集團(tuán)公司人力資源管理軟件實(shí)施案例( 15).DOC

某集團(tuán)公司人力資源管理軟件實(shí)施案例一、 A 集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā)與管理上的困惑 A集團(tuán)是東莞市房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，創(chuàng)立于 1991 年，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，已從業(yè)務(wù)單一的貿(mào)易公司發(fā)展成為以房地產(chǎn)為支柱的多種經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司。A集團(tuán)的發(fā)展壯大是莊總英明領(lǐng)導(dǎo)與A集團(tuán)全體人共同努力的結(jié)果。A集團(tuán)能夠在 93-96 年三年里審時(shí)度勢(shì)，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)使企業(yè)避免了因經(jīng)濟(jì)大氣候影響造成的房地產(chǎn)低迷時(shí)期危機(jī)，從而在東莞市脫穎而出，這與A集團(tuán)的人才戰(zhàn)略與人才思想是分不開(kāi)的。A集團(tuán)提倡五湖四海廣招賢才，共創(chuàng)共享共發(fā)展，同事同志同命運(yùn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中認(rèn)識(shí)到了人才的重要性，并適時(shí)采取了一些管理措施（如按勞分配，論功行賞）才鑄就了A集團(tuán)的今日輝煌。A集團(tuán)是我們?cè)诜?wù)企業(yè)期間所見(jiàn)到的很少的幾家管理規(guī)范的企業(yè)，已基本形成了A的管理風(fēng)格與企業(yè)文化特征。- -然而A集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)高速發(fā)展的時(shí)候，未被成功沖昏頭腦而是不斷反省自身，追求經(jīng)營(yíng)管理合理化，最顯著的一點(diǎn)便是：非常清楚地看到了可能會(huì)影響A集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的因素。企業(yè)人才的開(kāi)發(fā)與管理急需完善，人才素質(zhì)的提高已成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心的大事，同時(shí)在人力資源管理與開(kāi)發(fā)上有些困惑。1、創(chuàng)業(yè)精神不足。經(jīng)過(guò) 95 年至 2000 年A集團(tuán)的第二次創(chuàng)業(yè)，老員工們有些松馳了，有了居功自傲的現(xiàn)象，勤奮敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的人少了，都急于做白領(lǐng)、坐辦公室，同時(shí)下基層的人也就越來(lái)越少了，似乎到了該享受勞動(dòng)果實(shí)的時(shí)候了，企業(yè)家精神沒(méi)了。2、人情大于原則。人們?cè)诠ぷ髦械斯疽回瀳?jiān)持的管理原則，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)集體利益，被有些員工拋棄，人情大于原則的事時(shí)有發(fā)生。3、員工放松了對(duì)自己的要求，缺乏積極性，缺乏對(duì)工作精益求精的態(tài)度，但求把工作做完，不求把工作做好。4、管理工作缺乏規(guī)范，培養(yǎng)下屬的能力差。公司發(fā)展了，人增多了，事情更復(fù)雜了，但管理上缺乏追求合理化的思想，辦事人員與管理人員對(duì)工作要求理解有差異，導(dǎo)致一些工作不盡如人意。 5、員工迷失了自我發(fā)展的方向，缺乏對(duì)自我的客觀評(píng)價(jià)與定位，在自我培養(yǎng)提高與企業(yè)發(fā)展相匹配上不能一致。 二、A集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與人力資源管理改善的目標(biāo)、思路與策略1、 目標(biāo)：提高中層管理人員的素質(zhì)，建立企業(yè)與員工共創(chuàng)共享共發(fā)展的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基礎(chǔ)。 2、 思路：企業(yè)中層管理人員內(nèi)訓(xùn)與人力資源管理改善同步交叉進(jìn)行，從思想觀念上宣灌現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念與管理者的職業(yè)修養(yǎng)與要求。 - - 為中層管理者建立有效的企業(yè)管理知識(shí)系統(tǒng)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的要求，擴(kuò)大思路，開(kāi)闊眼界。- - 結(jié)合A集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念，核心價(jià)值思想為A集團(tuán)建立現(xiàn)代化先進(jìn)的人力資源管理體系核心部分。3、 策略產(chǎn)業(yè)。序號(hào)A集團(tuán)人才管理上的困惑解決措施-整合策略1創(chuàng)業(yè)精神不足管理人員職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理2人情大于原則員工績(jī)效管理與考評(píng)3員工積極性缺乏完善薪資福利體系、建立員工長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃4管理工作缺乏規(guī)范進(jìn)行職務(wù)分析建立職務(wù)手冊(cè)5員工素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展建立有效培訓(xùn)體系6目標(biāo)與措施不匹配，培養(yǎng)指導(dǎo)下屬不力工作方法、管理技能培訓(xùn)三、A集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與人力資源管理改善的主要內(nèi)容1、 中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)碩旺顧問(wèn)與A集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)面談時(shí)了解的情況，碩旺公司以半年為期限，為A集團(tuán)提供培訓(xùn)服務(wù)，確定每半月一次培訓(xùn)，共計(jì)十二次課程內(nèi)容表述如下：序號(hào)課程名稱課程內(nèi)容 