基于ERP系統(tǒng)的我國中小企業(yè)管理研究_畢業(yè)論文.doc

企業(yè)ERP管理系統(tǒng)摘要在計算機技術(shù)和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當今社會，全球經(jīng)濟獲得了前所未有的進步。本文在第一部分將初步分析ERP系統(tǒng)的現(xiàn)實意義，并在文章第二部分以 ERP系統(tǒng)為基礎，對我國中小企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)進行研究與分析，從應用現(xiàn)狀，存在問題兩方面進行了深入挖掘，找出我國中小企業(yè)在信息資源化管理系統(tǒng)應用方面失敗的癥結(jié)，比如，大部分中小企業(yè)不能全面認識ERP系統(tǒng)，且對ERP系統(tǒng)期待過高，缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人員，缺乏有效的管理以及中小企業(yè)的企業(yè)文化與ERP管理模式相沖突，這些都影響了ERP系統(tǒng)在實際應用中的效率。并在文章第三部分從改變管理觀念，給予基于ERP系統(tǒng)的信息化管理足夠的重視與關注，制定明確的ERP實施目標，優(yōu)化企業(yè)信息化管理的環(huán)境, 加強培養(yǎng)和建設企業(yè)的信息化管理人員和隊伍，根據(jù)實際情況，把信息化管理向縱深發(fā)展詳細等方面探討了我國中小企業(yè)如何在今后的經(jīng)營管理中，成功的應用ERP系統(tǒng)管理企業(yè)的信息資源。文章第四部分對我國中小企業(yè)提出了期望，希望通過加強對基于ERP系統(tǒng)的信息管理的認識，加快我國中小企業(yè)信息化建設的步伐。關鍵詞： 中小企業(yè); 信息資源管理;ERP系統(tǒng);信息技術(shù)9目錄一緒論31.1 ERP系統(tǒng)的概念31.2 基于ERP系統(tǒng)的信息資源管理在企業(yè)信息化管理中的重要作用3二基于ERP系統(tǒng)的我國中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀42.1不能全面認識ERP系統(tǒng)，且對ERP系統(tǒng)期待過高42.2缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人員52.3 缺乏有效的管理5三. 完善我國中小企業(yè)基于ERP系統(tǒng)的信息資源管理建議63.1必須要改變管理觀念63.2必須給予基于ERP系統(tǒng)的信息管理足夠的重視與關注63.3必須制定明確的ERP實施目標73.4 優(yōu)化企業(yè)信息資源管理的環(huán)境, 加強培養(yǎng)和建設企業(yè)的信息管理人員和隊伍7在實施ERP系統(tǒng)的信息化管理中，我國各地政府部門要通過制定相關的法律法規(guī)和政策等，幫助中小企業(yè)優(yōu)化信息資源管理的外部環(huán)境；同時，“各中小企業(yè)也要在企業(yè)的信息流中，以產(chǎn)品為核心，計劃為依據(jù)，調(diào)整產(chǎn)銷關系，提供物資需求，保證市場銷售的動態(tài)信息。”12根據(jù)自身特點，結(jié)合ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性，改善信息化管理的內(nèi)部環(huán)境，提高信息管理技術(shù)水平，從而不斷完善信息管理。73.5中小企業(yè)根據(jù)實際情況，把信息資源管理向縱深發(fā)展7四總結(jié)8參考文獻8一緒論1.1 ERP系統(tǒng)的概念ERP系統(tǒng)不僅僅是指一個計算機軟件，而是一種管理思想，管理系統(tǒng)，是結(jié)合了現(xiàn)代化IT技術(shù)的先進管理思想與管理模式?！癊RP作為整合企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，是一項系統(tǒng)的管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，是一場在IT支持下的深刻的關于管理思想和管理技術(shù)的革命.”1企業(yè)信息化管理是指在企業(yè)范圍內(nèi)，利用先進的IT技術(shù)研究信息資源在企業(yè)經(jīng)營管理中的規(guī)律，繼而根據(jù)這些規(guī)律對企業(yè)內(nèi)的信息資源進行科學的組織和管理。本文主要研究基于ERP系統(tǒng)的信息化管理，通過順利地實施ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)內(nèi)部管理各個環(huán)節(jié)的結(jié)合與整合，從而實現(xiàn)用統(tǒng)一的思想和標準來管理企業(yè)內(nèi)部，促進企業(yè)內(nèi)部效率的提高，進一步降低企業(yè)的運營成本和生產(chǎn)成本。