心理學(xué)在人力資源管理的應(yīng)用.doc

分享心理學(xué)在人力資源管理的應(yīng)用 心理學(xué)在人力資源管理的應(yīng)用圖解心理學(xué)是心理學(xué)的一個方法應(yīng)用,通過畫畫來解析內(nèi)心,治療創(chuàng)傷,可以說很新鮮，當(dāng)然在人力資源管理可以有應(yīng)用，有啟發(fā)，是人力資源管理技術(shù)上的一些新鮮嘗試:心理學(xué)在人力資源管理的應(yīng)用圖解心理學(xué)是心理學(xué)的一個方法應(yīng)用,通過畫畫來解析內(nèi)心,治療創(chuàng)傷,可以說很新鮮，當(dāng)然在人力資源管理可以有應(yīng)用，有啟發(fā)，是人力資源管理技術(shù)上的一些新鮮嘗試: 1.以有效的方式，更深層地考察人的個性與動機(jī)，提供選人參考性評價，豐富招聘技術(shù) 在平常的選人過程中，HR人員或者是負(fù)責(zé)招聘的直線經(jīng)理可以通過STAR(Situation,Target,Action,Result)、PaperTest來考察、了解一個人的技能、知識，然而一個技能、經(jīng)驗(yàn)符合崗位要求的新人，往往在試用期就選擇了quit的事例卻屢見不鮮，面試官常感嘆：“我以為.沒有想到.卻是因?yàn)?”，這類的感嘆常常是對于無法更深入了解應(yīng)聘者的內(nèi)在心理世界所產(chǎn)生的無奈而生成的。 在JCA能力勝任模型中。共分為三個層面的內(nèi)容:表層的技能、知識，內(nèi)含的態(tài)度、價值觀、自我形象，以及最深層次的個性、動機(jī)。其中，個性、動機(jī)是隱含的，且不易改變，因此，要使員工快速融入公司、團(tuán)隊里，必須選擇考察適合個人，動機(jī)，否則往往會導(dǎo)致招聘的失敗，比如一個在美資企業(yè)工作過的人，個性非常的aggressive，很creative,希望通過快速的節(jié)奏來帶動團(tuán)隊，創(chuàng)造業(yè)績的人到了歐洲的企業(yè)就會覺得不舒服，到了國營企業(yè)，就基本上死翹翹了。 而挖掘一個人的個性、動機(jī)是很難的，他們是隱藏在水面下的大部分冰山，截止今日，企業(yè)在考察這部分內(nèi)容是用得最多就是測評，而且往往是應(yīng)用在年度的校園招聘之中，包括對畢業(yè)生的性格、氣質(zhì)、IQ、EQ等的考察，不可否認(rèn)，在校園招聘上運(yùn)用這些手法的確有效，然而問題在于除了大型的外企重視、有實(shí)力且系統(tǒng)地開發(fā)了相應(yīng)的測評工具外，國內(nèi)企業(yè)基本上都是互連網(wǎng)搜索的資料篩選、拼湊起來用，可參考性差。 圖解心理學(xué)在這方面可以提供參考方法，它實(shí)用，能幫助有效洞察人心；簡便，易于操作；通過圖畫來解讀應(yīng)聘者內(nèi)心的世界，考察其心路歷程。比如： 1)在WAL-MART強(qiáng)調(diào)以態(tài)度招人，意味著既要給應(yīng)聘者好的態(tài)度，同時要考察應(yīng)聘者的生活、工作態(tài)度； 2）在聯(lián)合利華，招聘新畢業(yè)的員工，采用游戲法，以觀察不同應(yīng)聘者的表現(xiàn)，并評估其行為，其實(shí)也是同樣的道理； 2.體驗(yàn)式培訓(xùn)（ExperientialLearning），強(qiáng)調(diào)感悟、分享，促進(jìn)學(xué)員在放松情況下吸收，在互動過程中領(lǐng)悟 常見的培訓(xùn)方法包括：講授、研討、角色模擬、工作輪換、在線、自學(xué)、頭腦風(fēng)暴等，這些方法都涉及到教室與課桌，較為單一，并很少涉及學(xué)員的內(nèi)心體悟。 相比而言，體驗(yàn)的學(xué)習(xí)方法與傳統(tǒng)這些方法最大的轉(zhuǎn)變就在于改變以往以教師為中心的學(xué)習(xí)方式為以學(xué)員為中心，通過指導(dǎo)，促進(jìn)團(tuán)隊成員共同交流，分享個人體驗(yàn)，這種方式（learnbydoing）有以下的價值: 1).為學(xué)員創(chuàng)造難忘的學(xué)習(xí)體驗(yàn) 2).培訓(xùn)效果更深遠(yuǎn)、持久 3).通過對體驗(yàn)的反思，使體驗(yàn)者超越體驗(yàn) 4).使學(xué)員全身心參與到學(xué)習(xí)之中 5).在激勵中，加速所學(xué)知識的有效轉(zhuǎn)換 6).聯(lián)系實(shí)際 7).提供挑戰(zhàn)和高峰體驗(yàn) 8).寓教于樂 因此，作為培訓(xùn)管理者，以往我非常重視選擇合適的老師，因?yàn)槲艺J(rèn)為老師是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵Key，是培訓(xùn)的靈魂；若作為培訓(xùn)講師，我會力圖引導(dǎo)我們的學(xué)員，把培訓(xùn)的各元素構(gòu)筑成為一個系統(tǒng)，使得伏筆、環(huán)環(huán)相扣，把學(xué)員帶進(jìn)講師的世界，從而獲得我們想要的結(jié)果。但這次培訓(xùn)讓我今后不僅僅重視講師的實(shí)踐與授課經(jīng)驗(yàn)，同時會關(guān)注講師的授課方式；在講授時，可以體驗(yàn)的學(xué)習(xí)及理念加以應(yīng)用。 