培訓(xùn)目的 1引入人力資源管理，謀求共同發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)將面臨越來(lái)越嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)會(huì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的唯一途徑是充分開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理人力資源，這樣才能引導(dǎo)企業(yè)不斷走向成功，要管理好人力這種特殊的稀缺資源，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須從思想上轉(zhuǎn)變觀念，弄清人力資源的管理目標(biāo)以及與企業(yè)整體戰(zhàn)略、管理環(huán)境、企業(yè)文化的關(guān)系。讓員工了解企業(yè)人力資源管理思想的發(fā)展軌跡及管理內(nèi)容以及人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，增強(qiáng)員工自我意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。2溝通技巧與人際關(guān)系順暢的溝通渠道與良好的溝通技巧是建立與維持企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系的前提，而良好的人際關(guān)系就是生產(chǎn)力。在企業(yè)中一個(gè)健康、有效的人際關(guān)系的建立，也會(huì)為組織的生產(chǎn)力與業(yè)績(jī)的取得起到相當(dāng)重要的作用。本課程從企業(yè)內(nèi)溝通的渠道、準(zhǔn)則、方式、技巧到人際關(guān)系的規(guī)律，影響人際關(guān)系的因素，以及企業(yè)人際關(guān)系沖突的解決方法有充分的展現(xiàn)。讓員工明確企業(yè)內(nèi)良好人際關(guān)系的重要性，學(xué)會(huì)溝通技巧，減少內(nèi)部沖突，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)活力與合力，在企業(yè)內(nèi)建立順暢的溝通渠道，宣灌公司理念。這是企業(yè)管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練核心內(nèi)容之一。 3員工激勵(lì)技巧激勵(lì)能力是管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力中主要內(nèi)容，能否激勵(lì)員工已成為評(píng)價(jià)成功企業(yè)管理者的新標(biāo)準(zhǔn)。上司需要激勵(lì)，下屬亦需要激勵(lì)，課程介紹了激勵(lì)的精神機(jī)制、物質(zhì)機(jī)制和工作機(jī)制?？勺寣W(xué)員明白激勵(lì)技巧在管理工作中的作用，如何觀察員工弄清激勵(lì)的關(guān)鍵原則，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制與政策。4企業(yè)文化建設(shè)與管理企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在下一個(gè)10年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)又集中體現(xiàn)在企業(yè)文化上。本課程講述了企業(yè)文化的主要特征、中西方企業(yè)文化的差異、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)文化的一般原理及企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策。讓員工明白何為企業(yè)文化，企業(yè)文化有何特點(diǎn)及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的作用，企業(yè)應(yīng)如何建設(shè)與管理自身的文化，怎樣發(fā)揮企業(yè)文化的作用，員工怎樣參與企業(yè)的文化活動(dòng)。5評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力從審視歐美、日本等先進(jìn)企業(yè)正在興起的，以重視顧客為基本內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)革新運(yùn)動(dòng)入手，介紹企業(yè)面向21世紀(jì)生存發(fā)展應(yīng)該具備的條件及評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的八大標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們中國(guó)企業(yè)如何構(gòu)建21世紀(jì)管理理念，使企業(yè)躋身于21世紀(jì)先進(jìn)國(guó)家企業(yè)之林具有極大的促進(jìn)作用。讓員工明白掌握評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)以能力的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)自己的工作，共同努力，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大。6員工職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施企業(yè)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，設(shè)計(jì)與管理目的是為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展之需要，尋求企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的一致性，在充分掌握員工個(gè)人生命周期與企業(yè)發(fā)展生命周期之間的關(guān)系上，為企業(yè)做好人力資源的開(kāi)發(fā)與配置。讓學(xué)員了解員工個(gè)人生涯與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，在兼顧企業(yè)利益與員工個(gè)人利益的前提下設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，做到員工個(gè)人與企業(yè)間目標(biāo)一致，行為一致，共同創(chuàng)業(yè)，共享成功，并且結(jié)合自身的具體情況開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理工作。