手機(jī)店銷售工作年終總結(jié)[范本]

手機(jī)店銷售工作年終總結(jié) *國美自XX年五一正式開業(yè)以來，銷售業(yè)績基本處于穩(wěn)定。手機(jī)科業(yè)績也較為穩(wěn)定并比其它科突出。前任門店店長在XX年曾經(jīng)十分肯定的表示過“手機(jī)科是*國美的大科”，換句話說，手機(jī)科是*國美的“支柱型產(chǎn)業(yè)”。這在XX的其它國美是罕見的。就“大科”而言，一般是指國美的大家電彩電、冰洗、空調(diào)各科。強(qiáng)調(diào)手機(jī)科是“大科”，可見手機(jī)科對*國美的重要性和手機(jī)科在銷售業(yè)績上的表現(xiàn)力。 自XX年元旦以來手機(jī)科銷售比去年下半年有所下滑，但去年下半年和今年上半年非常不具有可比性。具體數(shù)據(jù)為：XX年6月1日到12月31日銷售數(shù)量為5,454銷售額為6,436,307.其中諾基亞為:1,071(臺)；銷售額為1,213,930(元)。XX年1月1日到6月1日銷售數(shù)量為4,846銷售額為5,122,920.其中諾基亞為930(臺)；銷售額為1,040,897(元).眾所周知，下半年較之上半年是服務(wù)業(yè)和零售業(yè)的銷售旺季?！耙越衲晗碌锐R賽去年上等馬”自然不可同日而語。唯一可比的是去年五一到七一和今年同期比較。XX年5月1日到7月1日*國美手機(jī)整體銷售數(shù)量為2,101(臺)；銷售額為2,472,842，XX年5月1日到7月1日銷售數(shù)量為1,971，銷售額為2,030,860。今年三個月和去年同期三個月相比有下滑。但不是很大，其中我們可以賦予很多理由，比如手機(jī)科主管及營業(yè)員除一個是“原地不動”外，其余都已被調(diào)整，手機(jī)促銷員中摩、羅、索、三星也已全部更新。環(huán)境因素養(yǎng)中上半年XX各地區(qū)遭受到了的旱情，而*手機(jī)主要客戶群來源于城鄉(xiāng)結(jié)合部中的購買者。旱情無疑對本地消費者的購買力造成了一定的影響。還有來自同行業(yè)的競爭因素養(yǎng)，價格因素，服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度等等。本人認(rèn)為這些因素導(dǎo)致手機(jī)科銷售業(yè)績下滑在某種程度上是“事出有因情有可原”的。 XX年5月1日到XX年7月1日*國美各外資品牌的表現(xiàn)：諾基亞：銷售數(shù)量為432；銷售額為522,129。摩托羅拉：銷售數(shù)量為503；銷售額為677,023。索愛：銷售數(shù)量為218；銷售額為269,839。三星：銷售數(shù)量為91；銷售額為111,913。 再看今年同期業(yè)績：諾基亞：銷售數(shù)量為363；銷售額為403,888。摩托羅拉：銷售數(shù)量為358；銷售額為414,665。索愛：銷售數(shù)量為178；銷售額為232,364。三星銷售數(shù)量為208；銷售額為180,221。 XX年和XX年5月到7月國產(chǎn)品牌總銷量銷售額可以通過上述各數(shù)據(jù)的加減具體算出,在此基礎(chǔ)上也可算出這三個月各外資品牌銷售占有率增幅降幅及國產(chǎn)品牌整體占有率和比去年同期的增幅降幅. 三個月的縱向比較可以看出,手機(jī)銷售業(yè)績的下滑已成即定事實.這些因素仍然可以從前面說到的眾多原因給予解釋.但這些解釋的合理性是值得商榷的.本人能力所限無法予以確切闡述并加以肯定. 有個現(xiàn)象在*是比較常見的.盡管手機(jī)科時常在門店的銷量中占有一席之地并得到門管理層的肯定.但手機(jī)高端機(jī)銷量一直不容樂觀,旺季銷售占有率也是比較低的,不論是摩托羅拉還是諾基亞,或者索愛三星.而國產(chǎn)各品牌相對而言是沒有高端機(jī)的.我覺得造成這種現(xiàn)象并不是*消費群體絕對購買力有問題.而是*國美被認(rèn)同程度有問題.換過來說就是高端機(jī)消費者并不認(rèn)同*國美.籍此*國美大家電的冰洗空彩銷量一直排名XX國美市區(qū)店末位則是很好的解釋. 隨著手機(jī)流通領(lǐng)域中上游成本的降低,到一線進(jìn)行銷售時,價格已呈愈來愈低廉之勢,這可以從時間上的縱向比較得出.隨著國家的發(fā)展,民眾生活水平的提高.消費能力也日益增強(qiáng).在這種情況下手機(jī)則越來越普及,曾經(jīng)有錢人的奢侈品已成為今天普通平民手中的玩物.手機(jī)市場整體占有率和增長率也在近年顯示著強(qiáng)有力的增長勢頭. *區(qū)正在被市政府規(guī)劃建設(shè)中,說是個老工業(yè)區(qū),因為有重鋼的存在,如果*的經(jīng)濟(jì)量可以和楊家坪相提而論,那么市政府也用不著著手進(jìn)行開發(fā)建設(shè).但要開發(fā)建設(shè)并不說明*很窮,消費市場只是沒有被開發(fā)出來而已,沒有被開發(fā)也不說明它不存在. *地區(qū)購買家電高價位的消費者不在*國美購買.而散落在其它各區(qū)的國美等商場.就電子產(chǎn)品和手機(jī)而言,他們只需花一元錢也可以到楊家坪國美,一趟輕軌也可以從空中飄到解放碑.盡管要花上5元飄移費,但對買高端電子產(chǎn)品和大家電的高端用戶來說實是算不得什么. *手機(jī)銷量要有質(zhì)的突破,不需要人的作為也非常需要人的作為,這種情形是,不管在商場內(nèi)部如何調(diào)整,調(diào)整人力,賣場部局,商品價格.服務(wù)質(zhì)量.沒有被高端客戶認(rèn)同.仍然也只是“巧婦難為無米之炊”.而主要的作為是如何把市場開發(fā)出來.其中本人認(rèn)為有人的因素也有時間的因素.但*的發(fā)展在市政府推動下是可以想見的. *國美諾基亞手機(jī)銷量業(yè)績一直不如摩托羅拉,屈居第二,這是下半年工作中應(yīng)該引起重視的. 而楊家坪卻是諾基亞領(lǐng)先摩托羅拉. 下半年工作中,手機(jī)科將繼承好開業(yè)以來形成的良好習(xí)慣,并不斷加強(qiáng)整個科的凝聚力，戰(zhàn)斗力提高銷售技巧加強(qiáng)賣場布置,響應(yīng)分部各主推,包銷銷售計劃和延保計劃.協(xié)調(diào)各科,力爭在銷售上進(jìn)行相互補(bǔ)位.確保每日完成門店下達(dá)的銷售任務(wù)及采銷銷售任務(wù).培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量.不斷