績效管理教學(xué)大綱(1).doc

績效管理教學(xué)大綱一、課程基本情況開課單位：工商管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 課程編碼： 總 學(xué) 時(shí)：32總 學(xué) 分：2修課方式：必修考核方式：考查先修課程：人力資源管理教 材：績效管理方振邦主編，中國人民大學(xué)出版社參 考 書：績效管理實(shí)務(wù)手冊 武欣主編，機(jī)械工業(yè)出版社二、課程的性質(zhì)、任務(wù)與目的本課程是工商管理專業(yè)的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的必修專業(yè)課程。本課程涉及到諸如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科的理論?？冃Ч芾矸謨蓚€層次，組織的績效管理和員工個人的績效管理。組織的績效管理主要研究如何對企業(yè)的績效進(jìn)行管理。員工績效管理主要研究如何通過對員工的績效進(jìn)行管理來最大可能的提高員工的績效，從而提高整個組織的績效，進(jìn)而有效的達(dá)成組織的整體目標(biāo)。通過對績效管理的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生對績效管理有一個全面、系統(tǒng)的掌握，并應(yīng)對國內(nèi)外發(fā)展與現(xiàn)狀有所認(rèn)識。為學(xué)生以后在相應(yīng)領(lǐng)域工作或研究奠定一個較為扎實(shí)的知識基礎(chǔ)。具備從事績效管理的能力，為學(xué)生將來從事績效管理以及其它管理工作打下一個良好的專業(yè)基礎(chǔ)。三、課程內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配（一）績效管理概述（4學(xué)時(shí)）1. 理解績效的含義、性質(zhì)及其影響因素。并能夠舉出績效、任務(wù)績效和周邊績效的例子。2 理解績效管理的含義，掌握績效管理系統(tǒng)的構(gòu)件及其相互關(guān)系。 并能夠用圖形表示出績效管理的系統(tǒng)構(gòu)成。3 理解績效管理的功能、目的和作用，充分認(rèn)識績效管理的重要性。4 了解績效管理的基礎(chǔ)，熟悉績效管理的基礎(chǔ)性工作。（二）績效溝通（2學(xué)時(shí)）1 理解績效溝通的含義，了解績效溝通的重要性、目的和內(nèi)容。2 掌握績效溝通的各種方式，并能夠恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用各種績效溝通方式。3 了解績效溝通的常見錯誤，掌握避免各種錯誤發(fā)生的方法。4 掌握績效溝通的技巧，并能夠恰當(dāng)運(yùn)用各種績效溝通技巧。（三）績效計(jì)劃（4學(xué)時(shí)）1 理解績效計(jì)劃的內(nèi)涵，了解績效計(jì)劃階段的目標(biāo)。2 掌握績效計(jì)劃的制定程序，能夠獨(dú)立完成某個職位的績效計(jì)劃的制定。3 掌握績效標(biāo)準(zhǔn)的制定。4 掌握關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定。5 運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行關(guān)于績效計(jì)劃的案例分析。（五）績效評價(jià)概述（4學(xué)時(shí)）1 理解績效評價(jià)的含義。2 了解績效評價(jià)的行為導(dǎo)向作用。3 理解績效評價(jià)與其他人力資源管理職能的關(guān)系，并能夠處理好他們之間的關(guān)系。4 理解績效評價(jià)的基本框架、績效評價(jià)的系統(tǒng)要素、績效評價(jià)過程的一般模型。5 了解績效評價(jià)的內(nèi)容。7了解績效評價(jià)活動中存在的常見誤區(qū)，分析績效評價(jià)失敗的可能原因，掌握避免績效評價(jià)誤區(qū)出現(xiàn)的方法。（六）績效評價(jià)主體的選擇與評價(jià)者培訓(xùn)（4學(xué)時(shí)）1 了解績效評價(jià)主體的選擇的一般原則2 掌握不同評價(jià)主體的對比，能夠根據(jù)評價(jià)目的和評價(jià)內(nèi)容等恰當(dāng)選擇評價(jià)主體。3 掌握評價(jià)者誤區(qū)的類型，掌握避免評價(jià)者誤區(qū)的方法4 理解評價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容5掌握評價(jià)者培訓(xùn)的具體實(shí)施方式、績效評價(jià)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的方法、案例的設(shè)計(jì)方法、績效反饋面談實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的實(shí)施方式。（七）績效評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)（4學(xué)時(shí)）1理解績效評價(jià)指標(biāo)的概念、構(gòu)成和績效評價(jià)指標(biāo)的分類，以及對績效評價(jià)指標(biāo)的基本要求。2理解相關(guān)理論（系統(tǒng)評價(jià)理論、目標(biāo)一致性理論等）在績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。3掌握選擇績效評價(jià)指標(biāo)的原則、依據(jù)、方法。4了解績效評價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則。 5掌握構(gòu)建績效評價(jià)指標(biāo)體系的步驟。（八）績效評價(jià)方法的選擇（4學(xué)時(shí)）1 了解各種績效評價(jià)方法的適用條件、優(yōu)缺點(diǎn)，以及各種方法的具體運(yùn)用。2 掌握各種績效評價(jià)方法的恰當(dāng)選擇，了解影響績效評價(jià)方法選擇的各種因素。（九）績效反饋面談（2學(xué)時(shí)）1 了解績效反饋面談的目的。2 了解績效反饋面談前主管人員和員工應(yīng)該做好的準(zhǔn)備。3 了解績效反饋面談中的各項(xiàng)原則4 掌握績效反饋面談中的傾聽和表達(dá)的技巧，把握非語言溝通5 掌握如何與各種類型的員工進(jìn)行績效溝通的技巧（十）績效評價(jià)結(jié)果的運(yùn)用（2學(xué)時(shí)）1 了解績效評價(jià)結(jié)果的用途。2 理解個人發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容、制定個人發(fā)展計(jì)劃的過程。3 了解處理績效問題的原則、步驟，掌握改進(jìn)績效的方法。四、課程的其它教學(xué)環(huán)節(jié)績效管理案例分析，討論教學(xué) （2學(xué)時(shí)）五、教學(xué)手段與教學(xué)方法采用講解、啟發(fā)、討論、案例分析等課堂授課方法，將績效管理問題講授明確、透徹，利用現(xiàn)有的軟件進(jìn)行部分章節(jié)的多媒體教學(xué)。實(shí)行課內(nèi)集中學(xué)習(xí)與課外自學(xué)相結(jié)合，基本理論與當(dāng)前熱點(diǎn)問題相結(jié)合，能力培養(yǎng)與知識傳授相結(jié)合，理論