7團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理通過(guò)介紹團(tuán)隊(duì)概念，團(tuán)隊(duì)生命周期，說(shuō)明團(tuán)隊(duì)為什么重要，注重團(tuán)隊(duì)成員4種行為方式剖析，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任和精神，建立積極向上、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，解決團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、組織團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法。講求團(tuán)隊(duì)精神，提高團(tuán)隊(duì)工作效率是企業(yè)管理追求效益的一種最重要的方式，本課能讓學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)管理方法技術(shù)，培育公司的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。8目標(biāo)管理目標(biāo)是企業(yè)活動(dòng)所指向聽(tīng)終點(diǎn)-即計(jì)劃的終點(diǎn)，盡管目標(biāo)不是已定的，但它需要相當(dāng)大的計(jì)劃來(lái)確立。通常，一定時(shí)期的目標(biāo)需要與具體目標(biāo)（Goals）以及標(biāo)的（Targets）之間是有區(qū)別的。本課程講述了目標(biāo)管理的性質(zhì)、過(guò)程、優(yōu)點(diǎn)及弱點(diǎn)，能幫助企業(yè)員工在實(shí)際工作中有效的實(shí)施目標(biāo)管理，提高工作績(jī)效。9授權(quán)技巧授權(quán)是一種管理手段，它將責(zé)任賦予各級(jí)員工，為他們創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì)，它讓所有人-即包括員工也包括管理者-積極參與管理的爭(zhēng)取企業(yè)的成功。本課考察了員工參與管理的益處和難處，證明了為什么員工參與管理是一個(gè)值得努力的目標(biāo)。創(chuàng)造一個(gè)實(shí)現(xiàn)授權(quán)的組織是門(mén)藝術(shù)。通過(guò)對(duì)授權(quán)觀點(diǎn)與方式技巧的闡解有助于學(xué)員設(shè)計(jì)一種最適合自己所在工作環(huán)境的授權(quán)方法。10情商訓(xùn)練與管理情商是衡量一個(gè)人情緒智力高低的一個(gè)指標(biāo)，情商訓(xùn)練是管理人員教育培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容之一。EQ是做人的學(xué)問(wèn)，具體內(nèi)容包括：自我意識(shí)、自我激勵(lì)、情緒控制、人際溝通、挫折隨五個(gè)方面。讓學(xué)員明白企業(yè)效益與員工EQ的關(guān)系越來(lái)越重要，經(jīng)濟(jì)實(shí)力相同、員工素質(zhì)相似、管理和業(yè)務(wù)能力相等的企業(yè)，EQ在企業(yè)中應(yīng)用的好壞是其成敗的關(guān)鍵，加強(qiáng)自我EQ的訓(xùn)練提高。11企業(yè)倫理企業(yè)倫理即管理人員的觀念技巧，就是協(xié)調(diào)并融合組織中所有利益和行為的能力，是企業(yè)職業(yè)教育的核心問(wèn)題。課程涉及人生價(jià)值觀與職業(yè)道德規(guī)范，如何面對(duì)股東、社會(huì)、員工。讓學(xué)員明白，對(duì)企業(yè)觀的認(rèn)定是企業(yè)組建的最根本的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)倫理的忽視將危及企業(yè)的生存，正確處理企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益之間的矛盾，個(gè)人利益與企業(yè)利益之間的矛盾。12學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是20世紀(jì)末葉，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，在現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的一種全新的被認(rèn)為是新世紀(jì)的管理模式，21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，判斷一個(gè)人的價(jià)值不是看他擁有什么，而是看他知道什么以及他能學(xué)習(xí)什么。學(xué)員從本課程可以了解到：組織怎樣才能支持職工持續(xù)學(xué)習(xí)？怎樣才能把個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)？要構(gòu)筑組織的學(xué)習(xí)能力，必須改變什么？在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中，應(yīng)當(dāng)注意怎樣的問(wèn)題和陷阱？學(xué)習(xí)型組織的成功，可以怎樣來(lái)測(cè)定？13培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)代市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)中，任何一個(gè)企業(yè)想要想生存和發(fā)展，就必須不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化，選擇恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略邏輯，積累保持和運(yùn)用自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該致力于尋找自身核心競(jìng)爭(zhēng)力可以發(fā)揮作用的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，而不應(yīng)該去涉足核心競(jìng)爭(zhēng)力難以作用的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，必須保證核心競(jìng)爭(zhēng)力從現(xiàn)有行業(yè)向目標(biāo)行業(yè)的有效轉(zhuǎn)移。