關(guān)于電子化郵政局代收費(fèi)業(yè)務(wù)的做法匯報(bào)[范本]

關(guān)于電子化郵政局代收費(fèi)業(yè)務(wù)的做法匯報(bào)關(guān)于電子化支局代收費(fèi)業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)做法尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁，大家上午好！根據(jù)會(huì)議的安排，我就株洲縣電子化支局代收費(fèi)業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)做法給大家簡單分享一下，談不上是經(jīng)驗(yàn)，只是我局在管理電子化支局代收費(fèi)時(shí)，采取的幾種措施，講的不足之處，還請大家多提建議。一、確保所有電子化支局開通代收費(fèi)功能。自省、市局下達(dá)了關(guān)于“全面開通電子化支局代辦業(yè)務(wù)”的文件以來，我縣局就十分重視這件事情。在三月初的經(jīng)營分析會(huì)上，我代辦部門就重點(diǎn)給各支局所傳達(dá)了文件精神，并在會(huì)后立刻統(tǒng)計(jì)了各支局所的代收費(fèi)業(yè)務(wù)開通情況，當(dāng)時(shí)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，13個(gè)支局所中，有8個(gè)開通了，還有5個(gè)未開通。隨后一個(gè)禮拜，我部門就積極聯(lián)系市信息技術(shù)分分局，給未開通的代辦點(diǎn)一一做加屏處理、綁定機(jī)構(gòu)號、配置移動(dòng)工號，使得13個(gè)支局所的電子化平臺都順利疊加上了代收費(fèi)功能。二、開展業(yè)務(wù)知識和操作培訓(xùn)。因?yàn)椴簧僦Ь炙瓉頉]有開辦過代收費(fèi)業(yè)務(wù)，另外也有不少新營業(yè)員入局，大家對代收費(fèi)的相關(guān)知識及業(yè)務(wù)操作流程和方法都不清楚，所以我代辦部門就通過電話及飛信的方式，先給支局長、所主任做培訓(xùn)，就開機(jī)進(jìn)系統(tǒng)、具體業(yè)務(wù)操作、常見的業(yè)務(wù)差錯(cuò)及系統(tǒng)故障處理、營業(yè)款繳款、對賬，都做了詳細(xì)講解及要求，然后要求支局長、所主任利用晨會(huì)的時(shí)間給各自支局所的營業(yè)員做培訓(xùn)。為使業(yè)務(wù)培訓(xùn)做到實(shí)處，我代辦部會(huì)不定期給每個(gè)支局所打電話，隨即抽查營業(yè)員，詢問代收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)操作情況，并對培訓(xùn)情況進(jìn)行飛信反饋。到現(xiàn)在為止，各個(gè)支局所的營業(yè)員基本上都熟悉代收費(fèi)業(yè)務(wù)平臺及具體業(yè)務(wù)操作。三、加強(qiáng)對客戶的業(yè)務(wù)宣傳。為擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳，一方面是我代辦部門向局領(lǐng)導(dǎo)申請，給每個(gè)支局所定制了一塊代收費(fèi)宣傳牌，用于排放在各支局所的營業(yè)廳內(nèi)，以方便告知客戶。另一方面是跟支局長所主任做了特別叮囑，讓他們要求營業(yè)員跟前來辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶多講一句話“我們郵政也可以繳納話費(fèi)及電費(fèi)，若您有需要，可到營業(yè)前臺辦理”。通過廣告牌及口頭宣傳的方式，使得前來郵政繳費(fèi)的客戶日漸增多。四、對網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)督導(dǎo)。每周一、五我代辦部都會(huì)以飛信的方式對每個(gè)支局所的代收費(fèi)業(yè)務(wù)量及排名情況進(jìn)行通報(bào)，并給代收好的單位及代收落后的單位一一打電話，代收好的給與鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他們再接再厲，爭取拿獎(jiǎng)勵(lì)。代收費(fèi)暫時(shí)落后的單位會(huì)詳細(xì)詢問情況，并針對相關(guān)問題及困難給與指導(dǎo)。通過定期通報(bào)，營造了你追我趕的代收費(fèi)氛圍，促使我局所有支局所網(wǎng)點(diǎn)在三月初的時(shí)候，全部破零，在四月底的時(shí)候，全部突破了500元。五、制定考核政策。為促進(jìn)代辦業(yè)務(wù)快速發(fā)展，我部門跟經(jīng)營部協(xié)商，制定了關(guān)于支局所代收費(fèi)業(yè)務(wù)的考核政策，“對于每月代收費(fèi)業(yè)務(wù)低于1000元的單位，要給與300元現(xiàn)金處罰”。罰金將從每季度的酬金中扣除，不足部分，將由各單位上繳現(xiàn)金。六、及時(shí)兌現(xiàn)酬金。原來有部分支局所已開通了代收費(fèi)業(yè)務(wù)，但是局里從來沒給這些單位有核發(fā)過酬金。為鼓勵(lì)自營網(wǎng)點(diǎn)逐步做大代辦業(yè)務(wù)，在去年三季度時(shí)，我代辦部門就向局領(lǐng)導(dǎo)提出了申請，申請給自營網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放酬金，酬金發(fā)放和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)一樣，都是按季度兌現(xiàn)，由各所主任領(lǐng)取。酬金的及時(shí)兌現(xiàn)，在很大程度上激發(fā)了各支局所的代收費(fèi)動(dòng)力，促進(jìn)了代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。以上就是我局在加強(qiáng)管理支局所代收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)采取的六點(diǎn)措施，做得好的地方大家可以借鑒，不足之處，還請大家