北京企業(yè)商話項(xiàng)目-管理員手冊(cè).doc

北京企業(yè)商話項(xiàng)目 管理員手冊(cè)Error! Reference source not found.北京企業(yè)商話項(xiàng)目管理員手冊(cè)上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司二零一一年三月Copyright【上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）有限公司】版本歷史版本提案人批準(zhǔn)人日期描述1.0嚴(yán)東高吉2010-08-26【目錄】1引言51.1編寫(xiě)目的51.2適用范圍51.3定義51.4參考資料52用途52.1功能52.2性能52.3安全保密63系統(tǒng)配置要求63.1硬件要求63.2操作系統(tǒng)63.3軟件配置63.4網(wǎng)絡(luò)要求64使用過(guò)程64.1 管理員登陸64.2 企業(yè)賬號(hào)管理74.2.1 查詢84.2.2 重置84.2.3 新增84.2.4 代維94.2.3.1 號(hào)碼管理94.2.3.2 總機(jī)黑名單114.2.3.3 密碼修改134.2.3.4 語(yǔ)音上傳管理134.2.3.5 設(shè)置彩鈴154.2.3.6 企業(yè)流程配置164.2.5 編輯234.2.6 恢復(fù)與暫停服務(wù)234.3 角色管理244.3.1 查詢244.3.2 重置254.3.3 新增254.3.4 修改264.3.5刪除264.3.6 設(shè)置角色權(quán)限264.4 用戶管理274.4.1 查詢274.4.2 重置274.4.3 新增284.4.4 修改284.4.5 刪除294.5密碼修改294.6 語(yǔ)音審核304.6.1 查詢304.6.2 重置304.6.3 維護(hù)314.6.3.1 查詢314.6.3.2 重置324.6.3.3 審核324.7 限定綁定號(hào)碼334.7.1 查詢334.7.2 重置344.7.3 新增344.7.4 刪除354.8 退出或重新登錄355使用注意事項(xiàng)351 引言1.1 編寫(xiě)目的本用戶手冊(cè)主要是為北京企業(yè)商話項(xiàng)目用戶操作而編寫(xiě)。1.2 適用范圍本用戶手冊(cè)適用于北京企業(yè)商話項(xiàng)目用戶。1.3 定義術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)解釋備注無(wú)1.4 參考資料標(biāo)題備注北京企業(yè)商話產(chǎn)品_需求規(guī)格說(shuō)明書(shū).doc2 用途2.1 功能2.2 性能頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間時(shí)間小于5秒。2.3 安全保密用戶登錄系統(tǒng)后30分鐘內(nèi)不作操作要求用戶重新登錄。3 系統(tǒng)配置要求3.1 硬件要求無(wú)3.2 操作系統(tǒng)Window Server 2003及以上。3.3 軟件配置IE6.0及以上版本，數(shù)據(jù)庫(kù)要求oracle9及以上版本。3.4 網(wǎng)絡(luò)要求無(wú)4 使用過(guò)程4.1 管理員登陸1. 打開(kāi)IE瀏覽器，在地址欄輸入北京企業(yè)商話WEB門(mén)戶網(wǎng)址，按回車鍵進(jìn)入如下圖所示的“登陸界面”。2. 輸入用戶名、密碼，點(diǎn)擊登陸。如果輸入信息正確則進(jìn)入首頁(yè)，如下圖。3. 點(diǎn)擊頁(yè)面上的清除按鈕可以快速清空用戶名、密碼等信息。4.2 企業(yè)賬號(hào)管理點(diǎn)擊主菜單“通信助理管理”下的“企業(yè)賬戶管理”，進(jìn)入企業(yè)賬號(hào)管理主頁(yè)面，該頁(yè)面可以對(duì)企業(yè)賬號(hào)進(jìn)行查詢、添加、編輯、代維、暫停與恢復(fù)服務(wù)等操作，頁(yè)面如下圖所示。