工程項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料.doc

第一章1、項(xiàng)目是在一定的時(shí)間、資源、環(huán)境等約束條件下，為了達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。理解：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)或努力，有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)或努力任務(wù)或努力要滿(mǎn)足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求2、項(xiàng)目的特征：1）一次性（最主要） 2）目的性 3）不確定性4）整體性 5）制約性6）壽命周期性 3、項(xiàng)目管理：以項(xiàng)目及其資源為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系。理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)工程的理論與方法 目的：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 主體：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理的特征：1）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性2）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作3）項(xiàng)目管理建立專(zhuān)門(mén)的組織4）項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用4、工程項(xiàng)目：通常是以建筑物或構(gòu)筑物為目標(biāo)產(chǎn)出物的、有開(kāi)工時(shí)間和竣工時(shí)間的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)所組成的特定過(guò)程。從立項(xiàng)決策開(kāi)始，經(jīng)過(guò)勘察設(shè)計(jì)、建筑施工、試運(yùn)行等，直至竣工驗(yàn)收交付使用的完整過(guò)程。特點(diǎn)：1）明確的建設(shè)任務(wù)2）明確的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用目標(biāo)3）建設(shè)成果和建設(shè)過(guò)程固定在某一地點(diǎn)4）建設(shè)產(chǎn)品具有唯一性5）建設(shè)產(chǎn)品具有整體性6）管理復(fù)雜性：?jiǎn)挝欢唷⒓夹g(shù)難、規(guī)模大、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響 5、項(xiàng)目管理與日常管理的區(qū)別工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同日常管理大多是常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或活動(dòng)。 項(xiàng)目中多存在較多的創(chuàng)新性、一次性的工作或活動(dòng)工作環(huán)境與方式的不同日常管理的環(huán)境是相對(duì)封閉和相對(duì)確定的項(xiàng)目的環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放和相對(duì)不穩(wěn)定的組織與管理上的不同日常管理的組織相對(duì)不變，組織形式是分部門(mén)成體系的項(xiàng)目的組織是相對(duì)變化的和臨時(shí)性的，多為團(tuán)隊(duì)6、里程碑：項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個(gè)主要可交付成果的完成。（不占用時(shí)間、資源）項(xiàng)目生命周期各階段的標(biāo)志可交付成果：可度量的、可核實(shí)的工作成果。7、項(xiàng)目管理模式1）施工總包定義：在施工總包中，業(yè)主只選擇一個(gè)總承包商，要求總承包商用自身力量承擔(dān)其中主體工程或其中一部分工程的施工任務(wù)。總承包商向業(yè)主承擔(dān)整個(gè)工程的施工責(zé)任，并接受監(jiān)理工程師的監(jiān)督管理。 其中，經(jīng)業(yè)主同意，總承包商可以將其中的部分專(zhuān)業(yè)工程或子項(xiàng)目分包給分包商，分包商與總承包商簽訂合同，與業(yè)主沒(méi)有直接經(jīng)濟(jì)關(guān)系。國(guó)際上最早出現(xiàn)的，目前廣泛采用的工程項(xiàng)目承包方式特點(diǎn)：1）施工合同單一，業(yè)主的協(xié)調(diào)管理工作量小； 2）建設(shè)周期長(zhǎng)； 3）設(shè)計(jì)與施工互相脫節(jié)，設(shè)計(jì)變更多； 4）對(duì)設(shè)計(jì)深度要求高（要求施工詳圖設(shè)計(jì)全部完成，能正確計(jì)算工程量和投標(biāo)報(bào)價(jià)）。2）分項(xiàng)直接發(fā)包定義：指業(yè)主將整個(gè)工程項(xiàng)目按子項(xiàng)目或?qū)I(yè)項(xiàng)目工程分期分批，以公開(kāi)或邀請(qǐng)招標(biāo)的方式，分別直接發(fā)包給承包商，每一個(gè)子工程或?qū)I(yè)工程的發(fā)包均有發(fā)包合同。特點(diǎn)：1)施工合同多，業(yè)主的協(xié)調(diào)管理工作量大； 2)利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，降低合同價(jià)； 3)可以縮短建設(shè)周期（分項(xiàng)招標(biāo)，初步設(shè)計(jì)后開(kāi)始招）； 4)設(shè)計(jì)變更多?？