該課能使學(xué)員從不同角度了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與評(píng)價(jià)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系，以及診斷企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法。對(duì)培養(yǎng)自身企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有極大的思想能動(dòng)力。14領(lǐng)導(dǎo)思維技巧領(lǐng)導(dǎo)與管理者是有區(qū)別的，如何使一個(gè)中層管理者向高層領(lǐng)導(dǎo)提升，首先是思維方式的改變，新型領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)志在于能夠進(jìn)行批評(píng)性思維并能將其思維的結(jié)果積極地貫徹執(zhí)行，處理時(shí)問(wèn)題要利用思維方面的一些技巧進(jìn)行有序而合理的組織。通過(guò)該課該學(xué)習(xí)，學(xué)員能了解并掌握思維突破的五個(gè)技巧，并利用這些技巧改善自己的本能工作。15核心管理決策在一個(gè)企業(yè)中，有效制定決策是管理者職責(zé)和價(jià)值的核心決定著企業(yè)的發(fā)展方向，課程融匯了最新研究成果，大量的企業(yè)案例分析和現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)例，是管理者面對(duì)各種重大決策時(shí)極為有用的指南。該課能幫助實(shí)際管理者培養(yǎng)有用的決策習(xí)慣，掌握決策制定的結(jié)構(gòu)，確定決策的輕重緩急，評(píng)估制定一項(xiàng)有效決策所需信息。2、 A集團(tuán)人力資源管理改善的主要內(nèi)容。根據(jù)碩旺顧問(wèn)公司顧問(wèn)所了解得到的A集團(tuán)目前在人力資源管理上所存在的困惑與相應(yīng)整改策略，我們初步把A集團(tuán)人力資源管理改善的主要內(nèi)容確定為五個(gè)模塊，依據(jù)其內(nèi)承關(guān)系，表述如下：序號(hào)課程名稱課程內(nèi)容 培訓(xùn)目的 1組織設(shè)計(jì)企業(yè)組織是由為了達(dá)到一個(gè)共同的目的而行動(dòng)一群人組織，它是企業(yè)管理得以進(jìn)行的保證，組織管理的基本職能是為了有效地、合理確定組織成員、任務(wù)及各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置的過(guò)程。建立適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，確保人物、物流、信息流、資金流暢通，走組織扁平化道路，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，部門(mén)協(xié)調(diào)溝通順暢，集權(quán)分權(quán)合理，團(tuán)隊(duì)合力大。2職務(wù)設(shè)計(jì)與分析職務(wù)分析是一種系統(tǒng)地收集與分析與職務(wù)有關(guān)的各種信息的方法。這些信息包括各種職務(wù)的具體工作內(nèi)容，每項(xiàng)職務(wù)對(duì)員工的各種要求和工作背景環(huán)境等。職務(wù)分析的目的是確定一份職務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任，為員工培訓(xùn)、定薪、考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等提供條件。3員工績(jī)效管理績(jī)效管理是一種對(duì)公司的資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)顧客期望的過(guò)程。也是管理者與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)溝通的過(guò)程?？?jī)效管理的目的是挖掘員工的潛力，提高他們的業(yè)績(jī)，并將通過(guò)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)，搞好績(jī)效管理可提高人力資源利用率3%。4高級(jí)人才長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃是為彌補(bǔ)固定工資與年度資金這一激勵(lì)安排的缺陷而實(shí)施的一種長(zhǎng)期激勵(lì)措施。股權(quán)激勵(lì)的形式多種多樣，常用的計(jì)劃主要包括股票獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、股票優(yōu)惠計(jì)劃、股票延期支付計(jì)劃、股票期權(quán)計(jì)劃。不同產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)背景的企業(yè)實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的途徑不同，股權(quán)激勵(lì)方案必須與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與經(jīng)營(yíng)特征相適應(yīng)，一般分為四類：上市公司與非上市公司、高科技企業(yè)與傳統(tǒng)型企業(yè)。實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的目的是為企業(yè)建立長(zhǎng)期的激勵(lì)與約束機(jī)制，將員工特別是管理層的個(gè)人利益與企業(yè)利益長(zhǎng)期結(jié)合起來(lái)，有效地減少管理人員的機(jī)會(huì)主義行為，從而使他們能夠?yàn)榱斯竞凸蓶|價(jià)值的最大化盡職盡力，有效地解決委托-代理之間的矛盾，降低代理成本提高公司業(yè)績(jī)。國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果認(rèn)為，對(duì)管理層實(shí)施股權(quán)激勵(lì)的公司明顯地比未實(shí)行的公司業(yè)績(jī)更好。5員工職業(yè)生涯與職業(yè)管理職業(yè)生涯是一個(gè)人在生命中所占據(jù)的各種職位按順序排成的序列，職業(yè)管理是專門(mén)化的管理，即從組織角度，對(duì)員工所從事的職業(yè)所進(jìn)行的一系列計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展的有效結(jié)合。