某全球電子商務(wù)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃指導(dǎo)書(ppt 54頁).ppt

中油e星全球電子商務(wù)網(wǎng)商業(yè)計(jì)劃書 孫喜 談銳 張勍對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)惠園e星UniversityofInternationalBusinessandEconomicse Star 計(jì)劃書目錄 1 簡(jiǎn)介2 背景及計(jì)劃概述3 網(wǎng)站功能介紹4 重要問題5 結(jié)語 1 簡(jiǎn)介 特別聲明 本計(jì)劃書所說 中油e星 為虛擬公司 BACK 中國(guó)境內(nèi)最大的原油 天然氣生產(chǎn) 供應(yīng)商和煉油化工產(chǎn)品生產(chǎn) 供應(yīng)商 業(yè)務(wù)涉及石油天然氣勘探開發(fā) 煉油化工 管道運(yùn)輸 油氣煉化產(chǎn)品銷售 石油工程技術(shù)服務(wù) 石油機(jī)械加工制造 石油貿(mào)易等各個(gè)領(lǐng)域 在中東 北非 中亞 俄羅斯 南美等地區(qū)擁有近30個(gè)油氣勘探開發(fā)和生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目 在美國(guó) 石油情報(bào)周刊 最大50家世界石油公司排名中 中國(guó)石油集團(tuán)位居第10位 惠園e星UIBEe CommerceStar對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院電子商務(wù)研究組 公司定位 IT產(chǎn)業(yè) 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè) E Business E CommerceE Commerce包括B2B B2C B2G三大類型中油e星屬于E Commerce B2B立足中油 面向全球分步實(shí)施 逐步擴(kuò)展中國(guó)石油集團(tuán)全球 海外 業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化努力成為全球能源 制造 工程建設(shè)等行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái) 什么是真正的電子商務(wù) Internet 供應(yīng)商 采購商 中油e星 其他企業(yè) Intranet CA E bank Logistics 信息流物流資金流 2 背景及計(jì)劃概述 初步調(diào)查 問題分析需求分析 決策分析 BACK 初步調(diào)查 1石油行業(yè)2國(guó)際石油企業(yè)3國(guó)內(nèi)其他石油企業(yè)4中國(guó)石油 BACK Next 1石油行業(yè) 石油天然氣工業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的垂向行業(yè) 以上的商務(wù)活動(dòng)是在企業(yè)與企業(yè)之間完成的 幾乎完全是一個(gè) 的行業(yè) 近年來 全球石油電子商務(wù)發(fā)展迅猛 據(jù)國(guó)外有關(guān)研究部門統(tǒng)計(jì) 年全球石油電子商務(wù)額為 億美元 年增長(zhǎng)為 億美元 年進(jìn)一步增長(zhǎng)至 億美元 預(yù)計(jì) 年這個(gè)數(shù)字將高達(dá) 億美元 BACK 2國(guó)際石油企業(yè) 2000年3月 杜邦 Dow化學(xué) 巴斯夫 拜耳和塞拉尼斯提考納等5家公司共同建立了工程塑料網(wǎng)上交易市場(chǎng) 4月 BP阿莫科 殼牌等14家跨國(guó)石油石化公司聯(lián)合成立網(wǎng)上物資交易所 5月 12家世界大化學(xué)公司建立B2B電子商務(wù)公司 作為化學(xué)品行業(yè)的網(wǎng)上交易市場(chǎng) 10月底 經(jīng)過一個(gè)多月試運(yùn)行的亞洲最大化工電子商務(wù)網(wǎng)站ChemC開始正式對(duì)外提供服務(wù) BACK 3國(guó)內(nèi)其他石油企業(yè) 中石化和中海油兩大公司均不同程度地在采購和銷售領(lǐng)域引入了電子商務(wù) 中石化石油產(chǎn)品采購和銷售網(wǎng)站自 年 月開通以來運(yùn)作正常 僅今年一季度石化產(chǎn)品網(wǎng)上銷售成交量就達(dá) 億元 石化物資網(wǎng)上采購成交量達(dá) 億元 中海油在初步建成的采購網(wǎng)站上也開始了鋼材采購試點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)了管材網(wǎng)上庫存管理和總公司辦公用品的網(wǎng)上采購管理 BACK 4能源一號(hào)網(wǎng) 能源一號(hào)網(wǎng)是由中國(guó)石油建立的石油石化行業(yè)大型電子商務(wù)門戶網(wǎng)站 是一個(gè)立足于國(guó)內(nèi)外石油天然氣企業(yè) 面向整個(gè)能源行業(yè) 