區(qū)委辦年度接待辦工作總結[范本]

區(qū)委辦年度接待辦工作總結區(qū)委辦年接待辦工作總結望城撤縣設區(qū)，成為XX市第六區(qū)，是望城“十二五”伊始的重大發(fā)展機遇，為望城實現(xiàn)新一輪跨越式發(fā)展提供了更加廣闊的空間，也提出了新的更高的要求。作為接待部門，我們主動適應新形勢、新變化，強化主動服務理念，堅持高標準、高效率、高效益的要求，把握科學服務的方法，以人為本，服務大局，圓滿地完成了上級交給的各項接待工作任務。一、強化服務大局的“主動”理念“不謀全局者，不足以謀一域?！弊龊媒哟ぷ?，要求我們始終站在全局的高度想問題，處于領導的角度謀事情，不僅僅滿足于把領導交待的事情辦妥當，力爭把可能遇到的問題想周全，工作中做到多留心，多動腦、多做準備，在服務范圍上再擴大一些，在工作節(jié)奏上再加快一步。這樣，視野才會更加開闊，服務才會更加周全。一是主動抓好工作落實。接待工作必須緊跟上級決策部署，深刻領會領導意圖，按照領導的工作思路，合理安排好每一次的接待工作，努力確保接待工作的有序順利完成。如在接到接待任務時，我們既了解上級領導的考察目的，又把握好我區(qū)領導的接待意圖，從而合理策劃、科學安排，做出可行性接待方案；在每次任務開展時，由區(qū)委辦分管副主任和接待辦主任親自掛帥，配備經(jīng)驗豐富的接待專干，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)食宿、車輛、迎送等工作，確保各項重大政務接待的順利進行。二是主動應對工作變化。接待工作，往往存在很多變化因素，必須處變不驚，發(fā)揮主觀能動性，常規(guī)工作超前考慮，重大任務超前準備，突發(fā)事件超前預測，考慮問題要全面周到，處理問題要主動靈活。特別是面對變化的情況或突擊任務，審時度勢采取機智果斷的應對策略，拿出合理完善的應對方案，從而牢牢把握工作主動權。三是主動總結反思。每一次的接待工作都是學習和提升的機會，在接到工作任務的同時，不僅做好工作安排、注重工作過程、更要及時總結工作經(jīng)驗，我辦在每次接待任務結束后，都將接待過程中形成的所有資料歸檔，同時建立周工作點評總結機制，將上周各項工作開展情況進行點評總結，揚長避短，從而進一步提高整體工作效能，使接待工作迅速步入良性發(fā)展軌道，為今后更好地開展接待工作奠定基礎。二、堅持服務大局的“三高”要求接待部門是為黨委、政府中心工作服務的，也對外形象窗口，工作復雜，影響重大，必須在工作中堅持高標準、高效率、高效益的工作要求。一是堅持高標準工作。標準決定水平，決定工作達到的層次。我們把精致化服務作為高標準來要求，克服“一般化”的粗糙做法、杜絕“過得去”的應付思想，要自我加勁、施壓，始終堅持“干不到一流就是失職，爭不到先進就是落后”，用更寬廣的視角審視服務大局工作的新要求，用更周密的思路把“精細”二字落實到接待工作的全過程。二是堅持高效率工作。接待工作任務在某一時段比較集中且變化性大，要求我們發(fā)揚雷厲風行、立說立做的作風，做到靈敏高效，忙而不亂。規(guī)范是高效的保障，制度是規(guī)范的基礎。堅持以規(guī)范建設為抓手，努力健全接待工作機制體制，我辦成立后，從接待范圍、工作程序、接待標準等方面，制定相應標準，并形成文件，有序推動了工作的開展；同時，制定了“崗位職責、接待工作制度、學習制度、財經(jīng)管理制度、文件管理制度、信息管理制度”等十項工作管理制度，并科學制定“接待任務通知單”，并嚴格按制度來落實各項接待工作，加強管人與管事的規(guī)范化與科學化，強化既在其位、則謀其政，不謀其政，則遜其位的意識。三是要堅持高效益工作。工作效益是指工作投入與產(chǎn)出的比率。接待辦作為服務性機構，要立足大局，充分了解和尊重被接待領導和來賓的工作性質、工作背景、生活習慣、個人愛好、忌諱及宗教信仰等等，以人為本，設身處地提供更多精細和個性的接待服務，確保每次接待工作富有實效，力爭用最低的投入，產(chǎn)出樹立望城良好形象的接待服務。三、把握服務大局的科學方法諺語說：“牽牛要牽牛鼻子，攔羊要攔帶頭羊。”接待工作不僅要有實干的精神，還有巧的方法。一是統(tǒng)籌各類資源。摸清全區(qū)接待“家底”，充分整合和利用好望城的接待資源，提高整體接待水平。一方面在接待工作中充分利用和展示好望城得天獨厚的良好生態(tài)環(huán)境和豐富的人文資源，另一方面通要多想、多鉆、多調(diào)研，開拓富有望城特色、展示望城經(jīng)濟發(fā)展蓬勃生機、體現(xiàn)望城人民勤勞樸實、敢闖敢試、熱情好客的接待點，同時指導區(qū)內(nèi)接待酒店和人員的服務，與各部門各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立和健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、運轉高效、橫向聯(lián)動、縱向暢通的接待工作體系，不斷豐富接待工作內(nèi)涵，創(chuàng)新工作方式方法，增添工作亮點，營造良好的接待工作局面。二是增強協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)是接待工作的一項重要內(nèi)容。在望城經(jīng)濟發(fā)展大跨越的過程中，面臨著越來越多的涉及全區(qū)的重要接待和重大活動，接待工作必須注重方法，既堅持原則性，又掌握靈活性，做到進退有度、協(xié)調(diào)到位，理順各方面的