紅色景點(diǎn)調(diào)研報告.doc

中國計量學(xué)院生命科學(xué)學(xué)院調(diào)研報告生命科學(xué)學(xué)院紅色景點(diǎn)文明素質(zhì)調(diào)研報告調(diào)研組成員：14藥學(xué)1班 某某某 2015 年 5 月 2 日 目 錄一、調(diào)研設(shè)計與實(shí)施1（一）選題意義1（二）調(diào)研方法2（三）調(diào)研對象3（四）調(diào)研時間及地點(diǎn)3（五）調(diào)研組成員及分工3（六）調(diào)研記錄3二、調(diào)研結(jié)果4（一）4（二）4三、問題分析8（一）8（二）8（三）9四、應(yīng)對對策9（一）對策一9（二）對策二9（三）對策三9五、附錄（調(diào)查問卷）10一、 調(diào)研設(shè)計與實(shí)施（一）選題意義隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平不斷提高，越來越多的國人走出國門，強(qiáng)大的購買力使中國游客正成為歐美旅游市場拼搶的商戰(zhàn)盛宴，但伴隨而來的重 重非議也不時傳出，一些中國游客常?！安痪行」?jié)”，隨處拋垃圾、在路邊長椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下、大聲說話、對于外國的文化和規(guī)定不以為然等，也 引起了有些國家人們的不滿，對中國人的形象產(chǎn)生了不好的影響。不止出境游，隨著假期的增多，國內(nèi)的各大旅游景點(diǎn)也經(jīng)常人滿為患，種種不文明行為幾乎隨時可見。如何改善和杜絕旅游不文明行為的發(fā)生，既需要有關(guān)部門密切 配合，制定相關(guān)規(guī)則、規(guī)范旅游市場，更需要作為游人的我們提升自身素質(zhì)和文明意識，尊重不同國家民族的傳統(tǒng)和習(xí)俗，了解旅游中的禮儀知識，行動起來，從細(xì) 節(jié)做起，做一個文明的人、一個高素質(zhì)的人、一個為美景增色的人。五月初，我們小組在浙江省杭州市的著名紅色旅游景區(qū)“浙江革命烈士紀(jì)念館”進(jìn)行了一次簡單的調(diào)研。我們想通過這次簡單的調(diào)查，看看我們杭州人民的文明素養(yǎng)，同時了解下他們的文化涵養(yǎng)。文化是在生活中潛移默化形成的，不在一朝一夕。（二）調(diào)研方法觀察法是由調(diào)查人員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察被調(diào)查對象的行為并加以記錄而獲取信息的一種方法。攔截式問卷調(diào)查指的是在一些固定范圍內(nèi)攔截行人進(jìn)行面訪調(diào)查。優(yōu)點(diǎn)：整個項(xiàng)目的訪問時間短。可以在訪問進(jìn)行時對問卷真實(shí)性及質(zhì)量進(jìn)行控制。 可以節(jié)省抽樣環(huán)節(jié)和費(fèi)用網(wǎng)上問卷調(diào)查調(diào)查方式優(yōu)點(diǎn)：成本更低，更容易及時調(diào)整問卷設(shè)計上的不足，越來越多的問卷采用電子問卷的形式，可以通過網(wǎng)站，郵箱進(jìn)行發(fā)布與回收。數(shù)據(jù)直接使用數(shù)據(jù)庫記錄，方便篩選與分析。（三）調(diào)研對象浙江革命烈士紀(jì)念館的游客，附近路過的普通群眾以及部分在校大學(xué)生（四）調(diào)研時間及地點(diǎn) 時間：2015年5月2日 地點(diǎn)：浙江革命烈士紀(jì)念館（五）調(diào)研組成員及分工 吳瑞鼎：負(fù)責(zé)調(diào)研文本的初步編寫 喬正歡：負(fù)責(zé)調(diào)研文本的排版和潤色 吳恒愛、符婷婷、章凱盈：負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的制作和數(shù)據(jù)分析 王舒政、莊佩弦、雷霆：負(fù)責(zé)問卷的發(fā)放和收回 洪輝啟：負(fù)責(zé)調(diào)研文本的打印裝訂（六）調(diào)研記錄2015年5月2日，我們調(diào)研小組來到浙江革命烈士紀(jì)念館，調(diào)查我們身邊的不文明現(xiàn)象和游客對紅色景區(qū)的認(rèn)識。