中立性的 協(xié)同交易的BtoB交易平臺(tái) 中國(guó)石油2002 2003兩年累計(jì)實(shí)現(xiàn)電子采購238億元 電子銷售150億元 累計(jì)直接節(jié)約采購資金超過13億元 BACK 問題分析 1CNPC國(guó)外子公司數(shù)量多 分布廣 公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力差2網(wǎng)站面向國(guó)內(nèi) 未能與國(guó)際市場(chǎng)接軌 錯(cuò)失許多商機(jī)3網(wǎng)站提供的服務(wù)以及功能不夠全面 過于單調(diào) 難以滿足行業(yè)需要4網(wǎng)站缺乏真正意義上的網(wǎng)上支付和物流管理平臺(tái)5網(wǎng)站盈利點(diǎn)過于傳統(tǒng)單一 BACK Next 1CNPC國(guó)外子公司數(shù)量多 分布廣 公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力差 中國(guó)石油的海外投資項(xiàng)目主要分布在亞洲 非洲 北美洲和南美洲等地區(qū) 形成了中東及北非 中亞及俄羅斯 南美等三個(gè)具有規(guī)模的投資區(qū)域 海外業(yè)務(wù)涵蓋了油氣勘探開發(fā) 地面建設(shè) 長(zhǎng)輸管道 石油煉制 石油化工和油品銷售等領(lǐng)域 據(jù)中油相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹 有相當(dāng)一部分中油海外項(xiàng)目由于其所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)因此其業(yè)務(wù)操作大部分還只能是傳統(tǒng)的手工或半自動(dòng)化形式 BACK 2網(wǎng)站面向國(guó)內(nèi) 未能與國(guó)際市場(chǎng)接軌 錯(cuò)失許多商機(jī) 到2003年底 能源一號(hào)網(wǎng)網(wǎng)上供應(yīng)商達(dá)到2313家 其中I類物資供應(yīng)商361家 II類物資供應(yīng)商1952家 據(jù)悉 網(wǎng)站的絕大部分用戶都是中國(guó)國(guó)內(nèi)能源行業(yè)的企業(yè) 更準(zhǔn)確地說 是中油所屬國(guó)內(nèi)的各個(gè)子公司或分公司 即便是中油的海外業(yè)務(wù)目前也很少使用此網(wǎng) 所以說 能源一號(hào)網(wǎng)并沒有成為其所說的真正意義上的電子商務(wù)平臺(tái)作用 BACK 3網(wǎng)站提供的服務(wù)以及功能不夠全面 過于單調(diào) 難以滿足行業(yè)需要 通過兩級(jí)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入和供應(yīng)商管理 能源一號(hào)網(wǎng)已具有石油專用管材 普通鋼材 三抽設(shè)備 電機(jī) 變壓器 電纜 催化劑 高分子量聚丙烯酰胺等幾十大類共82000多個(gè)產(chǎn)品 很明顯 能源一號(hào)網(wǎng)的主要服務(wù)對(duì)象就是國(guó)內(nèi)能源行業(yè)的采購與銷售 對(duì)于其他諸如國(guó)際工程建筑業(yè) 國(guó)際服務(wù)業(yè)等行業(yè)國(guó)際貿(mào)易并不能提供相關(guān)的服務(wù) BACK 4網(wǎng)站缺乏真正意義上的網(wǎng)上支付和物流管理平臺(tái) BACK 5網(wǎng)站盈利點(diǎn)過于傳統(tǒng)單一 能源一號(hào)網(wǎng)的收費(fèi)項(xiàng)目包括會(huì)員費(fèi) 目錄管理服務(wù)費(fèi) 交易費(fèi) 工作流管理咨詢服務(wù)費(fèi)和廣告費(fèi)五種 我們注意到網(wǎng)站的盈利點(diǎn)僅僅源于網(wǎng)站的信息平臺(tái)中介作用 缺乏增值服務(wù) 這樣的結(jié)果不僅是失去了部分創(chuàng)收的機(jī)會(huì) 更重要的是網(wǎng)站與交易各方便很難成為戰(zhàn)略聯(lián)盟 很難實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化 BACK 需求分析 BACK 降低海外采購成本 海外銷售成本縮短采購過程時(shí)間 擴(kuò)大海外銷售渠道提供安全快捷的國(guó)際網(wǎng)上支付提供配套的現(xiàn)代物流服務(wù) 進(jìn)行SCM提供多樣貿(mào)易服務(wù) 創(chuàng)造多種營(yíng)運(yùn)收入加強(qiáng)與客戶之間的溝通 進(jìn)行CRM建立統(tǒng)一的戰(zhàn)略聯(lián)盟 共同實(shí)施ERP建立全球業(yè)內(nèi)明星品牌 決策分析 BACK 中油e星將成為能源一號(hào)網(wǎng)的重要補(bǔ)充 主營(yíng)海外業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)能源一號(hào)網(wǎng)功能的廣化與深化 實(shí)施步驟 