4.2.1 查詢輸入總機(jī)名稱、總機(jī)號(hào)碼等查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕后即可根據(jù)條件查詢出目標(biāo)數(shù)據(jù)并以列表方式呈現(xiàn)在下方。頁(yè)面如下圖所示：4.2.2 重置在角色管理主頁(yè)的文本框中輸入要查詢的內(nèi)容，若要清空輸入的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊重置按鈕，迅速清空內(nèi)容，如下圖示（基于上圖）。4.2.3 新增1. 點(diǎn)擊企業(yè)賬戶管理主頁(yè)面上“新增”按鈕即可進(jìn)入新增總機(jī)頁(yè)面，如下圖所示2. 填寫(xiě)總機(jī)名稱、總機(jī)號(hào)碼、開(kāi)戶時(shí)間、有效期、長(zhǎng)權(quán)狀態(tài)后點(diǎn)擊“提交”即可新增角色。4.2.4 代維點(diǎn)擊企業(yè)賬戶管理主頁(yè)面上的“代維”鏈接到企業(yè)賬戶代維頁(yè)面，可以進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、自助服務(wù)設(shè)置、企業(yè)流程配置等。頁(yè)面如下圖所示。4.2.3.1 號(hào)碼管理 點(diǎn)擊企業(yè)賬戶代維頁(yè)面的“系統(tǒng)設(shè)置”下的“賬號(hào)管理”鏈接到號(hào)碼管理頁(yè)面，可以進(jìn)行查詢、添加、刪除、修改賬戶信息等。頁(yè)面如下圖所示。1. 查詢輸入總機(jī)名稱、總機(jī)號(hào)碼等查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕后即可根據(jù)條件查詢出目標(biāo)數(shù)據(jù)并以列表方式呈現(xiàn)在下方。頁(yè)面如下圖所示。2. 重置在號(hào)碼管理主頁(yè)的文本框中輸入要查詢的內(nèi)容，若要清空輸入的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊重置按鈕，迅速清空內(nèi)容，如下圖示（基于上圖）。3. 新增（1）點(diǎn)擊號(hào)碼管理頁(yè)面上“新增”按鈕即可進(jìn)入添加賬號(hào)頁(yè)面，如下圖所示（2）填寫(xiě)姓名、性別、分機(jī)號(hào)、綁定電話、長(zhǎng)權(quán)狀態(tài)等描述信息后點(diǎn)擊提交即可新增賬戶。 （3）檢查分機(jī)號(hào) 可以確定該分機(jī)號(hào)是否已經(jīng)被使用。4. 刪除在號(hào)碼管理頁(yè)面上點(diǎn)擊“刪除”鏈接后彈出刪除賬號(hào)管理提示對(duì)話框，如下圖所示（1）點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即可刪除該賬號(hào)。（2）點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷刪除。5. 修改 （1）點(diǎn)擊號(hào)碼管理頁(yè)面上“修改”鏈接即可進(jìn)入賬號(hào)修改頁(yè)面，如下圖所示（2）填寫(xiě)姓名、性別、分機(jī)號(hào)、綁定電話、長(zhǎng)權(quán)狀態(tài)等描述信息后點(diǎn)擊提交即可修改賬號(hào)。 （3）檢查分機(jī)號(hào) 可以確定該分機(jī)號(hào)是否已經(jīng)被使用。4.2.3.2 總機(jī)黑名單系統(tǒng)設(shè)置頁(yè)面上點(diǎn)擊“總機(jī)黑名單”連接到總機(jī)黑名單頁(yè)面，可以進(jìn)行電話號(hào)碼查詢、添加、刪除等。頁(yè)面如下圖所示。1 查詢輸入電話號(hào)碼等查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕后即可根據(jù)條件查詢出目標(biāo)數(shù)據(jù)并以列表方式呈現(xiàn)在下方。