工商局2011年3.15活動(dòng)總結(jié).doc

百良工商所2011年3.15消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作總結(jié)縣局：為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好2011年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，按照市、縣工商局關(guān)于認(rèn)真做好2011年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的通知要求，我所進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，以春耕生產(chǎn)、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)維權(quán)，以及群眾、社會(huì)反映強(qiáng)烈的問題為重點(diǎn)，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳、整治活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：一、全面組織安排，進(jìn)行周密部署。（1）為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，我所從今年元月初就將2011年“3.15”紀(jì)念活動(dòng)安排納入我所上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。（2）全面安排布署，善始善終做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照市、縣工商局通知精神，我所將整個(gè)宣傳月活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造熱鬧的節(jié)日氛圍。第二階段各工作組落實(shí)具體工作，做好“六進(jìn)”宣傳、市場(chǎng)巡查、法律法規(guī)培訓(xùn)、申訴舉報(bào)受理、宣傳報(bào)導(dǎo)、“3.15”期間的申訴受理以及值班工作。第三階段做好宣傳月工作的各項(xiàng)報(bào)表、總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳月活動(dòng)取得圓滿成功。二是深入開展流通領(lǐng)域食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。我所以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，按照“標(biāo)本兼治，著力治本”的工作方針，在全轄區(qū)范圍內(nèi)集中開展食品安全為重點(diǎn)的專項(xiàng)整治行動(dòng)，特別是針對(duì)乳制品市場(chǎng)和校園周邊市場(chǎng)，進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，全力保障我鎮(zhèn)流通環(huán)節(jié)食品安全。三是深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動(dòng)。以“工商維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村，服務(wù)農(nóng)民到田頭”為主題，組織開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”活動(dòng)，把農(nóng)資專項(xiàng)打假工作拓展到田間地頭，貼近到農(nóng)民群眾身邊。我所組織執(zhí)法人員對(duì)全鎮(zhèn)的種子經(jīng)銷站、農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行全面檢查，全面落實(shí)“索證索票”、“兩帳兩票一卡一書”等制度，加強(qiáng)質(zhì)量抽檢，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。四是在3月15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。企業(yè)及個(gè)體工商戶都紛紛走上街頭，為紀(jì)念活動(dòng)發(fā)揮重要作用。既幫助了廣大消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，又為消費(fèi)者安全、健康消費(fèi)提供信息，深受廣大消費(fèi)者的歡迎。五是發(fā)放宣傳單，一是進(jìn)一步宣傳工商職能和突出工商執(zhí)法為民的良好形象；二是全面介紹了12315打假維權(quán)、紅盾護(hù)農(nóng)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的工作；三是重點(diǎn)向社會(huì)推出12315維權(quán)品牌建設(shè)，提升全民對(duì)12315維權(quán)的知曉度，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益；四是近年重點(diǎn)打假、維權(quán)案例展示，使廣大群眾更直觀、更清楚的加深認(rèn)識(shí)和了解，支持工商工作。六是認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間，為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作，我所3月14日和3月15日安排專人實(shí)行了48小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費(fèi)者的投訴，并做到快速反應(yīng)，快速處理。在3.15期間，我們共受理咨詢63人次，受理投訴17起，受理縣局轉(zhuǎn)辦案件1起。全部調(diào)處完結(jié)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)在縣局和縣消協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步建立健全維權(quán)體系，大力開展消費(fèi)維權(quán)法律