梢钥s短建設(shè)周期分項(xiàng)招標(biāo)，初步設(shè)計(jì)后開(kāi)始組織招標(biāo)，以招標(biāo)項(xiàng)目為單元組織設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工流水作業(yè)，使設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工活動(dòng)充分搭接，從而可以縮短工期。3）設(shè)計(jì)施工總包在設(shè)計(jì)施工總包中，總承包商既承擔(dān)工程設(shè)計(jì)、又承擔(dān)施工任務(wù)，與業(yè)主簽訂設(shè)計(jì)施工總包合同，向業(yè)主負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工?？偝邪炭梢圆糠只蛉吭O(shè)計(jì)/施工任務(wù)分包出去，總承包商具有很強(qiáng)的總承包能力，擁有大量的施工機(jī)械和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理人才。特點(diǎn)：1)總承包商一般是智力密集型企業(yè)（如科研設(shè)計(jì)單位或設(shè)計(jì)、施工單位聯(lián)營(yíng)體）； 2)設(shè)計(jì)與施工緊密地結(jié)合在一起，能加快進(jìn)度、節(jié)省費(fèi)用，加快設(shè)計(jì)施工的流水作業(yè)；3)承包商同時(shí)有設(shè)計(jì)及施工職能，使二者不能相互制約把關(guān)，加大了監(jiān)理工程師的監(jiān)督管理難度。4）CM（Construction Management）模式就是在采用快速路徑法進(jìn)行施工時(shí)，從開(kāi)始階段就選擇具有施工經(jīng)驗(yàn)的CM單位參與到建設(shè)工程實(shí)施過(guò)程中來(lái)，以便為設(shè)計(jì)人員提供施工方面的建議以及隨后負(fù)責(zé)管理施工過(guò)程。CM模式與施工總包的不同：由業(yè)主、CM單位和設(shè)計(jì)單位組成一個(gè)聯(lián)合小組，共同負(fù)責(zé)組織和管理工程的規(guī)劃 、設(shè)計(jì)和施工。采取分階段發(fā)包，不用等全部設(shè)計(jì)完成后才開(kāi)始施工招標(biāo)，而是在初步設(shè)計(jì)完成后，在工程詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行過(guò)程中就可以分階段完成施工圖紙。適用：1)設(shè)計(jì)變更可能性較大的建設(shè)工程； 2)時(shí)間因素最為重要的建設(shè)工程； 3)因總的范圍和規(guī)模不確定而無(wú)法準(zhǔn)確定價(jià)的建設(shè)工程。5）項(xiàng)目管理模式（Project Management Approach）它是近年來(lái)國(guó)際上流行的建設(shè)管理模式，該模式是項(xiàng)目管理公司（一般是具備相當(dāng)實(shí)力的工程公司或咨詢(xún)公司）受工程項(xiàng)目業(yè)主委托，根據(jù)合同約定，代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程或若干階段的管理和服務(wù)。CM模式與項(xiàng)目管理模式的最大不同：CM模式雖然在設(shè)計(jì)階段提前介入，給設(shè)計(jì)單位提供合理化建議，但重點(diǎn)在施工階段的管理； 項(xiàng)目管理模式中，項(xiàng)目管理公司的工作任務(wù)可能會(huì)涉及整個(gè)工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程，從規(guī)劃直到竣工。6）一體化管理模式它是指業(yè)主與項(xiàng)目管理公司在組織結(jié)構(gòu)上、工程項(xiàng)目程序上，以及工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工等各個(gè)環(huán)節(jié)上都實(shí)行一體化運(yùn)作，以實(shí)現(xiàn)業(yè)主和項(xiàng)目管理公司的資源優(yōu)化配置。實(shí)際運(yùn)作，常常是工程項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目管理公司共同派出人員組成一體化項(xiàng)目聯(lián)合管理組，負(fù)責(zé)整個(gè)工程項(xiàng)目的管理工作。 項(xiàng)目聯(lián)合管理組中成員只有職責(zé)之分，而不究其來(lái)自何方。我國(guó)石油化工行業(yè)開(kāi)始探索這一模式。7）工程項(xiàng)目總包又稱(chēng)一攬子承包，或叫“交鑰匙”承包。這種承包方式，業(yè)主對(duì)擬建工程項(xiàng)目的要求和條件，只概略地提出一般意向，而主要由承包商對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，并對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工和竣工等全部建設(shè)活動(dòng)實(shí)行總承包。8）Partnering模式（伙伴模式）又稱(chēng)伙伴模式，是在充分考慮建設(shè)各方利益的基礎(chǔ)上確定建設(shè)工程共同目標(biāo)的一種管理模式。要求各方相互信任、資源共享的基礎(chǔ)上達(dá)成短或長(zhǎng)期協(xié)議，通過(guò)建立工作小組進(jìn)行相互合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益。特點(diǎn)：1)效率高、官僚作風(fēng)少、成本確定、施工速度快； 2)質(zhì)量好； 3)合作各方自愿性強(qiáng)； 4）高層管理的參與； 5）信息的開(kāi)放性。適用：1）業(yè)主長(zhǎng)期有投資活動(dòng)的建設(shè)項(xiàng)目； 2）不宜分開(kāi)招標(biāo)的；3)復(fù)雜的，不確定因素較多的； 4)國(guó)際金融組織貸款的；8、項(xiàng)目的生命周期各階段的特征和內(nèi)容特征：1）項(xiàng)目資源的投入具有波動(dòng)性2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度逐漸變小3）利益關(guān)系人對(duì)項(xiàng)目的控制力逐漸變?nèi)?