另外，應用ERP系統(tǒng)來管理企業(yè)內(nèi)部信息資源，還能幫助企業(yè)找到準確的市場定位和發(fā)展方向?！癊RP項目的實施，就是利用技術(shù)手段將先進的企業(yè)管理思想融入企業(yè)經(jīng)營管理中，而在這個過程中要實現(xiàn)財務、物流、流程控制、成本核算、客戶關系、供應鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學管理，以及實現(xiàn)各種量化指標，就必須夯實企業(yè)的基礎管理，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、崗位職責變更、業(yè)務流程優(yōu)化、財務核算規(guī)則調(diào)整等.”21.2 基于ERP系統(tǒng)的信息資源管理在企業(yè)信息化管理中的重要作用ERP系統(tǒng)作為企業(yè)先進的信息資源管理工具，可以為中小企業(yè)帶來潛在的經(jīng)濟利益。在我國現(xiàn)階段，中小企業(yè)占全國總企業(yè)的98%以上，是國民經(jīng)濟的重要組成部分之一，對國家經(jīng)濟發(fā)展起到巨大的推動及支持作用。企業(yè)的信息來源與信息分析是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，服務于整個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，關系到企業(yè)的生命?！皳?jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會(APICS)統(tǒng)計資料顯示，使用一個ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下的經(jīng)濟效益：庫存下降30%50%，延期交貨減少80%，采購提前期縮短50%，停工待料減少60%，制造成本降低12%，管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%15%，生產(chǎn)效率平均提高25%40%，加班減少50%90%。這些無比輝煌的數(shù)字對一個企業(yè)不僅意味低廉的成本和巨大的的利潤，同時，其所能帶來的無形的社會效益同樣是一筆相當可觀的財富。因此，迫切需求中小企業(yè)應用ERP系統(tǒng)進行信息資源管理?！?從企業(yè)外部的競爭環(huán)境來講，我國中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)進行信息資源管理是必要的。當今時代，企業(yè)之間的競爭實際上是大企業(yè)之間的競爭，中小企業(yè)要想在這樣的環(huán)境下獲得生存，是十分不容易，因此，這些中小企業(yè)就必須及時獲得產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種信息，以便及時根據(jù)市場的實時需求，調(diào)整自己的生產(chǎn)戰(zhàn)略。然而，我國中小企業(yè)由于規(guī)模的限制，往往不能在第一時間獲得市場變化的材料，又因為我國本身在市場信息管理上就存在欠缺，因此，這些企業(yè)不是延誤了市場反應的時間，就是盲目進行生產(chǎn)，這些都會導致中小企業(yè)的失敗。在中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，可以方便企業(yè)及時了解市場的發(fā)展動態(tài)，根據(jù)了解到的實時市場信息和趨勢，調(diào)整自己的生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品設計，產(chǎn)品類別，進一步提高自己在日益激烈的市場競爭中的地位。從企業(yè)內(nèi)部的管理和經(jīng)營來看，迫切需要ERP系統(tǒng)的實施來提高信息資源的管理水平。管理對任何企業(yè)來說，都是中心要素，特別是在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，就更加注重對人事資源以及生產(chǎn)流程的管理。以人事資源為例，通過實施ERP系統(tǒng)，利用先進的信息手段建立人事資源數(shù)據(jù)庫，規(guī)范員工的管理制度，業(yè)務考察標準等，還能實時地監(jiān)控員工的工作能力，工作表現(xiàn)，能大大的幫助企業(yè)領導選拔出更多的優(yōu)秀人才為企業(yè)做貢獻，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)水平，管理水平，進而提升企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力。