頁(yè)面如下圖所示。2. 重置在總機(jī)黑名單的配置主頁(yè)的文本框中輸入要查詢的內(nèi)容，若要清空輸入的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊重置按鈕，迅速清空內(nèi)容，如下圖示（基于上圖）。3 新增 （1）點(diǎn)擊總機(jī)黑名單管理頁(yè)面上“新增”按鈕即可進(jìn)入添加黑名單號(hào)碼頁(yè)面，如下圖所示（2）填寫(xiě)電話號(hào)碼等描述信息后點(diǎn)擊提交即可新增賬戶。4 刪除（1）在總機(jī)黑名單管理頁(yè)面上點(diǎn)擊“刪除”鏈接后彈出刪除黑名單號(hào)碼提示對(duì)話框，如下圖所示（2）點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即可刪除該號(hào)碼。（3） 點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷刪除。4.2.3.3 密碼修改1. 點(diǎn)擊主菜單系統(tǒng)設(shè)置頁(yè)面下的“密碼修改”，進(jìn)入如下圖所示頁(yè)面：2. 新密碼、確認(rèn)新密碼后點(diǎn)擊提交即可完成修改密碼操作。4.2.3.4 語(yǔ)音上傳管理點(diǎn)擊企業(yè)賬戶代維頁(yè)面的“自助服務(wù)設(shè)置”下的“語(yǔ)音上傳管理”鏈接到語(yǔ)音上傳管理頁(yè)面，可以進(jìn)行查詢、添加、刪除、查看語(yǔ)音信息等。頁(yè)面如下圖所示。1. 查詢輸入語(yǔ)音名稱、審核狀態(tài)、語(yǔ)音類型等查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕后即可根據(jù)條件查詢出目標(biāo)數(shù)據(jù)并以列表方式呈現(xiàn)在下方。頁(yè)面如下圖所示。2. 重置在語(yǔ)音上傳配置主頁(yè)的文本框中輸入要查詢的內(nèi)容，若要清空輸入的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊重置按鈕，迅速清空內(nèi)容，如下圖示（基于上圖）。3. 新增（1）點(diǎn)擊語(yǔ)音上傳管理頁(yè)面上“新增”按鈕即可進(jìn)入添加語(yǔ)音頁(yè)面，如下圖所示（2）填寫(xiě)類型、語(yǔ)音名稱、語(yǔ)音文件類型、語(yǔ)音文件位置等描述信息后點(diǎn)擊提交即可新增語(yǔ)音。4. 查看點(diǎn)擊語(yǔ)音上傳管理頁(yè)面上“查看”鏈接到“查看語(yǔ)音”頁(yè)面，如下圖所示5. 刪除在語(yǔ)音上傳管理頁(yè)面上點(diǎn)擊“刪除”鏈接后彈出刪除改語(yǔ)音提示對(duì)話框，如下圖所示點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即可刪除該語(yǔ)音。點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷刪除。4.2.3.5 設(shè)置彩鈴點(diǎn)擊企業(yè)賬戶代維頁(yè)面的“自助服務(wù)設(shè)置”下的“設(shè)置彩鈴”鏈接到設(shè)置彩鈴頁(yè)面，可以進(jìn)行試聽(tīng)彩鈴、設(shè)為默認(rèn)彩鈴等。頁(yè)面如下圖所示。1. 試聽(tīng)點(diǎn)擊“設(shè)置彩鈴”頁(yè)面中“試聽(tīng)”鏈接到試聽(tīng)頁(yè)面。頁(yè)面如下圖所示。2. 設(shè)為默認(rèn)彩鈴點(diǎn)擊“設(shè)置彩鈴”頁(yè)面中“設(shè)為默認(rèn)彩鈴”彈出設(shè)為默認(rèn)彩鈴確認(rèn)對(duì)話框。如下圖所示;點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即可設(shè)為默認(rèn)彩鈴。