第六講 經(jīng)理人必備的基本職業(yè)技能1、時(shí)間管理（1）時(shí)間管理的關(guān)鍵是控制（2）時(shí)間管理的四種方法2、計(jì)劃管理（1）計(jì)劃制定的方法（