本文將分析基于ERP系統(tǒng)的信息資源管理在我國中小企業(yè)運用的現(xiàn)狀，并針對目前存在的問題，提出了改善建議和策略，目的是讓中小企業(yè)更加全面深刻的認識到信息技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的重要作用，最大限度的發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用，提高信息資源的利用價值和企業(yè)信息資源管理的水平。二基于ERP系統(tǒng)的我國中小企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀目前，我國中小企業(yè)利用ERP系統(tǒng)進行信息化管理方面存在很大問題，成功應用ERP系統(tǒng)進行管理的企業(yè)并不多，大部分已經(jīng)采用ERP系統(tǒng)的企業(yè)沒有完成預期的目標。經(jīng)過分析，造成應用失敗的原因是多種多樣的。本文將在第二部分詳述目前我國中小企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)過程中，遇到的各種問題與特點。2.1不能全面認識ERP系統(tǒng)，且對ERP系統(tǒng)期待過高我國大部分中小企業(yè)目前還沒有完全弄清楚ERP系統(tǒng)的本質(zhì)，以及ERP系統(tǒng)實施對公司的益處，因此，在選擇ERP系統(tǒng)時，往往缺乏專業(yè)的知識理論作指導，從而導致ERP系統(tǒng)的選擇上帶有很大的隨意性。在實際應用過程中，對ERP系統(tǒng)缺乏認識的企業(yè)認為ERP系統(tǒng)會在每個具體的操作細節(jié)上給予指導，如果沒有得到相應的指導，就會埋怨ERP系統(tǒng)的功能，進而影響了ERP系統(tǒng)在信息資源管理工作上的順利進行。這些中小企業(yè)沒有意識到ERP系統(tǒng)的實施是一個循序漸進，改善企業(yè)管理模式的過程，不能深刻的理解ERP系統(tǒng)的管理思想，管理軟件以及管理信息等概念，他們甚至錯誤的認為，ERP系統(tǒng)是萬能工具，只要公司采用了ERP系統(tǒng)，那么，公司所有現(xiàn)存的以及潛在的問題和難題都會迎刃而解。實際上，“ERP系統(tǒng)不是某個計算機項目，而是一項管理系統(tǒng)，是企業(yè)管理模式的革新與改革，是一項復雜的管理系統(tǒng)工程。”42.2缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人員在我國，部分中小企業(yè)沒有設置專職的信息管理人員，更別提專門的信息管理機構(gòu)和部門。另外，在信息化競爭中，這些企業(yè)往往在硬件上下功夫，購買了信息設備，而忽視了與這些設備匹配的軟件以及人員配備，導致這些硬件只是個擺設，而沒有真正參與到企業(yè)的管理系統(tǒng)中。信息硬件與軟件的極度失衡，導致企業(yè)中的各個部門不能實現(xiàn)統(tǒng)一的管理與合作，從而導致效率的下降。以企業(yè)中常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為例，在沒有建立中央數(shù)據(jù)庫之前，各部門的數(shù)據(jù)庫只能自成一個獨立的系統(tǒng)，這種情況下，各部門就不能高效的利用信息資源?！靶畔⒓夹g(shù)的進步是日新月異的，企業(yè)不但要建設一批兼具信息技術(shù)與管理技術(shù)的人才隊伍，而且應對這些人員進行培訓，使人員素質(zhì)得到不斷的提高，緊隨信息技術(shù)的進步?！?2.3 缺乏有效的管理 我國中小企業(yè)信息資源管理尚處在初級階段，但是由于ERP系統(tǒng)的廣度，難度，周期以及復雜程度，需要企業(yè)組織一支強有力的信息管理隊伍。然而，目前，我國中小企業(yè)在信息管理方面還缺乏專業(yè)的技術(shù)人員和管理人員，導致預算增加，周期延長等現(xiàn)象，同時，還表現(xiàn)為各部分間缺乏有效地溝通，以及混亂的信息管理等。這樣，企業(yè)的ERP系統(tǒng)往往不能及時有效地集合各部門的信息資源，從而出現(xiàn)獨立管理，互不兼容的現(xiàn)象。 這樣的ERP系統(tǒng)實施過程往往會造成信息的重復建設以及效率低下的管理。2.4 企業(yè)文化與ERP管理模式相沖突“企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和?！?企業(yè)文化傳統(tǒng)悠久，而ERP系統(tǒng)是信息時代的產(chǎn)物，當與傳統(tǒng)的企業(yè)文化碰撞時，勢必會產(chǎn)生沖突。中國的中小企業(yè)秉承儒家思想，在管理上往往采用人治理念，而新生的ERP系統(tǒng)更側(cè)重于法制管理，因此，在信息管理過程中，二者會產(chǎn)生沖突。中國傳統(tǒng)的管理模式傾向于集體管理，個人負責制，而ERP系統(tǒng)在信息管理中，強調(diào)集體配合，整合管理的模式，因此，傳統(tǒng)的管理模式對企業(yè)ERP系統(tǒng)在信息管理上會造成障礙。