會(huì)展策劃師培訓(xùn)——職業(yè)道德.ppt

會(huì)展策劃師培訓(xùn) 主講人 劉紅hx tzh 會(huì)展策劃師 會(huì)展策劃師 是從事會(huì)展的市場調(diào)研 方案策劃 銷售和營運(yùn)管理等相關(guān)活動(dòng)的人員 如何成為槍手的 優(yōu)秀的會(huì)展人才 培訓(xùn)勤練內(nèi)功多實(shí)踐 1 上海緊缺人才培訓(xùn)工程 會(huì)展策劃與實(shí)務(wù) 崗位資格證書 2 從美國引進(jìn)的 注冊會(huì)展經(jīng)理 培訓(xùn)認(rèn)證體系 3 勞動(dòng)保障部門推出的 會(huì)展策劃師 新職業(yè) 會(huì)展基礎(chǔ)知識(shí) 會(huì)展業(yè)管理 會(huì)展策劃與組織 會(huì)展設(shè)計(jì)與布置 企業(yè)參展選擇與展覽計(jì)劃 會(huì)展策劃師需要具備的知識(shí) 網(wǎng)站中國會(huì)展網(wǎng) 中國展網(wǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容 職業(yè)道德與政策法規(guī) 第一部分 主要內(nèi)容 職業(yè)道德職業(yè)守則我國展覽業(yè)管理體制與政策法規(guī) 第一節(jié)職業(yè)道德 一 職業(yè)道德的含義職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們 在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)方法來維系的 應(yīng)該主動(dòng)遵循的 特定的心理意識(shí) 行為原則和行為規(guī)范的總和 職業(yè)道德是內(nèi)在的 非強(qiáng)制性的約束機(jī)制 包括 職業(yè)觀念 職業(yè)情感 職業(yè)理想 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)技能 職業(yè)良心 職業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容 二 職業(yè)道德的內(nèi)涵從內(nèi)容上看 職業(yè)道德總是要鮮明地表達(dá)職業(yè)義務(wù) 職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則 從表現(xiàn)形式上看 職業(yè)道德比較具體 靈活 多樣 從調(diào)節(jié)的范圍來看 既調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系 也調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對(duì)象的關(guān)系 從產(chǎn)生的效果看 既使一定的社會(huì)道德規(guī)范 職業(yè)化 又能使個(gè)人道德品質(zhì) 成熟化 三 職業(yè)道德的特點(diǎn)適用范圍的有限性發(fā)展的歷史繼承性表達(dá)形式的多樣性強(qiáng)烈的紀(jì)律性 四 職業(yè)道德的社會(huì)作用調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系有助于維護(hù)和提升企業(yè)形象企業(yè)文化 企業(yè)凝聚力 企業(yè)競爭力促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展有助于提高全社會(huì)的道德水平 第二節(jié)職業(yè)守則 遵紀(jì)守法 恪盡職守敬業(yè)愛崗 積極進(jìn)取文明禮貌 熱情服務(wù)誠實(shí)守信 團(tuán)結(jié)協(xié)作 第三節(jié)我國展覽業(yè)管理體制與政策法規(guī) 一 我國展覽業(yè)管理體制與管理機(jī)構(gòu) 一 我國展覽業(yè)管理體制與機(jī)構(gòu)1 主要管理機(jī)構(gòu)商務(wù)部 宏觀管理 中國貿(mào)促會(huì)及全國貿(mào)促系統(tǒng) 審批者 組織者 代理機(jī)構(gòu) 2 主要管理體制2003年 商務(wù)部成立后 進(jìn)一步明確國內(nèi)展覽不再實(shí)行審批制 實(shí)際操作中多頭審批制仍存在 除國內(nèi)貿(mào)易展覽外 國務(wù)院審批 中央各部委和省級(jí)政府主辦的全國性重大展覽商務(wù)部 地方商務(wù)及外經(jīng)貿(mào)部門審批 涉外經(jīng)貿(mào)展覽科技部和各級(jí)科技部門審批 科技類展會(huì)文化部和地方文化部門審批 文化類展會(huì) 二 地方展覽業(yè)管理體制與管理機(jī)構(gòu)地方會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu) 設(shè)置專門會(huì)展機(jī)構(gòu) 沈陽 青島 寧波 廈門等 由地方貿(mào)促會(huì)負(fù)責(zé) 哈爾濱 武漢 合肥 長沙等 由對(duì)外貿(mào)易發(fā)展局 貿(mào)易發(fā)展局等負(fù)責(zé) 北京 上海 天津 重慶 濟(jì)南 蘭州 西寧 太原等 組建會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì) 黑龍江省 西安 大連 廈門 廣州等 ?？跁?huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu) 2009年11月10日?？谑姓汲闪?海口市會(huì)展業(yè)協(xié)調(diào)管理辦公室 簡稱會(huì)展辦 會(huì)展辦成為全省首個(gè)具體協(xié)調(diào)管理服務(wù)會(huì)展業(yè)的機(jī)構(gòu) 會(huì)展辦職能范圍 制定會(huì)展業(yè)發(fā)展的政策法規(guī) 規(guī)范市場秩序 引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌展會(huì)等 二 我國展覽業(yè)管理的政策規(guī)章1 全國性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章 P10 2 地方性展覽業(yè)管理政策與規(guī)章 P11 內(nèi)容涉及 促進(jìn)發(fā)展政策規(guī)范管理和市場監(jiān)督政策財(cái)政支持與鼓勵(lì)政策稅收優(yōu)惠政策人才開發(fā)政策促進(jìn)對(duì)外合作政策 ?？