點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷。4.2.3.6 企業(yè)流程配置企業(yè)商話管理員可以通過(guò)“代維”功能替用戶進(jìn)行企業(yè)流程配置，目前有三種模式供管理員選擇第一種：分機(jī)模式，主叫用戶聽(tīng)到錄音“歡迎致電*公司。請(qǐng)直撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)撥0”用戶直撥分機(jī)號(hào)如201則轉(zhuǎn)接到分機(jī)預(yù)先綁定電話上。用戶撥0，則轉(zhuǎn)接到預(yù)先綁定的另一個(gè)商話（用戶的前臺(tái)人工）。第二種：IVR導(dǎo)航模式，主叫用戶聽(tīng)到錄音“歡迎致電*公司。業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1，保單查詢請(qǐng)按2，.查號(hào)請(qǐng)撥0.”用戶按相應(yīng)按鍵，則轉(zhuǎn)接到預(yù)先制定的商話終端。第三種：順序轉(zhuǎn)接模式，主叫用戶不聽(tīng)到音樂(lè)，系統(tǒng)直接按事先設(shè)置好的分機(jī)綁定電話次序進(jìn)行接續(xù)（遇忙前轉(zhuǎn)）。點(diǎn)擊企業(yè)賬戶代維頁(yè)面的“企業(yè)流程配置”下的“企業(yè)流程配置”鏈接到企業(yè)流程配置頁(yè)面，可以進(jìn)行查詢、添加、刪除、修改、啟用等。頁(yè)面如下圖所示。1. 查詢輸入企業(yè)流程名稱等查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕后即可根據(jù)條件查詢出目標(biāo)數(shù)據(jù)并以列表方式呈現(xiàn)在下方。頁(yè)面如下圖所示。2. 重置在企業(yè)流程配置主頁(yè)的文本框中輸入要查詢的內(nèi)容，若要清空輸入的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊重置按鈕，迅速清空內(nèi)容，如下圖示（基于上圖）。3. 新增點(diǎn)擊主頁(yè)面上的新增按鈕即可進(jìn)入企業(yè)流程的新增頁(yè)面，如下圖所示。（1）順序轉(zhuǎn)接模式新增：點(diǎn)擊新增流程頁(yè)面上的流程模式，選擇順序轉(zhuǎn)接模式，進(jìn)行順序轉(zhuǎn)接模式流程的新增操作，如下圖所示。輸入頁(yè)面上的企業(yè)流程名稱、備注等信息，并點(diǎn)擊選擇成員按鈕，進(jìn)入選擇成員頁(yè)面，如下圖所示。如上圖，可以對(duì)已有的號(hào)碼進(jìn)行全選或者逐一選擇要順序轉(zhuǎn)接的電話號(hào)碼，號(hào)碼會(huì)顯示在右側(cè)的空白框中，如下圖所以。并通過(guò)點(diǎn)擊上移下移按鈕，設(shè)定選定號(hào)碼的轉(zhuǎn)接順序。如下圖所示。同時(shí)可以對(duì)右側(cè)框中選中的號(hào)碼進(jìn)行刪除或者全刪的操作，首先選中要?jiǎng)h除的號(hào)碼，點(diǎn)擊刪除按鈕，如下圖所示。設(shè)定好要順序轉(zhuǎn)接的號(hào)碼及順序以后，點(diǎn)擊提交便完成了成員的選擇。完成成員的選擇之后，點(diǎn)擊提交按鈕，便完成了順序轉(zhuǎn)接模式流程的新增操作。（2）直播分機(jī)模式新增：點(diǎn)擊新增流程頁(yè)面上的流程模式，選擇直播分機(jī)模式，進(jìn)行直播分機(jī)模式流程的新增操作，如下圖所示。輸入頁(yè)面上的企業(yè)流程名稱、企業(yè)歡迎詞、坐席電話、備注等信息（帶*號(hào)的信息不能為空），并點(diǎn)擊提交按鈕，便完成了直播分機(jī)模式流程的新增操作。（3）語(yǔ)音導(dǎo)航模式新增：點(diǎn)擊新增流程頁(yè)面上的流程模式，選擇語(yǔ)音導(dǎo)航模式，進(jìn)行語(yǔ)音導(dǎo)航模式流程的新增操作，如下圖所示。