雖然企業(yè)已經(jīng)建立了ERP系統(tǒng)來進行信息管理，但是以個人集權(quán)制為基礎的中小企業(yè)領導大多時候會忽略ERP系統(tǒng)，憑借個人的直覺與判斷來進行管理。三. 完善我國中小企業(yè)基于ERP系統(tǒng)的信息資源管理建議“ERP的實施是一個系統(tǒng)工程，必須通過項目管理方法進行嚴格的控制管理。良好的項目管理是規(guī)避風險，提高ERP實施成功率的有效方法，對提高中小企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施成功率至關重要，也更具有現(xiàn)實意義。”7我國中小企業(yè)是國家經(jīng)濟的重要組成部分之一，因此，要關注中小企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。在廣泛應用ERP系統(tǒng)的企業(yè)信息化管理的今天，我國中小企業(yè)要從自身做起，不斷改進ERP系統(tǒng)的管理和使用，在實際信息化管理中，不斷探討ERP系統(tǒng)的作用，從而完善ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)信息化管理中的功效與作用。3.1必須要改變管理觀念基于ERP系統(tǒng)的信息化管理，不單單是一個計算機項目，而更是一個管理。ERP系統(tǒng)的實施，給企業(yè)的信息化管理帶來了新的管理理念和指導， 因此，企業(yè)的領導層要充分認識到實施ERP系統(tǒng)對企業(yè)現(xiàn)有管理模式，管理思想帶來的影響和沖擊，只有這樣，企業(yè)領導才能在全新的信息化管理模式中，深刻地理解和體會ERP系統(tǒng)帶來的新的概念和思想，從而，與企業(yè)的實際情況更好的結(jié)合，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)與企業(yè)管理的完美結(jié)合，達到ERP系統(tǒng)實施的最大效益。基于ERP系統(tǒng)的信息管理過程，是通過計算機技術(shù)，將企業(yè)的管理理念與經(jīng)營理念相結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)在財務，物流，成本預算與管理，客戶聯(lián)系與采購鏈的科學管理，這些管理活動的實施都以企業(yè)的基礎管理緊密相連。企業(yè)只有加強基礎管理，才能在信息管理過程中，真正應用ERP系統(tǒng)的特長，靈活調(diào)動企業(yè)內(nèi)外的各種信息資源，從而實現(xiàn)真正的企業(yè)ERP系統(tǒng)的信息化管理。因此，我國中小企業(yè)在實施基于ERP系統(tǒng)的信息化管理過程中，必須注重轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，管理思想，管理習慣等，這是企業(yè)在ERP系統(tǒng)的信息化管理中取得成功，得到益處的最大因素。3.2必須給予基于ERP系統(tǒng)的信息管理足夠的重視與關注“在所有ERP實施效果好的中小企業(yè)，其主要高層領導尤其是“一把手”都十分重視中小企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實施，并有具體的舉措。一個企業(yè)的ERP能否實施成功，最重要的是看企業(yè)領導是否重視，尤其是企業(yè)的“一把手”是否重視?！?只有得到了企業(yè)領導的重視，信息管理才能順利且深入的開展下去，從而及時發(fā)現(xiàn)信息管理中的問題，做到及時更正，從實際應用中體會基于ERP系統(tǒng)的信息管理的實用性，方便性，快捷性，高效性等。在企業(yè)領導的帶領下，信息化管理水平會不斷完善，從而形成一個良性循環(huán)，最終提高企業(yè)整體ERP系統(tǒng)的信息管理的應用水平。只有這樣，ERP系統(tǒng)的信息化管理才在實際運用中，體現(xiàn)并展示其優(yōu)越性。3.3必須制定明確的ERP實施目標我國中小企業(yè)在運用ERP系統(tǒng)進行信息化管理過程中失敗的主要原因是沒有根據(jù)企業(yè)的自身情況制定明確的需求和目標。因此，中小企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)之前，首先要明確ERP系統(tǒng)在自己企業(yè)信息管理中要起到什么作用，到達怎么樣的預期效果，然后確定如何運用ERP系統(tǒng)管理信息資源?！癊RP應用目標的主要內(nèi)容應是企業(yè)通過ERP應用，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面有哪些改進、提高和創(chuàng)新。應用目標一旦制定后，必須按期、按質(zhì)實現(xiàn)，同時該目標也將作為企業(yè)ERP應用績效評價的重要依據(jù)。”9因此，中小企業(yè)信息化管理首先必須要明確對ERP系統(tǒng)實施的要求。