OQC崗位管理手冊.doc

武漢日電光通信工業(yè)有限公司文件編碼WHNEC-WI-QA-030版 本A/0OQC崗位管理手冊頁 碼第13頁，共13頁生效時間2014年04月21日OQC崗位管理手冊 編寫部門：產(chǎn)品技術(shù)中心 品管科編寫/日期：嚴(yán)拯/2014.4.21查閱/日期批準(zhǔn)/日期：分發(fā)范圍品管科電子版本發(fā)布武漢日電EIP系統(tǒng)文檔中心公司文檔系統(tǒng)三級文件技術(shù)文件生產(chǎn)用技術(shù)文件PTN系列產(chǎn)品檢驗指導(dǎo)文件修訂履歷版次頁碼修訂內(nèi)容編寫批準(zhǔn)日期A/01-13新建嚴(yán)拯周凌4/21/2014目錄1.目的42.范圍43.內(nèi)容53.1工作流程53.2工作范圍63.2.1出貨范圍定義63.2.2檢查范圍63.3崗位職責(zé)及權(quán)限63.3.1崗位職責(zé)63.3.2崗位權(quán)限83.4崗位要求93.4.1檢驗員崗位要求93.4.2助理工程師崗位要求93.5考核方案103.5.1客觀考核標(biāo)準(zhǔn)103.5.2主觀考核標(biāo)準(zhǔn)113.5.3考核定級123.6管理手段123.6.1季度考評123.6.2月度工作總結(jié)會議123.6.3周報133.6.4日常管理131. 目的（1）有效的指導(dǎo)OQC日常工作；（2）規(guī)范OQC崗位管理；（3）建立科學(xué)合理的OQC崗位培養(yǎng)及考核機制。2. 范圍本文件僅適用于武漢日電OQC崗位工作開展及管理工作。3. 內(nèi)容3.1工作流程3.2工作范圍3.2.1出貨范圍定義（1）庫存成品出貨；（2）生產(chǎn)線產(chǎn)品出貨。3.2.2檢查范圍（1）產(chǎn)品包裝及標(biāo)識；（2）內(nèi)盒包裝及標(biāo)識；（3）外箱包裝及標(biāo)識；（4）附件（配件及紙質(zhì)文檔）；（5）干燥劑；（6）實物核對（抽檢）。3.3崗位職責(zé)及權(quán)限3.3.1崗位職責(zé)（1）根據(jù)相關(guān)出貨檢驗指導(dǎo)文件、出貨標(biāo)準(zhǔn)和撿配指示書執(zhí)行出貨檢驗工作，并給出貨允許或者拒收的狀態(tài)結(jié)果判定，其中涉及的產(chǎn)品的主要類型包含：Module；A：SS8P32-A/ SS8P32-BB：SX2G20/ SX2G20-1C：ACTP_A-A/ ACTP_A-B / ACTP_C-A / ACTP_C-B / ACTP_B-A / ACTP_B-BD: ACTPE_A-A / ACTPE_B-A / ACTPE_C-A / ACTPE_C-B / ACTPE_B-A / ACTPE_B-B / ACTPE_DE：IP32E：XCT/ XCT-1F：XCTPS-A/ XCTPS-BE：SGSP-A/ SGSP-BH：P2GE10半成品子框；A：7700子框半成品B：7500子框半成品C：7302子框半成品成品；A：7301系列B：7301S系列C：T80系列D：T200系列PDP；OEM產(chǎn)品；A：DVMB：MSTPC：C-NODED：V-NODEE：U-NODEF：DDMG：EDFAH：光模塊配套品及其它；A：線纜連接器類B：尾纖類C：電腦/相機/手機/光盤類D：其它（2）根據(jù)不合格流程對不符合出貨要求的項目進行處理，并跟進處理結(jié)果；A：不合格批次判定B：不合格批次標(biāo)識及隔離監(jiān)督C：不合格現(xiàn)象反饋及報告D：就不合格情況與關(guān)聯(lián)單位的溝通E：不合格批次處理執(zhí)行監(jiān)督及結(jié)果跟蹤（包裝或者生產(chǎn)必須對出貨檢驗不合格批次進行返工，并重新送檢，確認(rèn)ok方可放行）（3）根據(jù)出貨檢驗結(jié)果完成檢驗記錄單據(jù)的填寫，并整理、歸檔；A：AQL確定B：物料號、批次號、系列號、數(shù)量、時間等基本信息填寫C：檢驗項目的判斷及記錄D：檢驗結(jié)果描述E：記錄單據(jù)管理及保存F：按照要求定期對數(shù)據(jù)進行收集、分類整理及匯報（4）負(fù)責(zé)對工作相關(guān)新發(fā)/更新文件、圖紙等紙質(zhì)檔文件的申領(lǐng)及管理；A：紙質(zhì)文件、圖紙領(lǐng)取申請及登記B：紙質(zhì)文件、圖紙分類整理及檢索目錄制作C：紙質(zhì)文件、圖紙借出使用及管理D：定期清查文件發(fā)行日期、版本的有效性（5）上級交代的其它任務(wù)3.3.2崗位權(quán)限（1）對出貨檢驗的品質(zhì)符合性的判斷權(quán)；（2）出貨質(zhì)量問題的通報權(quán)；（3）不合格產(chǎn)品處理/建議權(quán)；（4）暫停出貨權(quán)；3.4崗位要求3.4.1檢驗員崗位要求（1）基本素質(zhì)A：大專及以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗B：身體健康，視力良好C：良好的語言表達能力和交流溝通能力D：良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E：較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神F：工作認(rèn)真，堅持原則，時間觀念強（2）崗位能力A：熟悉計算機基本操作，特別對Word /Excel/PPT使用要熟練B：了解品質(zhì)檢驗崗位基本知識（QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）C：熟悉通信產(chǎn)品的出貨檢驗及判斷標(biāo)準(zhǔn)熟悉相關(guān)產(chǎn)品的檢驗手法及測試方法D：熟悉相關(guān)產(chǎn)品檢驗/測試工具使用D：了解產(chǎn)品包裝及標(biāo)識行業(yè)要求E：熟悉出貨檢驗工作相關(guān)流程F：能夠簡單分析不合格原因及提出處理方法G：能夠從規(guī)格書/式樣書/圖紙等文件中讀取有效信息3.4.2助理工程師崗位要求（1）基本素質(zhì)A：大專及以上學(xué)歷，通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗B：較強的語言表達能力和交流溝通能力C：能夠讀懂工作的英文資料、郵件等D：良好的職業(yè)道德及素養(yǎng)E：高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神F：工作認(rèn)真，堅持原則，較強時間觀念強G：良好的應(yīng)急事件處理能力（2）崗位能力A：熟悉計算機基本操作，特別對Word /Excel/PPT使用要熟練B：熟悉品質(zhì)檢驗崗位基本知識（QC七大手法/5M1E/5W2H/8D/PDCA等）,了解品質(zhì)分析的五大工具（APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA）C：熟悉通信產(chǎn)品的出貨檢驗及判斷標(biāo)準(zhǔn)，并了解行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)D：熟悉產(chǎn)品包裝及標(biāo)識行業(yè)要求E：熟悉出貨檢驗流程，能夠發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，并推動改善F：能夠運用5W2H/5M1E/8D等基本手法分析質(zhì)量問題原因，提出有效的改善措施G：能夠利用新舊QC七大手法對品質(zhì)數(shù)據(jù)進行收集、整理、分析，并得出有效的結(jié)論，從而對質(zhì)量改善提供依據(jù)H：能夠根據(jù)產(chǎn)品出貨要求編寫相關(guān)檢驗文件，并且有效實施I：了解常見質(zhì)量管理體系（ISO9001/EMS14001/OHSAS18001）的基本要求J：了解環(huán)保Rosh等相關(guān)基本要求I：能夠獨立應(yīng)對客訴，并回復(fù)客訴報告3.5考核方案3.5.1客觀考核標(biāo)準(zhǔn)（1）出貨檢驗（C）-40%漏檢批次（N）是指沒有經(jīng)過檢驗就出貨的批次或者已經(jīng)經(jīng)過出貨檢驗但被證實無效的批次，該指標(biāo)反應(yīng)了該崗位人員出貨檢驗?zāi)芰Γ瑵M分為100分，當(dāng)N=0，得分C=100分N=1，得分C=75分N=2，得分C=50分N=3，得分C=25分N4，得分C=0分（2）質(zhì)量事故處理（P）-20%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)事故綜合處理能力，滿分100分，分A、B、C、D四個維度進行考核，各個維度不達標(biāo)1次扣5分，最后得分P=A+B+C+D A：當(dāng)天及時匯報發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題（40分）； B：匯報內(nèi)容準(zhǔn)確有效（30分）； C：對于匯報的質(zhì)量問題緊急處理得當(dāng)（20分）； D：對匯報的質(zhì)量問題主動跟蹤（10分）（3）數(shù)據(jù)記錄及整理（D）-15%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)數(shù)據(jù)綜合處理能力，滿分100分，分A、B、C三個維度進行考核，各個維度不達標(biāo)1次扣6分，最后得分D=A+B+C A：記錄填寫完整規(guī)范（36分）； B：記錄保存有序，易于檢索（30分）； C：檢驗數(shù)據(jù)及時匯總整理，每月10日前提交上月數(shù)據(jù)，特殊情況例外（24分）（4）文件管理（F）-10%該指標(biāo)反饋該崗位人員品質(zhì)文件管理能力，滿分100分，分A、B、C三個維度進行考核，各個維度不達標(biāo)1次扣10分，最后得分F=A+B+C A：崗位相關(guān)文件及時申領(lǐng)，發(fā)布3天之內(nèi)（40分）； B：文件整理有序，易于檢索（40分）； C：主動提醒更新文件（20分）3.5.2主觀考核標(biāo)準(zhǔn)（1）團隊貢獻（T）-10%該指標(biāo)反饋該崗位人員團隊配合能力，滿分100分，在完成本職工作的前提下： 能夠積極主動的協(xié)助其它崗位完成相應(yīng)工作得分T=100分；被動協(xié)助其它QC崗位完成相應(yīng)工作得分T=50分； 不協(xié)助其它QC崗位工作得0分。（2）工作態(tài)度（A）-5%該指標(biāo)反饋該崗位人員對工作的整體態(tài)度，具體評分根據(jù)工作表現(xiàn)由直屬領(lǐng)導(dǎo)綜合評定，滿分100分。3.5.3考核定級（1）考核總成績（Z）計算Z=C*40%+P*20%+D*15%+F*10%+T*10%+A*5%（2）定級Z95，優(yōu)秀85Z95，良好65Z85，合格Z65，差3.6管理手段3.6.1季度考評每季度將參照武漢日電/集團考核要求對各個QC崗位進行績效考評，考評將覆蓋該季度（三個月）的整體工作情況，具體考核方案參照本文件3.5相關(guān)要求。3.6.2月度工作總結(jié)會議每月10日之前（特殊情況例外）組織召開QC工作總結(jié)會議，將針對上月各QC崗位的工作情況進行交流、討論、總結(jié)，QC工作總結(jié)