員工職業(yè)計(jì)劃可以以企業(yè)為中心，也可以以個(gè)人為中心，或者同時(shí)以兩者為中心，兼顧雙方利益。實(shí)施企業(yè)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，設(shè)計(jì)與管理目的是為企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展之需要，尋求企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的一致性，在充分掌握員工個(gè)人生命周期與企業(yè)發(fā)展生命周期之間的關(guān)系上，為企業(yè)做好人力資源的開(kāi)發(fā)與配置。3、 部分模式操作說(shuō)明。（1）職務(wù)設(shè)計(jì)與分析職務(wù)分析是人力資源管理最基本的工作之一，它是通過(guò)一系列科學(xué)的方法系統(tǒng)地收集與分析和職務(wù)有關(guān)的各種信息來(lái)確定每一職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任，職務(wù)分析的結(jié)果就是形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)與職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則）。職務(wù)說(shuō)明就是描述一份職務(wù)的任務(wù)、職責(zé)和責(zé)任，它表明在這份職務(wù)上要做些什么，為什么要做這些，在什么地方做以及怎樣做。職務(wù)說(shuō)明還應(yīng)包括工作標(biāo)準(zhǔn)（績(jī)效期望）。工作標(biāo)準(zhǔn)告訴員工，對(duì)職務(wù)說(shuō)明所確定的各項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)，什么樣的工作效果才是符合要求的。職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則）的內(nèi)容，則是詳細(xì)列出合乎要求的承擔(dān)這份職務(wù)所需要的知識(shí)、技能和能力，如受教育水平、工作經(jīng)歷、工作技能、個(gè)人能力、智力和體質(zhì)等。 職務(wù)分析是人力資源管理最基本的工具。在職務(wù)分析基礎(chǔ)上形成的職務(wù)說(shuō)明書(shū)與職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則），是影響其他人力資源管理工作的關(guān)鍵性要素。搞好職務(wù)分析可以極大地提高工作效率，如：- -（1） 招聘：為應(yīng)聘者提供了真實(shí)的、可靠的需求職位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作要求和人員的資格要求；- -（2） 選擇：為選拔應(yīng)聘者提供了客觀的選擇依據(jù)，提高了選擇的信度和效度，降低了人力資源選擇成本；- -（3） 績(jī)效考評(píng)：為績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評(píng)的實(shí)施提供了依據(jù)，使員工明確了企業(yè)對(duì)其工作的要求目標(biāo)，從而減少了因考評(píng)引起的員工沖突；- -（4） 薪酬管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，保證了薪酬的內(nèi)部公平，減少了員工間的不公平感；- -（5） 管理關(guān)系：明確了上級(jí)與下級(jí)的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障；- -（6） 員工發(fā)展：使員工清楚了工作的發(fā)展方向，便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。職務(wù)分析的工作內(nèi)容及運(yùn)作程序如下：- -1、研究A的組織架構(gòu)與部門(mén)職能。- -2、制定職務(wù)分析計(jì)劃。- -3、設(shè)計(jì)職務(wù)分析內(nèi)容（選擇分析方法及工具）。- -4、收集職務(wù)信息。- -5、分析職務(wù)信息。- -6、職位與職務(wù)設(shè)計(jì)。- -7、編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。- -8、編制職務(wù)規(guī)范（要求細(xì)則）。- -9、編制員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 （2）員工績(jī)效管理績(jī)效管理的系統(tǒng)模式可分為三個(gè)層次，即公司整體績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效，又以員工績(jī)效管理為最重要，因?yàn)榭?jī)效管理就是以目標(biāo)為導(dǎo)向，將企業(yè)將要達(dá)成的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和分析，改善員工在組織工作中的行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)的程序和方法?？?jī)效管理并不等于績(jī)效考核，它是一個(gè)有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有指導(dǎo)、有溝通的循環(huán)過(guò)程，既重視結(jié)果，亦重視行為，績(jī)效考核是績(jī)效管理過(guò)程中的一種手段。搞好績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展亦是至關(guān)重要的。 - -（1）它能描繪出一個(gè)公司在銷售、生產(chǎn)水平、質(zhì)量控制或顧客滿意度方面是如何運(yùn)行的。 - -（2）它能為企業(yè)做出明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息。- -（3）它能創(chuàng)造有利的環(huán)境，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，以更快的速度和更高的質(zhì)量提供產(chǎn)品和服務(wù)。- -（4）它有助于員工實(shí)現(xiàn)優(yōu)異績(jī)效，因?yàn)槊總€(gè)員工都清楚對(duì)其績(jī)效期望是什么，員工也會(huì)知道如何獲得做好工作必需的資源和支持。