紀(jì)念館由革命烈士紀(jì)念碑、 英名碑，以及與之遙相呼應(yīng)的大型烈士群雕、紀(jì)念館主館，構(gòu)成了主要的悼念活動區(qū)。在“浩氣長存”主題雕塑前，堅(jiān)硬的巖石雕刻出戰(zhàn)士們堅(jiān)毅的臉龐，刻畫出他 們勇往直前，義無反顧地為祖國，為人民，拋頭顱，灑熱血的英雄氣概。實(shí)踐成員在那里站立許久、許久，每個人仿佛都想起了曾經(jīng)那段可歌可泣的歷史；在雄偉高 大的革命烈士紀(jì)念碑前，實(shí)踐成員無限敬仰先烈們把對國家、對勞苦大眾的愛化作戰(zhàn)斗中同敵人拼殺的精神力量，不怕犧牲，勇往直前的精神；在紀(jì)念館中，實(shí)踐成 員們仿佛置身與在為和平和國家富強(qiáng)而奮斗的道路上，先烈們倒下了，但成千上萬“不愿做奴隸的人們”站起來，高唱著“義勇軍進(jìn)行曲”，繼續(xù)著他們未完成的使命。二、調(diào)研結(jié)果（一）部分游客的確存在文明意識淡薄。不文明旅游行為的廣泛存在。既跟旅游活動自身的某些特性有關(guān)，也跟現(xiàn)階段我國旅游者素質(zhì)普遍較低而旅游消費(fèi)教育管理長期滯后有關(guān)。具體來講，不文明行為現(xiàn)象復(fù)雜，呈現(xiàn)多因，旅游者、環(huán)境、管理方均有“責(zé)任”。一是文明程度不夠。旅游活動作為一種獨(dú)特的生活方式，最明顯的特征在于異地性和暫時性。這一特征在旅游者行為上則表現(xiàn)為道德感弱化，責(zé)任約束松弛、占有意識外顯等特點(diǎn)。“旅游者無記名無責(zé)任”的結(jié)合容易形成“拋棄旅游恥辱”的傾向。旅游者隨意丟棄廢棄物、亂刻亂畫、隨意采摘等行為都源于此。旅游者文明程度不夠，認(rèn)為可以不拘小節(jié)。外出旅游是休閑，凡事不必認(rèn)真；不懂得只有尊重別人才能得到別人的尊重。（二）部分游客只是人云亦云，跟著別人的腳步而來。事先并沒有了解當(dāng)?shù)氐奈幕尘凹奥糜尉包c(diǎn)身后的故事。數(shù)據(jù)與分析：第7頁第1題 您的性別是 選項(xiàng)小計比例男51 57.95%女37 42.05%本題有效填寫人次88第2題 您的年齡是 選項(xiàng)小計比例15-2051 57.95%20-3529 32.95%36-453 3.41%46-551 1.14%56-654 4.55%本題有效填寫人次88第3題 您覺得您了解紅色革命嗎？ 選項(xiàng)小計比例很了解9 10.23%相對了解31 35.23%不怎么了解39 44.32%不了解9 10.23%本題有效填寫人次88第4題 您注重景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量嗎？ 選項(xiàng)小計比例非常注重33 37.5%注重43 48.86%一般9 10.23%很不注重3 3.41%本題有效填寫人次88第5題 您參觀革命烈士紀(jì)念館的原因是？ 選項(xiàng)小計比例感受民族精神 宣揚(yáng)紅色風(fēng)采25 28.41%回顧紅色歷史 感受歷史蛻變37 42.05%旅游玩樂 享受人生16 18.18%作業(yè)要求 完成任務(wù)10 11.36%本題有效填寫人次88第6題 您認(rèn)為不文明的出游環(huán)境會對自己有何影響？ 選項(xiàng)小計比例各玩各的，沒有影響7 7.95%偶爾會影響心情，但不會妨礙整個旅程39 44.32%有較大影響，會考慮下次是否重游29 32.95%有很大影響，會重新考慮整個旅行計劃13 14.77%本題有效填寫人次88第7題 您認(rèn)為在旅游景點(diǎn)里，游客的素質(zhì)整體現(xiàn)狀如何？ 選項(xiàng)小計比例高7 7.95%比較高17 19.32%一般52 59.09%比較低12 13.64%本題有效填寫人次88第8題 您認(rèn)為游客的不文明行為普遍嗎？ 