完善中油全球業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 與國(guó)際網(wǎng)銀合作建立網(wǎng)上支付平臺(tái) 與著名物流企業(yè)聯(lián)建物流配送平臺(tái) 在各大洲增建中油e星的分中心 與全球各企業(yè)用戶形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易的真正電子商務(wù)化 BACK 費(fèi)用 年期 前期1 2年 中期2 5年 后期5年 收支平衡線 第4年末 BACK 成本 收益 財(cái)務(wù)分析 Next BACK 1 技術(shù)成本2 安全成本3 配送成本4 法律成本5 風(fēng)險(xiǎn)成本 BACK 經(jīng)營(yíng)難度分析 其一 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)似乎是一種 中斷的技術(shù) 它將挑戰(zhàn)企業(yè)現(xiàn)有的組織 生產(chǎn)流程及人員心態(tài) 改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式 使擁有文化基礎(chǔ)的傳統(tǒng)企業(yè)很難接受它 企業(yè)擁有較多的舊有的遺留系統(tǒng)包袱 且員工觀念上害怕重新組合 有抗拒變革的傾向 要改變一種成型的企業(yè)運(yùn)作模式 在各個(gè)環(huán)節(jié)中導(dǎo)入電子化運(yùn)作模式 可能比建立新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要面臨更多的困難 需要付出更大的代價(jià) 其二 由于CNPC業(yè)務(wù)十分之龐大 因此要想將各種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程都加以規(guī)范化 電子化 并且使業(yè)務(wù)人員均能十分熟悉新的操作規(guī)程 必將是一個(gè)漫長(zhǎng)的漸進(jìn)的過程 其三 由于CNPC的各種海外業(yè)務(wù)所在國(guó)大部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)施并不理想 因此要想建設(shè)和租用一個(gè)覆蓋如此眾多國(guó)家的環(huán)球網(wǎng)絡(luò) 其前期費(fèi)用支出將會(huì)很高 其四 缺乏既懂商務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合人才 且網(wǎng)絡(luò)人才資本昂貴 語言問題 BACK 雖然風(fēng)險(xiǎn)是必然存在的 但是事在人為 而且如果此項(xiàng)計(jì)劃能夠成功實(shí)施 對(duì)于CNPC 甚至是對(duì)于中國(guó)而言都無疑將是 功在當(dāng)代 立在千秋 的偉業(yè) BACK 3 網(wǎng)站功能介紹 信息發(fā)布 各種商業(yè)信息 公司推廣等 采購 網(wǎng)上談判 電子招標(biāo) 銷售電子市場(chǎng) 能源 制造 工程建設(shè) 政府四大板塊 物流平臺(tái) 多家物流公司注冊(cè) 形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 從第三方物流向第四方物流升級(jí) 支付平臺(tái) 與國(guó)際著名銀行合作 網(wǎng)上直接支付 內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 公司內(nèi)部的信息交流 總公司對(duì)各地子公司的管理 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 市場(chǎng)分析 決策支持 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 社區(qū)形式 對(duì)各個(gè)用戶 客戶實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù) 互動(dòng)式的CRM 實(shí)物 服務(wù) BACK 界面 內(nèi)網(wǎng) 后臺(tái) NEXT 信息發(fā)布 主要是指信息交流 新聞管理 包括公司新聞 公告等 網(wǎng)站系統(tǒng)的功能融入到了內(nèi)部 外部系統(tǒng)中 在內(nèi)部系統(tǒng)中 管理員端 提供 新聞信息的發(fā)布與撤消 刪除 信息錄入 修改 維護(hù) 調(diào)查問題的管理 包括調(diào)查題目設(shè)定 調(diào)查選項(xiàng)設(shè)定 調(diào)查題目撤消與發(fā)布 在網(wǎng)站中限定同時(shí)僅可發(fā)布一個(gè)調(diào)查題目 咨詢內(nèi)容管理 管理員收集咨詢問題 將解答內(nèi)容錄入后 依據(jù)個(gè)人判斷 發(fā)布到FAQ欄目中 信息反饋管理 管理員收集反饋信息 將解答內(nèi)容錄入后 依據(jù)個(gè)人判斷 將反饋信息交相關(guān)部門處理 網(wǎng)下處理 BACK 采購 初期以內(nèi)部子公司為采購主體 