第二章1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程及特點(diǎn)形成過(guò)程（見(jiàn)課本）形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)、休整特點(diǎn)：針對(duì)特定項(xiàng)目而設(shè)立的專(zhuān)門(mén)組織； 臨時(shí)性、靈活性、漸進(jìn)性；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神；2、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型、特點(diǎn)及適用范圍1）職能型組織結(jié)構(gòu)主要針對(duì)：公司內(nèi)部項(xiàng)目；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)源：各個(gè)職能部門(mén)抽調(diào)人員組成；團(tuán)隊(duì)成員職能：從事職能部門(mén)工作為主，兼職項(xiàng)目工作；項(xiàng)目經(jīng)理：起協(xié)調(diào)作用，對(duì)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有足夠的控制權(quán)力；職能經(jīng)理：保留對(duì)分配到項(xiàng)目中的他的手下人員的行政和技術(shù)權(quán)力。優(yōu)點(diǎn)： 資源共享； 知識(shí)共享； 事業(yè)連續(xù)性。缺點(diǎn)： 忽視項(xiàng)目和客戶(hù)的利益，工作方式有缺陷； 責(zé)任不明確； 各職能部門(mén)之間缺乏交流 2）項(xiàng)目項(xiàng)組織結(jié)構(gòu)： 完成每個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)所需的所有資源完全分配給這個(gè)項(xiàng)目,專(zhuān)門(mén)為這個(gè)項(xiàng)目服務(wù)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員：都是專(zhuān)職于項(xiàng)目工作的項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)擁有完全的項(xiàng)目權(quán)力和行政權(quán)力適用：一些涉及大型項(xiàng)目的公司優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全職； 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目，享有最大限度的決策管理自主權(quán)； 溝通途徑簡(jiǎn)潔； 命令協(xié)調(diào)一致。缺點(diǎn)： 資源配置重復(fù)；知識(shí)難以共享； 項(xiàng)目成員缺乏事業(yè)上的保障。3）矩陣型組織結(jié)構(gòu)由職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成的混合體。項(xiàng)目經(jīng)理與有關(guān)職能經(jīng)理協(xié)商,從各個(gè)職能部門(mén)中為項(xiàng)目分配工作人員 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé),職能經(jīng)理負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成功提供所需資源由項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理權(quán)限大小分為弱、平衡、強(qiáng)矩陣優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)； 資源、知識(shí)共享； 平衡資源，保證多個(gè)項(xiàng)目的完成； 增加決策層對(duì)項(xiàng)目的信任； 減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的憂(yōu)慮。缺點(diǎn) 違反了命令單一性的原則； 項(xiàng)目與職能部門(mén)責(zé)權(quán)不清。適用： 同時(shí)承擔(dān)多個(gè)需要進(jìn)行項(xiàng)目管理工程的企業(yè) ； 大型、復(fù)雜的工程項(xiàng)目。3、項(xiàng)目經(jīng)理的職能要求和素質(zhì)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 項(xiàng)目經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)描繪項(xiàng)目結(jié)果和利益的藍(lán)圖,激勵(lì)項(xiàng)目成員齊心協(xié)力工作, 以完成計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；采取參與和顧問(wèn)式的領(lǐng)導(dǎo)方式；適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；創(chuàng)造出一種富于支持和鼓勵(lì)的工作環(huán)境,使大家在這種環(huán)境下成為一個(gè)表現(xiàn)杰出的團(tuán)隊(duì)； 竭力避免出現(xiàn)使大家沮喪的局面。避免大材小用；運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)出色的成員進(jìn)行獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì)；建立一種互相信任、充滿(mǎn)樂(lè)趣，又有遠(yuǎn)大前程的工作環(huán)境，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作確立基調(diào)；項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該信心十足，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)樹(shù)立良好的榜樣。