設計部管理手冊1666731701.doc

瑞貝卡設計部管理制度手冊產(chǎn)品設計 瑞貝卡產(chǎn)品定位：（1）“張揚個性，突顯自我”，讓消費者感受到“瑞貝卡”所散發(fā)的氣息，所傳遞的信息。（2）追求生活質(zhì)量，采用高品質(zhì)、環(huán)保材料，體現(xiàn)舒適、健康、時尚、美麗。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)在激烈的市場競爭中賴以生存和發(fā)展的命脈。它對企業(yè)發(fā)展方向、產(chǎn)品優(yōu)勢、開拓新市場、提高經(jīng)濟效益等方面起著決定性的影響和作用。因此產(chǎn)品開發(fā)必須嚴格遵循產(chǎn)品開發(fā)的科學管理程序，即構(gòu)思（消費者信息及市場調(diào)研） 設計 樣品投放市場 正式投產(chǎn) 一、 消費者信息與市場調(diào)研分析廣泛收集有關情報，通過其情報分析市場動態(tài)及消費者需求。二、 產(chǎn)品設計管理是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，通過情報分析確定設計任務。一、二、分析如下：第一部分 產(chǎn)品設計概述1、 何為設計發(fā)型設計同其他的藝術設計一樣，以追求美為目標，以發(fā)絲材料作素材，以人體及頭部為對象，塑造出美的作品。換言之，就是設計師把浮現(xiàn)在內(nèi)心的意念，孕育出計劃，再藉發(fā)絲材料使其具體化。2、 設計師任務設計師以創(chuàng)造美麗的符合市場和消費者需求的式樣為任務，設計師要從以下三點四考慮去創(chuàng)造產(chǎn)品。三點：1) 從空間造型的觀點2) 從色彩的表現(xiàn)觀點3) 從動態(tài)的觀點四考慮：何時季節(jié)、時間何地場所、環(huán)境何人使用者體型、年齡、職業(yè)等為何使用者目的3、 設計的過程發(fā)型設計離不開消費者，離不開市場。尋求市場的共同性與需要性是設計師最主要的課題。設計師要充分了解市場的需求，作為設計產(chǎn)品的依據(jù)。1) 風格企劃（做好整體風格、外形、色彩、質(zhì)地企劃）2) 研究開發(fā)（研究產(chǎn)品開發(fā)的可行性與被接收程度）3) 設計稿（針對上述兩項前提繪制設計稿）4) 做樣品（根據(jù)甄選后的設計稿制作樣品）5) 動腦會議（樣品完成后，集合有關人員集體提供改進意見）6) 變更設計（針對改進意見調(diào)整設計、色彩、質(zhì)料）7) 產(chǎn)品生產(chǎn)8) 推出銷售4、 圖示設計過程5、 假發(fā)的構(gòu)成要素1) 輪廓：是假發(fā)的“形狀”或者“造型”短款直發(fā)短款曲發(fā)中長款直發(fā)中長款曲發(fā)長款直發(fā)長款曲發(fā)2) 細部：賦予假發(fā)輪廓形式的個性因素稱為細部有綴紫紅色3) 材質(zhì)：4) 色彩：6、 流行周期：一種款式在公眾接受方面出現(xiàn)到大范圍流行再到衰退的過程。用曲線表達：名詞的通俗解釋：導入 有傷風化/不知羞恥上升 奇異古怪頂峰 漂亮瀟灑下降 寒酸/丑陋消亡 可笑7、 由目前產(chǎn)品進行分析，找出將來產(chǎn)品的內(nèi)容，需要明白產(chǎn)品存在的原因、服務對象（市場）及價值。1) 定義產(chǎn)品線，需要考慮如下問題，檢討產(chǎn)品，明確服務方向和開發(fā)方向。它們是否比目前其他產(chǎn)品更好？它們是否真的滿足了客戶的需求？應該明確過去和現(xiàn)在產(chǎn)品目標（對財務的貢獻利潤）和客戶的滿意程度（市場部反饋信息）。第二部分 產(chǎn)品追蹤、進行量化分析 這是日常及階段的重要工作（應切實落實到實際工作中）提綱1. 識別產(chǎn)品定義產(chǎn)品線目標市場品牌識別2. 管理產(chǎn)品線確定產(chǎn)品生命周期階段概述產(chǎn)品組合3. 