利用多種形式進(jìn)行采購 其中網(wǎng)上招標(biāo) 實(shí)物 服務(wù) 將會(huì)是不錯(cuò)的選擇 目錄采購 詢價(jià)議價(jià) 網(wǎng)上招標(biāo) 反向拍賣 1 2 3 4 采購申請(qǐng) 內(nèi)部審批 訂單生成 合同履行 需求匯總 BACK 確定招標(biāo)商品 確定招標(biāo)的供應(yīng)商 結(jié)算信息 簽訂合同 標(biāo)書 產(chǎn)生訂單 發(fā)貨 收貨 選擇產(chǎn)品 選供應(yīng)商 發(fā)接標(biāo)書 確定贏家 確認(rèn)合同 收貨 付款 收 投標(biāo)書 生成合同 發(fā)貨 收款 采購方 供應(yīng)商 電子采購 網(wǎng)上招標(biāo)采購 BACK 銷售 利用主頁的信息發(fā)布功能發(fā)布商品 服務(wù)信息 在線與對(duì)方進(jìn)行詢價(jià)議價(jià) 磋商談判 等網(wǎng)站的開發(fā)進(jìn)入下一階段后 可在電子市場(chǎng)上尋求更多的商機(jī) BACK 電子市場(chǎng) BACK BACK 物流問題 對(duì)中油e星的物流建議 一 充分利用企業(yè)現(xiàn)有貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)利用SCM 供應(yīng)鏈管理 的運(yùn)輸理論加以優(yōu)化 二 組建國(guó)際物流聯(lián)盟與其他國(guó)際著名物流公司和大的能源行業(yè)巨頭聯(lián)手打造全球物流網(wǎng)絡(luò) BACK 物流平臺(tái) 由多家物流公司注冊(cè) 形成戰(zhàn)略聯(lián)盟 從第三方物流向第四方物流升級(jí) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 包括商家與物流公司的聯(lián)盟 物流公司與物流公司的聯(lián)盟 商家與商家的聯(lián)盟 由于實(shí)行聯(lián)盟 必須進(jìn)行SCM并進(jìn)一步實(shí)施EPR 以采取最優(yōu)的物流方案 達(dá)到降低成本 提高效率的目的 由于任何企業(yè)都不能長(zhǎng)久地獨(dú)立的參與競(jìng)爭(zhēng) 或者是自己全部占有保持市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的所有競(jìng)爭(zhēng)能力和知識(shí) 所以 我們應(yīng)當(dāng)將各個(gè)具有一個(gè)共同的目標(biāo)的企業(yè)組織在一起 以之為核心 將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部供應(yīng)商和顧客 或者第三方物流聯(lián)盟聯(lián)結(jié)在一起 形成一個(gè)完整的集成化系統(tǒng) 充分的將資源有效的整合起來 支付問題 由于加入電子市場(chǎng)的各個(gè)商家都是經(jīng)過身份認(rèn)證并且在網(wǎng)站特約國(guó)際著名網(wǎng)上銀行 支付問題 都擁有自己的企業(yè)賬戶 因此資金的移轉(zhuǎn)與劃撥便可以實(shí)現(xiàn)真正的信息化 自動(dòng)化 BACK 目前通常的交易費(fèi)管理系統(tǒng) 人員關(guān)系圖 如何真正實(shí)現(xiàn)跨國(guó)網(wǎng)上支付 全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行 安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行 SecurityFirstNetworkBank 誕生以來 網(wǎng)上銀行憑借其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì) 很快成為西方商業(yè)銀行著重發(fā)展的領(lǐng)域 多家國(guó)際著名的銀行 如花旗 匯豐 摩根大通等都推出了自己的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 全球十五家最受歡迎的網(wǎng)上銀行中有六家提供網(wǎng)上帳單直接支付業(yè)務(wù) NetBank BankOne BankofAmerica BAC FirstarBank USB U S Bank PNCBank 我國(guó)著名網(wǎng)上銀行 內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 總公司通過公司內(nèi)部網(wǎng)與各個(gè)子公司互連 進(jìn)行公司內(nèi)部實(shí)時(shí)的信息交流 加快了信息流通的速度 加強(qiáng)公司各部門之間的溝通 促進(jìn)總公司對(duì)各地子公司的管理 如財(cái)務(wù)上的監(jiān)控 BACK 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 利用我們網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 