點(diǎn)擊提交按鈕后彈出配置分鍵菜單提示對(duì)話框，如下圖所示。點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷配置分鍵菜單操作。點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即可進(jìn)入配置分鍵菜單頁(yè)面，如下圖所示。根據(jù)上圖所示，歲0至9號(hào)鍵分別進(jìn)行配置，配置結(jié)束后點(diǎn)擊提交按鈕，完成對(duì)語(yǔ)音導(dǎo)航模式流程的添加操作。4. 刪除在企業(yè)流程配置管理頁(yè)面上點(diǎn)擊“刪除”鏈接后彈出刪除企業(yè)流程提示對(duì)話框，如下圖所示點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即可刪除該企業(yè)流程。點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷刪除。5. 修改 （1）點(diǎn)擊主頁(yè)面上某條流程信息后面的修改鏈接即可進(jìn)入流程信息修改頁(yè)面，對(duì)于順序轉(zhuǎn)接模式、直撥分機(jī)模式、語(yǔ)音導(dǎo)航模式的修改頁(yè)面分別如下。順序轉(zhuǎn)接模式：直撥分機(jī)模式：語(yǔ)音導(dǎo)航模式：將要修改的信息添加到相應(yīng)文本框或下拉框中，點(diǎn)擊提交按鈕，便可完成本次信息的更新。注：若修改的企業(yè)流程原始狀態(tài)為“啟用狀態(tài)”，則修改以后需要重新啟用，系統(tǒng)對(duì)此有提示框提示，如下圖所示。確定后返回企業(yè)流程配置首頁(yè)面。5. 啟用或禁用點(diǎn)擊企業(yè)流程管理頁(yè)面上“啟用”即可啟動(dòng)該企業(yè)流程，點(diǎn)擊企業(yè)流程管理頁(yè)面上“禁用”即可禁用改企業(yè)流程。4.2.5 編輯1. 點(diǎn)擊企業(yè)賬戶管理主頁(yè)面上的“編輯”鏈接到企業(yè)賬戶編輯頁(yè)面，頁(yè)面如下圖所示。2. 填寫(xiě)總機(jī)名稱、總機(jī)號(hào)碼、開(kāi)戶時(shí)間、有效期、長(zhǎng)權(quán)狀態(tài)等描述信息后點(diǎn)擊提交即可修改企業(yè)賬號(hào)信息4.2.6 恢復(fù)與暫停服務(wù)1. 在企業(yè)賬號(hào)管理主頁(yè)面上點(diǎn)擊暫停鏈接后彈出暫停企業(yè)賬戶提示對(duì)話框，如下圖所示2. 點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即暫停該企業(yè)賬號(hào)該企業(yè)賬戶3. 點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷刪除。4. 在企業(yè)賬號(hào)管理主頁(yè)面上點(diǎn)擊“激活”鏈接后即可激活該企業(yè)賬戶。4.3 角色管理點(diǎn)擊主菜單“系統(tǒng)管理”下的“角色管理”進(jìn)入角色管理主頁(yè)面，可以進(jìn)行對(duì)角色的查新、創(chuàng)建角色、修改角色、設(shè)置角色權(quán)限等。頁(yè)面如下圖所示。4.3.1 查詢輸入角色名、角色描述等查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕后即可根據(jù)條件查詢出目標(biāo)數(shù)據(jù)并以列表方式呈現(xiàn)在下方。頁(yè)面如下圖所示。4.3.2 重置在角色管理主頁(yè)的文本框中輸入要查詢的內(nèi)容，若要清空輸入的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊重置按鈕，迅速清空內(nèi)容，如下圖示（基于上圖）。4.3.3 新增1. 