- -（5）它會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)不斷改進(jìn)工作流程。- -（6）它能為企業(yè)建立一個(gè)公平而有激勵(lì)作用的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供信息。碩旺公司將幫助A集團(tuán)引用分層次分類的觀念以下列程序建立一個(gè)完整績(jī)效管理系統(tǒng)。- -1、用合適的員工- -2、制定績(jī)效目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃- -3、培訓(xùn)和輔導(dǎo)- -4、確定考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)- -5、制定考核用表（選擇考核方法）- -6、培訓(xùn)考核者- -7、實(shí)施考核- -8、分析與處理績(jī)效問(wèn)題- -9、考核結(jié)果反饋- -10、考核結(jié)果運(yùn)用（3）員工生涯規(guī)劃與企業(yè)職業(yè)管理- -企業(yè)實(shí)施職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理戰(zhàn)略所需要的基本條件是：以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主的社會(huì)安定、以人為中心的企業(yè)管理和有自我發(fā)展意識(shí)的企業(yè)員工。置于左側(cè)的工作主要由企業(yè)組織實(shí)施，置于右側(cè)的工作主要由個(gè)人完成，而置于中間的工作表示必須由企業(yè)和個(gè)人在充分討論、達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上合作進(jìn)行。- -職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理模式。 四、 A集團(tuán)人力資源改善實(shí)施步驟和時(shí)間安排 1、實(shí)施步驟2、改善實(shí)施的先后秩序及時(shí)間安排。秩序改善項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間總工作時(shí)間結(jié)果形式1組織設(shè)計(jì)/職務(wù)規(guī)范1個(gè)月16個(gè)工作日駐企12個(gè)工作職務(wù)說(shuō)明書(shū)2員工績(jī)效管理1.5個(gè)16個(gè)工作日駐企12個(gè)工作日績(jī)效管理系統(tǒng)文件3高級(jí)人才激勵(lì)計(jì)劃1個(gè)月16個(gè)工作日駐企12個(gè)工作日激勵(lì)方案4員工職業(yè)生涯企業(yè)職業(yè)管理1個(gè)月16個(gè)工作日駐企12個(gè)工作日員工生涯規(guī)劃書(shū)企業(yè)職業(yè)管理文件合計(jì)4.5個(gè)月64個(gè)工作日3、員工放松了對(duì)自己的要求，缺乏積極性，缺乏對(duì)工作精益求精的態(tài)度，但求把工作做完，不求把工作做好。4、管理工作缺乏規(guī)范，培養(yǎng)下屬的能力差。公司發(fā)展了，人增多了，事情更復(fù)雜了，但管理上缺乏追求合理化的思想，辦事人員與管理人員對(duì)工作要求理解有差異，導(dǎo)致一些工作不盡如人意。 5、員工迷失了自我發(fā)展的方向，缺乏對(duì)自我的客觀評(píng)價(jià)與定位，在自我培養(yǎng)提高與企業(yè)發(fā)展相匹配上不能一致。 五、人力資源管理系統(tǒng)配套軟件碩旺人力資源產(chǎn)業(yè)有限公司提供之HR2000人力資源管理系統(tǒng)，立足于監(jiān)控、更新、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)、制衡五大人力資源管理體系，設(shè)計(jì)成二十二大模塊，結(jié)構(gòu)完整、功能齊全。HR2000具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能、數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立處理功能，支持Windows95、WindowsNT4.0、Unix、Linux及其以上版本，并與WEB兼容。以下是基本模塊的說(shuō)明：人力規(guī)劃系統(tǒng) - -系統(tǒng)通過(guò)以提問(wèn)的形式對(duì)行業(yè)信息、人力市場(chǎng)信息等作出測(cè)評(píng)，在公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的前提條件下，根據(jù)不同的崗位，按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推理法、特定崗位定員法、經(jīng)驗(yàn)推斷法、工作任務(wù)測(cè)算法等人力資源規(guī)劃的方法進(jìn)行綜合計(jì)算，形成五年、三年、二年、一年及下年度各月份的公司總?cè)藬?shù)及各職能業(yè)務(wù)部門(mén)的人數(shù)，并在此前提條件下，按照人力資源管理人員的意愿，可對(duì)人員的學(xué)歷、資歷、專業(yè)、工作行業(yè)背景、出生區(qū)域、畢業(yè)院校等基本素質(zhì)進(jìn)行規(guī)劃，最終自動(dòng)生成詳細(xì)的易于操作的人力資源規(guī)劃表，確定新進(jìn)、淘汰、調(diào)動(dòng)、繼續(xù)教育的基本目標(biāo)。- -此規(guī)劃表采取及時(shí)滾動(dòng)的形式，當(dāng)本月份的時(shí)間完成時(shí)，能將計(jì)劃自動(dòng)下移一個(gè)月份。- -涉及相關(guān)原理說(shuō)明：六元因素分析歸納法;動(dòng)態(tài)規(guī)劃;多層調(diào)整;滾動(dòng)報(bào)表;企業(yè)虛擬成長(zhǎng)曲線;人力資源團(tuán)隊(duì)分析原理;崗位設(shè)計(jì)原理等。職務(wù)職能系統(tǒng) - -系統(tǒng)提供十幾種組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模式，并根據(jù)您行業(yè)的特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、企業(yè)基本性質(zhì)等特點(diǎn)提供最適宜的方案。當(dāng)形成組織結(jié)構(gòu)圖后，系統(tǒng)提供相對(duì)自由的職務(wù)設(shè)計(jì)模式，從職能分析入手，形成職務(wù)族，確定職務(wù)、職能、職級(jí)、職責(zé)、任職要求、崗位編制、基本權(quán)限等，形成職務(wù)職能體系表。