結(jié)合人工智能 專家系統(tǒng)的技術(shù) 為各級(jí)管理人員提供采購 銷售 客戶關(guān)系管理等方面的戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略決策的信息支持 BACK 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 我們將采取社區(qū)形式的客戶關(guān)系管理 對(duì)各個(gè)用戶 客戶實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù) 進(jìn)行互動(dòng)式的CRM 我們的利潤(rùn)與客戶的關(guān)系是一致的 對(duì)客戶服務(wù)到位 爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)客戶的利潤(rùn)最大化 同時(shí)也是為我們爭(zhēng)取最大的利益 BACK 4 重要問題 1 安全問題2 認(rèn)證問題3 網(wǎng)絡(luò)問題4 支付問題5 物流問題6 成本問題 BACK 結(jié)語 網(wǎng)絡(luò)問題 CNODC在蘇丹 哈薩克斯坦 委內(nèi)瑞拉 秘魯投資石油項(xiàng)目獲得成功外 還先后在加拿大 泰國(guó) 緬甸 土庫曼斯坦 阿塞拜疆 阿曼 伊拉克等十一個(gè)國(guó)家簽署了包括產(chǎn)品分成 合資 租讓 服務(wù)等石油合作項(xiàng)目協(xié)議 2002年 中國(guó)石油又在土庫曼斯坦 阿塞拜疆 阿曼 哈薩克斯坦和印度尼西亞 分別新獲5個(gè)勘探開發(fā)項(xiàng)目合同 BACK 認(rèn)證問題 據(jù)悉 有 全球電子商務(wù)大使 之稱的美商網(wǎng)就是通過與國(guó)際知名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作 由專業(yè)人士對(duì)供貨商進(jìn)行培訓(xùn) 樣品檢測(cè)和商品標(biāo)準(zhǔn)化歸類 認(rèn)證后供貨商也可以隨時(shí)向網(wǎng)上的采購商報(bào)價(jià) 供貨 BACK 安全問題 電子商務(wù)安全體系框架 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 交易安全技術(shù) 安全管理體系 政策 法律 法規(guī) BACK 技術(shù)方面 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 加強(qiáng)主機(jī)本身的安全 做好安全配置 及時(shí)安裝補(bǔ)丁程序 減少漏洞 用各種系統(tǒng)漏洞檢測(cè)軟件定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行掃描分析 找出隱患 及時(shí)修補(bǔ) 建立完善的訪問控制措施 安裝防火墻 加強(qiáng)授權(quán)管理和認(rèn)證 安裝防病毒軟件 加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施 對(duì)敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施 利用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施 建立詳細(xì)的安全審計(jì)日志 以便檢測(cè)并跟蹤入侵攻擊等 安全電子交易技術(shù) 加密技術(shù)加密技術(shù)是一種主動(dòng)的信息安全防范措施 可根據(jù)需要在信息交換的階段使用 它可以解決諸如信息的篡改 假冒等問題 數(shù)字簽名通過數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別和不可抵賴性 認(rèn)證機(jī)構(gòu) CA 建立CA的目的是加強(qiáng)電子證書和密鑰的管理工作 控制交易的風(fēng)險(xiǎn) 從而推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展 安全認(rèn)證協(xié)議A SSLB SET 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 PKI BACK 管理方面 1 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)隔離 2 商務(wù)交易系統(tǒng)中權(quán)限的控制 3 系統(tǒng)的安全備份與恢復(fù)機(jī)制 4 系統(tǒng)的定期檢測(cè)和審計(jì)機(jī)制 BACK 人 1網(wǎng)站設(shè)立和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)法2數(shù)據(jù)電訊法律問題3電子簽名的法律效力4電子商務(wù)認(rèn)證法律關(guān)系5電子合同6電子支付中的法律關(guān)系7網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下客戶資料的