點(diǎn)擊角色管理主頁(yè)面上新增按鈕即可進(jìn)入新增角色頁(yè)面，如下圖所示2. 填寫(xiě)角色名稱、角色描述信息后點(diǎn)擊提交即可新增角色。4.3.4 修改1. 點(diǎn)擊角色管理主頁(yè)面上“修改”鏈接即可進(jìn)入角色修改頁(yè)面，如下圖所示2. 填寫(xiě)角色名稱、角色描述信息后點(diǎn)擊提交即可修改角色。4.3.5 刪除1. 在角色管理主頁(yè)面上點(diǎn)擊刪除鏈接后彈出刪除角色管理提示對(duì)話框，如下圖所示2. 點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即可刪除該角色。3.點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷刪除。4.3.6 設(shè)置角色權(quán)限1. 在角色管理主頁(yè)面上點(diǎn)擊授權(quán)鏈接即可進(jìn)入角色授權(quán)頁(yè)面2. 選中需要授予該角色的權(quán)限復(fù)選框。3. 點(diǎn)擊授權(quán)按鈕即可將選中的權(quán)限授予該角色。4.4 用戶管理1. 點(diǎn)擊主菜單“系統(tǒng)管理”下的“用戶管理”，進(jìn)入用戶管理頁(yè)面。可以對(duì)用戶進(jìn)行查詢、添加、修改、刪除等。如下圖所示頁(yè)面：4.4.1 查詢輸入用戶登錄名稱、用戶姓名查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕后即可根據(jù)條件查詢出目標(biāo)數(shù)據(jù)并以列表方式呈現(xiàn)在下方。頁(yè)面如下圖所示。4.4.2 重置在用戶管理主頁(yè)的文本框中輸入要查詢的內(nèi)容，若要清空輸入的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊重置按鈕，迅速清空內(nèi)容，如下圖示（基于上圖）。4.4.3 新增1. 點(diǎn)擊用戶管理主頁(yè)面上新增按鈕即可進(jìn)入新增用戶頁(yè)面，如下圖所示2. 填寫(xiě)系統(tǒng)用戶登錄名稱、系統(tǒng)用戶名稱、用戶密碼、用戶狀態(tài)、用戶角色、區(qū)域信息后點(diǎn)擊提交即可新增用戶。4.4.4 修改1. 點(diǎn)擊用戶管理主頁(yè)面上修改鏈接即可進(jìn)入用戶修改頁(yè)面2. 編輯頁(yè)面上的系統(tǒng)用戶登錄名稱、系統(tǒng)用戶名稱、用戶密碼、用戶狀態(tài)、用戶角色、區(qū)域后點(diǎn)擊提交即可更新角色信息。4.4.5 刪除1. 在用戶管理主頁(yè)面上點(diǎn)擊刪除鏈接后彈出刪除用戶提示對(duì)話框，如下圖所示2. 點(diǎn)擊提示框上的確定按鈕即可刪除該角色。3. 點(diǎn)擊提示框上的取消按鈕即可撤銷刪除。4.5 密碼修改1. 點(diǎn)擊主菜單“系統(tǒng)管理”下的“密碼修改”，進(jìn)入如下圖所示頁(yè)面：2. 輸入原密碼、新密碼、確認(rèn)新密碼后點(diǎn)擊提交即可完成修改密碼操作。4.6 語(yǔ)音審核點(diǎn)擊主菜單“系統(tǒng)管理”下的“語(yǔ)音審核”進(jìn)入語(yǔ)音審核主頁(yè)面，該頁(yè)面可以對(duì)語(yǔ)音提示音進(jìn)行查詢、維護(hù)操作，頁(yè)面如下圖所示。4.6.1 查詢輸入用戶登錄名稱、用戶姓名等查詢條件，點(diǎn)擊查詢按鈕后即可根據(jù)條件查詢出目標(biāo)數(shù)據(jù)并以列表方式呈現(xiàn)在下方。頁(yè)面如下圖所示。4.6.2 重置在語(yǔ)音審核主頁(yè)的文本框中輸入要查詢的內(nèi)容，若要清空輸入的內(nèi)容，可以點(diǎn)擊重置按鈕，迅速清空內(nèi)容，如下圖示（基于上圖）。4.6.3 維護(hù)點(diǎn)擊語(yǔ)音審核主頁(yè)面的“維護(hù)”鏈接到“語(yǔ)音審核列表”頁(yè)面，可以對(duì)語(yǔ)音提示音進(jìn)行查詢、