如何考察和培養(yǎng)團隊精神(doc 6頁).doc

團隊精神:如何考察和培養(yǎng)今年初,某公司用高薪從人才市場招了一位網(wǎng)絡(luò)管理員小喬,半年多來,小喬在工作中表現(xiàn)突出,技術(shù)能力得到了大家的認可,每次均能夠按計劃、保證質(zhì)量地完成項目任務(wù)。在別人手中的難點問題,只要到了小喬那里,十有八九是迎刃而解。公司對小喬的專業(yè)能力非常滿意,有意提升他為項目主管。然而,在考察中公司發(fā)現(xiàn),小喬除了完成自己的項目任務(wù)外,從不關(guān)心其他事情;且對自己的技術(shù)保密,很少為別人答疑;對分配的任務(wù)有時也是挑三揀四,若臨時額外追加工作,便表露出非常不樂意的態(tài)度。另外,他從來都是以各種借口拒不參加公司舉辦的各種集體活動。如此不具備團隊精神的員工,顯然不適宜當主管。令人事經(jīng)理困惑的是,在招聘時企業(yè)該如何考察團隊精神?繼而如何培養(yǎng)員工的團隊精神呢? 分析 企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展狀態(tài),團隊精神是必不可少的。如今,越來越多的企業(yè)在招聘人才時把團隊精神作為一項重要的考察指標,那么,到底什么是團隊精神? 團隊精神的含義一位資深人力資源專家說,團隊精神有兩層含義,一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是同等重要的,如是說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力,團隊精神則是橫向動力。 團隊精神的基礎(chǔ)揮灑個性。團隊創(chuàng)造團隊業(yè)績。團隊業(yè)績來自于哪里?從根本上說,首先來自于團隊成員個人的成果,其次來自于集體成果。一句話,團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情,而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。 也就是說,企業(yè)最不可忽視團隊高效率的培養(yǎng),團隊精神的形成,其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定,讓每一個成員都擁有特長,都表現(xiàn)特長。這樣的氛圍越濃厚越好。 團隊精神的核心協(xié)同合作。一次,聯(lián)想運動隊和惠普運動隊進行攀巖比賽?；萜贞爮娬{(diào)的是齊心協(xié)力,注意安全,共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁,沒有做太多的士氣鼓動,而是一直在合計著什么。比賽開始了,惠普隊在全過程中幾處碰到險情,盡管大家齊心協(xié)力,排除險情,完成了任務(wù),但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢?原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進行了精心組合:第一個是動作機靈的小個子隊員,第二個是一位高個子隊員,女士和身體龐大的隊員放在中間,殿后的當然是具有獨立攀巖實力的隊員。于是,他們幾乎沒有險情地迅速完成了任務(wù)。可見團隊的一大特色:團隊成員在才能上是互補的。共同完成目標任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長,并注重流程,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。 團隊精神的最高境界凝聚力。全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。在這里,有著一個共同的目標并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力,來自于共識的價值觀,很難想象在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力;同樣也很難想象,在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么,確保沒有信任危機就成為問題的關(guān)鍵所在,而損害最大的莫過于團隊成員對組織信任的喪失。 情景面試考察團隊精神企業(yè)既然如此重視團隊精神,又該通過什么方式來考察團隊精神呢? 法國斯倫貝謝公司是一家從事石油勘探以及原油開采等方面業(yè)務(wù)的大型跨國公司,該公司在招聘時的做法或許能夠給人們帶來啟示。 前不久,斯倫貝謝中國分公司在北京大學(xué)招聘時對應(yīng)聘者進行了一次非常有意思的面試:將10名應(yīng)聘者分成兩個小組,假設(shè)他們要乘船去南極,要求這兩個小組在限定的時間內(nèi)提出各自的造船方案并且做成船的模型。面試官根據(jù)應(yīng)聘者對于造船方案的商討、陳述和每個人在與本小組其他成員合作制作模型過程中的表現(xiàn)進行打分,以確定合適的人選。 在談及這次面試的初衷時,公司人力資源部的劉女士說,通過這種方式,公司不僅考察應(yīng)聘者的創(chuàng)新意識、語言表達能力和動手操作能力,更重要的是了解應(yīng)聘者是否具備團隊精神。