系統(tǒng)針對(duì)不同的職位提出職責(zé)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為企業(yè)進(jìn)行職責(zé)診斷。 - -涉及相關(guān)原理說(shuō)明：FES九因素職等分析法；交叉原理；職等公式；授權(quán)原理；職務(wù)職能體系原理；組織設(shè)計(jì)原理；職務(wù)族。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)- -測(cè)評(píng)過(guò)程中引入了職業(yè)氣質(zhì)測(cè)評(píng)、心理因素測(cè)評(píng)、DDT發(fā)展測(cè)評(píng)、語(yǔ)言能力測(cè)評(píng)、推理能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)、職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)等測(cè)評(píng)工具，最大限度地收集人才與職位相對(duì)應(yīng)的交互數(shù)據(jù)，挖掘人的潛能。系統(tǒng)對(duì)測(cè)評(píng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分析，從而協(xié)助人力資源管理部門(mén)進(jìn)行全員激勵(lì)與開(kāi)發(fā)。 - -涉及相關(guān)原理說(shuō)明：心理素質(zhì)測(cè)評(píng)；DDT原理；團(tuán)隊(duì)分析；卡特爾因素；二元人格；能級(jí)原理；職業(yè)適應(yīng)測(cè)試。 業(yè)績(jī)考核系統(tǒng) - -業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度考評(píng)是最基本的模式，本系統(tǒng)根據(jù)職務(wù)職能設(shè)計(jì)將企業(yè)員工縱向分成經(jīng)營(yíng)決策層、中層管理層、基層管理層、基本操作層、輔助運(yùn)作層等職級(jí)，再橫向分成研究開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)、技術(shù)支持系統(tǒng)、秘書(shū)輔助系統(tǒng)等類別，分別設(shè)計(jì)考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。- -系統(tǒng)對(duì)月份、季度、年度考核進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，與薪酬體系、獎(jiǎng)懲體系、職務(wù)職能體系、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系等進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，生成的理論數(shù)據(jù)可以直接使用。 - -考核體系的建立、月份業(yè)績(jī)考核、季度業(yè)績(jī)考核、年度業(yè)績(jī)考核、考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)、考核結(jié)果評(píng)估與運(yùn)用 27種考核結(jié)果的運(yùn)用模式。 區(qū)別于以前業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力加權(quán)運(yùn)用的錯(cuò)誤理論。 每個(gè)考核指標(biāo)的建立，都有聯(lián)機(jī)提示，對(duì)企業(yè)各種崗位的考核要點(diǎn)，均有完整的指導(dǎo)體系。 - -職務(wù)分析是考核的前提與基礎(chǔ)，而唯有完整的職務(wù)職能系統(tǒng)，才有考核的依據(jù)。 有多少崗位，就有多少種考核的標(biāo)準(zhǔn)。 考核結(jié)果與崗位要求一一對(duì)照，為相對(duì)成績(jī)，相對(duì)成績(jī)的提法解決了絕對(duì)分的不足，它使全企業(yè)的各種不同的部門(mén)、不同的崗位找到了可比的基本依據(jù)。 - -涉及相關(guān)原理說(shuō)明：職責(zé)檢測(cè)；職務(wù)分析；業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)；四相模式；八相模式；27相模式；因素列組；組配原理。薪酬福利管理系統(tǒng)- -系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、人力市場(chǎng)、同行經(jīng)驗(yàn)等基本數(shù)據(jù)，立足與企業(yè)自身特點(diǎn)在職務(wù)職能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行崗位重要性分析，確定薪酬體系。- -薪酬體系中級(jí)差、跨度、增長(zhǎng)曲線的依據(jù)均為國(guó)內(nèi)外人力資源管理學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)公式，但體系的建立方法極為簡(jiǎn)單，且非常切合企業(yè)的實(shí)際。- -薪酬體系也可根據(jù)企業(yè)目前已有的現(xiàn)狀進(jìn)行自我調(diào)整，詳盡的薪酬體系表和薪級(jí)對(duì)照表便于薪資異動(dòng)的處理。本系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算全公司的薪酬總額、各部門(mén)的薪酬總額、各種人事費(fèi)用比例、各級(jí)別的薪酬?duì)顩r、各系統(tǒng)的薪酬?duì)顩r、各職務(wù)族的薪酬?duì)顩r等。系統(tǒng)能及時(shí)形成薪酬報(bào)表、薪酬通知單等單據(jù)。 - -涉及相關(guān)原理說(shuō)明：工資原理；等級(jí)原理；等差；級(jí)差；參數(shù)；職務(wù)系統(tǒng)；交叉原理；層級(jí)原理；職等分析；職務(wù)族。 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng) - -系統(tǒng)從培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂入手，對(duì)涉及培訓(xùn)的人、財(cái)、物、時(shí)間與空間等先進(jìn)行全面統(tǒng)籌規(guī)劃，在資金投入、時(shí)間安排、課程設(shè)置等方面適時(shí)控制各系統(tǒng)部門(mén)的培訓(xùn)力度，進(jìn)而采集培訓(xùn)過(guò)程中的各種信息資料，逐步形成專業(yè)的教材資料庫(kù)，在培訓(xùn)結(jié)束后從教師、教材、時(shí)間安排、場(chǎng)地、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)情景等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，考查培訓(xùn)的效果。