人員管理能力 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，使員工能從他們所從事的工作中、從他們所經(jīng)歷或觀察的情勢(shì)下獲得知識(shí)；鼓勵(lì)成員進(jìn)行創(chuàng)新，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，做出決定，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，擴(kuò)展他們的能力和知識(shí)要求經(jīng)驗(yàn)豐富的員工帶領(lǐng)閱歷不足的員工；讓員工參加正式培訓(xùn)；就員工的自我完善與員工討論。溝通技能 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、承包商、客戶(hù)及公司高層管理人員定期交流溝通。通過(guò)多種渠道進(jìn)行溝通與客戶(hù)建立一種隨時(shí)的溝通，使客戶(hù)能即使了解情況，并了解客戶(hù)期望的變化。溝通應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、明確為團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)提供及時(shí)反饋。 人際關(guān)系技能 與團(tuán)隊(duì)中的每一位成員都要建立一種良好的關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理在了解成員的個(gè)人興趣時(shí)，盡量避免引起反感；對(duì)項(xiàng)目成員表示誠(chéng)摯的關(guān)懷并提供幫助；處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的不和與分歧。處理壓力的能 對(duì)意外情況導(dǎo)致的突然震蕩，項(xiàng)目經(jīng)理要保持鎮(zhèn)定，使團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)和公司上層管理層不要因驚慌和挫折而陷入困境；在某些情況下，項(xiàng)目經(jīng)理要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)或團(tuán)隊(duì)與上層管理層之間起緩沖作用； 項(xiàng)目經(jīng)理要有幽默感； 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常鍛煉身體，增加營(yíng)養(yǎng)，保持健康體魄。 解決問(wèn)題的能力首先要盡量及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理要鼓勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并獨(dú)立將其解決；對(duì)于很?chē)?yán)重的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理要與團(tuán)隊(duì)成員共同分析，并提出最佳的解決方案； 項(xiàng)目經(jīng)理要具有洞察全局的能力，能觀察到解決方案對(duì)項(xiàng)目其他部分的影響。第三章1、項(xiàng)目管理各工作過(guò)程的內(nèi)容、里程碑的標(biāo)志2、工程項(xiàng)目管理過(guò)程的兩層含義：一是每一個(gè)管理階段的基本管理過(guò)程； 二是每一個(gè)工程項(xiàng)目生命周期過(guò)程。工程項(xiàng)目管理過(guò)程是每一個(gè)管理階段的基本管理過(guò)程。即：每一個(gè)工程項(xiàng)目的每一個(gè)管理階段或每一個(gè)管理目標(biāo)均具有五個(gè)基本管理過(guò)程啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾。(具有可重復(fù)性)工程項(xiàng)目管理過(guò)程是每一個(gè)工程項(xiàng)目生命周期過(guò)程。即：一項(xiàng)工程從設(shè)想提出，經(jīng)過(guò)決策論證、設(shè)計(jì)規(guī)劃、工程施工到驗(yàn)收投產(chǎn)使用的全過(guò)程的各階段、各環(huán)節(jié)以及各主要工作內(nèi)容之間必須遵守的先后次序。（不可重復(fù)，一次性的）第四章1、工程項(xiàng)目范圍的含義工程項(xiàng)目范圍指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的全部且最少的工作。包括：產(chǎn)品范圍（確定）產(chǎn)品或服務(wù)的特征或功能； 項(xiàng)目范圍（為了產(chǎn)品）必須完成的各項(xiàng)工作。 2、范圍定義及實(shí)現(xiàn)方法項(xiàng)目范圍定義將項(xiàng)目最終可交付成果進(jìn)一步分解為更小的、更便于管理的許多組成部分，以及通過(guò)這種分解定義出項(xiàng)目全部工作的一種項(xiàng)目管理活動(dòng)。其目的明確界定項(xiàng)目產(chǎn)出物和工作。方法：1）工作分解結(jié)構(gòu)（新WBS） 2）工作分解結(jié)構(gòu)模板（舊WBS）3、范圍定義的結(jié)果性文件.WBS .WBS字典WBS字典:是對(duì)WBS的詳細(xì)說(shuō)明，是將WBS中的各要素者逐個(gè)劃成詞條并進(jìn)行較為全面的描述。WBS字典具體內(nèi)容：項(xiàng)目要素、工作包描述、項(xiàng)目工期、成本預(yù)算、人員安排等。第五章1、甘特圖的畫(huà)法及定義GC通過(guò)日歷形式列出項(xiàng)目活動(dòng)工期及其相應(yīng)的開(kāi)始和結(jié)束日期，為反映項(xiàng)目進(jìn)度信息提供了一種標(biāo)準(zhǔn)格式。