評價產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)衡量產(chǎn)品過去的銷售分析產(chǎn)品銷售模式4. 確定產(chǎn)品的盈利能力確定產(chǎn)品價格/成本結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品的利潤結(jié)構(gòu)確定投資收益率5. 分析產(chǎn)品能力確定生產(chǎn)能力確定生產(chǎn)資源和限制評價經(jīng)營機制6. 評價產(chǎn)品研究和開發(fā)評價過去的產(chǎn)品開發(fā)評價產(chǎn)品開發(fā)狀況確定產(chǎn)品測試和研究活動提綱表1 產(chǎn)品生命周期階段表2 產(chǎn)品研究活動表3 產(chǎn)品組合評價表4 開發(fā)中的產(chǎn)品表5 產(chǎn)品開發(fā)情況表6 產(chǎn)品測試表7 按顧客類型分的銷售表8 按地理區(qū)域分的銷售表9 按銷售網(wǎng)點分的銷售表10 銷售的季節(jié)性波動表11 銷售的季節(jié)性表12 產(chǎn)品價格/成本結(jié)構(gòu)1. 識別產(chǎn)品，主要是定義產(chǎn)品線，明確和分析目標市場，進行產(chǎn)品分析的關鍵目標是盡可能客觀的，不加任何詮釋的讀出產(chǎn)品的價值和目標。定義產(chǎn)品線：（單個產(chǎn)品/產(chǎn)品線），應考慮的問題是產(chǎn)品向市場提供了什么？它們是否比目前其它產(chǎn)品更好！是否真的滿足了客戶的需求？過去的產(chǎn)品和現(xiàn)在產(chǎn)品對顧客的滿意程度？目標市場：每個產(chǎn)品都需要滿足一定的市場，設計與營銷人員的共同目標是將正在營銷的每一個產(chǎn)品分配到目標市場。任何市場中的主導性因素是顧客。每一個產(chǎn)品的顧客可能有幾種情況，設計與營銷人員須從具體年齡、收入水平等方面來定義顧客。以便使對象更加明確。品牌識別：品牌識別的主要內(nèi)容是：形象和外觀。形象是指實體產(chǎn)品所傳達的信息；而外觀指的是產(chǎn)品是如何包裝出售的。產(chǎn)品形象：品牌形成后，設計與營銷人員須通過名稱、風格、主題等，傳遞給顧客的信息或標志來識別產(chǎn)品的。產(chǎn)品形象由產(chǎn)品品牌名稱和品牌主題表達給消費者。產(chǎn)品外觀：外觀為有形產(chǎn)品本身及銷售時用的包裝外觀能發(fā)出購買信息 “來買我吧”。外觀由產(chǎn)品內(nèi)容、形狀、顏色、大小、標記和包裝來評價，但最重要的是（最終目的）要考慮顧客的感覺，使顧客根據(jù)他對產(chǎn)品外觀的感覺來行動。2. 管理產(chǎn)品線管理產(chǎn)品線，首先要明確每一個產(chǎn)品所處的生命周期階段，評估每一個產(chǎn)品的銷售增長率、份額及對公司銷售業(yè)績的貢獻。同時還要預測哪些能夠使產(chǎn)品所處的階段延長?？s短或使產(chǎn)品從一個階段發(fā)展到另一個階段，從而改變產(chǎn)品生命周期的因素。不同產(chǎn)品的生命周期長短不同。圖示產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品組合評價：圖示（產(chǎn)品組合分析的矩陣模型）a) 問題孩子類不可預測，需要經(jīng)常投入才能維持的產(chǎn)品b) 明星類低風險，高回報的產(chǎn)品c) 狗類高風險，低利潤產(chǎn)品d) 金牛類產(chǎn)品成熟，有穩(wěn)定回報，無需很多投入來維持的產(chǎn)品產(chǎn)品在產(chǎn)品線中的定位決定著以后產(chǎn)品設計和產(chǎn)品營銷努力的方向。 對衡量每一個產(chǎn)品的表現(xiàn)并在銷售量方面對每個產(chǎn)品進行比較。