選項(xiàng)小計比例大多數(shù)人23 26.14%少數(shù)人62 70.45%極個別人3 3.41%本題有效填寫人次88第9題 在旅游景區(qū)內(nèi)，哪些不文明行為是您經(jīng)?？吹降?？ 選項(xiàng)小計比例隨意堆垃圾，隨地吐痰73 82.95%攀折花木、踐踏草坪、帶寵物隨地排便59 67.05%排隊(duì)時不按順序、車輛亂停亂放65 73.86%毀壞公共設(shè)施、亂涂亂畫53 60.23%本題有效填寫人次88第10題 您在景區(qū)內(nèi)會亂扔垃圾嗎？ 選項(xiàng)小計比例經(jīng)常5 5.68%偶爾17 19.32%沒有66 75%本題有效填寫人次88第11題 當(dāng)附近沒有垃圾箱的時候您會如何處理手頭的垃圾? 選項(xiàng)小計比例就地扔了7 7.95%先不扔等看到垃圾桶時扔入垃圾桶73 82.95%看情況8 9.09%本題有效填寫人次88第12題 哪些因素會影響您在景區(qū)的垃圾處理行為？ 選項(xiàng)小計比例平時習(xí)慣53 60.23%景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施64 72.73%其他游客的行為24 27.27%社會公眾道德觀念的影響45 51.14%其他15 17.05%本題有效填寫人次88第13題 當(dāng)您看到他人亂扔垃圾時您會？ 選項(xiàng)小計比例要求他撿起后扔入垃圾桶8 9.09%自己撿起來扔入垃圾桶30 34.09%坐視不理、不聞不問50 56.82%本題有效填寫人次88第14題 您認(rèn)為造成不文明行為的原因有哪些？ 選項(xiàng)小計比例游客素質(zhì)偏低，環(huán)保意識不強(qiáng)74 84.09%人們在旅行過程中的“道德感弱化”是重要原因61 69.32%宣傳與教育的力度不夠43 48.86%管理制度不健全、執(zhí)行力度不夠52 59.09%法律法規(guī)不完善36 40.91%其他13 14.77%本題有效填寫人次88中國計量學(xué)院生命科學(xué)學(xué)院調(diào)研報告第15題 您認(rèn)為整改這些不文明的行為以下哪個最重要？ 選項(xiàng)小計比例增強(qiáng)個人文明意識55 62.5%加強(qiáng)法規(guī)宣傳力度5 5.68%健全監(jiān)督管理制度12 13.64%宣傳典型，營造氛圍16 18.18%本題有效填寫人次88第16題 您覺得紅色革命基地哪些方面還需要改進(jìn)？ 選項(xiàng)小計比例加強(qiáng)文物保護(hù)力度72 81.82%加強(qiáng)對導(dǎo)游培訓(xùn)解說51 57.95%加強(qiáng)影音宣傳30 34.09%加強(qiáng)其娛樂性吸引兒童目光32 36.36%增加相關(guān)紀(jì)念章的發(fā)放35 39.77%重視紀(jì)念革命節(jié)日47 53.41%其他5 5.68%本題有效填寫人次88三、問題分析（一）管理不善造成我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尚不成熟，景區(qū)管理尚需完善，行業(yè)運(yùn)作尚需規(guī)范。旅游市場火熱而經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不協(xié)調(diào)。準(zhǔn)備不足，被動適應(yīng)。政府不能及時出臺有關(guān)規(guī)章管理缺乏針對性、有效性。（二）文化習(xí)俗差異有些不懂禮儀、違規(guī)違章、破壞習(xí)俗、不尊重逝者和革命先烈的不文明行為。（三）文化教育不普及部分游客對革命歷史知之甚少。在旅游前也并未做好充分的準(zhǔn)備。出行匆忙或僅走馬觀花。四、應(yīng)對對策（一）對策一提升我國公民旅游文明素質(zhì)，需要相關(guān)管理部門、景區(qū)、旅游社，以及每位游客的共同努力！固有的景觀是不變的，但公民旅游素質(zhì)的養(yǎng)成是可以培育的。