2、CPM和PERT之間的異同和具體審核內(nèi)容CPM和PERT的主要不同點(diǎn)在于：CPM利用的是活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的最可能單一估算值，而PERT利用的是活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的三種時(shí)間（樂(lè)觀時(shí)間、最可能時(shí)間和悲觀時(shí)間）加權(quán)值；CPM常用于基于精確的時(shí)間預(yù)算，并有較強(qiáng)資源依賴(lài)性的建筑項(xiàng)目；PERT則常用于估算時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)具有高度可變性的研發(fā)項(xiàng)目。3、關(guān)鍵路線(xiàn)法 CPM雙、單代號(hào)應(yīng)用畫(huà)法及規(guī)則 直接連接兩個(gè)相鄰節(jié)點(diǎn)之間的活動(dòng)只能有一個(gè) 一個(gè)作業(yè)不能在兩處出現(xiàn) 箭線(xiàn)首尾必有節(jié)點(diǎn)，不能從箭線(xiàn)中間引出另一條箭線(xiàn)1） 單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖必須正確表達(dá)項(xiàng)目中活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系2） 在網(wǎng)絡(luò)圖中不能夠出現(xiàn)循環(huán)回路3） 在網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)雙向箭頭或無(wú)箭頭的連線(xiàn)4） 不能出現(xiàn)無(wú)箭尾節(jié)點(diǎn)的箭線(xiàn)或無(wú)箭頭結(jié)點(diǎn)的箭線(xiàn)5） 只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終止節(jié)點(diǎn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)圖中出現(xiàn)多項(xiàng)無(wú)內(nèi)向箭線(xiàn)的活動(dòng)或多項(xiàng)無(wú)外向箭線(xiàn)的活動(dòng)時(shí)，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)圖的開(kāi)始或者結(jié)束處設(shè)置一項(xiàng)虛活動(dòng)，作為該網(wǎng)絡(luò)圖的起始節(jié)點(diǎn)或終止接點(diǎn)。6） 箭線(xiàn)不宜交叉。不可避免時(shí)，可采用過(guò)橋法和指向法繪制。（單代號(hào)的特殊之處）第六章1、工程項(xiàng)目費(fèi)用概念及各階段費(fèi)用的表現(xiàn)形式概念：是工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各種消耗的貨幣表現(xiàn)表現(xiàn)形式：2、掙值分析（偏差分析法）計(jì)劃工作量的預(yù)算費(fèi)用已完工作量的實(shí)際費(fèi)用已完工作量的預(yù)算費(fèi)用費(fèi)用偏差進(jìn)度偏差費(fèi)用執(zhí)行指數(shù)進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)3、估算方法和預(yù)算方法的異同自上而下的估算自上而下的預(yù)算將費(fèi)用從工作分解結(jié)構(gòu)的上部向下部依次分配傳遞，直至WBS的最底層實(shí)際上以工程項(xiàng)目費(fèi)用整體為估算對(duì)象，因WBS的上部費(fèi)用已包括了下部組成部分的的費(fèi)用，因此，費(fèi)用估算便停留在WBS的上部層次，不再具體詳細(xì)估算底部層次的費(fèi)用（1） 類(lèi)比估算自上而下法基礎(chǔ)是收集上層和中層管理人員經(jīng)驗(yàn)判斷，及可以獲得的相類(lèi)似的工程項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)。適用于項(xiàng)目信息詳細(xì)程度有限，如項(xiàng)目早期階段、項(xiàng)目建議書(shū)階段、可行性研究階段；對(duì)象一般為整個(gè)項(xiàng)目或子項(xiàng)目估算，精度較差。（2） 累計(jì)估算自下而上法作法：先估各個(gè)工作單元的費(fèi)用，然后自下而上將各個(gè)估算結(jié)果匯總，算出項(xiàng)目費(fèi)用總和。前提：項(xiàng)目信息詳細(xì)到WBS分解的每一個(gè)工作包分解的工作任務(wù)，到較小的活動(dòng)單元能做出較準(zhǔn)確的估算。適用：項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后采用，如設(shè)計(jì)概算的編制。詳細(xì)估算，也稱(chēng)工程估算法（3） 參數(shù)模型作法：把工程項(xiàng)目的一些特征作為參數(shù)，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)項(xiàng)目總費(fèi)用。可靠性前提：用來(lái)建模是的歷史數(shù)據(jù)是精確的；用來(lái)建模的參數(shù)容易定量化；模型對(duì)大型項(xiàng)目適用，對(duì)小型項(xiàng)目也適用。例：線(xiàn)性回歸（4） 專(zhuān)家估算 專(zhuān)家個(gè)人判斷法 專(zhuān)家會(huì)議法 德?tīng)柗品ǖ谄哒?、質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。內(nèi)涵：1）質(zhì)量不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，也可以是某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程的工作質(zhì)量，還可以是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量。 