跁?huì)展業(yè)會(huì)展招商 建議 預(yù)算支持每年都由政府撥款資金用做運(yùn)作 宣傳 推廣會(huì)展的專項(xiàng)資金政府資金鼓勵(lì)市場專項(xiàng)資金鼓勵(lì)全國的會(huì)展商和運(yùn)作商及主辦方 承辦方價(jià)格優(yōu)惠政策降低展覽館的使用價(jià)格和免費(fèi)使用外場廣場會(huì)展服務(wù)的保安和配套贈(zèng)送 倉儲(chǔ)房的免費(fèi)等一系列優(yōu)勢政策專業(yè)的會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)展市場策劃 向外推廣 宣傳 廣告 展品運(yùn)輸 倉儲(chǔ) 優(yōu)化會(huì)展的審批手續(xù)會(huì)展業(yè)務(wù)上報(bào)執(zhí)行綠色直通車的方式 簡化手續(xù)和優(yōu)化手續(xù)引進(jìn)國際運(yùn)作機(jī)制積極組織國外展覽公司和國內(nèi)的展覽公司到海南來聯(lián)合辦展 職業(yè)道德 理論知識(shí) 單選題以下關(guān)于 節(jié)儉 的說法 你認(rèn)為正確的是 A節(jié)儉是美德 但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長B節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要 不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)C生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)D節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值 也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值 D 企業(yè)員工遵紀(jì)守法 必須做到 A有法可依B反對(duì) 管 卡 壓 C執(zhí)法必嚴(yán)D學(xué)法 知法 守法 用法 D 小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班 很快就成為技術(shù)骨干 假如你是該公司經(jīng)理 當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后 你將對(duì)小劉采取哪一種做法 A 解聘B 通報(bào)批評(píng)C 降職使用D 委婉批評(píng) 繼續(xù)留用 A 結(jié)合下面的案例 回答以下兩個(gè)問題 一天下午 某電器修理部一名男服務(wù)員正在看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽 這時(shí) 一個(gè)小青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來 請求修理 他叫了一聲服務(wù)員 服務(wù)員沒有聽見 小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀 服務(wù)員感到受了侮辱 就沉下臉來對(duì)小青年說 有話好好說 不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳 你放規(guī)矩點(diǎn) 小青年聽了這話 怒氣沖沖地說 你沒帶耳朵來 我叫你為什么不理睬 用手碰你一下怎么了 服務(wù)員說 你再碰我一下 我就對(duì)你不客氣 小青年說 不客氣怎樣 你有種出來 我倒要領(lǐng)教領(lǐng)教 服務(wù)員揮拳打向小青年 小青年也不甘示弱 兩人扭打在一起 很快 圍觀的人越來越多 修理部里秩序大亂 單選題電器修理部服務(wù)員在上班時(shí)間看電視的行為 違背了職業(yè)道德規(guī)范的那項(xiàng)要求 A表情從容B舉止得體C態(tài)度恭敬D忠于職守 D 單選題小青年出口傷人 服務(wù)員打了他 對(duì)服務(wù)員的這種做法 你的看法是 A此乃人之長情B維護(hù)自我尊嚴(yán)的需要C無所謂對(duì)錯(cuò)D不應(yīng)該這樣做 D 結(jié)合下面的案例 回答以下兩個(gè)問題 1970年美國進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí) 由于操作員對(duì)某一個(gè)螺母少擰了半圈 導(dǎo)致發(fā)射失敗 1980年 阿里安 火箭第二次試飛時(shí) 由于操作員不慎將一個(gè)商標(biāo)碰落 堵塞了燃燒室噴嘴 導(dǎo)致了發(fā)射失敗 1990年 阿里安 火箭爆炸 是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中 單選題你認(rèn)為上述事故主要是由 造成的 A螺母質(zhì)量不過關(guān)B環(huán)境不衛(wèi)生C管理制度不健全D從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則 D 單選題關(guān)于上述事故 你的感受是 A這是偶然事故B做任何事情都要精益求精C職業(yè)道德不重要 關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能D上述事故皆由粗心造成 與職業(yè)道德素質(zhì)無關(guān) B 多選題某顧客在挑選一件商品很長時(shí)間后說 價(jià)格太貴 不買了 服務(wù)員臉一拉 脫口而出 嫌貴 就別上這來呀 你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了 的要求 A儀表端莊B語言規(guī)范C舉止得體D待人熱情 BCD 多選題對(duì)從業(yè)人員語言規(guī)范的具體