“從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，分析中小企業(yè)同主要競爭對手之間的差異，找出影響中小企業(yè)競爭力的主要因素，弄清這些影響因素能否通過ERP得到解決，中小企業(yè)想通過ERP系統(tǒng)在市場上建立什么樣的競爭優(yōu)勢?！?0“ ERP應用目標的主要內(nèi)容應是企業(yè)通過ERP應用，促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理方面有哪些改進、提高和創(chuàng)新。應用目標一旦制定后，必須按期、按質(zhì)實現(xiàn)，同時該目標也將作為企業(yè)ERP應用績效評價的重要依據(jù)?！?1 3.4 優(yōu)化企業(yè)信息資源管理的環(huán)境, 加強培養(yǎng)和建設企業(yè)的信息管理人員和隊伍在實施ERP系統(tǒng)的信息化管理中，我國各地政府部門要通過制定相關的法律法規(guī)和政策等，幫助中小企業(yè)優(yōu)化信息資源管理的外部環(huán)境；同時，“各中小企業(yè)也要在企業(yè)的信息流中，以產(chǎn)品為核心，計劃為依據(jù)，調(diào)整產(chǎn)銷關系，提供物資需求，保證市場銷售的動態(tài)信息?！?2根據(jù)自身特點，結(jié)合ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性，改善信息化管理的內(nèi)部環(huán)境，提高信息管理技術(shù)水平，從而不斷完善信息管理?！捌髽I(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。我國中小企業(yè)首先要培養(yǎng)“知識管理”型的信息管理人才。首先，企業(yè)應積蓄自身的人力資源，通過對知識的共享運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力。其次，要通過多個途徑培養(yǎng)人才，如根據(jù)信息管理前沿領域的發(fā)展對現(xiàn)有人員進行在職輪流培訓；為企業(yè)信息人員參加對外交流創(chuàng)造條件；與高校、科研部門定期舉辦講座；從高校吸收信息管理專業(yè)人才；通過實踐選拔優(yōu)秀的信息管理人才?！?33.5中小企業(yè)根據(jù)實際情況，把信息資源管理向縱深發(fā)展在成功實施ERP系統(tǒng)進行信息資源管理的前提下，企業(yè)可以繼續(xù)挖掘先進的信息技術(shù)。從縱向方面來講，企業(yè)可以下功夫?qū)崿F(xiàn)ERP系統(tǒng)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的結(jié)合，解決產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中的難題，進一步實現(xiàn)管理的精確性和實時性；實現(xiàn)ERP系統(tǒng)與供應商的集成，從而減少在這方面支出的成本；從深度方面來看，企業(yè)可以在ERP系統(tǒng)基礎上，分析積累的數(shù)據(jù)資料，也可以在ERP系統(tǒng)基礎上實施制造執(zhí)行系統(tǒng)，從而解決車間，生產(chǎn)進度以及過程跟蹤的準確性。四總結(jié)在信息化高度發(fā)展的時代，信息化技術(shù)對中小企業(yè)發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。中小企業(yè)只有快速及時地應對市場反應，響應市場要求，才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地，得以生存。信息管理是我國中小企業(yè)迎接市場挑戰(zhàn)和同行業(yè)挑戰(zhàn)，贏得長期穩(wěn)定發(fā)展的必然選擇。特別是近幾年來，我國中小企業(yè)在促進國民經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，地位也越來越高，因為，對ERP系統(tǒng)的需求與應用也越來強烈。近幾年來 ，國家倡導信息化帶動工業(yè)化的新型工業(yè)發(fā)展道路，不少中小企業(yè)在運用ERP系統(tǒng)進行管理中，已經(jīng)嘗到了甜頭，積極響應這一政策，獲得了空前的發(fā)展。但是，有一點必須要注意，企業(yè)的信息化管理是一項長期的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就能就能解決的，所以在運用ERP系統(tǒng)進行信息化管理時，我國各中小企業(yè)務必要從企業(yè)的實際出發(fā)，根實際情況，制定全面系統(tǒng)的信息化管理計劃以及流程，大力實施和發(fā)展ERP系統(tǒng)，促進企業(yè)平穩(wěn)，迅速的發(fā)展，從而提升我國各中小企業(yè)在市場上的競爭力。參考文獻1. 企業(yè)資源計劃./zsk/2009410150960.shtml.April.