- -系統(tǒng)中錄入了各種培訓(xùn)資料收集的途徑，提供了大量的培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)的信息。系統(tǒng)對(duì)一般企業(yè)的課程分類、培訓(xùn)計(jì)劃等提供了基本的模式，用戶只需簡(jiǎn)單的操作便可全盤(pán)把握。系統(tǒng)中對(duì)個(gè)人建立的培訓(xùn)檔案直接與生涯規(guī)劃緊密聯(lián)系在一起。 - -涉及相關(guān)原理說(shuō)明：指標(biāo)分析；導(dǎo)向；職務(wù)分析；職責(zé)檢測(cè)；素質(zhì)測(cè)評(píng)；評(píng)估與再評(píng)估；預(yù)算；工作分配。人事檔案管理系統(tǒng)- -簡(jiǎn)單的人事檔案庫(kù)只提供了人員的各種基本信息，本系統(tǒng)中的檔案分為入職前資料、入職登記資料、培訓(xùn)資料、工資記錄、獎(jiǎng)懲記錄、職務(wù)異動(dòng)記錄、健康檔案、考評(píng)記錄、工作記錄等資料，提供20多種檢索的途徑，并針對(duì)部門(mén)人數(shù)、學(xué)歷、專業(yè)、院校、籍貫、戶口、年齡、性別等分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成詳盡的人力資源狀況表。 - -系統(tǒng)直接提供勞動(dòng)保險(xiǎn)、暫住證辦理、招工調(diào)工、各種調(diào)查等資料。系統(tǒng)能將員工的聲音、圖象、各種原始記錄、VCD文件等保存在檔案庫(kù)中。主要內(nèi)容有應(yīng)聘記錄、入職記錄、測(cè)評(píng)記錄、業(yè)績(jī)考核記錄、職稱評(píng)定記錄、培訓(xùn)記錄、工資記錄、福利記錄、主要工作記錄、獎(jiǎng)懲記錄、職務(wù)變更記錄等。在員工生日到來(lái)、試用期滿、合同期滿時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)通知人力資源部門(mén)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。 - -涉及相關(guān)原理說(shuō)明：檢索；分錄；指標(biāo)分析；群體；關(guān)鍵詞；組配原理；個(gè)人成長(zhǎng)分析。 勞資制衡系統(tǒng)- -系統(tǒng)提供大量的合同、制度等標(biāo)準(zhǔn)文件，適時(shí)統(tǒng)計(jì)員工合同簽定與履行情況，記錄特殊事件。- -各種模范手冊(cè)、企業(yè)文化建設(shè)資料、合理化建議平臺(tái)等，均能為人力資源工作者帶來(lái)直接的利用價(jià)值。各種人事制度與人事文件的審批、頒布均可在網(wǎng)絡(luò)上直接運(yùn)行。系統(tǒng)還提供了文化活動(dòng)、工會(huì)組織、黨團(tuán)組織等多方面的操作模塊。 勤務(wù)管理系統(tǒng)- -系統(tǒng)完成員工請(qǐng)假、正常出勤、加班、出差等基本工作的處理；對(duì)各種勞動(dòng)用工手續(xù)的辦理、人事手續(xù)辦理等繁雜的手續(xù)進(jìn)行了詳盡的描述。- -提供了政府部門(mén)及相關(guān)職能部門(mén)的資料，同時(shí)可以對(duì)已經(jīng)處理完畢的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理。 采用本模塊，可以使人事管理人員及時(shí)處理外事外勤業(yè)務(wù)，減少重復(fù)勞動(dòng)。 - -因本系統(tǒng)組成了一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，極大限度地減少繁雜工作中的遺漏與失誤，提高了工作質(zhì)量。系統(tǒng)提供了與勞動(dòng)、人事、社會(huì)保險(xiǎn)、公安等部門(mén)的業(yè)務(wù)接口，在不久的將來(lái)，以上部門(mén)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)工作時(shí)，可以方便地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 招聘甄選系統(tǒng)- -系統(tǒng)提供了120多個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)模式（近3000道題），在網(wǎng)絡(luò)上即可操作，并配合人才素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)、崗位測(cè)驗(yàn)等模塊，對(duì)應(yīng)征者進(jìn)行全方位的考查，在與原有員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分析后，綜合評(píng)定。- -應(yīng)聘登記、測(cè)試、審批、歸檔等工作均直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。 員工虛擬社區(qū)系統(tǒng)- -在此系統(tǒng)中可以建立個(gè)人主頁(yè)、電子郵箱，提供員工開(kāi)展業(yè)余活動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)可以瀏覽企業(yè)的電子刊物，發(fā)表言論等，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。 - -系統(tǒng)在員工的生涯規(guī)劃上全面體現(xiàn)以人為本的主導(dǎo)思想，并與考評(píng)監(jiān)控系統(tǒng)、工薪系統(tǒng)、職務(wù)職能系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，完成人的設(shè)計(jì)，進(jìn)而完成企業(yè)的設(shè)計(jì)。- -本模塊源于人力資源掛歷中的生涯規(guī)劃體系，并入走動(dòng)管理，從現(xiàn)代人的觀點(diǎn)而非經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)出發(fā)，協(xié)助企業(yè)管理者滿足員工高層