通過上述工作可以決定產(chǎn)品線是否需要調(diào)整，增補或剔除。有哪些產(chǎn)品可能銷量低、利潤低，但它可以促使顧客購買其它產(chǎn)品或具有較強的“抗衰退”能力。在評價一個產(chǎn)品的價值時，必須考慮這樣的產(chǎn)品能力。3. 評價產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)在產(chǎn)品設計中，根據(jù)產(chǎn)品、顧客類型、地理區(qū)域和銷售網(wǎng)點來追蹤銷售，檢驗產(chǎn)品表現(xiàn)，預測新產(chǎn)品開發(fā)趨勢至關重要。1) 按顧客類型分的銷售 產(chǎn)品：*顧客類型金額占銷售額% 總計2) 按地理區(qū)域分的銷售 產(chǎn)品：*地理區(qū)域金額占銷售額% 總計3) 按銷售網(wǎng)點分的銷售 產(chǎn)品：*分銷渠道金額占銷售額% 總計4) 按季節(jié)性波動 產(chǎn)品：*月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月銷售單位109876543214. 確定產(chǎn)品盈利能力在公司業(yè)務所有工作中，產(chǎn)品盈利能力是占據(jù)著首要位置的。銷售重要，如何營銷也重要，但確定單個產(chǎn)品能賺多少錢則更為關鍵。設計人員和營銷人員必須清楚這一點。因此設計人員、生產(chǎn)、營銷人員必須確定產(chǎn)品價格/成本結(jié)構(gòu)、基價、特殊析認，對客戶有利的價格是多少？它如何影響公司整個營銷戰(zhàn)略。1) 產(chǎn)品價格/成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)品：*產(chǎn)品：*產(chǎn)品：*銷售量（單位：個）價格折扣收入售出產(chǎn)品成本毛利毛利率（）5. 省略6. 評價產(chǎn)品研究和開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品研究開發(fā)的關鍵是在監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)中同生產(chǎn)部門，營銷部門的密切配合。各部門間清楚無誤的溝通是至關重要的。產(chǎn)品研究活動三、 新樣品投放市場管理選擇有代表性的、市場反饋速度快的店，收集消費者對新產(chǎn)品反饋信息，確定是否批量投放市場。企業(yè)形象視覺識別如何在競爭激烈的市場中，迅速抓住消費者的眼球至關重要。企業(yè)的標志及外宣代表企業(yè)的經(jīng)營理念及形象。因此，企業(yè)不但產(chǎn)品要好，對外的包裝設計也要好。一、企業(yè)標志、標準色、標準字體二、店面 （此部分正在制作完善中）1. 專賣店店面設計2. 專賣店展示貨柜設計3. 櫥窗設計4中島貨柜設計5店中店設計二、 網(wǎng)站設建設網(wǎng)站前的分析關于電子商務1. 網(wǎng)絡渠道的開發(fā)，包括網(wǎng)站建設1) 定期更新設計瑞貝卡網(wǎng)站。2) 選擇和篩選網(wǎng)站（推廣之用）2. 電子商務實現(xiàn)：如何運行及維護電子商務系統(tǒng)1) 設立網(wǎng)站信息發(fā)布，信息接收及信息處理人員，其他部門全力支持和配合工作。該崗位職責主要要求任職者：A. 具有極強的溝通能力（對內(nèi)、對外）B. 具有極強的團隊合作能力（對內(nèi)）C. 具有極強的文件寫作能力（主要通過郵箱告知顧客公司產(chǎn)品情況及合作要求）D. 具有做事認真、踏實的工作作風（今日事、今日畢，對信息做及時處理和追蹤結(jié)果，做好記錄，這是重要的市場信息之一）E. 每日將上述工作情況用簡短書面記錄報總經(jīng)理及相關主管知曉。2) 網(wǎng)站銷售管理（銷售部、財務部負責）3) 加盟管理（市