優(yōu)美的景區(qū)、文明的游客，才能真正形成旅游文明的靚麗風(fēng)景。（二）對策二加強(qiáng)教育引導(dǎo)，教育是提高人們思想覺悟、文化水平和道德水平最重要的方式方法。要教育人們“先做人再做事”，傳統(tǒng)的道德觀不能丟。要強(qiáng)化思想認(rèn)識，增強(qiáng)游客形象感。通過短期培訓(xùn)、旅游告知、發(fā)放料的形式，使游客深刻認(rèn)識到個人形象在出游中的重要性。要推進(jìn)道德認(rèn)知，提高游客對道德規(guī)范的知曉率就要把培養(yǎng)和樹立正確的道德觀作為道德建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，長流水、不斷線，采取新聞宣傳，知識競賽、舉辦事跡報告會等多種形式進(jìn)行教育，引導(dǎo)人們形成正確的道德觀念。（三）對策三紅色革命紀(jì)念館具有教育意義。在參觀時要懷著敬畏之心。最好能在參觀前了解各位革命前輩的事跡，懷著崇敬之心，去感受，去體會。文化教育是中國當(dāng)代必須解決的燃眉之急，文化對人的影響存在方方面面。文化素養(yǎng)的形成需要從小事做起。五、附錄（調(diào)查問卷）紅色景點(diǎn)文明行為的調(diào)查問卷尊敬的朋友： 您好！假期來臨，不文明行為讓紅色景點(diǎn)很受傷。因此我們正在對紅色景點(diǎn)文明行為進(jìn)行一次調(diào)查，其中問題不涉及您的隱私，答案沒有對錯之分，敬請根據(jù)您的真實(shí)想法填寫。您的建議很重要，感謝您的積極參與！1. 您的性別是 （ ） A. 男B. 女2. 您的年齡是 A. 15-20B. 20-35C. 36-45D. 46-55E. 56-65（ ）3. 您覺得您了解紅色革命嗎？ （ ） A. 很了解B. 相對了解C. 不怎么了解D. 不了解4. 您注重景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量嗎？ （ ） A. 非常注重B. 注重C. 一般D. 無所謂E. 很不注重5. 您參觀革命烈士紀(jì)念館的原因是？ （ ） A. 感受民族精神 宣揚(yáng)紅色風(fēng)采B. 回顧紅色歷史 感受歷史蛻變C. 旅游玩樂 享受人生D. 作業(yè)要求 完成任務(wù)6. 您認(rèn)為不文明的出游環(huán)境會對自己有何影響？ （ ） A. 各玩各的，沒有影響B(tài). 偶爾會影響心情，但不會妨礙整個旅程C. 有較大影響，會考慮下次是否重游D. 有很大影響，會重新考慮整個旅行計劃7. 您認(rèn)為在旅游景點(diǎn)里，游客的素質(zhì)整體現(xiàn)狀如何？ （ ） A. 高B. 比較高C. 一般D. 比較低8. 您認(rèn)為游客的不文明行為普遍嗎？ （ ） A. 大多數(shù)人B. 少數(shù)人C. 極個別人9. 在旅游景區(qū)內(nèi)，哪些不文明行為是您經(jīng)?？吹降模?（ ）多選題 A. 隨意堆垃圾，隨地吐痰B. 攀折花木、踐踏草坪、帶寵物隨地排便C. 排隊(duì)時不按順序、車輛亂停亂放D. 毀壞公共設(shè)施、亂涂亂畫10. 您在景區(qū)內(nèi)會亂扔垃圾嗎？ （ ） A. 經(jīng)常B. 偶爾C. 沒有11. 當(dāng)附近沒有垃圾箱的時候您會如何處理手頭的垃圾? （ ）A. 就地扔了B. 先不扔等看到垃圾桶時扔入垃圾C. 看情況12. 哪些因素會影響您在景區(qū)的垃圾處理行為？ （ ）多選題A. 平時習(xí)慣B. 景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施C. 其他游客的行為D. 社會公眾道德觀念的影響E. 其他13. 當(dāng)您看到他人亂扔垃圾時您會？ （ ） A. 要求他撿起后扔入垃圾桶B. 自己撿起來扔入垃圾桶C. 坐視不理、不聞不問14. 您認(rèn)為造成不文明行為的原因有哪些？ （ ）多選題 A. 游客素質(zhì)偏低，環(huán)保意識不強(qiáng)B. 人們在旅行過程中的“道德感弱化”