2）質(zhì)量特征是固有的特征，并通過(guò)產(chǎn)品，過(guò)程或體系設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)及其后之實(shí)現(xiàn)過(guò)程形成的屬性。固有的意思是指某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。 3）滿(mǎn)足要求就是應(yīng)滿(mǎn)足明示的如合同、規(guī)范、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、文件、圖紙中明確規(guī)定的，通常隱含的如組織的慣例、一般習(xí)慣或必須履行的如法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)則的需要和期望。4）顧客和其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品過(guò)程或體系的質(zhì)量要求是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的和相對(duì)的、可比的。2、質(zhì)量管理發(fā)展階段及特征 3全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)及方法基本觀點(diǎn)一、全面質(zhì)量的觀點(diǎn):是指除了要重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量特征外，還要特別重視數(shù)量(工程量)，交貨期(工期)，成本(造價(jià))和服務(wù)(回訪保修)的質(zhì)量以及各部門(mén)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。 二、為用戶(hù)服務(wù)的觀點(diǎn)：把用戶(hù)的需要放在第一位；施工過(guò)程中，明確提出“下道工序就是用戶(hù)”的口號(hào)。 三、預(yù)防為主的觀點(diǎn)四、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的觀點(diǎn)：把管理工作定量化 ，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。五、持續(xù)改進(jìn)的觀點(diǎn) 方法PDCA循環(huán)法 直方圖法 控制圖法 排列圖（帕累托圖）法 4、工程質(zhì)量管理的法定責(zé)任主體：建設(shè)、勘察、 設(shè)計(jì)、施工單位、監(jiān)理單位工程質(zhì)量管理過(guò)程：(1)決策階段的質(zhì)量控制 (2)工程勘察設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制 (3)工程施工階段的質(zhì)量控制 5、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制原則（1） 堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，在處理投資、進(jìn)度、質(zhì)量三者的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該始終把質(zhì)量第一放在工程建設(shè)的首位。建筑工程質(zhì)量不僅關(guān)系到項(xiàng)目的適用性及經(jīng)濟(jì)性，更重要的是與人民的生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)。在工程建設(shè)中，始終要把質(zhì)量第一作為工程質(zhì)量控制的原則。（2）以人為核心（3）以預(yù)防為主以預(yù)防為主，就是要從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制; 從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保施工項(xiàng)目的有效措施。（4）堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)（5）貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范 在工程質(zhì)量控制中，各個(gè)崗位的人員都要遵守科學(xué)、公正、守法的職業(yè)道德規(guī)范。監(jiān)理人員作為工程質(zhì)量控制的主要監(jiān)督力量，要尊重事實(shí)、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、以數(shù)據(jù)資料為依據(jù)，客觀、公正的處理質(zhì)量問(wèn)題。6、質(zhì)量管理體系1.勘察設(shè)計(jì)施工單位的工程質(zhì)量保證體系2.監(jiān)理單位的工程質(zhì)量檢查體系監(jiān)理工作的一套完整的組織機(jī)構(gòu)、工作制度、工作程序和工作方法，構(gòu)成了建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢查體系，對(duì)保證工程質(zhì)量起到了關(guān)鍵性的作用。 3.政府部門(mén)的工程質(zhì)量監(jiān)督體系各級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督體系，主要由各級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督站代表政府行使職能，對(duì)工程建設(shè)實(shí)施第三方的強(qiáng)制性監(jiān)督，其工作具有一定的強(qiáng)制性第八章1、合同的具體分類(lèi)1）按內(nèi)容的包含關(guān)系：總承包合同與分包合同總承包合同就是業(yè)主與承包商之間簽訂的合同；分包合同則是承包商在工程中標(biāo)以后，將過(guò)程的部分承包給分包商，并與分包商簽訂的合同。2）按計(jì)價(jià)方式：