對此,劉女士進一步解釋說,團隊精神日益成為一個重要的企業(yè)文化因素,它要求企業(yè)分工合理,將每個員工放在正確的位置上,使他能夠最大限度地發(fā)揮自己的才能,同時又輔以相應(yīng)的機制(如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、集體活動、利潤分享等),使所有員工形成一個有機的整體,為實現(xiàn)企業(yè)的目標而奮斗。對員工而言,它要求員工在具備扎實的專業(yè)知識、敏銳的創(chuàng)新意識和較強的工作技能之外,還要善于與人溝通,尊重別人,懂得以恰當?shù)姆绞酵麄兒献?學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)別人與被別人領(lǐng)導(dǎo)。 許多國內(nèi)外知名的大企業(yè)都注重采取各種科學(xué)的方法考察應(yīng)聘者是否具備團隊精神,在高科技企業(yè)中顯得尤為突出。IBM國際商業(yè)機器中國有限公司人力資源部經(jīng)理李清平說:“團隊精神反映一個人的素質(zhì),一個人的能力。團隊精神不行,IBM公司也不會要這樣的人?！?如何打造團隊精神培養(yǎng)一支充滿團隊精神的高績效團隊,是企業(yè)決策層的管理目標之一。如何打造團隊精神,企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點: 營造相互信任的組織氛圍。有一家知名銀行,其管理者特別放權(quán)給自己的中層員工,一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢,可事實上,員工并沒有亂花錢,反而維護了許多客戶,其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴,生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個案例中,我們可以體會到相互信任對于組織中每個成員的影響,尤其會增加員工對組織的情感認可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎(chǔ),能給員工一種安全感,員工才可能真正認同公司,把公司當成自己的,并以之作為個人發(fā)展的舞臺。 在組織內(nèi)慎用懲罰。從心理學(xué)的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的,被動的。激勵是積極的、主動的,能持續(xù)提高效率。懲罰是對員工的否定,一個經(jīng)常被否定的員工,有多少工作熱情也會蕩然無存。組織的激勵和肯定有利于增強員工對企業(yè)的正面認同,而組織對于員工的頻繁否定會讓員工覺得自己對企業(yè)沒有用,進而也會否定企業(yè)。 建立有效的溝通機制。在日常工作中要保持團隊精神與凝聚力,溝通是一個重要環(huán)節(jié),比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺,工作就容易出成效,目標就能順利實現(xiàn)。當然這里還包含一個好的統(tǒng)帥和準確的目標,或發(fā)展方向的問題。當個人的目標和團隊目標一致的時候,員工就容易產(chǎn)生對公司的信任,士氣才會提高,凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來。所以高層要把確定的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標下達給下屬,并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時,企業(yè)團隊成員都有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,對團隊的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽感和驕傲,樂意積極承擔團隊的任務(wù),工作氛圍處于最佳狀態(tài)。 逐漸形成團隊自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范,這種規(guī)范同時也表現(xiàn)出這個團隊的行為風(fēng)格與準則。企業(yè)的規(guī)章制度、標準化的建立健全,在這方面可起輔助的作用,而這個部署的關(guān)鍵是團隊的核心人物自身。典范作用是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素,通常我們所說的以身作則,就是這種含義。領(lǐng)導(dǎo)通過自身的系列言行對規(guī)章制度、紀律的執(zhí)行,逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信,從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己,形成團隊良好的風(fēng)氣和氛圍。 進行人性化管理。團隊精神的培育是對管理者的要求。據(jù)統(tǒng)計,管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級處不好關(guān)系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級關(guān)系至上的管理技巧,來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個