3.培訓(xùn)內(nèi)容觸動人心(touching)，可靈活應(yīng)用，以致舉一反三 在時間管理的培訓(xùn)中，我會要求學(xué)員畫一棵樹，通過樹根、樹干、樹枝、主葉，來表達(dá)價值觀、目標(biāo)、任務(wù)，以此把時間管理從工作的范圍擴(kuò)大到如何通過時間管理以分配人生的不同角色，計劃任務(wù)，實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)。而這次培訓(xùn)的重點(diǎn)也是在樹、房、人上，通過培訓(xùn)： 1).更深刻了解為什么可以通過畫樹來引導(dǎo)出個人的人生目標(biāo)、價值觀，理解樹的引喻 2).掌握了通過學(xué)員畫的樹來進(jìn)行分析 3).以彩色筆畫，改變以往以白板筆的方法 在有效溝通的培訓(xùn)中，在講述溝通技巧之前，會聚焦促成溝通的重要三元素：信任（給了溝通一顆共同跳躍的心）、合作（給了溝通一雙自由翱翔的翅）、同理心（給了溝通一座無阻暢通的橋），在這部分： 1).可以配合采用云老師畫兩顆樹，一顆代表自己，另一顆代表“那個人”，然后畫出兩樹融合后的樣子的方法，來幫助學(xué)員體驗(yàn)信任、合作 2).可以運(yùn)用“在我生活or工作中，出現(xiàn)了一個人，他/她讓我感覺到”（問卷法），然后進(jìn)行角色扮演模擬兩者的對話，通過這個方法，讓學(xué)員感悟同理心！ 當(dāng)然，通過這次培訓(xùn)，我甚至覺得可以把有效溝通的課程完全改變成為體驗(yàn)式的培訓(xùn)，把以往自己做的方式、內(nèi)容與講師授課的方式、內(nèi)容完全的融合起來，以創(chuàng)造新的有效溝通課程，從嶄新的角度來引導(dǎo)學(xué)員，這將是非常有意思的課題。 除此以外,可以借鑒的內(nèi)容還有非常多. 4.圖解心理學(xué)在EAP(EmployeeAssistanceProgram)福利項目的應(yīng)用 研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運(yùn)營成本5至16美元。截至2004年，世界財富500強(qiáng)中有98%以上的企業(yè)建立了EAP項目，然而國內(nèi)企業(yè)缺乏重視，同時很少在這方面有投入，當(dāng)然隨著新勞動合同法的頒布，用工環(huán)境及人力資源市場的變化，越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開始重視開發(fā)人力資源，研究企業(yè)最重要的資源-“人”。 在EAP的項目中可以包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等部分，具體地說，可以分成三個部分： 1)第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)闹卫砗铜h(huán)境因素； 2)是處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)； 3)改變個體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。以往的操作一般是由 在操作上，以往通常是與醫(yī)院合作開展，但是由于醫(yī)院的心理、精神專科醫(yī)生其專業(yè)領(lǐng)域更多的在于比較嚴(yán)重的心理、精神疾病，加上他們對企業(yè)的具體情況不是很了解，所以提供的幫助和服務(wù)不能全面有效地解決企業(yè)的問題。 圖解心理學(xué)則提供了另一種思路，與專業(yè)心理咨詢師或心理學(xué)專家，可以運(yùn)用圖解心理學(xué)的技能： 1)了解員工的壓力、心理健康、工作滿意度、自我接納、人際關(guān)系等方面的心理狀況，對員工的心理有了全面深入的了解，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題。 2)開展宣傳活動，設(shè)計制作一系列精美的卡片和海報，贈送給員工、張貼于工作場所，宣傳心理健康知識，增強(qiáng)對心理問題的關(guān)注和意識；同時也在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳教育。 3)開展咨詢式管理者的培訓(xùn)，教會管理者從心理咨詢的角度、運(yùn)用心理學(xué)的方法看待和處理管理中的問題，改變管理風(fēng)格，使管理從“命令、懲戒”式轉(zhuǎn)向支持和幫助員工解決問題。 4)開展各種專題的小組咨詢，如壓力小組、工作與生活協(xié)調(diào)小組、成長小組、開通心理咨詢熱線電話等等 EAP對于許多企業(yè)，甚至是HR從業(yè)人員來說都是很陌生的東西，因此，開展EAP項目，任重而道遠(yuǎn)，但圖解心理學(xué)則似乎暗暗地契合了企業(yè)在這方面的需求，關(guān)注員工的精神狀態(tài)，更有效地進(jìn)行壓力管理，從而發(fā)揮人的積極性，提高人力資源的效能，其實(shí)是非常有裨益的。 綜上，圖解心理學(xué)為人力資源管理提供了一種非常重要而新鮮的技術(shù)工具，其重視人，關(guān)愛人的理念，與人力資源管理中，通過發(fā)掘、開發(fā)、應(yīng)用、挽